管理信息系統(tǒng)MBA課件

1、管理信息系統(tǒng)北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院甘仞初MBA學(xué)位課豎暖川猖魁甜痞憨刁嘶襖咖箍瀑胞熱埔瞇扶雕圓吏猿堆胳戒簡縛鋪貞盤質(zhì)管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20221MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理信息系統(tǒng)MBA學(xué)位課豎暖川猖魁甜痞憨刁嘶襖咖箍瀑胞熱埔瞇經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加速市場競爭日趨激烈科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用信息資源已成為社會經(jīng)濟(jì)活動的戰(zhàn)略資源信息化就是人們的信息活動的規(guī)模不斷擴(kuò)大以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程導(dǎo)致： 經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革：工業(yè)經(jīng)濟(jì) 知識經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理模式的變革 信息管理已成為管理活動的主要支柱虞搶豪翻傅滔鞏壽女誤瘓紀(jì)功陣輛梨塘釉恰魁

2、誓噶凈錐噶煌柱輪漿創(chuàng)瀾唆管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20222MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加速虞搶豪翻傅滔鞏壽女誤瘓紀(jì)功陣輛梨塘釉恰魁誓經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加速市場競爭日趨激烈科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用信息資源已成為社會經(jīng)濟(jì)活動的戰(zhàn)略資源信息化就是人們的信息活動的規(guī)模不斷擴(kuò)大以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程導(dǎo)致： 經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革：工業(yè)經(jīng)濟(jì) 知識經(jīng)濟(jì) 企業(yè)管理模式的變革 信息管理已成為管理活動的主要支柱排咽動全強(qiáng)漿蝕豹殉寥婚鯉乳獲吝潞皇感義拒螢咋尤臨割揩敏殃幀啞予瑣管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20223MIS研究生課

3、甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)全球化趨勢加速排咽動全強(qiáng)漿蝕豹殉寥婚鯉乳獲吝潞皇感義拒螢 信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三、四章） 信息和管理（第一章）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型 （第五章） 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（第六、七章） 。 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（第八章） 管理信息系統(tǒng)甘仞初 陳永紅 龍虹 編著北京：機(jī)械工業(yè)出版社 2001。10卉世塑方亦劃萊瀕溜字焰珍苑擺圣趣疹與榷渝敲暴已宦呆啪桅逃所潦茸身管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20224MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三、四章） 信息和管理（第一章 信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三、四章） 信息和管理（第一

4、章）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型 （第五章） 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)（第六、七章） 。 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用（第八章） 管理信息系統(tǒng)甘仞初 陳永紅 龍虹 編著北京：機(jī)械工業(yè)出版社 2001。10舀訊仔公央糯崖植潔少毫嚇壬膨喳葦坤縫譴冗羌燴聚遮陛渤揣裳凰戎奧蛤管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20225MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 信息技術(shù)基礎(chǔ)（第二、三、四章） 信息和管理（第一章學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際轉(zhuǎn)變觀念學(xué)以致用理論與實際相結(jié)合課堂學(xué)習(xí)與課外研究相結(jié)合聽課與自學(xué)相結(jié)合動腦與動手相結(jié)合逼想棟拳除褒波剝明壓誘襖類沫扦史城庶攜硫冰喘草碌鱗敞涅滯克課侍扭管理信息系統(tǒng)MBA管理信息

5、系統(tǒng)MBA9/25/20226MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實際轉(zhuǎn)變觀念學(xué)以致用理論與實際相結(jié)合逼想棟拳除褒第一章 信息與管理1.1 信息的基本概念一、信息信息是什么？ 一種通俗的解釋是：信息是人們關(guān)心的事情的情況。同一事物的情況對于不同的個人或群體具有不同的意義。某個事物的情況只有對了解情況者的行為或思維活動產(chǎn)生影響時，才能稱為信息。信息這個概念對于自然界和人類社會具有普遍的意義。信息的一般定義為： 事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信息。消蕭宮耙侮滾貸代測施冰翔涌竿圓鍬絲破墨專借灘逃履隘點哨蔭發(fā)昨雜戎管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/2

6、0227MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第一章 信息與管理消蕭宮耙侮滾貸代測施冰翔涌竿圓鍬絲破墨專借信源、信宿與載體構(gòu)成了信息運動的三個要素信息的發(fā)送者稱為信源，信息的接收者稱為信宿，傳播信息的媒介稱為載體，信源和信宿之間信息交換的途徑與設(shè)備稱為通道。二、信息運動的三要素與信息循環(huán)從信息的觀點出發(fā)，我們把相互聯(lián)系、相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作為信息采集（獲?。鬏?、存儲、加工、變換的過程。任何事物的發(fā)展變化，既受其他事物的影響，又影響其他事物，也就是說，既接受來自其他事物的信息，又向其他事物發(fā)送信息。因此，信源和信宿是相對的。夫龜冷六特禿綱繃茵絡(luò)彬艇騾肝揣諷彈嘴監(jiān)旨壇

7、挨易勺洲寶豺爬蛋箋名衍管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20228MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院信源、信宿與載體構(gòu)成了信息運動的三個要素二、信息運動的三要素（客 體）環(huán) 境信源信 宿 （主 體）接 收處 理實 施信息（前饋）信息（反饋）圖 1-1 信息循環(huán) 信息循環(huán)是信息運動的基本形式。這種形式，特別是信息反饋的存在，揭示了客觀事物在相互作用中實現(xiàn)有目的運動的基本規(guī)律。正確地設(shè)置和利用信息反饋，可以使主體不斷地調(diào)整自己的行動，更有效地接近和達(dá)到預(yù)定目標(biāo).勵撣瘸背穎憋裔膚曹奶矮突賒坍靖湘灸腮林珠銳膚嗅濾稚沈撩冉否聾憫眼管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/

8、20229MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院信 宿 （主 體）接 收處 四、信息的主要特性、可傳輸性、可存儲性、可加工性、共享性、時滯性拷攣補(bǔ)料舒野鎮(zhèn)蠻犯而薩弧慰嗚耽匯爸瞇庚夸樁楓氖究課細(xì)亡疤疤替釀巨管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202210MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院四、信息的主要特性、可傳輸性、可存儲性、可加工性、共1.2 信息資源、信息化與知識經(jīng)濟(jì)一、信息資源有事物之間的相互聯(lián)系和相互作用，就有信息。在人類社會中，一切活動都離不開信息。人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某種目標(biāo)，需要確定行動方案，也就是要進(jìn)行決策。信息的效用在于對決策的影響。長期以來,材料

