CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)

1、 關(guān)于實施CISCIS、VIS、MI、BI CIS(Corporate Identity System)其實已經(jīng)是很普遍的名詞了，一般人都以為只是設(shè)計個Logo,至于VI、MI、BI所指何物，知道的人就比較少，更無論了解CIS的內(nèi)涵。 日本在CI領(lǐng)域上，已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤页煽冹橙唬源蟛糠值腃I名詞都來自于日本。臺灣地區(qū)在研究CI時參照日本文獻的比率也相當(dāng)?shù)母?。這些名詞中，最重要的就是“Identity”。 什么叫做Identity?在字典上，Identity的意義是：“同一、絕對相同、本體、身份、識別。”其實指的，就是能辨識出本體，就叫做Identity，就好像身份證代表一個人，擁有奔馳

2、車的人就是事業(yè)有成的有錢人一樣。 品牌的識別叫做Brand Identity。例如伯朗咖啡的人物造型，企業(yè)的識別就叫做Corporate Identity,像麥當(dāng)勞的紅底黃色M字型的Logo，亦可用在Retail Store上，甚至是一個部門、一群人。只要能反映出本體的特性者，都可以應(yīng)用。 Identity的結(jié)構(gòu) Identity的主要結(jié)構(gòu)有3個層次，最重要的是：1找出定位，依據(jù)環(huán)境、競爭、目標(biāo)對象等優(yōu)劣性定出自己的地位(Position)，澄清自我存在的主體性；2將其符號化，轉(zhuǎn)換成一套能代表定位，具有親和力、辨識力及延長力的符號系統(tǒng)；3應(yīng)用上要不斷要求其一致性、標(biāo)準(zhǔn)性。如果在應(yīng)用時不加以管制

3、，將會因人、因地、因時而異，而逐漸變形，失去其代表性。 1主體化 “主體性”基本指的就是該本體主要存在的價值、特性、性格等，以企業(yè)體而言，包含下列項目的組合： 企業(yè)遠景 事業(yè)領(lǐng)域定義 經(jīng)營理念 價值系統(tǒng)，價值觀 競爭力 主要特點，獨特點 2符號化 符號化的過程則是將主體的特性，轉(zhuǎn)化成為具獨特性，能引起偏好度的造型、標(biāo)準(zhǔn)字及色彩。 3標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化通常是透過一套標(biāo)準(zhǔn)化的范本來要求，使得Identity在任何人、時、地皆能以相同的面貌出現(xiàn)。 CIS是企業(yè)體的溝通策略 CIS溝通策略主要分成三大部分，首先必須依據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略整理出理念系統(tǒng)(Mind System)，理念系統(tǒng)是所有溝通行為的大方向，而

4、實質(zhì)的溝通則以行為及視覺為主，行為系統(tǒng)(Behavior System)對內(nèi)以教育訓(xùn)練為主，對外以活動傳播理念為目的，視覺系統(tǒng)(Visual System)則分為基本系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)兩大部分。 這三大系統(tǒng)，幾乎是CIS溝通策略中的主要部分，也就是說在進行CIS導(dǎo)入計劃時，必須先明確地定出主體的理念系統(tǒng)，再依據(jù)該理念系統(tǒng)的內(nèi)容去形成視覺及非視覺的推行及溝通計劃 ，所謂視覺系統(tǒng)的部分，就是指VI(Visual Identity)：包括了基本系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計。非視覺部份的推廣，則以內(nèi)部員工價值觀來改變，企業(yè)文化的形成，甚至技能的養(yǎng)成為主，對外則是通過活動、公關(guān)，將企業(yè)的精神、理念對外宣傳。 CIS

5、能提高企業(yè)形象 通過CIS的操作，可以重新為企業(yè)體做全身的健康狀況診斷，并依據(jù)診斷的結(jié)果為企業(yè)重新尋找一個具有競爭力的定位，再以新的定位為追求目標(biāo)，一方面改善經(jīng)營體質(zhì)，一方面對內(nèi)、對外溝通，強化形象并將整體新的表現(xiàn)反應(yīng)在產(chǎn)品上、服務(wù)上、企業(yè)環(huán)境外觀上、宣傳上 、行為規(guī)范上，逐步地改變目標(biāo)對象的認知，改變他們的想法，及對企業(yè)的態(tài)度，逐步地新的企業(yè)形象就形成了。 而最重要的，好的企業(yè)形象是具有信賴感的企業(yè)形象，而消費大眾的信賴感正是企業(yè)成長的根本。 CIS實例：Kenwood Kenwood原名為Trio，曾經(jīng)是日本3個老牌音響之一，后來因為跟不上市場發(fā)展腳步，業(yè)績一落千丈。Trio原與山水、先鋒

