2022年市長(zhǎng)在市管企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)講話模板

1、第10頁(yè)共10頁(yè)2022年市長(zhǎng)在市管企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)講話模板一、_年安全生產(chǎn)工作回顧_年，圍繞“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)深化年”活動(dòng)，強(qiáng)化控制目標(biāo)管理，創(chuàng)新監(jiān)管方式手段，開(kāi)展隱患排查整治，取得了顯著成效。一是較好地完成了市安委會(huì)下達(dá)的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)。全年沒(méi)有發(fā)生人身死亡和較大經(jīng)濟(jì)損失的安全責(zé)任事故。二是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)。熱電集團(tuán)、第二熱電集團(tuán)、城建集團(tuán)等企業(yè)根據(jù)安全生產(chǎn)法，進(jìn)一步完善了監(jiān)管機(jī)構(gòu)，新設(shè)立了安全生產(chǎn)管理部門(mén)，配備專門(mén)人員開(kāi)展安全管理工作。港集團(tuán)、公交集團(tuán)、北洋集團(tuán)等多家企業(yè)結(jié)合實(shí)際，修訂完善了安全生產(chǎn)工作會(huì)議、檢查、隱患整改、安全培訓(xùn)等一系列規(guī)章制度，形成了健全的安全生產(chǎn)

2、制度體系和工作標(biāo)準(zhǔn)。燃?xì)饪偣?、水?wù)集團(tuán)、國(guó)資經(jīng)營(yíng)集團(tuán)積極開(kāi)展各種形式的職工安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，全員安全素質(zhì)進(jìn)一步提高，安全生產(chǎn)水平不斷提升。三是系列重大活動(dòng)取得顯著效果。圍繞“六個(gè)深化”，深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)深化年”活動(dòng)和四次集中行動(dòng)；會(huì)同安監(jiān)等有關(guān)部門(mén)深入開(kāi)展了打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為專項(xiàng)行動(dòng)；認(rèn)真開(kāi)展了安全生產(chǎn)督查、危險(xiǎn)化學(xué)品整治、事故隱患排查整治等專項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)以上活動(dòng)，各企業(yè)生產(chǎn)安全管理工作得到了進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化，確保了企業(yè)的安全運(yùn)行。四是應(yīng)急管理能力有了新的提升。在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，集中精力和時(shí)間對(duì)各市管企業(yè)的生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新修訂，并會(huì)同市安監(jiān)局聘請(qǐng)專家

3、對(duì)各企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了評(píng)審和完善，使各企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案更趨科學(xué)、合理、規(guī)范。通過(guò)這項(xiàng)工作，共制訂修改綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、處置方案_多個(gè)，不僅找出了各個(gè)企業(yè)存在的危險(xiǎn)源，并且結(jié)合各企業(yè)實(shí)際對(duì)這些危險(xiǎn)源的危險(xiǎn)性進(jìn)行了充分分析，制訂了針對(duì)性預(yù)防救援措施，為我們今后加強(qiáng)安全監(jiān)管和應(yīng)急管理工作提供了依據(jù)。_年度部分企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平已進(jìn)入到省、市先進(jìn)行列。其中：煤氣總公司、公交集團(tuán)公司被省安委會(huì)評(píng)為省級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位；港集團(tuán)公司曲山同志被評(píng)為省級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人；熱電集團(tuán)公司被省電監(jiān)辦和省安監(jiān)局評(píng)為省電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，第二熱電集團(tuán)公司叢福壽同志被評(píng)為省電力系統(tǒng)安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人；水務(wù)集團(tuán)公司

4、、中航船廠被市安委會(huì)評(píng)為市級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們還要清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的安全形勢(shì)還很嚴(yán)峻，還存在著一些不容忽視的問(wèn)題和差距。如：有的至今沒(méi)有按照安全生產(chǎn)法規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備安全管理專(兼)職人員；有的消防器材檢修滯后，更換不及時(shí)；有的房產(chǎn)出租，工程承包，聘用外協(xié)單位合同中沒(méi)有明確承租承包方安全生產(chǎn)義務(wù)和責(zé)任；部分老居民樓燃?xì)?、供暖管道年久老化，存在安全隱患，等等。這些問(wèn)題和差距都急需我們解決、改進(jìn)和提高。二、_年安全生產(chǎn)工作安排_(tái)年，各企業(yè)要樹(shù)立安全發(fā)展的理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把保障民生作為安全生產(chǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以遏制傷亡事故和

