管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件

1、第三章 個體的知覺差異與管理主要內(nèi)容 知覺的概念和特征知覺過程的模式社會知覺首因效應(yīng)與近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象第三章 個體的知覺差異與管理主要內(nèi)容第一節(jié) 個體的知覺與認(rèn)識過程第一節(jié) 個體的知覺與認(rèn)識過程心理或心理現(xiàn)象心理過程個性心理認(rèn)識過程個性心理特征個性傾向情感過程意志過程自我意識感覺、知覺、記憶、注意、想象、思維需要、動機(jī)、興趣、價值觀、理想、世界觀氣質(zhì)、能力、性格自我認(rèn)知、自我評價情緒、情感克服阻力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)心理或心理現(xiàn)象心理過程個性心理認(rèn)識過程個性心理特征個性傾向情一、感覺與知覺（一）感覺感覺：物質(zhì)對象作用于人的感官時在人腦中產(chǎn)生的關(guān)于對象的個別屬性的反映，是感性認(rèn)識的最初級形式。感覺

2、的主要形式：1、視覺 2、聽覺3、嗅覺 4、味覺 5、觸覺感覺的偏差：錯覺 幻覺一、感覺與知覺差別閾限引起差別感受的最小單位當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后，以后施予的刺激對他來說也就變得微不足道。實(shí)驗(yàn)：一個人右手舉著300克重的砝碼，這時在其左手上放305克的砝碼，他并不會覺得有多少差別，直到左手砝碼的重量加至306克才會察覺。如果右手舉著600克，這時左手上的重量要達(dá)到612克才能感覺到重了，后來就必須加更大的量才能感覺到差別。差別閾限引起差別感受的最小單位啟示：我們對親人朋友的關(guān)愛習(xí)以為常；而陌生人的一點(diǎn)幫助，我們卻感激不已。錦上添花與雪中送炭啟示：（二）知覺選擇、組織和解釋感覺刺激，使之成為一個有

3、意義的和連貫的現(xiàn)實(shí)映象的過程。感覺是認(rèn)識的初級階段，知覺是感覺的深入和發(fā)展。好的感覺引起好的知覺在管理心理學(xué)中知覺的概念很廣泛，它包含了記憶、理解、解釋、判斷、思維、推理等復(fù)雜的過程，因此這里的知覺包括了絕大部分認(rèn)識過程。與普通心理學(xué)中的知覺有所不同。（二）知覺管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件二、知覺對信息的加工過程認(rèn)識過程知覺是個體對于信息進(jìn)行選擇、組織、儲存、解釋的過程。信息加工的方式1、直接加工：有控制、有意識地感知與接收信息2、間接加工：自動地、無意識地感知和吸取信息知覺的加工過程（4個階段）注意階段、組織階段、解釋階段、判斷階段二、知覺對信息的加工過程認(rèn)識過程知覺是個體對于信

4、息進(jìn)行選1、注意階段知覺的選擇性對信息的選擇（接收和加工哪些信息、忽略哪些信息）外部客體（外部因素）：刺激強(qiáng)度、頻次，與其他信息的差異性、新奇性知覺主體（內(nèi)部因素）：期望、需要、興趣注意階段知覺的偏差與問題（1）知覺不準(zhǔn)確（2）信息的代表性低（3）忽視非期望信息1、注意階段知覺的選擇性管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件2、組織階段將多種瑣碎的信息片斷加以“組塊” ，使之成為水平較高、較抽象的概念。對于非數(shù)字信息的組織以“圖式” 的形式進(jìn)行（圖式是組織瑣碎信息的認(rèn)知結(jié)構(gòu)）2、組織階段將多種瑣碎的信息片斷加以“組塊” ，使之成為水平31AC121431AC12143、解釋階段知覺的理解性對經(jīng)

5、過組織的抽象概念加以解釋，賦予完整的意義。解釋階段的偏差與問題（1）投射效應(yīng)（知覺者把自己的想法與情感投射到對他人特征和行為的解釋中）（2）歸因效應(yīng)（對他人的行為作出因果關(guān)系解釋）3、解釋階段知覺的理解性管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件啟示：馬加爵的知覺解釋過程：案發(fā)前幾日的一天，馬加爵和邵瑞杰等幾個同學(xué)打牌，邵懷疑馬出牌作弊。邵瑞杰當(dāng)著眾人的面說，“沒想到你連玩牌都玩假，你為人太差了，難怪龔博過生日都不請你”馬加爵：幾個同學(xué)都懷疑我作弊，我堅(jiān)持說沒有，誰知道那三個我自以為平時沒有歧視過我的同學(xué)，以為一直平等對我的同學(xué)，竟然惡語傷我，蹂躪我的人格，還揭露了我以前的許多傷疤，包括那女生撕

