績(jī)效管理的六大步驟

1、績(jī)效管理六大步驟劉宏 2015.9.24有效運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理的六大步驟一、明本質(zhì)在了解績(jī)效管理實(shí)務(wù)之前，首先必須想明白幾個(gè)問(wèn)題！我們?yōu)槭裁匆隹?jī)效管理？因?yàn)槠髽I(yè)要提升績(jī)效什么是績(jī)效？績(jī)效就是成績(jī)就是業(yè)績(jī)個(gè)人績(jī)效：個(gè)人素質(zhì)轉(zhuǎn)換成個(gè)人行為，從而產(chǎn)出的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)績(jī)效：團(tuán)隊(duì)素質(zhì)轉(zhuǎn)為成人際間行為，從而達(dá)成生產(chǎn)率、收益率組織績(jī)效：組織核心素質(zhì)轉(zhuǎn)化為組織文化，從而達(dá)成的利潤(rùn)率、客戶滿意程度及市場(chǎng)份額什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的各要 素的管理績(jī)效管理偏重于未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展能力什么是績(jī)效考核？績(jī)效考核績(jī)效管理績(jī)效考核績(jī)效管理判斷式計(jì)劃式考核表過(guò)程尋找錯(cuò)處結(jié)果導(dǎo)向、問(wèn)題解決得失（Win-Lose)雙贏

2、（Win-Win）結(jié)果結(jié)果與行為人力資源程序管理程序威脅性推動(dòng)性績(jī)效考核偏重于過(guò)去績(jī)效的評(píng)估?？?jī)效考核是績(jī)效管理中的一種正式的評(píng)估工具與方法。績(jī)效管理的本質(zhì)是什么？績(jī)效管理的本質(zhì)不是“考核”，而是激勵(lì)績(jī)效考核的目的不是為了批評(píng)和打壓下屬，而是為了和下屬更好的創(chuàng)造業(yè)績(jī)和幫助他們自身的發(fā)展?？?jī)效考評(píng)是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過(guò)程！想明白上述問(wèn)題，我們必須清楚：績(jī)效考核不只是人力資源部門(mén)的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情；績(jī)效考核只是一種管理工具，不要過(guò)度迷信績(jī)效考核；世上沒(méi)有萬(wàn)能的工具，只有把工具運(yùn)用到恰到好處的人。任何管理最終將落實(shí)到對(duì)人與事的管理，績(jī)效管理也不悖于對(duì)人心

3、和事務(wù)發(fā)展規(guī)律的掌握。二、塑環(huán)境文化環(huán)境塑造環(huán)境職場(chǎng)布置制造環(huán)境培訓(xùn)教育創(chuàng)造環(huán)境績(jī)效考核需要積極向上的和諧公平的環(huán)境單仁資訊的職場(chǎng)布置 職場(chǎng)風(fēng)水 目標(biāo)是用來(lái)超越的！讓目標(biāo)視覺(jué)化！正面：月度主題正面：月度經(jīng)營(yíng)主題側(cè)面：月度榜樣正后面 品牌形象宣傳單仁環(huán)境不斷進(jìn)步創(chuàng)新的氛圍專(zhuān)業(yè)態(tài)度專(zhuān)家的氛圍團(tuán)隊(duì)精神合作的氛圍 是家庭、是學(xué)校、是軍隊(duì)三、定目標(biāo)績(jī)效考核實(shí)施中，明確目標(biāo)是關(guān)鍵！企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人都要有目標(biāo)！考核目標(biāo)的“七字標(biāo)準(zhǔn)” 具體、量化、可考核！沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的考核一定會(huì)流于形式！單仁資訊考核目標(biāo)制定流程目標(biāo)自上而下分解，結(jié)果自下而上反饋。上一階段的結(jié)果，影響下一階段的目標(biāo)。集團(tuán)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)基于（財(cái)務(wù)層面

4、、客戶層面、內(nèi)部流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面）的集團(tuán)目標(biāo)制定營(yíng)業(yè)額目標(biāo)：具體營(yíng)業(yè)額金額利潤(rùn)率目標(biāo)：基于營(yíng)業(yè)額的利潤(rùn)百分比市場(chǎng)覆蓋率目標(biāo)：分公司成立、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶滿意度目標(biāo)：NPS指數(shù)集團(tuán)管理體系完善目標(biāo)：管理中心制度完善集團(tuán)信息化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：信息化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)提升 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)仍然基于4個(gè)層面分解集團(tuán)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)通過(guò)各種目標(biāo)制定方法，確定考核目標(biāo)及所占權(quán)重：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）：根據(jù)將每一個(gè)崗位的關(guān)鍵行為進(jìn)行量化設(shè)計(jì)，變成可操作性的目標(biāo)，從而提高績(jī)效考核的效率。確定每個(gè)人的工作任務(wù)目標(biāo)：根據(jù)將每一個(gè)崗位的崗位職責(zé)，變成具體、可衡量的工作，并把它們?cè)O(shè)為績(jī)效考核的指標(biāo)。確定特征性目標(biāo)根據(jù)

