2022員工管理手冊8篇

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯第 第 頁2022員工管理手冊8篇 員工管理手冊使與企業(yè)效率相結合，從而最大限度地激勵員工的主動性和創(chuàng)造性，達到人與事的最佳配合。今天我在這給大家整理了一些員工管理手冊，我們一起來看看吧！ 員工管理手冊1 1、嚴格遵守會館各項（規(guī)章制度），服從領導的指揮安排。 2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，樹立服務至上觀念。文明服務，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。 3、做好來訪客人的接待服務工作;來訪客人要及時領送到客人房間。(除來訪客人有特殊要求，來訪客人不在房間時，不得替起開門，并禮貌勸起到樓下公共場所等候，不得在樓層讓來訪者等候客人回房)，非本樓層住客及工

2、作人員禮貌勸其離開;確保安全。 4、熟悉會館情況，了解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。 5、不擅離工作崗位，不到客房內亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長時間交談，不談與工作無關的事情，不讓（留學）生代辦任何事情，不收留學生、客人任何禮物。 6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好會館的設備和物品，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時處理，并向領導匯報，避免發(fā)生各種安全責任事故。 7、嚴格執(zhí)行“三輕”，確保樓層安靜;并對會館做到心中有數，執(zhí)行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時（報告）。 8、留學生、客人離館時，要清點、檢查房間設備、物品，如有丟失、損壞按價賠償，否則不予辦理結算和離館手續(xù)。并對客人遺留物品做好

3、登記、保管、上繳的工作。 9、對所洗被單、褥單等要清點數目，做好出入庫手續(xù)，說明破損程度;洗凈后曬干、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續(xù)。 10、無留學生、客人住宿時，不準進入客房看電視、睡覺。禁止在工作時間打撲克、做私活、聚坐閑談、大聲喧嘩、嬉戲等。 11、認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經退宿的房間，要切斷所有電器開關，經常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線、水暖管線等，發(fā)現(xiàn)問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。 12、按時交接班，嚴格執(zhí)行交接班手續(xù)，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關重要問題的事宜。 13、搞好公共廚房衛(wèi)生，監(jiān)督公共廚房電

4、器設施的使用情況，積極檢查留學生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 14、對所轄區(qū)的安全情況做到心中有數，因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重后果者，將追究有關人的責任。 15、遵守會館的（其它）規(guī)定。 員工管理手冊2 一、儀容儀表 1、員工應注重儀容儀表。 2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。 3、員工上班前必須化淡妝，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。 4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲，不準涂指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。 5、員工在上班時不

5、準依偎墻壁、柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。 6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等); 二、工作守則 1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。 2、美容室有客人時，除技術主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。 3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。 4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。 5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴懲。 6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。 7、員工不得在會所經營區(qū)域

6、內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。 8、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。 9、員工不得在會所擅自集合、張貼（標語），進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。 10、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作調度。 11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。 12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償責任。 13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用（方法）。如遇意外事故，應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應

7、及時向會所總經理或行政部匯報，并跟蹤防范。 14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其后果自負。 15、員工除上班時間外，有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。 16、員工上班必須堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。 17、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。 三、上崗管理 1、店長管理和業(yè)務調度。 2、美容師要服從領導每日的安排。 3、指定顧客由指定美容師服務; 4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客，如約好的客人半小時內仍沒有等

8、到顧客到來的，要給客人打電話問情況。 5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下，客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必須當天交，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。 7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的，如該美容師有時間，該美容師為其服務，如管理人在安排上出差錯，罰款50元起價。 8、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問。 9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。 10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特殊情況【如婚事，葬事】，反規(guī)定的一

9、天扣兩天工資。 11、28天為全勤、全勤獎50元，如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。 四、衛(wèi)生制度 1、實行衛(wèi)生崗位責任制，分區(qū)劃片，保持店內環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。 2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。 3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。 4、關閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。 員工管理手冊3 1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴格簽署上下班具體時間。 2、工休按店內輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假一天以上須書

10、面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。 3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。 4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。 5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。 6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔

11、物品等言行。 7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。 8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的事情。 9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意) 10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。 11、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。 12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 13、

12、上班時間手機調到震動狀態(tài)，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。 14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業(yè)款。 15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。 16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規(guī)定現(xiàn)金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。 17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護美容院設備，產品根據需要放入冰箱低溫保存。 18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。 19、業(yè)務經理(店長)對屬下

