質(zhì)量管理知識競賽題庫

1、 質(zhì)量管理知識競賽題庫一、填空題部分1.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)者、（ ）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。答：銷售者2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法，企企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品沒有國家家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)制定（ ）標(biāo)準(zhǔn)，作作為組織生產(chǎn)產(chǎn)的依據(jù)。答：企業(yè)3.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法,處理有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品是否符合合標(biāo)準(zhǔn)的爭議議，以檢驗(yàn)機(jī)機(jī)構(gòu)的（ ）為準(zhǔn)。答：檢驗(yàn)數(shù)據(jù)4.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化法,國家對于采采用國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的態(tài)度是（ ）。答：鼓勵(lì)5.1996年年12月24日國務(wù)院院頒布了質(zhì)質(zhì)量振興綱要要，這是我我國質(zhì)量領(lǐng)域域第一個(gè)跨世世紀(jì)的質(zhì)量綱綱領(lǐng)性文件，它它的起止時(shí)間間是19966年-（ ）。答：2010年年6.最早提出全全面質(zhì)量管理理理念的質(zhì)量量管

2、理專家是是（）。答：費(fèi)根堡姆7.貫徹（ ）是是現(xiàn)代質(zhì)量管管理的核心與與精髓。答：預(yù)防原則8.質(zhì)量檢驗(yàn)的的正確步驟是是準(zhǔn)備、測量量或試驗(yàn)、記記錄和描述、比比較和判定、（）。答：確認(rèn)和處置置9.質(zhì)量檢驗(yàn)的的基本任務(wù)之之一是出具質(zhì)質(zhì)量符合要求求的產(chǎn)品的（）。答：檢驗(yàn)憑證10.產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)向向社會推薦生生產(chǎn)者的產(chǎn)品品或者以監(jiān)制制、監(jiān)銷等方方式參加產(chǎn)品品經(jīng)營活動(dòng)的的，由（）責(zé)責(zé)令改正，消消除影響，有有違法收入的的予以沒收，可可以并處違法法收入一倍以以下的罰款。答：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督部門11.產(chǎn)品質(zhì)量量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出出具的檢驗(yàn)結(jié)結(jié)果，必須依依法按照有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，（）、公公正地出具。答：客觀12.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)計(jì)劃

3、是指檢檢驗(yàn)工作的系系統(tǒng)策劃和（）。答：總體安排13.異常尚未未發(fā)生或?qū)摑撛谛缘膯栴}題作防范性工工作是（ ）。答：預(yù)防措施14.異常已經(jīng)經(jīng)發(fā)生，采取取各種方法事事后補(bǔ)救是（ ）。答：糾正措施15.20088年9月爆發(fā)的“腎腎結(jié)石寶寶”事事件，主要是是由于嬰幼兒兒奶粉中含有有（ ）等非食用用物質(zhì)。答：三聚氰胺16.生產(chǎn)許可可證有效期屆屆滿，企業(yè)繼繼續(xù)生產(chǎn)的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)許許可證有效期期屆滿（ ）個(gè)月前向向所在地省、自自治區(qū)、直轄轄市工業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)許可證證主管部門提提出換證申請請。答：617.取得生產(chǎn)產(chǎn)許可證，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)國家監(jiān)監(jiān)督抽查或省省級監(jiān)督抽查查不合格的，將將由（ ）主管部門門責(zé)令限期改改正。

4、答：許可證18.計(jì)量檢定定必須按照（ ）檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。答：國家計(jì)量19.生產(chǎn)企業(yè)業(yè)現(xiàn)場管理的的自檢、互檢檢、專檢“三三檢”中，應(yīng)應(yīng)以（ ）為主，其其他為輔。答：專檢20.產(chǎn)品質(zhì)量量國家監(jiān)督抽抽查所需的費(fèi)費(fèi)用的來源是是（）撥款支支付答：國家財(cái)政21.產(chǎn)品質(zhì)量量國家監(jiān)督抽抽查樣品的取取樣地點(diǎn)一般般應(yīng)該在企業(yè)業(yè)成品倉庫內(nèi)內(nèi)的（ ）中抽樣。答：待銷產(chǎn)品22.生產(chǎn)許可可證有效期內(nèi)內(nèi)，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)條件、檢驗(yàn)驗(yàn)手段、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)或工藝藝發(fā)生變化的的企業(yè)必須及及時(shí)向（ ）提出申請請。答：許可證主管管部門23.生產(chǎn)者、銷銷售者對抽查查檢驗(yàn)的結(jié)果果有異議的，可可以自收到檢檢驗(yàn)結(jié)果之日日起（ ）日內(nèi)向?qū)崒?shí)施監(jiān)督抽查查

5、的產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督部門或或者其上級產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督督部門申請復(fù)復(fù)檢。答：1524.工業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)許可證證取證企業(yè)名名稱發(fā)生變化化未辦理手續(xù)續(xù)被責(zé)令限期期辦理相關(guān)手手續(xù)逾期未辦辦的，將被責(zé)責(zé)令停止生產(chǎn)產(chǎn)、銷售，沒沒收違法生產(chǎn)產(chǎn)、（ ）產(chǎn)品。答：銷售25.（ ）是是企業(yè)質(zhì)量安安全的第一責(zé)責(zé)任者。答：法人代表26.20122年2月6日，國務(wù)院院頒布實(shí)施（ ），規(guī)劃了未來十年我國質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖，明確了我國質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想、工作方針、目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)措施。答：質(zhì)量發(fā)展展綱要（20011-20020年）27.（ ）是是興國之道、強(qiáng)強(qiáng)國之策。答：質(zhì)量28.質(zhì)量問題題是經(jīng)濟(jì)社會會發(fā)展的（ ）問題，關(guān)關(guān)系可持續(xù)發(fā)發(fā)展

6、，關(guān)系人人民群眾切身身利益，關(guān)系系國家形象。答：戰(zhàn)略29.把（ ）作作為質(zhì)量發(fā)展展的核心理念念，堅(jiān)持好字字優(yōu)先，好中中求快。答：以質(zhì)取勝30.（ ）是是質(zhì)量發(fā)展的的重要基石。答：誠信守法31.到20115年，基本本完善國家（ ）以及注冊設(shè)備監(jiān)理師、注冊計(jì)量師等制度。答：質(zhì)量專業(yè)技技術(shù)人員職業(yè)業(yè)資格32.質(zhì)量獎(jiǎng)以以（ ）為評選依依據(jù)。答：卓越績效模模式33.企業(yè)在社社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)責(zé)任是指（ ）。答：企業(yè)使命34.企業(yè)中長長期的發(fā)展方方向、目標(biāo)，未未來狀況，組組織發(fā)展的藍(lán)藍(lán)圖是指（ ）。答：企業(yè)愿景35.企業(yè)的（ ）是組織所所崇尚文化的的核心，是組組織行為的基基本原則。答:核

7、心價(jià)值觀觀36.（ ）是是指在質(zhì)量方方面指揮和控控制組織的協(xié)協(xié)調(diào)活動(dòng)。答:質(zhì)量管理37.（ ）是是以質(zhì)量為中中心，以全員員參與為基礎(chǔ)礎(chǔ)，旨在通過過讓顧客和所所有相關(guān)方受受益而達(dá)到長期成功功的一種管理理途徑。答:全面質(zhì)量管管理38.（ ）是是指在質(zhì)量方方面指揮和控控制組織的管管理體系。答:質(zhì)量管理體體系39.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)是通過對產(chǎn)產(chǎn)品的（ ）觀察和判判斷，結(jié)合測測量、試驗(yàn)所所進(jìn)行的符合合性評價(jià)活動(dòng)動(dòng)。答:質(zhì)量特性40.質(zhì)量不符符合國家有關(guān)關(guān)法律、法規(guī)規(guī)規(guī)定的質(zhì)量量要求，或者者不符合采用用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、產(chǎn)品說明明、實(shí)物樣品品或者以其他他方式表明的的質(zhì)量狀況的的產(chǎn)品是（ ）。答:不合格產(chǎn)品品41.我們

8、公司司的質(zhì)量方針針是（ ）。答: 循序漸進(jìn)進(jìn)，更上一層層42.用戶接受受產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的實(shí)際感受受與其期望值值比較的實(shí)際際程度叫（ ）。答：用戶滿意度度43.為在一定定的范圍內(nèi)獲獲得最佳秩序序，對實(shí)際的的或潛在的問問題制定共同同的和重復(fù)使使用的規(guī)則的的活動(dòng)是（ ）。答：標(biāo)準(zhǔn)化44.（ ）是是判斷產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的最基本本、最主要的的依據(jù)之一。答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)45.為證明樣樣品符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范范的全部要求求，按規(guī)定的試試驗(yàn)方法對產(chǎn)產(chǎn)品樣品進(jìn)行行的試驗(yàn)叫（ ）。答：型式試驗(yàn)46.據(jù)標(biāo)識和和可追溯性控控制程序，檢檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀狀態(tài)分為待檢檢、合格、不不合格和（ ）四種狀態(tài)。答：檢驗(yàn)后待處處理47.（ ）是是指

