紡織貨物配送方案

1、紡織貨物配送方案(一)配送組織機(jī)構(gòu)1、組織機(jī)構(gòu)圖2、職責(zé)劃分1)總經(jīng)理工作職責(zé)負(fù)責(zé)庫房物品供應(yīng)項(xiàng)目配送工作的整體工作調(diào)度、指揮和管理， 按照操作規(guī)范工作。2)行政人事經(jīng)理工作職責(zé)(1)在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)配送中心的管理工作， 掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理。(2)負(fù)責(zé)行政工作，建立文件使用管理辦法，負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中設(shè)計(jì)的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)。（ 3）負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度建立工作。負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員進(jìn)行公司管理策劃，及時(shí)制定完成有關(guān)管理制度和方案，推進(jìn)公司的管理。（ 4）熟悉定崗定編方案，協(xié)助部門經(jīng)理按定編方案，招

2、聘、選配合適人員充實(shí)到各崗位工作。（ 5）負(fù)責(zé)調(diào)查分析員工報(bào)酬福利情況，分析各崗位報(bào)酬的合理性，適時(shí)提出改善措施和辦法。（ 6）解答員工就勞動(dòng)法規(guī)、政策和公司人事制度方面的疑問，協(xié)助處理人事勞資糾紛。（ 7）完成上級交辦的其他任務(wù)。3）行政人事文員工作職責(zé)在部門經(jīng)理的工作指導(dǎo)下，協(xié)助做好部門經(jīng)理的日常工作。按照規(guī)定的員工入職程序和要求辦理入職手續(xù)和離職手續(xù)。助部門經(jīng)理落實(shí)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、保證每位員工勞動(dòng)合同及時(shí)簽訂。（ 4）及時(shí)將公司各部門的申購匯總給采購部、定期發(fā)放辦公用品、建立辦公用品臺(tái)賬。（ 5）記錄人員考勤。（ 6）完成上級交辦的其他任務(wù)。4）財(cái)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)（ 1）負(fù)責(zé)財(cái)

3、務(wù)部的日常管理工作及財(cái)務(wù)部所屬員工工作的指導(dǎo)及培訓(xùn)， 根據(jù)公司的經(jīng)營情況做出財(cái)務(wù)分析說明，為公司管理層的決策提供可靠的數(shù)據(jù)，為公司提供全面的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部與其他相關(guān)部門接口的工作，保證財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)工作能按時(shí)保質(zhì)的完成。（ 2）熟悉國家相關(guān)財(cái)稅法律法規(guī)，在合理的范圍內(nèi)合理避稅，為公司節(jié)約營運(yùn)成本。（ 3）完成上級交辦的其他任務(wù)。5）財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)工作職責(zé)按照會(huì)計(jì)制度規(guī)定對本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)收支進(jìn)行記帳、算帳、報(bào)帳工作做到手續(xù)完備內(nèi)容真實(shí)數(shù)字準(zhǔn)確帳目清楚日清月結(jié)按期提出會(huì)計(jì)報(bào)表。按照國家會(huì)計(jì)制度規(guī)定妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、等檔案資料。（ 2）完成上級交辦的其他任務(wù)。6）財(cái)務(wù)部出納工作職責(zé)（ 1

4、）收、付款業(yè)務(wù)工作目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化：收取現(xiàn)金及現(xiàn)金支付時(shí)的清點(diǎn)、核對， 保證各項(xiàng)收支準(zhǔn)確無誤；收取支票、匯票時(shí)查驗(yàn)核對，審核申領(lǐng)支票付款手續(xù)等，確保 款項(xiàng)及時(shí)到賬。（ 2）現(xiàn)金管理工作目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化：根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)金的提取、送存、保管等工作， 保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行；完成公司現(xiàn)金和銀行存款的清查工作，確保賬賬、賬實(shí)相符。（ 3）賬目記錄工作目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化：對發(fā)生的收、付、繳等項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)登記“現(xiàn)金日記賬”和“銀行存款日記賬”，賬目填寫清楚。（ 4）工資發(fā)放與日常報(bào)銷工作目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化：協(xié)同公司綜合管理部進(jìn)行員工工資的發(fā)放工作，員工工資發(fā)放及時(shí)、準(zhǔn)確；根據(jù)公司的規(guī)定，辦理有關(guān)款項(xiàng)的報(bào)銷工作。

5、（ 5）原始憑證管理目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化：審核各類收付項(xiàng)目原始憑證，保證符合會(huì)計(jì)制度及企相關(guān)規(guī)定。定期整理、匯總各類原始憑證，并妥善保管。（ 6）支票、印章管理目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化：按照企業(yè)的相關(guān)規(guī)定管理空白支票，按相關(guān)程序開具票據(jù)。按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定保管相關(guān)印章，外出使用無遺失、丟失等現(xiàn)象發(fā)生。（ 7）完成上級交辦的其他任務(wù)。7）物流部經(jīng)理工作職責(zé)（ 1）全面負(fù)責(zé)物流部的管理工作，協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)物流接口的關(guān)系，制定和執(zhí)行倉儲(chǔ)物流工作計(jì)劃，完善倉庫物流及外部倉庫管理各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范及流程，提高內(nèi)部運(yùn)作效率，有效降低倉儲(chǔ)物流總成本；（ 2）負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，對公司倉庫管理體系、物流管理體系進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、建立和完善，實(shí)現(xiàn)

