2022年提升質(zhì)量演講稿

1、第14頁共14頁2022年提升質(zhì)量演講稿有人這樣形容人生：人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。今天，我想說，提升我們后勤服務(wù)質(zhì)量也從微笑開始吧。剛參加工作時，談到質(zhì)量，我的腦海中第一時間浮現(xiàn)的便是合格的產(chǎn)品，但隨著工作的深入和時代的發(fā)展，我對“質(zhì)量”一詞的理解慢慢由“產(chǎn)品本身質(zhì)量”的狹義概念轉(zhuǎn)變成了一個具有多種內(nèi)涵的綜合概念，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、就業(yè)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。

2、隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“質(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會使用頻率越來越高的詞匯之一，_世紀(jì)被稱為質(zhì)量世紀(jì)，質(zhì)量成為了企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，更顯出了質(zhì)量對一個企業(yè)生存與發(fā)展的重要性。質(zhì)量無小事，質(zhì)量就是效益，質(zhì)量工作就是經(jīng)濟(jì)工作的生命線。對于我們物業(yè)管理部來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量就是我們賴以生存的法寶。提起物業(yè)管理部，大家想到的可能是水、電、暖；吃與住。的確，它就是與我們的生活息息相關(guān)的后勤服務(wù)部門。隨著社會的快速發(fā)展，職工生活水平的不斷提高，人們對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求也不斷提高。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益，做好服務(wù)工作是對我們的要求，“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，“服務(wù)到家庭、滿意在礦山”是我們物業(yè)管理部全

3、體干部職工為促進(jìn)礦山安全工作，構(gòu)建和諧企業(yè)做出的不變的承諾。我們懷著對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能，從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的水電暖管理，從幼教工作一線到職工的居住環(huán)境，一點(diǎn)一滴都凝聚了我們物管人辛勤的汗水。“提升質(zhì)量，微笑服務(wù)”則是我們物管人內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的行動指南?！敖裉?，你微笑了沒有。”在生活部，職工們放棄了濃妝艷抹的閑適風(fēng)情，少享了安逸舒適的家庭歡樂，每天忙碌于食堂，做飯、洗刷，重復(fù)著同樣的事情，不圖名利，不計報酬，為的是讓全礦職工和家屬能夠吃上可口的飯菜，得到溫暖的關(guān)懷，每日，她們微笑著為顧客做些什么，讓顧客感動于我們發(fā)自內(nèi)心的微笑。它不僅縮小了顧

4、客與服務(wù)者之間的距離，也是達(dá)成彼此之間情感交流的階梯。在幼兒園，老師們每天微笑著呵護(hù)教育孩子們。清晨，伴著朝陽，迎來了一群群孩子，他們有的活潑可愛，有的淘氣頑皮，有的聰穎，有的木納，無論是誰，無論他來自什么樣的家庭，無論他表現(xiàn)如何，老師們都微笑著善待他們中的每一個。教育是期待，教育是牽手，教育是澄明，教育是心動，教育里飽含著真情的問候，教育里洋溢著微笑的面孔。當(dāng)看到大人們在園區(qū)內(nèi)悠然自得地散步聊天，孩子們天真無邪地玩耍嬉戲的溫馨場面時，我心中不由自主地涌起一種自豪感。正是我們綠化和保潔人員每天辛勤地打掃，才使得小區(qū)的每一條街道、每一張桌椅、每一個角落都時刻保持干凈、舒適，我始終難以忘記那一個個

5、揮動著掃把的身影和一張張布滿灰塵但卻洋溢著幸福的笑臉。園區(qū)的每一盞燈，每一個水龍頭的正常使用都離不開我們的幕后英雄-電工鉗工們。正是他們默默無聞地工作，使小區(qū)的設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施能夠不斷完善，為職工的生活提供了一份保障。他們每日穿梭于各個車間、處室，面對一臺臺待修的設(shè)備，剛毅的臉上寫滿了自信，用戶滿意的笑容是對他們最高的獎賞。我們的師傅們也在以自身的行動履行著自己的職責(zé)。我們的一位維修師傅愛人身患重病，在醫(yī)院化療，年幼的孩子還需要照顧，他整天醫(yī)院單位兩頭跑，頂著巨大的精神壓力，卻從來沒有請過一天假，也沒有因?yàn)樽约旱氖虑橛绊懙焦ぷ鳟?dāng)我們的身邊有這樣的好員工用自身行動在激勵著我們時，我們還有什

