倉儲管理系統(tǒng)用戶需求說明書V1.0

1、 9/9倉儲管理系統(tǒng)用戶需求說明書V1.0 佳怡集團(tuán)知識產(chǎn)權(quán) 未經(jīng)允許，不得擅用 倉儲管理系統(tǒng) 用戶需求說明書 (V1.0) 佳怡集團(tuán)物流與信息技術(shù)事業(yè)部 2016年02月15日 參與人員： 承擔(dān)人王雨雨 負(fù)責(zé)人王雨雨 參與人王雨雨、王玉青、劉先坤 相關(guān)部門： 佳怡集團(tuán)物流與信息技術(shù)事業(yè)部 點點儲運配送有限公司 版本歷史： V1.0 2016-02-15 王雨雨起草 目錄 用戶需求說明書 I 1引言 . (1) 1.1目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3項目概述 (1) 1.4術(shù)語 (1) 2部門組織結(jié)構(gòu) (2) 2.1組織結(jié)構(gòu) (2) 2.2部門設(shè)置和人員職責(zé) (2) 3業(yè)務(wù)需求 (3)

2、 3.1概述 (3) 3.2功能性需求 (3) 3.2.1部門工作范疇 (3) 3.2.2主要業(yè)務(wù) (4) 主要業(yè)務(wù)概述 (4) 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)圖 (4) 干線運輸作業(yè) (5) 入庫作業(yè) (5) 0上架作業(yè) (7) 5盤點作業(yè) (7) 0揀貨作業(yè) (8) 5出庫作業(yè) (9) 0庫內(nèi)管理 (11) 8客戶管理 (11) 2計費管理 (12) 4報表管理 (12) 7客戶下級店管理 (13) 2計量單位管理 (

3、14) 6入庫單打印 (14) 8出庫單打印 (15) 0庫存調(diào)整表 (15) 2入庫儲位統(tǒng)計表 (16) 4異動盤點表 (16) 6通盤盤點表 (17) 8分揀單 (17) 3.2.3資料提供情況 (17) 3.3非功能性需求 (18) 3.3.1資源需求 (18) 3.3.2性能需求 (19) 0數(shù)據(jù)精確度 (19) 1時間特性 (19) 3.3.3安全需求 (19) 3.3.4質(zhì)量需求 (19) 2維護(hù)性 (19) 3可移植性 (19)

4、 4可靠性 (20) 5易用性 (20) 6效率 (20) 3.3.5用戶界面需求 (20) 3.3.6文檔需求 (20) 3.3.7驗收標(biāo)準(zhǔn) (20) 4其他需求 (21) 1引言 1.1目的 本文檔是佳怡集團(tuán)倉儲管理系統(tǒng)的客戶需求說明書，供需求分析人員與客戶溝通、需求人員進(jìn)行需求分析時使用。 1.2 背景 根據(jù)佳怡集團(tuán)發(fā)展的需求，佳怡集團(tuán)信息化建設(shè)已經(jīng)從原始的被動接受發(fā)展到主動通過信息系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的過程；根據(jù)公司戰(zhàn)略性的調(diào)研，現(xiàn)有的倉儲管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，與實際的業(yè)務(wù)發(fā)展脫軌，而且點點儲運正在使用的易通倉儲管理系統(tǒng)具有集團(tuán)無產(chǎn)權(quán)

5、、系統(tǒng)不易維護(hù)、保密性差、不易擴(kuò)展并且維護(hù)成本高等缺點，根據(jù)佳怡集團(tuán)信息化的規(guī)劃建設(shè)，準(zhǔn)備開發(fā)一套佳怡集團(tuán)自主產(chǎn)權(quán)的倉儲管理系統(tǒng)。 1.3 項目概述 項目開發(fā)部門：物流與信息技術(shù)事業(yè)部 本項目由物流與信息技術(shù)事業(yè)部自主研發(fā)，結(jié)合點點倉儲的實際業(yè)務(wù)需求，計劃研發(fā)一套適應(yīng)點點倉儲需求的倉儲管理系統(tǒng)。項目將實現(xiàn)從入庫到出庫整個倉儲流程中重要的流程環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)支撐。 本項目為佳怡集團(tuán)核心系統(tǒng)開發(fā)項目。項目主要采用了基于VWG先進(jìn)界面開發(fā)技術(shù)進(jìn)行系統(tǒng)界面的開發(fā)，通過.Net先進(jìn)技術(shù)組織后臺邏輯；在系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計過程中力爭系統(tǒng)結(jié)構(gòu)明確、后臺邏輯清晰。 1.4 術(shù)語 2部門組織結(jié)構(gòu) 2.1 組織結(jié)構(gòu) 2.2部

