戰(zhàn)略管理3課件

1、戰(zhàn)略管理六講華東理工大學(xué)商學(xué)院郭毅第三講商機(jī)論內(nèi)容何為商機(jī)和商機(jī)管理組織與環(huán)境的關(guān)系如何進(jìn)行商機(jī)管理商機(jī)戰(zhàn)略和商業(yè)模式第一部分何謂商機(jī)和商機(jī)管理事例討論：CEO型的出租車司機(jī)的商機(jī)管理 目的和目標(biāo):出租車司機(jī),多掙現(xiàn)錢戰(zhàn)略分析:現(xiàn)金按時(shí)間計(jì)算、客戶按狀態(tài)分析3。 心態(tài)自然而充實(shí)美在過(guò)程4。 說(shuō)得到做得到，眼里有人，不貪不躁，月進(jìn)8千商機(jī)管理：思路、心態(tài)和行動(dòng)的高度一致如何看待個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系？在管理學(xué)中，個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系實(shí)際上是一個(gè)可控性高或可控性低的問(wèn)題在戰(zhàn)略管理中，個(gè)體與環(huán)境的關(guān)系還涉及到個(gè)體對(duì)環(huán)境的認(rèn)知和把握能力因此，個(gè)體對(duì)環(huán)境掌握能力的高低決定了個(gè)體商機(jī)管理水平的高低。第二部分企業(yè)與環(huán)

2、境的關(guān)系企業(yè)環(huán)境企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境環(huán)境因素定義舉例影響消費(fèi)者產(chǎn)品與服務(wù)的使用者、購(gòu)買者1.個(gè)人家庭用戶；2.小企業(yè)3.大公司；4.政府機(jī)構(gòu)；5.教育機(jī)構(gòu)1.消費(fèi)者數(shù)量和類型的變化；2.消費(fèi)者偏好和需求的變化競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪資源、市場(chǎng)、人才的組織1.現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者；2.潛在的競(jìng)爭(zhēng)者1.進(jìn)入壁壘；2.退出壁壘供應(yīng)商資源與服務(wù)的提供者1.零部件供應(yīng)商；2.設(shè)備供應(yīng)商；3.軟件供應(yīng)商；4.銀行；5.教育機(jī)構(gòu)1.供應(yīng)商性質(zhì)、數(shù)量和類型的變化；2.供應(yīng)商討價(jià)議價(jià)能力；3.供應(yīng)商限制企業(yè)獲得重要資源的能力分銷商產(chǎn)品與服務(wù)的銷售者1.代理商；2.批發(fā)商；3.零售商1.分銷商性質(zhì)、數(shù)量和類型的變化；2.分銷

3、商討價(jià)議價(jià)能力； 3.分銷商限制企業(yè)獲得重要資源的能力監(jiān)管者政府的特定監(jiān)管機(jī)構(gòu)國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局制定和實(shí)施影響組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的條規(guī)企業(yè)的一般環(huán)境環(huán)境因素定義舉例影響政治環(huán)境法律法規(guī)、國(guó)家政策的變化社會(huì)制度；執(zhí)政黨；政局穩(wěn)定；法律法規(guī)；政治領(lǐng)袖；方針政策扶持；限制經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響一國(guó)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展或企業(yè)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況的因素利率；通貨膨脹；失業(yè)；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；資本；勞動(dòng)力機(jī)會(huì)；威脅社會(huì)環(huán)境來(lái)自特定社會(huì)結(jié)構(gòu)和民族文化、人口特征、社會(huì)階級(jí)變化，以及人們態(tài)度的變化教育水平；宗教信仰；風(fēng)俗習(xí)慣；審美觀念；價(jià)值觀念；人口數(shù)量；年齡；性別；民族；種族；性取向機(jī)會(huì)；威脅技術(shù)環(huán)境企業(yè)在設(shè)計(jì)、制造、分銷產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所使用的技能

