一級建造師《建設工程項目管理》1Z204000建設工程項目

1、職業(yè)教育水利水電建筑工程專業(yè)一級建造師建設工程項目管理1Z204000 重點難點執(zhí)業(yè)資格培訓包項目組2015年3月一級建造師建設工程項目管理目錄1Z204000建設工程項目質(zhì)量控制11Z204010 建設工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)涵11Z204011 項目質(zhì)量控制的目標、任務與責任11Z204012 項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析31Z204013 項目質(zhì)量風險分析和控制31Z204020 建設工程項目質(zhì)量控制體系41Z204021 全面質(zhì)量管理思想和方法的應用41Z204022 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行51Z204023 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認證61Z204030 建設工程項目施工質(zhì)

2、量控制111Z204031 施工質(zhì)量控制的目標111Z204032 施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容與編制方法121Z204033 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制131Z204034 施工準備的質(zhì)量控制151Z204035 施工過程的質(zhì)量控制161Z204036 施工質(zhì)量與設計質(zhì)量的協(xié)調(diào)171Z204040 建設工程項目施工質(zhì)量驗收171Z204050 施工質(zhì)量不合格的處理191Z204051 工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故191Z204052 施工質(zhì)量事故的預防201Z204053施工質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理201Z204060 數(shù)理統(tǒng)計方法在工程質(zhì)量管理中的應用211Z204061 分層法211Z204062 因果分析圖

3、法221Z204063 排列圖法221Z204064 直方圖法221Z204070 建設工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督23- I -一級建造師建設工程項目管理1Z204071 政府對工程項目質(zhì)量的監(jiān)督職能231Z204072 政府對工程項目質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容23-II-一級建造師建設工程項目管理1Z204000建設工程項目質(zhì)量控制1Z204010 建設工程項目質(zhì)量控制的內(nèi)涵1Z204011 項目質(zhì)量控制的目標、任務與責任一、對項目質(zhì)量控制相關概念的理解1、質(zhì)量和工程項目質(zhì)量我國標準質(zhì)量管理體系基礎和術語 GB/T19000-2008/IS09000 ：2005 關于質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度

4、。 該定義可理解為： 質(zhì)量不僅是指產(chǎn)品的質(zhì)量，也包括產(chǎn)品生產(chǎn)活動或過程的工作質(zhì)量， 還包括質(zhì)量管理體系運行的質(zhì)量； 質(zhì)量由一組固有的特性來表征（所謂“固有的”特性是指本來就有的、永久的特性），這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方要求的特性， 以其滿足要求的程度來衡量； 而質(zhì)量要求是指明示的、隱含的或必須履行的需要和期望，這些要求又是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。也就是說，質(zhì)量“好”或者“差”，以其固有特性滿足質(zhì)量要求的程度來衡量。建設工程項目質(zhì)量是指通過項目實施形成的工程實體的質(zhì)量， 是反映建筑工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求， 包括其在安全、 使用功能及其在耐久性能、 環(huán)境保護等方面所有明顯和

5、隱含能力的特性總和。 其質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在適用性、 安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等六個方面。2、質(zhì)量管理和工程項目質(zhì)量管理我國標準質(zhì)量管理體系基礎和術語GB/T19000-2008/IS09000 ：2005 關于質(zhì)量管理的定義是： 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。與質(zhì)量有關的活動， 通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等。所以，質(zhì)量管理就是建立和確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及職責， 并在質(zhì)量管理體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等手段來實施和實現(xiàn)全部質(zhì)量管理職能的所有活動。工程項目質(zhì)量管理是指在工程項目實施過程中，指揮和控制

6、項目參與各方關于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動，是圍繞著使工程項目滿足質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動的總和。它是工程項目的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等單位的共同職責， 項目參與各方的項目經(jīng)理必須調(diào)動與項目質(zhì)量有關的所- 1 -一級建造師建設工程項目管理有人員的積極性，共同做好本職工作，才能完成項目質(zhì)量管理的任務。3、質(zhì)量控制與工程項目質(zhì)量控制根據(jù)國家標準質(zhì)量管理體系基礎和術語 GB/T19000-2008/IS09000 ： 2005 的定義，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分， 是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關活動。 這些活動主要包括：（1）設定目標：即設定要求，確

7、定需要控制的標準、區(qū)間、范圍、區(qū)域；（2）測量結果：測量滿足所設定目標的程度；（3）評價：即評價控制的能力和效果；（4）糾偏：對不滿足設定目標的偏差，及時糾偏，保持控制能力的穩(wěn)定性。也就是說，質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標和具體的條件下， 通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，進行質(zhì)量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現(xiàn)預期質(zhì)量目標的系統(tǒng)過程。工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主方提出的， 即項目的質(zhì)量目標， 是業(yè)主的建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規(guī)模、系統(tǒng)構成、使用功能和價值、規(guī)格、檔次、標準等的定位策劃和目標決策來確定的， 工程項目質(zhì)量控制， 就是在項目實施整個過程中，包括

8、項目的勘察設計、招標采購、施工安裝、竣工驗收等各個階段，項目參與各方致力于實現(xiàn)業(yè)主要求的項目質(zhì)量總目標的一系列活動。工程項目質(zhì)量控制包括項目的建設、 勘察、設計、施工、監(jiān)理各方的質(zhì)量控制活動。二、項目質(zhì)量控制的目標與任務1、建設工程質(zhì)量控制的目標，就是實現(xiàn)由項目決策所決定的項目質(zhì)量目標，使項目的適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟性及環(huán)境的協(xié)調(diào)性等方面滿足建設單位需要并符合國家法律、行政法規(guī)和技術標準、規(guī)范的要求。2、工程項目質(zhì)量控制的任務就是對項目的建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位的工程質(zhì)量行為，以及涉及項目工程實體質(zhì)量的設計質(zhì)量、材料質(zhì)量、設備質(zhì)量、施工安裝質(zhì)量進行控制。三、項目質(zhì)量控制的