6、毀我情書的事情。 啟示：馬加爵的知覺解釋過程：什么苦楚什么貧苦什么艱辛的生活，我可以忍受，其他人歧視蔑視我，我也可以忍受，可是我這幾個平時稍微好點(diǎn)的同學(xué)竟然這樣殘酷無情的踐踏、蹂躪我的人格尊嚴(yán)！原來每個人長期以來一直這樣兇悍的歧視我，殘忍的嘲笑我。 我是一個堅(jiān)強(qiáng)的人，我不曾被艱辛貧苦生活打敗，可是當(dāng)我的人格尊嚴(yán)被人糟蹋的不成樣子的時候，當(dāng)我的過去的傷痛被人再次拿出來嘲諷的時候，我的心滴血了。踐踏我竟然還是平時關(guān)系稍微好點(diǎn)的同學(xué)以及老鄉(xiāng)！ 我本來習(xí)慣被人歧視、被人蔑視的，可是這次他們表現(xiàn)的實(shí)在是太淋漓盡致了，他們嘲諷時刻的無情，他們侮辱時刻的面孔可惡，讓我下定了決心。 終于我買了一把石錘，結(jié)束了

7、他們幾個人的生命什么苦楚什么貧苦什么艱辛的生活，我可以忍受，其他人歧視蔑視我4、判斷階段知覺的整體性判斷即根據(jù)對知覺信息加工的結(jié)果作出相應(yīng)的肯定性或否定性的陳述。判斷是決策的基礎(chǔ)。4、判斷階段知覺的整體性管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件2003年“豐田霸道”石獅子有象征中國的意味，“豐田霸道”廣告卻讓它們向一輛日本品牌的汽車“敬禮”、“鞠躬”?！翱紤]到盧溝橋、石獅子、抗日三者之間的關(guān)系，更加讓人憤恨”。 2003年“豐田霸道”石獅子有象征中國的意味，“豐田霸道”廣三、知覺過程的模式：刺激情景感受器感覺解釋反應(yīng)注意意義 內(nèi)部加工個性動機(jī) 態(tài)度學(xué)習(xí)三、知覺過程的模式：刺激情景感受器感覺解釋

8、反應(yīng)注意意義 四、影響知覺過程的因素影響因素知覺者因素知覺對象因素情景性因素四、影響知覺過程的因素影響因素知覺者因素知覺對象因素情景性因1、個體自身因素對知覺的影響經(jīng)驗(yàn)因素外行看熱鬧、內(nèi)行看門道重?cái)[國際象棋殘局的比率：94%與24%動機(jī)因素畫家、樵夫、植物學(xué)家看見同一片森林會發(fā)出不同的感嘆興趣因素每人每天接觸約200個廣告，你能記住多少？期望、態(tài)度因素對方球隊(duì)犯規(guī)更多1、個體自身因素對知覺的影響經(jīng)驗(yàn)因素外行看熱鬧、內(nèi)行看管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件2、外部刺激因素對知覺過程的影響刺激物的強(qiáng)度刺激物的新異

9、性運(yùn)動目標(biāo)與背景的關(guān)系刺激對象的組合2、外部刺激因素對知覺過程的影響刺激物的強(qiáng)度人們知覺客觀事物時，總是有選擇地把某一事物作為知覺對象，而把其他事物作為知覺的背景。人們知覺客觀事物時，總是有選擇地把某一事物作為知覺對象，而把3、情景因素對知覺過程的影響3、情景因素對知覺過程的影響管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件知覺的組織原則接近性相似性連續(xù)性閉合性五、知覺過程的組織原則 整 體 性知覺的組織原則接近性相似性連續(xù)性閉合性五、知覺過程的組織原則接近原則 a b c d e f g h接近原則 a b c 相似原則 相似原則啟示：你屬于哪一類人？如何結(jié)成同盟？管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與

