商場服裝營業(yè)員年終總結

1、商場服裝營業(yè)員年終總結_營業(yè)員個人總結 .BA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內(nèi)里學到的學問與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸說客戶，務必學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連這方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出此刻兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣連續(xù)干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利永久與我無緣。在xxxx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種服裝搭配及顏色搭配方面的學問來充實自己，此刻我已經(jīng)能

2、夠自信的說自己是服裝搭配專家了。 作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，超多參加商場其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為商場銷售業(yè)績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應是全方位的。 五、培育人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是

3、學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，透過優(yōu)質的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的伴侶，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的預備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么預備。 當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改善工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質的工作服務于商場，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充實的工作，我非常

4、喜愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為商場貢獻出我的光和熱！ 精選閱讀 商場營業(yè)員年終工作總結. 過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結如下： 一. 工作中取得的收獲主要有： 1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理基本學問.努力為商場開業(yè)做前期工作. 2, 協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進行考核與監(jiān)督. 3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順

5、當完成. 4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5, 依據(jù)上級領導賜予策劃工作,努力完成上級領導的方案內(nèi)容 二. 工作中存在的不足當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作力量也需要進一步增加，需要不斷連續(xù)學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足： 1, 缺乏基本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措 2, 對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進行 3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果 4, 工作細心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯漏 5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到

6、位等 三. 堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則: 營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現(xiàn)場觀看，去把握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平。 1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務質量: 2, 對員工強化進行服務規(guī)范訓練，

7、從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工快速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象 3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作方案: 2022年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作支配，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在2022年做出更好的工作成果。 服裝營業(yè)員年終工作總結 xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開。作為一

8、名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下，盼望各位予在指導建議。 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強

9、調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買

10、參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。 商場營業(yè)員年終工作總結 xx年轉瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開

11、頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買愛好。 作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品

12、有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得

13、讓顧客興奮，情愿買你的產(chǎn)品才行。 以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。 作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。 最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。 2022商場營業(yè)員年終工作總結 以下是工作總結之家為大家整理的關于2022商場營業(yè)員年終工作總結的文章，盼望大家能夠喜愛！ xx年轉瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了

14、許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買愛好。 作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧

15、客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及態(tài)度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客興奮，情愿買你的產(chǎn)品才行。 以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)

16、工作做到。 作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。 最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。 2022商場營業(yè)員年終工作總結 身為一名營業(yè)員，除了要有良好的心態(tài)，始終以微笑面對客戶以外，還要懂得識人辨人，依據(jù)客戶的心情做出正確的推斷。下面是由工作總結之家我為大家整理的“2022商場營業(yè)員年終工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 2022商場營業(yè)員年終工作總結(一) 今年我特別榮幸的加入xx商場，至今已有數(shù)月，在此期間我的主要工作是在商場里學習業(yè)務和xx系統(tǒng)的操作，并熟識商場的運作流程，現(xiàn)對2022的工作進行簡潔的回顧和總結。 在業(yè)

17、務的學習方面，對各種優(yōu)待套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流淌詢問是我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務嫻熟程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的狀況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的關心下，已經(jīng)可以較好的完成流淌詢問員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務，消退可能產(chǎn)生的誤會。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。 xx系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較嫻熟的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢

18、，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。 對商場運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，商場的布置，宣揚品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個力量”的呈現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作制造了比較好的條件。 后來我在商場xx主任的支配下來到xx柜臺，幫助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓舞和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也熬煉了自己在任務較多的狀況下工作的力量。 在這幾個月中，xx商場的各

19、位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開頭工作時或許在力量上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路商場的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和商場的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。 在取得肯定成果的同時，我也存在一些不足之處，與其他營業(yè)員相比，我的學習速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學習的東西還有許多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的把握新的學問和技能。 雖然在xx度過了

20、自己四年的高校時間，但由于自己學習xx話的意識不夠，加之舍友，同學多為講一般話者，結果四年下來xx話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客溝通時由于自己不懂講xx話，對方一般話聽力又較差，給溝通帶來一些困難。在今后的工作中xx話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。 比如微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著商場的服務質量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的關心下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。在有時顧客比較多的狀況下，我簡單出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的支配。這些不足之處應當引起我的重視，準

21、時吸取教訓，在今后的工作中加以避開。 今年在商場的工作已經(jīng)結束了，回顧2022的工作，可以說成果與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡努力搞好自己的工作。 2022商場營業(yè)員年終工作總結(二) 在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。 一、工作總結 目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。我是今

22、年x月x號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的力量，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也

23、存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對xx男裝的技術問題把握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和信任客人。 二、工作方案 1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。 2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的

24、責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在明年完成x萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。 3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售力量提高到一個新的檔次。 4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的x萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。 我認為我們xx男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。 2022商場營業(yè)員年終工作總結(三) 2022年轉瞬間已經(jīng)過去了，新的一年