5、員工的個(gè)人特質(zhì)（如溝通能力、時(shí)間管理能力等），變成可遵循執(zhí)行并可衡量的目標(biāo)，從而提高員工個(gè)人能力。集團(tuán)目標(biāo)補(bǔ)充解釋集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)分為長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)。長(zhǎng)期目標(biāo)-即企業(yè)文化。長(zhǎng)期目標(biāo)是核心，不可變： 單仁資訊愿景：做中國(guó)最有價(jià)值的教育傳媒集團(tuán)。 單仁資訊使命：幫助中小企業(yè)成長(zhǎng)，創(chuàng)造更多社會(huì)就業(yè)。中期目標(biāo)-35年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。： 品牌影響力及行業(yè)知名度目標(biāo)； 組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)（含產(chǎn)品、人力、市場(chǎng)等多方面結(jié)構(gòu)）； 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率，等。短期目標(biāo)-年度目標(biāo)。達(dá)成短期目標(biāo)是關(guān)鍵： 我們的目標(biāo)管理績(jī)效考核方案， 即主要是對(duì)公司短期目標(biāo)的管理。 四、選方法目標(biāo)確定后，利用什么樣的方法考核目標(biāo)？有目標(biāo)，沒(méi)有好的考核方法

6、，目標(biāo)最終會(huì)變成毫無(wú)激勵(lì)作用的負(fù)擔(dān)，從而影響員工工作積極性?？?jī)效考核周期 基礎(chǔ)，記錄每月考核數(shù)據(jù)結(jié)果，吻合每個(gè)月的考核數(shù)據(jù)月度績(jī)效考核實(shí)施循環(huán)模型目標(biāo)管理8.績(jī)效應(yīng)用1.集團(tuán)月度目標(biāo)7.績(jī)效正式面談6.績(jī)效評(píng)估月度績(jī)效考核實(shí)施循環(huán)5.績(jī)效控制4.績(jī)效正式面談3. 績(jī)效計(jì)劃2.各分公司/事業(yè)部分解集團(tuán)目標(biāo)前提核心；溝通績(jī)效達(dá)成情況目標(biāo)管理核心：確定績(jī)效目標(biāo)5-6為控制和考核階段其中，績(jī)效面談與溝通是核心五、用工具 根據(jù)考核方法與實(shí)施循環(huán)模型，合理制定并使用工具：制度：月度目標(biāo)管理考核辦法規(guī)范考核方法及流程，約束與引導(dǎo)員工主動(dòng)參與績(jī)效考核； 表格：月度績(jī)效考核表指導(dǎo)員工合理制定目標(biāo)并考核。 單仁資

7、訊月度績(jī)效考核執(zhí)行流程 單仁資訊績(jī)效考核模板示例 每 日 基 本 工 作 流 程 時(shí) 間 表上 午下 午時(shí)間段工作內(nèi)容時(shí)間段工作內(nèi)容8：30-9：001、將單仁資訊公眾賬戶（服務(wù)號(hào) 訂閱號(hào)）打開(kāi)，看信息，如有問(wèn)題提問(wèn)進(jìn)行回答，如有發(fā)郵箱則將最新一期雜志發(fā)給粉絲。14：00-16：001、將單仁資訊公眾賬戶（服務(wù)號(hào) 訂閱號(hào)）打開(kāi)，看信息，如有問(wèn)題提問(wèn)進(jìn)行回答，如有發(fā)郵箱則將最新一期雜志發(fā)給粉絲。2、單仁資訊集團(tuán)微博打開(kāi)搜索是否有公司負(fù)面，收到的信息如果問(wèn)題進(jìn)行回答。2、打開(kāi)有贊，看商城是否有訂單3、打開(kāi)有贊，看商城是否有訂單3、今日頭條廣告通知上線，如審核沒(méi)通過(guò)，則進(jìn)行調(diào)整。4、微信手機(jī)注冊(cè)顯示

8、與官網(wǎng)手機(jī)同步4、搜狐匯算、新浪扶翼新廣告上線準(zhǔn)備圖片或者文案（一般一個(gè)創(chuàng)意3天換一次）9：00-11：001、對(duì)今日頭條、新浪扶翼、搜狐匯算平臺(tái)中投放的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，包括展現(xiàn)，點(diǎn)擊，消費(fèi)，咨詢，線索，產(chǎn)生線索的渠道，4、將集團(tuán)網(wǎng)資訊發(fā)布到3個(gè)外部平臺(tái)2、今日頭條各創(chuàng)意的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（有助于以后投放同地區(qū)進(jìn)行參考）5、如集團(tuán)有新視頻將視頻上傳到各大視頻平臺(tái)3、查看所投放平臺(tái)來(lái)的線索分配給學(xué)習(xí)顧問(wèn)后的聯(lián)系記錄。4、查看今日頭條、新浪扶翼、搜狐匯算流量管理，特別是搜狐匯算，根據(jù)鏈接標(biāo)記進(jìn)行廣告投放調(diào)整。16：00-18：001、公眾微信群發(fā)信息編輯、新浪騰訊微博發(fā)布1

