我對(duì)電子商務(wù)的理解

1、我對(duì)電子商務(wù)的理解電子商務(wù)產(chǎn)生于 20 世紀(jì) 60 年代,蓬勃發(fā)展于 90 年代。電子商務(wù),顧名思義,其內(nèi)容包含兩個(gè)方面,一是電子方式,二是商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式,交易雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子方式來完成,比如,企業(yè)通過打電話、發(fā)傳真的方式與客戶進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng),這似乎也可以稱為電子商務(wù),但現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù),主要是以 EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和 Internet 來完成的,尤其是隨著 Internet 的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)的真正發(fā)展是建立在 Internet 技術(shù)上的。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式,最根本的特點(diǎn)在于它采用了與

2、傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)不同的商務(wù)模式。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)模式相比有以下特性:1、全球普遍性電子商務(wù)的迅速發(fā)展,使社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的傳統(tǒng)模式都受到了沖擊,將生產(chǎn)企業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的嶄新領(lǐng)域。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及企業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)的增多,政府、企業(yè)和消費(fèi)者之間的交易都將受到電子商務(wù)的影響。2、方便快捷性在電子商務(wù)環(huán)境下,人們不再受到地域的限制,能以非常簡(jiǎn)捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動(dòng)。傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最典型的情景就是“推銷員滿天飛”、“采購員遍地跑”,“說破了嘴、跑斷了腿”,消費(fèi)者在商場(chǎng)精疲力盡地尋找自己所需要的商品?，F(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò),一切都變得簡(jiǎn)單了,商家可以在網(wǎng)上與客戶

3、聯(lián)系,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行貨款結(jié)算業(yè)務(wù),消費(fèi)者可以進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)瀏覽,采購各類商品。3、整體協(xié)調(diào)性電子商務(wù)能夠規(guī)范工作流程,將人工處理和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體,這樣既能提高人力和物力的利用率,又可提高系統(tǒng)運(yùn)作的協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)本身就是一種協(xié)調(diào)過程,它需要客戶和生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào),在電子商務(wù)活動(dòng)中,它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)部門等多個(gè)部門的通力協(xié)作。4、安全保障性在電子商務(wù)中,安全性是一個(gè)至關(guān)重要的核心問題,它直接關(guān)系到電子商務(wù)各方面的利益。對(duì)于買方,如果信用卡密碼被盜或泄露,從而可能會(huì)導(dǎo)致資金流失,如果賣方是虛假的,可能會(huì)造成付了錢而得不到貨的局面;對(duì)于賣方,存在著

4、未能識(shí)別電子偽鈔,或者向不真實(shí)買方付貨等問題。因此,電子商務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)提供端的安全解決方案,如加密機(jī)制、簽名機(jī)制、存取控制、防火墻、防病毒等安全保護(hù)措施,這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)有很大不同。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的必然產(chǎn)物隨著 Internet 應(yīng)用的迅速普及,在全球范圍內(nèi)興起了一股電子商務(wù)的熱潮,據(jù)有關(guān)資料顯示 2005 年我國電子商務(wù)的交易總額達(dá)到 6200 億元人民幣,2006 年全球電子商務(wù)的交易總額達(dá)到 12 萬億美圓。電子商務(wù)是將信息技術(shù)與商務(wù)規(guī)則有機(jī)結(jié)合,利用網(wǎng)絡(luò)和各種電子工具,高效率、低成本從事各種商貿(mào)活動(dòng)和行政作業(yè),使得商品生產(chǎn)、流通、交換、服務(wù)各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電

5、子商務(wù)將從根本上改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、管理理念和服務(wù)思想,也將從根本上改變?nèi)藗兊乃枷胗^念、生活方式,推動(dòng)人類文明向更高的層次發(fā)展。電子商務(wù)為任何地區(qū)、任何規(guī)模、任何性質(zhì)的企業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間和公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。正因?yàn)槿绱?電子商務(wù)一提出,就得到了許多企業(yè)的響應(yīng)和人們的廣泛認(rèn)同,也得到了迅速的發(fā)展和推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展涵蓋了我們生活的全部,成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?它更是涵蓋了商貿(mào)活動(dòng)和行政行為的全過程,其處理信息流、資金流和物流的方式與傳統(tǒng)方法有很大不同,有許多新的問題需要研究,需要解決,需要許許多多的電子商務(wù)人才來從事電子商務(wù)工作。社會(huì)需要什么樣的電子商務(wù)人員作為一種全新的商務(wù)模式和

