廣州銀行個人網(wǎng)銀用戶操作手冊docLiana個人網(wǎng)銀用

1、 個人網(wǎng)上銀行用戶手冊內(nèi)部資料 注意保密 56/56廣州市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行V1.0版內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密廣州市商業(yè)銀行行個人網(wǎng)上銀行用用戶手冊 文檔編號：ECCC00501文檔版本：V11.0撰寫日期：20009年1月月15日說明本文檔中所包含含的信息屬于于機(jī)密信息，如如無廣州商業(yè)業(yè)銀行的書面面許可，任何何人都無權(quán)復(fù)復(fù)制或利用。 Copyrright 2009 by GuuangZhou Coommerccial BBank文檔修改記錄版本提交日期說明編寫者審核者V1.0目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc221521813 前言 PAGEREF _Toc2

2、21521813 h 5 HYPERLINK l _Toc221521814 客戶須知 PAGEREF _Toc221521814 h 6 HYPERLINK l _Toc221521815 個人網(wǎng)上銀行操操作指南 PAGEREF _Toc221521815 h 8 HYPERLINK l _Toc221521816 1、歡迎頁 PAGEREF _Toc221521816 h 8 HYPERLINK l _Toc221521817 1.1銀行公公告 PAGEREF _Toc221521817 h 8 HYPERLINK l _Toc221521818 1.2本月日日志 PAGEREF _Toc

3、221521818 h 8 HYPERLINK l _Toc221521819 1.3安全公公告 PAGEREF _Toc221521819 h 9 HYPERLINK l _Toc221521820 2、賬戶管理 PAGEREF _Toc221521820 h 10 HYPERLINK l _Toc221521821 2.1 我的賬賬戶 PAGEREF _Toc221521821 h 10 HYPERLINK l _Toc221521822 2.2賬戶查詢詢 PAGEREF _Toc221521822 h 12 HYPERLINK l _Toc221521823 2.3賬戶服務(wù)務(wù) PAGER

4、EF _Toc221521823 h 13 HYPERLINK l _Toc221521824 2.4工資單查查詢 PAGEREF _Toc221521824 h 15 HYPERLINK l _Toc221521825 3、轉(zhuǎn)賬匯款 PAGEREF _Toc221521825 h 16 HYPERLINK l _Toc221521826 3.1行內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬 PAGEREF _Toc221521826 h 16 HYPERLINK l _Toc221521827 3.2向企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬 PAGEREF _Toc221521827 h 20 HYPERLINK l _Toc221521828 3.3跨

5、行轉(zhuǎn)賬賬 PAGEREF _Toc221521828 h 22 HYPERLINK l _Toc221521829 3.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬 PAGEREF _Toc221521829 h 25 HYPERLINK l _Toc221521830 3.5批量轉(zhuǎn)賬賬 PAGEREF _Toc221521830 h 36 HYPERLINK l _Toc221521831 3.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬賬結(jié)果查詢 PAGEREF _Toc221521831 h 38 HYPERLINK l _Toc221521832 3.7收款人名名冊 PAGEREF _Toc221521832 h 41 HYPERLINK l _To

6、c221521833 4、客戶服務(wù) PAGEREF _Toc221521833 h 42 HYPERLINK l _Toc221521834 4.1昵稱設(shè)置置 PAGEREF _Toc221521834 h 42 HYPERLINK l _Toc221521835 4.2個人資料料修改 PAGEREF _Toc221521835 h 43 HYPERLINK l _Toc221521836 4.3個性化設(shè)設(shè)置 PAGEREF _Toc221521836 h 43 HYPERLINK l _Toc221521837 4.4客戶留言言 PAGEREF _Toc221521837 h 44 HYPE

7、RLINK l _Toc221521838 4.5快捷菜單單設(shè)置 PAGEREF _Toc221521838 h 45 HYPERLINK l _Toc221521839 5、安全中心 PAGEREF _Toc221521839 h 46 HYPERLINK l _Toc221521840 5.1 修改密密碼 PAGEREF _Toc221521840 h 46 HYPERLINK l _Toc221521841 5.2賬號保護(hù)護(hù) PAGEREF _Toc221521841 h 48 HYPERLINK l _Toc221521842 5.3安全設(shè)置置 PAGEREF _Toc22152184