6、門設(shè)置和人員職責(zé) 點點倉儲中心共分為以下職位：倉儲中心經(jīng)理、倉儲部部長、倉庫管理員、理貨操作員、客服信息員及夜班值班員： 倉儲中心經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司倉儲中心的發(fā)展規(guī)劃制定和實施；協(xié)調(diào)各方工作，管控經(jīng)營成本，保證經(jīng)營目標(biāo)的實施；檢查、監(jiān)督下級部門日常工作的完成情況；負(fù)責(zé)出具工作分析報告為總經(jīng)理提供決策輔助。 倉儲中心經(jīng)理為展玉偉。 倉儲部部長 制定并完成工作目標(biāo)和計劃，建立和完善相關(guān)倉儲管理及作業(yè)體系建設(shè)；及時掌握行 業(yè)政策法規(guī)，客戶及社會關(guān)系維護(hù)，保證項目的正常運行；開展倉庫建設(shè)及人員管理工作；協(xié)調(diào)各方面的工作，保證各項工作按時保質(zhì)的完成；審核各項費用及各項單據(jù)，費用報銷，制做各種財務(wù)報表，催收應(yīng)

7、收款；客戶維護(hù)工作。 倉儲部部長為韓志鵬、鄒麗君。 倉庫管理員 倉儲貨物的入庫、存儲、出庫、盤點作業(yè)及管理，對部門內(nèi)貨物的帳、卡、物一致性負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)散貨受理和發(fā)運，貨物安全，信息處理及對接工作。 倉庫管理員為郭玲玲、呂海蓮、劉強(qiáng)、陳曉、曹林林等。 客服信息員 WMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的制作維護(hù)，及對內(nèi)對外的對接工作；回單及相關(guān)數(shù)據(jù)的管理；輔助相關(guān)崗位工作；對貨物的跟蹤、查詢、反饋，為客戶提供貨物查詢服務(wù)；其他工作。 客服信息員為宋淑惠、馬玉玉等。 3業(yè)務(wù)需求 3.1 概述 本系統(tǒng)的主要應(yīng)用范圍是點點儲運公司的倉儲管理業(yè)務(wù)，用來為點點儲運倉儲業(yè)務(wù)提供合理的解決方案，為點點儲運倉儲業(yè)務(wù)的正常運作提供支撐與協(xié)

8、助。 本系統(tǒng)上線之后，能夠在247的時間內(nèi)保證業(yè)務(wù)應(yīng)用的穩(wěn)定運行，并且能保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可用性和完整性，同時可以減少倉庫管理員手工式原始操作作業(yè)。 從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮，系統(tǒng)應(yīng)該支持可擴(kuò)展性、提供多種數(shù)據(jù)接口；并能運行在不同版本的window平臺，支持多種類型瀏覽器的訪問。 3.2功能性需求 3.2.1 部門工作范疇 本系統(tǒng)范圍是針對點點倉儲中心的倉儲業(yè)務(wù)，主要包括入庫流程、庫存管理流程、出庫流程、資源管理及報表管理等，并根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程劃分為多個不同系統(tǒng)模塊，實現(xiàn) 系統(tǒng)的流程化劃分，更好的為相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。 3.2.2 主要業(yè)務(wù) 主要業(yè)務(wù)概述 1、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的入庫

9、作業(yè)。 2、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的上架作業(yè)。 3、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的盤點作業(yè)。 4、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的庫內(nèi)調(diào)整作業(yè)。 5、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的揀貨作業(yè)。 6、通過倉儲管理系統(tǒng)完成貨物的出庫作業(yè)。 7、通過倉儲管理系統(tǒng)完成倉庫的庫內(nèi)管理作業(yè)。 8、通過倉儲管理系統(tǒng)完成客戶管理。 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)圖 權(quán)限管理 業(yè)務(wù)描述 權(quán)限管理是對不同權(quán)限的角色，進(jìn)行管理，不同角色操作不通的功能，和查看不同的內(nèi)容。 干線運輸作業(yè) 業(yè)務(wù)描述 干線運輸是利用鐵路,公路的干線,大型船舶的固定航線進(jìn)行的長距離,大數(shù)量的運輸,是進(jìn)

