銷售部管理規(guī)章制度

1、北方恒基銷售部北方恒基銷售部治理規(guī)章制度 2北方恒基銷售部規(guī)章制度 守并監(jiān)視執(zhí)行。第一局部治理制度一、工作時(shí)間1、實(shí)行每周六天工作制，銷售人員輪休，每周一天休息。2、工作日作息時(shí)間：08：2008：2008：3008：3012：00 工作時(shí)間。12：0013：00 午休時(shí)間。13：0017：30 工作時(shí)間。注：1、有特別工作時(shí)間安排時(shí)依據(jù)銷售狀況待定。售人員暫停休息。3、每日安排晚會(huì)由銷售組長整理所需上繳資料，報(bào)告當(dāng)日工作狀況。4、如遇特別狀況由銷售經(jīng)理安排工作時(shí)間。二、考勤治理制度1、遲到、早退510/10當(dāng)月日根本工資。晚于規(guī)定上班時(shí)間 5 分鐘以內(nèi)，不算遲到，但每月累計(jì)不行超過三次，超北

2、方恒基銷售部治理規(guī)章制度北方恒基銷售部治理規(guī)章制度 16過三次，第四次起以遲處處理。2、曠工無故不上班，遲到或早退超過半小時(shí)，事假、病假手續(xù)不符合相應(yīng)規(guī)定的11崗時(shí)間計(jì)算曠工時(shí)間，缺乏半天按半天計(jì)，超過半天缺乏一天按一天計(jì)。3、病假8：30通知主管或銷售經(jīng)理，并在事后二日內(nèi)供給醫(yī)院就診病志證明材料，否則按曠工處理。含三天不扣發(fā)根本工資，三天以上扣除當(dāng)日根本工資。1050%根本工資。4、事假18：30實(shí)發(fā)5、外出無關(guān)的私人事宜。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理；6、離職員工離職需提前一周向銷售部經(jīng)理提交離職報(bào)告，批準(zhǔn)后應(yīng)樂觀向指定人員注：應(yīng)得銷售傭金銷售傭金提取及分配方 5、7、8、97、自動(dòng)離職為

3、被視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職者停發(fā)當(dāng)月根本工資，應(yīng)得傭金不予計(jì)提。8、辭退95%計(jì)提。9、開除提。三、服飾與儀表治理制度1、服飾工作時(shí)間著統(tǒng)一工裝，無工裝要著與工作協(xié)調(diào)的服裝。工裝要保持干凈整 潔，無污跡和明顯褶皺；皮鞋要保持干凈、光亮；清洗工裝要在休息日完 成，如有特別狀況，如：連續(xù)長時(shí)間沒有休息、不慎染有污漬等，要求在 當(dāng)晚清洗，次日著干凈干凈職業(yè)裝，第三個(gè)工作日恢復(fù)著工裝，如工裝不 慎劃破，要盡快修補(bǔ)或重定做，費(fèi)用自理，此間著干凈干凈職業(yè)裝。要求工作時(shí)間佩帶胸卡，胸卡如有喪失或人為損壞，準(zhǔn)時(shí)通知銷售部經(jīng)理，公司為其補(bǔ)發(fā)，半年內(nèi)喪失或人為損壞一次以上，員工擔(dān)當(dāng)制卡費(fèi)。要求員工在工作時(shí)間內(nèi)不化濃

4、妝，提倡化淡妝并準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)妝，夏天涂防曬霜0.5，不提倡涂有顏色的指甲油，男生原則上不準(zhǔn)留指甲；不佩帶過多首飾， 1.53。原則上銷售部男員工需穿襯衫系領(lǐng)帶。男員工不許穿涼鞋，皮鞋要經(jīng)常打刷，正常每天早上一次違反上述任何一項(xiàng)規(guī)定，第一次口頭警告，其次次開頭停頓接待客戶權(quán)利2、儀表挺胸收腹，上身平直，精神飽滿，精力充分，面帶笑容，自然親切。經(jīng)常修剪和梳理頭發(fā)，保持長短適宜，發(fā)行整齊。男員工鬢角齊整對(duì)稱，發(fā)長不許超過耳際。女員工頭發(fā)不許披蓋臉部，不許梳理蓬松發(fā)型。不許在辦公室和接待區(qū)咀嚼口香糖。男員工不許蓄胡須，保證面部光滑。違反上述任何一項(xiàng)規(guī)定，第一次口頭警告，其次次開頭停頓接待客戶權(quán)利。3、禮儀禮