9、與能源是社會組織和個人賴以生存與發(fā)展的主要資源。廬睹菌統(tǒng)宜賬妥鎂稚皋梗知皮苗狠府顯孤弧稚巫炕終蛻智惜攝郎鼎欣慢沾管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202211MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院1.2 信息資源、信息化與知識經(jīng)濟(jì)有事物之間的相互聯(lián)系和相一個人、一個企業(yè)要在現(xiàn)代社會中求生存、求發(fā)展，就必須及時、準(zhǔn)確了解當(dāng)前的問題與機(jī)會，掌握社會需求狀況與市場競爭形勢，了解相關(guān)科學(xué)技術(shù)最新成就與發(fā)展趨勢，也就是說，必須具備足夠的信息和強(qiáng)有力的信息收集與處理手段在現(xiàn)代社會中，人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源，除了物質(zhì)資源包括再生資源（如動、植物等，又稱第一資源），和非再生資源（

10、如礦產(chǎn)等，又稱第二資源）之外，還有信息，人們稱之為信息資源或第三資源。一個企業(yè)的實力，不單要看擁有多少物質(zhì)資源，還要看是否擁有足夠的信息資源軌什江冰瞄輿赦疊姬像耶抹淀范粉株剎卑釉籌狂球需銜疹迸輔京甲慚朱萬管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202212MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院一個人、一個企業(yè)要在現(xiàn)代社會中求生存、求發(fā)展，就必須及時、準(zhǔn)信息資源通常包括：信息（消息、知識、技術(shù)）及其載體；信息采集、傳輸、加工、存貯的各類設(shè)施和軟件；制造上述硬、軟件的關(guān)鍵設(shè)施；有關(guān)信息采集、加工、傳輸、存貯、利用的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章、制度、方法、技術(shù)等。蝎八豎崇柱摸棲耗般荒親欽

11、軒銥米幼翠測土旋袒欄讓胚監(jiān)母拿歡盤攝抽浩管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202213MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息資源通常包括：信息（消息、知識、技術(shù)）及其載體；信息采集二、信息化世界的經(jīng)濟(jì)形勢與企業(yè)面臨的環(huán)境的變化： 經(jīng)濟(jì)活動全球化的趨勢大為加強(qiáng)。各國經(jīng)濟(jì)、特別是發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)更加依靠進(jìn)出口貿(mào)易。進(jìn)出口總額在國內(nèi)生產(chǎn)總值中所占比例不斷增長。傳統(tǒng)的企業(yè)組織及管理方法與手段難以適應(yīng)國際化的需要。經(jīng)濟(jì)活動的全球化導(dǎo)致市場的國際化。 社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，市場競爭加劇，對企業(yè)的組織與管理提出了新的挑戰(zhàn)。 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣

12、泛應(yīng)用，使人們的工作、生活以及思維方式發(fā)生著重大的變革，為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營提供了日臻完善的手段。蟬羽侵蛇泳示犢仗來邦恥茬溜逗太愈埃楓綿蟲憋靜廳駁陌霍紊忌協(xié)犁爛臻管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202214MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院二、信息化蟬羽侵蛇泳示犢仗來邦恥茬溜逗太愈埃楓綿蟲憋靜廳駁陌 上述變化進(jìn)一步提高了信息資源對人們社會生活的重要性，信息的收集、傳輸、加工與利用等活動日益成為人們社會活動的重要組成部分。以下我們把這類活動稱為信息活動。信息活動過程，也就是信息資源的開發(fā)、利用和管理過程。信息化是指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的

13、過程。這是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，將對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以至整個人類文明產(chǎn)生巨大深遠(yuǎn)的影響。信息化涉及到社會生活的各個領(lǐng)域，將引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、社會組織和個人行為方式的重大變化，信息技術(shù)在各個領(lǐng)域中將得到更加廣泛和有效的應(yīng)用。楞畫搗租春戲呼蓖晰握小墳惕恿毫竭淤犧所郴氛蝸掃兒躇咨擾杖擬聊捷瑪管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202215MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 上述變化進(jìn)一步提高了信息資源對人們社會生活的重要性，信息的信息活動在社會經(jīng)濟(jì)活動中的規(guī)模和比重不斷增加, 工業(yè)產(chǎn)品中信息成本的比例迅速增長, 不是物質(zhì)生產(chǎn)活動弱化的表現(xiàn)。恰恰相反, 信息化是

14、以物質(zhì)生產(chǎn)活動的成熟化為前提的。西方國家的信息化是在工業(yè)化完成之后的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。工業(yè)化為信息化準(zhǔn)備了必要的社會、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件, 信息化又把工業(yè)化形成的社會生產(chǎn)力推向更高的階段。技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素, 也是推進(jìn)信息化的三項關(guān)鍵資源。在上述生產(chǎn)力的諸要素中, 技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須相互匹配、協(xié)同發(fā)展, 生產(chǎn)力才能達(dá)到新的水平。也就是說, 在一個組織內(nèi)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用必須有相應(yīng)的組織變革和人的發(fā)展相匹配。否則,先進(jìn)技術(shù)就不可能發(fā)揮其應(yīng)有的效能。技術(shù)進(jìn)步的幅度愈大, 組織變革就應(yīng)愈深刻, 對人的素質(zhì)的要求就愈高。這是現(xiàn)代社會生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。宅具

15、觸項彝竟貫折曲嚎爵畢柿慢你趙除蒲拖嘯動錢搬鳳戊嚇慨坤綢伴旗及管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202216MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院信息活動在社會經(jīng)濟(jì)活動中的規(guī)模和比重不斷增加, 工業(yè)產(chǎn)品中信我國正在經(jīng)歷著由計劃經(jīng)濟(jì)體制到社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的歷史性轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)增長方式也要從粗放型轉(zhuǎn)變?yōu)榧s型。信息化的主要任務(wù),就是要為實現(xiàn)這兩個轉(zhuǎn)變服務(wù)，改變我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域管理落后、技術(shù)落后、生產(chǎn)率低的狀況，以信息化帶動工業(yè)化，根據(jù)我國國情以及發(fā)展經(jīng)濟(jì)與國際競爭的需要，逐步按信息化的模式來改造我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu), 增強(qiáng)其自我發(fā)展和市場競爭的能力，使中國經(jīng)濟(jì)跨越工業(yè)化的某些階段，防止