9、責任和義務1、建設單位的質(zhì)量責任和義務2、勘察、設計單位的質(zhì)量責任和義務- 2 -一級建造師建設工程項目管理3、施工單位的質(zhì)量責任和義務4、工程監(jiān)理單位的質(zhì)量責任和義務1Z204012 項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析一、建設工程質(zhì)量的基本特性1、反應使用功能的質(zhì)量特性2、反應安全可靠的質(zhì)量特性3、反應文化藝術的質(zhì)量特性4、反應建筑環(huán)境的質(zhì)量特性二、項目質(zhì)量的形成過程1、質(zhì)量需求的識別過程2、質(zhì)量目標的定義過程3、質(zhì)量目標的實現(xiàn)過程三、項目質(zhì)量的影響因素1、人的因素2、機械的因素3、材料的因素4、方法的因素5、環(huán)境的因素1Z204013 項目質(zhì)量風險分析和控制一、質(zhì)量風險的識別1、項目實施過程

10、中的常見的質(zhì)量風險從風險產(chǎn)生的原因分析， 常見的質(zhì)量風險有自然風險、技術風險、管理風險及環(huán)境風險。從風險損失承擔的角度， 項目質(zhì)量風險有業(yè)主方風險、勘察設計方風險、 施工方風險及監(jiān)理方風險。2、質(zhì)量風險的識別方法二、質(zhì)量風險識別步驟：1、采用層次分析法畫出質(zhì)量風險結構層次圖- 3 -一級建造師建設工程項目管理2、分析每種風險的促發(fā)因素3、將風險識別的結果匯總成質(zhì)量風險識別報告三、質(zhì)量風險評估1、風險評估方法2、風險評估表四、質(zhì)量風險響應1、質(zhì)量風險應對策略包括規(guī)避、減輕、轉移、自留及其他組合等策略。2、質(zhì)量風險管理計劃五、質(zhì)量風險控制質(zhì)量風險控制是在對質(zhì)量風險進行識別、評估的基礎上， 按照風險

11、管理計劃對應的各種質(zhì)量風險進行監(jiān)控，包括對風險的預測、預警。項目質(zhì)量風險控制需要項目的建設單位、設計單位、施工單位和監(jiān)理單位共同參與。1Z204020 建設工程項目質(zhì)量控制體系1Z204021 全面質(zhì)量管理思想和方法的應用一、全面質(zhì)量管理（ TQC）的思想全面質(zhì)量管理的基本原理就是強調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者的質(zhì)量方針指導下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理的主要特點是以顧客滿意為宗旨，領導參與質(zhì)量方針和目標的制定，提倡預防為主、科學管理、數(shù)據(jù)說話等。二、質(zhì)量管理的 PDCA循環(huán)原理PDCA循環(huán)是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。從實踐論的角度看，管理就是確定任務目標， 并按

12、照 PDCA循環(huán)原理來實現(xiàn)預期目標。 由此可見 PDCA是目標控制的基本方法。1、計劃 P（Plan ）可以理解為質(zhì)量計劃階段，明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。在建設工程項目的實施中，“計劃”是指各相關主體根據(jù)其任務目標和責任范圍，確定質(zhì)量控制的組織制度、 工作程序、技術方法、業(yè)務流程、資源配置、檢驗試驗要求、- 4 -一級建造師建設工程項目管理質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法的文件，“計劃”還須對其實現(xiàn)預期目標的可行性、 有效性、經(jīng)濟合理性進行分析論證，按照規(guī)定的程序與權限審批執(zhí)行。2、實施 D（Do）包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)

13、技術活動。 計劃交底目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標準，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計劃的行動方案，步調(diào)一致地去努力實現(xiàn)預期的目標。3、檢查 C（ Check）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面: 一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化； 不執(zhí)行計劃的原因。 二是檢查計劃執(zhí)行的結果， 即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。4、處置 A（Action ）對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。處理分糾偏和預防兩

14、個步驟。前者是采取應急措施，解決當前的質(zhì)量問題；后者是信息反饋管理部門，反思問題癥結或計劃時的不周，為今后類似問題的質(zhì)量預防提供借鑒。1Z204022 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行一、項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點和構成1、項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)2、項目質(zhì)量控制體系的特點3、項目質(zhì)量控制體系的結構二、項目質(zhì)量控制體系的建立1、建立的原則2、建立的程序3、建立質(zhì)量控制體系的責任主體三、項目質(zhì)量控制體系的運行1、運行環(huán)境包括項目的合同結構、質(zhì)量管理的資源配置、質(zhì)量管理的組織制度。2、運行機制- 5 -一級建造師建設工程項目管理包括動力機制、約束機制、反饋機制、持續(xù)改進機制。1Z204023 施工企業(yè)

15、質(zhì)量管理體系的建立與認證一、質(zhì)量管理的八項原則1、GB T19000 質(zhì)量管理體系標準是我國按等同原則，從2000 版 ISO9000 族國際標準轉化而成的質(zhì)量管理體系標準。2、八項質(zhì)量管理原則是2000 版 ISO9000 族標準的編制基礎， 八項質(zhì)量管理原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結，其中不少內(nèi)容與我國全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗吻合。它的貫徹執(zhí)行能促進企業(yè)管理水平的提高，并提高顧客對其產(chǎn)品或服務的滿意程度，幫助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。3、質(zhì)量管理八項原則的具體內(nèi)容原則一 : 以顧客為關注焦點。組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)）依存于其顧客。 組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客