5、貌待客，以誠待客，主動(dòng)向客戶問好，遇見上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)招呼問好假設(shè)消滅以下狀況，一經(jīng)覺察馬上開除：客戶投訴累計(jì)超過 3 次；同客戶發(fā)生爭吵；對(duì)客戶進(jìn)展越權(quán)承諾。4、接 工作期間有私事 打進(jìn)，應(yīng)長話短說；通訊方式，主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)方到售樓中心參觀，事后肯定要做來電記錄。四、商業(yè)機(jī)密治理制度公司運(yùn)行、進(jìn)展有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。資料帶走。公司以外的人員傳播、泄漏公司機(jī)密。4、員工不得將公司的機(jī)密材料含文件、軟盤等擅自帶出或傳出含 、電腦網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)裙?。如因工作需要出差、資料交換等理報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。5、員工不得利用公司的技術(shù)和設(shè)備為其他個(gè)人或機(jī)構(gòu)效勞。告、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失、開除甚至依法追究法律責(zé)任等。其次局部職業(yè)道德與

6、行為標(biāo)準(zhǔn)一、員工行為標(biāo)準(zhǔn)1、擁護(hù)憲法，遵守國家法律、法規(guī)和條例。2、信守職業(yè)道德。3、正直、誠信、寬容、勤懇。4、相互敬重，講究禮貌禮節(jié)。5、團(tuán)隊(duì)合作，有群體意識(shí)。6、聽從上級(jí)指揮，嚴(yán)守紀(jì)律。7、 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)技能。法律責(zé)任，同時(shí)予以開除，追究相關(guān)責(zé)任。9、 未經(jīng)公司許可，不得私自代已購房客戶轉(zhuǎn)讓樓盤。10、不得私自承受他人托付代售樓盤。11、對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自同意客戶的要求，不得越權(quán)承諾。12、未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同。13、未經(jīng)公司許可，任何人不得同客戶簽訂補(bǔ)充協(xié)議。司所配備使用的貴重財(cái)物，在離職時(shí)應(yīng)主動(dòng)交還公司。15、如有以下行為者，賜予警告、扣發(fā)局

7、部至全部根本工資或傭金無正值理由拒絕執(zhí)行上級(jí)的指示；未經(jīng)允許擅自離開工作崗位，影響工作；因工作責(zé)任心不強(qiáng)造成工作重大失誤；對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止；一個(gè)月屢次遲到；一個(gè)月屢次曠工；人為造成公司損失。16、如有以下行為者，公司予以開除并作經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：向客戶索要回扣；挪用、盜竊公司的資產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)；刑事犯罪；蓄意破壞公司財(cái)物；泄漏公司商業(yè)機(jī)密，以公司名義進(jìn)展私下交易；在同行業(yè)中兼職。1、良好的形象+懇切的態(tài)度+熱誠的效勞+機(jī)敏的反映+堅(jiān)決的信念+流暢的表達(dá)+樂觀的進(jìn)取+扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問=頂級(jí)置業(yè)參謀2、專業(yè)素養(yǎng)具有肯定的房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問對(duì)營銷和房地產(chǎn)有肯定的了解，生疏當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策法規(guī)。3、流暢的表達(dá)力量，在語

8、言的表達(dá)上要到達(dá)流暢的程度，親和力強(qiáng)，規(guī)律思維縝密。4、 高工作效率且穩(wěn)重踏實(shí)，處變不驚，辦事沉穩(wěn)，具有應(yīng)付各種簡單事情和突發(fā)性大事的力量。5、 優(yōu)質(zhì)的效勞，做到三個(gè)主動(dòng)，即主動(dòng)向客戶問好，主動(dòng)安排客戶入座，主應(yīng)同樣熱忱，即使其他樓盤的市調(diào)人員，也要做到禮貌，熱忱。6、 員工工作應(yīng)樂觀主動(dòng)，要勇于負(fù)責(zé)，熬煉自己獨(dú)立處理問題的力量，遇事情應(yīng)做到有始有終。7、員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神，部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通狀況，相不相互推諉。8、公司員工應(yīng)主動(dòng)提高完善自己的專業(yè)水平關(guān)注市場動(dòng)態(tài)捕獲市場息，對(duì)外留意自己的形象，嚴(yán)守有關(guān)公司業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)密。1、虛心懇切，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快慎重，確定忠誠；2、禮貌對(duì)