6、公司庫存管理、內(nèi)部物流及外部物流系統(tǒng)的優(yōu)化；（ 3）負(fù)責(zé)科學(xué)規(guī)劃和調(diào)整倉儲(chǔ)材料和成品的庫存和庫位，提出改進(jìn)方案，合理利用倉庫空間，保證倉庫最大化的使用率；（ 4）負(fù)責(zé)組織倉儲(chǔ)物流部門正常運(yùn)作的準(zhǔn)確無誤與高效率，監(jiān)控倉庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合國家相關(guān)規(guī)定，確保物資儲(chǔ)存，運(yùn)輸和防護(hù)符合規(guī)定要求；（ 5）負(fù)責(zé)監(jiān)控倉儲(chǔ)存貨物資的質(zhì)量狀況，建立呆滯不良存貨協(xié)調(diào)處理機(jī)制，及時(shí)提報(bào)和組織異常庫存處理，避免存貨超儲(chǔ)、短缺、毀壞等現(xiàn)象，確保庫存物資安全、有效。（ 6）規(guī)劃督導(dǎo)庫房環(huán)境，合理控制庫存，配合采購部組織季節(jié)性屯貨。（ 7）貫徹物資管理制度，完善庫存及配送管理。落實(shí)防火、防盜、防蟲蛀、

7、防鼠咬、防霉等安全、衛(wèi)生措施，確保保管配送全過程的安全。（ 8）組織落實(shí)月末盤點(diǎn)，完善檔案積累及帳務(wù)管理，確保帳物相符、帳帳相符，及時(shí)反饋各種信息，并按制度要求及時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表、報(bào)告。（ 9）完成上級交辦的其他任務(wù)。8）收貨員工作職責(zé)主要負(fù)責(zé)在貨物入庫過程中選用搬運(yùn)工具與調(diào)派工作人員，并安排工具使用時(shí)段與人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。（ 1）制定相應(yīng)的貨物入庫管理制度及工作流程。（ （ 5）完成上級交辦的其他任務(wù)。（ 2）建立貨物入庫臺(tái)帳，每日進(jìn)行貨物入庫記錄及統(tǒng)計(jì)。（ 3）嚴(yán)格按照手續(xù)辦理產(chǎn)品入庫。（ 4）完成上級交辦的其他任務(wù)。9）倉庫保管員工作職責(zé)（ 1）主要負(fù)責(zé)保管區(qū)內(nèi)物資的保管工作，

8、對保管區(qū)內(nèi)的貨物，做到賬、卡清楚，賬卡物相符。定期清掃保管區(qū)，保證保管區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生，無蟲害、 鼠害。（ 3）定期檢查保管區(qū)內(nèi)的通風(fēng)設(shè)施、照明設(shè)施、防雨防潮設(shè)施的情況，保持庫區(qū)內(nèi)通風(fēng)、干燥、溫濕度適宜。（ 4）定期檢查保管的貨物品種、數(shù)量、質(zhì)量狀況，定期或不定期地對保管貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)掌握保管物資的動(dòng)態(tài)。（ 5）嚴(yán)格執(zhí)行保管區(qū)的安全檢查，包括消防器材的配備及有效性，區(qū)內(nèi)電器線路的使用狀況，是否存在老化，破損等安全隱患。（ 6）完成上級交辦的其他任務(wù)。10）發(fā)貨員職責(zé)（ 1）主要負(fù)責(zé)貨物出庫過程中選用搬運(yùn)工具與調(diào)配工作人員，并安排工具使用時(shí)段，以及人員的工作時(shí)間、地點(diǎn)、班次等。（ 2）嚴(yán)格按照出

9、庫憑證發(fā)放貨物，做到賬、卡、物相符。（ 3）嚴(yán)格對貨物進(jìn)行復(fù)查，當(dāng)出庫貨物與所載內(nèi)容不相符合時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，視具體情況，對出庫貨物進(jìn)行加工包裝或整理。（ 4）嚴(yán)格監(jiān)督貨物的裝載上車，進(jìn)行現(xiàn)場指揮管理。11）揀貨員職責(zé)（ 1）核對貨物品種、數(shù)量、規(guī)格、等級、型號和重量，照憑單揀選貨物，認(rèn)真完成每日的揀貨作業(yè)任務(wù)。（ 2）對揀出的貨物進(jìn)行復(fù)核，驗(yàn)貨物的包裝、標(biāo)志，對出庫待運(yùn)的貨物進(jìn)行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對經(jīng)拼裝、改裝和換裝 的貨物填寫裝箱單。（ 3）在出庫貨物的外包裝上設(shè)置收貨人的標(biāo)記。4） 按貨物的運(yùn)輸方式、流向和收貨地點(diǎn)將出庫貨物分類整理、分單集中，填寫貨物啟運(yùn)單，通知運(yùn)輸部門提貨發(fā)運(yùn)。

10、5）對貨物進(jìn)行搬運(yùn)、整理、堆碼。6）鑒定貨運(yùn)質(zhì)量，分析貨物殘損原因，劃分運(yùn)輸事故責(zé)任。7）辦理貨物交接手續(xù)。8）完成上級交辦的其他任務(wù)。客服訂單人員工作職責(zé)1）處理客戶投訴。2）異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級反饋，自己能 處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)。3）顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作以及客服檔案時(shí)時(shí)更新。4）完成上級交辦的其他任務(wù)。采購部經(jīng)理工作職責(zé)1）主持采購部的全面工作。2）領(lǐng)導(dǎo)采購部門按部門的工作職能做好工作。55）完成上級交辦的其他任務(wù)。3） 根據(jù)項(xiàng)目營銷計(jì)劃和施工計(jì)劃制訂采購計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施。4）制定本部門的物資管理相關(guān)制度，使之規(guī)范化。5）制定物資采購原則，并督導(dǎo)實(shí)施

11、。6） 做好采購的預(yù)測工作，根據(jù)資金運(yùn)作情況，材料堆放程度，合理進(jìn)行預(yù)先采購。7）定期組織員工進(jìn)行采購業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，精通采購業(yè)務(wù)和技巧，培養(yǎng)采購人員廉潔奉公的情操。8）帶頭遵守采購制度，杜絕不良行為的產(chǎn)生。9） 控制好物資批量進(jìn)購，避開由于市場不穩(wěn)定所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。10）監(jiān)控項(xiàng)目物流的狀況，控制不合理的物資采購和消費(fèi)。（ 11） 進(jìn)行采購收據(jù)的規(guī)范指導(dǎo)和審批工作，協(xié)助財(cái)會(huì)進(jìn)行工程的審核及成本的控制。（ 12）完成上級交辦的其他任務(wù)。2.14 送貨員工作職責(zé)（ 1） 保證裝卸、搬運(yùn)和行車時(shí)商品的絕對安全，避免人身傷害。（ 2）運(yùn)輸途中，司機(jī)要遵守交通規(guī)則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造