16、要求并爭取超越顧客的期望。原則二 : 領導作用。領導者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，并營造和保持使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 因此領導在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定的作用。只有領導重視， 各項質(zhì)量活動才能有效開展。原則三 : 全員參與。各級人員都是組織之本，只有全員充分參加，才能使他們的才干為組織帶來收益，產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品形成過程中全體人員共同努力的結果， 其中也包含著為他們提供支持的管理、檢查、行政人員的貢獻。企業(yè)領導應對員工進行質(zhì)量意識等各方面的教育，激發(fā)他們的積極性和責任感，為其能力、知識、經(jīng)驗的提高提供機會，發(fā)揮創(chuàng)造精神，鼓勵持續(xù)改進，給予必要的物質(zhì)和精神獎勵， 使全員積極參與， 為

17、達到讓顧客滿意的目標而奮斗。原則四 : 過程方法。將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。任何使用資源生產(chǎn)活動和將輸入轉化為輸出的一組相關聯(lián)的活動都可視為過程。2000 版 ISO9000標準是建立在過程控制的基礎上。一般在過程的輸入端、 過程的不同位置及輸出端都存- 6 -一級建造師建設工程項目管理在著可以進行測量、檢查的機會和控制點，對這些控制點實行測量、檢測和管理，便能控制過程的有效實施。原則五 : 管理的系統(tǒng)方法。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、 理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)其目標的有效性和效率。不同企業(yè)應根據(jù)自己的特點，建立資源管理、過程實現(xiàn)、測量分析改進

18、等方面的關聯(lián)關系， 并加以控制。 即采用過程網(wǎng)絡的方法建立質(zhì)量管理體系， 實施系統(tǒng)管理。一般建立實施質(zhì)量管理體系包括 :a. 確定顧客期望； b. 建立質(zhì)量目標和方針； c. 確定實現(xiàn)目標的過程和職責； d. 確定必須提供的資源； e. 規(guī)定測量過程有效性的方法； f. 實施測量確定過程的有效性； g. 確定防止不合格并清除產(chǎn)生原因的措施； h. 建立和應用持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程。原則六 : 持續(xù)改進。持續(xù)改進總體業(yè)績是組織的一個永恒目標， 其作用在于增強企業(yè)滿足質(zhì)量要求的能力，包括產(chǎn)品質(zhì)量、 過程及體系的有效性和效率的提高。 持續(xù)改進是增強和滿足質(zhì)量要求能力的循環(huán)活動，使企業(yè)的質(zhì)量管理走

19、上良性循環(huán)的軌道。原則七 : 基于事實的決策方法。有效的決策應建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上，數(shù)據(jù)和信息分析是事實的高度提煉。以事實為依據(jù)作出決策，可防止決策失誤，為此企業(yè)領導應重視數(shù)據(jù)信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據(jù)。原則八 : 與供方互利的關系。組織與供方是相互依存的， 建立雙方的互利關系可以增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 供方提供的產(chǎn)品是企業(yè)提供產(chǎn)品的一個組成部分。 處理好與供方的關系， 涉及到企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定提供顧客滿意產(chǎn)品的重要問題。因此，對供方不能只講控制，不講合作互利，特別是關鍵供方，更要建立互利關系，這對企業(yè)與供方雙方都有利。二、質(zhì)量管理體系文件的構成1、GBT19000 質(zhì)

20、量管理體系標準對質(zhì)量體系文件的重要性作了專門的闡述，要求企業(yè)重視質(zhì)量體系文件的編制和使用。編制和使用質(zhì)量體系文件本身是一項具有動態(tài)管理要求的活動。 因為質(zhì)量體系的建立、 健全要從編制完善體系文件開始，質(zhì)量體系的運行、審核與改進都是依據(jù)文件的規(guī)定進行，質(zhì)量管理實施的結果也要形成文件，作為證- 7 -一級建造師建設工程項目管理實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求及質(zhì)量體系有效的證據(jù)。2、GBT19000 質(zhì)量管理體系對文件提出明確要求，企業(yè)應具有完整和科學的質(zhì)量體系文件。質(zhì)量管理體系文件一般由以下內(nèi)容構成:（1）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（2）質(zhì)量手冊；（3）質(zhì)量管理標準所要求的各種生產(chǎn)、工作和管理的程序性

21、文件；（4）質(zhì)量管理標準所要求的質(zhì)量記錄。以上各類文件的詳略程度無統(tǒng)一規(guī)定，以適于企業(yè)使用，使過程受控為準則。3、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標一般都以簡明的文字來表述， 是企業(yè)質(zhì)量管理的方向目標， 應反映用戶及社會對工程質(zhì)量的要求及企業(yè)相應的質(zhì)量水平和服務承諾，也是企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營理念的反映。4、質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是規(guī)定企業(yè)組織建立質(zhì)量管理體系的文件，質(zhì)量手冊對企業(yè)質(zhì)量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。其內(nèi)容一般包括: 企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；組織機構及質(zhì)量職責；體系要素或基本控制程序；質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領性文件應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可

22、檢查性。5、程序文件質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件， 是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則， 企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標準、 規(guī)章制度都屬程序文件范疇。各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。 一般有以下六個方面的程序為通用性管理程序，各類企業(yè)都應在程序文件中制訂下列程序:（1）文件控制程序；（2）質(zhì)量記錄管理程序；（3）內(nèi)部審核程序 :（4）不合格品控制程序；（5）糾正措施控制程序；（6）預防措施控制程序。- 8 -一級建造師建設工程項目管理除以上六個程序以外，涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成過程各環(huán)節(jié)控制的程序文件，如: 生產(chǎn)過程、服務過程、管理過程、監(jiān)督過程等管理程序