6、么理由不更好地工作呢。微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑?！蔽⑿κ俏覀兙駹顟B(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的物管人，只有真正把“微笑”作為全部自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。我們的礦區(qū)就象是一個大家庭，職工和家屬都是這個家的成員，我們就是他們的管家和服務(wù)員，一個家的和諧離不開每個人的努力。我們只有用心來付出，用微笑來化解矛盾，

7、才能保證大家的生活質(zhì)量，才能讓干部職工和家屬感到滿意和放心。質(zhì)量工作既是一項(xiàng)增強(qiáng)我礦綜合實(shí)力的長效工程，也是一項(xiàng)需要全礦職工共同參與的系統(tǒng)工程，更是我們每一位職工義不容辭的工作職責(zé)。借此機(jī)會呼吁我們每位職工能借這次“質(zhì)量月”活動的契機(jī)，把重質(zhì)量、講質(zhì)量、抓質(zhì)量作為我礦生存發(fā)展的抓手，把質(zhì)量工作延伸和覆蓋到各個環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識，提升產(chǎn)品質(zhì)量的競爭力，為我礦經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸，因?yàn)樗x擇堅(jiān)毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè)，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了我們默默無聞的風(fēng)險，才有了廣大職工安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了我們無怨無悔的工作，才使

8、得職工家屬們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說。后勤服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇。第二篇：立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：上午好。今天我演講的題目是“立足崗位創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量”。我是在去年_月下旬進(jìn)入發(fā)改委的，一直在行政服務(wù)中心的窗口工作，協(xié)助窗口負(fù)責(zé)人做好行政審批工作。行政服務(wù)中心是改革發(fā)展的新生事物，是我們_人改革創(chuàng)新的成果。行政服務(wù)中心，解決了一個項(xiàng)目審批在各個部門來回跑的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門”的辦證理念，方便了企業(yè)和群眾。發(fā)改委在行政服務(wù)中心的窗口也是我們發(fā)改委和企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。剛開始從事窗口審批工作的時候，看到走到發(fā)改委窗口，帶著疑惑和

9、無助眼神的人，我就覺得特別心虛，因?yàn)槲疫€不能將備案的程序簡單而流利的表達(dá)給企業(yè)業(yè)主，遇到復(fù)雜的問題還不能結(jié)合各項(xiàng)法規(guī)加以解決。這時才發(fā)現(xiàn)書到用時方恨少，沒有深厚的業(yè)務(wù)功底怎么能面對這樣的挑戰(zhàn)呢。于是，一空下來我就開始翻以前的文檔、查閱各類業(yè)務(wù)資料、勤記筆記。經(jīng)驗(yàn)的積累固然需要年紀(jì)的歷練，但爛筆頭卻在記錄著時間的積淀。當(dāng)有一天，我能自信地面對企業(yè)業(yè)主；當(dāng)有一天我能熟練的應(yīng)對業(yè)務(wù)，我興奮地發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)真正進(jìn)入了工作角色，真正成為了一名發(fā)改委窗口工作人員。為了貫徹落實(shí)_、省委部署要求和謀求后危機(jī)時期新發(fā)展，我市開展了“三個年”活動，即“轉(zhuǎn)型升級加速年、城鄉(xiāng)建設(shè)提升年、作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)年”?！叭齻€年”活動

10、，是今年我市各項(xiàng)工作的總載體、主抓手。孫文友_在全市“三個年”活動動員大會講話上說：要注重機(jī)制創(chuàng)新，既要抓好“三個年”活動的具體推進(jìn)，又要善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索創(chuàng)新，研究建立加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)改進(jìn)作風(fēng)的長效機(jī)制。每個崗位都是創(chuàng)新的陣地，都存在著很大的創(chuàng)新空間，有人看到了，有人看不到，關(guān)鍵看他是不是有心人，是不是有志之人，是不是有_的人?？偠灾褪且粋€人的思想態(tài)度和創(chuàng)新意識問題。然而，當(dāng)業(yè)務(wù)操作成為一種習(xí)慣，惰性就會被慣性拖著走上了跑道。與此同時，日臻完善的行政法規(guī)出臺也按下了業(yè)務(wù)知識庫存的紅燈。重復(fù)的基礎(chǔ)性工作，對一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，會覺得沒有挑戰(zhàn)性和壓抑，久而久

