辦公室禮儀常識(shí)大全

1、辦公室禮儀知識(shí)大全辦公室禮儀有哪些內(nèi)容？作為初來乍到的職場(chǎng)新人，我們需要懂得哪些職場(chǎng)禮儀呢？下邊出guo為大家介紹一下：清晨進(jìn)辦公室時(shí)相互問早，下班回家時(shí)相互作別轉(zhuǎn)接電話時(shí)文明用語懇求幫助時(shí)表達(dá)謝意，不論是上下級(jí)，秘書仍是辦公室的后勤人員需要打攪他人先說對(duì)不起不談?wù)撊魏稳说碾[私進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門在同事需要幫助的時(shí)候伸出救助之手在開會(huì)或同事齊集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同建議做出輕視的舉止與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不驕不躁與他人互換名片，雙手送出以示恭順【】不在辦公室里脫鞋或許將腳伸到桌上將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，免得影響他人打電話時(shí)盡量放低聲音，假如是個(gè)人電話，盡量減少通話時(shí)間不翻動(dòng)其

2、余同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己沒關(guān)的任何資料有任何資料需要移交給他人，必定要貼上小Sticker，寫清時(shí)間、內(nèi)容、署名并且不忘感謝將自己辦公桌得干潔凈凈，不行將廢紙亂丟一地男士盡量不在辦公室抽煙，免得污染環(huán)境女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服在辦公室里見到同事或是來訪者不忘淺笑不在辦公室里制造流言流言或流傳小路信息盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾葛學(xué)習(xí)辦公室禮儀知識(shí)，學(xué)會(huì)尊敬他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì)為人辦事。辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，可是和藹的問候語與贊嘆語，乃是工作中不行或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力倡議問候語言，要求職工在清早時(shí)利用晨會(huì)時(shí)

3、間，練習(xí)各樣打招呼的語氣語調(diào)，希望他們?cè)诓煌５貙W(xué)習(xí)中，養(yǎng)成落落大方的好習(xí)慣。問候語在人際交流中間屬于基本寒喧語言的一種，就好像在家里起床應(yīng)當(dāng)向尊長(zhǎng)請(qǐng)安，在工作場(chǎng)合中也應(yīng)當(dāng)隨時(shí)表現(xiàn)自己的優(yōu)異人際關(guān)系。合適的問候語不是聽起來不自然或是很造作的語言,而是投入自己的關(guān)懷與和藹的互動(dòng)。問候語也是一種開端語言，在睜開各樣話題的時(shí)候，多多應(yīng)用問候語常常讓兩方能夠快速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。贊嘆語其實(shí)不簡(jiǎn)單形成，多半成功的領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)奇妙地運(yùn)用贊嘆語達(dá)到激勵(lì)職工的目的，其成效甚至比賜予金錢的鼓舞還要有價(jià)值。練習(xí)贊嘆語第一需要仔細(xì)察看對(duì)方的措施，找到對(duì)方能夠贊嘆的項(xiàng)目，而后用簡(jiǎn)單、深刻的語言，激勵(lì)人心。打招呼能夠

4、分為上對(duì)下，下對(duì)上，以及平行之間的招呼語。以上對(duì)下的招呼為例，這一類招呼因?yàn)楦鱾€(gè)辦公室的氛圍不相同，也各有差別。有些單位十分嚴(yán)肅，上對(duì)下的招呼多是官樣文章;有些公司打招呼則像是朋友一般和藹，令人分不出哪位是主管，哪位是部下?？梢?，打招呼并無必定的語言模式，倒是辦公室禮儀中間最好的開始和人際的潤(rùn)滑劑。職工交流是件大學(xué)識(shí)，側(cè)聞一個(gè)公司的人員發(fā)言，便可以理解這家公司的公司文化怎樣。一個(gè)優(yōu)異的主管要能察納雅言，不使部下說話緊張，讓其各抒己見。往常在發(fā)言前，主管能夠先請(qǐng)對(duì)方入坐，除去對(duì)方的緊張和疑慮;在發(fā)言時(shí)期，多用“我”字開頭,少用譴責(zé)的“你”字說明。尊敬部下的心情，多聽少說，讓對(duì)方能夠充分表述自己的

