增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力

1、增強(qiáng)責(zé)任心提高執(zhí)行力 提升加油站管理水平一、要“懂責(zé)”加油站是石化銷售的終端環(huán)節(jié)，是參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿陣地，其現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞直接決定著加油站的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。因此對(duì)于加油站長(zhǎng)的職責(zé)問題理應(yīng)引起高度重視。（一） 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變思想觀念要適應(yīng)加油站管理的新要求和新方法，就必須有積極的學(xué)習(xí)能力，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。站長(zhǎng)的職責(zé)就是圍繞加油站的經(jīng)營(yíng)和管理開展各項(xiàng)工作，總部加油站管理工作標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)細(xì)則中對(duì)于站長(zhǎng)的職責(zé)定位是 12 條規(guī)章制度，作為站長(zhǎng)必須要充分了解和熟練掌握上級(jí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作流程，才能進(jìn)一步提升加油站規(guī)范化管理水平。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能零售工作綜合性比較強(qiáng)，站長(zhǎng)要進(jìn)

2、一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，提升自身綜合能力，以適應(yīng)當(dāng)前加油站專業(yè)化管理的需要。做到熟悉并掌握加油站的各種業(yè)務(wù)技能，無論從崗位流程、電腦操作、電子帳表、 IC 卡管理、 HSE 安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、液位儀、報(bào)警裝置等等，事無巨細(xì)，都必須了如指掌。無論加油站發(fā)生什么問題，站長(zhǎng)必須能第一時(shí)間找到切入點(diǎn)并迅速解決問題。二、要“履責(zé)”執(zhí)行是開展各項(xiàng)工作的前提，提高執(zhí)行力就是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 從宏觀上講， 就是要改變傳統(tǒng)思維， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的管理理念和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想；從微觀上講，就是要服從和執(zhí)行好省、市分公司各項(xiàng)工作決策，把各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位，規(guī)范職工行為，

3、把執(zhí)行力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心抓實(shí)抓好。（一）抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提高服務(wù)水平現(xiàn)場(chǎng)管理是基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ)，抓現(xiàn)場(chǎng)就是夯實(shí)管理的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。特別是在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，現(xiàn)場(chǎng)管理更是一個(gè)企業(yè)外在競(jìng)爭(zhēng)力的展示， 需要下大力氣、 出真措施，抓好抓細(xì)抓實(shí)。站長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的關(guān)鍵，要進(jìn)一步提高執(zhí)行力，提高自身管理方法和工作水平，推動(dòng)各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度和規(guī)定的落實(shí)；員工是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。在強(qiáng)化員工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，站長(zhǎng)也要強(qiáng)化自身服務(wù)意識(shí)，多站在員工的角度上思考問題、分析問題、解決問題，把現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深推進(jìn)；優(yōu)質(zhì)環(huán)境是現(xiàn)場(chǎng)管理的最基本體現(xiàn)。（二）抓制度落實(shí)，提高工作執(zhí)行力站長(zhǎng)是做好零售工作的骨干，也是推動(dòng)加油站各項(xiàng)

4、經(jīng)營(yíng)管理工作落到實(shí)處的中堅(jiān)力量。要以規(guī)范管理、精細(xì)管理為目標(biāo)，狠抓工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)履行職責(zé)， 提高工作執(zhí)行力。要適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，以應(yīng)對(duì)新變化、迎接新挑戰(zhàn)。三、要“問責(zé)”（一）遵紀(jì)守法，發(fā)揚(yáng)先鋒表率作用站長(zhǎng)，是加油站經(jīng)營(yíng)管理的一線指揮員，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必須身先士卒，以身作則，有積極的工作態(tài)度。當(dāng)然，除了有良好的工作態(tài)度，還要遵紀(jì)守法，不斷提高自身素養(yǎng)和管理能力，提高自身執(zhí)行力。參與加油站日常油品接卸工作、節(jié)假日期間要駐站值班、加油高峰期加油等等，在實(shí)際工作中處處發(fā)揚(yáng)先鋒表率作用，惟有這樣充分認(rèn)清自己的職責(zé)所在，在工作中以身作則，廉政勤政，。以自己的模范行動(dòng)在員工中樹立威信，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)站內(nèi)