12、成人員的傷害火貨物的損傷。（ 3）商品在出貨前，要詳細(xì)檢查貨物是否齊備、齊全。（ 4）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將貨物交到顧客手中并要求顧客簽訂收貨單。（二）服務(wù)理念、定位及服務(wù)目標(biāo)1、服務(wù)理念公司自成立以來，一直秉承“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上、誠信經(jīng)營、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，通過服務(wù)創(chuàng)新，來滿足我們所服務(wù)客戶的潛在需求； 通過技術(shù)創(chuàng)新來改變原始經(jīng)營模式；從而避免了行業(yè)中現(xiàn)今仍舊存在的很多問題，通過不斷努力，我公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我們的宗旨：誠信為本，安全第一；我們的方針：一切為客戶著想，努力為客戶分憂；我們的追求：用我們的誠心、專心，換取您的放心、舒心；我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓您無后顧之憂；2

13、、服務(wù)定位中標(biāo)后，我公司將把本項(xiàng)目列為我公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，從人力、物力、財(cái)力等資源方面優(yōu)先配備，對本項(xiàng)目產(chǎn)品做到優(yōu)先開票、優(yōu)先裝車、優(yōu)先發(fā)車、優(yōu)先配送，保證滿足采購人的各項(xiàng)要求。3、服務(wù)目標(biāo)1）環(huán)保安全率100%；2）采購方滿意率98%以上。3）送貨準(zhǔn)時(shí)率100%；（三）具體的配送方案天津亮欣床上用品有限公司有一套科學(xué)合理、具體、 詳細(xì)并切合實(shí)際的配送方案和經(jīng)驗(yàn)，以安全、配送快捷、服務(wù)滿意為基本原則的配送流程。公司擁有專業(yè)的配送中心倉庫，及專業(yè)的監(jiān)督管理團(tuán)隊(duì)，具體的配送方案配送宗旨是 “三按” “三?！?， 即 “按時(shí)、 按質(zhì)、 按量” ，“專人、專車、專線”對貨物實(shí)行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一對運(yùn)輸安全進(jìn)

14、行嚴(yán)格的把控，保障單位人員的人身安全。1、總體方案“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對客戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對天津市北辰醫(yī)院庫房物品采購項(xiàng)目，我公司將成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”，由總經(jīng)理任組長，售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項(xiàng)配送中心責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理，真正做到無論有任何問題2 小時(shí)內(nèi)處理完畢的原則，結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：交貨地點(diǎn)天津市北辰區(qū)北醫(yī)道7 號。配送方式公司采用直配式，以配送中心為起點(diǎn)，公司并配有專職裝卸人員，把物品按照招標(biāo)人指定的地點(diǎn)堆放整齊， 并要求接收人按質(zhì)按量驗(yàn)收4、配送流程客服流程

15、配送專員將客 戶意見及時(shí)記 錄反饋客服部客戶專員建 立完善客戶 管理資料庫客服流程配送專員將客 戶意見及時(shí)記 錄反饋客服部客戶專員建 立完善客戶 管理資料庫5、運(yùn)輸方式公司采用箱式貨車進(jìn)行運(yùn)輸，主要運(yùn)輸方式為公路運(yùn)輸，所采取 公路運(yùn)輸?shù)脑蚬愤\(yùn)輸是一種機(jī)動(dòng)靈活、 簡捷方便的運(yùn)輸方式，在 短途貨物集散運(yùn)轉(zhuǎn)上，它比鐵、水路等運(yùn)輸具有更大的優(yōu)越性，而我 們所要運(yùn)送的貨物都具有短途運(yùn)輸?shù)墓δ埽?貨物的性質(zhì)和經(jīng)濟(jì)性都符 合公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)。6、運(yùn)輸路線我們采用最佳行駛路線以達(dá)到最低成本，使運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益達(dá)到 最優(yōu)化，保證貨物迅速、準(zhǔn)確，并且易于管理，運(yùn)輸路線會(huì)根據(jù)實(shí)際 情況進(jìn)行調(diào)整，并規(guī)劃2條以上的運(yùn)輸

16、線路，確保特殊情況下能夠及時(shí)把貨物送到采購方要求的地點(diǎn)配送方案實(shí)施計(jì)劃我公司的配送宗旨是“三按”，按時(shí)、按質(zhì)、按量。 “三?！?，專人、專車、專線。按時(shí)嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；按質(zhì)保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品， 并登記記錄每個(gè)送貨批次；按量按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、 數(shù)量、 地址認(rèn)真執(zhí)行配送工作。專人公司安排專業(yè)配送工作人員實(shí)施配送方案， 由配送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)；專車公司針對本項(xiàng)目的實(shí)施。 計(jì)劃從公司配送中心抽出運(yùn)輸車輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；專線我公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)劃的專線配送路線。嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)誠心 誠心誠意貼心 站在對方角度考慮問題，以心換心細(xì)心

17、 細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。耐心 始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練舒心 客戶放心，更開心，這就是我們的工作客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)十六、質(zhì)量保證措施（一）質(zhì)量目標(biāo)1、產(chǎn)品 / 材料質(zhì)量及目標(biāo)：我公司保證本項(xiàng)目所涉及的材料、產(chǎn)品符合國家或者相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到現(xiàn)行國家及省、市、行業(yè)的一切有關(guān)法規(guī)、規(guī)范的要求。2、提供的貨物是全新的、未使用過的，貨物和相關(guān)服務(wù)符合招標(biāo)文件的要求，并且質(zhì)量完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)。3、嚴(yán)格按公司和規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量控制，并實(shí)行工序檢驗(yàn)。