8、2 h 48 HYPERLINK l _Toc221521843 5.4限額設(shè)置置 PAGEREF _Toc221521843 h 52 HYPERLINK l _Toc221521844 5.5證書管理理 PAGEREF _Toc221521844 h 53 HYPERLINK l _Toc221521845 6、網(wǎng)站地圖 PAGEREF _Toc221521845 h 55前言為適應(yīng)當(dāng)前銀行行業(yè)務(wù)的最新新發(fā)展，進(jìn)一一步提高服務(wù)務(wù)水平與質(zhì)量量，方便用戶戶對銀行業(yè)務(wù)務(wù)的操作使用用，我們推出了這這套網(wǎng)上銀行行系統(tǒng)。該系系統(tǒng)通過友好好的人機(jī)界面面、豐富的業(yè)業(yè)務(wù)品種和完完善的安全控控制，為廣大大客戶

9、提供安安全、靈活、便便捷、個性化化的金融服務(wù)務(wù)。該系統(tǒng)突出以下下兩個特點：安全性。通過采采用先進(jìn)的安安全產(chǎn)品與技技術(shù)、建立完完善的授權(quán)機(jī)機(jī)制和業(yè)務(wù)管管理制度，以以及有效的監(jiān)監(jiān)督流程來保保證網(wǎng)上銀行行系統(tǒng)運(yùn)行的的安全，并為為客戶提供安安全的服務(wù)。人性化。以客戶戶為中心，充充分根據(jù)客戶戶的思維和操操作習(xí)慣來整整合網(wǎng)上服務(wù)務(wù)與產(chǎn)品功能能、頁面結(jié)構(gòu)構(gòu)的設(shè)計等，并并為客戶提供供詳細(xì)的操作作提示和多渠渠道的即時通通知服務(wù)。本手冊為個人用用戶使用手冊冊，查閱相關(guān)關(guān)信息請登錄錄我們的網(wǎng)站站?？蛻繇氈?、個人客戶申申請網(wǎng)上銀行行服務(wù)條件 根據(jù)您您與廣州市商商業(yè)銀行簽約約情況，我們們將個人客戶戶劃分為普通通客戶和

10、簽約約客戶兩種。不不同的客戶群群體擁有不同同的網(wǎng)銀服務(wù)務(wù)功能。 您只須須在廣州市商商業(yè)銀行開立立有實名制個個人儲蓄賬戶戶且預(yù)留密碼碼（網(wǎng)上銀行登錄密碼），醫(yī)醫(yī)保賬戶只須須擁有支付密密碼，即可成成為商行個人人網(wǎng)上銀行的的普通客戶。 或者，您您申請數(shù)字證證書，且有廣廣州市商業(yè)銀銀行開立的實實名制個人儲儲蓄賬戶，到到廣州市商業(yè)業(yè)銀行任意網(wǎng)網(wǎng)點簽約后，即即可成為廣州州市商業(yè)銀行行個人網(wǎng)上銀銀行的簽約客客戶。二、個人客戶登登錄網(wǎng)上銀行行系統(tǒng)流程首先，客戶登錄錄廣州市商業(yè)業(yè)銀行網(wǎng)站，點擊網(wǎng)網(wǎng)上銀行的個個人網(wǎng)上銀行頁面面。然后，客戶使用用證件號/用戶戶昵稱和登錄密密碼登錄網(wǎng)上上銀行。提示：1、對于簽約客客戶

11、，您的用用戶ID號應(yīng)應(yīng)為字母、數(shù)數(shù)字或二者的的組合，簽約約時自行設(shè)定定登錄密碼。若若您遺忘登錄錄密碼，必須須到商行營業(yè)業(yè)網(wǎng)點重新進(jìn)進(jìn)行注冊。2、對于普通客客戶，您登錄錄時輸入的有有效身份證件件種類和號碼碼必須與您在在商行開立此此賬戶時預(yù)留留的完全一致致，才可登錄錄成功。3、您的賬戶狀狀態(tài)不正常，不不能登錄及進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)上銀行行的任何交易易，您須持有有關(guān)證件到商商行營業(yè)網(wǎng)點點辦理。 4、借記卡副卡卡不可登錄網(wǎng)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)統(tǒng)。三、安全措施網(wǎng)上銀行密碼、證證件種類和號號碼是認(rèn)證普普通客戶身份份的標(biāo)識。 簽約客戶登錄時時，輸入用戶戶名和登錄密密碼。若您登登錄時密碼連連續(xù)輸入錯誤誤超過3次，當(dāng)日暫暫時凍結(jié)您