23、，不作統(tǒng)一規(guī)定，可視企業(yè)質(zhì)量控制的需要而制定。為確保過程的有效運行和控制，在程序文件的指導下， 尚可按管理需要編制相關文件，如 : 作業(yè)指導書、具體工程的質(zhì)量計劃等。6、質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結果的客觀反映。 對質(zhì)量體系程序文件所規(guī)定的運行過程及控制測量檢查的內(nèi)容如實加以記錄， 用以證明產(chǎn)品質(zhì)量達到合同要求及質(zhì)量保證的滿足程度。 如在控制體系中出現(xiàn)偏差， 則質(zhì)量記錄不僅須反映偏差情況，而且應反映出針對不足之處所采取的糾正措施及糾正效果。質(zhì)量記錄應完整地反映質(zhì)量活動實施、 驗證和評審的情況， 并記載關鍵活動的過程參數(shù)，具有可追溯性的特點。質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式

24、和程序進行，并有實施、驗證、審核等簽署意見。三、質(zhì)量管理體系的建立和運行1、質(zhì)量管理體系的建立是企業(yè)按照八項質(zhì)量管理原則，在確定市場及顧客需求的前提下，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，確定企業(yè)在生產(chǎn)（或服務）全過程的作業(yè)內(nèi)容、程序要求和工作標準，并將質(zhì)量目標分解落實到相關層次、 相關崗位的職能和職責中， 形成企業(yè)質(zhì)量管理體系執(zhí)行系統(tǒng)的一系列工作。質(zhì)量管理體系的建立還包含著組織不同層次的員工培訓， 使體系工作和執(zhí)行要求為員工所了解，為形成全員參與隨企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行創(chuàng)造條件。2、質(zhì)量管理體系的建立需識別并提供實現(xiàn)質(zhì)量目標和持續(xù)改進所需的資源，包括人員、

25、基礎設施、環(huán)境、信息等。3、質(zhì)量管理體系的運行是在生產(chǎn)及服務的全過程按質(zhì)量管理文件體系制定的程序、標準、工作要求及目標分解的崗位職責進行操作運行。4、在質(zhì)量管理體系運行的過程中，按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率， 做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的數(shù)據(jù)和信息，全面體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和過程符合要求及可追溯的效果。5、按文件規(guī)定的辦法進行管理評審和考核: 過程運行的評審考核工作， 應針對發(fā)現(xiàn)- 9 -一級建造師建設工程項目管理的主要問題，采取必要的改進措施， 使這些過程達到所策劃的結果和實現(xiàn)對過程的持續(xù)改進。6、落實質(zhì)量體系的內(nèi)部審核程序，有組織有計劃開展內(nèi)部質(zhì)

26、量審核活動，其主要目的是 :（1）評價質(zhì)量管理程序的執(zhí)行情況及適用性；（2）揭露過程中存在的問題，為質(zhì)量改進提供依據(jù)；（3）建立質(zhì)量體系運行的信息；（4）向外部審核單位提供體系有效的證據(jù)。為確保系統(tǒng)內(nèi)部審核的效果，企業(yè)領導應進行決策領導，制定審核政策、計劃，組織內(nèi)審人員隊伍， 落實內(nèi)部審核，并對審核發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施和提供人財物等方面的支持。四、質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督1、質(zhì)量管理體系認證的意義質(zhì)量認證制度是由公正的第三方認證機構對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系作出正確可靠的評價，從而使社會對企業(yè)的產(chǎn)品建立信心。 第三方質(zhì)量認證制度自 20 世紀 80 年代以來已得到世界各國普遍重視， 它對供方、需

27、方、社會和國家的利益都具有以下重要意義 :（1）提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽；（2）促進企業(yè)完善質(zhì)量體系；（3）增強國際市場競爭能力；（4）減少社會重復檢驗和檢查費用；（5）有利于保護消費者利益；（6）有利于法規(guī)的實施。2、質(zhì)量管理體系的申報及批準程序（1）申請和受理 : 具有法人資格，并已按GB T19000-ISO9000 系統(tǒng)標準或其他國際公認的質(zhì)量體系規(guī)范建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并在生產(chǎn)經(jīng)營全過程貫徹執(zhí)行的企業(yè)可提出申請。申請單位須按要求填寫申請書， 認證機構經(jīng)審查符合要求后接受申請，如不符合則不接受申請，均予發(fā)出書面通知書。（2）審核 : 認證機構派出審核組對申請方質(zhì)量體系進行檢查和評

28、定。包括文件審查、-10-一級建造師建設工程項目管理現(xiàn)場審核，并提出審核報告。（3）審批與注冊發(fā)證 : 認證機構對審核組提出的審核報告進行全面審查，符合標準者批準并予以注冊，發(fā)給認證證書（內(nèi)容包括證書號、注冊企業(yè)名稱地址、認證和質(zhì)量體系覆蓋產(chǎn)品的范圍、 評價依據(jù)及質(zhì)量保證模式標準及說明、發(fā)證機構、 簽發(fā)人和簽發(fā)日期。3、獲準認證后的維持與監(jiān)督管理企業(yè)獲準認證的有效期為三年。 企業(yè)獲準認證后， 應通過經(jīng)常性的內(nèi)部審核， 維持質(zhì)量管理體系的有效性， 并接受認證機構對企業(yè)質(zhì)量體系實施監(jiān)督管理。 獲準認證后的質(zhì)量管理體系，維持與監(jiān)督管理內(nèi)容包括 :（1）企業(yè)通報（2）監(jiān)督檢查（3）認證注銷（4）認證暫

29、停（5）認證撤銷（6）復評（7）重新?lián)Q證1Z204030 建設工程項目施工質(zhì)量控制1Z204031 施工質(zhì)量控制的目標1、施工質(zhì)量控制的總體目標是貫徹執(zhí)行建設工程質(zhì)量法規(guī)和強制性標準，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學管理的方法，實現(xiàn)工程項目預期的使用功能和質(zhì)量標準。這是建設工程參與各方的共同責任。2、建設單位的質(zhì)量控制目標是通過施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項目達到投資決策所確定的質(zhì)量標準。3、設計單位在施工階段的質(zhì)量控制目標，是通過對施工質(zhì)量的驗收簽證、設計變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設計問題，采納變更設計的合理化建議等，保證竣工項目的各項施工結果與設計文件（包括變更文件）

