便利店營銷經(jīng)理崗位職責

1、便利店營銷經(jīng)理崗位職責門店店長，理貨員工作職責崗位：店長直屬部門：營運部直屬上級：營運督導直屬下級：門店店員工作職責：2制商品和贈品的丟失和損耗；根據(jù)門店所屬商圈、客流趨向、消費習性等因素，對門店商品結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，并對門店銷售的商品進行美觀陳列，嚴格控管商品保質(zhì)期及品質(zhì)，嚴格執(zhí)行總部下達的商品價格變動。3的數(shù)量、價格及質(zhì)量，嚴格控制門店各項費用支出和各項可控費， 遵守公司的現(xiàn)金管理制度，財務(wù)單據(jù)管理制度，財產(chǎn)安全管理制度等。4、銷售管理：了解公司為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)、良好的購物環(huán)境、物有所值的商品等經(jīng)營理念，掌握營業(yè)目標、毛利目標、費用目標、利潤目標等經(jīng)營指標，分析商品月/周銷量，并制定計劃，

2、領(lǐng)導全體員工完成目標；掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。5監(jiān)督店員完成門店商品、貨架、地面、廚窗、設(shè)備等的清潔衛(wèi)生工 作，控管店面整體形象，POP，燈光照明等狀況，處理商品缺貨、訂貨、來貨、陳列、退貨、庫存、異動等工作。6、促銷管理：執(zhí)行總部下達的促銷計劃，安排促銷工作，制定本店具體實施方案，反饋促銷效果。7司的規(guī)范和要求，跟蹤門店人員執(zhí)行情況，反饋門店信息和需求， 發(fā)揮橋梁和紐帶的作用。能熟練使用公司的銷售系統(tǒng)分析和整理各種銷售數(shù)據(jù)。8、資產(chǎn)管理：掌握門店各種設(shè)備的維護和保養(yǎng)知識， 保證公司財產(chǎn)和設(shè)備的安全以及規(guī)范使用各類設(shè)備。9品、現(xiàn)金、人員的安全，保證公司文件、數(shù)

3、據(jù)、資料等安全，處理門店突發(fā)事件與顧客投訴事件，最大限度的降低公司的損失。10、公共管理：妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，站在顧客的角度聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善的解決方法。積極參加各項公益活動和團體活動，與店鋪周圍的單位、學校、社區(qū)保持交流和和睦友好的關(guān)系。11、其他： 及時與公司相關(guān)部門、門店之間、員工之間進行有效的溝通，不斷提升門店服務(wù)品質(zhì)，努力創(chuàng)新，及時了解競爭對手的動態(tài)及相關(guān)信息，并有應對的方法及措施。崗位：收銀員直屬部門：營運部直屬上級：門店店長工作職責：1、為顧客做好結(jié)算工作，以主動、熱情、支善的態(tài)度接待每一位顧客，準確、快速的進行掃描結(jié)算，為每

4、一位來店購物的顧客提供收銀小票，并向顧客致謝；2客疑問，并為顧客做好導購工作；3顧客抱怨，收集顧客對門店或?qū)ι唐返囊庖娂敖ㄗh，為顧客提供各項便民服務(wù)項目；4、接聽電話，使用禮貌用語，熱心的為來電人員提供信息，并 記錄電話訂貨明細；5功能臺，各類設(shè)備（如蒸包機、電飯煲、微波爐、開水機等）的清潔，及時清理營業(yè)垃圾；6、負責香煙、酒等貴重物品的訂貨、銷售與損耗控制工作，負責所有單據(jù)包括直配單、退貨單、內(nèi)調(diào)單的保藏與管理工作；7、負責所有自助食品的加工、銷售與品質(zhì)管理工作，確保為顧客提供衛(wèi)生、美味的自助食品，同時控制自助食品的損耗工作。8、正確使用 POS 機，及時查看公司下達的各類公告及指令，做好相

5、關(guān)記錄工作，并按公告內(nèi)容及時執(zhí)行；9、負責做好現(xiàn)金及貴重物品交接工作，保障所有現(xiàn)金（包括備用金、營業(yè)款及其他收入） 的安全，大額現(xiàn)金及時入柜；10、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極熱情的接待顧客，根據(jù)節(jié)慶及時間段的變化播放舒適的音樂，創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。11、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息及時反饋給上級或公司，為公司的經(jīng)營決決策提供參考；12、其他：配合店長完成其他需完成的工作事項，積極完成門店的銷售指標。崗位：理貨員直屬部門：營運部直屬上級：門店店長工作職責：1、了解公司的經(jīng)營理念，熟悉門店銷售的商品的品名、規(guī)格、用途及保質(zhì)期等，掌握一定的銷售禮儀及技能；2、做好商品的陳列工作，

