培訓部專員工作辦法指導

1、84/84培訓部專員工作細則附1： 培訓專職員作流程營銷人員培訓手冊公司職員教育實施方法新進人員教育訓練實施綱要推銷干部的訓練手冊推銷人員對顧客態(tài)度對練習手冊新進職員指導方法職員教育訓練方法職員訓練的差不多5原則培訓員人力資源部部長訓練治理表格填寫培訓工作的重點崗位職責綜合中心副總營銷人員培訓手冊公司職員教育實施方法新進人員教育訓練實施綱要推銷干部的訓練手冊推銷人員對顧客態(tài)度對練習手冊新進職員指導方法職員教育訓練方法職員訓練的差不多5原則培訓員人力資源部部長訓練治理表格填寫培訓工作的重點崗位職責綜合中心副總附件2：崗 位 職 責一、工作任務1、依照生產經營活動的需要和職員專業(yè)、技術素養(yǎng)狀況制訂

2、培訓，考核打算實施方案。2、組織培訓考核打算的實施。3、參入教材、教綱的制訂。4、加強專兼職教師的治理。5、建立職員培訓及考核檔案。6、做好各類統(tǒng)計檔案。二、工作權限：有權對培訓、考核打算不落實的單位，部門提出單位處理意見。三、工作責任：對培訓、考核、打算、方案的制度落實和培訓考核質量負責。附件3：職員訓練的差不多原則 所謂安排新進職員的人事及教育，也確實是安排新進職員同意訓練并分配到各工作部門 。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦 ，同時也要教導新進職員訓練一些特不差不多的概念。 然后，在分配的工作部門中，由第一線的治理者、監(jiān)督者來負責工作場所的教育。 然而對工作忙碌的第一線治理者或監(jiān)督者來

3、講，要全身心地教導新進職員是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進職員一起工作的資深同仁們。 然而在將教育指導新進職員的責任交給資深職員之前 ，必須先教導 資深員 工教育新進職員的方法。 這并不是光指那些能夠直接教育、指導新進職員的舊有職員，對其他人也是一樣。 因為新進職員會學習前輩們的各種處事方法。因此在新進職員尚未上班之前就必須將舊有職員訓練成為新進職員的榜樣。 舊職員的檢查 訓練舊職員之前，首先要對職員的能力和素養(yǎng)做一次總檢查。也確實是講，對舊職員的能力 、素養(yǎng)等不足之處 ，一項一項檢查總結。換句話講訓練之前要先找到教育的重點 (必要點 )。檢查的方法可依照下列兒點來做。 1首

4、先分為能力和人際關系 關于舊職員的能力、素養(yǎng)和人際關系等大致上進行分類，再從各項分類認真地去檢查。 2再細分為知識、技術、態(tài)度三方面 只將能力、素養(yǎng)分為工作和人際關系兩項是不夠的，必須再做進一步詳細地分類。也確實是將能力、素養(yǎng)再分為知識、技術 、態(tài)度三部分 。因為能力是知識、技術、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力。素養(yǎng)分為知識、技術、態(tài)度三方面是最合理只是的了。 3將知識不足的部分列出來 既然分為知識 、技術 、態(tài)度三個方面 ，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來 。 首先關于知識方面 ，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關系上必須的知識兩種。特不是在工作上必要的知識 ，一定要 實事求

5、是地總結，才能明確地明白教育的需求內容。4 技術的熟練度 那個地點所指的技術確實是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術卻必須以知識為基礎，而由親軀體驗去積存的東西。同時，這能夠講是一種工作熟練的程度。 在上述的定義下，關于技巧上的一切問題也是特不重要的。 5 態(tài)度的總結 不管知識、技術多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不行，人際關系有許多問題的人就不能確實是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關系若有問題確實是致命傷，因此關于這點一定要好好的檢查，同時改正過來。 工作方面的訓練 檢查完舊職員的能力、素養(yǎng)之后，就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關于教育的內容會有許多的不同，必須先從舊職員中最常見的缺點開始訓練

6、。接下來讓我們從各種角度來檢查。 1對工作部門整體性的工作內容理解不足 有許多差不多工作三四年的職員，無法理解自己的工作部分的整體觀。也確實是講，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。 這種舊職員能夠講沒有長遠的眼光，不足以成為新進職員的榜樣。這種職員遲早會成為壞榜樣 ，因 此要早一點再訓 練他們 。 2忘了差不多方法，我行我素 忠實地依照差不多方法進行工作是重要的。忘了差不多做法，任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或導致失敗。 然而，工作幾年后，忘了差不多做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此假如新進職員一開始就碰到不照差不多方法來做事的舊職員的

7、話，事態(tài)將會變得更嚴峻。 因此假如發(fā)覺不依照差不多方法做事的舊職員的話，要立即指正，讓他使用差不多方法來做事。 3對改善工作的努力不夠 也有許多職員，盡管就職好兒年了，然而除了上司或領導人所指示的工作外，其他什么情況都不做。他們常講:照著指示做，總能夠吧!而不情愿多投入。若舊職員有此狀況就必須立即糾正他，同時打算如何改善其工作 。 特不值得注意的是，對改善工作的能力 確實是決定有沒有業(yè)務實行能力的因素，因此必須檢查舊職員對改善工作的努力，同時假如有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。 4 時刻治理不完全 工作確實是和時刻的戰(zhàn)爭。也確實是工作一定要在規(guī)定的期間(期限)之內完成，這是工

8、作的準則。然而，也有許多舊職員沒有什么時刻觀念。這種人就無法有效地利用時刻，如此的職員也決不是新進職員學習的對象。 因此必須下功夫教會這種舊職職員作的方法，完全改善他們對時刻治理的能力 。 人際關系方面的訓練人際關系是做人處事的差不多，假如人際關系良好的話能夠使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關系對每個人差不多上特不重要的。1業(yè)務員差不多的條件 為了維持團體的和諧，工作場所人際關系的圓滿，有些差不多禮節(jié)是一定要遵守的。這確實是所謂的業(yè)務員的差不多禮節(jié)，在新進職員進來之前，一定要先檢查每位舊職員是否己經記住最差不多的禮節(jié)，同時確實遵守著，假如有尚末確實記住并遵守的舊職員的話就必須加以