11、之會產(chǎn)生倦怠感，所以之前我一直覺得我完成了本職工作，就已經(jīng)是恪盡職守了，但是我忽略了一點(diǎn)，那就是如果我是一個流水線上的工人，從事單純的體力勞動，那完成本職工作、不出錯就是最大的恪盡職守。然而我是一個_工作人員，而且是一名正在需要加快成長的發(fā)改委年輕干部，如果僅僅是不出錯，不去反思，就只能停留在現(xiàn)在的水平上，就像看書一樣，如果一直看卻沒有去理解每本書的深層次的東西，那么看十本和看一本的意義并沒有很大區(qū)別。現(xiàn)在在工作中的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校的時候，會有人告訴你學(xué)什么，怎么學(xué)，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)完全要發(fā)揮主觀能動性，需要自己去發(fā)現(xiàn)每件小事背后應(yīng)該學(xué)習(xí)的東西，在工作中，應(yīng)該一直抱著于細(xì)微處見精神的態(tài)度，不能讓大事做

12、不好，小事不愿做就變成慣性，阻礙自己的發(fā)展?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，不斷學(xué)習(xí)才是窗口人員的武器，磨礪武器是我們每天的功課。如果說“窩工”、“返工”是一種形式的浪費(fèi)，那么在事業(yè)發(fā)展中、在具體崗位上不去創(chuàng)新也是一種浪費(fèi)，是對人力資源的浪費(fèi)，是對生命的浪費(fèi)，十分可悲。想想如果我們每個人都能在自己的崗位上充滿_地去創(chuàng)新工作方式、工作內(nèi)容，那會釋放出多么巨大的能量，我們事業(yè)發(fā)展的進(jìn)度和質(zhì)量又是多么讓人振奮。所以說，窗口作風(fēng)是勤奮的作風(fēng)，行政效能是學(xué)習(xí)的效能?！叭齻€年”活動期間還扎實(shí)開展“一比二問三評”活動。即“百個部門比服務(wù)、千個項(xiàng)目問責(zé)效、萬名群眾評機(jī)關(guān)”?！鞍賯€部門比服務(wù)”，主要就是比各級各部門

13、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)民生的效率效能、實(shí)招實(shí)效。大力倡導(dǎo)“多想怎么辦、多講怎么辦、盡量立即辦、積極創(chuàng)新辦”和“無事不擾、有求必應(yīng)、特事特辦、急事急辦”的作風(fēng)。所以在創(chuàng)新的同時，服務(wù)態(tài)度的提升也相當(dāng)重要。每天早晨，走進(jìn)行政服務(wù)中心的大門，我的一言一行已經(jīng)不是僅僅代表我自己了，而是代表著發(fā)改委每一位工作人員的工作態(tài)度，代表著_市行政服務(wù)中心每一名成員的社會形象，代表著政府執(zhí)政為名的從政立場。我時時刻刻提醒自己，秉公辦事，自重自省，自警自律。同時，我還要主動接受企業(yè)的監(jiān)督，征求企業(yè)的意見，找出自身的問題并逐一整改?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，一個人存在問題并不可怕，可怕的是等閑視之。在這個崗位的每一天

14、，我們都要經(jīng)得起時間的考驗(yàn)，對得起政府，對得起群眾。“改革有空間，服務(wù)無止境”。我相信，一滴水可以折射出太陽的光輝，一個城市的形象往往是從最細(xì)微處塑造起來的。一張笑臉、一個電話、一聲問候，只是舉手投足之間的事，但也許會是老百姓心中溫暖的燈塔。最后，我想說的是，這一年，對于一個剛剛進(jìn)入工作崗位的年輕人來說，是一個轉(zhuǎn)變很大的過渡期。在這一年中，我已開始慢慢適應(yīng)了并融入了發(fā)改委窗口工作，也逐漸完成了學(xué)生到發(fā)改委年輕干部的角色轉(zhuǎn)換?；叵胍荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，我深深感到只有從小事做起，不斷學(xué)習(xí)，才能完善自己。這次的活動的意義非常深刻，這篇講稿可能并不太像一篇演講稿，但是我想舉辦這次演講比賽的初衷就是讓我們年輕

