產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)

1、第 頁(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1為制造，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您莊重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期

2、：盡量按用戶要求，假設(shè)有非常要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供以下文件；技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè)安裝總圖外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送肯定量的備件四、售后服務(wù)承諾1、服務(wù)宗旨：快速、果決、精確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備涌現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始修理。4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理

3、或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2一、整機(jī)保修第一包：臺(tái)式計(jì)算機(jī)(一)方正臺(tái)式計(jì)算機(jī)三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第二包：筆記本電腦(一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保(二)宏基筆計(jì)本電腦三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第六包：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國(guó)聯(lián)保第十一包：投影儀(一)三菱投影儀主機(jī)一年燈泡半年二：主件保修方正，宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年，投影儀保修一年，其它投標(biāo)的產(chǎn)品依據(jù)隨機(jī)所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。三：耗材易損件保修1：電腦及服務(wù)器易損保修一年：2：耗材依據(jù)所購(gòu)買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行四：運(yùn)輸方式凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費(fèi)由我公司送貨上門(mén)。五：交貨時(shí)間臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆

4、記本電腦、標(biāo)配機(jī)型一天以內(nèi)供貨，特配機(jī)型在十二天內(nèi)供貨，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨，投影機(jī)兩天內(nèi)供貨。六：設(shè)備安裝與調(diào)試1：所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費(fèi)安裝調(diào)試，并保障正常運(yùn)行。2：在設(shè)備安裝時(shí)，努力滿意用戶需求，從美觀、，有用，耐用等方面來(lái)設(shè)計(jì)安裝。3：設(shè)備安裝完畢，保證設(shè)備正常動(dòng)行。七：整機(jī)免費(fèi)換貨期限整機(jī)免費(fèi)換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。八：免費(fèi)上門(mén)服務(wù)期限凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費(fèi)上門(mén)服務(wù)九：保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)間質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應(yīng)，每天二十四小時(shí)接聽(tīng)電話。每周七天值班服務(wù)。十：上門(mén)服務(wù)時(shí)間每天上午八點(diǎn)至晚上二十二點(diǎn)，市區(qū)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)，市外兩小時(shí)

5、到達(dá)，服務(wù)熱線-255*十一：故障修復(fù)時(shí)限1，系統(tǒng)涌現(xiàn)故障時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)半小時(shí)內(nèi)摒除故障。2，硬件故障，市內(nèi)一小時(shí)摒除，市外三小時(shí)摒除。十二：提供備用設(shè)備時(shí)限現(xiàn)場(chǎng)解決時(shí)限為半天,假設(shè)仍無(wú)法摒除故障,我方即提供備用機(jī)。十三：技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)支持湘潭開(kāi)悅資訊提供長(zhǎng)期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù)，并免費(fèi)上門(mén)技術(shù)指導(dǎo)，每年為用戶單位培訓(xùn)技術(shù)管理人員兩次。十四;客戶回訪定期回訪，不論用戶單位設(shè)備有無(wú)故障，我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶，一周內(nèi)電話回訪一次，二周內(nèi)技術(shù)員上門(mén)回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))承諾人：20_年_月_日產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3一、質(zhì)量目標(biāo)1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)

6、家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20*和ISO14001：20*質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足運(yùn)用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達(dá)99%以上。二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20*、CJ128-20*熱量表標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20*，并按合同條款仔細(xì)履行;2、我公司所提供的.產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)涌現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供

7、專業(yè)的技術(shù)詢問(wèn)、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦涌現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿意客戶需要為原則;三、交貨承諾1、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b運(yùn)用;2、嚴(yán)格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);四、售后服務(wù)承諾1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在運(yùn)用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;4、24

8、小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);五、服務(wù)熱線1、*七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;2、青島辦事處聯(lián)系人：黃孕坡六、監(jiān)督電話*七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。*有限公司產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最特惠的價(jià)格、最周到的我們的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您莊重承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

9、2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最特惠的價(jià)格提供應(yīng)貴方。三、交貨期承諾：1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，假設(shè)有非常要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿意用戶需求。2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供以下文件; 技術(shù)保養(yǎng)修理手冊(cè) 安裝總圖 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家 提供易損件、備件清單，并附送肯定量的備件四、售后我們的服務(wù)承諾：1、我們的服務(wù)宗旨：快速、果決、精確、周到、徹底2、我們的服務(wù)目標(biāo)：我們的服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足3、我們的服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備涌現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時(shí)內(nèi)可