9、生產(chǎn)方所所承擔(dān)的不接接收質(zhì)量合格格批的風(fēng)險(xiǎn)，又又稱一類錯(cuò)誤誤的概率。答：生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)48.使用認(rèn)證證標(biāo)志的產(chǎn)品品，因產(chǎn)品不不符合（ ）給消費(fèi)者者造成損害的的認(rèn)證機(jī)構(gòu)要要承擔(dān)連帶責(zé)責(zé)任。答：認(rèn)證要求49.“6S”活動(dòng)的基本本內(nèi)容是整理、整頓頓、清掃、清清潔、素養(yǎng)和（ ）。答：安全50.操作工對對正在生產(chǎn)的的產(chǎn)品按相應(yīng)應(yīng)工序的工藝藝規(guī)程中的有有關(guān)質(zhì)量要求求進(jìn)行檢驗(yàn)叫叫（ ）。答：自檢51.實(shí)施質(zhì)量量管理所需的的組織結(jié)構(gòu)、程程序、過程和和資源叫（ ）。答：質(zhì)量體系52.（ ）是是由組織的最最高管理者正正式發(fā)布的該該組織總的質(zhì)質(zhì)量宗旨和方方向。答：質(zhì)量方針53.（ ）是是在質(zhì)量方面面所追求的目目的。答：質(zhì)

10、量目標(biāo)54.（ ）是是質(zhì)量管理的的一部分，致致力于提供質(zhì)質(zhì)量要求會得得到滿足的信信任。答：質(zhì)量保證55.（ ）是是質(zhì)量管理的的一部分,致力于增強(qiáng)強(qiáng)滿足質(zhì)量要要求的能力。答：質(zhì)量改進(jìn)56.（ ）是是質(zhì)量管理的的一部分，致致力于制定質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)規(guī)定必要的運(yùn)運(yùn)行過程和相相關(guān)資源以實(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。答：質(zhì)量策劃57.生產(chǎn)過程程中發(fā)現(xiàn)不合合格品,應(yīng)（ ），分別向前和和向后進(jìn)行追追溯。答：以發(fā)現(xiàn)點(diǎn)為為中心58.卓越績效效管理模式關(guān)關(guān)注的五大利利益相關(guān)方分分別是（ ）。答：股東、供應(yīng)應(yīng)商、社會、顧顧客和員工二、判斷題部分分1質(zhì)量檢驗(yàn)階階段是一種事事后把關(guān)型的的質(zhì)量管理，因因此不是一種種積極的質(zhì)量量管理方式

11、。（）2.產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格格，特殊情況況下“處理品品”可以代表表合格產(chǎn)品銷銷售。（）3.對產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督檢查中中發(fā)現(xiàn)的不合合格產(chǎn)品，由由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)監(jiān)督部門責(zé)令令改正，并直直接予以公告告。（）4.產(chǎn)品質(zhì)量量法調(diào)整的的環(huán)節(jié)包括生生產(chǎn)、銷售、倉倉儲、運(yùn)輸?shù)鹊?。（?.使用不當(dāng)，容容易造成產(chǎn)品品本身損壞或或者可能危及及人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全的產(chǎn)品品，應(yīng)有警示示標(biāo)志或者中中文警示說明明。（）6.偽造廠名、廠廠址，是指非非法制作標(biāo)注注他人廠名、廠廠址的標(biāo)識。（）7.全面質(zhì)量管管理強(qiáng)調(diào)“始始于識別顧客客的需要，終終于滿足顧客客的需要”，顧顧客就是指外外部的最終的的顧客。（）8.組織的質(zhì)量量管理要求企企業(yè)各層

12、次人人員都參與，因因此各層次活活動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)都是相同的的。（）9.偽造檢驗(yàn)數(shù)數(shù)據(jù)或者偽造造檢驗(yàn)結(jié)論，構(gòu)構(gòu)成犯罪，依依照產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法應(yīng)依依追究行政責(zé)責(zé)任。（）10.復(fù)檢機(jī)構(gòu)構(gòu)出具的復(fù)檢檢結(jié)論為最終終檢驗(yàn)結(jié)論。（）11.復(fù)檢機(jī)構(gòu)構(gòu)由復(fù)檢申請請人自行選擇擇。復(fù)檢機(jī)構(gòu)構(gòu)與初檢機(jī)構(gòu)構(gòu)可以為同一一機(jī)構(gòu)。（）12.依據(jù)中中華人民共和和國消費(fèi)者權(quán)權(quán)益保護(hù)法的的規(guī)定，經(jīng)營營者生產(chǎn)國家家明令淘汰的的商品的，質(zhì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督督部門有權(quán)施施行處罰。（）13.質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)的對象是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。（）14.產(chǎn)品質(zhì)量量即產(chǎn)品的符符合性。（）15.質(zhì)量管理理的重要任務(wù)務(wù)是保持質(zhì)量量管理體系有有效運(yùn)行并持持續(xù)改進(jìn)。（）16.標(biāo)準(zhǔn)一定定

13、要經(jīng)過有關(guān)關(guān)方面協(xié)商一一致才能做到到共同遵守。（）17.商品的“三三包”是指“為為保護(hù)消費(fèi)者者的合法權(quán)益益，明確銷售售者、修理者者、生產(chǎn)者承承擔(dān)的商品的的修理、更換換、退貨責(zé)任任和義務(wù)”。（）18.列入三包包目錄的產(chǎn)品品實(shí)行誰經(jīng)銷銷誰負(fù)責(zé)三包包的原則。銷銷售者與生產(chǎn)產(chǎn)者、銷售者者與供貨者、銷銷售者與修理理者之間訂立立的合同，不不得免除三包包規(guī)定的三包包責(zé)任和義務(wù)務(wù)。（）19.企業(yè)自行行制定的企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。（）20.糾正和糾糾正措施都是是為了消除已已發(fā)現(xiàn)的不合合格和其他不不期望情況所所采取的措施施，因此是相相同的。（）21.投訴率為為零，表明顧顧客很滿意。（）22.經(jīng)營者和和消費(fèi)者

14、對商商品質(zhì)量有約約定的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)按約定執(zhí)行行，但雙方約約定不得違背背法律、法規(guī)規(guī)的規(guī)定。（）23.只要嚴(yán)格格控制生產(chǎn)過過程，就能使使產(chǎn)品質(zhì)量不不會發(fā)生波動(dòng)動(dòng)。（）24.消費(fèi)者在在購買、使用用商品時(shí)，享享有人身、財(cái)財(cái)產(chǎn)安全不受受損害的權(quán)利利。（）25.現(xiàn)場質(zhì)量量管理的目標(biāo)標(biāo)是保證和提提高符合性質(zhì)質(zhì)量。（）26.對于不符符合質(zhì)量要求求的產(chǎn)品，銷銷售者不負(fù)責(zé)責(zé)修理、更換換、退貨，而而應(yīng)由生產(chǎn)者者負(fù)責(zé)。（）27.國家對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行行以抽查為主主要方式的監(jiān)監(jiān)督檢查制度度。（）28.產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督抽查重重點(diǎn)是：危及及人體健康和和人身、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全的產(chǎn)品品；影響國計(jì)計(jì)民生的重要要工業(yè)產(chǎn)品；消費(fèi)者、有有關(guān)組織反

15、映映有質(zhì)量問題題的產(chǎn)品。（）29.甲、乙兩兩地企業(yè)之間間因計(jì)量糾紛紛申請計(jì)量仲仲裁檢定，他他們可向任何何一方所在地地政府計(jì)量行行政部門申請請。（）30.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法所稱稱的產(chǎn)品是指指經(jīng)過加工、制制作，用于銷銷售的產(chǎn)品。（）31.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法規(guī)定定，上級監(jiān)督督抽查的產(chǎn)品品，下級不得得另行重復(fù)抽抽查。（）32.6S中的的“清掃”就就是突擊大掃掃除。（）33.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法中所所稱的不合格格品包括處理理品和劣質(zhì)品品。（）34.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)與生產(chǎn)工人人無關(guān)。（）35.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法中規(guī)規(guī)定的沒收違違法銷售的產(chǎn)產(chǎn)品，是指沒沒收已經(jīng)銷售售出的產(chǎn)品，不不包括尚未銷銷售出廠的產(chǎn)產(chǎn)品。（）36.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法中的的民事