10、行遠(yuǎn)距離空間位置轉(zhuǎn)移的重要運輸形式。 入庫作業(yè) 業(yè)務(wù)描述 當(dāng)干線貨物到達(dá)后，倉庫管理員將到達(dá)的貨物進(jìn)行卸貨作業(yè)并根據(jù)客戶入庫單進(jìn)行貨物的檢查及驗收工作，驗收的主要內(nèi)容包括貨物名稱、貨物數(shù)量、貨物批次及外包裝等。如果貨物確認(rèn)沒有異常，倉庫管理員進(jìn)行入庫作業(yè)，并統(tǒng)計貨物的詳細(xì)信息。如果發(fā)現(xiàn)貨物異常，則與客戶聯(lián)系，確認(rèn)異常貨物的處理方式。 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)規(guī)則 1、驗貨過程中需要客戶提供驗貨清單，例如客戶入庫單等。 2、貨物統(tǒng)計信息要全面、完整。 3、保存貨物信息要有人性化提示，保存失敗時要提示失敗原因。 4、系統(tǒng)提供重要的回退操作。 3.2.

11、3.9數(shù)據(jù)定義 0 上架作業(yè) 1業(yè)務(wù)描述 倉庫管理員驗貨后，理貨操作員根據(jù)經(jīng)驗把貨物運到客戶的實際排位，進(jìn)行貨物的實物上架，并統(tǒng)計貨物與排位的對應(yīng)關(guān)系，也就是儲位統(tǒng)計表；信息操作員根據(jù)儲位信息統(tǒng)計表進(jìn)行系統(tǒng)上架，完成貨物與儲位的對應(yīng)關(guān)系。 2業(yè)務(wù)流程 3業(yè)務(wù)規(guī)則 1、根據(jù)倉庫管理員要求打印盤點單，主要分為異動盤點單和通盤盤點單。 2、盤點單要體現(xiàn)貨物與排位的對應(yīng)關(guān)系及貨物的相關(guān)信息。 3、根據(jù)不同類型方便打印盤點單。 4數(shù)據(jù)定義 5 盤點作業(yè) 6業(yè)務(wù)描述 倉庫管理員確定是異動盤點還是月末通盤，信息

12、操作員根據(jù)倉庫管理員的要求打印相關(guān)的盤點單據(jù)，倉庫管理員根據(jù)具體的盤點單進(jìn)行貨物盤點。盤點 過程中，如果出現(xiàn)貨物異常，則進(jìn)行貨物異常處理流程，否則，盤點結(jié)束統(tǒng)計盤點統(tǒng)計表 7業(yè)務(wù)流程 8業(yè)務(wù)規(guī)則 1、根據(jù)倉庫管理員要求打印盤點單，主要分為異動盤點單和通盤盤點單。 2、盤點單要體現(xiàn)貨物與排位的對應(yīng)關(guān)系及貨物的相關(guān)信息。 3、根據(jù)不同類型方便打印盤點單。 9 揀貨作業(yè) 0業(yè)務(wù)描述 理貨操作員按照信息操作員打印出的出庫單、分揀單以及客戶提供的出庫單定位貨物的排位并進(jìn)行揀貨；理貨操作員揀貨后，倉庫管理員按照出庫單信息進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢的主要內(nèi)容包括貨

13、物名稱、批次和數(shù)量等。 2業(yè)務(wù)規(guī)則 1、揀貨作業(yè)需要根據(jù)出庫單和揀貨單中貨物的詳細(xì)信息揀貨。 2、系統(tǒng)出庫單和揀貨單需要按照客戶提供的出庫單打印。 3數(shù)據(jù)定義 4 出庫作業(yè) 5業(yè)務(wù)描述 根據(jù)客戶的出庫單，信息操作員錄入出庫信息并打印系統(tǒng)出庫單和分揀單，倉庫管理員開始分揀和出庫，如果客戶需要反饋信息，則給客戶進(jìn)行反饋，否則不予反饋。 7業(yè)務(wù)規(guī)則 1、出庫需要根據(jù)客戶出庫單，系統(tǒng)出庫單和系統(tǒng)分揀單進(jìn)行出庫等。 2、出庫信息要有人性化提示，出庫失敗時要提示失敗原因。 3、系統(tǒng)提供重要的回退操作。 4、出庫單的格式可以自定義打印 3

14、.2.3.28數(shù)據(jù)定義 9 庫內(nèi)管理 0業(yè)務(wù)描述 1庫位凍結(jié) 被凍結(jié)的庫位不能進(jìn)行入庫和出庫的操作，不能從此庫位轉(zhuǎn)移出去貨物，但可以從其他庫位向此庫位轉(zhuǎn)移貨物。 2庫位解凍 只有凍結(jié)后的庫位才能被解凍，解凍后的庫位和正常庫位一樣 3庫位轉(zhuǎn)移 將某庫位上的指定數(shù)量的貨物轉(zhuǎn)移到另一個庫位上 4庫位調(diào)整 直接調(diào)整某庫位上的貨品數(shù)量 5庫位管理 貨品上架后，對貨位的管理，看哪個庫位是空的或哪個貨位不是空的 6報表查詢 提供一些查詢模塊，以便我們對數(shù)據(jù)的跟蹤。 7 客戶管理 3.

