護(hù)理部護(hù)理工作匯報(bào)優(yōu)質(zhì)課件

1、LOGO 護(hù)理工作匯報(bào) LOGO 2016年，是東莞市人民醫(yī)院與東莞市謝崗醫(yī)院成為醫(yī)聯(lián)體的第二年，也是東莞市人民醫(yī)院謝崗院區(qū)取得質(zhì)的飛越的一年。 在東莞市人民醫(yī)院護(hù)理部指導(dǎo)下及專家?guī)椭拢x崗院區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高，年終檢查護(hù)理組得到很大的肯定，為新院區(qū)布置出謀劃策，有力地推動(dòng)了新院開業(yè)的順利開展。 LOGO 1 1 護(hù)理人力資源 LOGO 護(hù)理人力資源 ?護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人） 2016年護(hù)理人員學(xué)歷比例 18.35 50.46 40.37 本科 大專 中專 LOGO 護(hù) 理 概 況 ?護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人） 2016年護(hù)理人員職稱比例 2.75 0.92 11.

2、93 56.88 36.70 主任護(hù)師 主管護(hù)師 護(hù)師 護(hù)士 助理 LOGO 護(hù) 理 概 況 ?護(hù)士總數(shù)：119人（含試用期13人） 2016年護(hù)理人員各層級(jí)所占比例 9.80% 0.00% 0.98% 17.65% 22.55% 30.39% 18.63% N0 N1 N2 N3 N4 N5 N6 LOGO 1 2 護(hù)理質(zhì)量管理 LOGO 全面落實(shí)三級(jí)質(zhì)控管理 護(hù)理部每月護(hù)理行政查房 責(zé)任護(hù)士質(zhì)控 護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)控 護(hù)理組長(zhǎng)質(zhì)控 護(hù)理質(zhì)量管理組每季度檢查 有年度工作計(jì)劃、月計(jì)劃、護(hù)理部文 工作難點(diǎn) 護(hù)理管理指標(biāo)制定及收集 陽(yáng)性指標(biāo)低 質(zhì)量指標(biāo)分析 各護(hù)理管理委員會(huì)的工作思路：制訂工作標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)調(diào)研

3、 LOGO 臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 LOGO 臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 ?1、制定統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)登記報(bào)表，護(hù)理安全不良事件報(bào)告表。并邀請(qǐng)人民醫(yī)院專家進(jìn)行全院培訓(xùn)，要護(hù)士知曉建立指標(biāo)和登記報(bào)告對(duì)護(hù)理質(zhì)量改善的意義和登記方法。 LOGO 臨床護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表 ?1、制定統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)登記報(bào)表，護(hù)理安全不良事件報(bào)告表。并邀請(qǐng)人民醫(yī)院專家進(jìn)行全院培訓(xùn)，要護(hù)士知曉建立指標(biāo)和登記報(bào)告對(duì)護(hù)理質(zhì)量改善的意義和登記方法。 ?2、護(hù)理質(zhì)量管理方面：PDCA、品管手法、項(xiàng)目管理手法仍不夠熟練 3、去年護(hù)理不良事件上報(bào)情況、護(hù)理不良事件進(jìn)行案件重演并錄制-以起到警示后人的作用。 /4、個(gè)案追蹤法的

4、運(yùn)用仍舊處于學(xué)習(xí)初始階段 LOGO 3 護(hù)理人員培訓(xùn) LOGO 護(hù)理人員培訓(xùn) 科室培訓(xùn)考核 全方位 學(xué)習(xí) 院部培訓(xùn) 每周四 全院護(hù)理人員按照護(hù)理部月計(jì)劃參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 按照層級(jí)安排護(hù)理人員學(xué)習(xí) 具體部署 考核 每季度一次理論操作考核 進(jìn)修、專業(yè)準(zhǔn)入考核 院部培訓(xùn) 考核 嘗試新護(hù)士體驗(yàn)做病人教育手法。 全面落實(shí)護(hù)理人員培訓(xùn) 為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的順利開展提供支持與保證 LOGO 4 病房管理 LOGO 全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理 護(hù)理部精心組織 抓工作內(nèi)涵 取得顯著成效 加大宣傳 責(zé)任護(hù)理 護(hù)理工作 績(jī)效掛鉤 每年組織優(yōu)質(zhì)護(hù)?責(zé)任制整體護(hù)理 理服務(wù)內(nèi)涵培訓(xùn) ?每位護(hù)士負(fù)責(zé)2-8 名患者 ，全程護(hù) 理服務(wù)

