3C涂層材料公司企業(yè)形象

1、泓域/3C涂層材料公司企業(yè)形象3C涂層材料公司企業(yè)形象目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115073968 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc115073968 h 1 HYPERLINK l _Toc115073969 二、 3C涂層材料前景 PAGEREF _Toc115073969 h 5 HYPERLINK l _Toc115073970 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc115073970 h 5 HYPERLINK l _Toc115073971 四、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 PAGEREF _Toc115073971 h 6 H

2、YPERLINK l _Toc115073972 五、 建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍 PAGEREF _Toc115073972 h 10 HYPERLINK l _Toc115073973 六、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc115073973 h 20 HYPERLINK l _Toc115073974 七、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _Toc115073974 h 25 HYPERLINK l _Toc115073975 八、 建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 PAGEREF _Toc115073975 h 28 HYPERLINK l _Toc115073976 九、 企業(yè)倫理道德

3、建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc115073976 h 30 HYPERLINK l _Toc115073977 十、 企業(yè)形象的構(gòu)成要素 PAGEREF _Toc115073977 h 36 HYPERLINK l _Toc115073978 十一、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc115073978 h 41 HYPERLINK l _Toc115073979 十二、 公司基本情況 PAGEREF _Toc115073979 h 46 HYPERLINK l _Toc115073980 十三、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc115073980 h 48 HYP

4、ERLINK l _Toc115073981 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc115073981 h 48 HYPERLINK l _Toc115073982 十四、 法人治理 PAGEREF _Toc115073982 h 49 HYPERLINK l _Toc115073983 十五、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc115073983 h 59 HYPERLINK l _Toc115073984 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc115073984 h 61產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析“十三五”期間，西寧市將進(jìn)入以轉(zhuǎn)型促發(fā)展的新階段，工業(yè)發(fā)展仍處于大有可為的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)也將

5、面臨著發(fā)展環(huán)境復(fù)雜多變的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，加之生產(chǎn)要素瓶頸等制約，任務(wù)艱巨而緊迫。（一）發(fā)展機(jī)遇1、國(guó)家積極推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)，有利于西寧工業(yè)進(jìn)一步開(kāi)放發(fā)展隨著國(guó)家“一帶一路”倡議的實(shí)施，西寧市作為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要的節(jié)點(diǎn)城市及蘭西經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心城市，戰(zhàn)略地位十分凸顯。這為西寧加強(qiáng)與絲綢之路沿線國(guó)家加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)合作，做大做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)提供了開(kāi)放發(fā)展的機(jī)遇。2、國(guó)家大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，有利于西寧工業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和優(yōu)化升級(jí)國(guó)家相繼提出“雙創(chuàng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”和中國(guó)制造2025戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，大力推進(jìn)企業(yè)智能化改造升級(jí)，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化升級(jí)，這為西寧工業(yè)和信息化發(fā)展提供了政策指導(dǎo)。

6、“十三五”期間，西寧工業(yè)和信息化發(fā)展必須將“雙創(chuàng)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智能升級(jí)”緊密結(jié)合起來(lái)，這必為西寧工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)注入創(chuàng)新動(dòng)力。3、青海省全力推進(jìn)工業(yè)和信息化建設(shè)，為西寧工業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持青海省高度重視工業(yè)和信息化發(fā)展。青海省工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)重大產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)、青海省金融支持輕工業(yè)發(fā)展意見(jiàn)等一系列政策意見(jiàn)，明確提出以重大工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為抓手，依托各工業(yè)園區(qū)和集中區(qū)，全力打造十五個(gè)重大產(chǎn)業(yè)基地，大力培育和引進(jìn)市場(chǎng)主體，有效調(diào)整生產(chǎn)力布局，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，構(gòu)建循環(huán)工業(yè)體系，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，提高工業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益；同時(shí)青海省政府也高度重視和大力發(fā)展中小企業(yè)和非公經(jīng)濟(jì)，在發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政

7、策、產(chǎn)業(yè)布局、專項(xiàng)資金安排等方面給予支持。這些政策意見(jiàn)的出臺(tái)，為西寧工業(yè)和信息化“十三五”發(fā)展指出明確的方向和強(qiáng)力的支持。4、區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)凸顯，為西寧工業(yè)發(fā)展提供了有力支撐隨著青海省提出推進(jìn)東部城市群建設(shè)，西寧處于“一核一帶一圈”格局中的核心位置，西寧作為全省推進(jìn)“新五化”同步發(fā)展的重要區(qū)域，具有推進(jìn)工業(yè)和信息化發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。此外，隨著公路、鐵路、航空等現(xiàn)代重大交通項(xiàng)目的相繼開(kāi)工建成，西寧成為區(qū)域交通樞紐。“十三五”時(shí)期，西寧城市集聚效應(yīng)將更加凸顯，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域開(kāi)發(fā)、人才引進(jìn)等方面的動(dòng)力將進(jìn)一步增強(qiáng)。（二）面臨挑戰(zhàn)1、工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化升級(jí)任務(wù)艱巨當(dāng)前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，不穩(wěn)定和

8、不確定性因素依然較多，產(chǎn)能過(guò)剩等問(wèn)題突出，工業(yè)下行壓力持續(xù)增大。“十三五”期間，我國(guó)經(jīng)濟(jì)將從高速增長(zhǎng)期向中高速增長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變。從西寧工業(yè)產(chǎn)業(yè)實(shí)際來(lái)看，結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，高載能行業(yè)增加值占比偏高，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占比過(guò)低，大企業(yè)大集團(tuán)增速放緩，重點(diǎn)行業(yè)增加值下滑明顯，這也是新常態(tài)帶來(lái)的工業(yè)發(fā)展壓力和挑戰(zhàn)，加大供給側(cè)改革，加快工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與優(yōu)化升級(jí)任務(wù)艱巨。2、創(chuàng)新發(fā)展依然任重道遠(yuǎn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是“十三五”發(fā)展的主旋律。但工業(yè)重點(diǎn)企業(yè)以國(guó)有企業(yè)為主，普遍存在體制機(jī)制不活、企業(yè)負(fù)擔(dān)較重的問(wèn)題，而民營(yíng)企業(yè)則存在整體實(shí)力不強(qiáng)、人才素質(zhì)不高的問(wèn)題。正是這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題導(dǎo)致工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新資金投入偏低，企業(yè)家創(chuàng)新動(dòng)力不足和