10、管理課件閉合原則閉合原則連續(xù)性原則ab連續(xù)性原則ab知覺的整體性原則根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個別部分個別屬性知覺為一個整體 。知覺的整體性原則根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)將客觀事物的個別部分個別屬性知啟示：做工作的完整性領(lǐng)取任務(wù)時的表態(tài)執(zhí)行過程中的溝通完成任務(wù)后的總結(jié)啟示： 第二節(jié) 社會知覺 一、 社會知覺的概念 指個人對人的心理狀態(tài)、行為動機(jī)以及人際關(guān)系、社會事件等做出推測與判斷的過程二、社會知覺的分類 1、個人的知覺 2、人際知覺 3、自我知覺一、 社會知覺的概念對個人的知覺主要指通過對別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對他們的動機(jī)、感情、意圖等的認(rèn)識。聽其言、觀其行而知其人影響因素（1）知覺對象的外部特征

11、（2）知覺者自己的態(tài)度案例分析面試之前的等待對個人的知覺主要指通過對別人外部特征的知覺，進(jìn)而取得對他們的 人際知覺人際知覺是對人與人之間關(guān)系的知覺。自我知覺個人對自己的觀察而對自己心理狀態(tài)的認(rèn)識 人際知覺三、社會知覺的特點(diǎn)A、尋找意義B、遵循圖形背景原則C、傾向于對信息進(jìn)行歸類D、偏向于運(yùn)用“圖式”“圖式”：過去經(jīng)驗(yàn)中形成的一套有組織的認(rèn)知構(gòu)架一種心智模式改變心智模式：顛覆一貫態(tài)度、看法和觀點(diǎn)三、社會知覺的特點(diǎn)A、尋找意義疑鄰竊斧人有亡斧者，疑其鄰之子。視其行步，竊斧也；顏色，竊斧也；言語，竊斧也；動作態(tài)度，無為而不竊斧也。俄而，掘于谷而得其斧。他日復(fù)見其鄰人之子，動作態(tài)度無似竊斧者。其鄰之子

12、非變也，已則變矣；變也者無他，有所尤也。 疑鄰竊斧第三節(jié) 社會知覺過程的偏差人們在認(rèn)識過程中會傾向于對復(fù)雜信息做簡化處理，往往會采用省力的方法感知那些最明顯的、對形成印象最必要的信息。人們往往會在知覺過程中走捷徑、從而產(chǎn)生知覺偏差。 選擇性知覺首因效應(yīng)與近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng)刻板印象自我投射效應(yīng) 寬大作用對比效應(yīng)第三節(jié) 社會知覺過程的偏差人們在認(rèn)識過程中會傾向于對復(fù)雜一、選擇性知覺二、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)1、第一印象的產(chǎn)生第一印象 兩個素不相識的人第一次見面時所形成的印象，叫做第一印象。第一印象主要是獲得對方的表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，它往往是以后交往的根據(jù)。一、選擇性知覺2、

13、第一印象的信息來源 第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也包括看到或聽到對方的其他方面的材料時所獲得的印象。雙方初次見面時獲得的直接資料是外表與才華。雙方見面時獲得的間接資料是對方的背景資料介紹。管理心理學(xué)第三章個體的知覺差異與管理課件前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家A鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)者把同一個人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個惡習(xí)難改的罪犯； 告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家A鮑達(dá)列夫的實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)者把

14、同一第一組的描述：這個人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心。第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智慧，剛毅下巴體現(xiàn)了百折不撓的勇氣第一組的描述：這個人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴3、第一印象的特征表面性片面性類化3、第一印象的特征表面性4、第一印象的作用首因效應(yīng)第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效應(yīng)，也就是先入為主的作用，它影響著以后的交往。但是隨著時間的推移，交往的增多，第一印象也是可以改變的。4、第一印象的作用首因效應(yīng)第一印象所產(chǎn)生的作用叫做首因效 首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究美國社會心理學(xué)家A.S. 洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗(yàn)材料,描寫了一個叫吉姆的學(xué)生的

15、生活片斷： 第一段文字 “吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對他的注意，一面和一個熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，后來告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識的女孩子，他們說了幾句話后就分手了?！?首因效應(yīng)的第二段文字“放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆

16、安靜地等待著，直到引起柜臺上服務(wù)員的注意之后才買了飲料，喝完之后他就回家了。”第二段文字“放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合： （1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。 （2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。 （3）只出示一段描寫熱情外向的材料。 （4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然后要求各組被試回答一個問題：吉姆是怎樣的一個人？ 實(shí)驗(yàn)操作洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合： 首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果組 別 條 件友好評價（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材

17、料，然后出示相反材料 先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料只出示熱情、外向材料 只出示冷淡、內(nèi)向材料 78%18%95%3%首因效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)結(jié)果組 別 其它試驗(yàn)：對兩個學(xué)生進(jìn)行知識測試，共30題，各答對15題。被試小組印象：對前半部分答對多的人印象是答對20.6題，后半部分答對多的人印象答對12.5題其它試驗(yàn)：分析：如果在進(jìn)入公司的第一次見面會上，HR總監(jiān)將把你介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會和他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你介紹詞里最顯著的字眼是“海外學(xué)歷、國際企業(yè)工作背景、英文熟練、工作目標(biāo)一旦確定必要達(dá)成”？“謙虛愛學(xué)習(xí)、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理交朋友、以往的任職經(jīng)歷中在每個企業(yè)

18、都從業(yè)時間比較長” 分析：5、近因效應(yīng)最后出現(xiàn)的信息對認(rèn)知者產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響知覺陌生人時首因效應(yīng)明顯知覺熟悉的人時近因效應(yīng)明顯演講中時間短首因效應(yīng)明顯，時間長近因效應(yīng)明顯5、近因效應(yīng)最后出現(xiàn)的信息對認(rèn)知者產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響三、暈輪效應(yīng)在知覺了他人的某個特征之后，就會形成一個整體印象，借此去推斷他人具有其他的類似特征，就好像月亮周圍的月暈將月亮的光芒放大一樣，將知覺對象的某些特征加以夸大。暈輪效應(yīng)的形成原因：知覺特征之整體性以偏概全；愛屋及烏、厭惡和尚恨及袈紗；一見鐘情三、暈輪效應(yīng)戴恩伯恩斯的暈輪效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果個人特點(diǎn) 照片上的人有無魅力無魅力者中等者有魅力者人格的社會合意性 婚姻狀

19、況 職業(yè)狀況 做父母的能力 社會和職業(yè)上的幸?？偟男腋?結(jié)婚的可能性56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.60 2.17注: 表中的數(shù)值越高越好暈輪效應(yīng)戴恩伯恩斯的暈輪效應(yīng)的實(shí)驗(yàn)研究暈輪效應(yīng)的研究結(jié)果個 四、刻板印象刻板印象的概念 社會上對于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對其進(jìn)行判斷。老年人保守、女人唧唧喳喳，山東人豪爽大方、上海人排外刻板印象的作用 刻板印象減輕了信息

20、加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會偏見。有色眼鏡看人四、刻板印象刻板印象的概念五、對比效應(yīng)在知覺過程中，把知覺對象與相近的事物聯(lián)系起來進(jìn)行對比評價。六、寬大效應(yīng)在缺乏足夠的信息情況下作出判斷，大多數(shù)人都傾向于較多的作出積極的、肯定的評價。因?yàn)榉e極評價使評價者和被評價者都感到愉快。七、投射效應(yīng)在缺乏足夠信息情況下作出判斷，大多數(shù)人會假定別人與自己是相似的，將自己的特點(diǎn)賦予知覺對象。參照自己的特點(diǎn)去認(rèn)識他人五、對比效應(yīng)第四節(jié) 社會知覺的歸因理論在一望無際的沙漠上，你一個人高速駕車，突然你緊急剎車，可能是什么原因呢？列舉十個可能的原因一、歸因的概念 指人們對他人或自己的行為進(jìn)行分析，指出其性

21、質(zhì)或推論其原因的過程，即把他人或自己的行為加以解釋和推測。第四節(jié) 社會知覺的歸因理論在一望無際的沙漠上，你一個人高速二、歸因理論是什么導(dǎo)致了結(jié)果？心理學(xué)家認(rèn)為，每個人身上都有兩種強(qiáng)烈的動機(jī)：對世界形成和諧一致的看法；控制環(huán)境，預(yù)測別人的行為。二、歸因理論是什么導(dǎo)致了結(jié)果？1、美F海德的歸因理論情景歸因和個人傾向歸因 海德認(rèn)為，人的行為是有原因的，其原因或者決定于外界環(huán)境，或者決定于主觀條件。如果判斷個人行為的根本原因來自外界力量，如個體周圍的環(huán)境、與個體相互作用的其他人對個體行為的強(qiáng)制作用、外部獎賞或懲罰、運(yùn)氣、任務(wù)的難易等，稱為情景歸因。如果判斷個體行為的根本原因是個體本身的特點(diǎn)，如人格、品