6、并稱為三大音響公司，其中只有先鋒一家順應(yīng)潮流采量產(chǎn)制，Trio與山水則繼續(xù)致力于音質(zhì)技術(shù)的開發(fā)，一直到音響市場進入大眾化的時代，還是丟不開偏執(zhí)的身段。音響普及之后，許多大廠紛紛加入開發(fā)行列，整個市場變成先鋒與國際二分天下，Trio業(yè)績每況愈下。日銀理事石阪一義就是在這種情況下，被聘為總經(jīng)理，而石阪則大力主張引進CI革新形象。 Trio是戰(zhàn)后不久由3人聯(lián)合組成的公司，后來為了進軍美國，因為無法登記Trio，才改名為Kenwood，而有些地區(qū)更以“TrioKenwood”雙重命名為標(biāo)志。 在內(nèi)部管理上，各部門本位主義重，基層人員不清楚指揮系統(tǒng)，都不曉得要對誰報告，但是盡管業(yè)績不振，每個員工皆事不關(guān)

7、已。PAOS為了了解命名在消費者的印象，乃做了形象調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)Trio雖具親切感，但失之庸俗，Kenwood給人的感覺較冷漠，卻比較精準(zhǔn)及感性，所以產(chǎn)品推廣期間采用Trio為宜，普及之后為了迎合音響需求最殷切的高中生需求，可改用給人知性印象的Kenwood。 當(dāng)時日本國內(nèi)幾乎還不太知道Kenwood的名稱，因此在CI推動之后，人們并沒有察覺Trio的改變，而是通過國外的資訊接受了Kenwood，建立了Kenwood進口品牌的印象。實際運作CI之后，只要是Kenwood的產(chǎn)品，市場接受度皆不錯，3年后，Kenwood完全取代了Trio。 Kenwood音響品質(zhì)優(yōu)異，可是從文字的特性來看，卻很難

8、設(shè)計CI。前半段的“KENW”，都是直線文字，后半段的“OOD”是曲線文字，前后段截然不同，加以W、O等是比較寬的的字母，使商標(biāo)變得很長。因此，只好在W上做一個三角的黑點，除了分散焦點，也使得整行字看起來不那么長。年輕人也開始把它貼在車上，Kenwood的貼紙變成了頂尖的流行，而每部車子內(nèi)也都逐漸裝上了Kenwood音響。 引進CI之后，Kenwood在5年后，業(yè)績成長2倍，因為業(yè)績成長，也就不需要再依賴打折或過份招待經(jīng)銷商，因此更節(jié)省了促銷費用。 原先的Trio時代所犯的最大錯誤，就是過于重視生產(chǎn)，而忽略了市場的變化，通過CIS的操作，乃重新檢視了其在市場上及經(jīng)營上的問題，以形象的整頓為核心

9、，對內(nèi)強化企業(yè)向心力及經(jīng)營效力，對外深入了解消費者，提高商品力、形象力，追求“高品質(zhì)、先進性、敏銳性”的形象定位，終于轉(zhuǎn)虧為盈，成為CIS的神話案例。 CIS簡稱CI，全稱Corporate Identity System，譯稱企業(yè)識別系統(tǒng)，意譯為“企業(yè)形象統(tǒng)一戰(zhàn)略”。自二十世紀(jì)五十年代中美國IBM公司首開先河，采用這一差異化戰(zhàn)略取勝市場開始，半個世紀(jì)以來CIS風(fēng)靡世界，被歐美、日韓等國際企業(yè)所普遍采用，成為創(chuàng)立國際名牌的現(xiàn)代經(jīng)營策略，國際行家們稱為“贏的策略”，“長期開拓市場的利器”。 CIS八十年代傳入我國，由廣東太陽神集團有限公司率先導(dǎo)入CIS為起點，十幾年來，已在國內(nèi)為廣大企業(yè)所接受并

10、成為發(fā)展潮流，涌現(xiàn)出海爾、長虹、康佳、格力、科龍、健力寶等眾多國內(nèi)著名品牌，成為振興民族經(jīng)濟的杰出代表。 伴隨著世界經(jīng)濟一體化市場競爭國際化趨勢呈現(xiàn)，我國加入WTO之后，企業(yè)品牌意識高漲，紛紛借助CIS這一戰(zhàn)略武器規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，強化品牌戰(zhàn)略，提高市場競爭力。 企業(yè)形象 企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價，是企業(yè)的表現(xiàn)和特征在公眾心目中的反映。 企業(yè)形象的構(gòu)成要素為：產(chǎn)品形象、品牌形象、環(huán)境形象、經(jīng)營者形象、公共關(guān)系形象、社會形象、總體形象等。 什么是企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)？企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)是什么意思？CIS是Corporate Identity System的縮寫