15、干部有所進(jìn)步，給大家提供一個鍛煉的機(jī)會和展示的平臺。非常感謝委里各位領(lǐng)導(dǎo)對我們年輕干部的關(guān)心，希望與所有年輕干部共勉，我的演講完了，謝謝大家。第三篇：細(xì)節(jié)提升質(zhì)量，爭創(chuàng)建龍品牌-質(zhì)量月演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工_：大家好。我演講的題目是細(xì)節(jié)提升質(zhì)量，爭創(chuàng)建龍品牌。秋風(fēng)送爽，金桂飄香，在這豐收的季節(jié)里我們又迎來了一年一度的全國“質(zhì)量月”活動。質(zhì)量，一個永恒的話題，它是企業(yè)的生命之源。穩(wěn)定的質(zhì)量是成就品牌的前提，產(chǎn)品價值的提升則依賴于質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。如今在激烈的市場競爭中，品質(zhì)、品牌已經(jīng)成為重要的競爭砝碼，而打造唐山建龍的品牌，持續(xù)提升建龍產(chǎn)品的質(zhì)量是當(dāng)今企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保證。眾所周知，隨著

16、市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，鋼管品牌的日益增多，客戶的可選擇性也越來越大，這一切都給鋼管企業(yè)帶來了空前的壓力。在如此嚴(yán)峻的形勢下，企業(yè)要想在市場上占得一席之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。如何提升產(chǎn)品質(zhì)量呢。這就需要從細(xì)節(jié)抓起，從點(diǎn)滴做起。入廠之初，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，很多人在由“求知者”轉(zhuǎn)變成“企業(yè)人”的最初，都是滿懷_與信心，對待工作積極、主動、好學(xué)、上進(jìn)的。但當(dāng)我們把該學(xué)習(xí)的知識學(xué)到了，該掌握的技能掌握了，在日復(fù)一日的重復(fù)勞動中，我們是否還能保持最初的那份工作熱情。能否持之以恒地，以高度的責(zé)任感，將自己毫無保留地徹底融于企業(yè)之中。我們能否從看似平淡無奇的勞動中實(shí)現(xiàn)自己的個人價值

17、，真正做好自己呢。有的人認(rèn)為，我的工作不直接產(chǎn)出產(chǎn)品和直接面對客戶，那么細(xì)小的事情與細(xì)節(jié)的東西就無所謂了；有的員工認(rèn)為，機(jī)器能動、能用，沒有功能上的問題，外觀和細(xì)節(jié)上的小問題就不必要斤斤計較；有以上兩種思想的人沒有真正理解“客戶”和“質(zhì)量”兩種理念：“客戶”的定義是與之相關(guān)連的工作鏈接和相關(guān)部門的鏈接的關(guān)系，直接與間接產(chǎn)生關(guān)系與服務(wù)的都是“客戶”關(guān)系；最能反映“質(zhì)量”的核心是細(xì)小和細(xì)微的事情。細(xì)微和細(xì)小環(huán)節(jié)才能彰顯技術(shù)和能力的實(shí)力。這就是“細(xì)節(jié)提升質(zhì)量”的核心所在。產(chǎn)量上去了，沒有充分的質(zhì)量保證，其意義何在。等待我們的將會是巨額的質(zhì)量索賠與售后服務(wù)費(fèi)用，最終會因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題痛失市場。在過去的

18、生產(chǎn)中，我們發(fā)生過幾起質(zhì)量異議。究其原因，很多都是些不起眼的小問題，一根毛刺，一塊凹坑，一次粗心，這都是些細(xì)節(jié)問題，但正是這些細(xì)節(jié)決定了成敗。教訓(xùn)是深刻的，我們要從深刻的教訓(xùn)中吸取寶貴的經(jīng)驗(yàn)。鋼管產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅關(guān)系客戶使用的滿意度，更關(guān)系到使用過程中的安全性。作為一名矯直操作員，我們是鋼管質(zhì)量后續(xù)工作的把關(guān)者，我們工作質(zhì)量的高低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。我們這些工作在一線的員工的豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的操作手法，足以勝任這份工作，但_還會出現(xiàn)扁頭、毛刺殘留等質(zhì)量問題呢。究其原因都是一時的疏忽大意造成的。一名醫(yī)生的粗心會提前結(jié)束一個患者的生命，一名警察的大意則會讓犯罪份子逃之夭夭，而一名化驗(yàn)員