22、質(zhì)、動機(jī)、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個體所具備的特點(diǎn)，稱為個人傾向歸因。1、美F海德的歸因理論支配原因穩(wěn)定性 穩(wěn) 定 不穩(wěn)定內(nèi) 在 的外 在 的 能 力 努 力工作難度運(yùn) 氣2、美 B維納的歸因理論維納認(rèn)為，在對他人行為的原因進(jìn)行分析時，除了把行為的原因歸為情景因素與個人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個重要的問題。這樣，個人的行為可歸入內(nèi)在外在、穩(wěn)定不穩(wěn)定的四個范疇之中。支配原因穩(wěn)定性 穩(wěn) 定內(nèi) 在 的外 在 三、常見的歸因偏差失敗外歸因，成功內(nèi)歸因?qū)?300名中層管理者 的調(diào)查：你認(rèn)為目前成功的最主要因素是什么？你認(rèn)為阻礙你進(jìn)一步晉升的主要因素是什么？80%人認(rèn)為是自己的知識和能力幫

23、助自己獲得成功56%人認(rèn)為沒有與恰當(dāng)?shù)娜私㈥P(guān)系是阻礙晉升的原因25%的人認(rèn)為自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、能力、智力。三、常見的歸因偏差失敗外歸因，成功內(nèi)歸因四、不同歸因的影響及管理（1）成功內(nèi)歸因：產(chǎn)生滿意和自豪，增強(qiáng)信心（2）成功外歸因：產(chǎn)生驚奇、欣喜、感激（3）失敗內(nèi)歸因：產(chǎn)生內(nèi)疚和無助感（4）失敗外歸因：抱怨、憤怒、無信心管理啟示：發(fā)現(xiàn)和糾正員工對獎勵、報酬的不正確知覺，減少歸因誤差注意培養(yǎng)員工形成正確的、積極的歸因傾向四、不同歸因的影響及管理第五節(jié) 自我認(rèn)識認(rèn)識你自己客觀的我自己認(rèn)識的我別人眼中的我自己認(rèn)為別人眼中的我“巴納姆效應(yīng)”下面一段話，你覺得是否也適合你呢？第五節(jié) 自我認(rèn)識認(rèn)識你

24、自己 你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也有一些缺點(diǎn)，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實(shí)你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨(dú)立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認(rèn)為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹(jǐn)慎、沉默。你的有些抱負(fù)往往很不現(xiàn)實(shí)。 你很需要別人喜歡并尊重你?！鞍图{姆效應(yīng)”肖曼巴納姆 著名魔術(shù)師“巴納姆效應(yīng)”指的就是這樣一種心理傾向，即人很容易受到來自外界信息

25、的暗示，從而出現(xiàn)自我知覺的偏差，認(rèn)為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準(zhǔn)確地揭示了自己的特點(diǎn)。 “巴納姆效應(yīng)”肖曼巴納姆 著名魔術(shù)師一、認(rèn)識自己的方式1、學(xué)會面對自己2、培養(yǎng)一種收集信息的能力和敏銳的判斷力。3、通過與別人比較來認(rèn)識自己4、根據(jù)別人的評價來認(rèn)識自己5、通過檢查自己的工作成果來認(rèn)識自己6、通過自我暴露來認(rèn)識自己一、認(rèn)識自己的方式二、自我認(rèn)知的偏差1、自我美化：為避免損傷自尊心，當(dāng)人們自尊的欲望超過希望正確評價的欲望時自我美化向下的自我比較：比上不足、比下有余或貶低他人的能力、品行選擇性遺忘和反饋：對自己做的好事記憶更深刻。傾向欲夸大積極的反饋的可靠性，貶低消極反饋的可靠性缺陷補(bǔ)償：當(dāng)自我角色目標(biāo)達(dá)不到時，對角色重要性重新評價：如對不成功的婚姻：事業(yè)對我來說更重要；成績不重要、