18、4、平整度、偏差、傾斜率等在控制范圍內(nèi)。（二）質(zhì)量保證措施1、編制質(zhì)量計(jì)劃我公司質(zhì)量管理的基本宗旨是 “質(zhì)量出自計(jì)劃， 而非出自檢查”。只有做出精準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃，才能指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、做好質(zhì)量控制。編制質(zhì)量計(jì)劃對項(xiàng)目進(jìn)行分析，確定需要監(jiān)視的關(guān)鍵元素。2、技術(shù)準(zhǔn)備派出強(qiáng)有力的技術(shù)人員，保證做出客戶想要的效果，確定產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。對所選用的設(shè)備工具，對每一項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)逐一落實(shí)，對每一個(gè)技術(shù)方案都要進(jìn)行必要的試驗(yàn)。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、甲方的特殊要求，做好生產(chǎn)加工工作。組織有關(guān)人員熟悉設(shè)計(jì)文件等，編制相關(guān)進(jìn)度計(jì)劃。準(zhǔn)備有關(guān)的記錄、資料。3、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，樣品及現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程，以及采購方的特殊技術(shù)要求進(jìn)

19、行組織生產(chǎn)加工和供貨，把創(chuàng)優(yōu)工作貫徹到生產(chǎn)加工、運(yùn)輸全過程，確保項(xiàng)目質(zhì)量。4、材料及輔料采購的質(zhì)量控制嚴(yán)格控制采購材料品質(zhì)；執(zhí)行采購文件的變更工作；采購驗(yàn)證，執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的審查。采購驗(yàn)收，作必需的檢驗(yàn)、試驗(yàn)。辦理完成的保管與發(fā)放手續(xù)。5、材料、輔料的質(zhì)量控制依據(jù)雙方簽訂的合同和采購方認(rèn)可的材料、輔料及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)材料、輔料標(biāo)準(zhǔn)的文件手續(xù)。調(diào)整材料、輔料標(biāo)準(zhǔn)需經(jīng)雙方同意。6、加強(qiáng)工序質(zhì)量控制1)嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系組織生產(chǎn)，制定各工序、各環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢查標(biāo)準(zhǔn)，對工序標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況作好記錄，使各工序銜接有序并實(shí)現(xiàn)可追溯性。2) 強(qiáng)化項(xiàng)目管理，落實(shí)技術(shù)責(zé)任制，制定有針對性的專項(xiàng)方案，認(rèn)真

20、做好技術(shù)交底。7、項(xiàng)目后續(xù)服務(wù)的質(zhì)量控制依據(jù)合同、雙方認(rèn)可的保修要求實(shí)施保修服務(wù)；對項(xiàng)目實(shí)施回訪制，檢查產(chǎn)品質(zhì)量，突出修理意見，對報(bào)修或 調(diào)換后的產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收。嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品保修期限。8、項(xiàng)目文件和資料的質(zhì)量控制完整的質(zhì)量控制體系，使運(yùn)行的各個(gè)場所都能使用有效的質(zhì)量控制；嚴(yán)格執(zhí)行與項(xiàng)目相關(guān)所有文件、檔案的規(guī)范管理；執(zhí)行質(zhì)量控制文件的分類和文件、檔案的編制、批準(zhǔn)和發(fā)放；嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量文件、檔案的發(fā)放控制、歸檔管理和更改。十七、與采購人配合、溝通方案1、首次接受委托前的配合、溝通。了解采購項(xiàng)目的貨物型號、配置、服務(wù)要求、付款方式、采購預(yù)算、資金來源等等項(xiàng)目的基本情況。 TOC o 1-5

21、 h z 采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)了解的采購人的基本情況，包括:（ 1）單位性質(zhì)、隸屬部門;（ 2）預(yù)算外收入來源;（ 3）年初政府采購預(yù)算安排資金情況;（ 4）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)及工作組織;（ 5）其他與簽訂政府采購委托代理協(xié)議相關(guān)的事項(xiàng)。2、簽訂政府采購委托代理協(xié)該時(shí)的配合、溝通。主要包括簽約雙方的名稱、委托目的、委托事項(xiàng)、采購項(xiàng)目清單、簽約雙方的責(zé)任和義務(wù)、完成采購業(yè)務(wù)的時(shí)間要求、采購后貨物的驗(yàn)收責(zé)任、采購項(xiàng)目收費(fèi)、違責(zé)任、簽約時(shí)間。對于采購項(xiàng)目要求、采購預(yù)算、 資金來源等，采購代理機(jī)構(gòu)也需要在簽約前與采購人進(jìn)行溝通，并在協(xié)商一-致的基礎(chǔ)上簽訂委托代理協(xié)議書。3、編制采購計(jì)劃時(shí)的配合、溝通。在編制采購計(jì)

22、劃時(shí)，采購代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)就以下事項(xiàng)與采購人溝通采購人資金情況及其項(xiàng)目的最新要求; 新的法規(guī)或制度對采購工作的影響 : 采購項(xiàng)目所需的專業(yè)或行業(yè)資料; 采購項(xiàng)目所需的專業(yè)或行業(yè) 技術(shù)人員。十八、應(yīng)急保障措施（一）應(yīng)急保障整體措施1、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的應(yīng)急服務(wù)，為用戶單位提供7X24小時(shí)服務(wù)。2）我公司承諾在10 分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶單位的訂單，12 小時(shí)內(nèi)至用戶單位指定地點(diǎn)了解具體需求。2、應(yīng)急服務(wù)原則以采購單位的交期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)公司一切資源，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。3、應(yīng)急工作制度目的及適用范圍為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時(shí)做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)

23、，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。應(yīng)急管理原則1）實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級管理制：在公司總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下， 建立健全 “統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 分級管理，分線負(fù)責(zé)”的應(yīng)急救援制度。健全應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急救援演練。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。2）以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失作為首要任務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。3）預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速反應(yīng)：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、

