按揭助理的工作流程及內(nèi)容

1、按揭助理的工作流程及內(nèi)容按揭助理的工作就是全力配合銷售工作，主要工作內(nèi)容為：備案：依據(jù)房產(chǎn)局相關(guān)部門(mén)的要求針對(duì)每位購(gòu)房客戶的合同都要進(jìn)行備案手續(xù)，業(yè)務(wù)員在簽約后將要備案的2本合同進(jìn)行移交，在備案合同登記薄中進(jìn)行登記并且檢查合同的完整性，更要關(guān)注按揭貸款的合同與預(yù)告登記申請(qǐng)表、及預(yù)告登記詢問(wèn)筆錄的信息是否準(zhǔn)確無(wú)誤，客戶的身份證復(fù)印件是否清晰有效，檢查無(wú)誤后再填寫(xiě)相關(guān)的信息，同時(shí)還要收取備案預(yù)告登記工本費(fèi)80元/件。另外：還要負(fù)責(zé)為商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)房客戶的合同進(jìn)行備案及辦理備案預(yù)告登記并收取備案預(yù)告登記工本費(fèi)550元/件。以上合同等資料在核對(duì)無(wú)誤后拿到萬(wàn)科總公司加蓋公章方可生效，每次蓋章要先找萬(wàn)科有關(guān)的

2、人員簽署印鑒使用單后才可去萬(wàn)科總辦蓋章，有時(shí)因有關(guān)人員外出辦事或總辦管理公章的人有事很忙就要在金園等待，有時(shí)因公章被借出還要再一次去辦理，魅力每周簽約需要備案的合同平均在20-30份左右，所以每周此項(xiàng)工作平均在16小時(shí)左右。蓋完公章回到案場(chǎng)將一次性購(gòu)房的備案合同拿到萬(wàn)科內(nèi)業(yè)處開(kāi)據(jù)維修基金發(fā)票，然后將維修基金發(fā)票訂在一本備案合同內(nèi)返給業(yè)務(wù)員，（業(yè)務(wù)員要在備案合同登記薄中進(jìn)行簽收），有時(shí)因內(nèi)業(yè)工作忙或者不在而客戶又急于領(lǐng)取備案合同，為了不影響客戶辦理下一步手續(xù)就要自己將維修基金發(fā)票開(kāi)好返給業(yè)務(wù)員，魅力每周一次性購(gòu)房的簽約合同平均在10件左右，所以每周此項(xiàng)工作平均在2小時(shí)左右。辦理備案預(yù)告登記依據(jù)備

3、案部的要求貸款的合同都要辦理備案預(yù)告登記，辦理之前根據(jù)此次要辦備案預(yù)告的合同填寫(xiě)預(yù)告登記預(yù)約表，到房產(chǎn)局辦理預(yù)約手續(xù)，在工作人員安排的時(shí)間內(nèi)帶齊加蓋公章、法人章的備案合同、備案預(yù)告登記申請(qǐng)表、備案預(yù)告登記詢問(wèn)筆錄、客戶本人身份證復(fù)印件到窗口辦理，我們要按照工作人員安排的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)房產(chǎn)局，否則有時(shí)人家心情不好就會(huì)讓重新預(yù)約，因?yàn)楝F(xiàn)在辦理預(yù)告不用客戶本人到場(chǎng)是由各個(gè)開(kāi)發(fā)公司指定人員辦理，但是由于開(kāi)發(fā)公司平時(shí)很少關(guān)照窗口辦事人員，所以只有耐心的等待直至辦理完畢。有時(shí)窗口人員推脫件很多要等上一天時(shí)間方可辦理，這時(shí)就利用等待的時(shí)間為客戶繳納非住宅交易費(fèi)、做備案合同條款變更、帶領(lǐng)退房的客戶辦理撤備案手續(xù)

