2021年汽車銷售實習報告多篇

1、2021年汽車銷售實習報告多篇汽車銷售實習報告暑期片晌就結(jié)束了.一個月的時間既不長也不短.在這個假期里,我經(jīng)歷了好多,感想很深.經(jīng)過我自己的社會實踐經(jīng)驗,我能夠進一步認識社會.在實踐中,我增加了經(jīng)驗,鍛煉了勇氣,鍛煉了韌性.寒假事后,經(jīng)過熟人的介紹,我到達了第一名的地點,我做了公司最簡單的工作.我每日都在公司的酒吧里賣飲料,給顧客倒茶,經(jīng)過這個活動更多的認識社會.第一,我想簡單介紹一下公司.這是長城汽車在廣州賽弗汽車公司的銷售代理.在汽車展廳的前面,有展覽車.中間是酒吧和顧客安眠區(qū),后邊是汽車維修部.我在公司中間的酒吧工作.由于我從前沒有做過近似的工作,對商品的價錢等方面認識的比較少,因此經(jīng)過

2、他們的正式職工的培訓,我如故需要聯(lián)系,過了幾天,我認識了一些工作和一些基本的禮儀.但是,經(jīng)過幾天的實踐,我發(fā)現(xiàn)與客戶的交流和款待如故存在不足.同樣的工作在其他同事手里做得很流暢,而我做不到.經(jīng)過假期的實踐,我總結(jié)了以下幾點:第一,服務(wù)態(tài)度特別重要.作為一個服務(wù)行業(yè),客戶就是上帝.更重要的是,顧客來公司購置汽車必定有一個優(yōu)秀的態(tài)度.因此,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必要的.若是我們想獲得更多的收益,就必定增加銷售量.這就要求我們想客戶所想,想客戶所急,提高服務(wù)質(zhì)量,使用禮貌文明的語言,熱情周祥的對待客戶,盡可能的知足客戶的要求.恰似,為顧客倒茶.一般來說,廣東人喜歡喝茶.因此,在為他們倒茶時,我們必須注意茶

3、的溫度和香味,以使顧客滿意.若是水溫不合適,會讓客戶不滿意.因此,我們必定服務(wù)好客戶,讓他們滿意.第二:我們應(yīng)當恪守公司的規(guī)定.俗話說:國有國法,家有家法.自然,作為一個公司,有好多規(guī)定,比方:工作時間不工作,不聊天,不接手機等等.所謂不當班,是指未經(jīng)贊同不得擅辭職責.你為什么不能夠任意加入公司呢?由于每個職位的每一個人都有自己的工作.若是你任意加入公司,會有一個職位空缺.若是客戶剛巧在搜尋某個職位上的人,而他們卻不在,這將對公司產(chǎn)生負面影響.同樣,你不能夠任意聊天,由于若是職工在工作時間一同聊天,公司就像一個沒有紀律的菜市場.若是我們連續(xù)這樣下去,公司會越來越廢弛,這不利于公司的發(fā)展.這和我

4、們不能夠接電話的原因是同樣的.若是我們被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少一點責怪,多一點酬金.恪守規(guī)則如故很重要,所謂沒有規(guī)則就不能夠.要嚴格要求自己,既然進入公司就要恪守規(guī)則,即便你可是去公司做寒假工作,你也要把公司的紀律運用到自己身上.第三:誠摯對待周圍的人.你能夠假裝你的臉和你的心,但你永遠不能夠忽略誠摯的力量.當你第一天上班的時候,你的內(nèi)心不能夠預(yù)防地會有一些迷惑.畢竟,你素來沒有做過近似的工作,你內(nèi)心沒有底.你不知道怎么做,怎么做,等當你第一次進入公司,你和令人難懂的眼睛只看到幾個陌生的面貌,我微笑打招呼,問他們清早好,悲傷場面立刻松了一口氣,我們使用一種特別友善的眼睛和微笑來歡迎我.從那天起,我養(yǎng)成了