16、責(zé)任是是指侵權(quán)責(zé)任任，不管合同同責(zé)任。（）37.“生產(chǎn)、銷銷售偽劣商品品罪”所依據(jù)據(jù)的是產(chǎn)品品質(zhì)量法。（）38.卓越績效效準(zhǔn)則所體現(xiàn)現(xiàn)的管理方式式被稱之為“卓卓越績效模式式”。（）39.持續(xù)改進(jìn)進(jìn)是美國馬爾爾科姆波多多里奇國家質(zhì)質(zhì)量獎(jiǎng)所具有有的最大優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)之一。（）40.質(zhì)量成本本是指企業(yè)為為了保證滿意意的質(zhì)量而支支出的一切費(fèi)費(fèi)用。()41.計(jì)量法法明確規(guī)定定，國家采用用國際單位制制計(jì)量單位和和國家選定的的其他計(jì)量單單位，為國家家法定計(jì)量單單位。（）42.依據(jù)消消費(fèi)者權(quán)益保保護(hù)法的規(guī)規(guī)定，經(jīng)營者者生產(chǎn)國家明明令淘汰的商商品的，質(zhì)量量技術(shù)監(jiān)督部部門有權(quán)施行行處罰。（）43.全面質(zhì)量量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)預(yù)防

17、為主和不不斷改進(jìn)。()44.工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)許可可證管理?xiàng)l例例自20005年9月1日起施行。（）45.質(zhì)量振振興綱要的的遠(yuǎn)景目標(biāo)定定于20100年。（）46.質(zhì)量管理理體系審核是是指由有資格格的第三方對對組織質(zhì)量管管理體系的符符合性、有效效性、充分性性進(jìn)行的系統(tǒng)統(tǒng)的檢查活動(dòng)動(dòng)。（）47.全面質(zhì)量量管理是使企企業(yè)獲得長期期持續(xù)成功的的經(jīng)營管理途途徑。（）48.工業(yè)產(chǎn)品品許可證制度度與ISO99000質(zhì)量量管理體系認(rèn)認(rèn)證的性質(zhì)不不同，工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)許可可證制度是強(qiáng)強(qiáng)制性，ISSO90000質(zhì)量管理體體系認(rèn)證是自自愿性。（）49.追求卓越越績效是211世界質(zhì)量管管理的重要發(fā)發(fā)展趨勢。（）50.貫徹“卓

18、卓越績效評價(jià)價(jià)準(zhǔn)則”標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的同時(shí)可以以提高企業(yè)業(yè)業(yè)績，改進(jìn)企企業(yè)整體效率率，提高整體體質(zhì)量水平和和質(zhì)量管理水水平。提高了了企業(yè)競爭力力及經(jīng)營管理理質(zhì)量，追求求卓越。（）51.糾正與糾糾正措施都是是為了消除不不合格現(xiàn)象。()52.在全面質(zhì)質(zhì)量管理中，質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)的職職能就是嚴(yán)格格把關(guān)。（）53.有效決策策建立在數(shù)據(jù)據(jù)和信息分析析基礎(chǔ)上，為為了防止失誤誤，決策必須須以事實(shí)為基基礎(chǔ)。()54.組織建立立了質(zhì)量管理理體系，就可可以保證提供供的產(chǎn)品滿足足顧客要求。()55.物理檢驗(yàn)驗(yàn)法屬于質(zhì)量量檢驗(yàn)的一種種方法。（）56.顧客滿意意是衡量服務(wù)務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，因此無論論顧客提出什什么要求服務(wù)務(wù)組織都應(yīng)滿滿足

19、。（）57.負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)量申訴調(diào)調(diào)解的質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督行政政部門應(yīng)當(dāng)在在接到產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量申訴材料料起一個(gè)月內(nèi)內(nèi)終止調(diào)解，對對于復(fù)雜的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量申訴訴可延長一個(gè)個(gè)月。調(diào)解不不成的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時(shí)終止調(diào)調(diào)解。（）58.按質(zhì)量成成本的分類，過過程控制所發(fā)發(fā)生的費(fèi)用屬屬于鑒定成本本。（）59.在一定意意義上，顧客客滿意度調(diào)查查，重點(diǎn)是對對顧客不滿意意信息的調(diào)查查。（）60.監(jiān)督抽查查產(chǎn)品不合格格且逾期不改改正的，由不不合格企業(yè)所所在地的縣級級人民政府產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督督部門予以公公告。（）61.QC小組組活動(dòng)要求用用數(shù)據(jù)說話，盡盡管有些數(shù)據(jù)據(jù)不可靠，但但有數(shù)據(jù)要比比沒有數(shù)據(jù)好好。（）62.產(chǎn)品缺陷陷是指產(chǎn)品存存在

20、危及人身身、財(cái)產(chǎn)安全全的不合理的的危險(xiǎn)。（）63.承擔(dān)產(chǎn)品品質(zhì)量責(zé)任包包括承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的行政責(zé)任任、民事責(zé)任任和刑事責(zé)任任。（）64.在開展QQC活動(dòng)中，如如果創(chuàng)新型課課題成果具有有推廣價(jià)值，就就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。（）65.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)主要包括三三大類：技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理理標(biāo)準(zhǔn)和工作作標(biāo)準(zhǔn)。（）66.服務(wù)質(zhì)量量特性中最主主要的是經(jīng)濟(jì)濟(jì)性。（）67.商品的“三三包”是指“為為保護(hù)消費(fèi)者者的合法權(quán)益益，明確銷售售者、修理者者、生產(chǎn)者承承擔(dān)的商品的的修理、更換換、退貨責(zé)任任和義務(wù)”。（）68.質(zhì)量方針針包括對滿足足要求和持續(xù)續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管管理體系有效效性的承諾。（）69.廣義質(zhì)量量，除了產(chǎn)品品質(zhì)量之外，還還

21、包括形狀、色色澤、氣味、包包裝等等。（）70.全面質(zhì)量量管理和ISSO 90000都體現(xiàn)了了預(yù)防為主，全全過程控制的的思想。（）71.企業(yè)研制制新產(chǎn)品、改改進(jìn)新產(chǎn)品、進(jìn)進(jìn)行技術(shù)改造造，應(yīng)當(dāng)符合合標(biāo)準(zhǔn)化要求求。（）72.全面質(zhì)量量管理主要靠靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)方方法，不需要要傳統(tǒng)的管理理經(jīng)驗(yàn)。（）73.標(biāo)準(zhǔn)一旦旦納入有關(guān)的的法律、法規(guī)規(guī)或經(jīng)濟(jì)合同同中，即具有有法定的強(qiáng)制制力，必須貫貫徹執(zhí)行。（）74.全面質(zhì)量量管理強(qiáng)調(diào)預(yù)預(yù)防為主，所所以檢驗(yàn)把關(guān)關(guān)就不那么重重要了。（）75.朱蘭質(zhì)量量螺旋規(guī)律說說明，提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量工作作是永遠(yuǎn)不會會完結(jié)的。（）76.質(zhì)量成本本是指由于產(chǎn)產(chǎn)品沒有達(dá)到到規(guī)格要求而而產(chǎn)生的一切切

22、損失的總和和。（）77.產(chǎn)品技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志著著產(chǎn)品質(zhì)量特特性應(yīng)達(dá)到的的要求。（）78.售出的產(chǎn)產(chǎn)品不具備應(yīng)應(yīng)具備的使用用性能，銷售售者就應(yīng)當(dāng)負(fù)負(fù)責(zé)修理、更更換、退貨；給購買產(chǎn)品品消費(fèi)者造成成損失的，銷銷售者應(yīng)當(dāng)賠賠償損失。（）79.現(xiàn)場質(zhì)量量管理的目標(biāo)標(biāo)，是要生產(chǎn)產(chǎn)符合設(shè)計(jì)要要求的產(chǎn)品。（）80.監(jiān)督抽查查所需要的檢檢驗(yàn)費(fèi)用按照照國務(wù)院的規(guī)規(guī)定由被檢查查人支付。（）81.只要保證證不合格的原原材料不投產(chǎn)產(chǎn)，不合格的的半成品不轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入下工序，不不合格的成品品不出廠，就就完成了質(zhì)量量檢驗(yàn)的職能能。（）82.產(chǎn)品包括括的通用類別別有服務(wù)、軟軟件、硬件、流流程性材料。（）83.認(rèn)證是保保證產(chǎn)品、服服務(wù)、