5、保障職工健康為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”等重大活動(dòng)，全面排查治理事故隱患，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生，確保企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。(一)充分認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)工作的重要性。安全生產(chǎn)事關(guān)人民群眾生命、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定、事關(guān)黨委政府聲譽(yù)，必須高度重視并切實(shí)抓好。各企業(yè)要站在構(gòu)建和諧社會(huì)和實(shí)踐_的高度，充分認(rèn)識(shí)做好安全生產(chǎn)工作的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)，把安全生產(chǎn)擺在更加突出的位置，以更加負(fù)責(zé)的態(tài)度、更加得力的措施、更加嚴(yán)格的管理，狠抓各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施的落實(shí)。要圍繞建立健全“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府監(jiān)管、行業(yè)管理、企業(yè)負(fù)責(zé)、社會(huì)監(jiān)督”的安全生產(chǎn)工作格局，切實(shí)把安全發(fā)展的理念落實(shí)到

6、各項(xiàng)工作中，貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程，進(jìn)一步改善安全生產(chǎn)基礎(chǔ)條件，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。(二)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作。企業(yè)是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。各企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市安全生產(chǎn)工作有關(guān)指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，采取切實(shí)有效措施，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)性建設(shè)。要按安全生產(chǎn)法建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配足配強(qiáng)安全管理人員。要逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，層層明確和落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，做到縱到底橫到邊，將安全生產(chǎn)責(zé)任真正落到實(shí)處。要依法取得安全生產(chǎn)許可，積極開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全安全生產(chǎn)

7、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決杜絕違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律行為。要進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)選聘承包商和外協(xié)企業(yè)的行為，所聘用的承包商、外協(xié)企業(yè)必須是具有相應(yīng)從業(yè)資格的正規(guī)企業(yè)，要強(qiáng)化工程業(yè)務(wù)招標(biāo)、發(fā)包及轉(zhuǎn)包管理，工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購(gòu)，要進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，任何單位和個(gè)人不得將依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招標(biāo)，不得將應(yīng)當(dāng)由一個(gè)承包單位完成的建筑工程肢解成若干部分發(fā)包給幾個(gè)承包單位，不得違規(guī)轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，要推行安全保證金制度，通過(guò)向承包商和外協(xié)單位收取一定數(shù)量的安全保證金，引導(dǎo)督促承包商和外協(xié)單位重視和加強(qiáng)施工安全管理，杜絕生

8、產(chǎn)安全事故發(fā)生，維護(hù)好企業(yè)和職工的利益。要依法組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，并取得相關(guān)上崗資格證書(shū)。要不斷完善本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期開(kāi)展演練。要加強(qiáng)職業(yè)安全健康管理，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)體防護(hù)制度，做好作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害申報(bào)工作。要進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)投入，提高安全生產(chǎn)技術(shù)水平和安全裝備水平，為職工提供一個(gè)安全生產(chǎn)的優(yōu)良環(huán)境。(三)切實(shí)抓好隱患排查治理與重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作。一是明確事故隱患排查治理責(zé)任。要逐級(jí)建立并落實(shí)從企業(yè)主要負(fù)責(zé)人到每個(gè)從業(yè)人員的隱患排查治理和監(jiān)控責(zé)任制。對(duì)排查出的事故隱患，按照等級(jí)進(jìn)行登記，建立事故隱患信息檔案；按照職責(zé)分工實(shí)施監(jiān)控治理，并保證事故隱患排查治理所需資金