9、吸納創(chuàng)新人才的條件不足?！笆濉逼陂g，工業(yè)經(jīng)濟(jì)要走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展道路，將面臨如何突破創(chuàng)新發(fā)展制約瓶頸的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。3、生態(tài)環(huán)境回旋空間小西寧工業(yè)發(fā)展經(jīng)過(guò)多年高速增長(zhǎng)，發(fā)展模式短期內(nèi)很難有改變，有色金屬冶煉及延伸加工、特色化工等行業(yè)工業(yè)綜合能源消費(fèi)量占全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)綜合能源消費(fèi)量的98%，這將對(duì)土地、水資源及環(huán)境等方面形成更大壓力，環(huán)境承載力已經(jīng)達(dá)到或接近上限。大力推動(dòng)綠色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展是“十三五”的發(fā)展方向，更高的環(huán)境要求，更嚴(yán)苛的條件約束，將對(duì)工業(yè)持續(xù)較快發(fā)展帶來(lái)更大的壓力和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。3C涂層材料前景3C涂層材料主要應(yīng)用于計(jì)算機(jī)、通信產(chǎn)品和消費(fèi)電子這三大類產(chǎn)品領(lǐng)域。3C涂層材料除了

10、對(duì)裝飾性有較高要求外，還因其直接與人接觸，而對(duì)涂層材料的防腐性、金屬含量、鹵素含量等有更嚴(yán)格的要求，因此涂層材料工藝水平一定程度上成為了決定產(chǎn)品檔次的因素之一。近年來(lái)，全球智能手機(jī)市場(chǎng)隨著5G換機(jī)潮的來(lái)臨迎來(lái)增長(zhǎng)，筆記本電腦市場(chǎng)也隨著差異化定位的明確而維持高位穩(wěn)定。此外，隨著居民收入水平的提高以及消費(fèi)觀念的改變，可穿戴設(shè)備、智能家電等新興消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)也經(jīng)歷了迅速的發(fā)展，未來(lái)隨著行業(yè)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，新興消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)將擁有廣闊的市場(chǎng)前景。因此，上述消費(fèi)電子產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展將拉動(dòng)對(duì)應(yīng)3C涂層材料的市場(chǎng)需求，促使相關(guān)3C涂層材料企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。必要性分析1、提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目的投資，引入資金的

11、到位將改善公司的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充流動(dòng)資金將提高公司應(yīng)對(duì)短期流動(dòng)性壓力的能力，降低公司財(cái)務(wù)費(fèi)用水平，提升公司盈利能力，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)資金補(bǔ)充流動(dòng)資金將為公司未來(lái)成為國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)支持，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)家精神與企業(yè)文化（一）發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神的重要性任何一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)企業(yè)都有自己的精神，同樣一個(gè)處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主角地位的企業(yè)家階層也有自己的精神。一般認(rèn)為，企業(yè)家精神是建立在企業(yè)家階層對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)的把握和對(duì)企業(yè)特征、價(jià)值的理解和認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的價(jià)值觀念、工作準(zhǔn)則和他對(duì)事業(yè)的追求。企業(yè)家精神最本質(zhì)的內(nèi)容就是冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新精神，

12、這種精神是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)商業(yè)文化的主調(diào)，是最珍貴的文化資源。從微觀層面上說(shuō)，企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)主流文化的形成有著直接影響。熊彼特認(rèn)為，企業(yè)家精神表現(xiàn)在其“不墨守成規(guī)、不死循經(jīng)濟(jì)循環(huán)軌道，常常是創(chuàng)造地變更其軌道”。德魯克認(rèn)為企業(yè)家精神是“在尋找變化，對(duì)變化做出反應(yīng)，并把變化作為一個(gè)可供開(kāi)發(fā)利用的機(jī)會(huì)”。企業(yè)家精神中這種創(chuàng)新、進(jìn)取、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的文化取向?qū)ζ髽I(yè)文化的形成、發(fā)展或重塑起到導(dǎo)航作用，構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)文化的核心內(nèi)容。作為企業(yè)家精神的體現(xiàn)者，企業(yè)家，在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中通過(guò)自己的權(quán)力和感召力，把他所提倡的這種觀念傳導(dǎo)給組織成員，通過(guò)自身的“英雄”形象和強(qiáng)者形象，感染員工，使其產(chǎn)生對(duì)創(chuàng)新、進(jìn)取與冒險(xiǎn)精神的認(rèn)同心

13、理，從而提升企業(yè)文化的層次，為企業(yè)文化注入活力。當(dāng)然，企業(yè)家精神不是企業(yè)文化的全部。企業(yè)家精神體現(xiàn)為企業(yè)家階層的文化特征，主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和事業(yè)開(kāi)拓方面的指導(dǎo)思想和哲學(xué)。企業(yè)文化作為一個(gè)整體的組織文化，是一個(gè)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理、處理內(nèi)外各種關(guān)系等所表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，從文化外延上看要比企業(yè)家精神大一些，因此，發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神不能代替企業(yè)文化管理。（二）企業(yè)家精神的內(nèi)涵企業(yè)家精神既是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)、信仰和行為的反映，又是企業(yè)家對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展及未來(lái)命運(yùn)所抱有的理想和信念。其內(nèi)涵主要包括以下幾點(diǎn)。1、獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神創(chuàng)新是一種新理論以及在這種新理論指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種新思想以及在這種新思想

14、指導(dǎo)下的行為，也是一種新的原則和方法以及在這種新的原則和方法指導(dǎo)下的具體活動(dòng)。它是運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法，對(duì)舊事物的否定和對(duì)事物發(fā)展新途徑、新方法、新技術(shù)、新手段的探索。企業(yè)家的創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在企業(yè)家對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和大膽突破，對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、對(duì)企業(yè)制度和組織的改造等方面。企業(yè)家的創(chuàng)新精神是企業(yè)活力的源泉，也是企業(yè)謀求改變現(xiàn)狀和實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的原動(dòng)力。2、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神這種精神是企業(yè)家的內(nèi)在品質(zhì)。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、社會(huì)生產(chǎn)力迅速提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的社會(huì)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理每時(shí)每刻都充滿各種風(fēng)險(xiǎn)，如投資風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人事風(fēng)險(xiǎn)等，企業(yè)家正是靠這種精神驅(qū)動(dòng)，才敢于面對(duì)和

15、承擔(dān)各種風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)險(xiǎn)中尋找機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓前進(jìn)。3、敢于拼搏的進(jìn)取精神企業(yè)家是永不滿足于現(xiàn)狀的，總是以高昂的士氣積極進(jìn)取，具有向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)的雄心壯志，這是所有成功企業(yè)家的共同特質(zhì)。企業(yè)家若缺乏或失去了這種精神，必然安于現(xiàn)狀，畏首畏尾，在困難面前不敢拼搏，因而就不能使企業(yè)在市場(chǎng)上立足，更談不到取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，久而久之，必然危及企業(yè)的生存。對(duì)于剛剛在市場(chǎng)中學(xué)習(xí)游泳的中國(guó)企業(yè)家而，言，敢于拼搏的進(jìn)取精神是最為可貴的。4、科學(xué)理性的實(shí)效精神企業(yè)家在組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往表現(xiàn)出強(qiáng)烈的實(shí)效精神，講究科學(xué)，實(shí)事求是，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，腳踏實(shí)地抓好經(jīng)營(yíng)管理，追求效益最佳化和效率最大化。如果一個(gè)企業(yè)家缺乏