9、條5、新浪、騰訊各發(fā)布1條微博。2、公眾微信自定義菜單欄目更新（單仁論道、成功案例、課程時(shí)間、每月問(wèn)答）6、如是周一，則會(huì)有半個(gè)小時(shí)的周經(jīng)營(yíng)會(huì)議3、每月初會(huì)對(duì)上一個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。11：00-12：001、今日頭條根據(jù)各地區(qū)活動(dòng)，編輯新廣告文案4、其他臨時(shí)工作2、查看朋友圈信息、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資訊信息，如有好的資訊（如公司活動(dòng)、課程、學(xué)員獲得訂單）分享到單仁資訊集團(tuán)手機(jī)朋友圈、微博。注：每日工作流程時(shí)間表，是列出日常常規(guī)工作，有時(shí)會(huì)有臨時(shí)有事或者緊急事情需要處理，則就需要進(jìn)行調(diào)整目標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)目完成程度描述（具體、量化、可考核）計(jì)劃得分考核得分計(jì)算方法自評(píng)得分上級(jí)評(píng)分考核得分個(gè)人業(yè)

10、績(jī)個(gè)人有效線索目標(biāo):_人實(shí)際達(dá)成業(yè)績(jī)：_人個(gè)人目標(biāo)達(dá)成業(yè)績(jī)：_￥實(shí)際達(dá)成業(yè)績(jī)：_￥501.實(shí)際線索考核線索：=50*（實(shí)際線索/考核線索）2.考核線索實(shí)際線索目標(biāo)線索時(shí)：=503.實(shí)際線索目標(biāo)線索時(shí)：=50（標(biāo)記為50+）客戶回訪本月計(jì)劃回訪客戶數(shù)_家。本月實(shí)際回訪客戶數(shù)_家。15(實(shí)際回訪數(shù)/計(jì)劃回訪客戶數(shù))*15轉(zhuǎn)化率控制有效詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率：_8實(shí)際詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率考核詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率:=8*（實(shí)際轉(zhuǎn)化率/考核轉(zhuǎn)化率）有效詢盤(pán)成本：_8實(shí)際有效詢盤(pán)成本考核線索成本：8*（實(shí)際成本/考核成本）有效客戶數(shù)據(jù)采集1、全國(guó)各分子公司網(wǎng)上客戶資源的數(shù)據(jù)分析，匯總分析，轉(zhuǎn)化率分析歸檔等事宜。2、本月咨詢客戶的有效關(guān)鍵

11、詞記錄及客戶來(lái)源分析記錄10話術(shù)改進(jìn)方案每月對(duì)無(wú)效話術(shù)進(jìn)行歸檔數(shù)量大于：90條10實(shí)際話術(shù)考核話術(shù)：10*（實(shí)際話術(shù)量/考核話術(shù)量）月（年）度合計(jì)100計(jì)劃交流時(shí)間：計(jì)劃人簽字：考核人簽字：考核交流時(shí)間：計(jì)劃人簽字：考核人簽字：在線客服月度績(jī)效考核表計(jì)劃人職位: 姓名：所屬部門(mén)/團(tuán)隊(duì)：計(jì)劃期間：年月日每 日 基 本 工 作 流 程 時(shí) 間 表上 午下 午時(shí)間段工作內(nèi)容時(shí)間段工作內(nèi)容8：30-9：001、將單仁資訊公眾賬戶（服務(wù)號(hào) 訂閱號(hào)）打開(kāi)，看信息，如有問(wèn)題提問(wèn)進(jìn)行回答，如有發(fā)郵箱則將最新一期雜志發(fā)給粉絲。14：00-16：001、將單仁資訊公眾賬戶（服務(wù)號(hào) 訂閱號(hào)）打開(kāi)，看信息，如有問(wèn)題提

12、問(wèn)進(jìn)行回答，如有發(fā)郵箱則將最新一期雜志發(fā)給粉絲。2、單仁資訊集團(tuán)微博打開(kāi)搜索是否有公司負(fù)面，收到的信息如果問(wèn)題進(jìn)行回答。2、打開(kāi)有贊，看商城是否有訂單3、打開(kāi)有贊，看商城是否有訂單3、今日頭條廣告通知上線，如審核沒(méi)通過(guò)，則進(jìn)行調(diào)整。4、微信手機(jī)注冊(cè)顯示與官網(wǎng)手機(jī)同步4、搜狐匯算、新浪扶翼新廣告上線準(zhǔn)備圖片或者文案（一般一個(gè)創(chuàng)意3天換一次）9：00-11：001、對(duì)今日頭條、新浪扶翼、搜狐匯算平臺(tái)中投放的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，包括展現(xiàn)，點(diǎn)擊，消費(fèi)，咨詢，線索，產(chǎn)生線索的渠道，4、將集團(tuán)網(wǎng)資訊發(fā)布到3個(gè)外部平臺(tái)2、今日頭條各創(chuàng)意的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（有助于以后投放同地區(qū)進(jìn)行參考）5

13、、如集團(tuán)有新視頻將視頻上傳到各大視頻平臺(tái)3、查看所投放平臺(tái)來(lái)的線索分配給學(xué)習(xí)顧問(wèn)后的聯(lián)系記錄。4、查看今日頭條、新浪扶翼、搜狐匯算流量管理，特別是搜狐匯算，根據(jù)鏈接標(biāo)記進(jìn)行廣告投放調(diào)整。16：00-18：001、公眾微信群發(fā)信息編輯、新浪騰訊微博發(fā)布1條5、新浪、騰訊各發(fā)布1條微博。2、公眾微信自定義菜單欄目更新（單仁論道、成功案例、課程時(shí)間、每月問(wèn)答）6、如是周一，則會(huì)有半個(gè)小時(shí)的周經(jīng)營(yíng)會(huì)議3、每月初會(huì)對(duì)上一個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。11：00-12：001、今日頭條根據(jù)各地區(qū)活動(dòng)，編輯新廣告文案4、其他臨時(shí)工作2、查看朋友圈信息、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資訊信息，如有好的資訊（如公司活動(dòng)、課