12、的的登錄使用，次次日自動進(jìn)行行解凍。若您登錄時密碼碼連續(xù)輸錯99次，您將被永永久凍結(jié)，您您需要到柜面面進(jìn)行解凍。四、該系統(tǒng)的特特點說明在本系統(tǒng)中您將將發(fā)現(xiàn)許多為您您貼心制作的的小圖標(biāo)，它它們不僅美觀觀，而且能起起到提示作用用，讓您迅速速明白它代表表的內(nèi)容。賬號別名機(jī)制。您可以更方便的的識別您下掛掛的多個賬號號，準(zhǔn)確的操操作您的賬戶戶。余額查詢機(jī)制。在每個有可可能涉及到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬交易的步步驟里面，賬賬號旁會放置置一個“余額額查詢”鏈接接，讓您實時時快捷了解您的的賬戶情況。您可以選擇多種種風(fēng)格的和多多種布局的界界面，在界面面上定制自己己的網(wǎng)上銀行行。您可以將您常用用的功能放入入到快捷菜單單中或者直接接

13、設(shè)置為您進(jìn)進(jìn)入時的首頁頁，更方便的的訪問它們，為為您省時省力力，讓您在內(nèi)內(nèi)容上定制自自己的網(wǎng)上銀銀行。您可以設(shè)置預(yù)留留信息，用于于您與銀行之之間的交互，確確認(rèn)銀行網(wǎng)站站的真實身份份，以防那些些虛假網(wǎng)站以以及釣魚網(wǎng)站站。您可以對您每個個賬號設(shè)置單單筆轉(zhuǎn)賬限額額，也可以設(shè)設(shè)置您這個賬賬戶的日累計計限額，這種種組合讓您對對您的賬務(wù)更更加放心。此系統(tǒng)試圖改變變國內(nèi)網(wǎng)銀中中存在的多種種瀏覽器不兼兼容的問題，盡盡量做到在多多種瀏覽器下下，例如IEE6，IE7等，不僅界界面美觀，而而且功能可靠靠?？傊景姹揪W(wǎng)網(wǎng)上銀行界面面上更加美觀觀，操作上更更加人性，內(nèi)內(nèi)容上更加個個性，使用上上更加安全，給您一個成成熟

14、可靠同時時又充滿創(chuàng)新新的網(wǎng)上銀行行，快來感受受這個屬于您的網(wǎng)網(wǎng)上銀行吧！五、使用建議1、不要在網(wǎng)吧吧等公共場所所使用網(wǎng)上銀銀行系統(tǒng)；2、不要使用操操作系統(tǒng)提供供的密碼存儲儲功能；3、網(wǎng)上銀行系系統(tǒng)使用完畢畢后，請選擇擇退出按鈕，關(guān)關(guān)閉您所使用用的網(wǎng)銀頁面面；4、強(qiáng)烈建議使使用IE瀏覽覽，IE6或或IE7版本本。個人網(wǎng)上銀行操操作指南該系統(tǒng)在界面上上分為三大部部分：導(dǎo)航區(qū)區(qū)，包括首頁頁、網(wǎng)站地圖圖、幫助中心心、安全退出出，為您快速速定位每個功功能點；信息息區(qū)，包括網(wǎng)網(wǎng)銀登錄信息息提示、防偽偽驗證信息提提示、銀行公公告信息、產(chǎn)產(chǎn)品推薦信息息等等；主交交易區(qū)，您進(jìn)進(jìn)行各種網(wǎng)銀銀交易的區(qū)域域。個人網(wǎng)上

15、銀行業(yè)業(yè)務(wù)分為：賬賬戶管理、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬匯款、客客戶服務(wù)和安全中心四大類，各部部分功能如下下： 歡迎頁銀行公告通過此功能可以以查看銀行發(fā)發(fā)布的公告，及及時了解銀行行的最新動態(tài)態(tài)政策等信息息。點擊“查看看詳情”可以以查看銀行公公告的詳細(xì)內(nèi)內(nèi)容。本月日志通過此功能用戶戶可以查詢到到本人在當(dāng)前前月在網(wǎng)銀上上所做交易的的詳細(xì)記錄。安全公告通過此功能可以以查看銀行公公布的安全公公告，增強(qiáng)您您對安全使用用網(wǎng)上銀行的的認(rèn)識，保障障您的資金安安全。2、賬戶管理賬戶管理為您提提供在網(wǎng)銀注注冊的賬戶查查詢、工資單單查詢、賬戶戶別名設(shè)置、賬賬戶掛失、追追加賬戶/解解除賬戶。通通過本功能模模塊對其下掛賬戶進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一管理理。

