前臺年終工作總結-1

1、Word - 14 -前臺年終工作總結前臺年終工作總結模板篇1即將過去的20_年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門領導的關懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習獲得了不少的長進。一、提升服務質量,規(guī)范前臺服務前臺是出示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們一定要仔細做好本職工作。努力提升服務質量。仔細接聽每一個電話，對反應的

2、問題仔細解答做好記錄同時按照信息涉及的部門或責任人舉行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，熱烈的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我們將強化學習一些關于電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的迅速進展。按照記錄統(tǒng)計,20_年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋記下10余次等。二、做好倉庫

3、管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有記下。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門舉行選購或修理。按照統(tǒng)計20_年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。三，應以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，公司有暫時目標分配，我們都聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。日常樂觀參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要

4、仔細才干做好。所以我們都會專心的去做每一件事。謝謝部門領導的教誨和公司賦予我們的機會;利用這將近三個月的工作，我也蘇醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將強化學習，努力把工作做得更好!四、來年工作方案20_年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來的20_年會如何進展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點，總結自己的缺點，學習別人的優(yōu)點利用自己的方式表述出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時光內，我會根據(jù)這個主意努力做下去。曾經的一位伴侶對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的大概就是

5、屬于自己的一個機會”。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣傳，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作方案如下：1、 強化本職工作，技能學習使自己本職工作本事得進一步提升于強化。2、 樹立終身學習的觀念，強化自身文化素養(yǎng)學習，不斷提升自身素養(yǎng)。3、 工作中做到樂觀主動，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作協(xié)作，使各種人際關系越發(fā)融洽和睦。4、 在工程部工作中，努力認識學習工程特征、施工技巧、辦法等，提升自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將強化自主管理

6、的意識，勇于開辟創(chuàng)新，強化理論和設計學習，不斷提升專業(yè)技術水平。也將會碰到無數(shù)困難，我信任，在領導關懷培養(yǎng)下、同事的協(xié)助下、自己的努力下，我將不斷提高自己的工作技能水平和個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)建設做應有些貢獻。前臺年終工作總結模板篇2自加入公司以來已經差不多快一年的時光了。這是我的第一份工作，在這里我從小學的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，在這里，我學到了更多的學問技能，各方面都有了的提高。特殊是在領導的支持和同事們的協(xié)助下，我較好的完成了自己的本職工作。很謝謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我能夠在工作中不斷成長，不斷學習，不斷的提高自身的素養(yǎng)?，F(xiàn)將我這快一年的工作總結如下：一、 平時工

7、作方面1、 要把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化。前臺的工作比較瑣碎，接聽轉接電話，收發(fā)傳真、郵件、報刊，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有的對付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特殊的焦急、煩躁，曾經一度我對自己的本事產生了疑惑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有些時候雖然完成了工作，但是在工作過程中有的細節(jié)就沒能注重到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經過不斷的試探和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提升效率。惟獨永不懈怠的提升自己，才干勝任看似容易的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好

8、的統(tǒng)籌支配工作，并努力把工作細節(jié)處理得當，爭取給大家最到位的支持和服務。同時，規(guī)范化方面還需要強化，我也會在今后的工作中越發(fā)注重這一點。2、 保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。 惟獨保持良好的工作狀態(tài)，才干提高服務質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，端正自己的對工作的態(tài)度。3、 學會交流和團隊配合交流，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種本事。前臺工作需要對內、對外和各部

9、門以及社會上無數(shù)人士打交道。交流、以及良好有效的交流顯得尤為重要。我在平時的工作中，各項交流基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，無數(shù)狀況下我在交流時缺少樂觀性和主動性?？偸腔ㄙM時光在去想這件事上，而不是準時的去了解、交流，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時光，降低了工作效率。 遇事樂觀主動，在第一時光去解決問題。不僅能夠把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的協(xié)作

10、。這就要求我們要有團隊配合精神。在良好交流的基礎上，和同事樂觀協(xié)作，團結配合，才干把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細配合、樂觀協(xié)作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。二、 強化自身技能和素質方面走出小學，初入職場，在本事和經驗方面都很不足。經過這將近一年的學習和堆積，我已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺無數(shù)。我也在工作中找尋不足，趕緊學習，培養(yǎng)自己的各項本事。 特殊對我深有體味的是我的外語水品，有些時候因為常常的不開口講英語，所以當接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時就會顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的強化自己的外語學習。在往常的工作中，看到同事

