家具售后服務(wù)承諾書(shū)

1、家具售后服務(wù)的許諾書(shū)許諾書(shū)是許諾人對(duì)要約人的要約完好贊同的意思，表示以書(shū)面形式。下邊是xx給大家介紹的。1我企業(yè)仔細(xì)依據(jù)以下要求作出許諾：1生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量系統(tǒng)和iso14001環(huán)保認(rèn)證明行，保證產(chǎn)質(zhì)量量。2、自查收合格之日起，供給三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原由出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確立不可以使用的進(jìn)行免費(fèi)改換，免收維修費(fèi)、部件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。3、售后中心特意成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，解說(shuō)產(chǎn)品使用功能及養(yǎng)護(hù)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和養(yǎng)護(hù)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于保護(hù)，包含面料的潔凈、油漆表面上臘、構(gòu)造

2、件的緊固、軌道加油等。4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重沒(méi)法短時(shí)間解決的，做出版面解說(shuō)并明確解決時(shí)間。5、貨物安裝完成后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面潔凈服務(wù)。6、詳細(xì)保修細(xì)則以下：1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件破壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類(lèi)：保修范圍為出入阻擋、路軌不暢等。3、椅類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)答復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件破壞等。4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊零落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件破壞等。7、保修服

3、務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我企業(yè)維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我企業(yè)駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)珍愛(ài)家具，正確使用，如有以為破壞，不在本企業(yè)免費(fèi)維修之列，但可供給所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。9、產(chǎn)品售后延長(zhǎng)服務(wù)：所有招標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬家重組等，如顧客此后有此要求，我企業(yè)負(fù)責(zé)施工，只收取成本花費(fèi)。其實(shí)售后服務(wù)許諾書(shū)主要包含一、有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)部，專(zhuān)業(yè)的安裝維修人員，特意的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專(zhuān)聽(tīng)客戶的呼喚;二、免費(fèi)為客戶供給家具款式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶擬訂詳盡需求計(jì)劃;三、免費(fèi)送貨上門(mén)，免費(fèi)上門(mén)安裝，免費(fèi)上門(mén)維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);四、一年包換、三年維修、五年保護(hù)、終生服務(wù)（屬商質(zhì)

4、量量問(wèn)題五年包換）五、木質(zhì)款式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔保護(hù)一次;六、三年內(nèi)維修資料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免。七、五年內(nèi)維修不收任何花費(fèi);八、每年六月為免費(fèi)維修、保護(hù)活動(dòng)月;九、成立完好的客戶檔案，隨時(shí)為您供給家具發(fā)展新信息、新趨向;十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修;十一、推行客戶經(jīng)理制，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人為您服務(wù)。2主要內(nèi)容包含：1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容：（1）非人為破壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修電話后立刻響應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)維修維修。（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)不可以達(dá)成維修，則最遲在3日內(nèi)免

5、費(fèi)供給相同規(guī)格要求的代替品。4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺點(diǎn)經(jīng)三次維修、調(diào)動(dòng)后仍沒(méi)法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類(lèi)產(chǎn)品均不合格，買(mǎi)方有權(quán)將該類(lèi)產(chǎn)品無(wú)條件退貨。由此造成的損失，所有由我方擔(dān)當(dāng)。2、貨物質(zhì)量保證外詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容：假如人為破壞的貨物，在維修過(guò)程中只收取成本費(fèi)。3、維修單位名稱(chēng)、地址：維修單位名稱(chēng)：地址：電話：聯(lián)系人：售后服務(wù)人員數(shù)目：5名售后服務(wù)專(zhuān)用車(chē)：2輛售后專(zhuān)業(yè)服務(wù)細(xì)則保修期所有產(chǎn)品整體推行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問(wèn)題，供給商保證在接到通知后1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)后12小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如當(dāng)時(shí)沒(méi)法清除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以?xún)?yōu)惠價(jià)錢(qián)（出廠價(jià)）供給正常使用所一定的其余配件。免費(fèi)維修內(nèi)容自貨物安裝完成，買(mǎi)方查收合格后，五年內(nèi)貨物非人為要素所至，我企業(yè)供給免費(fèi)維修包含所需要改換的配件及有關(guān)服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品在使用過(guò)程中，由于人為要素造成的破壞，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可賜予維修，并適合收取維修件的成本費(fèi)。按期