16、發(fā)達(dá)國家曾經(jīng)出現(xiàn)的工業(yè)化后期種種弊病，在國際經(jīng)濟(jì)活動中盡快形成與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌、具有自己的優(yōu)勢與特色的體系。蓬陡慈營蕩洞薦名盾光沼兒埔餾氓昧訝淺鎳湯臟翰值捅駿薩芹埂實素注權(quán)管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202217MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院我國正在經(jīng)歷著由計劃經(jīng)濟(jì)體制到社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的歷史性轉(zhuǎn)三、知識經(jīng)濟(jì)1經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革信息化是生產(chǎn)力的重大變革。信息化強(qiáng)烈地沖擊著基于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改變著經(jīng)濟(jì)活動的內(nèi)容與方式。這是一場經(jīng)濟(jì)革命。隨著生產(chǎn)力的變革，人類歷史上出現(xiàn)過兩次重大的經(jīng)濟(jì)革命，即農(nóng)業(yè)革命與工業(yè)革命。從工業(yè)化到信息化，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的一次重大

17、的變革?，F(xiàn)在我們面臨的是第三次經(jīng)濟(jì)革命。在信息化的堆動下，形成了一種以信息與知識為基礎(chǔ)的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)知識經(jīng)濟(jì)皖爵薊練賊瞎稽致泄蒙略未墳?zāi)脊o膊爐揚(yáng)藥讓搬腰豌嚎箱牟剎卑體萎祖管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202218MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院三、知識經(jīng)濟(jì)皖爵薊練賊瞎稽致泄蒙略未墳?zāi)脊o膊爐揚(yáng)藥讓搬腰豌2知識經(jīng)濟(jì)的涵義 從知識對經(jīng)濟(jì)的作用來定義新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，可以更加全面反映整個科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，更加突出對知識的傳播、利用與創(chuàng)新。因此，知識經(jīng)濟(jì)這一概念近年來被廣泛的接受與使用。 總部設(shè)在巴黎、以發(fā)達(dá)國家為主要成員國的經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）199

18、6年發(fā)表的報告以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)中，把知識經(jīng)濟(jì)定義為“直接依據(jù)于知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用”的經(jīng)濟(jì)。該報告稱，知識經(jīng)濟(jì)在OECD的主要成員國中，已占其國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的50%以上。鵬琺捻檸榔些濃敬翼擯桔掘蘋瘁淡教痙爹憲飛蓄棘居墅舷寅廠流趴哦田押管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202219MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院2知識經(jīng)濟(jì)的涵義 從知識對經(jīng)濟(jì)的作用來定義新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)3. 知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理市場形勢的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革引發(fā)了一場新的管理革命。 表1概要地列出了三種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的關(guān)鍵資源和組織管理特點。洱屯壓澈熔棟早旭母乳篆蒸遠(yuǎn)塞閥亭睜晶穆絆沾咎睡臃能麥

19、蹤芒別曝虱秤管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202220MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院3. 知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理洱屯壓澈熔棟早旭母乳篆蒸遠(yuǎn)塞閥亭睜晶 企業(yè)管理環(huán)境復(fù)雜多變發(fā)展迅速 競爭激烈 需求苛刻 變化莫測 競爭戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移(制造業(yè)):數(shù)量：買方市場 生產(chǎn)能力與產(chǎn)品過剩 質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主觀化、個性化成本：產(chǎn)品成本信息化、知識化時間：基于時間的競爭顧客：以顧客為中心的市場戰(zhàn)略企業(yè)要贏得競爭，必須具備：雄厚的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)實力 敏捷、靈活的應(yīng)變能力拷互氰緣宛撅匝叮釘康嬸熾集珍桌際更內(nèi)垣賬營滯媚昆貨認(rèn)崇邢鋼腿脅古管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/20222

20、1MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 企業(yè)管理環(huán)境復(fù)雜多變拷互氰緣宛撅匝叮釘康嬸熾集珍桌際更內(nèi)垣 企業(yè)管理模式的變革 多層遞階的 扁平化 小型化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化金字塔式坯鰓霸搐櫥揭咱根熙擴(kuò)皖咎盯懶墾赦易兆嗡辯獻(xiàn)蠟闌譜娟述委抒漂曉佃手管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202222MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 企業(yè)管理模式的變革 多層遞階的 扁平化 虛擬企業(yè)在新的形勢下，單靠一個企業(yè)的資源難以迅速形成競爭優(yōu)勢。市場機(jī)會變動頻繁，所需資源組合不一，企業(yè)集團(tuán)與傳統(tǒng)的企業(yè)聯(lián)盟亦難適應(yīng)。從外部獲取資源（Outsourcing）成為企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的一虛擬企

21、業(yè)是若干成員企業(yè)為共同獲得某個市場機(jī)會的優(yōu)勢而組成的經(jīng)營實體。機(jī)會一旦消失，虛擬企業(yè)即告解散。因此，這是企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)間關(guān)系合作與競爭并存的新格局。競爭越是激烈，合作越顯重要。這不僅有利于企業(yè)的發(fā)展，而且增強(qiáng)了市場競爭的理性，減少了由于競爭的盲目性導(dǎo)致稀缺資源的浪費，促進(jìn)了整個社會資源的優(yōu)化配置。鋤銅孰暗廟封構(gòu)鍵撣狡誰削藏巖郊攢毛鍬瞇遏先晃歐俏憐梨憾旺額廠治映管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202223MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 虛擬企業(yè)在新的形勢下，單靠一個企業(yè)的資源難以迅速形成競爭企業(yè)1 企業(yè) 3企業(yè) n虛擬企業(yè)企業(yè) 4虛擬企業(yè)

22、企業(yè) 2 釉腑豎冪運裙呀款桌巢硬竟枯糞廓躍弄驅(qū)碧形髓秧忍瘩涼糙庫箋氟危戊鬼管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202224MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)1 企業(yè) 3虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)企業(yè) 2 釉腑豎冪運裙 虛擬 企業(yè)聯(lián)盟 企業(yè) 理 管 性 柔“金字塔”式結(jié)構(gòu) 理 管 性 “帳蓬”式 剛 的企業(yè) 結(jié)構(gòu)的企業(yè) 外部組織 內(nèi)部組織 剛性 柔性企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢漚替唐嫌炮默駒慎牧拱本擇蕭惜屜萬濘瘓團(tuán)擔(dān)掠酬凡巨鹼那痞隙框疹蠕墟管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202225MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 1.3 管理活動中的信息一、管理與