5、建議。其余，領(lǐng)導(dǎo)者自己應(yīng)當(dāng)言傳身教，仔細(xì)做事，心存公正，自為楷模，這樣才能令人佩服。作為部下，則應(yīng)當(dāng)以工作來表現(xiàn)自己，說話要不驕不躁，不要迎合作姿，令人瞧不起。每日會(huì)面的同事固然不用太客氣，但是最最少的禮貌仍舊不行或缺。如“對(duì)不起”、“請(qǐng)諒解”、“麻煩您”、“借個(gè)光”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保存。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即便在很熟的同事之間，既不可以夠太客氣，也不可以夠太隨意。禮太多，會(huì)使對(duì)方不敢靠近您;過于隨意，則會(huì)給人感覺您沒有修養(yǎng)，有欠隆重。訪客到臨從前，公司應(yīng)做好充分的招待準(zhǔn)備。招待活動(dòng)需要仔細(xì)籌辦和精心策劃，詳細(xì)可參詳以下幾點(diǎn)：一、確立招待規(guī)格：嘉賓會(huì)由哪些人

6、迎接、陪伴和招待。二、擬訂招待方案：除了招待規(guī)格之外，能否還有活動(dòng)的安排。三、認(rèn)識(shí)來訪狀況：包含貴賓的目的要求、會(huì)見和觀光的意向、觀光路線和交通工具、到達(dá)和離開的時(shí)間、貴賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。四、做好招待準(zhǔn)備：包含迎送嘉賓、會(huì)議場(chǎng)所部署、準(zhǔn)備觀光的項(xiàng)目、講解人員的安排、食宿和交通工具等。在公事招待中間，招待的規(guī)格要求也極其重要，假如沒有事先認(rèn)識(shí)常常會(huì)有很嚴(yán)重的缺失。錯(cuò)誤的招待規(guī)格會(huì)使對(duì)方被寵若驚，不然就是十分的不自在。一般招待規(guī)格按來訪人員的身分可分為以下三種：高規(guī)格招待：主要陪伴人員比貴賓的職位要高的招待。比如上級(jí)長(zhǎng)官派工作人員來認(rèn)識(shí)狀況和傳達(dá)建議的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。低規(guī)格招待：

7、就是指主要陪伴的人員比客人的職位還要低的招待。比方，高層的長(zhǎng)官或許部門的主管要去基層單位視察，就會(huì)成為低規(guī)格的招待。平等招待：就是主要陪伴人員與客人的職位相同地位的招待?！径Y儀/liyi/】來者是客，以客為尊。不論能否相互能否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)當(dāng)以禮待之。從客人到達(dá)公司的前臺(tái)開始，直到完整走開為止，都要恪守禮儀規(guī)范，讓來訪者親如一家。在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。詳細(xì)要求是：站姿：兩腳腳隨著地，腳尖走開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖挺直，頭微向下，令人看清你的面貌。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或列席儀式站立場(chǎng)合，或在尊長(zhǎng)、上級(jí)眼前，不得把手交錯(cuò)抱在胸前。坐姿：坐下后，

8、應(yīng)盡量坐正直，把雙腿平行放好，不得驕橫地把腿向前伸或向后伸，或俯視前面。要挪動(dòng)椅子的地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，而后再坐。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致謝。握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不哈腰低頭，要大方熱忱，不驕不躁。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年齡輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。進(jìn)出房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕叩門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不可以鼎力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在發(fā)言，要稍等靜候，不要半途插話，若有急事要打斷說話，也要看住時(shí)機(jī)。并且要說：對(duì)不起，打斷您們的發(fā)言。遞交物品時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向

9、自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。不論在自己的公司，仍是對(duì)接見的公司，在通道和走廊里不可以一邊走一邊高聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上級(jí)或客戶要禮讓，不可以搶行。不在公共辦公區(qū)抽煙、扎堆聊天、高聲吵鬧;節(jié)儉水電;嚴(yán)禁在辦公家具和公共設(shè)備上亂寫、亂畫、亂貼;保持洗手間潔凈;在指定地區(qū)內(nèi)停放車輛。飲水時(shí)，如不是招待貴賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得私自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)商和招待安排在洽商地區(qū)。最后離創(chuàng)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位潔凈，非辦公用品不外露，桌面碼放齊整。當(dāng)有