5、每日清早看到他們時微笑著討情晨好的習慣.這是我發(fā)自內(nèi)心的誠摯問候.一個真實的微笑是一種誠摯的問候,能夠感感人.我老是感覺有些事情很簡單被忽略,比方一個甜美的微笑,一個溫柔的問候,一句關(guān)心的話,但是他們表達了對一個人的敬愛和關(guān)心,讓別人感覺被重視和關(guān)心.在短短的幾天時間里,我和同事們手拉手,交流得很好.我認為是我的誠摯取代了同事們的相信.汽車銷售實習報告暑期片晌就過去了,一個月的時間說長不長,說短不短,在這個假期里我意會到了好多,感覺也很深,經(jīng)過自己的親身體驗社會實踐,讓自己更進一步的認識社會,在實踐中,增加了見解,鍛煉了自己的勇氣,培養(yǎng)自己的韌性,寒假放假后,經(jīng)過熟人的介紹到達一家汽車公司,而

6、我在公司里做最簡單的工作,每日在公司的吧臺售賣飲料,給客戶倒茶,經(jīng)過此次實踐更進一步認識社會.第一簡單介紹一下公司,它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店,前面汽車展廳,展賣汽車,中間是吧臺和客戶安眠區(qū),后邊是汽車保護部,而我就在公司中間的吧臺工作,由于從前沒干過近似的工作,對商品的價錢和其他方面都認識甚少,因此還需要接受他們正式職工的培訓,幾往后,對工作有所認識,對一些的基本的禮儀也有所熟悉,但是經(jīng)過幾天實踐,我發(fā)現(xiàn)在與客戶交流與款待方面還有所短缺,同樣的工作在其他同事手中則流暢進行,而我則不能夠.經(jīng)過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點:第一:服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,作為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝

7、,更何況是來公司買車的客戶,對其態(tài)度必然要好,因此優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必定的,要想獲得更多的收益就必定提高銷售量,這就要求我們想客戶之所想,急所其之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語言要禮貌文明,待客要熱情周祥,要盡可能知足客戶的要求,比方說為客戶倒茶,一般廣東人都喜歡喝茶,因此,給他們倒茶,必然要注意茶的溫度和茶的香味,讓客戶滿意,而若是不合適的水溫則會讓客戶不滿意,因此,也就必定好好為客戶服務(wù),讓他們滿意.第二:要好好恪守公司的規(guī)矩.俗話說:國有國法,家有家規(guī).自然,作為一個公司也有好多的規(guī)定,比方說:上班時間不能夠夠串崗,不能夠夠閑談,不能夠夠任意接聽手機等等.所謂不能夠夠串崗就是不能夠夠私自走開自己的

8、崗位.為什么不能夠夠任意串崗呢?由于各個崗位各個人都有各自的工作,若是任意串崗,則會出現(xiàn)某個崗位缺人,若是客戶剛巧找某個崗位的人而又剛巧不在,則會給公司帶來負面影響,同樣不能夠夠閑談是由于若是在工作時間職工都在一同嘰嘰喳喳閑談,公司就像一個菜市場,毫無紀律可言,那樣下去,公司就會日益松散,不利于公司的發(fā)展,而嚴禁接聽電話也是同樣的原因吧,若是被經(jīng)理發(fā)現(xiàn),少則挨批,多則扣薪資,恪守規(guī)矩仍是很重要的,所謂沒有規(guī)矩不能夠方圓.要嚴格要求自己,既然進了公司就得按規(guī)矩做事,即即可是去公司做寒假工是非正式職工,也應(yīng)用公司的紀律要求自己.第三:要誠摯的對待身邊的人.你能夠假裝你的面貌,假裝你的心,但你絕不能