11、的一些好的工作辦法我也會悉心學習，真實感觸到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的教師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。三、 工作成績與存在的問題1、現(xiàn)在對于前臺的各項工作我已經能有條理的、鎮(zhèn)靜的去處理。特殊是經過CEO峰會的熬煉，對于會場的接待、支配等方面也學到了無數(shù)。2、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有無數(shù)地方我還沒有做到這一點。(2)落實力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在落實上會有卡殼。這跟自己對目標和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。 (3)工作效率低

12、下：因為自身學問結構和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的收拾上，就因為辦公軟件學問和技巧的欠缺而不可以保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。 以上的問題我必會在今后的工作中加以解決。在這將近 一年的工作中，我學到了無數(shù)，成長了無數(shù)。真的十分謝謝領導對我的包涵和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長。謝謝同事對于我工作的協(xié)助與支持，讓我的長進了這么多。在接下來的工作中，我一定會再接再厲，爭取做得更精彩。前臺年終工作總結模板篇3入公司也快將近半年的工作時光了,作為公司的前臺文員，在各位領導的關懷下,全體同事的協(xié)助下,適應了前臺的工作崗位,全身心的投入到工作

13、當中,恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順當完成了領導交辦的各項目標，自身在各方面都有所提高，但也有不足，需要未來不斷學習、不斷堆積工作閱歷，運用所掌控的學問彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現(xiàn)將半年以來的工作狀況作以下匯報：前臺文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。1. 時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規(guī)則制度，做好本職工作，不得任意離開2.負責平時來訪客人的接待和記下工作，應大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳迎候會見，不要進入辦公區(qū)域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。3.努力提升服務質量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格

14、接照公司的指引賦予電話轉接同時做好工作。客戶參觀時將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，將熱烈的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我將強化學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的迅速進展。4.負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。5.監(jiān)督公司員工的考勤狀況，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。6.監(jiān)督員工工作時光的外出流向，記下外出時光、地點、事由。7.負責管理好公司的植物、辦公設備的平時維護工作。8.負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。9.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫

15、的記下,完成每月的辦公物品對賬和清點工作。10.每個月按照狀況，需選購純凈水的數(shù)量11.準時做好公司網(wǎng)站信息發(fā)布工作及隨時注重公司網(wǎng)站更新。12.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假狀況，并保管好請假條。13.負責公司平安，天天下班前關掉公司電源設備，并檢查好窗戶是否鎖緊。14.統(tǒng)計和核實公司人員的年休假及病、事假狀況，并保管好請假條。15.管理辦公各種辦公設備，合理使用并提升設備的使用效率，倡導節(jié)儉。16.負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔17.接受行政經理工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作;仔細落實任務卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和目標。18以大局為重

16、，不計較個人得失。不管是工作時光還是休假時光，假如公司有暫時目標分配，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。日常樂觀參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。前臺是出示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我一定要仔細做好本職工作。20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后

17、的工作中，做好20_年個人方案，爭取將各項工作開展得更好，同時也希翼能和公司一起成長，共同長進!20_年，我希翼做得更好!前臺年終工作總結模板篇4即將過去的20_年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關懷協(xié)助及同事之間的友好合作下，我的工作學習獲得了不少的長進。前臺是出示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，先前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我一定要仔細做好本職工作。一

18、、努力提升服務質量仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引賦予電話轉接同時做好工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注意保持良好的服務態(tài)度，將熱烈的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提醒等。在業(yè)余時光我將強化學習一些關于電話技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的迅速進展。二、注重前臺的衛(wèi)生和形象按時提示衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。三、做好文具選購工作學習一些選購技巧。了解所選購文具的市場價格，對現(xiàn)有些供給商

19、將和他們進一步的交流，希翼將原選購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供給商。從中選擇物美價廉，服務周到的供給商。為公司節(jié)省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供給商。四、做好倉庫管理按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有記下。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門。五、以大局為重，不計較個人得失不管是工作時光還是休假時光，假如公司有暫時目標分配，我將聽從支配，樂觀去協(xié)作，不找理由推脫。作為_的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。日常樂觀參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的交流。并且多了解公司的基本狀況和經營內容。為了往后能更好的工

20、作不斷的打下基礎。雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細才干做好。所以我都會專心的去做每一件事。謝謝部門領導的教誨和公司賦予我的機會，在以后的日子里我將強化學習，努力工作!前臺年終工作總結模板篇520_已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必然認為有其存在的須要性。利用思量，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體任務而努力。在這9個月的時光里我在公司領導和同事的關懷協(xié)助下，順當完成了相應的工作，固然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20-年的工作作以下總結。一、前臺平時工作1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，從20-年4月入職至12月以來，我嚴格根據(jù)公司要求，熱烈對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊收拾歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率達到98%;可以委婉并