6、理念在我國還處于起步階段,發(fā)展速度較快,但是在人們的認(rèn)識(shí)中還存在著誤區(qū),把電子商務(wù)簡(jiǎn)單的理解為計(jì)算機(jī)知識(shí)與營銷知識(shí)的疊加,我們要清醒的認(rèn)識(shí)到到電子商務(wù)的應(yīng)用絕不是簡(jiǎn)單購買一些計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件,制定一些標(biāo)準(zhǔn),建立一些網(wǎng)絡(luò)就能完成的,它的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工作,而其中電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)和教育問題是相當(dāng)重要的,如果人才問題解決不好,電子商務(wù)的應(yīng)用就不可能順利實(shí)施。要想保持電子商務(wù)在我國的持續(xù)高速發(fā)展,在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用,就必須培養(yǎng)大量的電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)需要的人才可分為三個(gè)層次:第一層是技術(shù)服務(wù)支持層,第二層是一般管理人員層,第三層是高級(jí)管理人員層。其中第一層次的人員

7、主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)方面,如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)管理、主頁制作、程序開發(fā)等,目前,對(duì)程序員的教育手段基本能夠滿足需要,數(shù)量較多,但系統(tǒng)管理員一級(jí)的技術(shù)人才比較缺乏,這也使得國內(nèi)的一些系統(tǒng)存在著安全性的隱患。第二層次的人員是最龐大的群體,他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的技術(shù)細(xì)節(jié),只需知道如何在電子方式下開展工作,即如何使用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的功能,目前的電子商務(wù)教育對(duì)這一層次的需求有所忽略。第三層次主要是針對(duì)企業(yè)和政府部門的高級(jí)管理人員,他們也應(yīng)該了解電子商務(wù)。就當(dāng)前形勢(shì)而言,可以說電子商務(wù)在我國存在著巨大的人才需求,對(duì)于不同層次的需求,可采用不同的培養(yǎng)方式,如舉辦各種短期培訓(xùn)班、技術(shù)講座,開展

8、研討活動(dòng)等,而把電子商務(wù)人才培養(yǎng)納入高校教育是解決人才問題的一個(gè)長遠(yuǎn)的、根本的出路。電子商務(wù)專業(yè)總的學(xué)習(xí)方法是什么?學(xué)習(xí)的方法問題可以歸結(jié)到“認(rèn)識(shí)論”,需要回答三個(gè)問題:人是如何認(rèn)識(shí)事物的?需要認(rèn)識(shí)的客觀事物是什么?怎么證明自己的認(rèn)識(shí)是正確的?以“電子商務(wù)”為例,簡(jiǎn)單說明一下:首先,人認(rèn)識(shí)事物離不開感官,但不要認(rèn)為“感覺”到的那點(diǎn)東西都對(duì)、就是全部、當(dāng)成整體。比如,有些人看到做網(wǎng)頁,以為電子商務(wù)就是做網(wǎng)頁、建網(wǎng)站;有些人看到在網(wǎng)上能買賣東西,就把“交易”當(dāng)成電子商務(wù)的一切;瞅見在網(wǎng)上可以發(fā)布信息、做廣告,就把促銷當(dāng)成電子商務(wù);有人目睹互聯(lián)網(wǎng)的龐大作用,以為電子商務(wù)可以無所不包了。等等這些,說明

9、單靠“感官”經(jīng)驗(yàn)的方法,很難不犯以偏概全的錯(cuò)誤。所以,除了“經(jīng)驗(yàn)”,人要更多地依靠“理性”;但不要把理性當(dāng)成書本上的教條。西方近代哲學(xué)的創(chuàng)始人笛卡爾(Descartes)在其著作談?wù)劮椒ㄖ?崇尚依靠“理性”的方法推演科學(xué);強(qiáng)調(diào)人不要把“意見”當(dāng)成真理,而應(yīng)該接受理性上能清清清楚、明明白白認(rèn)識(shí)的東西。他主張人應(yīng)該在某個(gè)時(shí)期對(duì)自己的思想進(jìn)行清理,把從小因理性發(fā)育不健全盲目接受的教條扔回“回收站”。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也是如此,教材、書本可能也是別人的“片面”認(rèn)識(shí)。對(duì)此未加理性思考,就片面接受,難免不犯錯(cuò)誤。究竟什么是電子商務(wù)?許多同學(xué)學(xué)了幾年,對(duì)這個(gè)問題還有困惑。其實(shí),這不是“電子商務(wù)”不存在,而是思考、認(rèn)識(shí)問題的方法有問題。一般人的思維模式是:“是什么”的問題必須有個(gè)“客觀對(duì)象”,電子商務(wù)有這樣簡(jiǎn)單的“客觀對(duì)象”嗎?電子商務(wù)有參與者,需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、平臺(tái)技術(shù),需要交易、支付、安全技術(shù),離不了物流、交易的商品,還需要管理,等等這些哪個(gè)是“電子商務(wù)”,哪個(gè)又不是“電子商務(wù)”。簡(jiǎn)單說,應(yīng)該以系統(tǒng)的觀點(diǎn)理解“電子商務(wù)”,而且是個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。怎么證明自己的認(rèn)識(shí)是正確的?美國實(shí)用主義哲學(xué)在這一點(diǎn)兒上大膽多了,這一學(xué)派覺得認(rèn)識(shí)本身無所謂對(duì)錯(cuò),“真理”是和人行為的結(jié)果有聯(lián)系的東西。從這一角度說