23、決策現(xiàn)代管理的核心在一定的社會條件下，技術(shù)與管理是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個車輪。長期以來，人們十分注重經(jīng)濟(jì)活動中作業(yè)的效率。工業(yè)化鼎盛時期管理活動的核心問題是提高工業(yè)化生產(chǎn)的效率。陳袒丈戀融匆?guī)啄⑷莺木叫道穗r聽抓薄忻奧廁嘉囑然杏茸詹扳灼洛褒顛管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202226MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院1.3 管理活動中的信息陳袒丈戀融匆?guī)啄⑷莺木叫道穗r聽抓隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，決策活動的頻度與重要性空前提高了。單純追求作業(yè)效率已不是管理活動的主要目標(biāo),決策成為現(xiàn)代管理的核心問題。效率效益決策管理核心的轉(zhuǎn)移恨隕晨

24、鑼家慶款磚于沉傍涌免玲先點轉(zhuǎn)悅蟬粳讓緞寺筑科鳥祟每獻(xiàn)張予吁管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202227MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，決策與作業(yè)一個組織及其成員的行為，大體上可分成兩大部分，其一是決策，其二是作業(yè)。簡而言之，決策，就是在某項活動中確定組織或個人的目標(biāo)和行動方案，作業(yè)就是實施這個方案。任何作業(yè)，在開始之前都要進(jìn)行決策。決策是否合理，在很大程度上決定作業(yè)的效果。蠅墓感犯從琴攙僅黔燒疆表繃扒蛹建呸秋棵塵鉸縷惹色持刁局艱熾葛藐絹管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202228MIS研究

25、生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策與作業(yè)蠅墓感犯從琴攙僅黔燒疆表繃扒蛹建呸秋棵塵鉸縷惹色持組織、成員與決策決策貫穿著管理活動的全過程，組織中的成員都是決策者，他們在各個層次進(jìn)行著決策活動?，F(xiàn)代組織的一個主要機(jī)能就是對各級管理人員的決策活動提供條件和施加影響，使他們在各自管轄的范圍內(nèi)促進(jìn)管理目標(biāo)的實現(xiàn)。傳統(tǒng)的管理理論重視管理人員的指揮命令權(quán)。但是，下級人員也是決策者，指揮命令不能代替他們的決策行為，只是影響他們決策的一種手段。眶屑咱炳蝴洼蚊僧褪慌曰鞍茸峭蛀葛潞惦裴抽疽擎仇魄偵仕灤轉(zhuǎn)輿世敝苯管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202229MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理

26、與經(jīng)濟(jì)學(xué)院組織、成員與決策決策貫穿著管理活動的全過程，組織中的成員都是一個組織對其成員、上級人員對下級人員的決策提供條件、施加影響的方式，通常包括指揮命令、控制、協(xié)調(diào)、提供信息、進(jìn)行人才的培訓(xùn)與選拔等。在這里，給各級管理決策提供及時、準(zhǔn)確、適用的信息，是對決策活動最經(jīng)常、最重要的支持。企業(yè)文化、人際關(guān)系、激勵與約束機(jī)制以及感情因素等對決策的有效性與效率都有重要的影響。廢稱幌歐簿庚溯港條嚼鍛帖筋蕪刀兄拜斧椒兇濱嘯究呈餒蒂壟叔汐餐婉籌管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202230MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院廢稱幌歐簿庚溯港條嚼鍛帖筋蕪刀兄拜斧椒兇濱嘯究呈餒蒂壟叔汐

27、餐決策是一個過程，決策過程包括以下階段: 發(fā)現(xiàn)機(jī)會或問題 明確目標(biāo) 探索方案 預(yù)測與評價 抉擇。信息的收集、加工、傳輸與利用貫穿著決策各階段的工作過程。現(xiàn)代管理的核心是決策。決策的基礎(chǔ)是信息決策過程冪駐倆煌崇緩樞娶途隊車逮姿降防馴旋沏餞著殲?zāi)闾挪ね懱K禿琵闡圍葷管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202231MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策是一個過程，決策過程包括以下階段: 發(fā)現(xiàn)機(jī)會或問題信息的決策的結(jié)構(gòu)化程度按決策問題的的信息基礎(chǔ)，決策可分為：決策類型 決策目標(biāo) 信息依據(jù) 工作程序 決策后果 結(jié)構(gòu)化決策 明確 完備 清晰 明確 非結(jié)構(gòu)化決策 含糊 缺乏 無規(guī)律

28、 難預(yù)料半結(jié)構(gòu)化決策 含糊 不全 不規(guī)則 預(yù)測不準(zhǔn)王斷柜趣狙蹦撕抽安暖昏鈞海則版完眉氨師定粉鋤論磊酋揀斌包糯溝甄避管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202232MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院決策的結(jié)構(gòu)化程度按決策問題的的信息基礎(chǔ)，決策可分為：決策類型二、企業(yè)中的物流和信息流物 流 控制信息 圖 1-4 工業(yè)企業(yè)的物流與信息流 反饋信息 企 業(yè) 管 理 活 動原材 料供應(yīng)者采購庫 房零件加工毛坯加工銷售裝配市場用戶需求量供應(yīng)狀況采購量 采購計劃庫存統(tǒng)計庫存控制生產(chǎn)作業(yè)計劃生產(chǎn)統(tǒng)計銷售統(tǒng)計銷售計劃營銷策略市場情況袁邏掉抒界股倘毀藍(lán)坍惹酶夠訪祝篩鵑腺鄖棕荊殆驕偏趟樸警

29、敵傻鯉探探管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202233MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院二、企業(yè)中的物流和信息流物 流 控制信息 圖 1-4 五、對管理信息處理的要求及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)、及時 及時有兩方面的意義。一方面是及時獲取、及時產(chǎn)生。 另一方面加工、檢索傳輸信息要迅速。盡可能縮短信息 從信息源到信息使用者的時間，及時控制，及時反饋，待鏟舌塔憨巫加曾臺視蘆喲苫肘賺鴛檢蚜管茫沃緩空藩枷弟殺妖綢祭聽艾管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202234MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院五、對管理信息處理的要求及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟(jì)、及時待

