酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)作為酒店銷售經(jīng)理就要懂得該崗位的崗位職責(zé)。以下是小編為您整理的“酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)”，供您參照。酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)【一】對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，及時(shí)擬定當(dāng)月的銷售計(jì)劃，努力完成和超完成估量目標(biāo)。對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提升提出可行性操作的建議，以最大可能提升酒店盈利。詳細(xì)認(rèn)識飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。清楚認(rèn)識客房狀態(tài)、客房種類以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的知識。督查做好管搭理員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。做好日客戶拜會記錄、周拜會記錄并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。參加解決全部惹起來賓不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使來賓重新獲取滿意感

2、。有效地做好預(yù)約處平常工作管理和每日預(yù)約流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。對于超預(yù)約造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人撫慰、回防工作。依據(jù)酒店的估量目標(biāo)，做好每日和每個(gè)月酒店的均勻房價(jià)的控制。酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)【二】透辟認(rèn)識信譽(yù)和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴(yán)格依照執(zhí)行，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的回收工作。及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。依據(jù)公司營運(yùn)部要求準(zhǔn)時(shí)報(bào)送會員卡資料匯總、協(xié)議客戶資料匯總、周銷售計(jì)劃、銷售周報(bào)，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。草擬部門培訓(xùn)工作，準(zhǔn)時(shí)參加酒店的各種會講和培訓(xùn)。保持酒店熱忱待客的服務(wù)水平。遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制

3、度。酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)【三】負(fù)責(zé)組織銷售人員的對客招待、拜會和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的招待、拜會和業(yè)務(wù)商洽工作。負(fù)責(zé)落實(shí)大型團(tuán)隊(duì)、VIP客戶的預(yù)定、招待工作。負(fù)責(zé)組織銷售人員采集辦理客戶建講和建議，受理客戶投訴。負(fù)責(zé)落實(shí)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和平常管理工作。負(fù)責(zé)積累住宅優(yōu)惠協(xié)議、積累租用會議室優(yōu)惠協(xié)議、長住宅協(xié)議、簽單掛帳協(xié)議等合約(協(xié)議)的洽商、初審工作。負(fù)責(zé)酒店分銷渠道的比選、關(guān)系保護(hù)和成效評估工作。參加酒店年度營銷計(jì)劃、酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)行方案的編制、調(diào)整工作。酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)【四】負(fù)責(zé)部門銷售工作報(bào)告的編制、審查工作。負(fù)責(zé)受理手下員工對其直屬上司和同事的

4、投訴，以及其余部門員工或外協(xié)單位對手下員工的投訴(對自己的投訴除外)。負(fù)責(zé)手下員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效核查工作。協(xié)助直屬上司負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。完成直屬上司交辦的其余工作。本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室同意后奏效，自宣告之日起執(zhí)行。本職責(zé)更正權(quán)、解說權(quán)屬總經(jīng)室。酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)【五】1、參加總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面目標(biāo)政策與計(jì)劃的擬定工作并負(fù)責(zé)組織實(shí)行，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格依據(jù)崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)，以保證能夠獲得最正確的工作成效，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最正確狀態(tài)。3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管

5、、洗衣房、倉管、公共地域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)、政策與計(jì)劃的狀況，并按期向總經(jīng)理提出干部任免和員工賞罰方面的建議與建議。4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、看望患病的來賓和長住來賓，并負(fù)責(zé)接受來賓的投訴，努力除掉可能產(chǎn)生的不良影響，在來賓中建立酒店的優(yōu)異形象。5、每日一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的地域并作好相關(guān)記錄，注意采集來賓的各項(xiàng)建議與要求，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，千錘百煉工作，提升服務(wù)水平。6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合，并注意增強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。7、負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理地域內(nèi)的安全防火工作，增強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，保證部門內(nèi)每位員工抵消防應(yīng)急措施的熟習(xí)認(rèn)識，踴躍配合安保部保持全部消防通道暢達(dá)無阻，消防器具完滿無缺，保證來賓生命和客房財(cái)富的安全。8、督查、檢查、控制客房部各種物件、用品的耗費(fèi)以及各種設(shè)施設(shè)施的使用狀況，來賓遺留物件的辦理狀況，以及各種報(bào)表的管理和檔案資料的儲存工作，并負(fù)責(zé)依據(jù)完成本部門的年度估量。9、協(xié)助工程部做好客房部各種設(shè)施設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作，踴躍參加客房的改建、擴(kuò)建工作。10