9、教育、指導。特不對被認為差不多破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。 2合作、協(xié)調的能力 合作、協(xié)調是在團體中工作最重要的問題，假如不能主動積極地關心不人或與周圍的人合作 、協(xié)調 的話 ，就無法順利達到公司 的 目 標 。 因此，上級、領導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調的能力。對缺乏協(xié)調性的職員，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。 假如發(fā)覺在合作、協(xié)調上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的緣故并盡快地恢復，有效地合作、協(xié)調。 3 對上司態(tài)度要有禮 有些年輕人不明白長約有序的道理 ，因此常常不將上司當做上 司 。 也確實是講 ，不明白

10、得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是專門不應該的。 假如舊職員有不將上司當做上司的態(tài)度的話，因此新進職員也會跟著學，因此，舊職員對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。 4同事之間的態(tài)度問題 公司同事和學校同學或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。因此 ，人與人之間 的關系 也和 同學 、朋友 的關系 不一樣 ，這一點專門少人去理解 、認識 ，因 此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查，假如有不行的地點就要指出來，趕忙改進。 指導新進職員方法的訓練 新進職員分配到工作部門之后，有關實際的工作內容的指導大都由同部門的舊職員來執(zhí)行。因此，在新進職員進來之前，就必須先訓練舊職

11、員如何去指導新職員。 那個地點要提出兒點舊職員在指導新進職員時必須注意的重點: 1首先要了解最近年輕人的特質、特征 首先要教舊職員如何去發(fā)覺現(xiàn)代年輕人的特質、特征。大致可舉出下列特質:(1)以自我為中心;(2)較不認同所謂的權威;(3)沒有指示就可不能有行動;(4)沒有義務(責任)意識，權利意識則專門強 ;(5 )注重休閑 活 動甚于重視工作。應該好好理解這種特質、特征、即時加以指導使他們能夠改正。 2 教育內容 舊職員指導新進職員時，清晰的教育內容是第二個重要因素。例如:要教新進職員一些工作內容時，千萬不可毫無頭緒，不明白教些什么。 因此，希望教給新進職員的東西，要先整理歸類，將教育的項目一

12、條一條明確地列舉出來。假如可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式紀錄并送交上司或負責人過目。假如能夠這么做的話，舊職員就可不能漏掉任何重要的部分，確實地教育新進職員了。 3教育方式 確定教導內容之后接著確實是教育方法了，也確實是如何指導教育的方法。例如，自己先示范表演一次并講明工作內容，再由新進職員親手去做，若有做不行的地點再加以指正，依順序來教育。關于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。 因此隨著教育內容的不同，教育的方法也會有所改變。必須清晰地指示每個教育項目的教育方法。不管如何，新進職員假如不能專門清晰、專門正確地學習知識、技術的話，確實是教育的方法不行，必須調整。 4教育、指導

13、的技巧 教育、指導是有技巧的。例如，集體教育時能夠分為講授法和分組討論法等方法。舊職員教新進員 工一般差不多上一對一 的個不指導法 ，這種個不指導法也有些技巧 。盡管有技巧 ，但假如沒有認真去教的話，也不能提高教育、指導的效果。個不指導的技巧有:(1)講明法，(2)講服法，(3)問題解答法，(4)輔導法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等要緊的技巧。要利用這些方法達到教育的效果。 因此必須讓舊職員明白什么是教育的方法，這種教育方法適用于什么樣的對象，各種方法的優(yōu)點和缺點以及如何具體地運用。因此必須將各種教育方法運用在實際的操練上才是最重要的。附4：培訓預備工作要點 教學打算的重要性 授課之前作好教學打算的話，

14、會有下列的優(yōu)點。 1對授課內容具有自信 講師的自信心阻礙教學的成功與失敗。而制作教學打算的過程，教學內容或實例引用的檢查，資料的收集等過程都會使自信更加強。 2在預定的時刻內達到教育的目的 考慮內容和重點的組成，減少多余和不相關的話題，明確地強調重點，使聽講者接收到強而有力的內容。 3操縱授課時刻 內容和實例引用能夠分開來，以實例引用來調整時刻 。 4能夠應用在各種對象上 做成一次教學打算后，以后的授課也能夠再使用，實例引用略做改變的話，也能夠應用在不的授課上。 5有利于講師的自我啟發(fā) 制作教學打算時，必須有充分的預備，對內容的融匯貫穿將有利于講師的自我啟發(fā)。同時借著對教材優(yōu)缺點的檢查，能夠發(fā)

15、覺下一次的啟發(fā)目標 。 各部門主管力擔任的講課題目 教學打算可分為個人用和定型(指南)的打算兩種，由講師自己作成的打算屬于個人用的教學打算。 接下來以新進職員的教育為例來介紹部門主管的講義內容，那個內容是由擔任的講師自己制作的教學打算。 1高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學中的地位、經營思想等。 2總務經理:公司的組織、人事治理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關系、就職合同 。 3業(yè)務經理:公司的經營活動、經營網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務員心得、銷售技術。 4生產經理:公司的生產治理、研究開發(fā)體制、關于質量治理、生產部門的概要。 5教育部主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌

16、、人際關系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術等。 教學打算的制作順序 決定擔任講師之后，接著就要以下列的差不多順序來制作教學打算。 1確定講義目的 : 確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學中心和教學目的。 2決定授課題目(教學名稱): 題目最好能清晰明白并具有彈性 。例如以 公 司 的 生產治理代替 生產治理體制的概要。 3檢查教材內容 : 要例舉能包含教材全部的內容，并將重點項目列舉出來。內容要以聽講者能夠同意的程度為準，略微簡單一點比較好。 4決定教學方法: 以教材為 主進行依舊以邊教邊討論的方式進行 。 5選定教材和輔助工具: 為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的

17、。在那個時期就必須決定要使用幻燈片或錄放影機 。 6設計進行方式 : 這是整個教學打算的重心，因此必須多花一些時刻來討論 。 7時刻的分配 : 完成所有程序之后，最后確實是計算分配時刻。使整個課程能專門順利地進行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時刻可不能顯得太緊或過多。 教學打算書的寫法 范圍和每個項目都決定之后 ，最后確實是添人教學打算書中 ，能夠將這打算書當做是講義的筆記。其寫法如下。 1項目欄里寫上講座名稱，訓練名欄里寫上新進職員教育，或女性職員教育等名稱。 2時刻欄里寫上所需要的時刻，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。 3強調點欄里寫上這次講義中所強調的幾點。 4內容按照每