16、2.1賬戶查詢詢您通過此交易，可可查詢下掛賬賬號的人民幣幣活期子賬戶戶的主機(jī)交易易明細(xì)和網(wǎng)銀銀交易明細(xì)。在交易明細(xì)查詢中，您通過選擇賬號和查詢?nèi)掌诜秶摴δ芎喜⒘水?dāng)日明細(xì)查詢，歷史明細(xì)查詢。交易明細(xì)記錄用戶可以下載到客戶端，用execl工具查看。 點擊“查看詳情情”可以查看看交易明細(xì)的的詳細(xì)內(nèi)容，供供用戶查看或或打印。2.2賬戶服務(wù)務(wù)客戶通過本功能能，添加網(wǎng)銀銀下掛賬戶，解解除網(wǎng)銀下掛掛賬戶，掛失失網(wǎng)銀下掛賬賬戶，也可以以對賬戶的別別名，賬號的的顯示順序進(jìn)進(jìn)行個性化設(shè)設(shè)置。該功能一次性按按類別列出客客戶所有在本本行開通網(wǎng)上上銀行（包括括簽約和自助助加掛）的本本外幣卡/折/單。顯示的的內(nèi)容包括

17、別別名、賬號、幣幣種、賬戶類類型、開戶分分行、開戶日日期、簽約狀狀態(tài)等。網(wǎng)上上追加賬戶，客客戶自己輸入入賬號，校驗驗取款密碼，只只有查詢功能能。如果該賬賬戶要開通專專業(yè)版功能，需需到柜臺簽約約?？蛻糇芳淤~號，只只能下掛在本本人身份證號號下。 客戶也可以通過過此功能實現(xiàn)現(xiàn)賬戶的網(wǎng)上上掛失。在賬賬戶列單中選選擇您要解掛掛的賬號，點點擊“賬戶掛掛失”即可對對賬戶進(jìn)行解解掛?？蛻粼谠谵k理卡/折掛失后，掛掛失為口頭掛掛失，需要到到柜臺辦理解解掛及密碼重重置確認(rèn)。該功能提供客戶戶網(wǎng)銀別名設(shè)設(shè)置及賬戶排排序功能，在在賬戶查詢列列表中將以您您設(shè)置好的順順序排列。2.3工資單查查詢 該功功能客戶可以以查詢到最近

18、近2年的工資資明細(xì)單，工工資明細(xì)可以以供用戶打印印。 3、轉(zhuǎn)賬匯款網(wǎng)上銀行開通的的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)務(wù)主要包括：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)果果查詢、收款款人名冊管理理、查詢協(xié)定定收款賬戶等等功能。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬通過本功能，您您可通過在柜柜臺辦理簽約約的賬戶向同同行個人賬戶戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬的的功能。在行內(nèi)轉(zhuǎn)賬頁面面，客戶選擇擇付款賬戶，填填寫收款賬戶戶信息、交易易金額信息、附附言及選擇是是否短信通知知等，客戶可可以保存收款款人信息至收收款人名冊；您也可以從收款款人名冊中選選擇收款賬戶戶，客戶點擊擊“收款人名名冊”進(jìn)入收收款人查詢頁頁面，系統(tǒng)顯顯示收款人名名冊列表并提提供

19、可使用的的查詢條件：收款人姓名名，收款人別別名，銀行名名，以上的查查詢條件支持持關(guān)鍵字查詢詢，默認(rèn)收款款人名冊列表表按照收款人人姓名排序。 您點擊“下一步步”按鈕，進(jìn)進(jìn)入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬賬信息頁面，客客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬賬信息后，插插入USB-KEY，輸輸入PIN碼碼，點擊“確確認(rèn)”按鈕提提交，在結(jié)果果頁面顯示交交易結(jié)果信息息，如果交易易成功，系統(tǒng)統(tǒng)查詢列表顯顯示本月向此此收款人此收收款賬號所進(jìn)進(jìn)行的行內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬交易。結(jié)果頁面最近一一個月向某人人轉(zhuǎn)賬記錄中中，鼠標(biāo)放在在某條轉(zhuǎn)賬記記錄上面時，用用浮動效果顯顯示該條轉(zhuǎn)賬賬記錄的附言言信息。3.2向企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬此功能為您實現(xiàn)現(xiàn)在柜臺辦理理簽約的賬戶戶向同行企業(yè)業(yè)賬戶的