19、的疏忽導(dǎo)致的有可能是一輛汽車無法正常發(fā)動而耽誤了行程，有可能是運(yùn)輸過程中揮發(fā)量太大造成環(huán)境污染甚至人員中毒，后果是不堪設(shè)想的，而這一切的后果都是可以避免的，只要加強(qiáng)責(zé)任心，擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認(rèn)真做好每一天的工作，不能因?yàn)槭峭瑯右?guī)格批次的產(chǎn)品，就放松警惕性。質(zhì)量問題無大小，我們決不能放過任何一個問題。提高產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一位員工的責(zé)任，產(chǎn)品質(zhì)量是干出來的，我們員工技術(shù)素質(zhì)與責(zé)任心的增強(qiáng)是獲得產(chǎn)品質(zhì)量提高的重要保障。董事長張志祥說過：“一個人往往高估了自己一天能做的事，而低估了自己一年能做的事。把每一天的事情認(rèn)真完成，并且每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累就能完成偉大的進(jìn)步”。因此，堅(jiān)持不懈地狠抓質(zhì)量，就

20、是我們?nèi)巳硕家憫?yīng)和積極參與的責(zé)任。我們從事每一項(xiàng)工作，做每一件事，都要有積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作中出了質(zhì)量問題，我們要做的不應(yīng)該是推諉，而是積極主動地承擔(dān)責(zé)任，查找原因，杜絕類似問題的再發(fā)生。借助這次質(zhì)量月活動，通過廠部、車間，_的各種宣傳、教育活動，質(zhì)量意識更加深入我們每位員工心中。對于質(zhì)量我們不光要心動，更要行動，質(zhì)量這把開啟市場大門的鑰匙，在我們每個建龍員工的手中，正在不斷地放出光彩，它必將會使建龍品牌無縫化鋼管的市場網(wǎng)絡(luò)充滿活力。讓我們緊握質(zhì)量這把寶貴的金鑰匙，把責(zé)任牢記于心，點(diǎn)滴做起，用我們的雙手創(chuàng)造建龍簡舟鋼管的質(zhì)量傳奇。第四篇：_年銀行提升服務(wù)質(zhì)量主題演講稿_年銀行提升服務(wù)質(zhì)量主題

21、演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、以及各位評審人員：大家好。我是來自_銀行_支行的營業(yè)部主任_。在_年度，我_支行營業(yè)部緊密圍繞_省銀監(jiān)局發(fā)布的中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位考核標(biāo)準(zhǔn)，緊密圍繞支行的各項(xiàng)工作實(shí)際，全面落實(shí)開展了我_支行的金融服務(wù)建設(shè)，實(shí)際提升我支行的核心競爭力。自落實(shí)百佳單位標(biāo)準(zhǔn)以來，我支行的整體服務(wù)能力有了明顯的增強(qiáng)，我支行人員的整體服務(wù)水平得到了顯著的提升，這位我支行的經(jīng)營建設(shè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。但隨著新形勢下_(支行所在地)銀行服務(wù)業(yè)競爭的加劇與金融消費(fèi)者需求層次的不斷提高，我_銀行的服務(wù)水平已經(jīng)不能夠在整體上滿足社會形勢與客戶發(fā)展的需求，在客觀上我支行的服務(wù)水平還存在

22、有較大的上升空間，并有待于強(qiáng)化提高。為進(jìn)一步強(qiáng)化我支行的整體服務(wù)質(zhì)量，提高我支行的服務(wù)水平，實(shí)際達(dá)到_省銀監(jiān)_有關(guān)于百佳單位的標(biāo)準(zhǔn)要求。我_支行營業(yè)部在近一階段對我部門的服務(wù)工作與服務(wù)建設(shè)進(jìn)行了深入的總結(jié)，并深入檢查分析了本部門在現(xiàn)階段的服務(wù)工作中存在的不足之處。經(jīng)總結(jié)分析，我部門現(xiàn)階段的環(huán)境服務(wù)建設(shè)較為標(biāo)準(zhǔn)。在室內(nèi)外維護(hù)方面，我營業(yè)廳外部設(shè)有醒目的門楣標(biāo)牌，以及營業(yè)時間、外幣兌換標(biāo)識牌。在營業(yè)廳內(nèi)部，我行合理擺放了幾株綠色植物，并保證室內(nèi)通風(fēng)良好，機(jī)具布線安全、呼叫與播放音量適中，環(huán)境干凈整潔，張貼宣傳有序的良好服務(wù)環(huán)境。我支行在營業(yè)廳外部管轄區(qū)域內(nèi)，設(shè)置了垃圾桶、防塵膜等清潔設(shè)置，并定期_