30、所規(guī)定的標準相一致。4、施工單位的質(zhì)量控制目標是通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施-11-一級建造師建設工程項目管理工合同及設計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準（含工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)要求）的建設工程產(chǎn)品。5、監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標是通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)與旁站檢查、 平行檢驗、施工指令和結算支付控制等手段的應用， 監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動行為， 協(xié)調(diào)施工關系， 正確履行工程質(zhì)量的監(jiān)督責任， 以保證工程質(zhì)量達到施工合同和設計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準。1Z204032 施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容與編制方法1、按照 GBT19000質(zhì)量管理體系標準，質(zhì)量計劃是質(zhì)量管理體系文件的組成內(nèi)容。在合同環(huán)

31、境下質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、 目標及其具體實現(xiàn)的方法、 手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實施的具體步驟。2、施工質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)。在總承包的情況下，分包企業(yè)的施工質(zhì)量計劃是總包施工質(zhì)量計劃的組成部分?？偘胸熑螌Ψ职┕べ|(zhì)量計劃的編制進行指導和審核，并承擔施工質(zhì)量的連帶責任。3、根據(jù)建筑工程生產(chǎn)施工的特點，目前我國工程項目施工的質(zhì)量計劃常用施工組織設計或施工項目管理實施規(guī)劃的文件形式進行編制。4、在已經(jīng)建立質(zhì)量管理體系的情況下，質(zhì)量計劃的內(nèi)容必須全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的要求 （也可引用質(zhì)量體系文件中的相關條文），同時結合本工程的特點，在質(zhì)量計劃中

32、編寫專項管理要求。施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容一般應包括 : （1）工程特點及施工條件分析（合同條件、法規(guī)條件和現(xiàn)場條件）；（2）履行施工承包合同所必須達到的工程質(zhì)量總目標及其分解目標；（3）質(zhì)量管理組織機構、人員及資源配置計劃；（4）為確保工程質(zhì)量所采取的施工技術方案、施工程序；（5）材料設備質(zhì)量管理及控制措施；（6）工程檢測項目計劃及方法等。5、施工質(zhì)量控制點的設置是施工質(zhì)量計劃的組成內(nèi)容。（1）質(zhì)量控制點是施工質(zhì)量控制的重點，凡屬關鍵技術、重要部位、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內(nèi)容以及新材料、新技術、新工藝、新設備等，均可列為質(zhì)量控制點，實施重點控制。（2）施工質(zhì)量控制點設置的具體方法是，根

33、據(jù)工程項目施工管理的基本程序，結-12-一級建造師建設工程項目管理合項目特點，在制定項目總體質(zhì)量計劃后， 列出各基本施工過程對局部和總體質(zhì)量水平有影響的項目，作為具體實施的質(zhì)量控制點。如 : 高層建筑施工質(zhì)量管理中，可列出地基處理、工程測量、 設備采購、大體積混凝土施工及有關分部分項工程中必須進行重點控制的專題等，作為質(zhì)量控制重點。又如 : 在工程功能檢測的控制程序中，可設立建筑物構筑物防雷檢測、消防系統(tǒng)調(diào)試檢測、通風設備系統(tǒng)調(diào)試等專項質(zhì)量控制點。（3）通過質(zhì)量控制點的設定，質(zhì)量控制的目標及工作重點就能更加明析。加強事前預控的方向也就更加明確。 事前預控包括明確控制目標參數(shù)、 制定實施規(guī)程 （

34、包括施工操作規(guī)程及檢測評定標準） 、確定檢查項目數(shù)量及跟蹤檢查或批量檢查方法、 明確檢查結果的判斷標準及信息反饋要求。（4）施工質(zhì)量控制點的管理應該是動態(tài)的，一般情況下在工程開工前、設計交底和圖紙會審時，可確定一批整個項目的質(zhì)量控制點， 隨著工程的展開、施工條件的變化，隨時或定期進行控制點范圍的調(diào)整和更新，始終保持重點跟蹤的控制狀態(tài)。6、施工質(zhì)量計劃編制完畢，應經(jīng)企業(yè)技術領導審核批準，并按施工承包合同的約定提交工程監(jiān)理或建設單位批準確認后執(zhí)行。1Z204033 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制1、影響施工質(zhì)量的五大要素（1）勞動主體人員素質(zhì)，即作業(yè)者、管理者的素質(zhì)及其組織效果。（2）勞動對象材料、半成品

35、、工程用品、設備等的質(zhì)量。（3）勞動方法采取的施工工藝及技術措施的水平。（4）勞動手段工具、模具、施工機械、設備等條件。（5）施工環(huán)境一現(xiàn)場水文、地質(zhì)、氣象等自然環(huán)境，通風、照明、安全等作業(yè)環(huán)境以及協(xié)調(diào)配合的管理環(huán)境。2、勞動主體的控制勞動主體的質(zhì)量包括參與工程各類人員的生產(chǎn)技能、文化素養(yǎng)、生理體能、 心理行為等方面的個體素質(zhì)及經(jīng)過合理組織充分發(fā)揮其潛在能力的群體素質(zhì)。因此，企業(yè)應通過擇優(yōu)錄用、加強思想教育及技能方面的教育培訓；合理組織、嚴格考核，并輔以必要的激勵機制，使企業(yè)員工的潛在能力得到最好的組合和充分的發(fā)揮。從而保證勞動主體在質(zhì)量控制系統(tǒng)中發(fā)揮主體自控作用。-13-一級建造師建設工程項