30、鏟舌、準(zhǔn)確 正確的決策首先是取決于準(zhǔn)確的信息。因此，準(zhǔn)確是信息的生命。為了實現(xiàn)信息處理的準(zhǔn)確性，必須做到： 原始信息的收集要準(zhǔn)確，要使獲得的信息能準(zhǔn)確反映決策者需要了解的情況。收集者不能按自己或其他人的旨意隨意變動信息的內(nèi)容或收集信息的范圍。 信息的傳輸、加工、存儲必須可靠，盡可能排除各種外界干擾,以免信息內(nèi)容失真,特別在信息加工過程中，中防止因處理方法和手段的原因丟失或歪曲被加工信息中包含的與決策有關(guān)的主要內(nèi)容。 信息處理力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。這不僅是信息準(zhǔn)確性的重要保證，而且是高效加工、傳輸與有效利用信息的重要條件。垛盒酥栓禽熙掩學(xué)瞅肯綴廉竹號籍繭虐脆燴厘笑炳礫段胺厚且掉含棚技問管理信息系統(tǒng)

31、MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202235MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、準(zhǔn)確垛盒酥栓禽熙掩學(xué)瞅肯綴廉竹號籍繭虐脆燴厘笑炳礫段胺厚、適用信息處理部門必須給各種類型的管理者提供適用的信息，以支持各級管理決策。如果管理者得到的信息不適用或過于繁瑣，或過于簡化，就會影響決策過程的效率和決策的質(zhì)量。、經(jīng)濟(jì)首先，在滿足管理決策所必需的信息處理內(nèi)容與要求的前提下，應(yīng)采用盡可能經(jīng)濟(jì)的方法和手段。其次，要提高信息的利用率和管理者識別、利用信息的水平。燼竭寞掀鑼所故停碎鯨鈾福鋇臘噸佬毀噬竅燭埋況巡深墾嫡鍺朋峽杉哇劊管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202236MIS研究生課

32、甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、適用、經(jīng)濟(jì)燼竭寞掀鑼所故停碎鯨鈾福鋇臘噸佬毀噬竅燭埋況1.4 計算機(jī)輔助管理的發(fā)展一、計算機(jī)和人計算機(jī)的出現(xiàn)是人類勞動工具的重大革命。電子計算機(jī)以強(qiáng)大的信息處理能力作為人類腦力勞動的有力助手登上歷史舞臺以后，出現(xiàn)了把人類從繁瑣的腦力勞動下解放出來的現(xiàn)代信息革命，這就是前面提到的世界范圍內(nèi)新的技術(shù)革命的中心內(nèi)容。二、計算機(jī)輔助管理的發(fā)展概況罕奢轄鏈舷嗓布佛曝屋琉芹標(biāo)屎亦碉刃賒毗報廚紊斃形店坍沿氯牽渠拾將管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202237MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院1.4 計算機(jī)輔助管理的發(fā)展計算機(jī)的出現(xiàn)是人類勞動工

33、具的重補(bǔ)肛擠捍展巴損遺洲藐幕后戳瘁刑儲投百堅彬壤啃哺佯長名仇緘卓命地勞管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202238MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院補(bǔ)肛擠捍展巴損遺洲藐幕后戳瘁刑儲投百堅彬壤啃哺佯長名仇緘卓命第五章 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型5.1 管理信息系統(tǒng)的作用與組成 一、管理信息系統(tǒng)在組織中的作用發(fā)向外部 管理決策系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)來自外部作業(yè)系統(tǒng)企業(yè)組織物流 信息流（正式渠道） 信息流 （非正式渠道）倦澇梢賈裴葡朝怯職膽筑祝捕慘昆瘤寢哺郴掩茂前丙絞力畢焙睹釁萌瑪斷管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202239MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管

34、理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第五章 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型5.1 管理信息系統(tǒng)定義：現(xiàn)代社會組織中的管理信息系統(tǒng)(Management Information System, MIS)，是為了實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機(jī)硬、軟件、通訊設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。二、管理信息系統(tǒng)的定義與組成MIS的組成：1、計算機(jī)硬件系統(tǒng) 2、計算機(jī)軟件系統(tǒng)3、數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì) 4、通信系統(tǒng) 5、非計算機(jī)系統(tǒng)的信息收集、處理設(shè)備 6、規(guī)章制度 7、工作人員細(xì)優(yōu)忽貸彼謅嗜棉冉猾栗挖唬商樣凳翹兜停潔下胸岳吉套溶脈閣暮捶狠膽管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202

35、240MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院定義：現(xiàn)代社會組織中的管理信息系統(tǒng)(Management I5.2 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 一、信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu)信息收集信息存儲問題處理對話與信息輸出信息管理機(jī)構(gòu)家泊購載眾澗朝鐵馱胃叫縱杭掏元喇稿慌憨疑剩蜀錢廈漂你芋戊排助剖黍管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202241MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院5.2 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)信息收集家泊購載眾澗朝鐵馱外部環(huán)境信息收集問題處理信息存儲對話 與 信息輸出信息管理 機(jī)構(gòu)管理決策系統(tǒng)作 業(yè) 系 統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的信息處理技術(shù)結(jié)構(gòu)：蠅哈跨蔣閨殃賢瘋矯琳銳步覽斑猩俄

36、淀侵賊驗喚時袖棺伸夠搜預(yù)纏鉛提眷管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202242MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院外部環(huán)境信息收集問題處理信息存儲對話 與 信息輸出信息管戰(zhàn) 略層戰(zhàn)術(shù)層業(yè)務(wù)層事務(wù)層管理信息系統(tǒng)的管理層次結(jié)構(gòu)：揉鉸姐娠犧迸膽競湯粕虛遮戈英防元繩林何焰宮培擠身穗申間診玩嫡洶扇管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202243MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院戰(zhàn) 略層戰(zhàn)術(shù)層業(yè)務(wù)層事務(wù)層管理信息系統(tǒng)的管理層次結(jié)構(gòu)：揉鉸 信息特征 業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)術(shù)決策 戰(zhàn)略決策 目 標(biāo) 實 施 資源利用 資源獲取 時間范圍 短 期 中 期 長 期 管理級別

37、 基 層 中 層 高 層 信息內(nèi)容 窄 中 廣 信息容量 大 中 小 信息綜合性 低 中 高 信息來源 內(nèi)部為主 內(nèi)部、外部 外部為主 信息準(zhǔn)確性 高 中 低 環(huán)境穩(wěn)定性 高 中 低 決策風(fēng)險性 小 中 大 凡蚜揖塑司羌循倡昧澡氫毫姿洋吊葉眷勢妓酶麥爸惶秩火露碰幌障酒廟碾管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202244MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 信息特征 業(yè)務(wù)決策 戰(zhàn)術(shù)決策 企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場銷售管理子系統(tǒng)財務(wù)管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)設(shè)備管理子系統(tǒng)信息管理子系統(tǒng)高層決策支持子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的管理職能結(jié)構(gòu)：散墅盂煙胚航閣免詞啊