24、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評估、物資儲(chǔ)備、隊(duì)伍建設(shè)、完善裝備、預(yù)案制定和演練等工作。強(qiáng)化一線一員的應(yīng)急處置能力， “早發(fā)現(xiàn)、 早報(bào)告、 迅捷處置”， 居安思危，預(yù)防為主。4）科學(xué)實(shí)用：應(yīng)急預(yù)案具有針對性，實(shí)用性和可操作性。通過危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行編制；應(yīng)急對策簡練實(shí)用，通過演練不斷完善改進(jìn)。依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。5）分級響應(yīng)應(yīng)急工作按照事故的應(yīng)急程度、波及和影響范圍，實(shí)施分級應(yīng)急響應(yīng)。組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工1）組織領(lǐng)導(dǎo)成員單位：售后服務(wù)組、技術(shù)組、管理組、采購組2）各相關(guān)部門職責(zé)售后服務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時(shí)限

25、認(rèn)真進(jìn)行處理，并及直到客戶滿意為止；遇有突發(fā)或重大服務(wù)質(zhì)量問 題的信息，應(yīng)及時(shí)會(huì)同相關(guān)責(zé)任部門處理，遇到重大服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng) 及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議召開小組會(huì)議研究處理辦法和組織實(shí)施。售后組應(yīng)會(huì)同技術(shù)組研究制定應(yīng)對和解決突發(fā)和重大服務(wù)質(zhì) 量問題的預(yù)案，指定相關(guān)責(zé)任人，對預(yù)案全面掌握并能隨時(shí)操作和使 用。而后，將預(yù)案及時(shí)傳達(dá)有關(guān)部門，并做好培訓(xùn)工作。技術(shù)組要對產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問題時(shí)能夠 及時(shí)提供所需資料，積極配合售后組的工作。采購部落實(shí)緊急訂貨任務(wù)，以確保產(chǎn)品緊急供貨工作不被延誤 或最大程度地減少延誤時(shí)間，對突發(fā)性惡劣天氣導(dǎo)致送貨工作不能正 常進(jìn)行，按預(yù)案規(guī)定需要調(diào)整送貨時(shí)間

26、的，負(fù)責(zé)向相關(guān)部門提報(bào)配合 工作事項(xiàng)。（二）應(yīng)急服務(wù)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工1、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)圖2、職責(zé)分工總經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)的總體指揮。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助指揮進(jìn)行發(fā)生緊急交貨任務(wù)的具體指揮。客服組負(fù)責(zé)發(fā)生緊急交貨任務(wù)即時(shí)傳達(dá)和報(bào)備。技術(shù)組負(fù)責(zé)技術(shù)措施方面的方案制定，負(fù)責(zé)緊急交貨狀況處理中組織相關(guān)產(chǎn)品的調(diào)配、對緊急配送的產(chǎn)品檢驗(yàn)、檢查。管理組負(fù)責(zé)增加參與緊急任務(wù)的人員協(xié)調(diào)安排和貨物配送安排。3、應(yīng)急供貨機(jī)制我公司建立了貨物應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，擁有多家貨物供貨渠道，為客戶提供 7*24 小時(shí)緊急服務(wù)，確保貨物供貨故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織補(bǔ)救，最大限度的減少采購單位損失。公司客服中心熱線電話為：X

27、X。此外，公司全部人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，并且開通呼叫轉(zhuǎn)移和秘書臺(tái)等服務(wù)，確保用戶能夠及時(shí)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。同時(shí)， 我司將對此次項(xiàng)目配置專職售后服務(wù)經(jīng)理，將7*24 小時(shí)響應(yīng)用戶的技術(shù)支持與售后服務(wù)需求，并保證對電話服務(wù)請求進(jìn)行實(shí)時(shí)響應(yīng)。在非工作時(shí)間，用戶可以通過手機(jī)與專職服務(wù)經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。（四） 因交通、 衛(wèi)生、 天氣等原因影響采購及配送的緊急情況處置保障措施1、編制目的及時(shí)、 準(zhǔn)確地組織開展項(xiàng)目過程中突發(fā)事件的應(yīng)急工作，合理調(diào)配運(yùn)輸資源，最大限度地降低或避免配送帶來的產(chǎn)品供應(yīng)不及時(shí)造成的損失、以及成品不能及時(shí)發(fā)運(yùn)、未能實(shí)現(xiàn)100%按時(shí)交付的情況，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的按時(shí)交

28、付。2、編制依據(jù)根據(jù) 生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則和公司的貨物配送體系，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。3、適用范圍本預(yù)案是我公司應(yīng)對貨物配送突發(fā)事件緊急行動(dòng)方案，適用于預(yù)防因交通、衛(wèi)生、 天氣等原因影響采購及配送的緊急情況進(jìn)行妥善處置等。4、工作原則1）以保證客戶利益為根本原則，確保費(fèi)用降低和交付及時(shí)。2）各個(gè)部門密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)。3） 整合、 調(diào)度所有配送資源，充分發(fā)揮集中配送的的核心作用。5、組織指揮體系及職責(zé)1）指揮小組組成成立集中配送突發(fā)事件應(yīng)急指揮小組（以下簡稱“指揮小組”） 。應(yīng)急小組由組長、副組長、成員組成。2）指揮小組主要職責(zé)負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)和組

29、織公司貨物配送突發(fā)事件應(yīng)急工作；及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)部門資源調(diào)度情況，并提出應(yīng)急措施建議；安排部署應(yīng)積極補(bǔ)救工作。3）各成員部門職責(zé)倉儲(chǔ)運(yùn)輸部：負(fù)責(zé)物資和車輛的應(yīng)急調(diào)度；突發(fā)事件原因分析，落實(shí)責(zé)任，以及避免此類事故的糾正措施。財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé)應(yīng)急費(fèi)用的審批，以及對責(zé)任單位或個(gè)人的考核綜合管理部：負(fù)責(zé)后勤保障工作。供應(yīng)鏈管理部：負(fù)責(zé)應(yīng)急系統(tǒng)信息處理，系統(tǒng)糾錯(cuò)及預(yù)警設(shè)計(jì)以及供應(yīng)鏈的提升。綜合管理部：負(fù)責(zé)應(yīng)急的后勤準(zhǔn)備及服務(wù)等。6、應(yīng)急響應(yīng)1）響應(yīng)程序指揮小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案。各成員單位按照指揮小組的統(tǒng)一部署和各自職責(zé)，做好相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)工作。指揮小組辦公室根據(jù)具體情況，確定和適時(shí)調(diào)整

