企業(yè)目標管理體系

1、企業(yè)目標管理體系目標治理是治理大師彼得 ? 杜拉克提出并倡導(dǎo)的一種科學的優(yōu)秀的治理模式。它是按照注重結(jié)果的思想，先由組織最高治理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內(nèi)各部門和職員按照總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權(quán)的前提下主動主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)的一種治理模式。目標治理的實質(zhì)是績效價值導(dǎo)向，目標治理讓整個公司、各個部門、各個人事先有明確量化的指標，事中檢查考評，事后獎罰兌現(xiàn)。目標治理層次包括公司整體進展戰(zhàn)略規(guī)劃、公司年度打算、各部門目標打算、各個人目標打算。目標治理以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度打算為依據(jù)，將各種任務(wù)、指標層層分解到各部門

2、、各個人。目標治理實施的關(guān)鍵是事先制定分公司合理的任務(wù)指標體系，考證因素分值體系，將罰標準體系，事中進行過程治理檢查考評目標任務(wù)完成執(zhí)行情形，事后按工作績效和約定的獎罰標準及時兌現(xiàn)獎罰。ISO9000 標準是注重過程治理的思想，與目標治理是相輔相成的兩個方面。但隨著治理思想的演化， ISO9000 標準也逐步開始從過程的角度反映目標治理的思想，并將越來越重視目標治理的思想。如 ISO9001-94 版標準指出，“負有執(zhí)行職責的供方治理者，應(yīng)規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾”。這體現(xiàn)出 ISO9000 治理體系也差不多從企業(yè)質(zhì)量目標的要求來反推企業(yè)質(zhì)量治理的過程。一 治理目標及目標治理治

3、理目標1）治理目標的概念治理目標是指一定時期內(nèi)治理活動與其達到的成果或成效。按照打算的時刻性分為帶有戰(zhàn)略性的長期目標（ 10 年以上），中期目標（ 3-5 年），短期目標(1 年)和執(zhí)行目標（季度或月度）目標既是打算工作的要緊內(nèi)容，也是制訂打算的差不多依據(jù)，科學的打算工作要緊是正確的推測以后的進展，選擇好目標方向，有效的利用現(xiàn)有的資源（人力、財力、物力） ，獲得更好的經(jīng)濟、社會效益。2）確定目標的依據(jù)和要求指導(dǎo)企業(yè)資源分配方向鼓舞職員明確工作努力的方向衡量經(jīng)營活動成效制造良好聲譽和品牌形象3）治理目標與阻礙因素的關(guān)系目標治理的概念及特點所謂目標治理確實是指：組織的最高層領(lǐng)導(dǎo)按照組織面臨的形勢和

4、社會需要，制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個職員按照上級制訂的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成情形作為考核的依據(jù)。簡而言之，目標治理是讓組織的主管人員和職員親自參加目標的制訂，在工作中實行自我操縱，并努力完成工作目標的一種制度或方法目標治理的概念的明白得從以下幾個方面 目標治理是參與治理的一種形式。目標的實現(xiàn)者同時也時目標的制訂者，即由上級與下級共同確定目標，上下協(xié)商，制訂出企業(yè)各部門直至每個職員的目標，用總目標指導(dǎo)分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈。 強調(diào)自我操縱，通過對動機的操縱達到對行為的操縱。 促使下放過

5、程治理的權(quán)力。 注重工作成果。實行目標治理后，由于有了一套完善的目標考核體系，從而能夠使職員的實際奉獻大小得到如實的評判。目標治理還力求組織目標與個人目標更緊密的結(jié)合在一起，以增強職員在工作中的滿足感，調(diào)動職員的主動性，增強組織的凝聚力二 建立目標體系建立目標治理體系必要性“明確的目標是成功的開始” 。關(guān)于一個處于 WTO 國際化經(jīng)濟環(huán)境的企業(yè)而言，其首要任務(wù)是確定企業(yè)的經(jīng)營目標，然后按照經(jīng)營目標制訂經(jīng)營目標和經(jīng)營打算，進而加以實施和操縱，使企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。企業(yè)還應(yīng)該按照內(nèi)外部環(huán)境的變動，適當調(diào)整經(jīng)營目標。另外，對經(jīng)營目標制訂的程序進行有效治理與合理操縱，可使企業(yè)經(jīng)營目標更具有可實現(xiàn)性、可執(zhí)