14、程、學(xué)員獲得訂單）分享到單仁資訊集團(tuán)手機(jī)朋友圈、微博。注：每日工作流程時(shí)間表，是列出日常常規(guī)工作，有時(shí)會(huì)有臨時(shí)有事或者緊急事情需要處理，則就需要進(jìn)行調(diào)整銷(xiāo)售管理中心深圳市單仁資訊有限公司 2015年8月績(jī)效考核表計(jì)劃人： 張高峰 所屬部門(mén)： 銷(xiāo)管中心 計(jì)劃期間：2015年7月31日 項(xiàng)目及完成時(shí)間項(xiàng) 目 完 成 程 度 描 述（具體、量化、可考核）計(jì)劃得分自考核完成情況考核人考核情況考核得分月度目標(biāo)：3600萬(wàn)關(guān)鍵指標(biāo)績(jī)優(yōu)率30%開(kāi)單率90%人均業(yè)績(jī)60000銷(xiāo)售導(dǎo)向指引：【烏鎮(zhèn)智造全能王，水鄉(xiāng)淬煉神槍手?！?月總結(jié)上半年，開(kāi)啟下半年。集團(tuán)召開(kāi)了烏鎮(zhèn)年中會(huì)議，單仁董事長(zhǎng)提成智慧管理、智慧銷(xiāo)售、

15、智慧服務(wù)、智慧生活的要求；劉總帶領(lǐng)集團(tuán)所有伙伴梳理目標(biāo)，明確向XX要業(yè)績(jī)的十條方針，使我們對(duì)于走過(guò)的上半年有了明確的總結(jié)及感悟，對(duì)即將到來(lái)的下半年更加有信心去完成目標(biāo)。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在改變，我們應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的方式肯定要發(fā)生改變，如何向增員、向網(wǎng)銷(xiāo)、向增值、向定金等項(xiàng)目要業(yè)績(jī)，是每家公司都必須認(rèn)真去做研究的，相信下半年我們一定會(huì)有更大的改變及提升。8月逐步開(kāi)啟下半年沖刺節(jié)奏，一定要保證第三季度的業(yè)績(jī)不下滑，還要有非常大的突破與提升。因此管理要更加精細(xì)化，認(rèn)真梳理好每家公司每周的周例會(huì)安排、周業(yè)績(jī)播報(bào)、周活動(dòng)管理、周視頻會(huì)議。同時(shí)運(yùn)用新的方式去做好市場(chǎng)開(kāi)拓，利用科技的手段用好視頻、用好微吼、用好全時(shí)等智慧的

16、銷(xiāo)售方式。秉承好“抓兩頭、帶中間”的思路，把集團(tuán)的所有精英抓在手里、協(xié)助他們做出更好地業(yè)績(jī)；把所有新人逼成明星。嚴(yán)格做好主管、督導(dǎo)的升降級(jí)，如果公司要保留必須嚴(yán)格寫(xiě)好報(bào)告。督促、培訓(xùn)新公司的發(fā)展與進(jìn)步。2.周例會(huì)的經(jīng)營(yíng)：周例會(huì)紀(jì)要，結(jié)合實(shí)際做好周小結(jié)，及時(shí)反饋，以郵件的形式，個(gè)性溝通；重點(diǎn)在于集團(tuán)周總結(jié)，銷(xiāo)售結(jié)果、會(huì)議跟進(jìn)等。跟進(jìn)周剛周總對(duì)集團(tuán)各分公司周例會(huì)做好檢查與指導(dǎo)。3.周檢視：每周為一個(gè)階段，跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程，關(guān)注OPP、俱樂(lè)部、精品班的成交情況；郵件指導(dǎo)、電話溝通、總經(jīng)理會(huì)上分享，加強(qiáng)跟進(jìn)追蹤，流程、標(biāo)準(zhǔn)、效果的檢查督導(dǎo)。4.BC團(tuán)隊(duì)分析指導(dǎo)：關(guān)注M、BC的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和增員，同時(shí)利用各種機(jī)

17、會(huì)去到分公司跟每一個(gè)團(tuán)隊(duì)主管見(jiàn)面溝通，分析指導(dǎo)。5.精英的跟進(jìn)指導(dǎo)：關(guān)注每月破10萬(wàn)的業(yè)績(jī)精英，前50名精英的業(yè)績(jī)、電話溝通、人文關(guān)懷、銷(xiāo)售指導(dǎo)、信心鼓勵(lì)、前程規(guī)劃；6.月末沖刺的指揮帶動(dòng)：最后一周的沖刺啟動(dòng)，最后三天的檢視，最后一天吹響沖鋒號(hào)，為達(dá)成目標(biāo)到零點(diǎn)。7.日?；?dòng)喜訊報(bào)道：每一天都是戰(zhàn)斗的一天，每天QQ群、微信群的互動(dòng)、喜訊報(bào)道、職場(chǎng)氛圍營(yíng)造，都是必須做的事情。8.營(yíng)造成功環(huán)境：月度前十名光榮榜，前三名分公司，2號(hào)收齊照片，給到市場(chǎng)部，3號(hào)給到各分公司，5號(hào)前上墻。跟進(jìn)檢查分公司落實(shí)情況。月度10萬(wàn)光榮榜制作、上墻。郭猷煊30業(yè)績(jī)-10.2（完成66%）；會(huì)議經(jīng)營(yíng)：日早會(huì)：激勵(lì)士氣