23、管理體體系符合技術(shù)術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的合格評定定活動(dòng)。（）84.產(chǎn)品質(zhì)量量就是產(chǎn)品的的適用性。（）85.有關(guān)國家家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依依照法律法規(guī)規(guī)的規(guī)定，懲懲處經(jīng)營者在在提供商品和和服務(wù)中侵害害消費(fèi)者合法法權(quán)益的違法法犯罪行為。（）86.經(jīng)營者應(yīng)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者者提供有關(guān)商商品或者服務(wù)務(wù)的真實(shí)信息息，不得作引引人誤解的虛虛假宣傳。（）87.消費(fèi)者享享有公平交易易的權(quán)利。（）88.按計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行以后，不不去檢查，就就不知道效果果的好壞，所所以推動(dòng)PDDCA循環(huán)的的關(guān)鍵在于檢檢查階段。（）89.企業(yè)質(zhì)量量體系認(rèn)證對對象企業(yè)，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證的對象是產(chǎn)產(chǎn)品。（）90.根據(jù)產(chǎn)品品特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，技術(shù)法規(guī)規(guī)的不同要求求，我

24、國產(chǎn)品品認(rèn)證分強(qiáng)制制性和自愿性性。（）91.符合設(shè)計(jì)計(jì)要求的產(chǎn)品品，就一定成成保證用戶使使用時(shí)滿意。（）92.對需要在在全國范圍內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)當(dāng)制訂國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（）93.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由國務(wù)院有有關(guān)行政部門門制訂，并報(bào)報(bào)國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化行政主管管部門備案。（）94.我國標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)和推薦薦性標(biāo)準(zhǔn)兩種種性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（）95.我國強(qiáng)制制性國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的代號是GGB。（）96.世界標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)日是10月14日。（）97.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)由企業(yè)組織織制定。（）98.企業(yè)產(chǎn)品品標(biāo)準(zhǔn)的代號號是Q/企業(yè)代號號。（）99.計(jì)量工作作的主要特點(diǎn)點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一一致性、溯源源性、法制性性。（）100.定量包包裝

25、商品就其其包裝的顯著著位置必須正正確、清晰標(biāo)標(biāo)注凈含量，凈凈含量由中文文、數(shù)字和法法定計(jì)量單位位組成。（）101.國家鼓鼓勵(lì)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)量達(dá)到并并且嚴(yán)于行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家家標(biāo)準(zhǔn)和國際際標(biāo)準(zhǔn)。（）102.“卓越越績效評價(jià)準(zhǔn)準(zhǔn)則”與六西西格瑪是互補(bǔ)補(bǔ)和兼容關(guān)系系。（）103.卓越績績效模式旨在在通過卓越的的過程創(chuàng)造卓卓越的結(jié)果。（）104.裸裝產(chǎn)產(chǎn)品可以不附附加產(chǎn)品標(biāo)識識。（）105.生產(chǎn)出出來的產(chǎn)品百百分之百合格格，不一定是是高水平的優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。（）106.開展全全面質(zhì)量管理理的目的在于于減少廢次品品。（）107.使用認(rèn)認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)產(chǎn)品，質(zhì)量出出了問題，與與認(rèn)證機(jī)構(gòu)無無關(guān)。（）108.強(qiáng)制性性標(biāo)準(zhǔn)

26、因特殊殊情況可以經(jīng)經(jīng)主管部門批批準(zhǔn)，降低技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行行。（）109.企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不得嚴(yán)于于國家標(biāo)準(zhǔn)。（）110.為了重重視質(zhì)量，我我們應(yīng)該對產(chǎn)產(chǎn)品的每一項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量要求設(shè)設(shè)置質(zhì)量管理理點(diǎn)進(jìn)行控制制。（）111.超過檢檢定周期的量量具不能再使使用。（）112.只要嚴(yán)嚴(yán)格把關(guān)，精精心挑選，就就能創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品。（）113.質(zhì)量保保證體系的作作用在于從組組織上、制度度上保證企業(yè)業(yè)穩(wěn)定地生產(chǎn)產(chǎn)出用戶滿意意的產(chǎn)品。（）114.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是在設(shè)計(jì)計(jì)和生產(chǎn)制造造全過程中形形成的。（）115.QC小小組是用來解解決產(chǎn)品質(zhì)量量問題的。（）116.異常波波動(dòng)是不可避避免的質(zhì)量波波動(dòng)，因此在在質(zhì)量管理中中是允許的。（）

27、117.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督包括括輿論監(jiān)督。（）118.拒絕監(jiān)監(jiān)督抽查的企企業(yè)，其產(chǎn)品品按不合格論論處。（）119.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的優(yōu)劣是是指產(chǎn)品在使使用過程中滿滿足用戶使用用要求的程度度。（）120.搞好質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)，堅(jiān)堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)關(guān)，就能解決決產(chǎn)品質(zhì)量問問題。（）121.行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要與國家家標(biāo)準(zhǔn)相一致致。（）122.產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識必須標(biāo)注注在產(chǎn)品或包包裝上。（）123.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量就是產(chǎn)品品的可靠性。（）124.計(jì)量的的含義是以法法定的形式和和手段實(shí)現(xiàn)單單一制。（）125.我國法法定計(jì)量單位位與國際單位位制無關(guān)。（）126.工序的的質(zhì)量將最終終決定產(chǎn)品的的制造質(zhì)量。（）127.使用計(jì)計(jì)量器具不得得破壞其準(zhǔn)確

28、確度。（）128.標(biāo)準(zhǔn)化化對象只包括括有形物體，不不包括科學(xué)、教教育、情報(bào)。（）129.質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督包括生產(chǎn)產(chǎn)者的自我監(jiān)監(jiān)督。（）130.服務(wù)質(zhì)質(zhì)量不包括服服務(wù)態(tài)度。（）131.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量不管我的的事，我只管管把產(chǎn)品做出出來就行了，質(zhì)質(zhì)量是質(zhì)檢員員關(guān)心的事情情。 （）132.設(shè)備日日常點(diǎn)檢是為為了每天都設(shè)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)護(hù)和保養(yǎng)，延延長設(shè)備的使使用壽命。 ()133.產(chǎn)品按按照自己的方方法做就可以以了，不需要要嚴(yán)格按照工工藝標(biāo)準(zhǔn)和操操作說明書要要求來做。 ()134.破壞性性檢驗(yàn)只能采采用抽樣方式式進(jìn)行。（）135.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢查查的取樣地點(diǎn)點(diǎn)可以在企業(yè)業(yè)生產(chǎn)線上。（）136.解決產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量爭議

29、議的途徑共有有協(xié)商、調(diào)解解、仲裁、訴訴訟四種。（）137.我國開開展的認(rèn)證一一般由有資格格的、公正的的第三方進(jìn)行行。（）138.認(rèn)證用用的標(biāo)準(zhǔn)除了了國標(biāo)（GBB）體系外，不不允許有其他他標(biāo)準(zhǔn)。（）139.全面管管理體系又稱稱一體化管理理體系、綜合合管理體系。（）140.質(zhì)量是是生產(chǎn)出來的的，而不是檢檢驗(yàn)出來的，因因此我們應(yīng)該該第一次就將將事情做好。 ()141.你的下下一工序就是是你的客戶，應(yīng)應(yīng)該像對待客客戶一樣對待待你的下一道道工序，確保保流入下一工工序的產(chǎn)品是是合格的。()142.質(zhì)量記記錄就是檢驗(yàn)驗(yàn)員檢查產(chǎn)品品時(shí)所作的記記錄。()143.不重視視質(zhì)量的干部部就不是合格格的干部，不不重視質(zhì)

30、量的的員工就不是是合格的員工工。（）144.所有不不合格產(chǎn)品都都不允許上市市流通。（）145.產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是判斷產(chǎn)產(chǎn)品合格與否否的唯一依據(jù)據(jù)。（）146.新購置置的監(jiān)視測量量裝置（儀器器儀表等）必必須先進(jìn)行檢檢定或校準(zhǔn)，并并粘貼準(zhǔn)用標(biāo)標(biāo)識（合格證證）才可投入入使用。()147.質(zhì)量是是構(gòu)成社會財(cái)財(cái)富的物質(zhì)內(nèi)內(nèi)容。（）148.企業(yè)出出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題，第一一責(zé)任者應(yīng)是是企業(yè)負(fù)責(zé)人人。（）149.企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可以嚴(yán)于于國家標(biāo)準(zhǔn)。（）150.認(rèn)定產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任任的主要依據(jù)據(jù)中包括顧客客意見。（）151.內(nèi)審員員可以審核自自己本部門的的工作。（）152.國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一般不超超過5年復(fù)