9、。要發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與事故隱患排查活動(dòng)，確保事故隱患及時(shí)得到治理。二是嚴(yán)格做好對(duì)重大危險(xiǎn)源的監(jiān)控。要立足關(guān)口前移，不斷完善重大危險(xiǎn)源監(jiān)管檔案，做好登記、評(píng)估等基礎(chǔ)工作，定期對(duì)重大危險(xiǎn)源單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立健全和落實(shí)重大危險(xiǎn)源管理的技術(shù)措施和組織措施，切實(shí)做好重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備的安全監(jiān)管和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)隱患和異?，F(xiàn)象立即解決，確保萬(wàn)無(wú)一失。三是深入開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治。賓館、飯店、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所，要進(jìn)一步加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備修繕、維護(hù)、保養(yǎng)，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)事故。道路交通，要以車輛狀況和車輛行駛管理為重點(diǎn)，有計(jì)劃淘汰老舊車輛，強(qiáng)化出車前車輛狀況檢查和違章追責(zé)，保障車輛安全運(yùn)行。

10、危險(xiǎn)化學(xué)品，特別是水務(wù)集團(tuán)的氯氣，要切實(shí)抓好儲(chǔ)存管理。建筑工程，要以施工現(xiàn)場(chǎng)高處作業(yè)和施工機(jī)械安全使用為整治重點(diǎn)，要與施工方簽訂安全生產(chǎn)合同，規(guī)范施工行為。特種設(shè)備，要以鍋爐、壓力容器、管道、電梯為整治重點(diǎn)，加強(qiáng)使用管理和監(jiān)測(cè)維護(hù)。燃?xì)狻⒆詠?lái)水、氣暖供應(yīng)等行業(yè)要針對(duì)事故易發(fā)的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，強(qiáng)化措施，規(guī)范管控，把危險(xiǎn)降低到最低限度。(四)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)組織領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)資委將定期聽(tīng)取各企業(yè)安全生產(chǎn)工作情況匯報(bào)，研究協(xié)調(diào)解決可能影響社會(huì)穩(wěn)定的重大安全問(wèn)題。二是加強(qiáng)安全生產(chǎn)指導(dǎo)服務(wù)。國(guó)資委將認(rèn)真研究掌握_、省、市安全生產(chǎn)規(guī)劃部署、行業(yè)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等涉及安全生產(chǎn)有關(guān)信息

11、，指導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)健全安全管理制度，完善安全生產(chǎn)管理體系，開(kāi)展安全生產(chǎn)法律、政策、技術(shù)管理等宣傳教育和安全生產(chǎn)自查和隱患排查治理。三是加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。國(guó)資委將定期開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患要限期整改到位。各企業(yè)要加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”監(jiān)管，建設(shè)項(xiàng)目，凡不符合產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃布局及未經(jīng)安全設(shè)立審查、“三同時(shí)”審查，一律不得進(jìn)行立項(xiàng)、施工和生產(chǎn)。要嚴(yán)肅事故報(bào)告和調(diào)查處理，一旦發(fā)生事故，各企業(yè)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐級(jí)上報(bào)，并做好事故續(xù)報(bào)工作。要按照事故原因未查明不放過(guò)、責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)的原則，切實(shí)做好事故調(diào)查處理，嚴(yán)

12、肅追究責(zé)任人員的責(zé)任。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)績(jī)效考核。剛才，國(guó)資委與各市管企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，對(duì)安全生產(chǎn)工作實(shí)行定量定性考核，考核結(jié)果將作為對(duì)經(jīng)營(yíng)者年度和任期考核的重要指標(biāo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。同時(shí)，要進(jìn)一步完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，不僅對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，而且對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任不落實(shí)、工作不扎實(shí)、監(jiān)管不到位進(jìn)行問(wèn)責(zé)。各企業(yè)要大力倡導(dǎo)安全生產(chǎn)政績(jī)觀，爭(zhēng)做安全發(fā)展典范，爭(zhēng)取為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，提供持續(xù)穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。2022年市長(zhǎng)在市管企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)講話模板（二）今天這次會(huì)議，主要是圍繞“服務(wù)提升年”這一主題活動(dòng)，召開(kāi)一次部署會(huì)、啟動(dòng)會(huì)。舉行這一活動(dòng)，大家互動(dòng)交流，觀摩經(jīng)驗(yàn)，效果不錯(cuò)，很