18、周經(jīng)營(yíng)：目標(biāo)檢視月總結(jié)：鞭策提高楊琪芳負(fù)責(zé)1、早會(huì)的跟進(jìn)：?jiǎn)稳寿Y訊月度早會(huì)行事歷的制定，監(jiān)督分公司依據(jù)集團(tuán)早會(huì)制定自己的早會(huì)行事歷，跟進(jìn)早會(huì)進(jìn)程， 每月1號(hào)和28號(hào)、31號(hào)； 每周一、周四使用統(tǒng)一PPT，信息反饋；2、精英俱樂(lè)部的跟進(jìn)：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、分享嘉賓、分享PPT、主持PPT的落實(shí)；會(huì)后視頻收集、PPT收集整理，編輯創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)系列，下發(fā)分公司，跟進(jìn)培訓(xùn)，效果反饋；3、愛(ài)心激勵(lì)會(huì)的跟進(jìn)：每月一次，舉辦的時(shí)間、形式、參加人數(shù)、會(huì)議流程及內(nèi)容等跟進(jìn)，信息反饋；4、精英座談會(huì)的跟進(jìn)：每月一次，舉辦的時(shí)間、形式、參加人數(shù)、會(huì)議流程、跟進(jìn)監(jiān)督，信息反饋；5、月度總結(jié)分享會(huì)：31日的晚上召開(kāi)。跟

19、進(jìn)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、形式、效果、反饋； 2020表報(bào)管理：日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表月報(bào)表年度匯總表郭猷煊負(fù)責(zé)1、 BC團(tuán)隊(duì)人均業(yè)績(jī)排名榜放到CRM，增設(shè)欄目，郭猷煊負(fù)責(zé)2、月度OPP、俱樂(lè)部、精品班數(shù)據(jù)分析報(bào)告，藍(lán)佳妮制表。3、月度業(yè)績(jī)分析報(bào)告與上月對(duì)比，與同期比，分析確定下個(gè)月業(yè)務(wù)推動(dòng)的工作重點(diǎn)，郭猷煊負(fù)責(zé)4、策略班月度銷(xiāo)售分析報(bào)告評(píng)估客戶滿意度，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售情況，提高服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)銷(xiāo)售力。5、精英業(yè)績(jī)分析主管績(jī)效考核報(bào)告。郭猷煊負(fù)責(zé)2020協(xié)助管理：周剛負(fù)責(zé)8月份銷(xiāo)管中心周視頻會(huì)議的跟進(jìn)與管理；8月份行事歷隨時(shí)跟進(jìn)；分公司周經(jīng)營(yíng)與周控制的跟進(jìn)。分公司拜訪王、成交王的實(shí)戰(zhàn)情景演練跟進(jìn)；微信群的分享與管理跟進(jìn)

20、。2020其他相關(guān)工作1、集團(tuán)月度行事歷的編排審核，各分子公司月度節(jié)奏的跟進(jìn)，視情況調(diào)整； 2、各分公司總經(jīng)理的銷(xiāo)售、周經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)、開(kāi)單、績(jī)優(yōu)等電話溝通，了解情況，關(guān)注業(yè)績(jī)進(jìn)展，掌控全局，適時(shí)給出指導(dǎo)建議。3、卓越經(jīng)理人實(shí)習(xí)跟進(jìn)、孵化指導(dǎo)；南寧、太原、南昌、重慶等公司的快速啟動(dòng)，先從陳總的俱樂(lè)部開(kāi)始，新老學(xué)員跟進(jìn)；再到單總媒體推廣的引爆，快速啟動(dòng)新公司發(fā)展。4、集團(tuán)幫助策略班人數(shù)倒數(shù)統(tǒng)計(jì)，每日、每周、每月、每家公司、每位伙伴、每個(gè)團(tuán)隊(duì)隨時(shí)明晰。5、給予義烏公司、蘇州公司、昆明公司、成都公司以指導(dǎo)，協(xié)助其在2015年創(chuàng)造輝煌。6、8月管理的重點(diǎn)是抓好BC主管及督導(dǎo)，做好臺(tái)賬。督促、拔高，確保業(yè)績(jī)