6、行性。目標治理體系的核心適應(yīng)外部環(huán)境的企業(yè)進展戰(zhàn)略。目標治理體系內(nèi)容目標治理能夠概括為：一個中心、三個時期、四個環(huán)節(jié)和九項要緊工作：一個中心以目標為中心統(tǒng)籌安排工作三個時期：打算、執(zhí)行、檢查（含總結(jié)）三個時期四個環(huán)節(jié)：確定目標、目標展開、目標實施和目標考核九項工作：打算時期有三項工作即論證決策、協(xié)商分解、定責授權(quán)；執(zhí)行時期包括咨詢指導(dǎo)、調(diào)劑平穩(wěn)；檢查時期包括考評結(jié)果、實施獎懲、總結(jié)體會。上述構(gòu)成目標治理系統(tǒng)如圖所示三 目標的制定與分解目標能夠分為四個層次高階層的目標，必須代表一個組織的整體目標中層各部門的目標，必須代表為貫徹各部門所期望的各項成果基層工作單位目標，必須代表為完成基層工作目標的各

7、項差不多要素個人工作目標，必須代表為完成基層工作目標的各項差不多要素我們又能夠從另一個角度把組織目標簡化和概括為三個層次：1） 環(huán)境層社會加于組織的目標，為社會提供所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并制造出盡可能多的價值。2） 組織層作為一個利益共同體和一個系統(tǒng)的整體目標，如企業(yè)提升經(jīng)濟效益、增強自我改造和進展的能力、改善職員生活、保證職員的勞動安全 .。（3）個人層組織成員的目標，如經(jīng)濟收入、愛好愛好等。企業(yè)各治理層在相應(yīng)的目標上有如下的關(guān)系：治理層次劃分及各目標的關(guān)系目標的分類1）從動態(tài)的角度來考慮：總目標依打算期間可分為長期打算目標、中期打算目標、短期打算目標和執(zhí)行目標四種。2）從組織目標的等級層

8、次看，分類如圖所示目標治理體系的建立方法1）目標建立過程開始于組織最高層宣布企業(yè)的組織使命。然后按照組織使命建立長期目標。由長期目標導(dǎo)致建立整個組織的執(zhí)行性目標（短期目標） 。然后建立組織內(nèi)部每個要緊部門或經(jīng)營單位的長期目標和短期目標。為每個要緊部門或經(jīng)營單位中的下屬單位建立長期目標和短期目標。四 目標治理的具體內(nèi)容目標實施方法1.1 目標協(xié)商與授權(quán)公司建立了大目標和組織目標之后，第二步驟應(yīng)當設(shè)定各事業(yè)部門的目標。這類目標通常以各項特定職能目標為對象，闡明該項職能應(yīng)達成的成果，應(yīng)做為總公司負責有關(guān)職能的高級主管的任務(wù)1.2 目標實現(xiàn)的方法業(yè)務(wù)負責人制訂目標體系時，應(yīng)通知各有關(guān)單位主管參與，傾聽

9、各部門的意見，并責成企劃部門提升技術(shù)協(xié)助及匯總各部門目標，目標體系的建立需要所有治理者的參加。1.3 責任中心的建立對各級主管人員的業(yè)績評判，應(yīng)以其對企業(yè)完成目標和打算中的奉獻和履行職責中的成績?yōu)橐罁?jù)。他們所主管的部門和單位有不同的職能，按其責任和操縱范疇的大小，這些責任單位分為成本中心、利潤中心和投資中心目標治理的操縱2.1 為了進行有效的操縱，必須建立科學的操縱系統(tǒng)。操縱系統(tǒng)是由監(jiān)督、反饋兩條線路和分析中心構(gòu)成的自動操縱系統(tǒng)目標的檢查的內(nèi)容目標實施的進度情形目標實施的質(zhì)量情形目標實施的均衡情形目標實施的落實情形目標計策（措施）的落實情形按照目標治理打算要求需要檢查的其他咨詢題目標實施中的檢

10、查目標考評4.1 目標考評制度：分為集體或個人考核標準兩類，其內(nèi)容包括集體或個人承擔的目標項目及其他工作項目名稱；完成目標與其他工作目標的數(shù)量、質(zhì)量和時限要求；其他有關(guān)崗位的協(xié)作要求；對成果的評判尺度。4.2 目標考評標準與方法治理人員應(yīng)該通過目標治理來自我操縱，必須明確目標，這些目標必須規(guī)定該人員所治理的單位應(yīng)該達到的成就，應(yīng)該規(guī)定他在實現(xiàn)自己的目標時能期望其他單位給于什么樣的配合，以及規(guī)定他和他的單位在關(guān)心其他單位的目標時應(yīng)該做出什么奉獻。每一個治理人員的目標應(yīng)該規(guī)定自己對實現(xiàn)公司在各個領(lǐng)域的總目標做出的奉獻。六 目標治理中應(yīng)注意的咨詢題目標治理的基礎(chǔ)工作信息是治理的差不多最差不多要素之一，任何治理活動都離不開信息。同樣目標治理也離不開信息：確定目標需要獵取大量的信息為依據(jù)；展開目標需要加工、處理信息。實施目標的過程確實是信息的傳遞和轉(zhuǎn)換過程。因此信息工作是目標治理基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，是使目標治理得以正常運轉(zhuǎn)的紐帶。對全體人員