13、有意義。剛才，單主任就工作安排和實(shí)施作了具體部署，水務(wù)、機(jī)場(chǎng)和熱電廠等三家單位作了很好的典型發(fā)言。下面，就著提升服務(wù)這件事，我談幾點(diǎn)意見(jiàn)。一、提升理念促服務(wù)近年來(lái)，特別是去年以來(lái)，各市管國(guó)有企業(yè)立足本職業(yè)務(wù)，積極服務(wù)民生，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，各項(xiàng)服務(wù)都同步跟進(jìn)，有力保障了民生需求。去年的萬(wàn)人行風(fēng)評(píng)議中，國(guó)有企業(yè)整體評(píng)價(jià)有所提升，水務(wù)集團(tuán)連續(xù)五年名列第一，熱電廠和二熱電等企業(yè)實(shí)現(xiàn)了位次大幅前移，機(jī)場(chǎng)、鐵路穩(wěn)中有進(jìn)，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。企業(yè)越大，意味著責(zé)任也越大。特別是我們這些公益性國(guó)有企業(yè)，是全民所有，是政府所辦，是具有國(guó)計(jì)民生保障作用的企業(yè)，肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重職責(zé)，寄托著政府和人民的雙

14、重期望，理應(yīng)成為履行責(zé)任的楷模，服務(wù)民生的表率。履行責(zé)任、提升服務(wù)，是國(guó)有企業(yè)不同于其他企業(yè)的天職所在。國(guó)有企業(yè)之所以不同于其他各類企業(yè)，關(guān)鍵在于“國(guó)有”二字。這一天然屬性，決定了國(guó)有企業(yè)兼具公益性和營(yíng)利性的雙重任務(wù)，既要參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是企業(yè)辦社會(huì)，企業(yè)除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，還要為員工承擔(dān)各種福利保障，所以就出現(xiàn)了企業(yè)辦學(xué)、辦醫(yī)等現(xiàn)象，給國(guó)企背上了沉重的包袱。改革開(kāi)放以來(lái)，在由計(jì)劃向市場(chǎng)轉(zhuǎn)軌變型的過(guò)程中，原來(lái)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)職能逐漸剝離，轉(zhuǎn)變?yōu)檎蜕鐣?huì)承擔(dān)。在特定的歷史時(shí)期，這種做法讓企業(yè)甩掉了包袱，提高了競(jìng)爭(zhēng)力，但這并不意味著國(guó)有企業(yè)不再需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。恰恰相反，市

15、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求國(guó)有企業(yè)要從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，從民生需求出發(fā)，去履行更高標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任，而決非不負(fù)責(zé)任。拿我們這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，水、電、熱、汽、公交等公益性企業(yè)，是直接面向社會(huì)民生的，服務(wù)不提升，民生就不可能改善；民航、鐵路、港口等基礎(chǔ)性企業(yè)，不僅創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，更對(duì)全市發(fā)展大局起到重要支撐，服務(wù)不提升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展就沒(méi)有保障；船廠、北洋等競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)，雖然不直接面對(duì)民生，但要在產(chǎn)品和需求上要為客戶提供服務(wù)，在生產(chǎn)和銷售上要為社會(huì)貢獻(xiàn)財(cái)富，所以也要提升服務(wù)。履行責(zé)任、提升服務(wù)，是惠及民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求所在。不關(guān)注民生的政府不是一個(gè)好政府，不重視履責(zé)的國(guó)企也不是一個(gè)好企業(yè)。經(jīng)濟(jì)越發(fā)展、社會(huì)越進(jìn)步，人民的生活水平越提

