健身俱樂部會籍部管理制度

1、精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-健身俱樂部會籍部管理制度價格制度：1.會籍顧問必須嚴格執(zhí)行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補2.任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續(xù)卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售 主管批準。 如：未經店長或銷售經理批準而私自行事，成交費用將不計算入其個 人業(yè)績之中團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合， 一經查實將給予第一次書面警告處分并在團

2、購卡總業(yè)績中扣除 10%的個人業(yè)績；4. 預付定金盡量接近會籍費（不得少于 100 元），且預付定金只在 14天內生效，如會員未在14天內付清余款，定金無效歸 公司所有；但 特 殊 情 況 可由店長或銷售經理批準；工作規(guī)定：會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細的介紹本中心的情況，不得使用夸張、-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-虛構等的言語進行銷售， 以及盲目承諾客戶， 店長或銷售經理有權監(jiān)督和訓導。如因此導致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任；會員入會后，各會籍顧問必須做好維護工作，經常與會員溝通聯系； 如會員入會后且一個星期內

3、未來鍛煉， 會籍顧問有義務主動的關心會員， 以電話聯系的方式詢問會員的個人情況 （及時的督促會員來健身房繼續(xù)鍛煉， ）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由客服經理派發(fā)給會籍顧問， 會籍顧問在聯系時 必須做好跟進聯系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時， 需客服經理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續(xù)跟進和維護服務。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護和跟蹤工作而導致的會員不滿與投訴， 則由該名會籍顧問負全部責任， 視投訴情況而定行政處分 （包括扣除總業(yè)績的 30%）。會籍顧問不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作-精品文檔-精

4、品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發(fā)生爭執(zhí)， 如有此類問題， 無論對錯將交由店長或銷售經理嚴肅處理；會籍顧問如因客戶需要外出商談業(yè)務，無法準時打卡，則必須事先上報部門經理批準 （特殊情況也需及時來電通知），否則以曠工論處；當值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；會籍顧問在辦公區(qū)域內不許大聲喧嘩， 以免影響他人； 不許在當值時間看報或做任何與工作無關的事情，且辦公區(qū)域內必須至少留有1-2 名會籍顧問，同時自覺保持銷售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；會籍顧問未經前

5、臺部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺，經允許后方可使用；-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-會籍顧問必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經理批準；會籍顧問在處理會員資料變更、轉讓、延續(xù)時，必須由店長或銷售經理核實 批準后方可辦理；客戶資料、銷售手冊、收據、收據等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應立即上報；如新會員未在收據所規(guī)定的時間使

6、用會員卡，需重新更改起始時間的，必須經店長或銷售經理簽字確認后方可生效；會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產工具必須交由店長或銷售經理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經查處將扣發(fā)所有提成和工資。店長或銷售經理對上繳之客戶資料委派專人負責， 此后的會籍顧問應以最短的時間通知資料內客戶， 如發(fā)生資料內客戶投訴又查無人處理，查核后將嚴厲追究會籍顧問責任。-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊，應有盡有-以上規(guī)定如有違反將酌情處以警告（罰款 10 元）、書面警告（罰款 30 元）、小過（罰款50 元）、大過（罰款

7、100 元）、辭退處分。2010年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓寬學生的知識面，通過開展“和書交朋友，遨游知識大海洋”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。、通過活動，在校園內形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃、 做好讀書登記簿1） 每個學生結合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據自己喜好來設計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內容、容量、實現時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。2） 每個班級結合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應的班級讀書目標和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明了，易于操作。3）中隊會組織一次“讀書交流會”展示同學們的讀書登記簿并做出相應評價。、 舉辦讀書展覽：各班級定期舉辦“