21、與穩(wěn)定。依據(jù)月度目標(biāo)進(jìn)行周分解，增加日平臺(tái)概念，每日進(jìn)行業(yè)績(jī)的梳理與跟進(jìn)。7、規(guī)劃8月份獎(jiǎng)勵(lì)安排，推動(dòng)各家公司增值團(tuán)隊(duì)增員安排、網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換情況；8、智慧管理，周例會(huì)周總結(jié)，推動(dòng)各分公司拜訪王、成交王的實(shí)戰(zhàn)演練；9、集團(tuán)二維碼簽到工作跟進(jìn)、指導(dǎo)、問(wèn)題解決。1010本月工作重點(diǎn)：重點(diǎn)抓好BC團(tuán)隊(duì)主管、督導(dǎo)的業(yè)績(jī)，關(guān)注大課銷(xiāo)售，指導(dǎo)全集團(tuán)的人力招聘及活動(dòng)安排。個(gè)人工作重點(diǎn)： 1、立足深圳，關(guān)注全國(guó)，做好業(yè)務(wù)推動(dòng)指揮部，注重橫向信息傳播，橫向互動(dòng)，橫向溝通與交流。帶動(dòng)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)月度目標(biāo)！ 89.82、以結(jié)果為導(dǎo)向的過(guò)程管理。根據(jù)集團(tuán)公司的月度工作節(jié)奏表，監(jiān)督跟進(jìn)執(zhí)行情況，書(shū)面報(bào)告及時(shí)反饋，上報(bào)劉總。

22、深圳市單仁資訊有限公司2015年09月度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 李晶 所屬部門(mén)： 教育管理中心 計(jì)劃期間：08月28日 項(xiàng)目及完成時(shí)間項(xiàng) 目 完 成 程 度 描 述（具體、量化、可考核）計(jì)劃得分自考完成情況考核人考核完成情況考核得分大方向 2015年十二字方針“內(nèi)修與善，成長(zhǎng)于智，外播于愛(ài)”2015年 目標(biāo)10000個(gè)操作班。 為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提供員工的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)能力，做好教育培訓(xùn)重點(diǎn)一：新人培訓(xùn)彭成成1、7-9日集團(tuán)視頻系統(tǒng)新人培訓(xùn)，基礎(chǔ)培訓(xùn)3天，固定為常規(guī)模式，每月循環(huán)，保證各公司新人隨時(shí)參訓(xùn)。2、16日新人視頻輔導(dǎo)，基礎(chǔ)培訓(xùn)的重點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)的的訓(xùn)練，解答三個(gè)疑難問(wèn)題

23、。4、新人訓(xùn)后的留存、轉(zhuǎn)正、業(yè)績(jī)追蹤10重點(diǎn)二：全員培訓(xùn)系統(tǒng)復(fù)制彭成成本月一次全員視頻系統(tǒng)培訓(xùn)，第二周，第三周的周三進(jìn)行，培訓(xùn)后三日內(nèi)下發(fā)培訓(xùn)視頻和PPT。17日創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系列方法三從名單-邀約-拜訪-成交-服務(wù)的系統(tǒng)方法， 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)系列方法1-3套系統(tǒng)方法的培訓(xùn)、訓(xùn)練追蹤。太原分公司成立4個(gè)月，現(xiàn)有15人，全部新人，需要系統(tǒng)復(fù)制，為期一周，三個(gè)重點(diǎn)：文化傳承、行為規(guī)范、基本動(dòng)作訓(xùn)練（日早會(huì)、周例會(huì)、）（司歌、司訓(xùn)）（名單-邀約-拜訪-成交-服務(wù)）會(huì)務(wù)10重點(diǎn)三：主管培訓(xùn) 彭成成姜微9日 主管培訓(xùn)組合銷(xiāo)售的意義與方法重點(diǎn)講授三套組合方案，需求導(dǎo)向銷(xiāo)售，為客戶量身定做xxxx建立網(wǎng)絡(luò)贏利系統(tǒng)建議案

24、 課程部大客戶經(jīng)理張雪雷，在主管層面普及大客戶服務(wù)方法，培訓(xùn)大客戶服務(wù)的藝術(shù)2、 培訓(xùn)之后的追蹤，參訓(xùn)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)通報(bào)。8重點(diǎn)四：講師培訓(xùn)教師節(jié)活動(dòng)彭成成、姜微下個(gè)月，視頻系統(tǒng)，內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)，專(zhuān)題制作與演講技巧，準(zhǔn)備參加者：30位一線的內(nèi)訓(xùn)講師，愛(ài)學(xué)習(xí)、自愿參加者； 10日早會(huì)，視頻系統(tǒng)，全集團(tuán)的推廣老師、課程老師、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理、全員參加的教師節(jié)活動(dòng)單總致辭，節(jié)日問(wèn)候！劉總答謝，肯定付出！各模塊老師分享，視頻部分結(jié)束。各公司現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)節(jié)日禮品，感恩老師，給老師歸屬感！成就感！12重點(diǎn)五：課程管理林雨萱程昌波孫真真張雪雷張玉鳴黃育光王 運(yùn)1、8月份策略班與操作班 的管理與運(yùn)作：三場(chǎng)策略班、