18、個要點 、項 目 (細 項 )分類記入左邊的欄里，中間欄寫上講明。項目前面的數(shù)宇是所需要的時刻，和下一個項目之間要空一行。 5要強調的地點劃紅線 。 6每個項目的事例寫在右邊空欄里。講課時刻多出來時可利用這些事例來操縱時刻。 講義資料的整理 完成教育打算的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則，為了提高教學效果，希望能照此原則來整理。資料的種類資料分類的方法：有按照目的來區(qū)分，也有用顏色來區(qū)分的，目的是為了更容易區(qū)不。整理資料又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料確實是指整理資料，確實是將講義的要點或補充講明通過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內容和只寫重點的資料兩種。課題資料 又稱作業(yè)資

19、料。是假設性案例或考慮問題的資料，在授課途中發(fā)給大伙兒，當作習題。（3）資訊資料又稱情報資料?？恐v課無法完全講明的內容或專門用語的解講資料，用來補充講課的不足，因此多在事前分發(fā)。（4）摘要所謂摘要確實是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內容，項目和項目之間能夠記錄講義內容，能夠當做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。2講義資料制作的原則 資料的制作與活用要依照以下的原則。在教學中使用呢？依舊教學后當參考資料呢？按照使用方法來決定內容的量與組合。教學中使用的資料最好是整理成一頁。在上面寫上標題或項目名。以40100字左右的短文來作講明。分項目來寫，越簡潔越好。資料不要在事前全部一

20、次分發(fā)，講明的時候才分發(fā)。附上裝訂夾，使大伙兒便于保管。附件5:新 進 員 工 指 導 方 法如何使新進人員有賓至如歸的感受當新進人員開始從事于新工作時,成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中. 而在這開始的期間內,也最易于形成好或壞的印象.新工作與新上司亦與新進雇員一樣地受到考驗,由于那工作需要他,不然他就可不能被雇用,因此主管人員成功地給予新進雇用人員一個好印象,亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要.新進人員面臨的問題陌生的臉孔圍繞著他.對新工作是否有能力做好而感到不安.關于新工作的意外事件感到可怕.不熟悉的噪音使他分心.對新工作有力不從心的感受.不熟悉公司法令規(guī)章.7對新工作

21、環(huán)境陌生。8他不明白所遇的上司屬那一類型。9可怕新工作今后的困難專門大。 友善的歡迎主管人員去接待新進雇用人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。便他感到你專門快樂他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是專門簡單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。 介紹同事及環(huán)境新進人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感專門快就會消逝。當我們置身于未經介紹的人群中時，大伙兒都將是如何的窘困，而新進人員同樣地也感到檻枕，只是，如把他介紹給同事們認識，那個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌

22、生感，可協(xié)助其更快地進人狀態(tài)。 使新進人員對工作中意最好能在剛開始時就便新進人員對工作表示稱心。這并不是講，有意使:新進人員對新工作過分主觀，但不管如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊斈阕约菏切逻M人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，經歷那時你是如何的感受，然后推己及人，以你的感受為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓舞和關心他們。 與新進人員做朋友以誠摯及協(xié)助的方式對待新職員，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。 詳細講明公司政策和法規(guī)新進人員常常因對公司的政策與法規(guī)不明了，而造成一些不必要的苦惱及錯誤，因此新進人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓

23、至如歸的感受，第一件必須做的事，確實是讓他明白與他有關的公司各種政策及規(guī)章，然后，他將明白公司對他的期望是什么，以及他能夠對公 司 貢獻些什么 。 以下政策需認真講明1發(fā)薪方法。2升遷政策。3安全法規(guī) 。4休假規(guī)章 。5職員福利措施。6工作時刻及輪值規(guī)則 。7曠工處分方法。8冤屈 申 訴的程序 。9勞資協(xié)議。10解雇 的規(guī)定 。11在職雇員行為準則 。 上述政策務必于開始時 ，即利用機會向新員 工加 以解釋?？?如何解釋公司政策對新進人員解釋有關公司 政策及規(guī)章時 ，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度 。假如主管人員對新進人員解釋規(guī)章 ，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時,那他對他的新工作

24、必可不能有好的 印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由 ，主管人員 應將這些理由清晰地告訴他們 。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細 地告訴 了 新進人員 ，他將特不快樂而且承認他們 的公正與其重要性。 除非讓他明白制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章，同 時對政策也將表示不支持。新進人員有權利明白公司 的每一項政策及規(guī)章制定的理由 ，因 為當一個新進人員 在參加一項新工作時 ，他是著手與公司 建立合作的關系 ，因 此愈是 明 白 那些理 由 ，則彼此間 的 合作是愈緊密 。去向新進人員坦誠及周到地講明公司政策及其制訂的理 由 ，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟

25、 。 給予安全訓練1配合新進人員的工作性質與 工作環(huán)境 ，提供其安全指導原則 ，可幸免意外損害的發(fā)生。安全訓練的內容是 :(1)工作中可能發(fā)生的意外事件。(2)各種事件的處理原則與步驟。(3)認真介紹安全常識。(4)經由測試，檢查人員對安全的了解程度。2有效的安全訓練可達到以下目標 :(1)新進人員感到他的福利方面 ，已有確信的保證。(2)建立善意與合作的基礎 。(3)可防止在工作上的白費 ，以免造成意外事件。(4)人員可免于時刻損失，而增加其工作能力 。(5)可減少人員損害補償費及醫(yī)藥服務費用的支出 。(6)對建立公司信譽極有關心 。 解釋給薪打算新進人員極欲明白下列問題 :1何時發(fā)放薪金。

26、2上下班時刻 。3何時加班，加班工作能賺多少鈔票?4發(fā)放薪金時，希望明白在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?5額外的紅利如何。6薪水調整情況如何。7薪金在何處領取。8如何才能增加工資所得。9人事部門負責處理的事務為何。10休假、請假的規(guī)定。 因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員 ，可提高職員士氣，增強進取心 ，同時亦可幸免莫須有的誤會。 升遷打算講明 幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務而不思上進的。 因此工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的 ，也務必于人員初進公司 時即加 以講明。 但切記不作任何確信的承諾，以免今后所雇用人員不適任時，而導致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當?shù)闹v明