4、、為備案合同丟失的客戶辦理補(bǔ)辦手續(xù)等等。很多時(shí)候?yàn)榱烁愫猛慨a(chǎn)局辦事人員的關(guān)系方便今后的工作，還要主動(dòng)幫他們做一些合同整理、歸檔等零碎工作，甚至買些水之類的物品送給他們。在房產(chǎn)局受理三個(gè)工作日后帶著受理憑證到相關(guān)部門(mén)繳納備案預(yù)告登記工本費(fèi)，然后領(lǐng)取備案合同及備案預(yù)告登記證，回到案場(chǎng)要將備案合同及預(yù)告登記證登記完畢，及時(shí)返給為客戶辦理貸款的相關(guān)銀行及公積金代辦公司人員手中，領(lǐng)取人要在備案合同登記薄中進(jìn)行簽收，客戶繳納的工本費(fèi)發(fā)票復(fù)印之后由內(nèi)業(yè)簽字將發(fā)票返給內(nèi)業(yè)以便客戶領(lǐng)取。魅力每周因貸款辦理備案預(yù)告登記的合同平均在10-20份左右，每周此項(xiàng)工作平均在16小時(shí)左右。辦理備案合同條款變更、客戶退房撤

5、備案、備案合同丟失補(bǔ)辦、備案預(yù)告登記更正在正常備案之后，如果有客戶要求增加買受人、提高首付、更改付款方式或房屋信息在簽訂時(shí)有誤等就要準(zhǔn)備一本合同并且填寫(xiě)相關(guān)資料在備案部辦理變更手續(xù)。在開(kāi)發(fā)商允許辦理退房的情況下，首先要準(zhǔn)備合同再去萬(wàn)科總公司財(cái)務(wù)開(kāi)據(jù)退款憑證，約客戶帶身份證原件及復(fù)印件到房產(chǎn)局填寫(xiě)退房的相關(guān)資料來(lái)辦理。還有的客戶因?yàn)閭浒负贤瑏G失無(wú)法辦理產(chǎn)權(quán)證，按揭助理要先去萬(wàn)科總公司總辦查找另一本留檔的備案合同，按照合同內(nèi)容重新為客戶簽訂2本合同，約客戶本人帶身份證原件及復(fù)印件到備案部門(mén)填寫(xiě)相關(guān)的補(bǔ)辦資料重新備案。備案預(yù)告登記辦理完畢之后，因客戶要求增加買受人、房屋信息有誤及客戶要求更改付款方式

6、等原因要及時(shí)做備案預(yù)告登記更正。首先要準(zhǔn)備合同填寫(xiě)相關(guān)的資料，在備案部做合同條款變更。準(zhǔn)備正確的備案合同、備案預(yù)告登記證原件、及其它相關(guān)的填寫(xiě)資料，通知本人帶身份證原件及復(fù)印件到房產(chǎn)局共同辦理，在受理之后10個(gè)工作日繳費(fèi)領(lǐng)取備案合同及備案預(yù)告登記證。以上的工作在準(zhǔn)備好材料后到房產(chǎn)局要進(jìn)行排號(hào)等候，具體的辦理時(shí)間要根據(jù)前面排號(hào)的多少及所辦事情的復(fù)雜度及所約的客戶是否可以如約到達(dá)來(lái)決定。此項(xiàng)工作的平均辦理時(shí)間為2-4小時(shí)左右。收取繳納非住宅交易費(fèi)、備案預(yù)告登記工本費(fèi)按照房產(chǎn)局的要求，購(gòu)買商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或車庫(kù)的客戶要在備案之后繳納非住宅交易費(fèi)，因?yàn)榇隧?xiàng)費(fèi)用在簽訂合同時(shí)開(kāi)發(fā)商已經(jīng)為客戶代付了那部分費(fèi)用，為了