16、實(shí)效精神，只追求轟動(dòng)效應(yīng)，光講投入不計(jì)產(chǎn)出，違背規(guī)律，必遭市場(chǎng)懲罰。企業(yè)家也就失去了其應(yīng)有的理性特質(zhì)。5、尊重人才的寬容精神企業(yè)家在管理過(guò)程中具有強(qiáng)烈的人本觀念，尊重人、相信人、依靠人，以寬容的精神及真誠(chéng)、友善的態(tài)度對(duì)待員工、顧客、合作者和社會(huì)其他公眾。寬容精神還表現(xiàn)在企業(yè)家對(duì)下屬工作失誤的寬容，以及對(duì)員工個(gè)性及缺點(diǎn)的寬容等。企業(yè)家的寬容精神是企業(yè)匯聚良才，產(chǎn)生內(nèi)聚力和吸引力，實(shí)現(xiàn)事業(yè)創(chuàng)新的重要因素，也是企業(yè)贏得社會(huì)信賴不斷走向成功的重要條件。6、面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)中敢于競(jìng)爭(zhēng)，超越他人，這是天性。在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境里，企業(yè)資源配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)沖破國(guó)別界限，轉(zhuǎn)向區(qū)域化和全球市場(chǎng)，使國(guó)際性市場(chǎng)

17、競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。優(yōu)秀的企業(yè)家能以特有的世界目光，面向全球市場(chǎng)，積極投身于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在世界市場(chǎng)上爭(zhēng)得一席之地。在中國(guó)“人世”后，企業(yè)的市場(chǎng)半徑迅速延伸，更加需要企業(yè)家的這種面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神。7、熱愛(ài)祖國(guó)的奉獻(xiàn)精神企業(yè)家不僅對(duì)振興民族經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任，而且對(duì)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展負(fù)有社會(huì)責(zé)任；企業(yè)家不僅熱愛(ài)企業(yè)，而且具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情結(jié)并把它轉(zhuǎn)化成一種奉獻(xiàn)精神，愿意把自己的知識(shí)、智慧奉獻(xiàn)給祖國(guó)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)家的這種奉獻(xiàn)精神，可以引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)合法、誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)獲取正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)利益，正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的關(guān)系，注重環(huán)境保護(hù)，熱心公益事業(yè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

18、，促進(jìn)社會(huì)文化進(jìn)步。奉獻(xiàn)精神是社會(huì)主義精神文明的本質(zhì)要求，也是企業(yè)家精神的最高境界。建設(shè)高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍企業(yè)家作為時(shí)代的精英，是不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中最稀有的資源；企業(yè)家作為企業(yè)的掌舵人和文化的領(lǐng)航員，也是發(fā)育不成熟的企業(yè)最寶貴的資源。培養(yǎng)企業(yè)家精神，造就職業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍是企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。（一）企業(yè)家的職業(yè)素質(zhì)和能力企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。企業(yè)家的職業(yè)是一種既需要一定天賦又需要一定專業(yè)修養(yǎng)的、具有高度創(chuàng)造力的職業(yè)。對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，需要哲學(xué)家的思維、經(jīng)濟(jì)學(xué)家的頭腦、政治家的氣魄、外交家的縱橫、軍事家的果敢和戰(zhàn)略家的眼光。企

19、業(yè)家是一種不可多得的商業(yè)人才，對(duì)從事這一職業(yè)的人應(yīng)有很高的職業(yè)素質(zhì)和能力要求。1、各國(guó)對(duì)企業(yè)家職業(yè)素質(zhì)和能力的總結(jié)美國(guó)青年企業(yè)家馬丁J格倫德通過(guò)對(duì)自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的敘述和成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，撰寫(xiě)了成功企業(yè)家的9大素質(zhì)一書(shū)，這九大素質(zhì)是：（1）選擇愛(ài)好；（2）制定目標(biāo)；（3）拿著薪水學(xué)習(xí)；（4）與成功者為伍；（5）相信自己；（6）重點(diǎn)在以己之長(zhǎng)發(fā)財(cái)致富；（7）敢于提問(wèn)；（8）不循規(guī)蹈矩，不墨守成規(guī)；（9）工作越努力，運(yùn)氣就越好。美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)曾經(jīng)調(diào)查了4000名職業(yè)經(jīng)理人，從中選出成功的1800人，總結(jié)出他們良好的素養(yǎng)與能力，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）特征方面：工作效率高，有進(jìn)取心；（2）才能方面：邏

20、輯思維能力強(qiáng)，創(chuàng)造性強(qiáng)，判斷力強(qiáng)；（3）人際關(guān)系方面：有較強(qiáng)的自信心，能指導(dǎo)他人的工作，以身作則，善于使用個(gè)人權(quán)力，組織動(dòng)員力強(qiáng)，善于交際，善于建立密切的人群關(guān)系，樂(lè)觀，和大家一起干；（4）成熟個(gè)性方面：有自制力，主動(dòng)果敢，客觀，有正確的自我批評(píng)，工作有靈活性。日本對(duì)成功的企業(yè)家總結(jié)出十個(gè)方面的素質(zhì)與精神特征：（1）使命感完成任務(wù)要有不折不撓的堅(jiān)強(qiáng)信念；（2）信賴感同事、上下級(jí)都要信賴，相互支持；（3）誠(chéng)實(shí)在上下左右關(guān)系中都要以誠(chéng)相待；（4）忍耐不隨意在群眾面前發(fā)脾氣；（5）熱情對(duì)工作熱情，對(duì)下級(jí)體貼；（6）責(zé)任感對(duì)工作高度負(fù)責(zé)；（7）積極性工作主動(dòng)，有主人翁態(tài)度；（8）進(jìn)取心事業(yè)上進(jìn)，不滿足

21、現(xiàn)狀；（9）公平對(duì)人對(duì)事秉公處理，不徇私情；（10）勇氣有向困難挑戰(zhàn)的勇氣。德國(guó)把優(yōu)秀經(jīng)理人的條件，歸納為以下六條：（1）受過(guò)良好教育，具有淵博的專業(yè)知識(shí)；（2）具有豐富的想象力、創(chuàng)造力；（3）儀表好，待人親切、得體；（4）衣冠整潔；（5）品質(zhì)好；（6）領(lǐng)導(dǎo)有方。不少中國(guó)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)是“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個(gè)方面。智是指智謀高超；信是指賞罰有信；仁是指愛(ài)護(hù)士卒；勇是指勇敢堅(jiān)定；嚴(yán)是指明法審令。2、企業(yè)家的基本職業(yè)素質(zhì)和能力綜上所述，本書(shū)認(rèn)為，企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：（1）職業(yè)追求。即企業(yè)家用積極行動(dòng)爭(zhēng)取成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家的志向和抱負(fù)。一個(gè)真正的企業(yè)家