36、目管理施工企業(yè)控制必須堅持對所選派的項目領導者、 組織者進行質(zhì)量意識教育和組織管理能力訓練，堅持對分包商的資質(zhì)考核和施工人員的資格考核， 堅持工種按規(guī)定持證上崗制度。3、勞動對象的控制原材料、半成品、設備是構成工程實體的基礎， 其質(zhì)量是工程項目實體質(zhì)量的組成部分。故加強原材料、半成品及設備的質(zhì)量控制，不僅是提高工程質(zhì)量的必要條件，也是實現(xiàn)工程項目投資目標和進度目標的前提。對原材料、半成品及設備進行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容為 : 控制材料設備性能、標準與設計艾伴闌相符性； 控制材料設備各項技術性能指標、 檢驗測試指標與標準要求的相符性，控制材料設備進場驗收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等。施工企業(yè)應在施

37、工過程中貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量程序文件中明確材料設備在封樣、采購、進場檢驗、抽樣檢測及質(zhì)保資料提交等一系列明確規(guī)定的控制標準。4、施工工藝的控制施工工藝的先進合理是直接影響工程質(zhì)量、 工程進度及工程造價的關鍵因素， 施工工藝的合理、 可靠還直接影響到工程施工安全。 因此在工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)中， 制訂和采用先進合理的施工工藝是工程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)。 對施工方案的質(zhì)量控制主要包括以下內(nèi)容 :（1）全面正確地分析工程特征、技術關鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標、驗收標準、控制的重點和難點；（2）制訂合理有效的施工技術方案和組織方案，前者包括施工工藝、施工方法；后者包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等

38、；（3）合理選用施工機械設備和施工臨時設施，合理布置施工總平面圖和各階段施工平面圖；（4）選用和設計保證質(zhì)量和安全的模具、腳手架等施工設備；（5）編制工程所采用的新技術、 新工藝、新材料的專項技術方案和質(zhì)量管理方案；（6）為確保工程質(zhì)量，尚應針對工程具體情況，編寫氣象地質(zhì)等環(huán)境不利因素對施工的影響及其應對措施。5、施工設備的控制-14-一級建造師建設工程項目管理（1）對施工所用的機械設備，包括起重設備、各項加工機械、專項技術設備、檢查測量儀表設備及人貨兩用電梯等，應根據(jù)工程需要從設備選型、 主要性能參數(shù)及使用操作要求等方面加以控制。（2）對施工方案中選用的模板、 腳手架等施工設備， 除按適用的

39、標準定型選用外，一般需按設計及施工要求進行專項設計， 對其設計方案及制作質(zhì)量的控制及驗收應作為重點進行控制。（3）按現(xiàn)行施工管理制度要求，工程所用的施工機械、模板、腳手架，特別是危險性較大的現(xiàn)場安裝的起重機械設備， 不僅要對其設計安裝方案進行審批， 而且安裝完畢交付使用前必須經(jīng)專業(yè)管理部門的驗收， 合格后方可使用。 同時，在使用過程中尚需落實相應的管理制度，以確保其安全正常使用。6、施工環(huán)境的控制環(huán)境因素主要包括地質(zhì)水文狀況， 氣象變化及其他不可抗力因素， 以及施工現(xiàn)場的通風、照明、安全衛(wèi)生防護設施等勞動作業(yè)環(huán)境等內(nèi)容。 環(huán)境因素對工程施工的影響一般難以避免。要消除其對施工質(zhì)量的不利影響，主要

40、是采取預測預防的控制方法:（1）對地質(zhì)水文等方面的影響因素的控制， 應根據(jù)設計要求， 分析基地地質(zhì)資料，預測不利因素，并會同設計等方面采取相應的措施，如降水排水加固等技術控制方案；（2）對天氣氣象方面的不利條件，應在施工方案中制訂專項施工方案，明確施工措施，落實人員、器材等方面各項準備以緊急應對，從而控制其對施工質(zhì)量的不利影響；（3）對環(huán)境因素造成的施工中斷，往往也會對工程質(zhì)量造成不利影響，必須通過加強管理、調(diào)整計劃等措施，加以控制。1Z204034 施工準備的質(zhì)量控制1、施工技術準備的質(zhì)量控制施工技術準備是指在正式開展施工作業(yè)活動前進行的技術準備工作。這類工作內(nèi)容繁多，主要在室內(nèi)進行，例如：

41、熟悉施工圖紙，組織設計交底和圖紙審查等等。2、現(xiàn)場施工準備的質(zhì)量控制（1）計量控制（2）測量控制（3）施工平面圖控制-15-一級建造師建設工程項目管理3、工程質(zhì)量檢查驗收的項目劃分根據(jù)建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準GB50300-2013 的規(guī)定，建筑工程質(zhì)量驗收應逐級劃分為單位（子單位）工程、分部（子分部）工程、分項工程和檢驗批。1Z204035 施工過程的質(zhì)量控制1、建設工程施工項目是由一系列相互關聯(lián)、相互制約的作業(yè)過程（工序）所構成，控制工程項目施工過程的質(zhì)量，必須控制全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質(zhì)量。2、施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序（1）進行作業(yè)技術交底，包括作業(yè)技術要領、質(zhì)量標準、