7、確保開(kāi)發(fā)商不受損失要及時(shí)督促業(yè)務(wù)員收取客戶的該項(xiàng)費(fèi)用，因?yàn)橛械目蛻舨荒芾斫鉃槭裁匆U納此費(fèi)用，特到房產(chǎn)局相關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢，在收費(fèi)時(shí)為不理解的客戶進(jìn)行講解，每次的收費(fèi)方式為現(xiàn)金為了以防丟失也需要及時(shí)到房產(chǎn)局繳納此費(fèi)用。辦理備案預(yù)告登記也需要交納工本費(fèi)，有時(shí)也要為不理解的客戶仔細(xì)耐心的講解。去房產(chǎn)局繳費(fèi)回來(lái)之后也要將發(fā)票復(fù)印由內(nèi)業(yè)簽字將發(fā)票返給內(nèi)業(yè)以便客戶領(lǐng)取。魅力每周辦理該業(yè)務(wù)的平均有4-6份左右，此項(xiàng)工作平均在2小時(shí)左右。備案合同移交依據(jù)開(kāi)發(fā)公司的要求要將全款到帳客戶的備案合同及時(shí)移交總辦進(jìn)行留檔備份。首先要同內(nèi)業(yè)要全款到帳名單，根據(jù)名單找出客戶的購(gòu)房訂單連同加蓋公章、法人章的備案合同歸納一起

8、，整理檢查無(wú)誤后裝訂入盒，并打印出交接表5份，（其中一份要貼與盒子外部）。再同內(nèi)業(yè)進(jìn)行移交，雙方核對(duì)后在交接表上簽字確認(rèn)，按揭助理留存一份在備案合同登記薄手工及電子臺(tái)帳上進(jìn)行登記。魅力每半月辦理該業(yè)務(wù)平均有20-30份左右，每周此項(xiàng)工作平均在8小時(shí)左右。物業(yè)合同移交 依據(jù)開(kāi)發(fā)公司的要求在每月的15、30號(hào)要將全款到帳的合同移交給物業(yè)公司以便物業(yè)及時(shí)掌握客戶的交房等信息。首先同業(yè)務(wù)員進(jìn)行合同移交：一本合同、商品房預(yù)訂協(xié)議書(shū)及物業(yè)資料簽收回執(zhí)，以上資料經(jīng)檢查無(wú)誤后打印交接表一式兩份，同物業(yè)前臺(tái)工作人員電話聯(lián)系可否進(jìn)行移交，在物業(yè)前臺(tái)不忙時(shí)同她進(jìn)行交接，雙方核對(duì)無(wú)誤后在交接表上進(jìn)行簽收，物業(yè)及按揭助

9、理各留存一份，之后要在備案合同登記薄手工及電子臺(tái)帳上登記，以便日后查找。魅力每半月辦理該業(yè)務(wù)平均有20-30份，此項(xiàng)工作平均在8小時(shí)左右。七、除正常工作外還會(huì)有以下工作內(nèi)容在有些客戶辦理退房后應(yīng)開(kāi)發(fā)公司的要求要協(xié)助其到所交契稅的稅收部門(mén)、于洪區(qū)小區(qū)辦辦理關(guān)于契稅、維修基金退款事宜。（退契稅、退維修基金的時(shí)間為兩個(gè)月左右）。此項(xiàng)工作平均要用1-2天時(shí)間。有時(shí)因到總公司蓋章或是去房產(chǎn)局，應(yīng)萬(wàn)科內(nèi)業(yè)的要求要到財(cái)務(wù)為其領(lǐng)取收據(jù)、發(fā)票等。另外有可以辦理產(chǎn)權(quán)證的初始登記批復(fù)下來(lái)，也要在萬(wàn)科公司同有關(guān)人員要逐一核對(duì)后進(jìn)行交接，在第一時(shí)間取回案場(chǎng)返給辦理產(chǎn)權(quán)證的助理，在現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)一些有辦理產(chǎn)權(quán)證需求客戶的咨詢電話或是現(xiàn)場(chǎng)告知辦理事項(xiàng)等。有時(shí)由于是萬(wàn)科總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系客戶要及于辦事，就要放下手中的其它工作趕往房產(chǎn)局為其想辦法辦理好。每當(dāng)有新的商品房預(yù)售許可證下來(lái)，為了不影響銷售及合同的簽訂，就要及時(shí)到總公司借出很多相關(guān)的證件到備案部去辦理備案登記手續(xù)，因?yàn)樗械淖C件均為原件為避免遺失盡早歸還還要多次督促辦事人員盡早在網(wǎng)上為我們登記。房產(chǎn)局、稅務(wù)局有時(shí)會(huì)有相關(guān)的政策做