22、，其職業(yè)追求應(yīng)該是只求辦實(shí)業(yè)，在企業(yè)界大顯身手，把整個(gè)身心同企業(yè)聯(lián)系在一起，不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，把走實(shí)業(yè)道路作為一生最高尚的。追求?；仡櫴澜绺鲊?guó)企業(yè)家的成長(zhǎng)道路，大凡成功者都有這種抱負(fù)和秉性。如果一個(gè)人只把辦企業(yè)當(dāng)成一個(gè)臺(tái)階，一有機(jī)會(huì)就另走他途，或者從內(nèi)心不喜歡這一職業(yè)，存在著應(yīng)付差事的思想，他就不會(huì)有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望，也不會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，這樣的“企業(yè)家”盡管其本身的其他條件很好，也只能是徒有其名，無(wú)所作為。（2）職業(yè)修養(yǎng)。即企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的思想水平、專業(yè)知識(shí)水平及由此決定的職業(yè)品質(zhì)特征等，它是企業(yè)家素質(zhì)的重要基礎(chǔ)。中國(guó)企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)應(yīng)包括：其一，政治堅(jiān)

23、定。具有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感，自覺(jué)遵紀(jì)守法；具有服務(wù)精神，熱愛(ài)本職，廉潔自律，樂(lè)于奉獻(xiàn)。其二，品德高尚。即誠(chéng)實(shí)，正直，襟懷坦白，作風(fēng)正派，大公無(wú)私；言行一致，以身作則，團(tuán)結(jié)和依靠群眾，謙虛謹(jǐn)慎，有自我批評(píng)精神。其三，博才識(shí)廣。善于博覽群書(shū)，取百家之長(zhǎng)，避諸士之短，做聰穎智明之人；在知識(shí)結(jié)構(gòu)上愿做“雜家”，熟練掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及法律、金融、財(cái)會(huì)等方面的知識(shí)，做到博學(xué)多識(shí)，點(diǎn)金破石，善于提出新點(diǎn)子。其四，眼光敏銳。既富有人文社會(huì)科學(xué)工作者的想象力，又具備自然科學(xué)工作者的周密與嚴(yán)謹(jǐn)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)，學(xué)會(huì)一手拿著望遠(yuǎn)鏡，

24、預(yù)見(jiàn)未來(lái)，以創(chuàng)造性和開(kāi)放性的思維，高瞻遠(yuǎn)矚，把握時(shí)機(jī)，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)；一手拿著顯微鏡，從紛繁復(fù)雜的事物中分辨出主流和支流，以敏銳的眼光和多方位的觸角，準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正失敗行為。其五，堅(jiān)韌不拔。有遠(yuǎn)大的志向，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)、作出一項(xiàng)決策、選擇一條道路就敢于堅(jiān)持，有不達(dá)目的不罷休的氣質(zhì)，不怕風(fēng)險(xiǎn)，不怕挫折，不畏阻力，不怕吃苦。其六，身心健康。精力充沛，勝任繁重的腦力和體力勞動(dòng)；具有高度的自制力，可以承受來(lái)自各個(gè)方面的壓力甚至折磨，不會(huì)遇到一點(diǎn)困難就畏縮不前，不因一時(shí)得利而沾沾自喜，也不因一時(shí)失利而驚恐失策。既給人以認(rèn)真、親切、可信賴的感覺(jué)，又能給人以沉著老練、自信、有毅力的強(qiáng)者形象。（3）職

25、業(yè)意識(shí)。即企業(yè)家從事事業(yè)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)管理職業(yè)應(yīng)具備的基本觀念或指導(dǎo)思想。企業(yè)家的職業(yè)意識(shí)除了企業(yè)家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)外，具體還包括：其一，發(fā)展意識(shí)。不像街頭商販和手工作坊那樣單純地追求一次性的眼前利益，而是具有強(qiáng)烈的謀求發(fā)展、擴(kuò)張意識(shí)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，追求戰(zhàn)略利益。其二，客戶意識(shí)。即堅(jiān)持客戶第一的理念，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的最根本指導(dǎo)思想。其三，負(fù)債經(jīng)營(yíng)意識(shí)。即敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)壓力，追求多投入多產(chǎn)出。其四，盈利意識(shí)。即在依法經(jīng)營(yíng)的前提下，追求利潤(rùn)最大化。其五，信譽(yù)意識(shí)。即把信用作為自身道德的底線，視信譽(yù)為自身的最佳資產(chǎn)。（4）職業(yè)能力。即企業(yè)家勝任復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)管理工作的特

26、殊本領(lǐng)。由于企業(yè)家從事的是一種比較特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，除了需要具備一般的如記憶、觀察、想象、抽象概括和表達(dá)等能力外，還需要具備一些特殊的技能和本領(lǐng)。具體表現(xiàn)為：其一，預(yù)見(jiàn)能力。即作為一個(gè)出色的戰(zhàn)略家，能洞察內(nèi)外環(huán)境變化，眼光盯著未來(lái)，審時(shí)度勢(shì)。其二，開(kāi)拓能力。即在強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)推動(dòng)下，廣開(kāi)思路，善于想象、假設(shè)，進(jìn)而開(kāi)創(chuàng)新局面，尋找制勝途徑。其三，決斷能力。即在明辨是非，準(zhǔn)確分析判斷的基礎(chǔ)上，決策勇敢果斷，不拖泥帶水，不優(yōu)柔寡斷。其四，組織指揮能力。即善于用人，善用人的一技之長(zhǎng)；善于激勵(lì)人，挖掘每個(gè)人的聰明才智；善于統(tǒng)御、控制，以自身的權(quán)力和威信，把個(gè)人意志、決策變成廣大員工的行動(dòng)，以科學(xué)的管理

