萬(wàn)科平衡積分卡2014課件

1、萬(wàn)科公司BSC應(yīng)用案例馬劍鋒 （2014年5月）一、背景分析二、萬(wàn)科BSC應(yīng)用分析三、總結(jié)平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。反映了財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡，長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)之間的平衡，外部和內(nèi)部，結(jié)果和過程平衡，管理業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)的平衡業(yè)績(jī)的平衡等多個(gè)方面。4平衡計(jì)分卡（BSC）財(cái)務(wù)維度要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)該向股東展示什么？ 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度為了達(dá)到愿景，我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力？ 客戶維度為了達(dá)到愿景，我們應(yīng)該對(duì)客戶展示什么？ 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓

2、越？ 愿景與戰(zhàn)略背景分析萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年,1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)，一直以來，萬(wàn)科以其絕對(duì)領(lǐng)先的銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)居中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)龍頭老大地位。 萬(wàn)科的公司管理組織 萬(wàn)科公司平衡積分卡應(yīng)用歷程1999年萬(wàn)科公司為實(shí)現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略牽引力，在高層的 支持下，執(zhí)行副總裁解凍組織人力、財(cái)力試推行平衡計(jì)分 卡。2000年正式實(shí)踐平衡計(jì)分卡，2002年平衡計(jì)分卡的應(yīng) 用初具規(guī)模。2003年，平衡計(jì)分卡終于在萬(wàn)科扎下了根，直到現(xiàn)在平衡計(jì)分卡的應(yīng)用仍受到萬(wàn)科公司的高度重視。一、背景分析二、萬(wàn)科BSC應(yīng)用分析三、總結(jié)萬(wàn)科公司平衡計(jì)分卡運(yùn)用各指標(biāo)所占比重萬(wàn)科公司平衡記分卡具體內(nèi)容1、財(cái)務(wù)層面2、客戶層面4、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面一、背景分析二、萬(wàn)科BSC應(yīng)用分析三、總結(jié)（一）平衡計(jì)分卡為何在萬(wàn)科公司順利引進(jìn)1、萬(wàn)科公司屬戰(zhàn)略導(dǎo)向型企業(yè) 2、房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈、競(jìng)爭(zhēng)壓力大3、萬(wàn)科公司注重管理的民主化4、逐年推動(dòng)，循序漸進(jìn)5、將平衡記分卡提高戰(zhàn)略管理的高度。 （二） 房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡應(yīng)注意的問題1、 制定符合企業(yè)自身特點(diǎn)的模式2、提高對(duì)企業(yè)管理信息質(zhì)量的要求 3、正確對(duì)待平衡計(jì)分卡實(shí)施時(shí)投入