25、四場(chǎng)操作班02-04日上海策略班 ，238屆；17-19日中山策略班 ，239屆21-23日北京策略班 ，240屆；25-27日武漢策略班，241屆2、06-08日北京操作班，182屆； 11-13日武漢操作班，183屆；15-16日上海操作班，184屆： 27-29日中山操作班，185屆3、10-12日中山外貿(mào)班，23屆4、新聘程昌波接手場(chǎng)內(nèi)會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)工作，本月開(kāi)始獨(dú)立工作，新聘會(huì)務(wù)主管王運(yùn)，到課程現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)會(huì)務(wù)流程，下月開(kāi)始獨(dú)立工作。5、本月開(kāi)始，DJ跟著課程走，每一次課程都有總負(fù)責(zé)、主持人、DJ、大客戶經(jīng)理四人同行，完成會(huì)務(wù)及銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)樾缕溉藛T流失一人，此動(dòng)作推遲進(jìn)行。下月開(kāi)始接

26、管操作班的會(huì)務(wù)管理，每場(chǎng)操作班安排兩位專(zhuān)業(yè)人員，一位總負(fù)責(zé)，一位主持人。VIP大客戶服務(wù)的加強(qiáng)，明確銷(xiāo)售目標(biāo)1:2； 延伸后續(xù)追蹤服務(wù)，了解現(xiàn)場(chǎng)未報(bào)名的課后報(bào)了沒(méi)有。課程部實(shí)行目標(biāo)管理：助教1:1.5；內(nèi)外場(chǎng)總負(fù)責(zé)1:1.3；大客戶經(jīng)理1:2，層層明確40重點(diǎn)六：?jiǎn)稳蕦W(xué)院程澤林徐旭第20屆9月1號(hào)畢業(yè)，4個(gè)項(xiàng)目21人。第21屆計(jì)劃9月5日開(kāi)班！30日結(jié)束。目前確定8家項(xiàng)目43人學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)管理，由江棉斌代管理，許茹彬直管網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，各位老師兼職做，本月開(kāi)始追蹤，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，形成報(bào)表。一邊在老同學(xué)微信群里推廣，一邊在網(wǎng)站上對(duì)外新客戶推廣。許茹彬負(fù)責(zé)學(xué)院在程院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，陪同業(yè)務(wù)伙伴上門(mén)拜訪、收

27、回款。學(xué)院新職場(chǎng)的裝修，月末搬家 學(xué)院現(xiàn)有設(shè)備打包、搬運(yùn)，到新職場(chǎng)的安裝。學(xué)院老師搬遷工作的動(dòng)員及思想統(tǒng)一，積極應(yīng)對(duì)搬遷帶來(lái)的變化。15 其他工作月度工作總結(jié)與下月工作規(guī)劃， 23日中山客戶答謝會(huì)7次培訓(xùn)的追蹤 四場(chǎng)策略班的銷(xiāo)售追蹤指導(dǎo)，四場(chǎng)操作班的會(huì)務(wù)管理追蹤，一場(chǎng)外貿(mào)班的會(huì)務(wù)管理追蹤。1日完成個(gè)人月度行事歷，給到總裁辦助理陳潔 5 研發(fā)中心 深圳市單仁資訊有限公司 8月（年）度績(jī)效考核表計(jì)劃人： 軒鵬 所屬部門(mén)：總裁辦 計(jì)劃期間：2015/7/28目標(biāo)項(xiàng)目及完成時(shí)間項(xiàng) 目 完 成 程 度 描 述（具體、量化、可考核）計(jì)劃得分自考核完成情況考核人考核完成情況考核得分日常工作策略班運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)完成

28、8月份全部策略班課程，滿意度在85%以上;協(xié)助課程部進(jìn)行策略班的課程管理，進(jìn)行操作班的課前輔導(dǎo)會(huì)議;準(zhǔn)備停止TALK99贈(zèng)送，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中增加對(duì)百度統(tǒng)計(jì)工具的詳細(xì)介紹；252525課程研發(fā)部分析牛商案例，按每周3篇發(fā)出；整理所有推廣講師推廣課知識(shí)點(diǎn)；;整理牛商視頻案例;配合課程管理部做操作班的管理工作；252525推廣管理部策劃“大練兵”活動(dòng)；提交推廣講師外出拜訪提成方案;制定8月份駐點(diǎn)講師的推廣目標(biāo);進(jìn)行增值服務(wù)部的講解評(píng)比；252525機(jī)構(gòu)拓展部配合各分公司完成拓展部的成立；組建總部拓展業(yè)務(wù)部；與信管、銷(xiāo)管對(duì)接拓展后OPP的舉辦；151313推廣課完成8月份所有安排的推廣課；繼續(xù)落實(shí)推廣課的

29、3個(gè)要點(diǎn)；101010品牌推廣中心深圳市單仁資訊有限公司 8月度績(jī)效考核總結(jié)表計(jì)劃人： 陳飛 所屬部門(mén)： 總裁辦 計(jì)劃期間：8月目標(biāo)項(xiàng)目及完成時(shí)間項(xiàng) 目 完 成 程 度 描 述（具體、量化、可考核）計(jì)劃得分自考核完成情況自考得分考核人考核完成情況考核得分央視及各媒體合作單總8月央視節(jié)目錄制正常進(jìn)行，湖南經(jīng)廣大型論壇合作，跟進(jìn)洽談。深圳財(cái)經(jīng)頻道的深度合作洽談。108月份的央視節(jié)目6期，本周節(jié)目多與電商有關(guān)，且財(cái)經(jīng)周刊為駐場(chǎng)嘉賓效果很好。實(shí)戰(zhàn)商學(xué)院和大佬同太更是話題不斷，已推薦單總參加阿里巴巴互聯(lián)網(wǎng)智庫(kù)大會(huì)，提升高度。湖南經(jīng)廣、深圳財(cái)經(jīng)洽談決定共同舉辦牛商活動(dòng)，具體合作方案9月份推進(jìn)。1010媒體