27、實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。其五，商業(yè)交往能力。即能協(xié)調(diào)，善表達(dá)，能說(shuō)服人，在頻繁的商業(yè)交往活動(dòng)中，具備與不同的人相處的隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)，善于發(fā)展同社會(huì)各界的關(guān)系，并能給人留下深刻而良好的印象。其六，反省能力。即對(duì)自身的所作所為能夠反思、反省，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善和提高自己。（5）職業(yè)精神狀態(tài)。即企業(yè)家在工作中表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣、風(fēng)格與精神面貌等。其一，充滿激情的工作樂(lè)趣。熱愛(ài)自己的工作，永遠(yuǎn)精神振奮，激情滿懷。寓事業(yè)心于成就感之中，對(duì)公司的業(yè)績(jī)的追求、偏愛(ài)、向往，猶如政治家熱心于“功名”與政績(jī)，將軍向往和醉心于輝煌的戰(zhàn)例與戰(zhàn)績(jī)，明星熱心于知名度和“愛(ài)出風(fēng)頭”，科學(xué)家追逐真理、熱愛(ài)發(fā)明一樣，甚至有過(guò)之而無(wú)

28、不及。其二，理性的頭腦與果敢的行動(dòng)。處事冷靜、思路開(kāi)闊。當(dāng)判定和審核投資機(jī)會(huì)、投資方向、投資項(xiàng)目時(shí)，可能理智得像個(gè)機(jī)器人；一旦下定了決心，描準(zhǔn)了機(jī)會(huì)時(shí)，又會(huì)沖動(dòng)、忘我地投入，勇敢地前行。其三，跳躍式的思維。善于擺脫日常瑣事的干擾活動(dòng)，能把注意力集中在那些戰(zhàn)略問(wèn)題上，經(jīng)常提出出人意料的思路和見(jiàn)解。其四，幽默感與親和力。善于以幽默感與親和力贏得下屬的好感，愛(ài)開(kāi)玩笑，愛(ài)說(shuō)皮話，以緩和緊張氣氛、松弛思想，創(chuàng)造輕松、愉快的氛圍。這種幽默感還能常常感染員工，從而使整個(gè)企業(yè)呈現(xiàn)出健康向上的精神狀態(tài)。（二）培養(yǎng)企業(yè)家的有效機(jī)制市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)家誕生和成長(zhǎng)的搖籃。從根本上講，提高企業(yè)家的素質(zhì)與素養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)家精神

29、，造就職業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍，依賴于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展。一個(gè)企業(yè)家沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)市場(chǎng)上你死我活的競(jìng)爭(zhēng)洗禮，正像一個(gè)軍人沒(méi)有參加過(guò)實(shí)戰(zhàn)就不能成為一名驍勇善戰(zhàn)的將軍一樣，也不可能成為出色的企業(yè)家。當(dāng)然，企業(yè)家自身的自覺(jué)學(xué)習(xí)、修煉以及實(shí)踐鍛煉是不可缺少的。此外，還需要?jiǎng)?chuàng)造以下條件和機(jī)制。1、制度創(chuàng)新與產(chǎn)權(quán)變革現(xiàn)代企業(yè)制度與清晰、多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，是企業(yè)家成長(zhǎng)的最好平臺(tái)。在推進(jìn)企業(yè)制度創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)厘清資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系，取消企業(yè)的行政級(jí)別，使企業(yè)真正成為市場(chǎng)主體；加速產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)，推進(jìn)股權(quán)多元化的進(jìn)程；保證企業(yè)家能在遵守法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則的情況下自主決策、自主經(jīng)營(yíng)；積極探索企業(yè)家與管理層持股問(wèn)題，強(qiáng)化企業(yè)家的長(zhǎng)

30、期戰(zhàn)略行為和履行對(duì)企業(yè)資產(chǎn)保值增值的責(zé)任。2、形成與評(píng)價(jià)機(jī)制的變革現(xiàn)代企業(yè)制度建立以后，要改變企業(yè)家的形成與評(píng)價(jià)機(jī)制。伴隨著企業(yè)家市場(chǎng)的不斷發(fā)育，應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)家擇業(yè)的市場(chǎng)化、流動(dòng)的市場(chǎng)化、評(píng)價(jià)的市場(chǎng)化和收入的市場(chǎng)化。除少數(shù)國(guó)有獨(dú)資企業(yè)以外，多數(shù)企業(yè)家的產(chǎn)生不能由國(guó)家任命，只能憑自己的能力從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；同時(shí)取消企業(yè)家的行政級(jí)別和待遇，改變過(guò)去由國(guó)家考核企業(yè)家的做法。企業(yè)家是否稱職，在他不違法的前提下，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)主要由股東、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)，由企業(yè)員工來(lái)評(píng)價(jià)；在企業(yè)外部主要由市場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)，由用戶來(lái)評(píng)價(jià)，由合作伙伴來(lái)評(píng)價(jià)。3、激勵(lì)與約束機(jī)制的建立。企業(yè)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是最稀有的市場(chǎng)“資源

31、”，其收入應(yīng)體現(xiàn)市場(chǎng)供求規(guī)律。要重視對(duì)企業(yè)家的激勵(lì)，形成有效的激勵(lì)機(jī)制。在保護(hù)他們的地位、名譽(yù)的同時(shí)，其物質(zhì)利益應(yīng)與市場(chǎng)供求關(guān)系相聯(lián)系，與他們所處的地位、貢獻(xiàn)和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。企業(yè)搞好了，應(yīng)承認(rèn)企業(yè)家的貢獻(xiàn)，通過(guò)股票期權(quán)等形式在物質(zhì)利益上給予充分體現(xiàn)。同時(shí)要通過(guò)科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)，形成有效的約束機(jī)制，約束企業(yè)家的行為。企業(yè)沒(méi)搞好，要使企業(yè)家承擔(dān)責(zé)任，付出代價(jià)。當(dāng)然，從總體來(lái)講，要注意愛(ài)護(hù)企業(yè)家，熱忱地支持企業(yè)家在改革中探索前進(jìn)。不能因?yàn)槌霈F(xiàn)了由于經(jīng)驗(yàn)不足而造成的一時(shí)失誤，就一損俱損，挫傷他們的積極性。4、社會(huì)文化氛圍的營(yíng)造在中國(guó)歷史上漫長(zhǎng)的封建社會(huì)中，由于商品、貨幣處于枯

32、萎狀態(tài)，商人階層十分脆弱，而且沒(méi)有地位。在人們的傳統(tǒng)觀念中，“學(xué)而優(yōu)則仕”、“官本位”和“輕商”思想是根深蒂固的，這些影響了中國(guó)人的職業(yè)選擇和對(duì)企業(yè)家成就的評(píng)價(jià)。同時(shí)，受中國(guó)傳統(tǒng)中“出了頭的椽子先爛”的中庸思想所影響，很多人在實(shí)業(yè)上不敢成就大業(yè)，這些都不利于企業(yè)家的成長(zhǎng)。為此，必須為企業(yè)家成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)文化氛圍，在社會(huì)輿論上摒棄陳舊觀念，倡導(dǎo)經(jīng)商光榮、崇尚財(cái)富的社會(huì)風(fēng)尚，使企業(yè)家這一職業(yè)得到全社會(huì)的尊重。5、培訓(xùn)的強(qiáng)化企業(yè)家素質(zhì)的提高離不開(kāi)專業(yè)培訓(xùn)。大專院校和專門(mén)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家培養(yǎng)MBA（工商管理碩士）、培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的做法和經(jīng)驗(yàn)，探索教育和培訓(xùn)規(guī)律，創(chuàng)造行之有效的教育和培訓(xùn)模