13、美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。 20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。 21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。 22、每周三上午10001100本店例會(1100前不預約客人)，全體員工須準時參加。 員工管理手冊4 公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。 一、 員工聘用制度 第一條 為加強本公司隊伍建設，提高員工

14、的基本素質，制定本規(guī)定。 第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。 正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均 應與本公司簽訂合同。 第三條 本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內部員工引薦，內部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下（擔保書）。 第四條 從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述

15、條件： (一) ?？埔陨蠈W歷; (二) 一年以上相關工作經歷; (三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲; (四) 計算機、設計等與崗位相符的專業(yè)，計算機和設計專業(yè)老師 需有相關的職稱資格或豐富的工作（經驗）; (五) 無不良行為記錄; 特殊情況人員，應屆（畢業(yè)）生等人員需經經理批準后方可考慮聘用。 第五條 所有應聘人員除經理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過一到兩個月的試用期后方可考慮聘為正式員工 第六條 試用人員必須呈交下述材料 (一) 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。 (二) 學歷、職稱證明。 (三) 個人（簡歷）。 (四) 近期照片2張。 (五) 身份證復印件。 第七條

16、 試用人員在試用期內待遇規(guī)定如下： (一) 基本工資待遇。 (二) 試用人員不享有（保險）、生活補助等待遇。 第八條 試用人員經使用考核合格后，可轉為正式員工，并根據其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。 二、 崗位責任制度 1、 保質、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日志及心得 2、 熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。 3、 維護公司設備、財產的安全，保障正常使用。 4、 隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內存文件，確保不丟失。工作中

17、因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。 5、 及時匯報工作進程及學員情況。 6、 領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。 7、 因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。 8、 因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每周休息一天，其休息日需根據工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。 三、 工資制度 公司根據經濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根

18、據員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調整工資金額。 (一)工資結構：基本工資+全勤獎+績效工資 (二)教學及宣傳獎：根據個人能力，通過對教學質量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。 (三)工資發(fā)放時間：工資發(fā)放時間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理（離職）以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還： 1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配; 2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作; 3、嚴

19、重違反勞動紀律，被開除。或有不法行為者，追究法律責任。 四、 福利待遇 1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據員工的績效考核、業(yè)務水平、出勤率等綜合因素考慮。 2、員工轉正后發(fā)放伙食補助。 3、根據節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。 五、 人事考核制度 第一條 目的 (一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。 (二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內所表現(xiàn)出來的工作 業(yè)務能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的（教育）培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。 第二條

20、考核范圍 (一)人事考核對職工的上班下班時間進行考核和評價 (二)態(tài)度考核對職工在職務工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。 (三)能力考核通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。 (四)成績考核對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。 第三條 考核執(zhí)行機構人事考核由公司的指紋考勤機執(zhí)行，其他考核由人事負責人負責考核的統(tǒng)計與執(zhí)行事務。 第四條 考核者的原則立場 為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則： (一)必須根據日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。 (二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎

21、上做出評價。 (三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。 (四)考核者應該根據自己得出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。 (五) 考核等級 (一)S出色，不可挑剔(超群級)。 (二)A滿意，不負眾望(優(yōu)秀及)。 (三)B稱職，令人心安(較好級)。 (四)C有問題，需要注意(較差級)。 (五)D危險，勉強維持(很差級)。 對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)镈的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為D級的，可予以開除。 六、 員工獎罰規(guī)定 第一條、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，

22、工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經領導同意，員工因私事請假必須經領導同意，因病請假需出具醫(yī)院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷假，上述均應采用書面形式，未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。 第二條、 上班時間為早上8：0012：00，下午1：305：30。 上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨（大雪）大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。 第三條、 全勤獎100元。一個月

23、內遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工 資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。 第四條、 曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。 第五條、 每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。 第六條、 衛(wèi)生為輪流制，輪

24、流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。 第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。 員工管理手冊5 第一章 總 則 第一條 為確定生產秩序正常運作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進本企業(yè)的發(fā)展，結合本企業(yè)的實際情況特制訂本制度。 第二條 本規(guī)定適用于本公司生產相關全體員工。 第二章 員工管理 第三條 工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區(qū)分。 第四條 全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴于胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。 第五條 每天正常上班時間為8小時，