9、夠夠忽略誠摯的力量,第一天去上班的時候,內(nèi)心不能夠預(yù)防的有些迷惑,畢竟從前沒做過近似的工作,內(nèi)心就沒底,不知道應(yīng)當去怎么做,要去干些什么等等,剛踏進公司的時候,只見幾個陌生的臉龐用莫名的眼光看著我,我微笑著和他們打招呼,問他們早安,悲傷的場面立刻獲得了緩解,大家多用很友善的眼光平和的微笑歡迎我的到來.從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每日清早見到他們都要微笑的說聲清早好,那是我心底誠摯的問候,發(fā)自內(nèi)心的,真實的微笑,是一種能感感人的誠摯問候,我總感覺經(jīng)常有一些東西簡單被我們忽略,比方一個甜美的微笑,一聲輕輕的問候,一句關(guān)心的話語,但他們卻表達了對一個人的敬愛和關(guān)心,也讓別人感覺到被重視與關(guān)心,可是幾

10、天的時間,我就和同事打成一片,很好的跟他們交流與交流,我想,應(yīng)當是我的誠摯換得了同事們的相信吧,他們都把我當朋友,也愿意指導我,教我應(yīng)當怎么去做,也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)時局等與工作沒關(guān)的事情,短短的一個月,使我受益匪淺,讓我懂得了怎樣更好的為人做事,現(xiàn)在社會素來處在發(fā)展中,因此對人才的要求也越來越高,我們應(yīng)當用發(fā)展的眼光看問題,就要不停提高思想認識,更好的完滿自己,要用誠摯的力量去感人別人.第四:我們也需要有工作的激情與耐心,激情與耐心就像火與冰,看似兩種完滿不同樣的東西,卻能碰撞出最美麗的火花,在公司時,同事跟我說想做好服務(wù)這一類,必然要有激情與耐心,這一行需要有長久的耐心去不停學習新的知識,用

11、知識武裝自己,提高自己的專業(yè)水平,要用耐心去辦理好每件事,用耐心去把事情做得井井有條,那樣做事才有效率.我的經(jīng)理在我走從前也給我一些指點,他說:一個人在他的學生時代要好好學習,但也要合時的增加見解,去實踐,去體驗社會,專業(yè)知識是重要的,但把專業(yè)知識運用于實踐也重要,在大學學習的時候鍛煉自己的能力很重要,在寒假參加社會實踐是一個很好的機會,賺錢不是主要的,作為學生,能賺到多少,等到畢業(yè)后,有的是賺錢的機會,做寒假工主要的目的是鍛煉自己的能力.爾后他跟我說了他念書時的事,他說他念書的時候求知欲很強,想方想法的想多學點東西,在假期的時候經(jīng)常去打工,目的就是為了鍛煉自己,體驗社會生活.我想在學生時代,

12、多鍛煉自己是十分重要的.經(jīng)過這一個暑期的打工生活,我收獲了好多,走出了美麗的象牙塔感覺外面的世界,去意會社會競爭的現(xiàn)實與殘忍,而不要做一只井底蛙,絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛.經(jīng)過這一個多月的打工生活讓我懂得了很多做人的道理,也讓我看到了自己的不足和缺點,因此在此后的學習中要嚴格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學習專業(yè)技術(shù),做一個能適應(yīng)社會的人.汽車銷售實習報告序言:隨著我國經(jīng)濟的飛快發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的花銷見解和花銷需求也在不停發(fā)生變化.汽車作為高檔花銷品越來越碰到年青一代和事業(yè)有成的人群的喜歡.近來幾年來汽車貿(mào)易公司在沈城如同雨后春筍快速的發(fā)展.汽車貿(mào)易公司的形式一般都是

13、從外國引進的4S店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上,只有少量車型如:微型客車.小型客車.重卡.廂貨等銷售商在人員銷售方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設(shè)小康社會的今天,汽車已進入越來越多的百姓家庭,成為一般人出行的代步工具.實習目的:1.更快的適應(yīng)社會,加強自己的素質(zhì)學習更多的銷售技巧,學會與顧客接觸,交流2.認識北京現(xiàn)代的汽車各樣品牌,價錢,性能3.認識公司管理模式,進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技術(shù)在實踐中的應(yīng)用4.經(jīng)過實習加深我們對汽車專業(yè)在公民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,穩(wěn)固專業(yè)思想,激發(fā)熱情.時間:_