30、隊(duì)伍，對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理。2）應(yīng)急通訊指揮小組成員應(yīng)當(dāng)保證24 小時(shí)通訊暢通，并將手機(jī)、值班電話指揮小組辦公室報(bào)告。3）后期處置（ 1）結(jié)束程序應(yīng)急響應(yīng)的終止，由指揮小組根據(jù)突發(fā)事件的處理情況止應(yīng)急響應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)終止后，指揮小組向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位通報(bào)。指揮小組辦公室在應(yīng)急工作結(jié)束后，做好統(tǒng)計(jì)，制定防范措施。（ 2）工作評估指揮小組辦公室在應(yīng)急工作結(jié)束后，應(yīng)做好應(yīng)急決策能力、應(yīng)急保障能力、預(yù)警預(yù)防能力、現(xiàn)場處置能力、等方面的調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善本應(yīng)急預(yù)案。7、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任對在公司應(yīng)急救援工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)； 對不聽指揮、玩忽職守并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者依法追究

31、責(zé)任。8、惡劣天氣、自然災(zāi)害注意事項(xiàng)安全意識(shí)到位。組織所有配送人員開展安全培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，著重強(qiáng)調(diào)遇到惡劣天氣時(shí)的安全行車注意事項(xiàng)，確保人員、車輛和貨款的安全。做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等突發(fā)性事件時(shí)，要服從縣級以上人民政府或者交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。遇有自然災(zāi)害，應(yīng)立即在最短時(shí)間內(nèi)逐級向交通主管部門報(bào)告（在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T報(bào)告）。投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過5 年， 并經(jīng)檢測合格的再用車； 車輛運(yùn)行單程在500 公里以上配備2 名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不超過3 小時(shí)。參運(yùn)應(yīng)急人員年齡在20

32、至 50 歲之間， 符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，且必須由道路運(yùn)輸經(jīng)營者親自帶隊(duì)。執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從交通主管部門的統(tǒng)一調(diào)度、指揮， 遇事主動(dòng)請示、匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。配給中心做好道路運(yùn)輸保障工作，確定多條道路運(yùn)輸方案，應(yīng)對突發(fā)性自然災(zāi)害保證食品供給。十九、疫情期間防護(hù)方案為深入貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)有關(guān)工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控工作，貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，安全第一”的方針，維護(hù)復(fù)工及正常生產(chǎn)秩序，確保廣大員工及員工家屬

33、的的身體健康和生命安全，依據(jù)各級政府部門文件要求，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂公司疫情防控工作方案。（一）成立應(yīng)對疫情領(lǐng)導(dǎo)小組其他部門根據(jù)疫情防控工作需要隨時(shí)納入。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信息綜合組（ 辦公室負(fù)責(zé)） 、系統(tǒng)指導(dǎo)組（銷售部負(fù)責(zé) ） 、宣傳輿情組（ 行政部負(fù)責(zé)）3 個(gè)專項(xiàng)工作組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在總經(jīng)辦，辦公室主任由總經(jīng)理擔(dān)任。（二）職責(zé)1、應(yīng)對疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)接受上級領(lǐng)導(dǎo)，做好上情下達(dá)和本單位疫情通報(bào)工作，結(jié)合公司實(shí)際制定防控規(guī)劃、復(fù)工方案、應(yīng)急預(yù)案和處置辦法。加強(qiáng)公司日常疫情報(bào)告制度的管理和防控措施落實(shí)情況的監(jiān)督與評估，做好疫情處置工作，降低疫情危害。2、應(yīng)對疫情防控辦公室職責(zé)開展

34、各種類型的疫情防控宣傳和教育，普及員工應(yīng)對疫情的 防控知識(shí)。建立企業(yè)應(yīng)對疫情防控聯(lián)系群，開展疫情聯(lián)防聯(lián)控。準(zhǔn)備和籌集應(yīng)對疫情防控所需的物資，如75%醫(yī)用酒精、84消毒液、洗手液、噴壺和一次性防護(hù)口罩( 普通外科一次性口罩和N95/KN95型防護(hù)口罩)。統(tǒng)計(jì)復(fù)工人員情況，制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案。3、疫情防控期間其他相關(guān)部門職責(zé)行政部：負(fù)責(zé)公司與上級部門的聯(lián)絡(luò)工作，落實(shí)上級單位和政府部門的疫情管控要求的上傳下達(dá)，疫情防控期間數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一扎口和匯報(bào); 負(fù)責(zé)公司物業(yè)保潔的聯(lián)絡(luò)和任務(wù)落實(shí); 負(fù)責(zé)公司應(yīng)急保障車輛的統(tǒng)一準(zhǔn)備和調(diào)配; 負(fù)責(zé)員工復(fù)工培訓(xùn)、疫情防控知識(shí)的培訓(xùn)和教育。負(fù)責(zé)公司疫情防控工作的宣傳、新聞報(bào)