25、晚上如加班依生產需要臨時通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報經理批準并送人事部門作考勤依據。 第六條 按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執(zhí)行)，有事要請假，上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。 第七條 工作時間內，除組長以上管理人員因工作關系在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請并佩戴離崗證方能離崗。 第八條 上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經事先申

26、請經批準登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工1天處理。 第九條 員工在車間內遇上廠方客人或廠部高層領導參觀巡察時，組長以上干部應起立適當問候或有必要的陪同，作業(yè)員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。 第十條 禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡后脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，違者依員工獎懲制度處理。 第十一條 作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險柜，確保產品質量。 第十二條

27、未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區(qū)域未經允許不得進入。 第十三條 任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。 第十四條 車間嚴格按照生產計劃排產,根據車間設備狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，并保證質量。 第十五條 車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定,有權拒絕生產,并報告上級處理。如繼續(xù)生產造成損失，后果將由車間各級負責人負責。 第十六條 員工領取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區(qū)

28、域內的物品、物料有條不紊的擺放，并做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。 第十七條 員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規(guī)程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。 第十八條 在工作前仔細閱讀作業(yè)指導書，員工如違反作業(yè)規(guī)定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。 第十九條生產流程經確認后，任何人均不可隨意更改，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤，應立即停止并通知有關部門負責人共同研討，經同意并簽字后更改。 第二十條 在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、儀表儀器、電腦等工

29、具。對閑置生產用具應送到指定的區(qū)域放置，否則以違規(guī)論處。 第二十一條 車間員工必須做到文明生產，積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。 第二十二條 車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規(guī)定,確保生產安全。 第二十三條 （修理）員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標志，不能混料。設備維修人員、電工必須跟班作業(yè),保證設備正常運行。 第二十四條 員工有責任維護工作之環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節(jié)約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。 第二十五條

30、 操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈，保證工序內的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區(qū)分放置。 第二十六條 下班時應清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和設備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關閉。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責任。 第二十七條 加強現(xiàn)場管理隨時保證場地整潔、設備完好。生產后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。 第二十八條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊情況需領導批準外)，若有此行為且經查實者，將予以辭退并扣發(fā)當月工資。 第二十九條對

31、惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。 第三章 員工考核 第三十條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中： 1.“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及道德行為規(guī)范。 2.“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。 3.“能”主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。 4.“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內完成任務量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。 以上考核由各班組長考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應處理; 第三十一條 考核的目的：

32、對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調動工作積極性和創(chuàng)造性，提高公司的整體效益。 第四章 附 則 第三十二條 生產部全面負責本管理制度的執(zhí)行。 第三十三條 本制度由公司生產部負責制訂、解釋并檢查、考核。 第三十四條 本制度報總經理批準后施行，修改時亦同。 第三十五條 本制度自_年9月1日起施行。 員工管理手冊6 一、嚴格遵守餐廳規(guī)章制度，嚴格遵守國家法律、法規(guī); 二、嚴格遵守前廳部的規(guī)章制度： 1、不準遲到、早退、曠工、不準擅自換班，私自脫崗; 2

33、、嚴格執(zhí)行上級指令，有問題先服從后請求; 3、不準賭博，上班前，工作期間不許飲酒，工作期間不準抽煙、吃香口膠、吃零食;不許談論私人話題，不許在一起交頭接耳目; 4、工作期間不許高聲喧嘩，做到說話輕、操作輕、走路輕; 5、上班前檢查自己的儀容、儀表。工作期間嚴格要求自己的站姿、坐姿、走姿。工作期間要保持愉快的微笑和舒暢的心情; 6、面客不許摳鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打噴嚏要用手帕捂住; 7、不準帶情緒看客人，不準用不愉快的口氣和客人說話，不準和客人爭吵; 8、工作期間不準偷工減料影響服務質量;嚴格執(zhí)行前廳部制定的操作程序; 9、不準做有損害餐廳和客人利益的事情; 10、從客人手中接過任何物品要說謝謝