31、審一次次。（）153.質(zhì)量問問題是經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展中的一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略問題。（）154.質(zhì)量的的要求可以是是明示的，通通常隱含的或或者必須履行行的需求和期期望。（）三、單選題部分分1.下列說法正正確的是（AA）。A法律、行政法法規(guī)、地方性性法規(guī)、自治治條例和單行行條例、規(guī)章章不溯及既往往，但為了更更好地保護(hù)公公民、法人和和其他組織的的權(quán)利和利益益而作的特別別規(guī)定除外B法律、行政法法規(guī)、地方性性法規(guī)、自治治條例和單行行條例、規(guī)章章一律不溯及及既往C法律、行政法法規(guī)、地方性性法規(guī)溯及既既往，自治條條例和單行條條例、規(guī)章不不溯及既往D法律、行政法法規(guī)、地方性性法規(guī)不溯及及既往，自治治條例和單行行條例、規(guī)章章溯及

32、既往2.根據(jù)監(jiān)視和和測量裝置控控制程序，檢檢定不合格的的計(jì)量儀器，應(yīng)應(yīng)貼上（C）標(biāo)記。A不合格證 BB待處理證 C停停用證 D合合格證3.PDCA(策劃-實(shí)施-檢查-處理)循環(huán)是（D）最早提出出的。A朱蘭 B戴明 CC石川馨 DD休哈特4.質(zhì)量檢驗(yàn)的的基本任務(wù)之之一是（C）。A生產(chǎn)組織出具具檢驗(yàn)人員檢檢查能力的憑憑證 B出具具檢測器具實(shí)實(shí)用性的憑證證C出具質(zhì)量符合合要求的產(chǎn)品品檢驗(yàn)憑證 DD出具產(chǎn)品使使用質(zhì)量狀況況的憑證5.質(zhì)量檢驗(yàn)的的“鑒別”功功能是指（CC）。A判斷檢驗(yàn)人員員是否符合要要求規(guī)定 BB判斷檢驗(yàn)設(shè)設(shè)備是否符合合要求規(guī)定C判斷產(chǎn)品質(zhì)量量是否符合要要求規(guī)定 DD判斷檢驗(yàn)文文件是否符

33、合合要求規(guī)定6.質(zhì)量檢驗(yàn)具具有的功能是是（C）。A識別、選擇、防防范和報(bào)告 B判定、防防范、報(bào)告和和改進(jìn)C鑒別、把關(guān)、預(yù)預(yù)防和報(bào)告 D判定、剔除除、隔離和預(yù)預(yù)防7.質(zhì)量檢驗(yàn)記記錄是（C）的證據(jù)。A計(jì)算檢驗(yàn)人員員的工資 BB計(jì)算作業(yè)人人員的工資C證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量量 D企業(yè)業(yè)申報(bào)納稅8.生產(chǎn)要素的的5M1E中的的1E指（A）。A環(huán) B機(jī) C檢 D料9.5M1E的的5M中，（A）是最活躍躍的因素。A人 B機(jī) C料 D法10.產(chǎn)品質(zhì)量量認(rèn)證和質(zhì)量量管理體系認(rèn)認(rèn)證的共同點(diǎn)點(diǎn)是（B）。A認(rèn)證對象相同同 B都要對組織織的質(zhì)量管理理體系進(jìn)行審審核C獲準(zhǔn)認(rèn)證的條條件不同 DD證明方式相相同11.供方是指指（A）。A

34、產(chǎn)品提供者 B產(chǎn)品接收收者 C產(chǎn)品品制造者 DD產(chǎn)品使用者者12.國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB/T 190011是（A）采用國際際標(biāo)準(zhǔn)ISOO 90011。A等同 B等效效 C參照 D部分13.當(dāng)質(zhì)量和和環(huán)境管理體體系被一起審審核時(shí)，被稱稱為（A）審核。A結(jié)合 B聯(lián)合合 C合作 D共同14.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的預(yù)防功能能之一體現(xiàn)在在（C）。A有檢驗(yàn)“把關(guān)關(guān)”就不會再再出現(xiàn)不合格格品 B有檢驗(yàn)“把把關(guān)”用戶對對產(chǎn)品質(zhì)量就就放心C有檢驗(yàn)“把關(guān)關(guān)”可以識別別不合格品 DD有檢驗(yàn)“把把關(guān)”生產(chǎn)者者對產(chǎn)品質(zhì)量量就有信心15.質(zhì)量管理理的培訓(xùn)對象象是（D）。A高層管理者 B一線員工工 C質(zhì)量人人員 D全全體員工16.產(chǎn)品質(zhì)量量

35、是一項(xiàng)綜合合性（D）。A行政責(zé)任 BB刑事責(zé)任 CC民事責(zé)任 DD法律責(zé)任17.產(chǎn)品質(zhì)量量實(shí)用的主體體是（D）。A公民、法人和和企業(yè) B公公民、法人和和社會組織C公民、法人和和公司 D生產(chǎn)者、銷銷售者及其他他對產(chǎn)品質(zhì)量量負(fù)有責(zé)任的的人18.產(chǎn)品質(zhì)量量法規(guī)定，產(chǎn)產(chǎn)品存在缺陷陷造成他人損損害，是（AA）承擔(dān)產(chǎn)品品責(zé)任的前提提。A產(chǎn)品生產(chǎn)者BB產(chǎn)品銷售者者C產(chǎn)品運(yùn)輸者 D產(chǎn)品消消費(fèi)者19.產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督檢查判判定產(chǎn)品質(zhì)量量的主要依據(jù)據(jù)為（A）。A產(chǎn)品所執(zhí)行的的標(biāo)準(zhǔn) B消費(fèi)費(fèi)者對產(chǎn)品的的滿意程度C購銷合同上的的技術(shù)要求 D產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)者提供的檢檢驗(yàn)報(bào)告20.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)是確定每項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量特性合合格情況的（B

36、）檢查活動(dòng)。A管理性 B技技術(shù)性 CC可靠性 D適用性21.企業(yè)競爭爭力的核心是是（A）。A質(zhì)量競爭力 B服務(wù)競競爭力 C品牌競爭爭力22.產(chǎn)品驗(yàn)證證是證實(shí)規(guī)定定要求已得到到滿足的認(rèn)定定，其基本含含義是指對（C）的確認(rèn)。A檢驗(yàn)人員資格格 B作業(yè)過過程作業(yè)文件件的適用性C檢驗(yàn)提供的客客觀證據(jù)的有有效性 D檢測用儀器器設(shè)備測量準(zhǔn)準(zhǔn)確性23.（C）用用于考核指定定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)計(jì)是否符合有有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和驗(yàn)證產(chǎn)品品是否滿足設(shè)設(shè)計(jì)要求。A產(chǎn)品檢驗(yàn) B產(chǎn)品驗(yàn)證證 C型式試驗(yàn)驗(yàn) D例行試驗(yàn)驗(yàn)24.生產(chǎn)企業(yè)業(yè)中有權(quán)判定定產(chǎn)品質(zhì)量是是否合格的專專門機(jī)構(gòu)是（C）。A設(shè)計(jì)開發(fā)部門門 B生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)部門C質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)構(gòu)

37、D質(zhì)量量管理機(jī)構(gòu)25.對過程能能力的測量和和監(jiān)視是（AA）。A過程能力確認(rèn)認(rèn) BB過程控制C保證過程能力力的活動(dòng) DA+BB+C26.為防止樣樣品發(fā)生混淆淆誤用，必須須對樣品進(jìn)行行（D）。A分類登記 B隔離存存放C分批接收 DD明顯標(biāo)識27.由于組織織的顧客和其其他相關(guān)方對對組織的產(chǎn)品品、過程和體體系的要求是是隨著時(shí)間不不斷變化的，這這體現(xiàn)了質(zhì)量量的（A）。A時(shí)效性 B廣泛性 CC主觀性 DD相對性28.人力資源源管理應(yīng)保持持哪些方面的的記錄？（DD） A教育和培訓(xùn) B技能 CC經(jīng)驗(yàn) DD以上皆是29.質(zhì)量管理理的所有工作作都是通過(D)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。A資源 B程序序 C組織結(jié)結(jié)構(gòu) D過程程30