20、資金劃轉(zhuǎn)功能（向向其他銀行的的企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬屬于跨行行轉(zhuǎn)賬）在向企業(yè)轉(zhuǎn)賬頁頁面，您選擇擇付款賬戶，填填寫收款賬戶戶信息、交易易金額信息、附附言及選擇是是否短信通知知等，客戶可可以保存收款款人信息至收收款人名冊，你你也可以從收收款人名冊中中選擇收款賬賬戶，客戶點點擊“收款人人名冊”進(jìn)入入收款人查詢詢頁面，系統(tǒng)統(tǒng)顯示收款人人名冊列表并并提供可使用用的查詢條件件：收款人姓姓名，收款人人別名，銀行行名，以上的的查詢條件支支持關(guān)鍵字查查詢，默認(rèn)收收款人名冊列列表按照收款款人姓名排序序。點擊“下一步”按按鈕，進(jìn)入確確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息息頁面，客戶戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信信息后，插入入USB-KKEY，輸入入PIN碼，點點擊“

21、確認(rèn)”按按鈕提交；系統(tǒng)發(fā)送后臺交交易，在結(jié)果果頁面顯示交交易結(jié)果信息息。3.3跨行轉(zhuǎn)賬賬此功能可以實現(xiàn)現(xiàn)在柜臺辦理理簽約的賬戶戶，進(jìn)行同城城跨行、異地地跨行的轉(zhuǎn)賬賬功能。在跨行轉(zhuǎn)賬頁面面，你可以選選擇付款賬戶戶、收款賬戶戶信息、交易易金額信息、附附言及選擇是是否短信通知知等，客戶可可以保存收款款人信息至收收款人名冊；當(dāng)您手工輸入收收款賬戶信息息時，在收款款賬戶開戶行行欄點擊“查查詢收款行”進(jìn)進(jìn)入收款行查查詢頁面，在在下拉框中選擇擇省、市等信信息查詢確定收款款方開戶行；您也可以從收款款人名冊中選選擇收款賬戶戶，客戶點擊擊“收款人名名冊”進(jìn)入收收款人查詢頁頁面，系統(tǒng)顯顯示收款人名名冊列表并提提供可

22、使用的的查詢條件：收款人姓名名，收款人別別名，銀行名名，以上的查查詢條件支持持關(guān)鍵字查詢詢，默認(rèn)收款款人名冊列表表按照收款人人姓名排序，您您點擊“手續(xù)續(xù)費(fèi)試算”系系統(tǒng)顯示此筆筆交易的手續(xù)續(xù)費(fèi)多少。點擊下一步進(jìn)入入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信信息頁面，客客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬賬信息后，插插入USB-KEY，輸輸入PIN碼碼，點擊“確確認(rèn)”提交，系系統(tǒng)發(fā)送后臺臺交易，在結(jié)結(jié)果頁面顯示示交易結(jié)果信信息。3.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬此功能可以為您您進(jìn)行指定日日期及不同類類型周期的行行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬。在行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬頁面，您可可以選擇付款款賬號，可點點擊“查詢余余額”按鈕查查詢選中付款款賬號的余額額信息。填寫寫收款戶名、賬賬號等收款

23、賬賬號信息，客客戶也可以從從收款人名冊冊中選擇收款款賬戶，點擊擊“收款人名名冊”進(jìn)入收收款人查詢頁頁面，系統(tǒng)顯顯示收款人名名冊列表并提提供可使用的的查詢條件：收款人姓名名，收款人別別名，銀行名名，以上的查查詢條件支持持關(guān)鍵字查詢詢，默認(rèn)收款款人名冊列表表按照收款人人姓名排序，如果選擇加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中的收款人名冊中；選擇預(yù)約方式，可可以是指定日日期或不同類類型周期，輸輸入交易金額額信息、附言言及選擇是否否短信通知。點擊“下一步”按按鈕，進(jìn)入確確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息息頁面，客戶戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信信息后，插入入USB-KKEY，輸入入PIN碼，點點擊“確認(rèn)”提提交，系統(tǒng)發(fā)發(fā)送