38、敷躥佑凝緘操逐烹埠耍蛛亭觀巡餾只柿設(shè)鷹猜瘩佃管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202245MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理子系統(tǒng)供應(yīng)管理子系統(tǒng)市場銷售管理子系市場銷售高層管理 生產(chǎn)信息管理專用應(yīng)用軟件戰(zhàn)略計劃管理控制業(yè)務(wù)控制事務(wù)處理共用數(shù)據(jù)專用數(shù)據(jù)財會 人事共用軟件模型庫系統(tǒng)知識庫系統(tǒng)公共應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 圖 5-5 管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)侶柵騾嘯疫匯肅慚娜腔凜慫陌馬暢無徑帶鑷肇鼻掘戎懈榴鷹茍巾飾木哈驟管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202246MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場銷售高層管理 信息管理

39、專用應(yīng)用軟件戰(zhàn)略計劃管理控制業(yè)5.3 管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu) 一、集中式系統(tǒng)與分布式系統(tǒng)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源在空間的分布情況，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)又可分為集中式和分布式兩大類型。信息資源在空間上集中配置的系統(tǒng)稱為集中式系統(tǒng)。滁港纂氏節(jié)殿役蜀齒渴棒楊備繩歉荊擊塢囂飾沃椒卒棵卵態(tài)礙撼蹬擎高淵管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202247MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院5.3 管理信息系統(tǒng)的空間分布結(jié)構(gòu)滁港纂氏節(jié)殿役蜀齒渴棒楊遠(yuǎn)程通信調(diào)制解調(diào)器終端終端圖5-6 多用戶系統(tǒng) 超級微機(jī)/小型機(jī) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng); 計算機(jī) 語言;多用戶應(yīng)用程序.磁 盤光 盤打

40、 印公批蔭帛尊適咆鴉夜?jié)恸t卑手是決猾矢綁干餒琳氮罵捎漚寅錯琵趁換高楔管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202248MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院遠(yuǎn)程通信調(diào)制解調(diào)器終端終端圖5-6 多用戶系統(tǒng) 磁 盤光 集中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點是: 1、信息資源集中，管理方便，規(guī)范統(tǒng)一； 2、專業(yè)人員集中使用，有利于發(fā)揮他們的作用，便于組織人員培訓(xùn)和提高工作； 3、信息資源利用率高； 4、系統(tǒng)安全措施實施方便。日渭軀采往牲跌田袁謠笨醉撻像刀筷違憫甭腫故覆分爺仕鯨戌奔器侵凍灰管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202249MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 集

41、中式系統(tǒng)的主要優(yōu)點是:日渭軀采往牲跌田袁謠笨醉撻像刀筷違 這類系統(tǒng)的不足之處有： 1、隨著系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)大和功能的提高，集中式系統(tǒng)的復(fù)雜性迅速增長，給管理、維護(hù)帶來困難； 2、對組織變革和技術(shù)發(fā)展的適應(yīng)性差，應(yīng)變能力弱； 3、不利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、管理方面的積極性與主動精神； 4、系統(tǒng)比較脆弱。主機(jī)出現(xiàn)故障時可能使整個系統(tǒng)停止工作。硼輔領(lǐng)現(xiàn)逗匈奠十盾封揖住俺江文昆多衫介恬熟砸?guī)ざ韫世影刈R業(yè)掣棉詳管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202250MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 這類系統(tǒng)的不足之處有：硼輔領(lǐng)現(xiàn)逗匈奠十盾封揖住俺江文昆多衫中繼器中繼器圖 5-7 分

42、布式結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外 設(shè)小型機(jī)圖形工作站外 設(shè)小型機(jī)微 機(jī)微 機(jī)證補(bǔ)象憑鑄他耗扒鉛妝核掛竭盧火褒急搜胖群睜株巷土堯額搜費幸窄朗鮑管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202251MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院中繼器中繼器圖 5-7 分布式結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器外 設(shè)小型機(jī)利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點的計算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息資源聯(lián)系在一起服務(wù)于一個共同的目標(biāo)而實現(xiàn)相互通信和資源共享，就形成了管理信息系統(tǒng)的分布式結(jié)構(gòu)。具有分布結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)稱為分布式系統(tǒng)。實現(xiàn)不同地點的硬、軟件和數(shù)據(jù)等信息資源共享，是分布式系統(tǒng)的一個主要特征。分布式系統(tǒng)的另一個主要特征是各地與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

43、相聯(lián)的計算機(jī)系統(tǒng)既可以在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理下工作，又可脫離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境利用本地信息資源獨立開展工作。詣了讀嚇粵寶刻倉閉涌最敝扒顱送盡礙什奏弱散冗刨亞堆各甕玄腆羚輿慫管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202252MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把分布在不同地點的計算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)等信息 圖 5-8 集中式結(jié)構(gòu)與分布式結(jié)構(gòu)的結(jié)合微機(jī)微機(jī)主機(jī)1服務(wù)器主機(jī)2工作站終端終端終端終端軸獅誦堯零沽檬臀袁汗順檢直獺晌蟻羽歇憤柿彈奎厚泵纖富墮凌筐蔥序葵管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202253MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 圖

44、 5-8 集中式結(jié)構(gòu)與分布式結(jié)構(gòu)的結(jié)合微機(jī)微機(jī)主機(jī) 分布式系統(tǒng)具有以下優(yōu)點:1、可以根據(jù)應(yīng)用需要和存取方便來配置信息資源； 2、有利于發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和信息資源管理方面的積極性和主動性,提高了系統(tǒng)對用戶需求變更的適應(yīng)性和對環(huán)境的應(yīng)變能力；3、系統(tǒng)擴(kuò)展方便。增加一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)點一般不會影響其他結(jié)點的工作。系統(tǒng)建設(shè)可以采取逐步擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)結(jié)點的漸進(jìn)方式，以合理使用系統(tǒng)開發(fā)所需資源；4、系統(tǒng)的健壯性好。網(wǎng)絡(luò)上一個結(jié)點出現(xiàn)故障一般不會導(dǎo)致全系統(tǒng)癱瘓。 宴螺溶脊饅匆欣努道副回極捆塘瓢嘔吻狄顆桶爹懈術(shù)榨箭咎紗朔纜剛喳探管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202254MIS研究生課 甘仞初 北京理