9、待客戶與同事；3、敬重上級(jí)堅(jiān)決執(zhí)行工作需求遇到甲乙方的上級(jí)必需主動(dòng)問好主動(dòng)力所能及的幫助；4、規(guī)定時(shí)間正?？记谟鍪绿崆盎驕?zhǔn)時(shí)與經(jīng)理溝通如遇到自己不能為的事情，向公司尋求幫助；5、保持工作環(huán)境的干凈包括銷售案臺(tái)的干凈及個(gè)人銷售資料的整理與銷售工具的保存；6、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，疼惜公司財(cái)物；7、主動(dòng)收集競爭的售樓資料并準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)競品工程的最狀況而且準(zhǔn)時(shí)向同事闡述該工程的信息；8、從實(shí)踐中積存而來對(duì)任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以熱忱接待，接待做到一視同仁；9、的協(xié)調(diào)和諧與相互幫助能營造一個(gè)良好的工作環(huán)境并提高工作效率；10第三局部辦公物品及工裝治理規(guī)定一、售樓案場銷售資料治理規(guī)定1、

10、個(gè)人妥當(dāng)保管好個(gè)人銷售資料，銷售資料損壞準(zhǔn)時(shí)上報(bào)更換，損壞50處理。2、 售樓處公用物品，每位員工都有責(zé)任看護(hù)，如有損壞，原價(jià)賠償。桌椅、門窗等大家共同使用的物品。二、員工工裝治理規(guī)定1、員工服裝由公司先期墊付，每套價(jià)值 400500 元。員工在公司任職公司與員工個(gè)擔(dān)當(dāng)古裝款的一半,工裝歸個(gè)人全部；員工在公司任職滿六個(gè)月，公司擔(dān)當(dāng)全部工裝款，工裝歸個(gè)人全部。2、工裝在穿著過程中保證清潔，準(zhǔn)時(shí)清洗，如有損壞員工自行支付修補(bǔ)費(fèi)用，如假設(shè)喪失自行支付另做工裝費(fèi)用。第四局部銷售傭金提取及安排方案1、客戶成交應(yīng)以第一次接待銷售員為準(zhǔn)；2、如銷售員成交客戶非第一次接待人，將依據(jù)“最大公正”原則處理如第一接

11、待人并未能使客戶確定購置的傭金按 40%；如客戶已有購置意向但未能確100%；如在效勞客戶期間中途離職，公司將指定其它人員完成后續(xù)效勞工作，剩余擁金發(fā)放給該指定人員。3、客戶其次次來訪不能確認(rèn)其第一次接待銷售人員的，視為客戶；4、銷售傭金比率為稅前：總房款1.2住宅；總房款1公建580%，余款于交付使用后發(fā)放；額扣除；辭職，公司將不予發(fā)放銷售傭金；8、銷售人員在簽訂商品房買賣合同后但全款未到賬之前因各種緣由離辭職，公司將不予發(fā)放銷售傭金；9、銷售人員在交屋前全款已經(jīng)到賬因各種緣由離辭職，公司將保存銷50%不予發(fā)放；10、領(lǐng)取人在領(lǐng)取上月傭金時(shí)，已向公司保證不會(huì)發(fā)生不關(guān)外圍傭金爭吵事宜。領(lǐng)款人隱

12、瞞事實(shí)，發(fā)生外圍人士到公司催討時(shí)，應(yīng)付賠償金貳倍責(zé)任；11、任何外圍人士異議事項(xiàng)，由領(lǐng)款人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決并賠償款項(xiàng)與公司無關(guān)。12 131、2、3注：外銷團(tuán)隊(duì)傭金比率及發(fā)放另行計(jì)算。北方恒基銷售部2022年-3-10此制度一經(jīng)簽字即生效北方恒基銷售部北方恒基銷售部治理規(guī)章制度 17外銷團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)及崗位編制一、工作職責(zé)銷售部外銷團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)公司代理銷售的房地產(chǎn)工程的直外銷工作， 來訪量及最終成交的起著重要作用，是快速、機(jī)敏、且低本錢運(yùn)營并能夠有效完成公司銷售任務(wù)的部門。1、負(fù)責(zé)公司代理銷售的地產(chǎn)工程的直外銷工作；2、協(xié)作公司代理銷售的地產(chǎn)工程的現(xiàn)場銷售工作；3、協(xié)作公司代理銷售的地產(chǎn)工程的宣傳推