35、道和輿論監(jiān)督與引導(dǎo)工作負(fù)責(zé)動(dòng)員和監(jiān)督在疫情防控時(shí)刻發(fā)揮黨支部和黨員的戰(zhàn)斗堡壘作用;負(fù)責(zé)發(fā)揮基層工會(huì)在員工關(guān)懷和幫扶方面的作用。市場部：負(fù)責(zé)保障和維護(hù)營銷系統(tǒng)在疫情防控期間的正常運(yùn)作，確保合同的正常評審、錄入和歸檔等正常業(yè)務(wù)流程的有效執(zhí)行。經(jīng)營&供應(yīng)管理部：負(fù)責(zé)保障公司在疫情防控期間生產(chǎn)系統(tǒng)和采購系統(tǒng)的正常運(yùn)作，合理安排相關(guān)人員輪班，確保生產(chǎn)鏈條不中斷，確保疫情期間的訂單的及時(shí)交付。同時(shí)負(fù)責(zé)外協(xié)、物流和配套采購供應(yīng)商的“兩外”人員疫情期間出入的日常管理。負(fù)責(zé)倉庫和裝卸的日常管理和安全管理。安全質(zhì)量控制部：負(fù)責(zé)保障公司在疫情防控期間進(jìn)廠和出廠產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)疫情防控期間的安全生產(chǎn)和疫情防控

36、工作。負(fù)責(zé)疫情防控物資的準(zhǔn)備和統(tǒng)一發(fā)放管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)各部門疫情防控期間防控措施是否落實(shí)到位情況。車間：負(fù)責(zé)落實(shí)疫情防控期間對產(chǎn)線人員調(diào)配及技能培訓(xùn)等工作。 做好本車間員工的疫情防控措施的培訓(xùn)，尤其是疫情防控期間人員的個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)措施和物資配發(fā)。其他各部門：負(fù)責(zé)落實(shí)本部門在疫情防控期間輪班制的安排和遠(yuǎn)程辦公人員的日常工作管理。同時(shí)負(fù)責(zé)好本部門內(nèi)的每日防控任務(wù)。4、疫情防控期間的總體管理要求各部門負(fù)責(zé)人每天必須在崗，關(guān)鍵崗位必須落實(shí)到位(包括遠(yuǎn)程辦公 ) ；公司每天安排至少1 名同志值班負(fù)責(zé)防控措施的執(zhí)行實(shí)施；各部門必須建立疫情防控期間輪班制和遠(yuǎn)程辦公的具體排班表和相應(yīng)管理制度，建立每天打卡、

37、匯報(bào)機(jī)制和考核機(jī)制，確保工作秩序的正常開展，業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)作。輪班制和遠(yuǎn)程辦公不等于放假，等同與在崗上班，保證工作效率和相應(yīng)的及時(shí)性是第一位。各部門必須建立內(nèi)部制度或規(guī)定，責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格考核。（三）防控責(zé)任分解落實(shí)任務(wù)內(nèi)容消毒方法和頻次1、辦公區(qū)通風(fēng)和消毒辦公室每隔2 小時(shí)通風(fēng)一次，早晚個(gè)消毒一次；行政部統(tǒng)籌，各部門指定專人負(fù)責(zé)。2、車間通風(fēng)和消毒車間每隔2 小時(shí)通風(fēng)一次，早晚消毒1 次車間主任指定專人負(fù)責(zé)3、公共區(qū)域每隔1 小時(shí)消毒一次，行政部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。4、庫房每隔2 小時(shí)通風(fēng)一次，早晚消毒一次；計(jì)劃部主任指定專人負(fù)責(zé)消毒采用75%酒精或84 消毒液對地面和門窗把手、手持工具和進(jìn)貨物品

38、表面進(jìn)行噴灑。（四）復(fù)工前管理人員疫情防控準(zhǔn)備事項(xiàng)復(fù)工人員情況統(tǒng)計(jì)來往疫情爆發(fā)區(qū)及與疫情爆發(fā)區(qū)人員有過接觸的人員的溝通渠道（QQ群），每天打卡跟蹤人員健康狀況。復(fù)工前防護(hù)用品采購（口罩、酒精、84消毒液 ）成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組文件發(fā)布和假日延長期間領(lǐng)導(dǎo)帶班/ 值 班排班安排防控疫情宣傳員工復(fù)工前培訓(xùn)教育員工每天打卡復(fù)工前工廠條件檢查完成復(fù)工前報(bào)批準(zhǔn)備防控期間“兩外”人員管理 （ 外協(xié)和送貨人員）來訪人員管理，進(jìn)出門崗嚴(yán)格執(zhí)行測體溫和登記制，對于來自武漢地區(qū)的重點(diǎn)關(guān)注（五）復(fù)工復(fù)產(chǎn)前的防疫準(zhǔn)備廣泛開展病毒、疫情的宣傳，發(fā)放預(yù)防手冊。準(zhǔn)備口罩，應(yīng)急訂購的* 只三層無紡布防塵口罩到位。確?？梢詰?yīng)對疫

39、情期間左右的需求。公共區(qū)域的消毒，行政部每天負(fù)責(zé)對公共區(qū)域、電梯、衛(wèi)生間和開水房進(jìn)行消毒。洗手間配置洗手液和84 消毒液。進(jìn)入管理，行政部負(fù)責(zé)每天對進(jìn)入公司人員做體溫檢測和登記。疫情期間所有進(jìn)入公司人員（含物業(yè)公司、相關(guān)方等外單位人員）必須佩戴口罩、測量體溫后方可進(jìn)入。不接受測溫或不佩戴口罩均不得進(jìn)入。利用公共交通通勤、自駕通勤的員工在公司門口測溫；乘坐班車的員工在乘車處測溫。制訂發(fā)生員工發(fā)燒、乏力、 干咳或呼吸困難等癥狀的應(yīng)急處置 措施，隔離措施和應(yīng)急交通送醫(yī)治療路線定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系等預(yù)案。（六）復(fù)工的防疫工作安排1、全面排查職工狀況，安排居家醫(yī)學(xué)觀察計(jì)劃1） * 月 * 日完成復(fù)工人員情況統(tǒng)計(jì)