38、.過程控制制是(C)。A是通過過程檢檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的的 B不包括對設(shè)備備和設(shè)施進(jìn)行行控制C是指對與過程程有關(guān)的人、機(jī)機(jī)、料、法、環(huán)環(huán)進(jìn)行有效控控制 D可以不對重點(diǎn)點(diǎn)過程進(jìn)行重重點(diǎn)控制31.顧客滿意意是指顧客對對其要求已被被滿足的程度度的感受,當(dāng)感知質(zhì)量量等于認(rèn)知質(zhì)質(zhì)量時(shí),顧客就會(AA)。A滿意 BB高度滿意 C抱怨 DD忠誠32.對于非強(qiáng)強(qiáng)制檢定的測測量儀器，應(yīng)應(yīng)以（A）為主要手手段，以達(dá)到到統(tǒng)一量值的的目的。A 校準(zhǔn) B 周期檢檢定 C 非周周期檢定 D定定點(diǎn)檢定33.(C)應(yīng)應(yīng)當(dāng)是公司的的一個(gè)永恒目目標(biāo)。A以顧客為關(guān)注注的焦點(diǎn) B全全員參與 C持續(xù)續(xù)改進(jìn)總體業(yè)業(yè)績 D與供方方互利34.(D)

39、規(guī)規(guī)定每個(gè)職能能部門和每個(gè)個(gè)崗位的員工工在質(zhì)量工作作中的職責(zé)和和權(quán)限，并與與考核獎(jiǎng)懲相相結(jié)合的一種種質(zhì)量管理制制度和管理手手段。 A標(biāo)準(zhǔn)化工作作 B 計(jì)量工工作 C 質(zhì)質(zhì)量記錄 D質(zhì)量責(zé)任任制35.產(chǎn)品(DD)。A可包括硬件、服服務(wù)、流程材材料、軟件或或它們的組合合B可以是有形的的，可以是無無形的或它們們的組合C可以是期望的的或非期望的的 D a+b36.“致力于于滿足質(zhì)量要要求”是指（C）。A質(zhì)量管理 B質(zhì)量量策劃 C質(zhì)量控制制 D質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)37.質(zhì)量手冊冊的主要作用用是（B）。A在內(nèi)部開展質(zhì)質(zhì)量管理 B對外提提供質(zhì)量保證證C向上級機(jī)關(guān)匯匯報(bào)質(zhì)量工作作 DD作為與顧客客簽訂合同的的一個(gè)附件3

40、8.消除偶發(fā)發(fā)性問題，使使質(zhì)量保持在在規(guī)定的水平平屬于（B）。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)量控控制 CC質(zhì)量管理 D質(zhì)量量改進(jìn)39.現(xiàn)場控制制圖的作用是是（A）。A及時(shí)告警 BB診斷作用 CC調(diào)整作用40.對供方的的評價(jià)和選擇擇應(yīng)考慮（AA）。A能否滿足合同同的要求 B對方是否否是“信得過過“企業(yè)C價(jià)格是否最低低 D是是否是生產(chǎn)優(yōu)優(yōu)質(zhì)價(jià)低產(chǎn)品品的企業(yè)41.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)的作用是通通過嚴(yán)格的把把關(guān)使不合格格品（C）。A 不維修、不不放行、不交交付 B不不隔離、不放放行、不交付付 C不轉(zhuǎn)序、不放放行、不交付付42.質(zhì)量體系系通用性文件件，按層次從從高到低排序序：（A）。A質(zhì)量手冊-程程序文件-作業(yè)指導(dǎo)書書-記錄

41、BB記錄-作業(yè)指導(dǎo)書書-程序文件-質(zhì)量手冊 C質(zhì)量手冊-作作業(yè)指導(dǎo)書-程序文件-記錄 DD記錄-作業(yè)指導(dǎo)書書-質(zhì)量手冊-程序文件43.ISO99001體系系認(rèn)證證書的的有效期是（C）。A一年 B二年年 C 三年 D 四年44.供應(yīng)商重重要性分類的的主要依據(jù)是是（C）。A供應(yīng)商的實(shí)力力 B供應(yīng)商的規(guī)規(guī)模 C供供應(yīng)商提供產(chǎn)產(chǎn)品的重要程程度45.質(zhì)量控制制的重點(diǎn)是（A）。A防止差錯(cuò)發(fā)生生 B質(zhì)量量保證 C 質(zhì)量策劃46.質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督部門（A）對受委托組織進(jìn)行委托，委托要明確委托行政處罰的種類、適用范圍、權(quán)限以及相關(guān)義務(wù)等內(nèi)容。A必須以書面方方式 B必須以以書面方式并并經(jīng)上級機(jī)關(guān)關(guān)批準(zhǔn)后才可可以C必

42、須以書面方方式并經(jīng)公證證機(jī)關(guān)公證后后才可以D可以以書面面或口頭的方方式47.質(zhì)量必須須履行的需求求主要指（DD）。A法律法規(guī)規(guī)定定 B國家強(qiáng)制制標(biāo)準(zhǔn) C合同同規(guī)定 DD以上全部48.當(dāng)代質(zhì)量量管理的思想想基礎(chǔ)是（CC）。A全面質(zhì)量管理理 B朱蘭博士士的質(zhì)量理論論 C八項(xiàng)質(zhì)量量管理原則49.我們經(jīng)常常把（B）當(dāng)作全面面質(zhì)量管理的的“第一道工工序”。A標(biāo)準(zhǔn)化 B質(zhì)量教教育 C質(zhì)量信息息50.質(zhì)量成本本中用于過程程控制所發(fā)生生的費(fèi)用，是是屬于（A）。A預(yù)防成本 BB鑒定成本 CC故障成本51.產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督部門查查處涉嫌違反反產(chǎn)品質(zhì)量量法規(guī)定的的行為時(shí)，可可以行使（CC）。A拘留權(quán) BB留置權(quán)C調(diào)查

43、權(quán) DD凍結(jié)銀行存存款52.根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)規(guī)定，生產(chǎn)者者、銷售者應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立健全全（D）。A內(nèi)部財(cái)務(wù)制度度 B內(nèi)部人事事管理制度CC內(nèi)部管理制制度 D內(nèi)部產(chǎn)品品質(zhì)量管理制制度53.質(zhì)量技術(shù)術(shù)監(jiān)督部門的的下列行為，違違反產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法規(guī)定定的是（A）。A 向社會推薦薦企業(yè)生產(chǎn)的的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品B組織產(chǎn)品質(zhì)量量監(jiān)督抽查C對當(dāng)事人涉嫌嫌從事違法生生產(chǎn)、銷售活活動(dòng)的場所實(shí)實(shí)施現(xiàn)場檢查查D受理消費(fèi)者的的產(chǎn)品質(zhì)量申申訴54.現(xiàn)場質(zhì)量量管理的主要要任務(wù)是（BB）。A質(zhì)量策劃 B質(zhì)質(zhì)量控制 CC質(zhì)量突破 D質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)55.卓越績效效模式是全面面質(zhì)量管理的的新發(fā)展，代代表著當(dāng)今社社會最先進(jìn)的的（A）。A質(zhì)量管理模式式

44、 B質(zhì)量管管理形式 CC質(zhì)量管理理理論 D質(zhì)量量管理方向56.考核檢驗(yàn)驗(yàn)工作的重要要指標(biāo)有（DD）。A漏檢率 B錯(cuò)錯(cuò)檢率 C檢檢驗(yàn)差錯(cuò)率 D以上都是是57.產(chǎn)品若存存在危及人身身、他人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全的不合合理危險(xiǎn)，即即為（B）A產(chǎn)品瑕疵 BB產(chǎn)品缺陷 CC處理品 D劣質(zhì)品58.以低等級級、低檔次的的產(chǎn)品冒充高高等級、高檔檔次產(chǎn)品的行行為，即為（B）A以假充真 B以次充好好 C以不合合格產(chǎn)品冒充充合格品 D偽造冒冒用名優(yōu)標(biāo)志志59.承擔(dān)產(chǎn)品品質(zhì)量責(zé)任的的主體是(AA)。A生產(chǎn)者和銷售售者 B生產(chǎn)者者和使用者C生產(chǎn)者、銷售售者和使用者者 D使用者者60.生產(chǎn)者、銷銷售者在產(chǎn)品品中摻入雜質(zhì)質(zhì)或者造假，進(jìn)

45、進(jìn)行質(zhì)量欺詐詐的制造行為為，是（C）的行為。A以假充真 BB以次充好 C摻雜摻假假 D以不合合格品冒充合合格品61.由于銷售售者的（C）使產(chǎn)品存存在缺陷，造造成他人人身身、財(cái)產(chǎn)損害害的，銷售者者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠賠償責(zé)任。A故意 B過失失 C過錯(cuò) D破壞62.若超過規(guī)規(guī)定的特性值值要求，將會會直接影響產(chǎn)產(chǎn)品安全性或或造成產(chǎn)品整整機(jī)功能喪失失的質(zhì)量特性性是屬于（AA）。A關(guān)鍵質(zhì)量特性性 B重要質(zhì)質(zhì)量特性 CC一般質(zhì)量特特性 D次要要質(zhì)量特性63.顧客的要要求包括（CC）。A書面定單、合合同 B電電話要貨 CC以上都是 DD以上都不是是64.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法規(guī)定定，產(chǎn)品缺陷陷損害賠償?shù)牡脑V訟時(shí)效為為（C）。A