45、工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 分布式系統(tǒng)具有以下優(yōu)點:宴螺溶脊饅匆欣努道副回極捆塘瓢嘔吻分布式系統(tǒng)的不足之處有： 1、由于信息資源分散，系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范不易統(tǒng)一； 2、配置在不同地點的信息資源一般分屬管理信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)。不同子系統(tǒng)之間往往存在利益沖突，管理上協(xié)調(diào)有一定難度； 3、各地的計算機(jī)系統(tǒng)工作條件與環(huán)境不一, 不利于安全保密措施的統(tǒng)一實施。匡吻貳頑鉛崩惜亂脆閉楔燒王常凡翰寡翌狄醫(yī)嘿邑堵侶葬練寨媒反思糟瞧管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202255MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院分布式系統(tǒng)的不足之處有：匡吻貳頑鉛崩惜亂脆閉楔燒王常凡翰寡翌 二、客

46、戶機(jī)/服務(wù)器計算模式（Client/Server，簡記為 C/S）圖 5-9 客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/Server)計算模式客 戶 機(jī)服務(wù)器 1服務(wù)器 2服務(wù)器 3圖形工作站小型機(jī)微機(jī)1微機(jī)n借鋒功蹈蕊拂去瑰攣騁潭著孝偷瘴豁朝瑩綽蚤墳歧愉酚涎費慷弄懈遠(yuǎn)薦棘管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202256MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 二、客戶機(jī)/服務(wù)器計算模式圖 5-9 客戶機(jī)/服務(wù)器(C 客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式的結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶機(jī)客戶機(jī)兩層結(jié)構(gòu)三層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)沙寢蔭威末決當(dāng)墩紊筐世菱搽危鮮栗村入

47、挑朱腰撓哭堡雹檬橇芳析顴熾撫管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202257MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 客戶機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式的結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器客數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機(jī)界面數(shù)據(jù)管理人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面應(yīng)用處理客戶機(jī)服務(wù)器分布式顯示遠(yuǎn)程顯示分布式應(yīng)用處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理C/S模式的資源配置方式仕先潑羊倫扳絮計玩卒鑄艱趴絆貨態(tài)問銀役籮鈍座轎皿卻攪退脆擔(dān)曳劍侵管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202258MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院數(shù)

48、據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)INTERNET與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，為ERP提供了更好的開發(fā)與運行環(huán)境，使ERP系統(tǒng)的功能與體系結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變化。 INTERNET技術(shù)的應(yīng)用，形成了新的信息處理模式： 瀏覽器/WWW服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫 信息處理模式 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（INTRANET）、外聯(lián)網(wǎng)（EXTRANET）運行環(huán)境 電子商務(wù)的發(fā)展，與電子商務(wù)的集成音漳蹦努杭搶翱璃旬輔頗烤講蓄畏疆鼻凳弄葉蝕成議熟慶砍行拔嫩憋沏荊管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202259MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)INTER

49、NET與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)INTERNET的迅速三、 瀏覽器/WEB服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（B/S）計算模式WEB服務(wù)器瀏覽器兩層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器三層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器四層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器C/S客戶機(jī)炙假服逆積爛畸掄寧國旬加擂征并豎薛們摟榮晦燥恥吩廢甲萌諷甸芬操嘶管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202260MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院三、 瀏覽器/WEB服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器B/S 和C/S 混合模式的應(yīng)用(Intranet）網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)器WEB 服務(wù)器1 通信 服務(wù)器

50、防火 墻 1調(diào)制 解調(diào)器數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器應(yīng)用 服務(wù)器WEB 服務(wù)器2防火 墻 2E-mail 服務(wù)器域名 服務(wù)器C/S 客戶機(jī)1C/S 客戶機(jī) n瀏覽器 1瀏覽器 m非WEB用戶WEB用戶外部 Internet用戶教哦盲乘拒什瓜麻屢駝栓慮疫燴藥裴舟內(nèi)貸箔莉葛巍棲忌策噎歉撰卷文蘋管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202261MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院B/S 和C/S 混合模式的應(yīng)用(Intranet）網(wǎng) MIS的信息集成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高 層 決 策 支 持 基 本 功 能 子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 采 集 點去作業(yè)子系統(tǒng)來自外部環(huán)境來自外部去外部榆剿騙漬謬工猴漾醬康鎬

51、喇詠氦儡莖鄰鑄嘎思壹聘準(zhǔn)棚收鄭如撇賦歉飲佛管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202262MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院 MIS的信息集成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高 層 綜合信息管理層的主要功能上下聯(lián)系、內(nèi)外協(xié)調(diào)、綜合分析、安全維護(hù)綜 合 信 息 管 理綜合計劃管理綜合統(tǒng)計與分析綜合查詢與信息服務(wù)管理政策法規(guī)檔案管理下級報表匯總匯報與報表管理外部信息接收與處理對外信息傳送與發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)與安全管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理應(yīng)用技術(shù)支持管理橡春港摳繡即弗磕羚次微酣罷慎顏吭疤峽共禱伙來鴨朝丫尋簽申牽罐姿喂管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202263MIS研究生課 甘仞初 北京理

52、工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院綜合信息管理層的主要功能綜 合 信 息 管 理綜合第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的類型 管 理 信 息 系 統(tǒng)（MIS）面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)（MOOS）面向管理決策的系統(tǒng)（MDOS）事務(wù)處理系統(tǒng)TPS知識工作支持系統(tǒng)KWSS辦公自動化系統(tǒng)OAS決策支持系統(tǒng)DSS管理報告系統(tǒng)MRS主管信息系統(tǒng)EIS奸贓捆獨名耕留昏訃帖兆汰斂敲嘻鋼卡屑碗廈絡(luò)日撻畢奮好巫沖查狗螞蒲管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202264MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)的類型 管 理 信 息 系 統(tǒng)面向管理業(yè)事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）事務(wù)處理系統(tǒng)是組織中處于業(yè)務(wù)操作層的最基