40、表，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)員工的返回時(shí)間、乘坐的交通工具、是否途徑（ 或到過 ） 疫情爆發(fā)地區(qū)、是否有感冒、咳嗽、發(fā)熱等狀況。2）自*月 *日起*月 *日，各部門員工開始每天打卡，時(shí)刻關(guān)注員工身體狀況，如有感冒、咳嗽、 發(fā)熱等身體不適的癥狀必須馬上匯報(bào)，同時(shí)安排居家醫(yī)學(xué)觀察（每天聯(lián)絡(luò)打卡），等身體恢復(fù)健康再來復(fù)工。3）根據(jù)復(fù)工人員情況統(tǒng)計(jì)表，對由疫情爆發(fā)區(qū)返回的員工，自返回之日起按規(guī)定接受至少14 日的居家醫(yī)學(xué)觀察并向所在社區(qū)報(bào)備 ; 有過爆發(fā)區(qū)域人員接觸史的員工，自接觸結(jié)束之日起按規(guī)定接受14 日的居家醫(yī)學(xué)觀察; 國內(nèi)其他地區(qū)員工，按14 天進(jìn)行居家醫(yī)學(xué)觀察執(zhí)行。所有接受居家醫(yī)學(xué)觀察的員工，每天早晚測量體

41、溫各1 次，記錄后向所屬單位報(bào)備; 若出現(xiàn)發(fā)熱或者干咳、氣促、肌肉酸痛無力等癥狀要立即向所屬單位報(bào)告，由所屬單位向公司及屬地疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告并進(jìn)行進(jìn)一步診治。各部門要明確專人負(fù)責(zé)返程人員管理工作，為接受居家醫(yī)學(xué)觀察的員工提供必要的幫助。2、做好復(fù)工前準(zhǔn)備，落實(shí)防疫消殺措施1）嚴(yán)格執(zhí)行測溫合格后進(jìn)入的管理措施，所有進(jìn)入公司員工須自覺接受體溫檢測，體溫正常方可進(jìn)入。檢測體溫超過37.2 攝氏度的， 按照有關(guān)規(guī)定自我居家觀察休息，必要時(shí)到指定醫(yī)院發(fā)熱門診就醫(yī)。2）嚴(yán)格訪客管理，原則上不接受訪客進(jìn)入公司，各部門盡量采用電話、郵件等方式溝通聯(lián)系工作。確實(shí)工作需要的，來訪人員須佩戴口罩并登記個(gè)人、單位、身份證

42、號和聯(lián)系電話等詳細(xì)信息，接受體溫檢測合格后方可進(jìn)入。所有來訪人員應(yīng)在原登記內(nèi)容中增加體溫記錄。物業(yè)公司每日將來訪人員登記表復(fù)印報(bào)行政部備查。3）加強(qiáng)衛(wèi)生管理，加強(qiáng)大廳、樓道、電梯、會(huì)議室、衛(wèi)生間、生產(chǎn)設(shè)施等場所環(huán)境清潔，每日消毒不少于2 次。減少電梯使用，停用集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)。所有人在公共區(qū)域應(yīng)佩戴口罩，相互之間交流盡量保持1.5 米以上距離，盡可能少去電梯間、餐廳等密閉區(qū)域。設(shè)置單獨(dú)廢棄一次性口罩回收箱，廢棄口罩和手套必須折疊封閉后放入指定垃圾桶，不得隨便丟棄。4）加強(qiáng)“兩外”人員的管理，計(jì)劃部在*月 *日聯(lián)系相關(guān)外協(xié)單位， 了解對方防疫狀況和員工健康狀態(tài)，要求外協(xié)廠家做好防范措施和復(fù)工教育

43、，進(jìn)場人員必須以身體狀況良好的員工，進(jìn)場必須提前報(bào)備和做好防護(hù)措施，佩戴口罩和手套。進(jìn)場貨物卸貨前必須消毒處理（ 表面噴灑75%的醫(yī)用酒精或84 消毒液 ） 。供應(yīng)商來訪或送貨進(jìn)場前必須提前報(bào)備，慎重接待來自疫情爆發(fā)地區(qū)的供應(yīng)商來訪，送貨進(jìn)場前必須在門崗接受測溫和登記，如有發(fā)熱癥狀拒絕接待和收貨。5）疫情防控期間，快遞業(yè)務(wù)員不得進(jìn)入取件、送件。因私快遞業(yè)務(wù)一律在公司外交接。因公快遞業(yè)務(wù)，快遞業(yè)務(wù)員在指定收發(fā)室進(jìn) 行交接。6）貨車車輛及人員，原則上禁止進(jìn)入，盡量在公司外交接。如有大件貨物交接確需進(jìn)入的，履行相關(guān)手續(xù)，人員佩戴口罩，經(jīng)體溫檢測合格后，經(jīng)過檢查同意后方可進(jìn)入。7）疫情防控期間，行政部

44、負(fù)責(zé)執(zhí)行全面消毒制度。消殺記錄表中記錄消殺時(shí)間及消殺人員，按規(guī)定比例兌制消毒水。8）重點(diǎn)部位（ 辦公人員密集區(qū)域、會(huì)議室、報(bào)告廳） 每日 3 次消毒;9）行政部負(fù)責(zé)對垃圾中轉(zhuǎn)站、下水道、行政大廳、衛(wèi)生間、電梯轎廂 （ 按鍵 ） 、 公共區(qū)各類門及把手、開關(guān)等重點(diǎn)部位和關(guān)鍵觸點(diǎn)每日 2 次消毒 ;）行政部負(fù)責(zé)在每棟樓首層設(shè)置“廢棄口罩集中回收點(diǎn)”。統(tǒng)一貼回收標(biāo)識(shí)，封閉管理。每日2 次消毒，對接環(huán)衛(wèi)部門集中處置。） 行政部負(fù)責(zé)對中央空調(diào)系統(tǒng)出風(fēng)口濾網(wǎng)深度清潔和消毒并做好消殺記錄。對分體空調(diào)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒。）行政部負(fù)責(zé)對停車場的車輛進(jìn)行外部消毒。3、加強(qiáng)餐飲安全管理，合理安排出行交通方式1）在疫情解除前，所有人員實(shí)施分散就餐制。供餐方式改為由個(gè)人到餐廳刷卡后領(lǐng)用單份餐食，避免人員集中用餐，鼓勵(lì)員工自帶碗