23、人員對室外物品的擺放，墻壁的潔凈程度以及形象標(biāo)識進(jìn)行了檢查與清掃工作，保證標(biāo)牌與各設(shè)備的完整與潔凈。為營業(yè)廳整體環(huán)境的整潔提供了保障。此外，我支行還專門為機(jī)動車與非機(jī)動車客戶提供了專用停車區(qū)域，并設(shè)置明顯的使用標(biāo)牌。在營業(yè)廳內(nèi)外設(shè)置了免責(zé)提示標(biāo)識，人性化的給與客戶提示。在營業(yè)環(huán)境與便民服務(wù)方面，我支行設(shè)置了專門的候休息區(qū)域與相當(dāng)設(shè)施，保障客戶進(jìn)出通道的暢通與進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的有序性。并配備有供客戶使用的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、自動查詢機(jī)以及無線上網(wǎng)等服務(wù)設(shè)施，并在各個區(qū)域放置有監(jiān)控設(shè)施，做到客戶私密保護(hù)措施到位。在服務(wù)功能方面，我支行根據(jù)不同的業(yè)務(wù)功能設(shè)置了多種服務(wù)區(qū)域，如咨詢引導(dǎo)、客戶等候、現(xiàn)金、自助服務(wù)、貴

24、賓服務(wù)等，并對其做出了相應(yīng)的指示表示。并且我行還設(shè)有多臺自主服務(wù)機(jī)器，對其進(jìn)行及時的監(jiān)測與檢查，保證我行自助服務(wù)的安全與順利開展。在信息管理方面，我行設(shè)定了服務(wù)價格公示led板，以及價格、產(chǎn)品發(fā)布宣傳冊，及時將我行的各種金融服務(wù)信息向客戶進(jìn)行公示。在天堂管理方面，我行要求全體干部員工帶頭做到熱情階段，微笑服務(wù)，并適當(dāng)向客戶介紹我行的金融產(chǎn)品，以抬高我行的金融效益。并同時安排安保人員對我行的各項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)檢查，維護(hù)我行服務(wù)環(huán)境的安全性和清潔性，在與客戶進(jìn)行交談時，要求我行人員要以耐心，誠懇的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)的手勢和姿勢進(jìn)行服務(wù)。在其他方面，我行根據(jù)_行的總體要求制定了相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度、制度管理辦

25、法與員工服務(wù)考核體系。并且與此同時，我部門還定期開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)與服務(wù)能力培訓(xùn)活動，實(shí)際培訓(xùn)提升員工的法律基礎(chǔ)與服務(wù)意識，保障我行客戶能夠受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與公平的待遇，進(jìn)一步深化我行的優(yōu)秀形象，提升我行的經(jīng)營業(yè)績。但我行在服務(wù)建設(shè)上還存在有一定的不足與差距，例如：我行的部分機(jī)器設(shè)備陳舊，提示標(biāo)牌磨損，綠色植物不新鮮，金融信息發(fā)布不及時，部分員工服務(wù)較差，以及考核體制不夠完善等。對于上述問題，我部門將在下一階段的工作中，重點(diǎn)結(jié)合省銀監(jiān)百佳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善并緊抓我行服務(wù)建設(shè)，完善各項(xiàng)機(jī)制，定期開展檢查工作，及時制定整改措施。充分利用各種機(jī)會以及各行交流會議，借鑒學(xué)習(xí)其他先進(jìn)銀行的服務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升