24、后臺交易易，在結(jié)果頁頁面顯示交易易結(jié)果信息?？缧蓄A(yù)約轉(zhuǎn)賬 此功能可以以為您進(jìn)行指指定日期及不不同類型周期期的跨行預(yù)約約轉(zhuǎn)賬。在跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬賬頁面，選擇擇付款賬號，可可點擊“查詢詢余額”按鈕鈕查詢選中付付款賬號的余余額信息，當(dāng)當(dāng)您手工輸入入收款賬戶信信息時，在收收款賬戶開戶戶行欄點擊“查查詢收款行”進(jìn)進(jìn)入收款行查查詢頁面，在在下拉框中選擇擇省、市等信信息查詢確定收款款方開戶行；選擇地區(qū)，填填寫收款戶名名、賬號、收收款方開戶行行等收款賬號號信息，也可可以從收款人人名冊中選擇擇收款賬戶，點點擊“收款人人名冊”進(jìn)入入收款人查詢詢頁面，系統(tǒng)統(tǒng)顯示收款人人名冊列表并并提供可使用用的查詢條件件：收款人姓姓名

25、，收款人人別名，銀行行名，以上的的查詢條件支支持關(guān)鍵字查查詢，默認(rèn)收收款人名冊列列表按照收款款人姓名排序序，如果選擇擇加入收款人人名冊，系統(tǒng)統(tǒng)自動將此收收款賬戶信息息加入網(wǎng)銀數(shù)數(shù)據(jù)庫中的收收款人名冊中中；選擇預(yù)約約方式，可以以是指定日期期或不同類型型周期，輸入入交易金額信信息、附言及及選擇是否短短信通知，點點擊“手續(xù)費(fèi)費(fèi)試算”系統(tǒng)統(tǒng)顯示此筆交交易的手續(xù)費(fèi)費(fèi)多少；點擊“下一步”按按鈕，進(jìn)入確確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息息頁面，客戶戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信信息后，插入入USB-KKEY，輸入入PIN碼，點點擊“確認(rèn)”提提交，系統(tǒng)發(fā)發(fā)送后臺交易易，在結(jié)果頁頁面顯示交易易結(jié)果信息。查看、中止未執(zhí)執(zhí)行的交易通過此更能您可可以查看到

26、所所有未執(zhí)行的的預(yù)約交易計計劃及其執(zhí)行行的交易明細(xì)細(xì)信息，并可可進(jìn)行中止操操作。在查看中止未未執(zhí)行交易頁頁面，系統(tǒng)查查詢并顯示您您所有的未執(zhí)行行的預(yù)約交易易列表，對不不同類型預(yù)約約周期的預(yù)約約交易，您還還可以點擊 “查看交易易明細(xì)”按鈕鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入入選中預(yù)約交交易查看交易易明細(xì)頁面，查查看選中預(yù)約約交易的交易易記錄，在查看交易明明細(xì)頁面點擊擊“下載”，可可以下載查詢詢出的相關(guān)信信息；也可選選擇“打印”，打打印查詢出的的相關(guān)信息；客戶點擊“返返回”按鈕，可可以回到查看看中止未執(zhí)執(zhí)行交易主頁頁面；在預(yù)約交易列表表，你也可以以選中某預(yù)約交交易后，點擊擊“中止”按按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約約交易的詳細(xì)細(xì)

27、信息頁面；客戶確認(rèn)后后，點擊“確確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，系統(tǒng)在結(jié)果頁面中顯示中止未執(zhí)行交易結(jié)果。查看所有預(yù)約交交易通過此更能你可可以查詢所有有的預(yù)約交易易。在查看所有預(yù)約約交易頁面，系系統(tǒng)默認(rèn)查詢詢返回最近十十筆預(yù)約交易易，你也可以以點擊“查詢詢更多”按鈕鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入入查詢頁面，用用戶輸入查詢詢條件：交易易金額范圍、預(yù)預(yù)約起止日期期、預(yù)約執(zhí)行行情況等查詢詢條件信息，點點擊“查詢”按按鈕完成查詢詢；在查詢結(jié)果頁面面，您可以點點擊每條記錄錄操作對應(yīng)的的“詳細(xì)”按按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約約交易詳細(xì)信信息頁面。點擊 “查看交交易明細(xì)”按按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約約交易查看交交易明細(xì)頁面面，查看選中