10、事走開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離創(chuàng)辦公室前，使用人應(yīng)當(dāng)封閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好名貴物品和重要文件。電話作為便利的通信工具在平時(shí)生活中的使用很重點(diǎn)，在辦公室為了工作上的需要，我們可能常常要接聽電話，因此保護(hù)好電話形象特別重要，代表了我們整個(gè)公司的形象。聽到電話鈴響假如嘴里在吃東西應(yīng)當(dāng)停止，假如在與同事打鬧玩耍也應(yīng)等情緒安穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)當(dāng)停止全部不用要的動(dòng)作，電話鈴響三聲以內(nèi)一定接聽。在接到電話時(shí)第一要問候，假如接聽電話晚了應(yīng)當(dāng)向客人致歉，問候時(shí)聲音要有精神。而后自報(bào)家門，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門，電話談話時(shí)要配合肢體動(dòng)作如淺笑、

11、點(diǎn)頭;發(fā)言的聲音不要過大，腔調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意聆聽，并時(shí)時(shí)時(shí)的說些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類的短語。假如是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客人等候并且趕快轉(zhuǎn)接，假如是代聽電話應(yīng)主動(dòng)咨詢客人能否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要正確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。掛電話時(shí)要咨詢客人還有什么囑咐嗎，表示對(duì)客人的尊敬，沒有事情就與客人致謝，感謝來電，說再會(huì)，等客人掛電話掛下電話。在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會(huì)不會(huì)說話，俗語說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，相同的目的，但表達(dá)方式不同，造成的結(jié)果也大不相同。在辦公室說話要注意哪些事項(xiàng)呢?第一就是不要跟在他人身后亦步亦趨，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲

12、音。老板欣賞那些有自己腦筋和主見的職員。假如你常常不過他人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很簡(jiǎn)單被忽略了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的腦筋，不論你在公司的職位怎樣，你都應(yīng)當(dāng)發(fā)出自己的聲音，應(yīng)當(dāng)敢于說出自己的想法。不要在辦公室里當(dāng)眾夸耀自己，不要做驕傲的孔雀。假如自己的專業(yè)技術(shù)很過硬，假如你是辦公室里的紅人，假如老板老板特別欣賞你，這些便可以成為你夸耀的資本了嗎?驕傲令人落伍，謙遜令人進(jìn)步。再有能耐，任職場(chǎng)生涯中也應(yīng)當(dāng)當(dāng)心慎重，強(qiáng)中自與強(qiáng)中手，假如哪天來了個(gè)更為能干的職工，那你必定立刻成為他人的笑料。最后要記著的是不要把辦公室當(dāng)成訴說心事的地方，人們身旁總有這樣一些人，他們?nèi)?/p>

13、特別愛侃，性子又特其余直，喜愛和他人傾訴苦水。固然這樣的談話能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友好、和藹起來，但心理學(xué)家檢查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守奧密。因此，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)?如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨意找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)?如工作上不順利，對(duì)老板、同事存心見有見解，你更不該當(dāng)在辦公室里向人袒露胸懷。同事之間屬于互幫互幫的關(guān)系，俗語說一個(gè)豪杰三個(gè)幫，只有真摯合作才能共同進(jìn)步。同事的困難，往常第一會(huì)選擇親友幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)全力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)兩方之間的感情，使關(guān)系更為和睦。同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事

14、成長(zhǎng)，但是牢記要公正競(jìng)爭(zhēng)，不可以再背后耍心眼，做損人不利己的事情。同事之間常常相處，一時(shí)的失誤在所不免。假如出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ街虑?，征得?duì)方的體諒;對(duì)兩方的誤解應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明，不行鼠肚雞腸，念念不忘。辦公室工作人員一定儀表莊重、整齊。詳細(xì)要求是：頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要常常沖洗保持潔凈，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不可以過眉毛，兩邊不可以過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不可以過眉毛。指甲：指甲不可以太長(zhǎng)，應(yīng)常常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淺色。面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不可以留胡子，胡子要常常修剪。口腔：保持潔凈，上班前不可以飲酒或吃有異味食品。服飾：衣飾要與之協(xié)調(diào)，以表現(xiàn)威望，名譽(yù)和聰明強(qiáng)干為宜。男士最合適穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花