15、2.3.38業(yè)務(wù)描述 對點點儲運現(xiàn)有客戶的管理，主要包括客戶的新增、修改和刪除等業(yè)務(wù)操作。 9業(yè)務(wù)規(guī)則 1、客戶編號唯一性。 2、客戶數(shù)據(jù)信息可維護(hù)。 0數(shù)據(jù)定義 1 計費管理 2業(yè)務(wù)描述 費用類型：倉儲費、裝卸費、管理費、包裝費。 ?倉儲費計算方式：根據(jù)客戶占用倉儲的面積（平方/天） 根據(jù)貨物體積 根據(jù)貨物的重量 根據(jù)件數(shù) ?裝卸費計算方式：噸、立方、件數(shù) ?管理費計算方式：根據(jù)客戶手動錄入。 ?包裝費計算方式：根據(jù)客戶手動錄入（次數(shù)）。 增加結(jié)賬日期提醒功能 3 報表管理 4貨物流向查詢統(tǒng)計 根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯

16、總查詢出貨物的流向，便于高管決策。 5庫存查詢通統(tǒng)計 根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總查詢庫存數(shù)據(jù)，便于高管決策。 6 客戶下級店管理 7業(yè)務(wù)描述 客戶下級店管理是相當(dāng)于下游客戶的管理，包括客戶下級店的新增、修改和刪除等業(yè)務(wù)操作，以便于出庫業(yè)務(wù)流程使用。 8業(yè)務(wù)流程 9業(yè)務(wù)規(guī)則 1、客戶下級店編號唯一性。 2、客戶下級店數(shù)據(jù)的可維護(hù)。 0數(shù)據(jù)定義 1 計量單位管理 2業(yè)務(wù)描述 維護(hù)貨物的最小計量單位。 3業(yè)務(wù)規(guī)則 1、計量單位編號唯一性。 2、計量單位數(shù)據(jù)信息可維護(hù)。 4

17、數(shù)據(jù)定義 5 入庫單打印 6入庫單格式 7 出庫單打印8出庫單格式 9 庫存調(diào)整表0庫存調(diào)整表格式 1 入庫儲位統(tǒng)計表2入庫儲位統(tǒng)計表格式 3 異動盤點表 4異動盤點表格式 5 通盤盤點表6通盤盤點表格式 7 分揀單 8分揀單格式 3.2.3 資料提供情況 3.3 非功能性需求 業(yè)務(wù)需求要求系統(tǒng)運行必須穩(wěn)定，前臺界面易于操作，高效的數(shù)據(jù)處理邏輯及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定時備份。 3.3.1 資源需求 硬件需求 1

18、、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器一臺（最低配置：內(nèi)存2G，硬盤空間80G以上，100Mbps網(wǎng)卡；建議配置：內(nèi)存4G,硬盤空間160G以上，1000Mbps網(wǎng)卡）。 2、應(yīng)用服務(wù)器一臺（最低配置：內(nèi)存2G，硬盤空間60G以上，100Mbps網(wǎng)卡；建議配置：內(nèi)存4G,硬盤空間120G以上，1000Mbps網(wǎng)卡）。 軟件需求 客戶端需求 1.主流瀏覽器，如IE6, IE7, IE8, Firefox等 3.3.2 性能需求 9 數(shù)據(jù)精確度 保證數(shù)據(jù)的可用性和完整性。 0 時間特性 1.業(yè)務(wù)操作界面加載在10秒內(nèi)完成，界面局部刷新。 3.3.3 安全需求 1、用戶需要使用用戶名和密碼才能登陸系統(tǒng)，進(jìn)行管理操作。 2、系統(tǒng)中防止誤刪操作，刪除操作需要提示才能生效。 3、系統(tǒng)中要有必要的操作提示。 4、操作失敗時要有明顯的提示。 5、系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的管理要安全保障，具備定時備份數(shù)據(jù)機(jī)制。 3.3.4 質(zhì)量需求 1 維護(hù)性 1、級別較低的錯誤采用遠(yuǎn)程或電話方式解決。 2、級別較高的錯誤24小時內(nèi)到現(xiàn)場解決。 3、根據(jù)用戶提出新需求，具備添加新功能的要求。 4、軟件出現(xiàn)問題，可以通過追蹤日