28、中預(yù)約交易的的交易記錄，在查看交易明細(xì)頁面點擊“下載”，可以下載查詢出的相關(guān)信息；也可選擇“打印”，打印查詢出的相關(guān)信息；點擊“返回”按鈕，回到查詢結(jié)果頁面。3.5批量轉(zhuǎn)賬賬通過此功能您可可以實現(xiàn)個人人賬戶對個人人賬戶、企業(yè)業(yè)賬戶，實時時的進(jìn)行同行行、跨行的批量轉(zhuǎn)賬。在批量轉(zhuǎn)賬頁面面，您首先需需要選擇輸入入方式，有手手工輸入和文文件導(dǎo)入兩種種，選擇文件件導(dǎo)入，通過過點擊“瀏覽覽”按鈕，選選擇導(dǎo)入文件件已有的記錄錄，客戶輸入入總金額、總總筆數(shù)、批量量包別名及附附言等信息，客客戶可以保存存收款人信息息至收款人名名冊；選擇手工輸入，通通過下拉框選選擇付款賬號號，可點擊“查查詢余額”按按鈕查詢選中中付

29、款賬號的的余額信息；選擇轉(zhuǎn)賬類型，選擇地區(qū)、匯匯款方式，輸輸入收款賬號號、收款戶名名，輸入轉(zhuǎn)賬賬金額、填寫寫附言，選擇手工輸輸入收款賬號號時，可選擇擇是否加入收收款人名冊，如如果選擇加入入收款人名冊冊，系統(tǒng)自動動將此收款賬賬戶信息加入入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫庫中的收款人人名冊中；若選擇它行賬賬號時，下方方輸入項會增增加收款方銀銀行信息，并并選擇匯款的的方式，點擊“添加加”按鈕，可可以增加一筆筆批量轉(zhuǎn)賬指指令，此時第第一筆指令將將會被添加到到頁面下方的的批量轉(zhuǎn)賬列列表中，客戶戶可以點擊某某個列表中的的轉(zhuǎn)賬指令進(jìn)進(jìn)行查詢、修修改、刪除操操作，完成相相應(yīng)操作后點點擊“提交”按鈕，可可以直接將目目前指令提交交網(wǎng)上

30、銀行數(shù)數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)向向確認(rèn)頁面；點擊“上一一步”，返回回交易信息填填寫頁面；點點擊“保存批批量單”，將將信息存為EEXCEL文文檔；點擊“下一步”按按鈕，進(jìn)入確確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息息頁面，客戶戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信信息后，插入入USB-KKEY，輸入入PIN碼，點點擊“確認(rèn)”提提交，系統(tǒng)發(fā)發(fā)送后臺交易易，系統(tǒng)在結(jié)結(jié)果頁面中顯顯示批量交易結(jié)果果列表。點擊完成，返返回交易信息息填寫頁面；點擊“保存存結(jié)果單”，將將信息存為EEXCEL文文檔。3.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬賬結(jié)果查詢此功能可以為您您實現(xiàn)查詢行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向向企業(yè)轉(zhuǎn)賬、跨跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批批量轉(zhuǎn)賬的交易明細(xì)細(xì)。在轉(zhuǎn)賬結(jié)果查詢詢頁面，首先先從數(shù)據(jù)庫中中查出相應(yīng)的的記錄，

31、以列列表的方式顯顯示，您可以以點擊“查詢詢更多”鏈接接進(jìn)入選擇查查詢條件頁面面；在選擇查詢條件件頁面，客戶戶選擇或輸入入相應(yīng)的查詢詢條件，點擊擊“確認(rèn)”按鈕提提交，系統(tǒng)從從數(shù)據(jù)庫中查查出相應(yīng)的記記錄，以列表表的方式顯示示。 您點擊下載，可可以下載查詢詢出的相關(guān)信信息，可以點點擊“返回”按按鈕進(jìn)入選擇擇查詢條件頁頁面。點擊“明細(xì)”可可以查看到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)細(xì)。3.7收款人名名冊該功能可以讓你你對收款人名名冊內(nèi)的收款款人信息進(jìn)行行添加，修改改，刪除等操操作。添加操作。在上上面的表單區(qū)區(qū)域，填寫收收款人賬號，戶戶名，類型后后，點擊確認(rèn)認(rèn)按鈕，此條信息將被添添加到下面的的列表中。修改操作。在要要修改的