27、內容 : 1對新進人員解釋，單位內同事們己有些什么成就，同時他們遵循些什么方法在做。 2專門坦白 的告訴他，晉升是依照工作表現(xiàn)而定的。 3使他了解，若要有能力處理較難的工作 ，必須先有充分的預備功夫。 4提供一些建議，若要獲得升遷的機會，必須做哪些預備。 5專門清晰地講明 ，晉升并不能由偏袒或徊私員而獲得。6升遷之門對好職員是永久開著的。附件6職員教育訓練方法附61公司職員教育實施方法 總 則第一條 本方法依據(jù)本公司人事治理規(guī)則第一一O條第二項的規(guī)定制訂。第二條 教育實施的宗旨與目的如下 :(一)茲為加強人事治理，重視教育訓練而提高職員的素養(yǎng)，施予適切的教育訓練，以培養(yǎng)豐富的知識與技能 ，同

28、時養(yǎng)成高 尚 的 品德 ，處理業(yè)務能達成科學化，成為自強不息的從業(yè)人員。(二)使職員深切體認本公司對社會所負的使命，并激發(fā)其求知欲，制造心，便能充實自已不斷努力向上，奠定公司基礎。第三條 本公司職員的教育訓練分為不定期訓練與定期訓練兩種 。第四條 本公司所屬職員均應同意本方法所定的教育，不得有意規(guī)避。 不定期訓練第五條 本公司職員教育訓練由各部科主管對所屬職員經常實施。第六條 各單位主管應擬定教育打算，并按打算切實推行。第七條 各單位主管經常督導所屬職員以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識，必要時得指定所屬 限期 閱讀與業(yè)務有關的專門書籍。第八條 各單位主管應經常利用集會，以專題

29、研討報告或個不教育等方式實施機會教育 。 定期訓練第九條 本公司職員教育訓練定期訓練每年二次分為上半期(四五月中)及下半期(十、十一月 中 )進行 ，視事實上際情況事務 、技術人員 分不辦理。第十條 各部由主管擬定教育打算 ，會同總務科各排日程并邀請各單位干部或聘請專家協(xié)助講習，以期達成效果。第十一條 本定期教育訓練依其性質、內容分為一般班(一般職員)及高級班(股長以上干部)但視實際情況可合并舉辦。第十二條 高級干部教育訓練分為專修班及研修班，由董事長視必要時隨時設訓，其教育的課程進度另定 。第十三條 一般事務班其教育內容包括一般實務(公務概況、公司各種規(guī)章、各部門職責。事務處理程序等)，本公

30、司營業(yè)公民(待客接物的禮節(jié)及陶冶品行)等精神教育以及新迸人員的差不多教育。第十四條 一般技術班其教育內容應包括一般實務外，并重視技術治理，專修計算機各種知識。第十五條 高級事務班以其教育內容為具有業(yè)務企劃，使得經營治理企業(yè)，善領導、統(tǒng)卸部屬，貫徹執(zhí)行業(yè)務等有關主管必修的知識與技能。第十六條 高級技術班教育內容為通曉法規(guī)，了解設計，嚴格督導，切實配合工作進度，操縱資材節(jié)約用料，提高技術水準等并視實際需要制訂研修課題。第十七條 各級教育訓練的課程進度另定。第十八條 各單位主管實施教育訓練的成果列為平?？伎兛己思o錄，以作年終考績的資料，成績特優(yōu)的職員，可呈請選派赴國外實習或考察。第十九條 凡受訓人員

31、于接獲調訓通知時，除因重大疾病或重大事故經該單位主管出具證明 得 申 請免以 受訓外 ，應 即 于指定時 間 內 向 主管單位報到 。第二十條 教育訓練除另有規(guī)定外一律在總公司內實施。第二十一條 凡受訓期間中，由公司供膳外不給其他津貼 。第二十二條 本方法經董事長核準后實施，修改時亦同。二、新進人員教育訓練實施綱耍 第一條 凡新進人員之教育訓練，除人事治理規(guī)則及職員教育實施方法另有規(guī)定處，悉依本綱要實施。 第二條 本綱要所謂新進人員系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應同意訓練的職員而言。 第三條 本教育訓 練的宗 旨 與 目 的如下 : (一)茲為新進人員明了企業(yè)機構之組織系統(tǒng)，進

32、而了解本公司組織概況，各部科分管的庶務營業(yè)方針，曹有關人事治理規(guī)章，伸能悟遵章則，竭誠操守業(yè)務。(二)使新進人員深切體認本公司遠大的抱負，激發(fā)其求知欲、制造心，不斷充實自己，努力向上，藉以奠定公司基礎。 第四條 本訓練的實施得斟酌新進人員每批報到人數(shù)之多寡另行排訂訓練時刻，經核準后即可依照本綱要實施。 第五條 新進人員經訓練后，視其能力給予調派適當單位服務，但依實際需要得先行調派各單位服務者容后始補訓。 第六條 凡經指定同意訓練的人員，除有專門情況事先經人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得有意規(guī)避或不到，否則將從嚴論處。 第七條 訓練講習 人員 以 部經理為主體 ，科主管協(xié)助 。

33、第八條 訓練課程的內容除以公司組織、各種治理章則、各部科掌管的庶務及營業(yè)方針等一般差不多實務教育外，精神教育同時配合實施。 第九條 訓練課程的編排及時刻，得依實際需要另行制訂。本綱要經董事長核準后施行，修改時亦同。附件62新進人員教育訓練實施綱要第一條 凡新進人員之教育訓練,除人事治理規(guī)則及職員教育實施方法另有規(guī)定外,悉依本綱要實施。第二條 本綱要所謂新進人員素指臨時職員、試用人員、臨時雇傭人員及其他認為應同意訓練的職員而言。第三條 本教育訓練的宗旨與目的如下：（一）茲為新進人員明了企業(yè)機構之組織系統(tǒng)，進而了解本公司組織概況，各部科分管的庶務營業(yè)方針，暨有關人事治理規(guī)章，俾能恪遵章則，竭誠操守