46、二十年 B十十年 CC二年 D一年65.銷售者應(yīng)應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)執(zhí)行進(jìn)貨檢查查驗(yàn)收制度，驗(yàn)驗(yàn)明（B）。A產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量 B產(chǎn)品的的合格證明和和其他標(biāo)識C產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志 DD產(chǎn)品的名優(yōu)優(yōu)標(biāo)志66.檢驗(yàn)記錄錄應(yīng)有人簽名名，以示負(fù)責(zé)責(zé)，正確的簽簽名方式是（C）。A可以他人親筆筆代簽 B簽簽名欄姓名可可打字 C需本人親筆簽簽名或蓋本人人印章 D可可以由檢查部部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)統(tǒng)一代簽67.可疑產(chǎn)品品包括（D）。 A沒有標(biāo)識的產(chǎn)產(chǎn)品 B標(biāo)識不明明的產(chǎn)品 C用偏離校準(zhǔn)狀狀態(tài)的儀器檢檢驗(yàn)的產(chǎn)品 D AA+B+C68.企業(yè)推行行全面質(zhì)量管管理要取得成成效，首先是是要提高(AA)。A人的素質(zhì) BB企業(yè)形象 CC產(chǎn)品質(zhì)

47、量69.糾正措施施即消除不合合格產(chǎn)生的原原因，以防止止其再發(fā)生。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對其整個(gè)過程的執(zhí)行規(guī)定如下幾個(gè)步驟，請選擇順序正確的步驟：（C）。1）識別不合格并確定不合格原因 2)記錄采取措施的結(jié)果3)評價(jià)確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實(shí)施必須采取的措施 5)評審所采取的糾正措施。A 123345 B 13425 C 14523 D 1524370.質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)活動(dòng)中，把把握問題現(xiàn)狀狀的有效工具具是（C）。A因果圖 B頭頭腦風(fēng)暴法 C調(diào)查表表 D親和和圖71.實(shí)體是指指可單獨(dú)描述述和研究的事事物（D）。 A可以是活動(dòng)、過過程或產(chǎn)品 BB組織、體系系或人C上述各項(xiàng)的組組合 DD

48、所有上述各各項(xiàng)72.QC小組組活動(dòng)成果效效果的評價(jià)應(yīng)應(yīng)側(cè)重于（BB）。A實(shí)際取得了多多少效果 B參與和和持續(xù)改進(jìn) C取得了多多少經(jīng)濟(jì)效益益73.不屬于質(zhì)質(zhì)量成本的是是（C）。A確保和保證滿滿意的質(zhì)量而而導(dǎo)致的費(fèi)用用 B沒有獲得滿意意的質(zhì)量而導(dǎo)導(dǎo)致的有形或或無形的損失失 C 生產(chǎn)成本74.從甲、乙乙兩班中各抽抽取10個(gè)樣品，測測得平均值相相等，那么甲甲、乙兩班（B）。A質(zhì)量波動(dòng)控制制水平一樣 B質(zhì)量波動(dòng)動(dòng)控制水平不不一定一樣 C工序能力相同同 DD加工質(zhì)量相相同75.控制圖的的作用主要是是（B）。A進(jìn)行事后分析析 BB起到預(yù)防作作用 C及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格品 D控控制質(zhì)量的波波動(dòng)76.經(jīng)常性故故障原

49、因的發(fā)發(fā)現(xiàn)往往是比比較（B）。A明顯 B隱隱蔽 C有時(shí)明顯，有有時(shí)隱蔽 DD不十分明顯顯77.散布圖用用來判斷（BB）。A點(diǎn)子的變化趨趨勢 BB兩個(gè)變量之之間的變化關(guān)關(guān)系 C點(diǎn)子的分散程程度 DD各點(diǎn)的坐標(biāo)標(biāo)78.質(zhì)量意識識，就是對質(zhì)質(zhì)量的認(rèn)知及及態(tài)度。那么么公司只需要要（B）具備質(zhì)量量意識即可。A管理者 BB公司全體員員工 C質(zhì)質(zhì)檢人員 D生產(chǎn)部員員工79.產(chǎn)品質(zhì)量量責(zé)任是一種種綜合的（CC）。A刑事責(zé)任 B民民事責(zé)任 C法律責(zé)任任 D行政責(zé)責(zé)任80.質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目始于質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會會的。A組織 B識別 C實(shí)施施 D計(jì)劃81.質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)最重要、最最基本的功能能是（B）。A鑒別功能 B把關(guān)功功

50、能 CC預(yù)防功能 D報(bào)告功功能82.21世紀(jì)紀(jì)的核心競爭爭力是（A）。A態(tài)度 BB產(chǎn)品質(zhì)量 C技術(shù)實(shí)力力 D資金金實(shí)力83.正確的不不合格品定義義是（C）。A經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)質(zhì)量特性不符符合規(guī)定要求求的產(chǎn)品B經(jīng)檢查需確認(rèn)認(rèn)質(zhì)量特性是是否符合規(guī)定定要求的產(chǎn)品品C經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)質(zhì)量特性不符符合規(guī)定要求求的產(chǎn)品D經(jīng)檢驗(yàn)尚未確確認(rèn)質(zhì)量特性性的產(chǎn)品84.不合格品品的控制的目目的是（D）。A防止不合格的的發(fā)生 B防止類類似不合格品品的再發(fā)生C防止不合格品品出廠 D防止不不合格的非預(yù)預(yù)期使用85.我國于（A）建立產(chǎn)品品質(zhì)量國家監(jiān)監(jiān)督抽查制度度。A1985年 B11995年 C22000年 DD2008年年86.現(xiàn)

51、場管理理中，要求現(xiàn)現(xiàn)場管理人員員做好“三自自”和“一控控”，其中“一一控”指（BB）。A控制設(shè)備狀態(tài)態(tài) BB控制自檢合合格率 C控制工工藝水平 D控制原原材料用量87.推動(dòng)PDDCA循環(huán)，關(guān)關(guān)鍵在于(DD)。A計(jì)劃階段 BB執(zhí)行階段 CC檢查階段 DD總結(jié)階段88.開展全面面質(zhì)量管理的的基本要求可可以概括為（A）。A三全一多樣 B質(zhì)量中心心 C三保保 D“卡、防防、幫、講”89.以暴力、威威脅方法阻礙礙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督部門或者者工商行政管管理部門的工工作人員依法法執(zhí)行職責(zé)的的，依法追究究（C）責(zé)任。 A行政 BB民事 C刑事 D連帶90.質(zhì)量成本本控制應(yīng)貫穿穿于質(zhì)量形成成的全過程，它它不包括（D

52、D）。A事前控制 B事后控制制 C事中中控制 D事后考核核91.ISO制制定的標(biāo)準(zhǔn)是是（B）。A世界通用 BB推薦性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) C強(qiáng)制制性標(biāo)準(zhǔn)92.顧客需求求調(diào)查費(fèi)用應(yīng)應(yīng)計(jì)入（B）。A鑒定成本 BB 預(yù)防成本本 C 內(nèi)部部故障成本 DD 外部故障障成本93.QC小組組的類型一般般有（A）。A管理型、現(xiàn)場場型、攻關(guān)型型、服務(wù)型、創(chuàng)創(chuàng)新型B科學(xué)型、現(xiàn)場場型、攻關(guān)型型、服務(wù)型、創(chuàng)創(chuàng)新型 C 管理型、現(xiàn)現(xiàn)場型、攻關(guān)關(guān)型、服務(wù)型型、研究型94.用于分析析和判斷過程程是否處于穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所所選用的圖是是（C）。A排列圖 BB直方圖 C控制制圖95.排列圖的的用途是（CC）。A尋找影響產(chǎn)品品質(zhì)量的諸因因素B尋找

