西方企業(yè)管理的發(fā)展

1、3/3西方企業(yè)管理的發(fā)展我們以美國(guó)為例，劃分西方企業(yè)管理的五個(gè)發(fā)展階段。 一、放任管理階段在1861-1866年間，美國(guó)國(guó)內(nèi)爆發(fā)了南北戰(zhàn)爭(zhēng)，戰(zhàn)爭(zhēng)過(guò)程中，軍事工業(yè)得到飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擴(kuò)大，大量采用機(jī)器生產(chǎn)。在資本主義自由競(jìng)爭(zhēng)中，卡特爾、托拉斯相繼出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)的管理人員，單純依靠計(jì)件工資制刺激工人的生產(chǎn)積極性。由于管理人員不知道多種工作所需的合理時(shí)間，在制定計(jì)件單價(jià)時(shí)缺乏科學(xué)的依據(jù)，以致工人往往把工作效率提高到管理人員意想不到的程度，而取得很高的工資。管理人員為了避免付出巨額的工資，不斷降低計(jì)件單價(jià)。工人為了避免過(guò)分被剝削，采取怠工措施，對(duì)抗管理人員其結(jié)果是工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率只達(dá)到當(dāng)時(shí)可能達(dá)到的三分

2、之一到二分之一。這個(gè)階段的管理稱為放任的管理，時(shí)間大致到1881年以前。這個(gè)管理階段的著眼點(diǎn)是表面的人工成本如何降低，而缺乏有科學(xué)依據(jù)的管理方法和手段，沒(méi)有著眼于勞動(dòng)效率。 二、定量作業(yè)管理階段泰勒制從1881年開(kāi)始，美國(guó)人泰勒開(kāi)始研究人機(jī)效率的問(wèn)題，在工業(yè)管理中建立并推行了泰勒制，泰勒因此被西方尊稱為科學(xué)管理之父。 泰勒原是米德威爾鋼鐵廠的車工，后來(lái)被提升為領(lǐng)班，后升為工程師。泰勒制大致可歸納為七條內(nèi)容：研究人機(jī)關(guān)系，重視勞動(dòng)效率，第一次把時(shí)間效率的問(wèn)題作為科學(xué)研究的課題，應(yīng)用于企業(yè)管理，并取得了明顯的效果，這就是后來(lái)被稱為企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的勞動(dòng)定額。以當(dāng)時(shí)搬運(yùn)生鐵為例，由原來(lái)每人每天搬運(yùn)1

3、2噸，提高到47噸，提高效率近三倍。進(jìn)行動(dòng)作分析，詳細(xì)分析勞動(dòng)過(guò)程中工人的動(dòng)作狀況。當(dāng)時(shí)他選擇了身體強(qiáng)壯、技術(shù)嫻熟的工人進(jìn)行操作，并進(jìn)行仔細(xì)觀察、記錄和分析，確定必要部分，消除多余部分，依次確定時(shí)間消耗，并在生產(chǎn)中予以貫徹，其他工人就以此作為確定任務(wù)和衡量工作好壞的尺度。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析，主要對(duì)工藝路線和切削用量進(jìn)行分析，并進(jìn)行大量切削試驗(yàn)，前后共經(jīng)歷26年，切削試驗(yàn)的鐵屑達(dá)80萬(wàn)噸；對(duì)設(shè)備的傳動(dòng)裝置、刀具、切削規(guī)范提出了科學(xué)的數(shù)據(jù)。對(duì)勞動(dòng)條件、勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)過(guò)程的服務(wù)工作，也進(jìn)行了初步的科學(xué)研究，提出了一些合理的數(shù)據(jù)。實(shí)行差別計(jì)件工資制，凡是達(dá)到定量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照高工資率計(jì)算工資，達(dá)不到

