藥師年終總結(jié)計(jì)劃

1、2015藥師年關(guān)總結(jié)范文現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)

2、常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)

3、格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見

4、機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其

5、他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，

6、不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到

7、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，

8、特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家

9、產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)

10、，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度

11、的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧

12、客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：

13、見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百

14、姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能

15、購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)

16、準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp

17、認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、

18、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)

19、產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)

20、職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)

21、擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(

22、2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品

23、所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技

24、巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)。現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作

25、日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款

26、待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最

27、大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更

28、低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早

29、日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作

30、擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品

31、知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目?/p>

32、戶群。2、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥

33、品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及

34、服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)?，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，

35、向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)

36、過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)

37、藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊

38、缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3

39、、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)。現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感覺總結(jié)一下：一、的確落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。1、每個(gè)工作日準(zhǔn)時(shí)上班工作，不遲到，不早退;2、努力完成企業(yè)銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;3、嚴(yán)格履行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);4、嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;5、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作利害的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，向來以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格依照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在平時(shí)工作中第一自己要從藥品知識(shí)下手，在認(rèn)識(shí)知識(shí)的同

40、時(shí)認(rèn)真解析市場(chǎng)信息并合時(shí)擬定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤溝通，解析市場(chǎng)情況、存在問題及對(duì)付方案，以求共同提高。二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)穩(wěn)當(dāng)解決比方平時(shí)款待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客佩服藥效，防備退換藥品之類的事情發(fā)生。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我企業(yè)相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和藥品管理法、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度、產(chǎn)質(zhì)量量法崗位制度等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性經(jīng)過了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。四、市場(chǎng)遠(yuǎn)景解析1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都防備不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也這樣，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種

41、手段。(1)、規(guī)模競爭(2)、服務(wù)競爭(3)、價(jià)格競爭(4)、產(chǎn)品競爭我企業(yè)暫時(shí)還沒有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，特別市場(chǎng)緊缺的生物制品，能夠利用本企業(yè)的這些優(yōu)勢(shì)來帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭取使流動(dòng)客戶變?yōu)槔喂痰目蛻羧骸?、營銷模式解析：見機(jī)而作說明技巧=化解異議在藥品介紹中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各樣疑問或是用各樣原由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品從前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步講解的較深入的問題，或是對(duì)藥品不相信而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其他各樣各樣的

42、異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)而作，并掌握必然的說明技巧。3、首營品種締盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭供應(yīng)了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，強(qiáng)搶的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競爭趨勢(shì)將以致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰獲取廠家的支持就能夠獲取市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)完成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、每天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)大連鎖門店。我企業(yè)目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生必然程度的競爭，迫切需要總企業(yè)的大力支持，爭取代理到更好的品種。五、xx年工作設(shè)想總結(jié)幾個(gè)月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住時(shí)機(jī)，趕忙申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，保護(hù)好客戶，形成牢固客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。六、對(duì)企業(yè)管理方法及服務(wù)的建議1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展今后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多激勵(lì)進(jìn)步同事。3、希望企業(yè)人事部門要加強(qiáng)職工培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些集體活動(dòng)