33、式，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)使中國(guó)的企業(yè)家盡快熟悉和掌握市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則、新的法律法規(guī)及現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)，掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、慣例等，為他們駕馭企業(yè)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)奠定良好的基礎(chǔ)。6、企業(yè)家精神的發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神是企業(yè)家基本素質(zhì)的升華，是企業(yè)家群體賴以生存的價(jià)值取向和精神支柱。只有大力倡導(dǎo)這種精神，才能使企業(yè)家產(chǎn)生巨大的內(nèi)驅(qū)力，自我激勵(lì)，自我約束，自我完善，自我發(fā)展。同時(shí)，把這種精神傳導(dǎo)給企業(yè)，有利于形成積極進(jìn)取的企業(yè)文化；把這種精神傳播到社會(huì)，可以促使整個(gè)社會(huì)價(jià)值觀念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)文化的融合，改變社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)文明的進(jìn)步。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個(gè)性特征與作用1、企業(yè)楷模的個(gè)性特征企業(yè)楷模又

34、稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中總是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所說(shuō)：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱英雄是一個(gè)巨大的火車頭，一個(gè)魔術(shù)師，是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對(duì)象，他們有著不可

35、動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的?！逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是先進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒(méi)有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對(duì)象，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置?？兪侨藗冃哪恐?/p>

36、崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒(méi)有他們，企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的現(xiàn)實(shí)文化形象感染人們。他們的為人和功績(jī)是一般員工直接體驗(yàn)的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂(lè)意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個(gè)組織同心同德，形

37、成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個(gè)良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì)，在解決企業(yè)內(nèi)部的各類矛盾、沖突時(shí)起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場(chǎng)、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實(shí)，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷?！熬拖窆诺湮膶W(xué)作品中的英雄，每個(gè)英雄都有一條龍?jiān)诘戎ゲ?，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔?。因此，?/p>

38、業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過(guò)自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點(diǎn)燃大家的創(chuàng)新激情，帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類型。1、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來(lái)源看，有“群眾楷模”和“領(lǐng)導(dǎo)楷?！薄＜从械膩?lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的普通群眾，有的來(lái)源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層?；鶎拥目Ｉ砭尤罕娭?，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢(shì)楷模從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看，有“共生楷?！焙汀扒閯?shì)楷?！?。這種劃分方法

39、源于特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書(shū)。在書(shū)中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類。松下幸之助、愛(ài)迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對(duì)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時(shí)刻“塑造”出來(lái)的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實(shí)、更具有可仿效性，屬于“情勢(shì)楷?！薄?、單項(xiàng)楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷?！?。單項(xiàng)楷模的事跡及品行特

40、征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績(jī)，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說(shuō)，單項(xiàng)楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很好，有利于員工和群眾對(duì)企業(yè)文化的全面認(rèn)識(shí)。但是，人的成長(zhǎng)、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒(méi)有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來(lái)的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，就成為文化楷模。況且，這類單項(xiàng)楷模個(gè)性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實(shí)楷模從企業(yè)楷模形

41、成的時(shí)期看，有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實(shí)楷模”。如大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實(shí)楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來(lái)者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去?，F(xiàn)實(shí)楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)和傳播新的價(jià)值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模盡管形成的時(shí)期不同，都能對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時(shí)集中在一個(gè)人身上，有時(shí)表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個(gè)人身上，固然有權(quán)力影響力

42、和情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們以各自不同的行為方式和風(fēng)格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大，其重要的行為特征在于能當(dāng)機(jī)立斷；企業(yè)楷模直覺(jué)性很強(qiáng)，往往能立即辨認(rèn)出某種做法合不合理；企業(yè)家時(shí)常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價(jià)值的事務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來(lái)保證一切按規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。造就企業(yè)楷模事實(shí)上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見(jiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時(shí)候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話，就必須因

43、勢(shì)利導(dǎo)來(lái)造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對(duì)于認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造那些情勢(shì)楷模特別在行。企業(yè)的高級(jí)主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見(jiàn)解獨(dú)特，常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，認(rèn)為他們的獨(dú)特個(gè)性可以與公司的價(jià)值觀交相輝映，因而尊重他們的個(gè)性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們負(fù)責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，是典型人物

44、良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時(shí)主要有三個(gè)方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。（一）善于發(fā)現(xiàn)楷?！霸汀笨Ｔ诔砷L(zhǎng)的初期往往沒(méi)有驚人的事跡，但是他的價(jià)值取向和信仰的主流往往是進(jìn)步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通過(guò)人們的言行，了解群體成員的心理狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取?，對(duì)楷?！霸汀辈灰笕?，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”。（二）注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷?！霸汀钡捻樌砷L(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件，增長(zhǎng)其知識(shí)，開(kāi)闊其視野，擴(kuò)展其活動(dòng)領(lǐng)域，為其提供

45、更多的文化活動(dòng)的參與機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企業(yè)文化的價(jià)值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（三）著力塑造楷模通過(guò)對(duì)楷?！霸汀钡难孕薪o予必要的指導(dǎo)，使他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或文化活動(dòng)中擔(dān)任一定的實(shí)際角色或象征角色，使其得到鍛煉。當(dāng)楷?；径ㄐ?，為部分員工所擁護(hù)以后，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展傳播活動(dòng)，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同。需要指出的是，在對(duì)楷模進(jìn)行宣傳過(guò)程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過(guò)分地宣揚(yáng)、吹捧這些英雄楷模，無(wú)論是企業(yè)共生楷模還是情勢(shì)楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實(shí)，英雄并不是超人、神人，

46、而是最腳踏實(shí)地的人物。企業(yè)在其發(fā)揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。企業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。培育、造就企業(yè)楷模的過(guò)程也是不斷增強(qiáng)員工信心、鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過(guò)程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱女士訓(xùn)練推銷員不要簡(jiǎn)單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵(lì)他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)他們，并且解釋說(shuō)，按照空氣動(dòng)力學(xué)原理，野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能成為英雄，