4、和設(shè)備機(jī)器；設(shè)備；訣竅；工藝、材料；專利積極作用；消極作用全球環(huán)境國(guó)際關(guān)系、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、政治、法律體系以及技術(shù)領(lǐng)域的變化經(jīng)濟(jì)全球化；貿(mào)易壁壘機(jī)會(huì)；威脅二、組織與環(huán)境的關(guān)系環(huán)境的變化程度環(huán)境的變化速率動(dòng)態(tài)環(huán)境穩(wěn)定環(huán)境環(huán)境的同質(zhì)程度環(huán)境構(gòu)成因素的類別與數(shù)量簡(jiǎn)單環(huán)境復(fù)雜環(huán)境不同組織環(huán)境的特征高不確定性1.大量外部環(huán)境要素且不相似2.要素經(jīng)常變化且不可預(yù)測(cè)（電子計(jì)算機(jī)制造商；電訊商；航空公司）中高度不確定性1.少量外部環(huán)境要素且相似2.要素經(jīng)常變化且不可預(yù)測(cè)（化妝品、時(shí)裝、音樂(lè)、玩具生產(chǎn)商）低中度不確定性1.大量的外部環(huán)境要素且不相似2.要素維持不變或慢慢變化（大學(xué)；家庭用具生產(chǎn)商；化學(xué)公司；保險(xiǎn)公司）

5、低不確定性1.外部環(huán)境要素少且相似2.要素維持相同或慢慢變化（汽水生產(chǎn)商；食品加工商）簡(jiǎn)單 環(huán)境的同質(zhì)程度 復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境的變化程度動(dòng)態(tài)環(huán)境不確定性矩陣組織環(huán)境變化影響環(huán)境管理措施沖擊環(huán)境與組織的雙向變化適應(yīng)環(huán)境改變環(huán)境選擇環(huán)境組織與環(huán)境關(guān)系對(duì)戰(zhàn)略的影響趨勢(shì)：帶有一定規(guī)律性的事物或事件的變化及其特征 大學(xué)擴(kuò)招的指責(zé)和應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理的形式和內(nèi)容社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和范圍趨勢(shì)中包含： 機(jī)會(huì)：存在于環(huán)境中，如能夠開(kāi)發(fā)出來(lái)，可幫企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需的情形和條件 威脅：存在環(huán)境中，可能妨礙企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情形和條件一、把握商機(jī)順勢(shì)而起：發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)發(fā)現(xiàn)藍(lán)海辨勢(shì)而動(dòng)：隨著潮流而動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)變中有道：改變行業(yè)規(guī)則獲取

6、霸權(quán)案例分析淘寶何以打敗Ebay？Ebay的優(yōu)勢(shì)：有龐大的資金后盾，中國(guó)第一家大規(guī)模的C2C網(wǎng)站Ebay的缺陷：幾乎沒(méi)有營(yíng)銷支持；自主性不強(qiáng)；戰(zhàn)略行動(dòng)遲緩；政策門檻限制；不注意控制成本；不注意團(tuán)隊(duì)建設(shè)；執(zhí)行力差Ebay的服務(wù)：堅(jiān)持收費(fèi)；不能即時(shí)溝通；“主流用戶”：國(guó)際化；男性；年齡大；熟悉技術(shù)；收入高；白領(lǐng)；喜歡收藏分享；使用安付通，限額賠付淘寶的事例說(shuō)明了什么？有缺點(diǎn)的工作，正是商機(jī)所在 小倉(cāng)昌男（大和運(yùn)輸公司前董事長(zhǎng)）經(jīng)營(yíng)秘訣沒(méi)有別的，看到下雨了，就要打傘而已 松下幸之助（松下公司）事例分析淘寶的成功正是基于對(duì)ebay缺陷的分析，發(fā)現(xiàn)商機(jī)順勢(shì)而起：人比人,樂(lè)在其中；比較缺點(diǎn)，克服缺點(diǎn)辨勢(shì)而