6、保持所有商品及促銷用品擺放整齊、整潔有序，并做好商品陳列維護工作，及時整理商品排面；4、負責所有來貨的清點與驗收工作(所有統(tǒng)配與直配商品的驗質(zhì)期、數(shù)量及品質(zhì)；5柜等各類設(shè)備的清潔，店內(nèi)銷售的所有商品及貨架均清潔，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境；6、嚴格按照公司要求做好價格標識，保證所有商品一物一卡， 變價及特價商品及時更換價格標識；7、整理商品庫存，對殘次、破損、變質(zhì)或過期的商品及時撤架， 嚴格控制商品品質(zhì)，倉庫或庫存區(qū)商品歸類擺放；8、負責門店叫貨、補貨工作，根據(jù)門店庫存數(shù)及商品的暢銷程度填寫叫貨單，保障所有商品特別是暢銷品有足夠的庫存數(shù)，并在貨架上豐滿陳列；9、及時了解公司下發(fā)的公告及指令，對殘次、臨

7、期、滯銷、清場的商品及時清退，填寫退貨單并跟蹤審核情況；10、及時妥善解決顧客抱怨，收集顧客意見及建議，并反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略及服務(wù)水平；11、了解競爭對手的狀況，對商品的價格、品項、服務(wù)、市場等進行市調(diào)及收集，并及時反饋；12、提高安全防范意識，加強責任心，確保店內(nèi)商品、財產(chǎn)和人身安全，嚴格履行商品防盜、防搶、防騙的職責；13、遵守公司各項管理規(guī)定，切實履行公司的各項經(jīng)營策略， 出色完成上級或公司交付的任務(wù)。便利店店長崗位職責下面是我整理的便利店店長崗位職責，供你參考，希望能對你有所幫助。便利店店長崗位職責 1(1)教育管理作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全

8、體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。(2)商品管理商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。執(zhí)行總部下達的商品價格變動。監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。(3)銷售管理執(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應結(jié)合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟指標的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標，將計劃落實到各部門， 與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和

9、滯銷品的淘汰。(4)組織管理店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。做好門店各個部門的分工管理工作。對店員的管理負責對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負責對員工的培訓教育;負責對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。對店員的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。(5)管理報表分析在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS 系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果

10、表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。公共管理向?qū)俚仡櫩妥龊玫赇伒淖晕倚麄鳌Ｍ咨铺幚眍櫩屯对V和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經(jīng)常性的交流和和睦的關(guān)系。護保養(yǎng)知識。21;331.了解連鎖企業(yè);2;3.制定店鋪的經(jīng)營計劃;4;5;6.監(jiān)督;7.監(jiān)督檢查;8;9.執(zhí)行公司總部下;10.了解并掌握店鋪的銷售動態(tài)，及時調(diào)

11、;11412 2、具備全面的商品3、了解零售業(yè)的法律知識。4、熟悉電腦操作，能夠使用常用辦公軟件及快迪進銷存系統(tǒng)。5、具有關(guān)于零售業(yè)經(jīng)營及管理技術(shù)方面的知識。6、具備一定的計劃、協(xié)調(diào)、組織及人員管理能力，能獨立處理門店日常事務(wù)。7、掌握公司各項規(guī)章制度，并能依此制定貫切、落實方案。8業(yè)務(wù)運作關(guān)系。崗位職責：1運營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2嚴格控制店內(nèi)的損耗；維持店內(nèi)整齊生動的陳列；好的顧客服務(wù)；6加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。主要工作：全面負責門店管理及運作；制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導落實；傳達并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；負責與其他部

12、門的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；負責門店各崗位人員的選撥和考評；指導營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； 倡導并督促實行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；督促門店的促銷活動；保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；負責全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓；授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù)；負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：1指導其它門店人員的在職培訓；2協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；店長崗位職責崗位職責：1運營好店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

13、2嚴格控制店內(nèi)的損耗；維持店內(nèi)整齊生動的陳列；好的顧客服務(wù)；6加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。主要工作：全面負責門店管理及運作；制訂門店銷售計劃、補貨要貨計劃、人員使用計劃，并指導落實；傳達并執(zhí)行企業(yè)各部門的工作計劃；負責與其他部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通；負責門店各崗位人員的選撥和考評；指導營業(yè)員和收銀員業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績； 倡導并督促實行銷售為主、服務(wù)第一的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；督促門店的促銷活動；保障營運安

14、全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；負責全店人員局部銷售和服務(wù)的培訓；授權(quán)值班店長助理管理店內(nèi)事務(wù)；負責店內(nèi)其他日常事務(wù)。輔助工作：1指導其它門店人員的在職培訓；2協(xié)助公司有關(guān)公共事務(wù)的處理；3向公司反饋有關(guān)營運的信息。便利店員工崗位職責202041911營銷店長：收銀員2便利店崗位工作職責便利商店其它崗位有收銀員、理貨員、驗收員、門店會計等。由于便利商店門讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。1收銀員收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責。作業(yè)內(nèi)容在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客