26、我行的團(tuán)隊(duì)力量與服務(wù)建設(shè)力度。同時，我行還將開展群眾測評工作，及時解決群眾反映最強(qiáng)烈的問題。并做到以緊密聯(lián)系客戶，定期開展文化培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識等形式，從根本上解決我行的服務(wù)問題。在接下來的工作中，我行將堅(jiān)定以人為本的工作理念，實(shí)際注重服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)大員工服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)，精益服務(wù)管理，科學(xué)配置資源，完善監(jiān)督機(jī)制，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。在保障達(dá)到上級績效與服務(wù)要求的同時，爭做標(biāo)桿支行，為我_銀行的整體經(jīng)營績效與優(yōu)秀銀行形象付出努力。第五篇：改善提升演講稿凱歌初奏-后橋管理改善提升工作之切身體會歷經(jīng)華麗之夏，碩果之秋，入冬伊始，我們后橋車間的管理改善提升工作也如蛻變再生的雄鷹，羽翼

27、漸豐，逐步完善。作為車間一名普通的職工我深深地感受到了改善提升的濃厚氛圍?；叵霂讉€月前那個具有建設(shè)性意義的早會，我們一如既往的慵懶的站好隊(duì)伍等待習(xí)慣已久的點(diǎn)名然后散隊(duì)入崗。但是這一天，有了些許的改變，因?yàn)檫@次早會我們有了新的流程，在班長鮮有的問候聲中，我想改善應(yīng)該就這樣潛移默化的開始了。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。雖然不在管理層，但是我也能體會到管理改善提升開始的不易和艱辛。正如任何一項(xiàng)改革一開始都可能受到質(zhì)疑一樣，我們曾經(jīng)也對改善提升持觀望態(tài)度，但是幾個月來車間的變化給我們上了極為重要的一課?！按蠹以缟虾??！薄鞍嚅L好?！币痪浜唵味H鏘有力的相互問候打破了我們以往睡意惺忪的懶姿，拉開了我們

28、一天工作的序幕，也彰顯了我們高昂的精神斗志。如今的早會內(nèi)容充實(shí)，重點(diǎn)突出。班長不僅回顧昨天的工作，并進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)的褒貶，部署今天重要工作，而且還能及時的傳達(dá)公司與我們每位員工密切相關(guān)的文件信息，讓我們深切的感受到公司對我們的關(guān)懷，進(jìn)一步增強(qiáng)了我們的歸屬感?！澳闶欠裨敢饧尤雚c小組?！边@是有段時間班長與許多經(jīng)驗(yàn)豐富的員工談話時經(jīng)常問起的一句?；叵胍郧埃覀儐T工有誰知道qc小組是什么，而現(xiàn)在大家都知道我們每個班級都有自己的qc小組，都知道qc小組是為解決我們生產(chǎn)裝配中遇到的各種瓶頸問題而設(shè)立的。而且，近期qc小組取得的成績已經(jīng)讓很多員工受益。譬如，以前大多數(shù)崗位使用物料時均需要轉(zhuǎn)身移位，針對對這種無

29、形中增加勞動強(qiáng)度的現(xiàn)象，qc小組深入思考，并對相關(guān)工位進(jìn)行分析，最后找到了在裝配線焊接小工裝減少轉(zhuǎn)身次數(shù)和移位這一解決方案。這一舉措工程雖小但贏得的是我們員工的心，讓我們沐浴到了改善帶來的實(shí)惠成果?！斑@次月底清庫要徹底清理好我們的工裝盒67。”現(xiàn)在每次月底清庫前班長的強(qiáng)調(diào)中多了這么一句。如果你有幾個月沒來我們車間參觀或者視察了，那么誠懇的邀請您來我們后橋車間看看?；蛟S你對我們車間的印象還停留在那些陳舊雜亂不堪的工裝盒上，那么您現(xiàn)在可以忘記了?，F(xiàn)在的我們用的都是嶄新統(tǒng)一的天藍(lán)色特質(zhì)工裝盒，而且擺放有序，物料規(guī)整，我們的工作更得心應(yīng)手，心情比以前對著“繃著老臉”的舊盒子舒暢多了?！摆s緊打電話?！比绻O(shè)備壞了肯定有人這樣提示你。為了保證生產(chǎn)效率，盡量避免因機(jī)器設(shè)備維修耽誤生產(chǎn)，車間改善了設(shè)備標(biāo)識牌，在每臺設(shè)備上都張貼了標(biāo)有責(zé)任人、監(jiān)督人、維修人員電話的標(biāo)示，所以當(dāng)我們操作工遇到設(shè)備問題急需解決時，只需要打個電話相關(guān)人員就能很快到位，減掉了以前的許多繁瑣程序，有效保證了生產(chǎn)