42、施工依據(jù)、與前后工序的關系等。（2）檢查施工工序、程序的合理性、科學性，防止工序流程錯誤，導致工序質(zhì)量失控。檢查內(nèi)容包括 : 施工總體流程和具體施工作業(yè)的先后順序，在正常的情況下，要堅持先準備后施工、先深后淺、先土建后安裝、先驗收后交工等等。（3）檢查工序施工條件，即每道工序投入的材料，使用的工具、設備及操作工藝及環(huán)境條件等是否符合施工組織設計的要求。（4）檢查工序施工中人員操作程序、操作質(zhì)量是否符合質(zhì)量規(guī)程要求。（5）檢查工序施工中間產(chǎn)品的質(zhì)量，即工序質(zhì)量、分項工程質(zhì)量。（6）對工序質(zhì)量符合要求的中間產(chǎn)品（分項工程）及時進行工序驗收或隱蔽工程驗收。（7）質(zhì)量合格的工序經(jīng)驗收后可進入下道工序施

43、工。未經(jīng)驗收合格的工序，不得進入下道工序施工。3、施工工序質(zhì)量控制要求工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎， 工序質(zhì)量也是施工順利進行的關鍵。為達到對工序質(zhì)量控制的效果，在工序管理方面應做到:（1）貫徹預防為主的基本要求，設置工序質(zhì)量檢查點，對材料質(zhì)量狀況、工具設備狀況、施工程序、關鍵操作、安全條件、新材料新工藝應用、常見質(zhì)量通病，甚至包括操作者的行為等影響因素列為控制點作為重點檢查項目進行預控；（2）落實工序操作質(zhì)量巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查等方法，及時掌握施工質(zhì)量總體狀況；-16-一級建造師建設工程項目管理（3）對工序產(chǎn)品、分項工程的檢查應按標準要求進行目測、實測及抽樣試驗的程序，做好原始記錄，經(jīng)數(shù)

44、據(jù)分析后，及時作出合格及不合格的判斷；（4）對合格工序產(chǎn)品應及時提交監(jiān)理進行隱蔽工程驗收；（5）完善管理過程的各項檢查記錄、檢測資料及驗收資料，作為工程質(zhì)量驗收的依據(jù)，并為工程質(zhì)量分析提供可追溯的依據(jù)。1Z204036 施工質(zhì)量與設計質(zhì)量的協(xié)調(diào)1、項目設計質(zhì)量的控制項目設計質(zhì)量的控制， 主要是從滿足項目建設需求入手， 包括國家的法律法規(guī)、 強制性標準和合同規(guī)定的明確需求以及潛在需求， 以使用功能和安全可靠為核心， 進行下列設計質(zhì)量的綜合控制：（1）項目功能性質(zhì)量控制（2）項目可靠性質(zhì)量控制（3）項目觀感性質(zhì)量控制（4）項目經(jīng)濟性質(zhì)量控制（5）項目施工可行性質(zhì)量控制2、施工與設計的協(xié)調(diào)（1）設計

45、聯(lián)絡（2）設計交底和圖紙會審（3）設計現(xiàn)場服務和技術核定（4）設計變更1Z204040 建設工程項目施工質(zhì)量驗收1、建設工程質(zhì)量驗收是對已完工的工程實體的外觀質(zhì)量及內(nèi)在質(zhì)量按規(guī)定程序檢查后，確認其是否符合設計及各項驗收標準的要求，可交付使用的一個重要環(huán)節(jié)，正確地進行工程項目質(zhì)量的檢查評定和驗收，是保證工程質(zhì)量的重要手段。鑒于建設工程施工規(guī)模較大，專業(yè)分工較多， 技術安全要求高等特點， 國家相關行政管，理部門對各類工程項目的質(zhì)量驗收標準制訂了相應的規(guī)范，以保證工程驗收的質(zhì)量，工程驗收應嚴格執(zhí)行規(guī)范的要求和標準。-17-一級建造師建設工程項目管理2、工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收，其程序及組織

46、包括:（1）施工過程中，隱蔽工程在隱蔽前通知建設單位（或工程監(jiān)理）進行驗收，并形成驗收文件；（2）分部分項工程完成后，應在施工單位自行驗收合格后，通知建設單位（或工程監(jiān)理）驗收，重要的分部分項應請設計單位參加驗收；（3）單位工程完工后，施工單位應自行組織檢查、評定，符合驗收標準后，向建設單位提交驗收申請；（4）建設單位收到驗收申請后，應組織施工、勘察、設計、監(jiān)理單位等方面人員進行單位工程驗收，明確驗收結果，并形成驗收報告；（5）按國家現(xiàn)行管理制度，房屋建筑工程及市政基礎設施工程驗收合格后，尚需在規(guī)危時間內(nèi)，將驗收文件報政府管理部門備案。3、建設工程施工質(zhì)量驗收應符合下列要求:（1）參加工程施工

47、質(zhì)量驗收的各方人員，應該具有規(guī)定的資格；（2）建設項目的施工，應符合工程勘察、設計文件的要求；（3）隱蔽工程應在隱蔽前由施工單位通知有關單位進行驗收，并形成驗收文件；（4）單位工程施工質(zhì)量應該符合相關驗收規(guī)范的標準；（5）涉及結構安全的材料及施工內(nèi)容，應有按照規(guī)定對材料及施工內(nèi)容進行見證取樣檢測資料；（6）對涉及結構安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程應進行功能性抽樣檢測；（7）工程外觀質(zhì)量應由驗收人員通過現(xiàn)場檢查后共同確認。4、建設工程施工質(zhì)量檢查評定驗收的基本內(nèi)容及方法:（1）分部分項工程內(nèi)容的抽樣檢查；（2）施工質(zhì)量保證資料的檢查，包括施工全過程的技術質(zhì)量管理資料，其中又以原材料、施工