16、高，老百姓對(duì)公益性國(guó)有企業(yè)為民服務(wù)的新期望就越高，必須與時(shí)俱進(jìn)適應(yīng)這些新要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民群眾物質(zhì)和文化生活普遍提高，多數(shù)人已經(jīng)不滿足于企業(yè)原有的落后服務(wù)方式，特別是對(duì)居民供水、污水處理、熱力電力、公共交通、燃?xì)夤?yīng)、數(shù)字電視等與群眾生產(chǎn)生活、衣食住行息息相關(guān)的熱點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域提出了新需求。不重視提升服務(wù)，就跟不上時(shí)代的新步伐，滿足不了群眾的新需求，得不到老百姓的認(rèn)可。履行責(zé)任、提升服務(wù)，是促進(jìn)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本所在。講服務(wù)提升，并不等于弱化管理上檔。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)有企業(yè)特別是公益性國(guó)企，要認(rèn)真思索管理與服務(wù)這一命題。要深刻認(rèn)識(shí)到，管理與服務(wù)是相互促進(jìn)、相輔相成的關(guān)系

17、：一方面，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，創(chuàng)新體制機(jī)制，能夠激發(fā)員工工作責(zé)任心和積極性，提升企業(yè)服務(wù)水平；另一方面，通過(guò)提升企業(yè)服務(wù)，又能夠促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，公益性國(guó)企要想提高綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)成大成強(qiáng)，就必須通過(guò)不斷的提升服務(wù)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有這樣，才能匯聚人心、提升品牌、贏得市場(chǎng)，才能贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重，最終才能實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。二、深化主題促服務(wù)為強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，在社會(huì)上下?tīng)I(yíng)造國(guó)企的良好形象，今年我們決定在市屬國(guó)有企業(yè)中開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)。這是我們今天會(huì)議的主題，同時(shí)也是今年國(guó)企工作的一個(gè)大主題。如何圍繞這一主題開(kāi)展工作，我看關(guān)鍵

18、在于聯(lián)系實(shí)際、適應(yīng)本企，抓好三個(gè)重點(diǎn)：一是要圍繞品牌來(lái)開(kāi)展。品牌就是一張名片，服務(wù)品牌一旦形成，很快就會(huì)變成企業(yè)強(qiáng)大的無(wú)形資產(chǎn)。所以要提升服務(wù)，就是要打造品牌，通過(guò)創(chuàng)樹(shù)誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大品牌，努力形成企業(yè)獨(dú)有的品牌文化、服務(wù)文化。要服務(wù)就得誠(chéng)信服務(wù)。人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。講誠(chéng)信就是要珍視企業(yè)商譽(yù)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，履行承諾，尊重百姓，做到服務(wù)協(xié)議平等誠(chéng)信，服務(wù)價(jià)格公道合理，服務(wù)態(tài)度文明熱情，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)欺詐，樹(shù)立企業(yè)良好形象。要服務(wù)就得規(guī)范服務(wù)。要學(xué)會(huì)接軌，學(xué)會(huì)對(duì)接先進(jìn)，積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)，大力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際接軌，在此基礎(chǔ)上制定出符合社會(huì)需要、反映企業(yè)特點(diǎn)、

19、滿足客戶需求的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要服務(wù)就得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所謂優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在形式上是要不斷創(chuàng)新，在本質(zhì)上就是一種服務(wù)與被服務(wù)主體精神上的溝通融合。要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要堅(jiān)持換位思考，從群眾的需求出發(fā)，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，推出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和民生需要的服務(wù)新品種。二是要圍繞民生來(lái)開(kāi)展。我們這些國(guó)有企業(yè)，大多是公益企業(yè)。你們一頭關(guān)聯(lián)著民生，一頭代表著政府。你們?yōu)槊穹?wù)的好，群眾對(duì)企業(yè)滿意，這對(duì)政府的工作也是一種認(rèn)可；你們沒(méi)有搞好服務(wù)，老百姓往往找了企業(yè)找政府，出行不方便找政府，家里暖氣不熱找政府，煤氣不通找政府，水管壞了還找政府，最終必然會(huì)影響政府的公信力。所以大家一定不要認(rèn)為我們搞這個(gè)“