15、的提問、做好商品損耗的預防等。2理貨員22020419理貨員的職責，正確進行商品陳列，保證商品安全。作業(yè)內(nèi)容領(lǐng)貨作業(yè)營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補充貨架商品。在進行領(lǐng)貨作業(yè)時，應注意：領(lǐng)貨時必須有領(lǐng)貨單；領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價；對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。補貨作業(yè)理貨員將標好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上的作業(yè)。理貨員補貨時應做到：定時補貨：在非營業(yè)高峰的補貨。不定時補貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補貨作業(yè)不能影響顧客

16、購買。32020419核對卡、貨：先檢查需補貨的陳列架前的價目卡是否將補上去的商品一致。補貨做到商品先進先出：補貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列， 做到商品陳列先進先出。控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補充要進行時間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。理貨員除了領(lǐng)貨、標價、補貨之外，還肩負著盤點作業(yè)。商品標價便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價收款， 出售的每一件商品都要標上價格標簽。價格標簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價。標價前要核對商品的代號和售價，核對進貨單和陳列架上的價格卡，高速好打

17、價機上的數(shù)碼。妥善保管價格標簽紙，以防止個別顧客偷換標簽（以低價格標簽貼在高價商品上），一般可選用僅能一次性使用的折線標簽紙。商品價格高速時，如價格調(diào)高，則要將原價格標簽紙去掉，重新進行打價，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價格調(diào)低，可將新標價打在原標價之上。每一個商品上不可有不同的兩個標簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導致收銀作業(yè)的錯誤。42020419商品陳列商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標好價格的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應位置。商品整理和檢查清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，因此理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。做好

18、商品的前進陳列，即當前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進先出的原則。檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應立即從貨架上撤下。商情反饋理貨員應該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報。3其它崗位驗收員驗收員的職責主要是嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗收人員應手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項52020419清點，減少事后因退貨或其它原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。門店會計門店會計要執(zhí)行公司財務(wù)部對門店的財務(wù)

19、管理；準備、真實、及時地向財務(wù)部上交門店各種報表，對報表的數(shù)據(jù)進行匯報、分析和處理。3便利店各部門員工職責一、企劃部的職責主要職責是把握公司經(jīng)營現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其它部門參考。二、發(fā)展部的職責1好、行業(yè)競爭狀況等。2、編制新開店投資預算，估算投資回收期和投資收益率，交財務(wù)部審核以申請開發(fā)資金620204193內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進度和質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督和控制。4、店面營業(yè)設(shè)備的采購和安裝。5、制定店面營業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。6、店面及店面營業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。1、店面經(jīng)營業(yè)績的考核

20、制度的制定和執(zhí)行。2、店長工作績效的考核與人事變動的建議。3、店面崗位責任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。4況（主要是市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況與潛力等）分解后下達任務(wù)，指導店長執(zhí)行與實現(xiàn)。5、店面經(jīng)營指導，包括商品陳列、pop6推廣先進店面的經(jīng)營經(jīng)驗，督促和幫助落后店面改進經(jīng)營狀況。7、 分店、分區(qū)域促銷計劃的制定和執(zhí)行。72020 年 4 月 19 日 四、配送中心的職責1、商品采購制度的制定域執(zhí)行。2、制定全公司分品種商品銷售計劃并制定和執(zhí)行相應商品采購計劃。3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)。4、定價策略的制定和各種商品價格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。5、

21、公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動的策劃。執(zhí)行、推動及效果評價。6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行。7適當?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫存控制，對各分店的 商品配送服務(wù)等。五、財務(wù)部的職責1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。2、審核各部門開發(fā)項目的投資預算或經(jīng)費預算，負責資金計劃， 保證供給或提出預算修改方案。3、經(jīng)營費用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。820204194、總店與分店財務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。5、公司的財務(wù)收支，包括供應商貨款結(jié)算、稅金繳納等。6、提供會計財務(wù)報表。7、開展內(nèi)部審計。六、人事部的職責1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變

22、動等制度的制定與執(zhí)行。2、勞動人事合同和檔案管理。3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚或改進。5、公司后勤服務(wù)。6、保持和促進良好公共關(guān)系。7、接受消費者投拆，做出回復，監(jiān)督有關(guān)部門處理，或上報總經(jīng)理責成有關(guān)人員或部門處理。8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。9、公司辦公用品采購與管理制度的制定與執(zhí)行。七、信息部的職責1、公司管理信息系的開發(fā)和維護。920204192、系統(tǒng)地進行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓。3、商品經(jīng)營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營部門對經(jīng)營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。4、定期或不定期地自主或應有部門要求開展專題市場調(diào)研活動。5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時隨地收集消費者需求變動趨勢， 行業(yè)競爭狀況，經(jīng)濟景氣等有關(guān)信息，進行加工處理，做出分析報告，供有關(guān)決策參考。二、工作目標三、工作職責店長崗位職責：1、負責門店的經(jīng)營管理，完成上級下達的各項經(jīng)營指標。2、制定門店的經(jīng)營計劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃。3、監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。4、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀作業(yè)。5、負責門店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對員工考核、晉升