13、廣工作；4、幫助工程的可行性爭辯和市場定位；5、負(fù)責(zé)客戶資料的建立、治理和移交。二、團(tuán)隊(duì)崗位編制位編制如下：1222315-20注：上述人員數(shù)量依據(jù)具體工作量所效勞的工程數(shù)量的變化而將有所調(diào)整。三、崗位工作職責(zé)1、銷售經(jīng)理：大專以上學(xué)歷，生疏房地產(chǎn)工程銷售的整體流程，有兩年以上外 銷治理閱歷或銷售現(xiàn)場治理閱歷，形象素養(yǎng)好，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的治理力量、業(yè)務(wù)力量和溝通力量。1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；北方恒基銷售部治理規(guī)章制度北方恒基銷售部治理規(guī)章制度 222、負(fù)責(zé)做好外銷團(tuán)隊(duì)的治理工作和考核工作，樹立良好的對(duì)外形象；3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)決議的上傳下達(dá)和監(jiān)視執(zhí)行；4、負(fù)責(zé)本部門與各案場、公

14、司其它部門之間的協(xié)調(diào)和協(xié)作工作；5、組織本部門員工最大限度完成公司制定的銷售任務(wù)；6、準(zhǔn)時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)銷售工作及工作過程中消滅的各種問題，準(zhǔn)時(shí)解決問題、調(diào)整銷售策略；7、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立、治理和移交；89102、銷售主管：大專學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，相關(guān)工作一年以上嫻熟把握外銷或案 場銷售工作，思維靈敏擅特長理突發(fā)大事及人際關(guān)系，具備肯定的團(tuán)隊(duì)治理力量。1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)并帶著外銷專員完成銷售經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)外銷工作；3、負(fù)責(zé)每日向銷售經(jīng)理匯報(bào)具體銷售工作；5、幫助外銷專員解決工作過程中消滅的各種問題，不能解決的準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)銷售經(jīng)理；6、負(fù)責(zé)外銷專員住宿公寓的日常治

15、理。3、外銷專員：高中中專以上學(xué)歷，吃苦耐勞、樂觀進(jìn)取、工作責(zé)任心強(qiáng)、 聽從治理、有團(tuán)隊(duì)精神。1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作；2、樂觀維護(hù)公司的信譽(yù)和形象，不做損司利己的事情；，提高業(yè)務(wù)力量；4、以樂觀、主動(dòng)、熱忱的效勞態(tài)度做好訪問和初步洽談工作；5、做好客戶檔案的收集、整理，傳遞和保管；67王艷如王艷如國換外銷專員陳晨王萍萍/海印長城/依據(jù)戶型面積的不同分11500/套室戶型3000/套室戶型5000/套馮雪一、根本工資及傭金提成比例姓名楊杰崗位名稱試用期轉(zhuǎn)正工資傭金提成比例備注安宇明銷售經(jīng)理3000/月3000/月0.6/王巖王雷外銷主管1500/月1500/月0.5加個(gè)

16、人銷售提成個(gè)人銷售提成與外銷人員全都完成任務(wù)完成任務(wù)1000/月1000/月末完成任務(wù)末完成任務(wù)300/月300/月斯坦福院落/個(gè)人銷完成任務(wù)800/月完成任務(wù)1000/月5末完成任務(wù)末完成任務(wù)300/月300/月發(fā)放方向外銷主管發(fā)放方向外銷主管外銷專員外銷主管外銷專員各案場置業(yè)參謀銷售經(jīng)理不參與此三項(xiàng)獎(jiǎng)金安排發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)在所屬的團(tuán)隊(duì)內(nèi)總銷售套數(shù)最高套數(shù)一樣時(shí)金額最高者在當(dāng)月內(nèi)推舉、引導(dǎo)客戶現(xiàn)場看房客戶組數(shù)最高由外銷專員推選當(dāng)月雙方協(xié)作度最好的置業(yè)參謀/崗位名稱月銷售冠軍獎(jiǎng)月鼓勵(lì)獎(jiǎng)月最正確協(xié)作獎(jiǎng)備注獎(jiǎng)金額度1000/月500/月500/月元/月，共兩組總計(jì)：4000工程發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)備注工程發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)備注海印長城斯坦福院落100全年完成銷售 110全年完成銷售 1203/人5/人8/人1601802003/人5/人8/人四、午餐補(bǔ)助及臨時(shí)車費(fèi)崗位名稱崗位名稱銷售經(jīng)理外銷主管外銷專員備注午餐補(bǔ)助/無食堂、無固定工作地點(diǎn)車費(fèi)需帶客戶看房時(shí)，看房車因故不能到達(dá)的可先行打出租車送客戶去現(xiàn)場經(jīng)銷售經(jīng)理簽字后報(bào)公司實(shí)報(bào)實(shí)銷五、傭金、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)及發(fā)放1、傭金、獎(jiǎng)金兌現(xiàn)： 為保證外銷隊(duì)伍的穩(wěn)定性、鼓勵(lì)外銷人員的工作熱忱和保證各項(xiàng)工作有序開展，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，以