34、，遞給客人任何物品要雙手遞交。 11、客人投訴時，友好地接待客人，不要使客人有戒心; 12、認真聽取投訴，了解事情的細節(jié)。認真聽取客人講話，中途不要打斷客人，這樣會使客人更憤怒，讓客人把話講完，要看著客人的眼睛，不要東張西望，顯得不在乎或漫不經心的樣子; 13、將客人所說的內容重復一遍，請客人確定意思是否正確，并在紙上做好記錄，使客人相信你很重視這件事; 14、對所發(fā)生的事情表示誠懇的道歉和關心，絕不允許和客人爭吵，這樣可能會使客人更加生氣，并對餐廳更加不滿意，客人不一定總是正確的，但我們要讓他感到自己是正確的。不要總是為自己辯護或找借口，或總是用自己的觀點去看待客人提出的問題，要把自己置身于

35、客人的處境，但是也要站在餐廳的立場上，保護餐廳的利益; 15、即使認為自己是正確的，也要向客人道歉; 16、向客人表示真摯的謝意，感謝他的投訴; 17、客人所有的投訴要記錄在案，內容包括： a、接到投訴的時間、日期; b、客人姓名及公司名稱和臺號; c、投訴的內容，事情發(fā)生的地點; d、被投訴人的姓名; e、采取的行動，問題的解決; f、接受和處理投訴經過的經手人簽名。 三、請假制度： 病假： 1、員工請病假須持有相關醫(yī)院證明或指定醫(yī)院的醫(yī)生證明診斷書，并經餐廳有關部門同意;病假一天以內由前廳部長批準后實行;病假一天以上三天以內，須經店長批準;三天以上呈店長報總經理批準，急診應在三天內補辦手續(xù)

36、。 2、病假兩天以下者(兩天)享受有薪假一天，病假兩天以上者(不含兩天)扣除本月全勤及相應工資，病假全年累計35天，扣除年底獎金。 事假： 1、員工請事假兩天以內者，由部長批準;兩天以上者，報店長批準， 2、事假期間扣除相應工資，事假全年累計超過15天者，扣除一個月的提成獎并影響年底獎金的分配。 四、婚假、產假、喪假： 職工本人結婚或職工的直系親屬(父母、配偶和子女)死亡時，可以根據具體情況，由本單位行政領導批準，酌情給予一至三天的婚喪假;職工結婚時雙方不在一地工作的;職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的，都可以根據路程遠近，另給予路程假;婚喪假和路程假期間，職工的工資照發(fā);

37、雙方晚婚的，婚假延長到15日。女職工均享有產假，假期為90天，其中產前休假15天。 難產的，增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。女職工懷孕流產的，所在單位應當根據醫(yī)務部門的證明，給予一定時間的產假。女職工懷孕不滿4個月流產時，給予15天至30天的產假;懷孕滿4個月以上流產者，給予42天產假。 員工管理手冊7 一、辦公制度 1、下級必須服從上級的工作安排。 2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。) 3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。 4、

38、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。 5、保守業(yè)務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。 6、工作人員要建立工作手冊和工作（日記），定期匯報自己的工作學習情況 二、衛(wèi)生管理制度 為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度 1、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。 2、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。 3、衛(wèi)生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍

39、;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設施。 4、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。 三、規(guī)章制度 (一)、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。 3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。 4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。 5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。 6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整

40、潔，用后及時關機。 (二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。 1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。 2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。 4、工作時間內，不準打私人電話。 (三)、接待工作及其要求： 1、在規(guī)定的接待時間內，不缺席。 2、有客戶來訪，馬上起來

41、接待，并讓座、倒水。 3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。 4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。 5、應記住常來的客戶。 6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。 (四)、員工行為規(guī)范： 1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。 2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關系。 3、公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務機密竊為己有;公司員工必須遵守公認的會計準則和經營慣例。 (五)、人員定崗及（崗位職責）： 1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協(xié)1名 2、崗位職責 (一)、主任職責： A、負責每月船運計劃的

42、報批、落實; B、負責組織貨源的進場、裝卸等; C、協(xié)調人員的分工及調度 D、復核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關手續(xù) E、完成領導交辦的其他工作。 (二)、計量職責： A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記 B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。 C、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關單據，確認無誤后由各方簽字。 (三)、貨管職責： A、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關; B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過程中，質量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理; C、進場貨物應分類存放，根據存量及時組織起堆; D、根據領導要求適時提出解決方案和建議。 (四)、財務職責： A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理; B、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統(tǒng)計報表; C、根據財務制度，做好內部報銷、及費用控制; D、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。 員工管理手冊8 第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責，