34、業(yè)務。（二）使新進人員深切體認本公司遠大的抱負，激發(fā)其求知欲、制造心，不斷充實自己，努力向上，藉以奠定公司的基礎。第四條 本訓練的實施得斟酌新進人員每批報到人數(shù)之多寡另行排訂訓練時刻，經核準后即可依照本綱要實施。第五條 新進人員經訓練后，視其能力給予調派適當單位服務，但實際需要得先行調派各單位服務者容后始補訓。第六條 凡經指定同意訓練的人員，除有專門情況事先經人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外，一律不得有意規(guī)避或不到，否則將從嚴格或不到，否則將從嚴論處。第七條 訓練講習人員以部經理為主體，科主管協(xié)助。第八條 訓練課程的內容除以公司組織、各種治理章則、各部科掌管的庶務及營業(yè)方針等一般差不多實

35、務教育外，精神教育同進配合實施。第九條 訓練課程的編排及時刻，得依實際需要另行制訂。第十條 本綱要經董事長核準后施行，修改時亦同。附件7：營銷人員培訓手冊推銷干部的訓練 目的與使命感 1965年，日本的家電行業(yè)被卷入了世界經濟極度不景氣之中。各廠商無法逃脫自有電器業(yè)以來前所未有的大裁員命運。而日本最大的家電公司(松下幸之助)本著原任總裁早川德次的一韓一會(注:佛家用語同船共渡，五百年修之意)精神，毅然決定不裁員，而是將原來任職干事，總務部、采購部等后勤人員充實到營業(yè)部，擔負起挽救公司命運的重任，這種作法的產物確實是組成具有團隊精神的市場拓展突擊隊。 然而，這種作法也是冒著風險的，試想，一伙對推

36、銷全然外行的人員組成的一文混合隊伍，能否成功，重振公司雄風，這是誰都無法保證的。但這在當時，確是一個創(chuàng)舉，也是一種觀念上的突破。迄今為止 ，從他們所經歷困難路程和成長過程看 ，他們最大 的 成功因素在于他們自身不屈不撓的奮斗精神。也確實是有一種使命感。 因此，對任何一個企業(yè)差不多上有借鑒作用的，當時人們的任務是: (一)對公司的經銷商附近的消費者，在家電制品的售后服務中進行調查，以發(fā)掘欲購買的準顧客，然后通過調查推銷而達到開拓市場的目的。 (二)配合經銷商共同擬訂推廣打算如印制傳單、舉辦展銷會等，進行各種與銷售有關的活動。 (三)選擇部分消費者，擔任家電產品使用咨詢顧問。 (四 )收集 市場情

37、報 向 公司 匯報 。 以上的工作簡單來地表明，要使更多的人即便多一個也好 對SHARP的產品有更好、更多的認識，這確實是他們的目的和志向。因此，對這種作法，也并不是什么人都能專門樂意同意，也產生過誤解。有的廠商認為這是市場拓展突擊隊對家庭的直接販賣部隊，經銷商也有人認為ATOM只是公司派來供他們隨意使喚的長工，只是這種任務和活動也隨著市場環(huán)境的變化、市場拓展突擊隊本身販賣體制的改革以及經驗的累積而逐漸改進。 這項任務并不是這些對推銷完全外行的人一朝一夕就能做得到的，這是通過各種嚴格訓練培養(yǎng)出來的。更重要的是，對這種任務的重要性，公司最領導并不是只在嘴上講講而已，而是體現(xiàn)在行動上，在每一次AT

38、OM隊的訓練時，上至社長、下至營業(yè)部長都必須出席參加，而且對不管多稚嫩的提問，都認真地給予答復，營業(yè)部也好，企劃部也好，都對ATOM的工作加以理解和支持。 入門須知講經修行的地點叫做道場！。 ATOM 培訓是智 、仁 、勇 的綜合培訓 。(一)人門者全體以xx稱呼隊員。(二)進入道場須理論與行動一致。(三)進入道場要對培訓內容全盤領會。(四)本道場是發(fā)揚同志團結精神。 (五 )本道場是塑造形、灌注魂。 戒律(一 )全體培訓人員 務必絕對服從領隊指示 。(二)公司里職位的高低，年齡的大小，都沒關系，一律以培訓人員看待。(三 )務必嚴守規(guī)則 。(四 )培訓期 間禁止外 出 。(五)培訓期間嚴禁喝酒

39、。(六 )培訓會場嚴禁抽煙 。(七)培訓人員全體參加體操、跑步。(八)軀體如有不適 ，務必就醫(yī) 。(九)嚴禁騷擾他人。 差不多動作訓練(一)凡是萬物必有差不多，立正的姿勢是一切姿勢的差不多。(二)差不多要領是一切動作的基礎。(三 )差不多要領是只要肯干 ，不論貧富 ，不論任何人 ，不論從何時 開始都能做到的事。(四)差不多要領如能深人體會，顧客的抱怨，工作上的失敗都將消逝于無形中。(五)差不多要領能使顧客產生共鳴，能制造忠實的愛用者。(六 )差不多要領盡管誰都會做 ，但愈演練愈有深度 。(七)差不多要領是初步，同時也是最高境地。 在做差不多要領動作時，魂和心。集于一體?？?早會進行方法領隊:宣

40、布開始起立!立正、稍息、立正大伙兒早安!(全體齊呼早安 !)現(xiàn)在開始5月5目的早會首先進行服裝檢查!開始進行服裝檢查，兩人一組互相面對面1頭發(fā) 修剪潔凈嗎? 梳理整齊嗎?2臉部 胡子刮了沒有?3領子 整潔嗎?燙了沒有?4領帶 臟不臟?打好了沒有?5手帕 干不潔凈?折好了沒有?6扣子 掉了沒有?扣好了沒有?7手 潔凈嗎?指甲剪了沒有?8褲子 線條是否直挺?9襪子 臟不臟?有沒有破損?10鞋子 臟不臟?有沒有破損?I1互相檢查后，全體齊呼好！ 回原位，以上服裝檢查完畢! (全體齊呼好！) 領班:接下來嘴巴的體操xxx隊員! (一)開始齊呼差不多營業(yè)用語，以正當中為中心，互相面對面。 (左邊先隨值班