48、檢測、測量復核及功能性試驗資料為重點檢查內(nèi)容；（3）工程外觀質(zhì)量的檢查。5、工程質(zhì)量不符合要求時，應按規(guī)定進行處理:（1）經(jīng)返工或更換設備的工程，應該重新檢查驗收；-18-一級建造師建設工程項目管理（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，能達到設計要求的工程，應予以驗收；（3）經(jīng)返修或加固處理的工程，雖局部尺寸等不符合設計要求，但仍然能滿足使用要求，可按技術處理方案和協(xié)商文件進行驗收；（4）經(jīng)返修和加固后仍不能滿足使用要求的工程嚴禁驗收。1Z204050 施工質(zhì)量不合格的處理1Z204051 工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故建立健全施工質(zhì)量管理體系， 加強施工質(zhì)量控制， 就是為了預防施工質(zhì)量問題和質(zhì)量事故，在

49、保證工程質(zhì)量合格的基礎上，不斷提高工程質(zhì)量，所以，所有施工質(zhì)量控制的措施和方法， 都是預防施工質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的手段。具體來說，施工質(zhì)量事故的預防，要從尋找和分析可能導致施工質(zhì)量事故發(fā)生的原因入手（如技術原因，管理原因，社會、經(jīng)濟原因，人為事故和自然災害原因），抓住影響施工質(zhì)量的各種因素和施工質(zhì)量形成過程的各個環(huán)節(jié)，采取針對性的有效預防措施。1、工程質(zhì)量不合格（1）質(zhì)量不合格和質(zhì)量缺陷根據(jù)我國標準質(zhì)量管理體系基礎和術語 GB/T19000-2008/ISO9000： 2005 的規(guī)定，凡工程產(chǎn)品沒有滿足某個規(guī)定的要求， 就稱之為質(zhì)量不合格； 而未滿足某個與預期或規(guī)定用途有關的要求，稱之為質(zhì)量

50、缺陷。（2）質(zhì)量問題和質(zhì)量事故凡是工程質(zhì)量不合格， 影響使用功能或工程結構安全， 造成永久質(zhì)量缺陷或存在重大質(zhì)量隱患，甚至直接導致工程倒塌或人身傷亡，必須進行返修、加固或報廢處理，按照由此造成直接經(jīng)濟損失的大小分為質(zhì)量問題和質(zhì)量事故。2、工程質(zhì)量事故分類（1）按事故造成損失的程度分級特別重大事故：是指造成30 人以上死亡，或者100 人以上重傷，或者1 億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。重大事故：是指造成 10 人以上或 30 人以下死亡，或者 50 人以上 100 人以下重傷，或者 5000 萬以上 1 億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。-19-一級建造師建設工程項目管理較大事故：是指造成3 人以上或

51、10 人以下死亡，或者10 人以上 50 人以下重傷，或者 1000 萬以上 5000 萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。一般事故：是指造成 3 人以下死亡，或者 10 人以下重傷，或者 100 萬以上 1000 萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。（2）按事故責任分類指導責任事故：指由于工程實施指導或領導失誤造成的質(zhì)量事故。操作責任事故： 指在施工過程中， 由于實施操作者不按照規(guī)程和標準實施操作， 而造成的質(zhì)量事故。自然災害事故：指由于突發(fā)的嚴重自然災害等不可抗力造成的質(zhì)量事故。1Z204052 施工質(zhì)量事故的預防1、施工質(zhì)量事故預防的具體措施主要有：（1）嚴格按照基本建設程序辦事；（2）認真做好工程地質(zhì)

52、勘察；（3）科學地加固處理好地基；（4）進行必要的設計審查復核；（5）嚴格把好建筑材料及制品的質(zhì)量關；（6）對施工人員進行必要的技術培訓；（7）加強施工過程的管理；（8）做好應對不利施工條件和各種災害的預案；（9）加強施工安全與環(huán)境管理。1Z204053施工質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理1、施工質(zhì)量事故處理的依據(jù)主要有：（1）質(zhì)量事故的實況資料；（2）有關合同及合同文件；（3）有關的技術文件和檔案；（4）相關的建設法規(guī)等。2、施工質(zhì)量缺陷處理的基本方法有：（1）修補處理：當工程的某些部分的質(zhì)量雖未達到規(guī)定的規(guī)范、標準或設計的要-20-一級建造師建設工程項目管理求，存在一定的缺陷， 但經(jīng)過修補后可以達到

53、要求的質(zhì)量標準， 又不影響使用功能或外觀的要求，可采取修補處理的方法。（2）加固處理：主要是針對危及承載力的質(zhì)量缺陷的處理。（3）返工處理：當工程質(zhì)量缺陷經(jīng)過修補處理后仍不能滿足規(guī)定的質(zhì)量標準要求，或不具備補救可能性則必須采取返工處理。（4）限制使用：當工程質(zhì)量缺陷按修補方法處理后無法保證達到規(guī)定的使用要求和安全要求，而又無法返工處理的情況下， 不得已時可作出諸如結構卸荷或減荷以及限制使用的決定。（5）不作處理：某些工程質(zhì)量問題雖然達不到規(guī)定的要求或標準，但其情況不嚴重，對工程或結構的使用及安全影響很小，經(jīng)過分析、論證、法定檢測單位鑒定和設計單位等認可后可不專門作處理。 一般可不作專門處理的情況有以下幾種： 不影響結構安全、生產(chǎn)工藝和使用要求的； 后道工序可以彌補的質(zhì)量缺陷； 法定檢測單位鑒定合格的；出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷， 經(jīng)檢測鑒定達不到設計要求， 但經(jīng)原設計單位核算， 仍能滿足結構安全和使用功能的。（6）報廢處理：出現(xiàn)質(zhì)量事故的工程，通過分析或?qū)嵺`，采取上述處理方法后仍不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求或標準，則必須予以報廢處理。1Z204060 數(shù)理統(tǒng)計方法在工程質(zhì)量管理中的應用1Z204061 分層法1、由于工程質(zhì)量形成的影響因素多，因此，對工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題的分析，必須分門別類地進行， 以便準確有效地找出問題及其原因，這就是分層法的基本思想。2、調(diào)查分析的層次劃分