5、全體員工，開拓創(chuàng)新。（二）嚴(yán)格管理，強(qiáng)化責(zé)任追究按照總部和省分公司對(duì)加油站 “齊抓共管” 的管理要求，公司一是設(shè)立三級(jí)員工舉報(bào)熱線，建立內(nèi)部員工投訴舉報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化管理手段； 二是市分公司將按照督查計(jì)劃，明確督查重點(diǎn)，開展月度稽查、季度普查、隨機(jī)抽查、各縣分公司（片區(qū)）互查等，并將督查結(jié)果向公司領(lǐng)導(dǎo)班子定期反饋，確保督查的問題件件有記錄、有整改、有督促、有反饋，嚴(yán)格考核管理，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究。四、關(guān)愛一線員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力自今年八月份開業(yè)后，我站的銷量逐月提升，這些都是靠我們的加油員工冒著酷暑 ,一槍一槍地加出來的。 我們要清楚地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要樹立“為一線服務(wù)”的理念，營(yíng)造關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛

6、一線員工的氛圍，創(chuàng)建和諧的發(fā)展環(huán)境。（一）加強(qiáng)溝通，調(diào)動(dòng)員工積極性員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，只有善待員工，企業(yè)才能持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。作為加油站長(zhǎng)，溝通是非常重要的管理手段，及時(shí)關(guān)心站內(nèi)每位員工的生活、學(xué)習(xí)，經(jīng)常與員工交流思想、加強(qiáng)溝通，為員工排憂解難，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。換言之為了實(shí)現(xiàn)管理的終極目標(biāo)讓顧客滿意， 那就首先要讓我們自己的員工滿意。（二）正面激勵(lì)，營(yíng)造和諧氛圍建立員工站內(nèi)考核評(píng)選方法，對(duì)員工實(shí)行正面激勵(lì)。比如：加油站在員工二次考核上實(shí)行以加分正面激勵(lì)為主的考核方法；每月、每周評(píng)選出加油站內(nèi)的服務(wù)明星和優(yōu)勝班組，同時(shí)將選出的服務(wù)明星張貼在站務(wù)公開欄的醒目位置。要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)

7、，多鼓勵(lì)，以正面引導(dǎo)的做法形成積極的和諧氛圍。一個(gè)稱職的加油站長(zhǎng)，必須要做到時(shí)刻保持政治堅(jiān)定，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高綜合管理水平的能力，牢固樹立大局觀念和意識(shí)，學(xué)會(huì)突出工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，才能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，成為一個(gè)稱職的加油站長(zhǎng)。楊輝一點(diǎn)的痕跡，山風(fēng)呼呼，細(xì)雨微微。人行翦翦，心韻盈盈。思邃恒古，本義使然，讓思想的光芒照亮每個(gè)心靈，讓身心的熱量變作普照大地的明媚，讓蠕風(fēng)的蠢蠢欲動(dòng)萬木復(fù)蘇的定格。在這片神圣的土地上，色彩是潔凈的象征，靜物是可修復(fù)的抱樸，人境是可絕緣的塵，合沓車馬也無喧。吾生有無涯而也無涯，知也以有而隨無也，有有也者， 有無也者， 有未始有無也者

8、， 有未始有夫未始有無也者。俄而有無矣，而未知有無之果孰有孰無也。今我則已有謂矣，而未知吾所謂之其果有謂乎，其果無謂乎?摘自于莊子 齊物論。多一事不如少一事，少一事不如沒一事，沒一事不如了一事，了一事不如空無一事。 人之所以不開心， 那是因?yàn)橄胍奶啵酥圆豁樞?，是因?yàn)楦冻鎏?，之所以不如意，也是因?yàn)?，總?jì)較那些得與失。一念起千山萬水，一念滅滄海桑田。念人念心念天念地，隨心律動(dòng)，心隨所動(dòng)，雖有嘉肴，弗食不知其旨也;雖有至道，弗學(xué)不知其善也。是故學(xué)然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也;知困，然后自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長(zhǎng)也。她也惟有付之一嘆，青年的容貌，盛氣，都漸漸地消磨去了。她怕見舊時(shí)的摯友。她改變了的容貌，氣質(zhì)，無非添加他們或她們的驚異和竊議罷了。為了躲避，才來到這幽僻的一隅，而花，鳥，