47、只要他們有信心并且能堅(jiān)持做下去。企業(yè)楷模是強(qiáng)文化企業(yè)中強(qiáng)文化的化身，強(qiáng)文化公司一方面重視企業(yè)楷模的培育，鼓勵(lì)人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強(qiáng)文化公司那樣，那么就會(huì)在員工中最終造就、培育出各種類型的楷模來(lái)，企業(yè)文化也就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德企業(yè)倫理道德建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要企業(yè)將精神文明建設(shè)及思想政治工作創(chuàng)新相結(jié)合，做好長(zhǎng)期規(guī)劃，做出積極努力。（一）確立正確的道德規(guī)范企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和道德習(xí)俗是企業(yè)經(jīng)營(yíng)及各種交往活動(dòng)中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的、帶有一定道德取向的習(xí)慣性行為，具有穩(wěn)定性和大眾性。企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設(shè)，必須善于發(fā)掘和

48、吸取傳統(tǒng)道德觀念和習(xí)俗中的精華，注入符合時(shí)代要求和本企業(yè)實(shí)際情況的新內(nèi)容，建立完善的倫理道德體系和標(biāo)準(zhǔn)。要使員工明確哪些是對(duì)的，哪些是錯(cuò)的；哪些應(yīng)當(dāng)做，哪些不應(yīng)當(dāng)做。并且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈地灌輸、說(shuō)服、示范、疏導(dǎo)，最終使這些抽象的倫理道德觀念，轉(zhuǎn)化為員工可操作的規(guī)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)與員工教育相結(jié)合良好道德的形成不是孤立的，它同員工的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)緊密相連。員工具備較高的政治、文化素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，不僅是提高思想水平和業(yè)務(wù)技術(shù)水平及能力的前提，也是企業(yè)倫理道德建設(shè)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)在倫理道德建設(shè)過(guò)程中必須堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行理想信念教育、文化基礎(chǔ)教育、科學(xué)技術(shù)教育和企業(yè)文化教育等

49、，使員工能夠自覺(jué)地意識(shí)到自己是企業(yè)倫理道德建設(shè)的主體，自覺(jué)地對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，逐步做到不管是否有外在的監(jiān)督，自己都能不斷戰(zhàn)勝自身的非道德因素，不斷提高自身的道德境界和道德層次。（三）企業(yè)倫理道德建設(shè)與管理創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)的基本目的之一，就是規(guī)范員工的行為，使員工在良好的道德環(huán)境，中積極工作，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造精神。為此，企業(yè)的管理者應(yīng)充分利用社會(huì)學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)，不斷進(jìn)行管理理念與方法創(chuàng)新，在強(qiáng)化硬性管理的同時(shí)，注重發(fā)揮軟性管理的作用。如改善管理者與員工的關(guān)系，尊重員工的意見(jiàn)與建議，擴(kuò)大民主管理的范圍，使員工有更多的機(jī)會(huì)參與管理與決策等。只要員工有了主體意識(shí)和主人翁責(zé)任感，就會(huì)

50、表現(xiàn)出良好的敬業(yè)精神和道德風(fēng)貌。（四）企業(yè)倫理道德建設(shè)與規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合企業(yè)倫理道德建設(shè)是一種心理建設(shè)，主要訴之于輿論與良心。從建設(shè)方法上看，一方面要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行反復(fù)、系統(tǒng)的倫理道德教育，利用輿論進(jìn)行引導(dǎo)，強(qiáng)化員工道德意識(shí)，使之形成道德自律，養(yǎng)成道德習(xí)慣；另一方面，當(dāng)某種先進(jìn)道德被多數(shù)人認(rèn)同后，也需要適時(shí)通過(guò)規(guī)章制度的形式固化下來(lái)，成為硬性約束，起到嚴(yán)格規(guī)范員工行為的作用。（五）個(gè)人示范與集體影響相結(jié)合個(gè)人示范和集體影響是企業(yè)倫理道德建設(shè)中相輔相成、缺一不可的兩個(gè)方面。個(gè)人示范有兩種：一是企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中身先士卒，以身作則，以自己模范的道德行為成為員工的表率；二是先進(jìn)人物的典型示

51、范作用，也就是通過(guò)挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型人物，以典型的力量來(lái)引導(dǎo)員工自覺(jué)遵從企業(yè)的道德規(guī)范。重視集體影響，主要是利用各種集體活動(dòng)、禮儀，形成良好的道德風(fēng)氣，使員工置身其中，通過(guò)整體氛圍的熏陶和互相影響，促進(jìn)員工整體道德水平的提高。企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容（一）企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)指導(dǎo)方針的決議指出：我國(guó)還處在社會(huì)主義初級(jí)階段，不但必須實(shí)行按勞分配，發(fā)展社會(huì)主義的商品經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)，而且在相當(dāng)長(zhǎng)歷史時(shí)期內(nèi)，還要在公有制為主體的前提下發(fā)展多種經(jīng)濟(jì)成分，在共同富裕的目標(biāo)下鼓勵(lì)一部，分人先富起來(lái)。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設(shè)，就應(yīng)當(dāng)肯定由此而來(lái)的人們?cè)诜峙浞矫?/p>

52、的合理差別，同時(shí)鼓勵(lì)人們發(fā)揚(yáng)國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合的社會(huì)主義集體主義精神，發(fā)揚(yáng)顧全大局、誠(chéng)實(shí)守信、互助友愛(ài)和扶貧濟(jì)困的精神。黨的十七大報(bào)告指出：大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺(jué)履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任。十分明確地揭示出社會(huì)主義倫理道德建設(shè)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和它的基本原則。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，倫理道德建設(shè)的重要原則表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。1、集體主義原則企業(yè)是一個(gè)由出資者、經(jīng)營(yíng)者、管理者和員工組成的命運(yùn)共同體。只有在堅(jiān)持集體主義原則基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好個(gè)人目標(biāo)與整體目標(biāo)、個(gè)人利益與整體利

53、益之間的關(guān)系，才能使企業(yè)在“一體化”愿景下，創(chuàng)造最高效率和最佳效益。2、誠(chéng)實(shí)原則日本山一證券的創(chuàng)始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠(chéng)實(shí)。誠(chéng)實(shí)是樹(shù)木的根，如果沒(méi)有根，樹(shù)木就別想有生命了。對(duì)于企業(yè)而言，堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)的道德原則主要包括：遵守口頭的或書(shū)面的協(xié)議和合同；承認(rèn)產(chǎn)品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)；為勞動(dòng)者付給適當(dāng)?shù)墓べY；在合理但不過(guò)高的利潤(rùn)限度內(nèi)，規(guī)定誠(chéng)實(shí)的價(jià)格；根據(jù)價(jià)值提供盡可能高質(zhì)量的產(chǎn)品，尤其是關(guān)系人們健康和生命的產(chǎn)品更應(yīng)如此；在同意提供勞務(wù)產(chǎn)品與付給報(bào)酬方面說(shuō)實(shí)話；在雇主和雇員關(guān)系中不說(shuō)謊；不對(duì)股東隱瞞企業(yè)狀況；做廣告時(shí)說(shuō)實(shí)話；經(jīng)常檢查各級(jí)企業(yè)活動(dòng)，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)