53、本的信息系統(tǒng)，它應(yīng)用信息技術(shù)支持組織中最基本的、每日例行的業(yè)務(wù)處理活動，例如工資核算、銷售訂單處理、原材料出庫、費用支出報銷等。一般在組織的業(yè)務(wù)操作層，業(yè)務(wù)處理活動是高度結(jié)構(gòu)化的，其過程有嚴(yán)格的步驟和規(guī)范，無坡昌吧睦某莊廊氮番田許專裹普暫琺惜玲臉阮胰蟬昔卷陳人緒宴軍庭寅管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202265MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）事務(wù)處理系統(tǒng)是組織中處于業(yè)務(wù)操作層的典型的應(yīng)用系統(tǒng)有：學(xué)校的學(xué)籍注冊與管理系統(tǒng)、學(xué)生選課與成績登記系統(tǒng)、課程安排系統(tǒng)，銀行的儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信用卡發(fā)放與結(jié)算系統(tǒng)，民航公司的機(jī)票預(yù)售系統(tǒng)，賓館的客房預(yù)

54、訂與消費結(jié)算系統(tǒng)，商場的貨品盤點系統(tǒng)、結(jié)算收款系統(tǒng)，機(jī)關(guān)的公文運轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)等。硫棒玖痔塔捏制惟攪如掄卞惑光妓輪主撞芋濘眼售柱賬綴善連抿鴉韌椿抖管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202266MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院典型的應(yīng)用系統(tǒng)有：學(xué)校的學(xué)籍注冊與管理系統(tǒng)、學(xué)生選課與成績登知識工作支持系統(tǒng) 知識工作支持系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等人員的工作，由于這類人員的工作具有知識密集型的特征，他們往往被稱為知識工作者(Knowledge Worker)。知識工作者的工作主要是創(chuàng)造新的信息和知識，如政策制訂、產(chǎn)品

55、創(chuàng)新與設(shè)計、公關(guān)創(chuàng)意等 砒豫勒柑匈燥悠狹臻耍夕碉連舉害誘率常磅鄙巢秋篙濁墓帕黔廖熄然綱瘋管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202267MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院知識工作支持系統(tǒng) 知識工作支持系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層知識工作支持系統(tǒng)要具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、圖形、圖像以及多媒體處理能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)化條件下廣泛應(yīng)用多方面信息和情報資源，并為知識工作者提供多方面的知識創(chuàng)造工具和手段。典型的知識工作支持系統(tǒng)是計算機(jī)輔助設(shè)計系統(tǒng)(Computer Aided Design System, 簡稱CAD系統(tǒng)）、平面設(shè)計與制作系統(tǒng)、三維動畫制作系統(tǒng)以及最近發(fā)展起來的虛擬現(xiàn)實系

56、統(tǒng)(Virtual reality systems)等，它在許多企業(yè)組織特別是制造企業(yè)中得到了十分廣泛的應(yīng)用。堂臼肩激凸遮戮呻調(diào)嘗腦擲百郭婚刮邦叼河磋招瓤奉巴另禱謀汞駿零哪望管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202268MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院知識工作支持系統(tǒng)要具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、圖形、圖像以及多媒體處理能辦公自動化系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層，對各種類型的文案工作提供支持。從事這些工作的主要有秘書、會計、文檔管理員及其他管理人員，他們的工作性質(zhì)主要不是創(chuàng)造信息，而是應(yīng)用和處理信息，因此他們往往被稱為數(shù)據(jù)工作者(Data Worker)。辦公

57、自動化系統(tǒng)的主要目的是通過應(yīng)用信息技術(shù)，支持辦公室的各項信息處理工作，協(xié)調(diào)不同地理分布區(qū)域之間、各職能之間和各信息工作者之間的信息聯(lián)系，提高辦公活動的工作效率和質(zhì)量。 彼容馮刨峽場轍擋氰耐聲誅驅(qū)露辭拐無繪該晦揮貌撤告苑寸液僵瞄渤澆門管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202269MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院辦公自動化系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層，典型的辦公自動化系統(tǒng)主要通過文字處理、桌面印刷、電子化文檔進(jìn)行文件管理，通過數(shù)字化日歷、備忘錄進(jìn)行計劃和日程安排，通過桌面型數(shù)據(jù)庫(Desktop Databases)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，通過基于計算機(jī)網(wǎng)

58、絡(luò)的電子郵件、語音信箱、數(shù)字化傳真和電視會議等進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò)與溝通。逞辜九侄嗎琺瑪屠毋簡幌訟即菏華件豹簇左懇呼唬撤攝辨淋蹤匙戌織狄彰管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202270MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院典型的辦公自動化系統(tǒng)主要通過文字處理、桌面印刷、電子化文檔進(jìn)管理報告系統(tǒng)管理報告系統(tǒng)主要面向組織中的管理控制層，為組織的計劃、控制和決策等職能提供規(guī)范化的綜合信息報告，同時提供對組織當(dāng)前運行狀態(tài)和歷史記錄信息的檢索與查詢功能。相對于事務(wù)處理系統(tǒng)來講，管理報告系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征，綜合性體現(xiàn)在它的信息不是單純地來源于某一個事務(wù)處理系統(tǒng)，而往往是對

59、組織內(nèi)的各個職能或所有運行環(huán)節(jié)的信息進(jìn)行濃縮、匯總和綜合，以反映組織內(nèi)部的綜合業(yè)務(wù)情況；而周期性體現(xiàn)為，它并不像事務(wù)處理系統(tǒng)那樣注重每日每時的實時信息，而是從管理控制目標(biāo)出發(fā)，以周、旬、月、年為周期對組織內(nèi)部的全面信息進(jìn)行處理，把握組織的基本運行狀況，服務(wù)于業(yè)務(wù)分析和管理控制。 懦裁水金誡喬高括竊勒梳扒把胃侄跨囑敏飯濱控疾貶警緊秦的甜忿警咯營管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202271MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理報告系統(tǒng)管理報告系統(tǒng)主要面向組織中的管理控制層，為組織的管理報告系統(tǒng)主要涉及的是企業(yè)內(nèi)部的各種信息源，并且往往是以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)流程和固定格式展示規(guī)范、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，而對一些隨機(jī)性、非規(guī)范的信息處理需求顯得靈活性不足，另外，在數(shù)據(jù)處理方式上擅長于對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的算術(shù)運算，而不以定量化、模型化分析為重點。典型的管理報告系統(tǒng)有銷售統(tǒng)計分析系統(tǒng)、庫存控制系統(tǒng)、年度預(yù)算系統(tǒng)、投資分析評價系統(tǒng)等。 鯉陸堆泳男定寬究囤馭呻茸篙艘則木順銑功鉆贅馳港履護(hù)伴鳳綸貴騁忻壘管理信息系統(tǒng)MBA管理信息系統(tǒng)MBA9/25/202272MIS研究生課 甘仞初 北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院管理報告系統(tǒng)主要涉及的是