5、 ?加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理 簡(jiǎn)化護(hù)理文件書 寫，推進(jìn)護(hù)理記 錄表格化和電子 化 ?護(hù)士有更多時(shí)間 在患者床邊為患 者服好務(wù) ?綜合考評(píng) 績(jī)效掛鉤 ?LOGO 全面實(shí)施五常法管理 標(biāo)簽 專人管理 培訓(xùn) 成效 全院標(biāo)簽統(tǒng)一 由病房管理組負(fù)?每位護(hù)士負(fù)責(zé)病房一個(gè)功能間的五責(zé) 常法落實(shí)情況 管理人員每年進(jìn)行五常法學(xué)習(xí) ?護(hù)理人員入科進(jìn)行五常法學(xué)習(xí) ?醫(yī)院整體標(biāo)識(shí)工整、簡(jiǎn)潔大方，護(hù)士3秒內(nèi)取物，大大方便了護(hù)理工作。 ? LOGO 5 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) LOGO 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 護(hù)患和諧 以患者需求為工作導(dǎo)向 提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高病人滿意度的根本舉措時(shí)刻把病人放在心上，用真心、真情為病人服務(wù)LOGO 加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)檢查力

6、度 檢查結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效掛鉤 季 度 院部 第三方 滿意度調(diào)查 專項(xiàng)質(zhì)控檢查 ?護(hù)理部 每日 每 月 ?護(hù)士掌握患者病情 ?責(zé)任制分級(jí)護(hù)理 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理. 病房、門診抽查 鞏固成果 持續(xù)改進(jìn) LOGO 細(xì)節(jié)服務(wù) 滿足需求 全面推行護(hù)士首接負(fù)責(zé)制 增強(qiáng)患者歸屬感 制作溫馨提示卡： 空腹檢查等 預(yù)防跌倒 增設(shè)標(biāo)識(shí) 將住院、出院辦理流程上墻 各病房為住院患者提供?？铺厣慕】到逃?為出院后患者提供延續(xù)護(hù)理專業(yè)指導(dǎo) 目前正對(duì)新來(lái)門診、導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn) LOGO 6 病房配置 LOGO 院區(qū)護(hù)士配置 科室 客服中心 內(nèi)科 外一科 6 11 9 謝崗院 科室 手術(shù)室 急診 門診 護(hù)士（人） 7 11 7

7、 護(hù)士（人） 外二科 外三科 婦產(chǎn)科 兒科 體檢中心 B超室 9 7 16 7 2 1 供應(yīng)室 ICU 五官口腔中醫(yī) 腔鏡中心 放射科 入院處 置室 6 7 6 2 2 1 黃色填充為新開展/新分科科室 LOGO 7 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理 LOGO 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理 ?1、重視在職護(hù)士的法律及安全知識(shí)教育及加強(qiáng)“慎獨(dú)”修養(yǎng)。（培訓(xùn)） ?2、提高護(hù)士的整體素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員每季度進(jìn)行三基理論考試和操作考核。 ?3、合理配置人力資源， 建立平衡工作狀態(tài)。 ?4、落實(shí)護(hù)理不良事件非懲罰性報(bào)告制度。（網(wǎng)報(bào)、共享盤、口頭、微信多種方式及時(shí)上報(bào)） LOGO 8 特殊?？?LOGO 護(hù)理專科建設(shè)個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ICU/手術(shù)室/供應(yīng)室/兒科/ 骨科/急診 LOGO 護(hù)理?？平ㄔO(shè) ICU/手術(shù)室/供應(yīng)室/兒科/ 骨科/急診 1、2016年派出婦產(chǎn)科、手術(shù)室護(hù)士參加?？谱o(hù)士準(zhǔn)入培訓(xùn)并及格。 2、護(hù)理質(zhì)量管理組設(shè)靜療、老年、傷口、手術(shù)、供應(yīng)室等等?？?，并正常運(yùn)