14、-年6月4日6月28日.地址:北京現(xiàn)代.公司組成:銷售部維修部財務(wù)部綜合辦公室銷售部職員:經(jīng)理:-_銷售顧問:-_信息員:-_.實習內(nèi)容:1.掌握北京現(xiàn)代的銷售流程2.與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學習更多的經(jīng)驗3.學會運用相應(yīng)的銷售技巧4.更好的認識汽車各方面的信息,對各樣車型進行比較5.真實認識4S店的含義.汽車銷售流程圖:款待咨詢車輛介紹試乘試駕報價磋商簽約成交交車售后追蹤1.款待:款待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌.銷售人員在看到有客戶來訪時,應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好.若是還有其他客戶隨行時,應(yīng)用眼光與隨行客戶交流.眼光交流的同時,銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,并禮儀性的與客戶分別握手,此后

15、再咨詢客戶需要供應(yīng)什么幫助.語氣盡量熱情誠意.2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息.銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的正確需求.銷售人員的咨詢必定耐心并友善,這一階段很重要的一點是適當與相信.銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適當性要有很好的掌握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過分.這一階段應(yīng)讓客戶任意公布建議,并仔細傾聽,以認識客戶的需求和夢想,進而在后續(xù)階段做到更有效地銷售.并且銷售人員應(yīng)在款待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱.3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性.銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分認識競爭車型

16、的情況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不停進行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,進而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度.4.試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,預(yù)防多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感覺.5.報價磋商:過去就是價錢磋商,銷售人員應(yīng)注意在價錢磋商開始從前保證客戶對于價錢.產(chǎn)品.優(yōu)惠.服務(wù)等各方面的信息已充分認識.6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何敦促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶關(guān)于所購產(chǎn)品的信心.在辦理有關(guān)文件時,銷售人員應(yīng)努力創(chuàng)立輕松的簽約氛圍.7.交車:要保證車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進行沖洗,車身

17、要保持潔凈.8.售后追蹤:一旦汽車銷售此后,要經(jīng)常回訪一下顧客,實時認識顧客對我們汽車的談?wù)摷捌涫褂们闆r,要提示顧客做保養(yǎng).北京現(xiàn)代旗下品牌:.車型主要配置:.實習總結(jié):短短的一個月的實習期過去了,而我在北京現(xiàn)代邢臺京鵬店實習的這一個月感覺頗深,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的好多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不停努力和堅韌的毅力才能做好.剛?cè)サ臅r候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就隨著小貢開始了此后的工作.我每日清早7:40到,下午6:_下班,剛來

18、的這幾天還能夠受得了,可緊接的此后的時間就特其他累,每日騎著自己的愛車,載著自己疲備的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.店里的那些人都特別好接觸,有時我們也開一下玩笑,但誰都沒有被愚弄的感覺,特別是娟姐跟蘇哥最逗了,幾乎就是一對活寶,總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來.有時擦車也特讓我煩悶,北京現(xiàn)代的車最低的也有1.425米,而我的個子小,夠不著車頂,每日只擦車身,不擦車頂,老是不能夠完滿的擦完一輛車.而我的主要任務(wù)就是擦車和洗車,順便能夠隨著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客交流,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候誠然與顧客接觸了,

19、但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是成心在愚弄我,看我是新來的,幸好當時小尹幫我解了圍,但是我其實不介懷,這或許也是件好事,知道自己哪里是阻擋,此后加以更正.他們經(jīng)常對我說:要想賣好車,就必定先學會擦車.這就像擔子同樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該怎樣是好,每日清早重復(fù)同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越潔凈,原來從學校到公司用50分鐘,而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,其他沒學會,可車技卻練了出來.有時總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道哪處是我的歸路,有時我就像一只雄鷹,游覽在廣闊的天空中,