32、信息息前面，選中中單選按鈕，點點擊“修改”按按鈕，信息自自動寫回到表表單區(qū)域。修修改完后，點點擊確認(rèn)按鈕鈕，此條信息息將被修改至至下面的列表表中。如果修修改過程中想想放棄此操作作，您可以點點擊列表區(qū)下下面的添加按按鈕，此時，表表單區(qū)域被清清空，回到剛剛剛進(jìn)入界面面時候的狀態(tài)態(tài)。刪除操作。在要要刪除的信息息前，選中單單選按鈕，點點擊“刪除”按按鈕，此時，彈彈出確認(rèn)框。如如果確實要刪刪除該條信息息，請您選擇擇“確認(rèn)”選選項。然后，被被刪除信息，從從列表區(qū)域中中消失。3.8查看協(xié)定定收款賬戶該功能可以讓你你查詢已經(jīng)對對簽約賬戶綁綁定的協(xié)議賬賬戶信息。4、客戶服務(wù)該功能模塊包括括昵稱設(shè)置、個個性化設(shè)置

33、、客戶留言、快快捷菜單設(shè)置置等與個人相相關(guān)的設(shè)置功功能。4.1昵稱設(shè)置置通過此功能用戶戶可以設(shè)置或修修改網(wǎng)銀登錄錄昵稱，您可可以選擇使用用昵稱登錄。設(shè)置新的昵昵稱前，建議議先檢查下該該昵稱是否重重名，如果重重名則需另取取昵稱再確定定。4.2個性化設(shè)設(shè)置 通過此功功能您可以您您的網(wǎng)頁風(fēng)格格，包括紅、藍(lán)藍(lán)、灰色四種種風(fēng)格，設(shè)置置好后下一次次登錄生效。可以通過此功能能設(shè)置退出的的時候是否顯顯示退出頁。4.3客戶留言言進(jìn)入“客戶服務(wù)務(wù)客戶留言”模模塊，系統(tǒng)自自動列出收信信箱內(nèi)的留言言列表；您可可以選擇閱讀讀留言，撰寫寫新留言，回回復(fù)留言，刪刪除留言，或或者進(jìn)入發(fā)件件箱。您可以選擇一封封留言進(jìn)行閱閱讀，

34、顯示該該留言的詳細(xì)細(xì)信息，并向向用戶提供回回復(fù)，刪除，返返回等功能。您您可以選擇一一封或多封留留言進(jìn)行刪除除。您也選擇撰寫新新留言，則進(jìn)進(jìn)入一個書寫寫留言的頁面面；用戶選擇擇問題類型，然然后輸入標(biāo)題題和留言內(nèi)容容，則留言發(fā)發(fā)出。在發(fā)件件箱可以查看看您已發(fā)出的的留言。 4.4快捷菜單單設(shè)置您可通過此功能能，設(shè)置你的的快捷菜單。下下圖左側(cè)的快快捷菜單，可可以讓您更快快速更方便的的訪問網(wǎng)銀的的某些功能。在在每個功能的的復(fù)選框前面面選中即可定定制。 選擇后，點擊確確定按鈕。5、安全中心該功能模塊包括括修改登錄密密碼、修改USBBKEY PPIN碼、賬賬號保護(hù)、安全設(shè)置、限額設(shè)置、證證書管理等多個與與網(wǎng)銀安全相相關(guān)的功能。安全設(shè)置包括防偽信息設(shè)置、私密信息設(shè)置、網(wǎng)銀暫停設(shè)置、退出時間設(shè)置等功能，證書管理提供證書查詢、證書下載、證書更新等功能。5.1 修改密密碼為您提供修改登登錄密碼和修修改USBKKEY PIIN碼服務(wù)。在修改登錄密碼碼頁面，您輸入原密碼碼，重復(fù)輸入入兩次新密碼碼，點擊“確確認(rèn)”提交后后，系統(tǒng)在結(jié)結(jié)果頁面中顯顯示修改登錄錄密碼或USSBKEY PIN的結(jié)結(jié)果。在修改PIN密密碼頁面，您您輸入原密碼碼，重復(fù)輸入入兩次新密碼碼，點擊“確確認(rèn)”按鈕提提交后，系統(tǒng)統(tǒng)在結(jié)果頁面面中顯示修改改PIN密碼碼結(jié)果。5.2賬號保護(hù)護(hù)您可以對下掛在在網(wǎng)銀