20、服務(wù)提升年”是個(gè)虛的東西，恰恰相反，國(guó)企的服務(wù)關(guān)系著黨和政府在人民群眾心目中的形象和位置。要通過(guò)服務(wù)展樹(shù)形象，開(kāi)展“企企是標(biāo)桿、人人是形象”活動(dòng)，突出抓好百姓反映比較集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。我建議各國(guó)有企業(yè)要聯(lián)合起來(lái)，共同發(fā)起服務(wù)倡議，公開(kāi)向社會(huì)公布服務(wù)承諾、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，建立服務(wù)機(jī)制，探索和完善“一站式”服務(wù)、_小時(shí)服務(wù)等多種服務(wù)新形式，讓百姓真正體驗(yàn)到企業(yè)服務(wù)在提升，體會(huì)到黨和政府的溫暖。同時(shí)，今年還要突出抓好一批重點(diǎn)民生工程，抓好機(jī)場(chǎng)航站樓國(guó)際廳擴(kuò)建及綜合服務(wù)配套設(shè)施工程，加快推進(jìn)港客運(yùn)碼頭、客運(yùn)中心及附屬工程、_萬(wàn)噸級(jí)航道、_萬(wàn)總噸客運(yùn)航道工程，做好華能電廠三期

21、_千伏工程相關(guān)工作，進(jìn)一步完善廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視平移方案。三是要圍繞學(xué)趕先進(jìn)來(lái)開(kāi)展。提升服務(wù)不能悶著頭搞，要眼睛向四周，多學(xué)習(xí)、多借鑒。既要多學(xué)外地的先進(jìn)，也要學(xué)身邊的典型；既要學(xué)國(guó)企的楷模，也要多向外企學(xué)、向民企學(xué)。許多外企、民企在履行社會(huì)責(zé)任上不輸于國(guó)企，很值得我們學(xué)習(xí)。企業(yè)要向企業(yè)學(xué)，職工要向職工學(xué)。遠(yuǎn)學(xué)王進(jìn)喜，近學(xué)李素麗、許振超，引導(dǎo)職工提升服務(wù)理念，增強(qiáng)“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒”的責(zé)任意識(shí)，把服務(wù)升華為一種精神，把奉獻(xiàn)內(nèi)化為一種品質(zhì)。今年是勞模評(píng)選的“大年”，全國(guó)五年評(píng)一次，我市三年評(píng)一次，都趕在今年。尤其是在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，更需要弘揚(yáng)這種講服務(wù)、講奉獻(xiàn)，為民服務(wù)、共渡難關(guān)的精神。要結(jié)合

22、勞模評(píng)選，把那些立得起、叫得響、員工贊、用戶夸、影響大的楷模、標(biāo)兵樹(shù)為典型，使廣大職工學(xué)有榜樣、干有方向，形成你追我趕、共同進(jìn)步的氛圍。三、強(qiáng)化互動(dòng)促服務(wù)提升服務(wù)不能光喊口號(hào)，必須轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)；提升服務(wù)不是突擊行為，而是長(zhǎng)期永恒的主題。提升服務(wù)不僅是企業(yè)自身的事，也是政府相關(guān)部門(mén)的事；不僅是企業(yè)負(fù)責(zé)人的事，也是全企業(yè)的事。要服務(wù)就不能單項(xiàng)服務(wù)，而要倡導(dǎo)雙向服務(wù)、多向服務(wù)、互動(dòng)服務(wù)?！皷|家”與“掌柜”要互動(dòng)。國(guó)資委這個(gè)“東家”要多為“掌柜的”服務(wù)，要在組織實(shí)施管理服務(wù)年活動(dòng)的同時(shí)，樹(shù)立“國(guó)企為社會(huì)服務(wù)，國(guó)資為國(guó)企服務(wù)”的理念，把聯(lián)系企業(yè)制度落到實(shí)處，經(jīng)常深入企業(yè)，查找監(jiān)管服務(wù)中的不足，進(jìn)一步制定為企業(yè)服務(wù)的具體措施，幫解企