54、并消除不誠(chéng)實(shí)和不道德的現(xiàn)象。3、公正原則企業(yè)道德領(lǐng)域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會(huì)公正。交易公正是指涉及對(duì)所提供的勞務(wù)或生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品做出的補(bǔ)償要公正；分配公正是指企業(yè)總利潤(rùn)在企業(yè)股東、經(jīng)理、員工之間的分配要公正；社會(huì)公正是指企業(yè)及其成員對(duì)待消費(fèi)者和全體社會(huì)公眾要公正。（二）企業(yè)倫理道德建設(shè)的內(nèi)容2006年3月4日胡錦濤在全國(guó)政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅(jiān)持“以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法

55、為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”?！鞍藰s八恥”榮辱觀成為企業(yè)倫理道德規(guī)范的基本內(nèi)容，其中既包含企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范，也包含企業(yè)在處理對(duì)外關(guān)系時(shí)遵從的倫理道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德規(guī)范建設(shè)的具體內(nèi)容有如下五個(gè)方面。1、企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范企業(yè)與員工的關(guān)系，其實(shí)就是集體與個(gè)人之間的關(guān)系。一方面，集體要承認(rèn)員工個(gè)體價(jià)值的存在，為個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展服務(wù)。一個(gè)合格的企業(yè)應(yīng)該有如下的道德觀念和道德規(guī)范：一是確保員工職業(yè)安全，保護(hù)員工生命價(jià)值；二是承認(rèn)個(gè)人利益，盡力滿足員工合理的且有實(shí)現(xiàn)可能的要求；三是尊重員工的個(gè)性、專長(zhǎng)、價(jià)值與尊嚴(yán)，為員工得到全面發(fā)展和聰明才

56、智的充分發(fā)揮創(chuàng)造良好的環(huán)境條件；四是確保員工在企業(yè)中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創(chuàng)造條件。另一方面，員工個(gè)體也不能離開(kāi)集體。員工要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，自覺(jué)遵守符合集體主義要求的個(gè)人行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括愛(ài)國(guó)家、愛(ài)集體、愛(ài)公物、愛(ài)崗位、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)勞動(dòng)；講誠(chéng)信、講責(zé)任、講紀(jì)律、講協(xié)作、講勤儉、講奉獻(xiàn)。以主人翁精神，竭力為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，成為企業(yè)利益共同體、命運(yùn)共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，構(gòu)筑員工行為規(guī)范的理念基礎(chǔ)：一是契約與忠誠(chéng)，即只要與一個(gè)企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，其行為就要符合企業(yè)利益的根本要求，不能背叛；二是承認(rèn)差別，即承認(rèn)能力、職務(wù)與權(quán)力差

57、別，承認(rèn)勞動(dòng)報(bào)酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規(guī)范管理者和普通員工都是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關(guān)系是否協(xié)調(diào)，直接影響到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。通過(guò)一定的道德規(guī)范調(diào)整彼此行為，協(xié)調(diào)相互關(guān)系十分必要。為此，首先要求管理者樹(shù)立“以人為本”的管理思想和服務(wù)思想，以自己良好的品德、淵博的知識(shí)、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學(xué)管理，充分依靠員工和善于激發(fā)員工的勞動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，要求普通員工對(duì)管理者的工作給予尊重、理解和支持，主動(dòng)參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動(dòng)的關(guān)系。3、員工之

58、間的道德規(guī)范在企業(yè)內(nèi)部，員工之間存在著個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力上的差異，存在著學(xué)歷、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)上的差別，所在的崗位、履行的職責(zé)不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復(fù)雜的工作協(xié)作關(guān)系和情感關(guān)系。要發(fā)揮企業(yè)整體效應(yīng)，必須正確認(rèn)識(shí)和處理企業(yè)內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，以“平等、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助”為基本道德規(guī)范，使全體員工在集體主義原則和企業(yè)共同愿景引導(dǎo)下，平等相處，協(xié)作互助，共創(chuàng)財(cái)富，共享物質(zhì)與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂(lè)。4、企業(yè)與股東之間的道德規(guī)范企業(yè)與股東的關(guān)系主要體現(xiàn)為出資人與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。雙方在處理相互關(guān)系時(shí)，要嚴(yán)格履行各自的義務(wù)，遵循各自的道德規(guī)范。資本是企業(yè)存續(xù)的基礎(chǔ)，為

59、了確保企業(yè)的注冊(cè)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)，股東承擔(dān)著按公司章程規(guī)定的提供經(jīng)營(yíng)資本的責(zé)任，股東對(duì)自己所提供的經(jīng)營(yíng)資本只有轉(zhuǎn)讓或出售的權(quán)利，而不能隨意抽回。股東應(yīng)通過(guò)股東會(huì)和董事會(huì)等形式關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)，支持經(jīng)營(yíng)者有效地進(jìn)行資本運(yùn)作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。作為經(jīng)營(yíng)者，必須有效地運(yùn)用企業(yè)的資本，遵紀(jì)守法，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，正確處理好股東、企業(yè)和員工的利益關(guān)系，處理好企業(yè)眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，防止“內(nèi)部人控制”，努力為股東創(chuàng)造最大利潤(rùn)回報(bào)。5、企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、和諧，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。企業(yè)在處理與社，會(huì)公眾關(guān)系時(shí)必須有道義上的自律，遵守一定的道德規(guī)范（一般稱為職業(yè)道德）。例如，企業(yè)在

60、處理與客戶、合作者、金融機(jī)構(gòu)、媒體及國(guó)家稅務(wù)機(jī)構(gòu)、行政管理等部門(mén)關(guān)系的問(wèn)題上，必須受一定的道德規(guī)范的約束和調(diào)節(jié)。正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，應(yīng)堅(jiān)持“平等、互助、互利”的倫理道德規(guī)范。例如，在處理與客戶關(guān)系時(shí)，要始終堅(jiān)持以客戶為中心，講質(zhì)量，講信譽(yù)，自覺(jué)維護(hù)客戶利益；在處理與合作者關(guān)系時(shí)，要做到誠(chéng)實(shí)守信、互利互惠；在處理同金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持實(shí)事求是，絕不作假；在處理與國(guó)家稅務(wù)及行政管理部門(mén)的關(guān)系時(shí)，堅(jiān)持照章納稅，服從法律、服從管理，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，把國(guó)家利益與企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)，維護(hù)企業(yè)的正當(dāng)利益要以服從和服務(wù)于國(guó)家利益為前提。企業(yè)形象的構(gòu)成要素從