最新酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃2

1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數(shù) 3最新酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃2一加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行.二日常管理工作樓層領(lǐng)班對(duì)我來說并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作.在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)

2、系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù).努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào).本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò).三存在的問題半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高.第二有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是

3、十分到位.第三自己的理論水平還不太高.四下半年的工作計(jì)劃1:加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量.2:加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感.3:積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作.4:針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平.5:加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查.6:對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生.在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值. PAGE 頁碼 3 / NUM

4、PAGES 總頁數(shù) 3最新酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃22一認(rèn)識(shí)領(lǐng)班的基本工作職責(zé)：在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣.二日常工作的流程和計(jì)劃1:單據(jù)報(bào)表存檔2:s帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理3:每周工作計(jì)劃及總結(jié)4:每月考勤及排班等三學(xué)習(xí)積極主動(dòng)管理1:主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難.2:以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù).3:不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量.4:多觀察.對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正.5:營造良好的工作氛圍.使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一.6:主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào).給予其關(guān)心和幫助.四自身的改進(jìn)及提高1:學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧2:改變心態(tài).學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃.遇事