30、活動(dòng)集團(tuán)8月份初定媒體活動(dòng)4場(chǎng)，配合分公司保證4場(chǎng)媒體活動(dòng)的正常進(jìn)行，10集團(tuán)8月份媒體活動(dòng)完成4場(chǎng)，協(xié)助新公司重慶進(jìn)行市場(chǎng)推廣。效果不錯(cuò)，報(bào)名人數(shù)達(dá)40余人。深圳媒體成交一家1人策略班4人操作班的業(yè)績(jī)。1010雜志事業(yè)部雜志的正常出刊，十大牛商書(shū)的出版印刷，視頻專(zhuān)輯的剪輯完成印刷制作101、雜志出版兩期290期（8月13日）291期（8月27日）2、互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)印刷3000冊(cè)，已銷(xiāo)售完，9月加印。3、十大牛商書(shū)稿最終確認(rèn)，完成審校工作，溝通內(nèi)頁(yè)排版及封面設(shè)計(jì)。4、新版全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)視頻內(nèi)容審核確定，完成版號(hào)申請(qǐng)，打樣確認(rèn)后批量生產(chǎn)。5、牛商管理實(shí)務(wù)視頻內(nèi)容審核確定，并增加字幕。9月版號(hào)申請(qǐng)并打樣。

31、6、與中資海派出版社接觸，初步達(dá)成合作意向，先從搶道書(shū)的改版及包裝策劃開(kāi)始，雙方共同意愿將搶道書(shū)打造成品牌暢銷(xiāo)書(shū)籍。 1010平面設(shè)計(jì)制作集團(tuán)品牌冊(cè)子修改及印刷，分公司的展架更換制作跟進(jìn)。十大牛商職場(chǎng)上墻，集團(tuán)年刊修改，牛商雜志排版。10集團(tuán)品牌冊(cè)子修改完成。資源互換情況正在洽談中。分公司展架更換物料已打樣，確定后即可批量印刷9月中旬發(fā)放的各個(gè)分公司。職場(chǎng)十大牛商設(shè)計(jì)第5版本，交單總進(jìn)行確認(rèn)，集團(tuán)年刊已在印刷，已將第一批發(fā)往新公司。1010媒體合作的拓展太原媒體合作,基本敲定一整年的廣告展示,爭(zhēng)取8月份簽訂合同 10太原媒體合作一年合同已簽訂，現(xiàn)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)稿的設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取9月份中旬上畫(huà)。101

32、0俱樂(lè)部課程、協(xié)會(huì)，商會(huì)，大學(xué)合作，8月份3場(chǎng)俱樂(lè)部活動(dòng)，對(duì)老學(xué)員進(jìn)行服務(wù)。南昌作為新的市場(chǎng)，俱樂(lè)部為打開(kāi)南昌市場(chǎng)起到重要作用。同時(shí)為南昌媒體活動(dòng)，當(dāng)?shù)貐f(xié)會(huì)、商會(huì)合作進(jìn)行洽談。108月份3場(chǎng)俱樂(lè)部長(zhǎng)沙、西安、南昌3場(chǎng)俱樂(lè)部。西安：成交二家全款策略班，門(mén)票10張長(zhǎng)沙上門(mén)拜訪收回108萬(wàn)大單南昌新公司成立牛商會(huì)，協(xié)助易總開(kāi)拓市場(chǎng)。與浙江省經(jīng)信委駱處長(zhǎng)，浙江省信息安全協(xié)會(huì)張會(huì)長(zhǎng)，探討如何幫助單仁資訊在第二屆烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)論壇上的論壇上有更多的展示機(jī)會(huì)報(bào)探討下一步我們共同在浙江省如何掀起一波學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮（由浙江經(jīng)信委和浙江報(bào)業(yè)集團(tuán)牽頭組織和宣傳，單仁資訊，阿里巴巴，中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等出講師）1010網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的工作網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部8月業(yè)績(jī)的沖刺，新媒體的嘗試投放，創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng)，十大牛商投票系統(tǒng)的測(cè)試和完善，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督檢查。10十大牛商報(bào)名系統(tǒng)已啟動(dòng)，現(xiàn)已進(jìn)入報(bào)名階段。1010牛商活動(dòng)各地牛商會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆進(jìn)行管控，牛商爭(zhēng)霸組織總結(jié)工作8月威海牛商達(dá)沃斯論壇籌備組織工作。牛商會(huì)官網(wǎng)更新修改， 第七屆十大牛商評(píng)選的準(zhǔn)備深圳市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)會(huì)的推進(jìn)20牛商會(huì)爭(zhēng)霸各地總結(jié)會(huì)召開(kāi)及頒獎(jiǎng)，上海，西安牛商換屆工作，威海達(dá)沃斯論壇活動(dòng)舉辦，組織及現(xiàn)場(chǎng)情況協(xié)調(diào)，保證工作順利進(jìn)行。第七