41、之后動作，右邊齊呼好，再由右邊動作，左邊齊呼好。) 1您早!您好! 2是的是的!好的好的! 3對不起，請稍等一下。 4感謝您，請多多指教。 5特不抱歉，讓您久等了! 6承蒙惠顧，特不感謝您了! 回原位!以上差不多營業(yè)用語練習完畢! (全體齊呼 好) 領隊 :接下來 PRO 戰(zhàn) 陣訓練隊員! (二)開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓練，跨開半步、兩手插腰兩腿半彎 PRO 戰(zhàn)陣訓練 (全體齊呼 ! 以 下 同 ) 1PRO要隨時隨地為顧客著想 2PRO要和同事相友愛 3對公司盡忠誠4PRO要全心全意熱愛工作和商品不懈不怠磨練技術，學知識 5PRO要隨時隨地為顧客著想，6積極進行治理和開拓7PRO要永久不認輸 8

42、時時刻刻充實自己奮發(fā)自勵 回原位 ，以上齊呼PRO戰(zhàn)陣訓練完畢 ! (全體齊呼好 !)領隊 :接下來 PRO戰(zhàn)陣訓練隊員!值班:有!立正、稍息、立正(三)現(xiàn)在開始齊呼PRO戰(zhàn)陣訓練，跨開半步，預備! 1干吧 ! 干吧 ! 干吧 ! (全體齊呼 )2有智慧的人將智慧獻出來!(全體齊呼)3有力氣的人把力氣使出來!(全體齊呼)4沒有智慧沒有力氣的流汗吧!(全體齊呼)5汗都不流的家伙閉著嘴巴滾蛋吧!(全體齊呼)回原位 ! 以上齊PRO戰(zhàn)陣訓練完畢 !(全體齊呼好!)領隊:接下來推銷口號只要肯干一定成功 X X X 隊員 !值班:有!立正、稍息、立正(四)開始齊呼推銷口號只要肯干一定成功一一跨開半步，預

43、備1干吧 ! 干吧 ! 干吧 ! (全體齊呼推銷 口 號)2只要肯干一定成功 !3不做的話沒有用!回原位!以上齊呼推銷口號只要肯干一定成功完畢!（全體齊呼一一好?。╊I隊:接下來推銷口號把熱情拿出來xxx隊員!值班:有!立正、稍息、立正(五)開始齊呼推銷口號把熱情拿出來一一跨開半步，預備！1干吧 ! 干吧 ! 干吧 ! (全體齊呼推銷口號)2把熱情拿出來 干吧!3干的話熱情就會出來!4把熱情拿出來 干吧!5干的話熱情就會出來 !回原位!以上齊呼推銷口號把熱情拿出來完畢!(全體齊呼一一好!)領隊:接下來SALES隊贊歌xxx隊員!值班:有!立正、稍息、立正(六)開始齊唱SALES隊贊歌跨開半步，兩

44、手放背后，左手握右腕。1同志確實是 將那生命的全部赤誠奉獻 絕不反悔 工作的伙伴 X X X X (公司名 )我們差不多上 ATOM隊員2同志確實是 朝著明日的希望挺起胸膛 勇往邁進 工作的伙伴 X X X X (公司名 )我們差不多上 ATOM 隊員3同志確實是 沒有孤獨沒有寂寞手攜著手 肩并著肩 工作的伙伴 X X X X (公司 名 )我們差不多上 SHARP，ATOM 隊員回原位!以上齊唱ATOM隊贊歌完畢!(全體齊呼一一好!)領隊:接下來今朝的感想xxx隊員!值班:有!立正、稍息、立正現(xiàn)在開始報告今朝的感想回原位!以上今朝的感想完畢!(全體齊呼一一好!)領隊:立正、稍息、立正以上5月

45、5日的早會進行完畢今天 一天還請多指教(全體齊呼請多多指教！) 晚會進行方式領隊:宣布開始現(xiàn)在開始x月x目的晚會首先進行l(wèi)PRO戰(zhàn) 陣訓 練2 經銷 商 戰(zhàn) 陣訓 練3 推銷 口 號4市場開拓突擊隊隊贊歌5今日的感想 以上進行方式與 早會 同領隊:立正、稍息、立正 以上5月5 日的晚會進行完畢今天一天特不感謝大伙兒(全體齊呼特不感謝了！) 實行打算及決心宣言格式講明(一 )單 位(二)姓 名(三 )實行打算(四 )實行決心宣言(五) 號1997年6月 25、28日謹 呈 x x 股份有 限公司 總經理 x x x 實行打算及實行決宣言(一 )單位 :廣東分公司1實行打算 :(1)如何做好經銷商

46、治理？A做好經銷商資料卡及誠信調查。B按以往業(yè)績，依產品確定月銷售目標。C按目標多寡決定調查次數(shù)，做好重點治理。D 加強經銷 商經營聯(lián)誼會組織 。F注意經銷貨品渠道以明白正常經營并防止倒閉。G了解經銷商所有成員，知已知彼。H隨時搜集并提供市場情報。I隨時注意應收帳款及末兌現(xiàn)票據(jù)，以確保債權。J時時灌輸經銷商與本公司共存共榮的觀念。(2)如何指導經銷商?A輔導經銷商建立顧客資料卡。B 灌輸經營意識。C指導建立明確庫存表，使經銷商具有正確庫存觀念。D鼓舞經銷商培養(yǎng)人才，提高銷售水平。E對其成員實施經營及技術訓練。F加強商品知識教育。G加強銷售促進指導 。H店面布置陳列，力求新奇變化。I鼓舞經銷商劃

47、定商圈，并培養(yǎng)隨時調查的推銷適應。 2實行決心誓言 : xx公司第一期營業(yè)骨干經此訓練會后決心將外體之形與內心之魂發(fā)揮潛能付諸行動。 3決意實現(xiàn)下列決心: (1)建立完善的經銷網(wǎng)，提高本品牌在本地區(qū)的占有率。 (2)加強經銷商的經營聯(lián)誼會組織，并灌輸本公司與經銷商共存共榮的意識。 (3)協(xié)助經銷商建立完備的顧客資料卡，推動調查推銷工作。 (4)提高士氣，激發(fā)本公司全體人員推銷的熱情。 (5)同心同德、克服萬難，矢志完成97年度公司營業(yè)的總目標。 4 口 號 : 用我們的熱情向工作挑戰(zhàn)! 以我們的毅力突破目標!(二)單位:廣東分公司1如何做好經銷商治理了A依照經銷商之營業(yè)金及商品總數(shù)，作成分析圖