11、，意思是企業(yè)形象識別系統(tǒng)。60年代，美國人首先提出了企業(yè)的CI設(shè)計這一概念。據(jù)說是美國IBM公司是這方面開先河者。CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營理念，統(tǒng)一設(shè)計，利用整體表達體系（尤其是視覺表達系統(tǒng)），傳達給企業(yè)內(nèi)部與公眾，使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感，以形成良好的企業(yè)印象，最終促進企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。 CIS的意義對內(nèi)，企業(yè)可通過CI設(shè)計對其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營銷、包裝、廣告等宣傳形象形成規(guī)范設(shè)計和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動企業(yè)每個職員的積極性和歸屬感、認同感，使各職能部門能各行其職、有效合作。對外，通過一體化的符號形式來形成企業(yè)的獨特形象，便于公眾辨別、認同企業(yè)形象，促進企業(yè)產(chǎn)品

12、或服務(wù)的推廣。( 收集)CIS的具體組成部分日本著名CI專家山田英理認為CI包含下面兩個方面的概念：第一、CI是一種被明確地認知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動；第二、CI是以標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字作為溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的工具。換而言之，CI系統(tǒng)是由MI（理念識別Mind Identity）、BI（行為識別Behavior Identity）、VI（視覺識別Visual Identity）三方面組成。在CIS的三大構(gòu)成中，其核心是MI，它是整個CIS的最高決策層，給整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過BI與VI表達出來。所有的行為活動與視覺設(shè)計都是圍繞著MI這個中心展開的，成功的BI與VI就是將企業(yè)的獨

13、特精神準(zhǔn)確表達出來。MI：理念識別企業(yè)理念，對內(nèi)影響企業(yè)的決策、活動、制度、管理等等，對外影響企業(yè)的公眾形象、廣告宣傳等。所謂MI，是指確立企業(yè)自己的經(jīng)營理念，企業(yè)對目前和將來一定時期的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營思想、經(jīng)營方式和營銷狀態(tài)進行總體規(guī)劃和界定。MI的主要內(nèi)容包括:企業(yè)精神，企業(yè)價值觀，企業(yè)文化，企業(yè)信條，經(jīng)營理念，經(jīng)營方針，市場定位，產(chǎn)業(yè)構(gòu)成，組織體制，管理原則，社會責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。BI：行為識別置于中間層位的BI則直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，是企業(yè)實踐經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別系統(tǒng)。包括對內(nèi)的組織管理和教育，對外的公共關(guān)系、促銷活動、資助

14、社會性的文化活動等。通過一系列的實踐活動將企業(yè)理念的精神實質(zhì)推展到企業(yè)內(nèi)部的每一個角落，匯集起員工的巨大精神力量。BI包括以下內(nèi)容對內(nèi)：組織制度，管理規(guī)范，行為規(guī)范，干部教育，職工教育，工作環(huán)境，生產(chǎn)設(shè)備，福利制度等等；對外：市場調(diào)查，公共關(guān)系，營銷活動，流通對策，產(chǎn)品研發(fā)，公益性、文化性活動等等。VI：視覺識別VI：以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計中，視覺識別設(shè)計最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。VI系統(tǒng)：A.基本要素系統(tǒng)：如企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)

15、志、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口號等。B.應(yīng)用系統(tǒng)：產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、 公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。一套完整的VI設(shè)計的主要內(nèi)容：I基本要素系統(tǒng)A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字的組合.II應(yīng)用系統(tǒng)A.辦公用品：信封、信紙、便箋、名片、徽章、工作證、請柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘錄、資料袋、公文表格等。B.企業(yè)外部建筑環(huán)境：建筑造型、公司旗幟、企業(yè)門面、企業(yè)招牌、公共標(biāo)識牌、路標(biāo)指示牌、廣告塔、霓虹燈廣告、庭院美化等。C.企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境：企業(yè)內(nèi)部各部門標(biāo)識牌、常用標(biāo)識牌、樓層標(biāo)識牌、企業(yè)形象牌、旗幟、廣告牌、POP廣告、貨架標(biāo)牌等。D.交通工具：轎車、面包車、大巴士、貨車、工具車、油罐車、輪船、飛機等