4、的，按照低工資率計(jì)算工資。泰勒還將工作方法和工具，都記錄在工作指導(dǎo)卡上，發(fā)給工人，并以此培訓(xùn)工人，使工人熟悉工作所需的時(shí)間大大縮短，工人之間的效率差別也有所縮小。在企業(yè)管理體制方面，泰勒將原實(shí)行的軍隊(duì)管理式直線制，改變?yōu)橐杂?jì)劃管理為中心的職能制。以新的作業(yè)方法和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)新工人，從參與工作開(kāi)始就打好基礎(chǔ)。 總的來(lái)說(shuō)，泰勒制的基本特征是三定：定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法，定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，定每日的工作量，形成了高工資與低生產(chǎn)成本的管理。 泰勒制的一整套學(xué)說(shuō)，后來(lái)有經(jīng)過(guò)進(jìn)一步發(fā)展，形成了工業(yè)工程和作業(yè)學(xué)派。 泰勒制的缺點(diǎn)在于：只重視工人操作效率的提高，而對(duì)怎樣才能更全面地提高整個(gè)企業(yè)的效率則注意得不夠。因此隨著

5、生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，進(jìn)入了管理的第三個(gè)階段。 三、同期管理階段福特制這階段的生產(chǎn)過(guò)程已發(fā)展到大量流水生產(chǎn)，運(yùn)用傳送帶，使各個(gè)作業(yè)在同一時(shí)間內(nèi)，按一定的節(jié)拍進(jìn)行，故稱為同期管理階段。 為了提高競(jìng)爭(zhēng)能力，福特充分利用了流水生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，采取生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和移動(dòng)式裝配法，提高了整個(gè)企業(yè)的效率，把企業(yè)的生產(chǎn)成本降低到最低限度。 福特制五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容是：1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，即減少產(chǎn)品的類型，提高產(chǎn)量，以便實(shí)行大量流水生產(chǎn)。2、零件規(guī)格化，統(tǒng)一規(guī)格，提高零件的互換性和通用性，加大產(chǎn)量，便于修理，增加產(chǎn)品的銷路，提高企業(yè)的盈利水平。3、工廠專業(yè)化，把不同的零件分給專業(yè)的工廠或車間制造，以加大批量，改進(jìn)質(zhì)量，發(fā)展新技

6、術(shù)，提高效率。4、作業(yè)專業(yè)化，將復(fù)雜作業(yè)劃分為簡(jiǎn)單作業(yè)，各種工人反復(fù)地進(jìn)行同一種單調(diào)的作業(yè)，以提高效率，并可以用非嫻熟工人，以降低人工成本。5、機(jī)器及工具的專門化。 福特制在20世紀(jì)30年代最為盛行。但也產(chǎn)生了下列問(wèn)題：工人感到厭倦，易疲勞，引起了工人反抗，加劇勞資矛盾。另外，二戰(zhàn)后，科技飛速發(fā)展，生產(chǎn)過(guò)程逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和電子化，要求生產(chǎn)工人掌握全面的技術(shù)知識(shí)，簡(jiǎn)單、笨重的體力操作逐漸被機(jī)器人機(jī)器手所代替，企業(yè)管理也進(jìn)入了更高的階段。 四、現(xiàn)代管理階段現(xiàn)代管理階段產(chǎn)生的客觀背景是：1、技術(shù)現(xiàn)代化。先進(jìn)科技日益用于生產(chǎn)，如電子技術(shù)、原子科學(xué)技術(shù)、航天航空技術(shù)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等日益應(yīng)用

7、于企業(yè)管理，人的作用更加突出，產(chǎn)品更新周期縮短。產(chǎn)生了行為科學(xué)等以人為中心的管理理論，并出現(xiàn)了研究人和電子計(jì)算機(jī)關(guān)系的人機(jī)工程。2、產(chǎn)品復(fù)雜化。例如，阿波羅登月飛船，研究費(fèi)用約300億美元，整個(gè)飛船有1070萬(wàn)個(gè)零件，運(yùn)用600臺(tái)大型電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析計(jì)算，質(zhì)量的可靠性要求為99.99%。3、企業(yè)大型化。企業(yè)的規(guī)?？涨褒嫶?，出現(xiàn)了跨國(guó)公司。例如，福特汽車公司擁有員工80萬(wàn)人，年產(chǎn)汽車500萬(wàn)輛；道格拉斯化學(xué)公司幾十萬(wàn)職工，它的子公司和營(yíng)業(yè)部遍布各大洲。4、協(xié)作社會(huì)化。企業(yè)生產(chǎn)協(xié)作的關(guān)系千頭萬(wàn)緒，極為復(fù)雜，依靠陳舊的管理方式是難以應(yīng)付的。例如，美國(guó)的民兵導(dǎo)彈研制和生產(chǎn)，參與的人員有十幾萬(wàn)人，參與