7、動(dòng)：在跟隨行業(yè)及社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，務(wù)求找準(zhǔn)商機(jī)：客戶群： “時(shí)尚、女性、年輕、小商鋪”變中有道：在變化中逐步調(diào)整自己和顧客的關(guān)系二、商機(jī)分析商機(jī)分析要結(jié)合行業(yè)、市場(chǎng)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、潛在對(duì)手和替代品的分析進(jìn)行商機(jī)分析要和商業(yè)模式的合理性和可行性論證結(jié)合起來(lái)新進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)者強(qiáng)度替代買方供應(yīng)商新入者的威脅買方的議價(jià)能力供應(yīng)商的議價(jià)能力替代威脅行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量分析（五力分析）行業(yè)分析要重視進(jìn)入壁壘退出壁壘把這兩個(gè)因素進(jìn)行不同的組合，會(huì)形成不同的優(yōu)勢(shì)行業(yè)或劣勢(shì)行業(yè)退出障礙 低 高進(jìn)入障礙低穩(wěn)定低收益穩(wěn)定高收益高風(fēng)險(xiǎn)低收益風(fēng)險(xiǎn)高收益低 高 以淘寶為例的商機(jī)分析進(jìn)入和退出壁壘潛在對(duì)手替代品顧客討價(jià)還價(jià)能

8、力替代品的威脅 所有產(chǎn)業(yè)都面臨替代的威脅有的是經(jīng)濟(jì)因素，如人造革代替皮革；人造蟹肉代替天然蟹有些是原材料短缺，如各種化學(xué)纖維代替棉麻有些是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果，如晶體管代替電子管，彩顯代替黑白顯有些就是說(shuō)不清馬云: 做領(lǐng)頭羊,消滅替代品顧客的討價(jià)還價(jià)能力 顧客分析的目的在于,了解顧客為什么選擇某一產(chǎn)品或服務(wù)？（價(jià)格低？質(zhì)量高？快速送貨？可靠服務(wù)？廣告？推銷能干？）淘寶的成功在于它在一個(gè)階段中，通過(guò)免費(fèi)策略打開(kāi)了市場(chǎng)，吸引了顧客圍繞對(duì)顧客的服務(wù)做文章提高顧客的轉(zhuǎn)換成本培養(yǎng)顧客對(duì)其品牌的依戀建立了很高的進(jìn)入障礙為何商業(yè)模式能大行其道？（一）商品種類多樣化后，商業(yè)模式比產(chǎn)品策略更具競(jìng)爭(zhēng)力商業(yè)模式關(guān)心的是，

9、與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)利益群體的關(guān)系好的商業(yè)模式可以改變競(jìng)爭(zhēng)格局，變被動(dòng)為主動(dòng)因此，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是商業(yè)模式之爭(zhēng)為何商業(yè)模式能大行其道？（二）盈利來(lái)自何處？過(guò)去，售出產(chǎn)品或服務(wù)，收取貨款，扣取成本稅金，就是利潤(rùn)；現(xiàn)在，你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，本身可能不產(chǎn)生收入，但可以通過(guò)第三方付費(fèi)和增值服務(wù)贏利Google，百度的免費(fèi)搜索服務(wù)，QQ的即時(shí)通訊免費(fèi)，但增值服務(wù)贏利巨大；“剃須刀+刀片”捆綁銷售盈利空間巨大；“香港和上海地鐵贏利”的啟示IBM means service羞澀的人可以成為超級(jí)富人嗎？為何商業(yè)模式能大行其道？（三）過(guò)去歐美靠錢財(cái)和大炮現(xiàn)在歐美靠品牌和大炮“品牌經(jīng)”就是商業(yè)模式，或者，做品牌要依托商業(yè)模式海底撈的品牌戰(zhàn)略歐萊雅：護(hù)膚品品牌戰(zhàn)略為何商業(yè)模式能大行其道？（四）定位：做什么？為誰(shuí)做？怎樣做？我們的行業(yè)可以怎樣做？資源能力：擅長(zhǎng)什么,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有何資源和能力優(yōu)勢(shì)可發(fā)揮？