加強服務(wù)意識、提升員工素質(zhì)

1、11提效率、我先行加強服務(wù)意識、提升員工素質(zhì)物業(yè)管理行業(yè)也進入了一個低潮期，同時業(yè)主的維權(quán)意識逐年提升，物業(yè)管理行業(yè)迎來了一個新的歷史時期，這一階段既充滿了挑戰(zhàn)同時也是一種XXXXXXXX一、提高企業(yè)員工的憂患意識XX，作為同一集團內(nèi)的兄弟單位，我們感受不到這說明在我們企業(yè)內(nèi)部有很多人對企業(yè)的前途沒有危機意識，這是很危險的。在現(xiàn)代社會，任何企業(yè)都是處于競爭和挑戰(zhàn)的環(huán)境中，你不前進，別人就會迎頭趕上并將你擊垮。明朝作家劉元卿，在一篇題為猱的短文中記述了這樣一個故事：猱的體形很小，長著鋒利的爪子。老虎的頭癢，猱就爬上去搔癢，搔得老虎飄飄欲仙。猱不住地搔，并在老虎的頭上挖了 最終導(dǎo)致企業(yè)失敗。企業(yè)的

2、發(fā)展始終伴隨著風(fēng)險，對于企業(yè)來說，最大的 風(fēng)險就是沒有危機意識。他們有的只看到企業(yè)發(fā)展的有利因素，而忽視了 潛在的風(fēng)險；有的只看到對手的弱點，卻沒看到自身的不足。因此，我們 要時刻加強員工的憂患意識。如果缺少應(yīng)有的憂患意識和危機意識，不努 力提高自身的整體素質(zhì)和競爭能力，我們將處于很被動的地位。二、提高公司管理層管理能力和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強員工責(zé)任心目前公司管理人才管理水平還存在一定不足,技術(shù)人才儲備基礎(chǔ)薄弱。公司服務(wù)人員在專業(yè)技能、知識結(jié)構(gòu)等方面與物業(yè)管理的發(fā)展要求有較大差距。公司亟需補充一些物業(yè)管理專業(yè)方面的人員，如電工、水暖工程師等，只有這樣公司才能在服務(wù)過程中為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，及

3、時解決我做的每一件事，每一項工作，都是為公司、為自己創(chuàng)造財富，為客戶提三、提高員工素質(zhì)和技能水平海爾有一個很著名的管理方法叫做日清管理。他們在質(zhì)量管理中同意這樣一個觀點，成功的企業(yè)永遠沒有激動人心的事情發(fā)生，杜絕運動似地搞企業(yè)管理，而要把所有的目標(biāo)分解到每個人身上，每個人目標(biāo)每個月每天都有新的提高，這就可以使整個工作有條不紊地不斷增長。他們的每一個員工都有一張三EY EVERY 、EVERY 156545才能實現(xiàn)提升效率，創(chuàng)造經(jīng)濟效益。如何才能保證這支隊伍的形成了？我對員工職業(yè)生涯制定發(fā)展規(guī)劃。培養(yǎng)員工的信仰，并使之一貫地忠誠自己的信仰。信仰是員工與企業(yè)達成的心理契約。沒有信仰的人是可怕的，因

4、為信仰是支配著員工的動機和行為。第二，培養(yǎng)員工遵守信用。作為企業(yè)的員工，最基本的信用就是職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，必須敬業(yè)。第三，培養(yǎng)員工之間的相互信任。信任是團隊精神的基礎(chǔ)。當(dāng)然這其中還包括企業(yè)與員工的相互信任，上下級之間的相互信任。日本松下企業(yè)總裁松下幸之助認(rèn)為, 一個人的能力是有限的 , 如果只靠一個人的智慧指揮一切 , 即使一時取得驚人的進展, 也肯定會有行不通的一天。 因此, 松下電器公司不是僅僅靠總理經(jīng)營, 不是僅僅依靠干部經(jīng)營, 也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)作為公司的經(jīng)營方針。由此可見，企業(yè)要不斷發(fā)展壯大，必須發(fā)揮大家共四、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、建立現(xiàn)代化管理模式推進企業(yè)員工創(chuàng)新能力，鼓勵員

5、工提出合理化建議，推行企業(yè)現(xiàn)代化管理，是企業(yè)革新挖潛、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高勞動生產(chǎn)率、增加經(jīng)濟效益的重要途徑。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，充分調(diào)動員工的積極性，鼓勵創(chuàng)新精神。對那些在工作中發(fā)現(xiàn)了問題和提出合理化建議的員工給予一定的獎勵。而當(dāng)前公司的的激勵措施不夠，而且有一部分還存在著人情管理，這嚴(yán)重打擊了員工的積極性。五、嚴(yán)把采購物資質(zhì)量和庫存數(shù)量公司在采購各種物資時，不能單純的考慮價格因素，而應(yīng)該綜合考慮 造成服務(wù)質(zhì)量的下降。只有保證物資質(zhì)量和庫存數(shù)量，才能提高公司的服 務(wù)質(zhì)量和工作效率。六、積極推進信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，公司的辦公環(huán)境和聯(lián)絡(luò)機制已經(jīng)發(fā)生了很大變化，由紙質(zhì)辦公、電話聯(lián)絡(luò)的方式逐步過渡了電腦辦公、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)OA部分員工對 OA 系統(tǒng)使用不熟練，郵件查看不及時，造成工作延誤，從而大大降低了公司的整體工作效率，以后公司將加大力度推廣和應(yīng)用信息化辦公系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，提供信息化辦公軟件的使用率?？傊?，通過這次“提效能、我先行”的活動，我將按照上述建議積極落實到以后的工作中， 積極號召公司全體員工本著一顆“為民生銀行服務(wù)的觀念，重視