8、的大小公司有200多家；阿波羅飛船由120所大學(xué)和研究單位、20210多個(gè)企業(yè)、60萬(wàn)人參與協(xié)作。5、矛盾激烈化。主要表現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈；企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系也更加密切，市場(chǎng)供需問(wèn)題、材料供應(yīng)問(wèn)題、能源交通問(wèn)題、產(chǎn)生公害問(wèn)題，使企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系復(fù)雜化，搞得不好，就要受到輿論的譴責(zé)和法律的制裁。另一方面，勞資矛盾激烈化。工人文化水平的提高，提出了選擇職業(yè)的更高要求，單調(diào)乏味的笨重勞動(dòng)不簡(jiǎn)單雇傭到工人；工人組織力量的加大和社會(huì)保險(xiǎn)的提高，也加強(qiáng)了工人的對(duì)抗力量。因此，資本家用同期管理的老一套方法來(lái)管理工人就行不通了。 在以上的背景下，60年代時(shí)，現(xiàn)代管理的各種理論和學(xué)派，就極為盛行了

9、。傳統(tǒng)管理著眼于一般效率問(wèn)題，現(xiàn)代管理著眼于人的因素和調(diào)動(dòng)人的積極性。 現(xiàn)代管理的五個(gè)特征是：1、管理職能的高效率化。提倡效率、程序、緊張，反對(duì)扯皮、拖拉和疲沓。在生產(chǎn)組織、勞動(dòng)組織、人員配備、信息傳遞、供應(yīng)服務(wù)等各方面，都強(qiáng)調(diào)高效率化。2、管理方法的科學(xué)化，包括規(guī)律化、準(zhǔn)確化、定量化、文明化。規(guī)律化就是進(jìn)行一切活動(dòng)，要探究和掌握事物內(nèi)在的客觀規(guī)律，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律和自然規(guī)律辦事，克服盲目性。準(zhǔn)確化就是一切活動(dòng)都用數(shù)據(jù)說(shuō)話，辦事要按程序，準(zhǔn)確而有條不紊地進(jìn)行。定量化就是每做一件事都要采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，進(jìn)行數(shù)量分析和研究。文明化就是講究文明生產(chǎn)，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)環(huán)境。3、管

10、理技術(shù)的電子化，就是要廣泛采用電子計(jì)算機(jī)于企業(yè)管理，建立各種管理的數(shù)學(xué)模型，計(jì)算程序和數(shù)據(jù)庫(kù)。4、管理組織系統(tǒng)化，出現(xiàn)了矩形體制、系統(tǒng)工程體制、事業(yè)部制等大型、復(fù)雜、跨國(guó)的新管理體制。5、管理方式的民主化。廣泛采用參與、激勵(lì)等手段，讓職工參與企業(yè)管理。 五、系統(tǒng)管理階段70年代以后，管理進(jìn)入了更新型的系統(tǒng)管理階段。 系統(tǒng)研究最初是從軍工生產(chǎn)開(kāi)始的，阿波羅飛船、哥倫比亞航天飛機(jī)都是系統(tǒng)管理所產(chǎn)生的有效的成果。系統(tǒng)管理有三個(gè)特點(diǎn)：1、系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)全面、系統(tǒng)、綜合地分析研究問(wèn)題，尋求綜合的經(jīng)濟(jì)效益。2、系統(tǒng)管理尋求最佳方案，體現(xiàn)在技術(shù)的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)的合理性、安全的可靠性和周期最短等方面，重視產(chǎn)品的價(jià)值壽命，也就是要進(jìn)行可行性分析、不搞單打一，避免顧此失彼。3、采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、先進(jìn)的方法和先進(jìn)的工具，把經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、數(shù)學(xué)結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)、概率論、運(yùn)籌學(xué)、信息論、