48、表，隨時了解其運作情況。B建立經銷商資料卡，分析歷年來的營業(yè)情況、經濟狀況、信用限度、資金情形及季節(jié)性的出貨機種明細。C對保證書加以整理、稽核并確認其是否正常銷售或惡性轉售。D依照各業(yè)務員轄區(qū)內各廠牌電器店分布狀況、營業(yè)額、消費者共有多少，做成分析圖表，做為本牌開發(fā)或要求老店提高業(yè)績、增設分店的資料。E每日確實登記經銷商銷售情況，做為經銷店信用程度的了解及操縱。(2)如何指導經銷商?A確實輔導經銷商顧客資料卡之建立及應用。B通過經銷商聯(lián)誼會或公司人員灌輸，培養(yǎng)經銷商作好售后服務工作的態(tài)度。C輔導經銷商建立會計制度及倉儲制度。D輔導經銷商辦理各種促銷活動。E號召經銷商加強團結，為提高本牌知名度及

49、占有率而努力。F提高經銷商素養(yǎng)，去菱存良，培養(yǎng)精良經銷店，作為競銷主力。2 實行決心誓言 : xx公司第一期ATOM研習生廣東分公司人員決心誓死完成下列任務:(1)堅守崗位 ，盡忠職守 。(2)發(fā)揮團隊精神，戰(zhàn)勝其他廠牌。(3)健全聯(lián)誼會組織 ，確保經銷商利潤 。(4)今年開發(fā)優(yōu) 良經銷商 50 家 ，年度完成廣東總 目 標 6 億元 。 3口 號 : 發(fā)揚廣東聯(lián)誼會優(yōu)良作風 ! 確保全省經銷商經營利潤! 開拓精良經銷店50家! 完成總目標6億元 ! (三 )單位 :廣東分公司 1實行打算 ; (1)如何做好經銷商治理了 A時時組織好經銷商聯(lián)誼會。 B指導經銷商處理顧客資料卡的方法，找出準顧客

50、，提供銷售額。 C對經銷商的信用限度調查要有確定的做法。 D店面布置要配合公司新產品推出及講究新潮。 E時時協(xié)助經銷商辦好地區(qū)性的促銷活動，如贈品、展銷會。 (2 )如何指導經銷商? A 每星期至少訪問經銷商四次。 B指導經銷商對商品的差不多知識的了解，并了解其他廠牌的缺點。 C和經銷商一同訪問顧客，推銷商品。 D給予經銷商突破目標的信心與爭取同行業(yè)第一名的決心。 E讓經銷商了解公司與經銷商聯(lián)誼會合為一體，共生共死的信念。 2實行決心誓言: xx公司第一期ATOM研習生廣東分公司七名成員，決心要將此次受訓養(yǎng)成熱情與毅力的精神，付諸于行動。 (1)誓死完成任務永不服輸、永不氣餒。 (2)發(fā)揮 團

51、 隊精神，對公司盡忠盡職 。 (3)時時刻刻鉆研技術和學習知識 。 (4)決心以獻身的精神來完成公司所賦使命。 (5)積極進行市場開拓與治理 。 (6)廣東分公司決不向失敗低頭，拼斗到底! 干吧 ! 干吧 ! 3口 號 : 本著誠意為效忠公司而奮斗 ! 抱著服務的熱忱來完成目標! (四)內容 :經營課 1實行打算 : (1)如何做好經銷商治理? A確實了解經銷商經營方法 。 B隨時灌輸新的經營觀念與知識。 C緊密注意經銷商貨品流通情況，以防止倒閉 。 D 緊密注意經銷 商 的信用度 。 E 實施經銷商目標治理 。 F 對經銷商銷售工作做重點治理 。 G淘汰不良經銷商，積極開發(fā)具有潛力經銷商。

52、H隨時提供經銷商有關市場情報與動態(tài)。 I全力協(xié)助經銷商組織好經銷商聯(lián)誼會 。 (2)如何指導經銷商? A 灌輸經銷商利潤觀念 。 B 隨時灌輸經銷商新產品知識和經營方法 。 C灌輸經銷從業(yè)人員的敬業(yè)觀念。 D協(xié)助經銷商建立顧客治理制度。 E灌輸經銷商從業(yè)人員的推銷技巧和服務態(tài)度 。 F指導經銷商做好銷售促進活動。 G指導經銷商建立會計制度。 2實行決心誓言: x x公司第一期ATOM培訓人員經營課的六名人員決心貫徹下列事項 : (1)不畏困難，誓必完成公司交給的銷售任務。 (2)不怕任何困難，凡事作先鋒。 (3)切實做好指導經銷商的工作。 (4)鞏固經銷商聯(lián)誼會的地位，加強經銷商的團結向心力

53、。 (5)積極以熱誠來溝通公司經銷商及顧客間的感情 。 (6)完全發(fā)揮沖擊再沖擊的精神。 3口號: 先鋒隊不怕苦、不怕難!以誠心和毅力完成公司交給的任務! (五)內容 :冷氣機講解第一課 1、實行打算: (1)如何做好經銷商治理了 A將公司訂定目標有系統(tǒng)、有打算地依經銷店的銷售能力及信用度做有效的分配。 B加強經銷店感情的聯(lián)絡，防止削價競售。 C關心及解決經銷店銷售的目前困難，進而提高其經營能力，以求完成目標。 D促成經銷店素養(yǎng)的提高，加強對公司的向心力 。 E確實了解經銷店之生活狀況、社會背景以建立良好的信用治理，確保公司的權益。 (2)如何指導經銷商? A協(xié)助經銷店建立良好的顧客治理及資料

