課題達成型初探討課件

1、1課題達成型品管圈2如何區(qū)分問題解決型及課題達成型?現(xiàn)狀打破魅力性品質(zhì)的創(chuàng)造新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng)課題達成型QC Story問題解決型QC Story現(xiàn)狀的問題原來從事的工作將來的問題首次遭遇的工作課題達成型 為達成期待的目的,必需通過方案策略或手段的研究創(chuàng)造出新的做法. 例如: 1. 為了達成迅速作業(yè),采用新的作業(yè)活動。 2.現(xiàn)狀打破，舍去原來做法,創(chuàng)造新的作業(yè) 的活動。 3.魅力品質(zhì)的創(chuàng)造。6何謂 課題達成型?所謂課題達成就是為達成期待的目的，需創(chuàng)造出新的作法的活動課題達成包含下列3類：1.新規(guī)業(yè)務(wù)的因應(yīng)2.大幅度打破現(xiàn)況3.魅力性質(zhì)量的創(chuàng)造現(xiàn)況值目標值期望水平望差值攻堅點課題達成型QC STOR

2、Y與PDCA循環(huán)AActionCCheckPPlanDDo7.效果的維持8.反省及今后的計劃6.效果的確認5.最適策的實施4.最適策的追究3.方策的擬定2.課題的明確化與目標的設(shè)定1.題目的選定現(xiàn)在未來過去1.發(fā)生型問題 (已發(fā)生的問題)-脫線問題-未達問題2.探索型問題 (欲想更好的問題)-改善問題-強化問題3.設(shè)定型問題 (今后何去何從的問題)-開發(fā)問題-回避問題依時間點區(qū)分問題解決型課題達成型10課題支撐12圈概況1415頭腦風暴選出備選主題16主題定義17選題背景18選題理由20適用判定212324流程圖（通過流程查找問題點）現(xiàn)狀把握-親和圖親和圖-對未知事件展開認知，采取將事實、經(jīng)驗

3、、意見等有關(guān)的言語資料搜集起來，再依搜集的言語資料的相互親和性，加以整理出結(jié)論的圖形。272830根據(jù)現(xiàn)狀水平通過文獻檢索、標桿學習、領(lǐng)導(dǎo)期望設(shè)置期望水平。目標設(shè)定從期望水平中明確目標的三要素甚么(目標項目)、多少(目標值)、到何時(達成日期)并設(shè)定目標目標設(shè)定的根據(jù)及目標設(shè)定過程要明確若在選定題目時目標即很明確，則在課題明確化前也可做目標設(shè)定期望水準現(xiàn)況水準目標望差值、攻堅點與目標之關(guān)系望差值攻堅點良好水平32通過打分篩選攻堅點，總結(jié)合并攻堅點。3334建立以患者為中心的全流程管理模式目標設(shè)定根據(jù)文獻檢索、標桿學習、圈能力計算目標值。目標值 = 現(xiàn)況值-改善值(現(xiàn)況值 改善重點 圈圓能力)目

4、標值計算37方策的擬定1. 列舉方策案針對攻堅點，大量提出認為可能達成目標的方策案2. 方策案的評估從提出的方策案中，視其與目標的關(guān)連性，暫不考慮甚可行性選出期待效果的案子。針對選出的方策案，依期待效果的高低順位加以編號。39404142434445預(yù)測障礙排除檢討追究表通過障礙判定、副作用判定、消除障礙判斷確定最佳方案。4647484950515253545556571.確定課題主題-主題定義-選題背景-選題理由-適用判定-計劃擬定-查找問題點-問題點整合-現(xiàn)狀調(diào)查-查找攻堅點-攻堅點合并-目標設(shè)定-構(gòu)建方案-篩選最佳方案-方策擬定-篩選有效方案-確定最佳方策-方案整合-方案實施-效果確認-標準化-檢討與改進。2.增加親和圖、L矩陣圖，無魚骨圖及柏拉圖。4.沒有真因驗證。3.流程圖重在創(chuàng)建