53、影響產(chǎn)品品質(zhì)量的主要要原因及其結(jié)結(jié)果C尋找產(chǎn)品質(zhì)量量的主要問題題或影響的主主要原因96.產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)出現(xiàn)的（AA）是無法預(yù)預(yù)防控制和徹徹底清除的。A正常波動(dòng) BB系統(tǒng)性波動(dòng)動(dòng) C異常波動(dòng)動(dòng)97.使產(chǎn)品具具有一定適應(yīng)應(yīng)性的全部活活動(dòng)稱為（BB）。A企業(yè)經(jīng)營 B質(zhì)量職職能 C生產(chǎn)管管理 DD全面質(zhì)量管管理98.20022年5月1日起，中國國對強(qiáng)制性產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證使用用的標(biāo)志為（C）。A“PRC”標(biāo)標(biāo)志 B“萌芽”標(biāo)標(biāo)志 C“CCC”標(biāo)志志 D方圓認(rèn)證標(biāo)標(biāo)志99.世界貿(mào)易易組織(WTTO)是當(dāng)前前世界上惟一一處理（D）間貿(mào)易的的國際組織。A地區(qū) BB企業(yè) CC國際組織 D政府100.一組將將輸入轉(zhuǎn)化為為輸

54、出的相互互關(guān)聯(lián)或相互互作用的活動(dòng)動(dòng)是（B）。A產(chǎn)品 B過程 C程序 D質(zhì)量101.產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識指的是（D）。A產(chǎn)品 B產(chǎn)品狀態(tài) CC監(jiān)視和測量量裝置 DD a+b102.在質(zhì)量量管理所需的的所有資源中中，最根本的的資源是（DD）。A原材料 BB設(shè)備 C專專業(yè)技能 D人力資源源103.生產(chǎn)許許可證有效期期屆滿，企業(yè)業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)的的，應(yīng)當(dāng)在生生產(chǎn)許可證有有效期屆滿（B）前向所在地省、自治區(qū)、直轄市工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證主管部門提出換證申請。A3個(gè)月 B6個(gè)月 C2個(gè)月 D1個(gè)月104.生產(chǎn)許許可證有效期期內(nèi)，企業(yè)生生產(chǎn)條件、檢檢驗(yàn)手段、生生產(chǎn)技術(shù)或工工藝發(fā)生變化化的（B）。A企業(yè)可不必提提出申請重新新核查

55、 B企業(yè)必須及及時(shí)向許可證證主管部門提提出申請C省級許可證主主管部門可不不組織重新核核查 D生產(chǎn)許可證證主管部門應(yīng)應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行核核查105.取得生生產(chǎn)許可證產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)國家監(jiān)監(jiān)督抽查或省省級監(jiān)督抽查查不合格的，將將（A）。A由許可證主管管部門責(zé)令限限期改正B到期復(fù)查仍不不合格的，責(zé)責(zé)令整頓C到期復(fù)查仍不不合格的，處處5萬元以上200萬元以下罰罰款D構(gòu)成犯罪的，依依法追究刑事事責(zé)任106.銷售者者不得銷售國國家明令淘汰汰并（C）的產(chǎn)品和和失效、變質(zhì)質(zhì)的產(chǎn)品。A限制使用 B未經(jīng)檢驗(yàn) C停止銷售 D未經(jīng)認(rèn)證107.銷售者者應(yīng)當(dāng)建立并并執(zhí)行進(jìn)貨檢檢查驗(yàn)收制度度，驗(yàn)明（AA）和其他標(biāo)標(biāo)識。A產(chǎn)品合格證明明 B

56、進(jìn)貨發(fā)票 CC安全使用期期 D生產(chǎn)許可證證108.（A）的的含義就是與與產(chǎn)品質(zhì)量有有關(guān)的工作對對產(chǎn)品質(zhì)量保保證的程度。A工作質(zhì)量 BB工序質(zhì)量 CC管理質(zhì)量 D工序序能力109.衡量工工序能夠穩(wěn)定定生產(chǎn)合格品品的能力，稱稱為（B）。A工序能力指數(shù)數(shù) BB工序能力 C公差規(guī)格格 DD適應(yīng)能力110.優(yōu)良的的產(chǎn)品質(zhì)量是是（B）出來的。A現(xiàn)場控制 BB設(shè)計(jì)制造 CC檢驗(yàn)把關(guān) DD市場調(diào)查111.（C）是是全面質(zhì)量管管理活動(dòng)的基基本方法。A 數(shù)理統(tǒng)計(jì) B 經(jīng)濟(jì)分析 C PPDCA循環(huán)環(huán) D 全員培訓(xùn)112.檢驗(yàn)準(zhǔn)準(zhǔn)確率與錯(cuò)檢檢率是用來考考核（C）的。A產(chǎn)品質(zhì)量 B制造造質(zhì)量 C檢驗(yàn)驗(yàn)質(zhì)量 D質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督

57、水平113.全面質(zhì)質(zhì)量管理的目目標(biāo)在于（CC）。A用最快的速度度提高企業(yè)利利潤B用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的的方法減少廢廢次品 C用最經(jīng)濟(jì)的手手段，生產(chǎn)用用戶滿意的產(chǎn)產(chǎn)品 D用最科學(xué)的方方法保證出廠廠的產(chǎn)品符合合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)114.研究兩兩個(gè)變量之間間關(guān)系的圖是是（C）。A因果圖 B排列圖 CC相關(guān)圖 DD控制圖115.質(zhì)量管管理小組活動(dòng)動(dòng)成果評價(jià)方方法應(yīng)以（BB）為主。A會議發(fā)表 BB現(xiàn)場檢查 CC活動(dòng)記錄 DD專家評審116.傳統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量管理的主主要特征是按按照（A）進(jìn)行產(chǎn)品品質(zhì)量檢驗(yàn)。A規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn) B過過去的經(jīng)驗(yàn) C領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的意志志 D質(zhì)檢檢人員的意圖圖隨機(jī)117.產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量好壞，最最終以（C）來衡量。A價(jià)格

58、低廉 BB符合標(biāo)準(zhǔn) CC使用效果 DD包裝精美118.用戶要要求物美價(jià)廉廉，這是（CC）。A真正質(zhì)量 BB代用質(zhì)量 CC使用質(zhì)量 DD工作質(zhì)量119.全面質(zhì)質(zhì)量管理的范范圍是（C）。A企業(yè)各項(xiàng)管理理工作 B企企業(yè)生產(chǎn)全過過程 C產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生生、形成和實(shí)實(shí)現(xiàn)的全過程程 D產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)全過程120.質(zhì)量檢檢驗(yàn)的基本任任務(wù)之一是（C）。A生產(chǎn)組織出具具檢驗(yàn)人員檢檢測能力的憑憑證 B出具檢測器器具適用性的的憑證C出具質(zhì)量符合合要求的產(chǎn)品品的檢驗(yàn)憑證證 D出具產(chǎn)品使使用中質(zhì)量狀狀況的憑證121.組織的的一個(gè)永恒目目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（D）。A增加收入 B降低成成本 CC不斷開發(fā)新新產(chǎn)品 D持續(xù)改進(jìn)進(jìn)總體業(yè)績四、多選

59、題部分分1.以下關(guān)于顧顧客滿意的說說法，正確的的是( BBC )。A顧客抱怨后，就就不會再滿意意或忠誠B不同的顧客的的要求不同，其其感受也不同同 C沒有抱怨不一一定表明顧客客滿意D若要求符合顧顧客的愿望并并得到滿足，顧顧客一定忠誠誠2.下列說法正正確的是（ ABC ）。A公司是企業(yè)法法人中的一部部分，企業(yè)法法人的范圍較較公司的范圍圍大B公司可以設(shè)立立子公司，子子公司具有法法人資格，是是獨(dú)立于母公公司之外的企企業(yè)法人C公司可以設(shè)立立分公司，分分公司不具有有法人資格D公司可以設(shè)立立分公司，分分公司具有法法人資格3.下列說法正正確的是（ ABCD ）。A法人分為企業(yè)業(yè)法人、機(jī)關(guān)關(guān)法人、事業(yè)業(yè)單位法人

60、和和社會團(tuán)體法法人B依照法律或者者法人組織章章程規(guī)定，代代表法人行使使職權(quán)的負(fù)責(zé)責(zé)人，是法人人的法定代表表人C法人是個(gè)組織織，法定代表表人是個(gè)自然然人D法人的正職負(fù)負(fù)責(zé)人是法人人的法定代表表人。沒有正正職負(fù)責(zé)人的的，由主持工工作的副職負(fù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任法法定代表人4.造成產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量波動(dòng)的因因素有（ AABCDE ）。A操作者 B機(jī)器設(shè)設(shè)備 C材料 D工藝方法法 EE環(huán)境條件5.“三按”生生產(chǎn)的三按是是指( ACCE )。 A按圖紙 B按檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范 C按工藝 D按技術(shù)術(shù)文件 E按標(biāo)準(zhǔn)6.解決質(zhì)量問問題采取對策策時(shí)，如果引引發(fā)了其他質(zhì)質(zhì)量問題（副副作用），應(yīng)應(yīng)（ AC ）。 A消除副作用 B不再解決決該