54、卡。 B分析及協(xié)助尋求經銷店的銷售渠道以求銷售的增長。 C指導及協(xié)助經銷商確實打好售后服務及訪問推銷。 D加強經銷商銷售上的技術訓練。 E指導經銷商做好銷售前的基礎，諸如店面的布置、海報的張貼等，務使達到廠招顧客的效果。 2實行決心誓言; 廣東分公司的六名人員參加第一期突擊隊培訓后誓必實現(xiàn)以 下凡點 :(1) 決不認輸，為完成目標，奮斗到底 。 (2)以一顆赤誠的心，感化區(qū)內的經銷商，使他們由消極的支持變成積極的合作，進而變成公司業(yè)務推展的原動力。 （3）冷氣課不但要向目標挑戰(zhàn)，進而更要向冷氣市場的獨占挑戰(zhàn)。 (4)堅持百忍，不因目前冷氣機銷售之困境而失去信心，堅持到底!奮斗到底! 3口 號

55、: 突破!目標完成再突破! 干吧!xx伙伴一起干吧! (六)內容:冷氣機講解第二課 1實行打算 : (1)A建立經銷商的出貨卡及債信明細表與經銷商庫存表。 B加強巡回訪問次數(shù)，以了解其經營狀況及生活情況。 C會同服務人員定期訪問，解決業(yè)務與服務問題。 D 建立經銷商的經營目標，灌輸目標為經營平衡點的觀念。 E協(xié)助建立健全經營聯(lián)誼會，追求合理的經營利潤。 (2)今后如何指導經銷商? A輔導經銷商合辦促銷活動，以增加營業(yè)額，提高市場占有率。 B協(xié)助布置店面、陳列品、提高訓格與商品的價格。 C 輔導建立整套顧客治理與加強售后服務訪問 ，擴大經營范圍 。 D培養(yǎng)經營者與從業(yè)人員高昂壯志和士氣。 E以真

56、心老實、熱情的態(tài)度與精神，關懷及協(xié)助經銷商經營。 F加強經銷商的推銷技術培訓。 2 實行決心誓言 : (1)不怕苦、不怕難、重榮譽、爭第一。 (2)做任何事，意志集中。 (3 )精誠團結，誓死完成年度目標，冷氣機銷售打算 。 (4)充分了解，調查、推銷及顧客治理的重要性。 (5)決心打倒其他品牌冷氣機，早日完成市場的獨占率。 3 口 號 : 讓我們團結一致把xx冷氣機打進市場! 不擇手段完成目標，讓xx獨占市場! (七)內容:促進課 1 實行打算 ; (1)A建立FS店制度(經銷商聯(lián)誼會)。 B加強經銷商店面布置。 C設立經銷商治理卡，隨時掌握經營動向。 D確保經銷商經營利潤。 E 時時將經銷

57、商的信用狀況加以研究 。 F及時提供各種新產品知識。 G加強指導新產品的使用方法與銷售。 (2 )如何指導經銷商? A協(xié)助建立顧客資料治理卡。 B注重店面商品陳列。 C灌輸最新經營治理知識。 D 加強商品 知識學習 與技術培訓 。 E 協(xié)助經銷商建立完善的會議制度 。 F協(xié)助繪制各種統(tǒng)計圖表及管制圖。 G經營范圍的確實把握。 2 實行決心誓言 : (1)做企劃營業(yè)人員的最佳后盾 。 (2)把握機會，主動積極，展開市場全面攻擊，提高市場占有率 。 (3)不懈不怠，團結一致，不達營業(yè)目標絕不罷休。 (4)忠于公司，嚴守工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)，全力以赴。 (5 )永不認輸 ，時時刻刻充實自己，奮發(fā)自勵。

58、 3口 號 : 沖吧 ! 第一線的戰(zhàn)士們 ! 今日的血汗，明日的成果 !(八)單位 :廣州 分公司 1實行打算 ; (1)A長期運用每家經銷商資料治理卡，實施重點治理。 B配合聯(lián)誼會辦理促銷活動，制造購買高潮。 C對專售店加強推銷治理 ，以 強化本品牌銷售 占有率。 D鞏固聯(lián)誼會之組織，借以聯(lián)系各店的感情，促進店與店相互觀摩達到競爭目的。 (2)今后將如何指導經銷商? A制作月增長圖表曲線圖胡銷售報表、庫存表，以作有效的銷售打算與比較。 B配合公司政策 ，擬定治理銷售 目 標 ，以激勵其銷售能力 。 C店面布置、產品陳列、商品知識的解講、顧客治理資料卡的建立、服務技術的強化、稅法的認識等積極配

59、合施行。 2實行決心誓言 : xx公司第一期營業(yè)骨干ATOM研習生廣州分公司決心作好下列事項: (1)貫徹公司之信念誠意、技術、服務。 (2)發(fā)揮ATOM的精神和毅力完成公司給予的使命。 (3)誓死以達到百家優(yōu)良經銷商為己任 。 (4)強化經銷商治理，健全聯(lián)誼會組織。 3口 號 : 沖 ! 沖 ! 沖 ! 突破 目 標確實是我們 的 目 標 ! 干 ! 干 ! 干 ! 完成任務確實是我們 的任務 ! (九)單位:北部分公司 1實行打算 : (1)今后如何做好經銷商治理: A建立每家經銷商的出貨末兌現(xiàn)庫存明細表。 B加強巡回訪問次數(shù)，以了解經營狀況及生活狀況。 C將經銷商店面布置好，以促進銷售。

60、 D每周會同服務站站長作定期性訪問，以解決業(yè)務服務問題。 E商品銷售途徑的了解及資金有無流淌。 F克服賭博等不良適應。 G建立每家經銷商的經營目標，灌輸以目標之經營為平穩(wěn)點之觀點。 H協(xié)助建立健全經營聯(lián)誼會，協(xié)助同行追求合理的經營利潤。 (2)今后將如何指導經銷商? A輔導經銷商開展促銷活動，增加顧客購買力。 B灌輸電氣化制品是高價品、豪華品的觀念，時時刻刻重視商品的陳列及布置，表現(xiàn)商品的價值感。 C喚起經營者及從業(yè)人員的激昂斗志。 D以地區(qū)性電影幻燈牌做廣告，并寄發(fā)DM。 E指引經銷商做好顧客治理及售后服務訪問 。 F推出新產品時會集各經銷商作商品解講。 G為從業(yè)人員制訂經營目標。 H使經銷