政企客戶部(政企客戶中心)及其內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé)

1、歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10一、時(shí)間 2021.03.10創(chuàng)作：歐陽治二、 照公司法和股份公司有關(guān)要求，做 好依法運(yùn)營管理工作。三 承擔(dān)市場部審核、分公司統(tǒng)一下達(dá)的年度經(jīng)營業(yè)務(wù)目標(biāo)及營銷成戶服務(wù)等方面的考核指標(biāo)。參與對(duì)各營銷渠 ICT務(wù) 的考核。四 按客戶/業(yè)、產(chǎn)品和地域三個(gè)維度，制訂政企客戶（含電信運(yùn)營商，下同）業(yè)務(wù)發(fā)展策略、營銷成本預(yù)算（需求售計(jì)劃并組織實(shí)施。指導(dǎo)各縣級(jí)分公司政企客戶營銷服務(wù)工作級(jí)分公司銷售收入分解目標(biāo)建議分公司統(tǒng)一下達(dá)縣級(jí)分公司提出基于政企客戶細(xì)分的收入目標(biāo)。五、 承擔(dān)市級(jí)黨政軍客戶、行業(yè)標(biāo)桿客戶、電 信運(yùn)營商、部分總部企業(yè)客戶的直接銷售

2、服務(wù)工作向政歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10企客戶的全業(yè)務(wù)營銷推廣工作企客戶業(yè)務(wù)發(fā) 展質(zhì)量監(jiān)測、分析及業(yè)務(wù)稽核等工作。六 接應(yīng)省公司新產(chǎn)品開發(fā)和推廣的落地工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷推廣、銷售支撐及優(yōu)化工作，促 進(jìn)政企客戶產(chǎn)品流程優(yōu)化。七 負(fù)責(zé)分公司行業(yè)應(yīng)用拓展及商業(yè)（中心） 客戶營銷服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。八 負(fù)責(zé)政企客戶需求收集、挖掘與分析，負(fù)責(zé)針對(duì)政企細(xì)分客戶的策劃、宣傳和營銷推廣等工 作。九 在客戶服務(wù)部統(tǒng)籌下，負(fù)責(zé)政企大客戶移動(dòng)V客戶服務(wù)具體工作接實(shí)相關(guān)客戶服務(wù) 要求、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。十 負(fù)責(zé)駐地網(wǎng)拓展工作的

3、總體協(xié)調(diào)及監(jiān)督，指導(dǎo)縣級(jí)分公司開展商業(yè)樓宇宇的駐地網(wǎng)拓展工作要開發(fā)商關(guān)系維護(hù)并開展統(tǒng)談統(tǒng)簽工作州市國土資源和房屋管理局等政府部門的 外聯(lián)工作。十一、 負(fù)責(zé)接應(yīng)集團(tuán)公司、省公司政企客戶一站式服務(wù)工作的落實(shí)和實(shí)施實(shí)施政企客戶一歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10站式ICT體服務(wù)工作；負(fù)責(zé)客戶保持與流失預(yù)警管 理。十二、 負(fù)責(zé)政企客戶類基礎(chǔ)增值業(yè)務(wù)（ 800 增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品捆綁融合研發(fā)銷方案制定及推廣出政企客戶類增值業(yè)務(wù)所需的運(yùn)營平臺(tái)的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)規(guī)范。十三、 負(fù)責(zé)政企客戶直銷渠道的建設(shè)、管理，為公眾

4、客戶提供相應(yīng)的渠道支撐配合道協(xié)同 需求。十四、 負(fù)責(zé)全業(yè)務(wù)商機(jī)管理和項(xiàng)目營銷管理工作。負(fù)責(zé) CT目售前階段商務(wù)方案的制定以及招投標(biāo)項(xiàng)目的支撐，以及項(xiàng)目售后服務(wù)的跟蹤協(xié)調(diào)。十五、 負(fù) 8 兆數(shù)字集群共網(wǎng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)開通障申告訴咨詢等客戶服務(wù)保障工作的一點(diǎn) 接觸、全程管控。十六、 參與第三方系統(tǒng)集成服務(wù)提供商、設(shè)備 供應(yīng)商的商務(wù)合作洽談。十七、 負(fù)責(zé)政企客戶資料和數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理，以及政企客戶工作的信息統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)等工作。十八、 完成分公司管理層交辦的其他工作。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10政企客戶政企客

5、戶中心設(shè)機(jī)構(gòu)工作職責(zé) 一、綜合支撐室() 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本中心（含行業(yè)應(yīng)用拓展中心、商業(yè)（中?。┛蛻糁行?，下同）的日常工作。() 負(fù)責(zé)本中心的綜合后勤事務(wù)、文秘、公共 關(guān)系、檔案管理、企業(yè)形象宣傳工作。() 負(fù)責(zé)本中心的人力資源管理算和資產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、采購供 應(yīng)等工作。() 負(fù)責(zé)本中心的黨團(tuán)建設(shè)、工會(huì)工作、廉政建設(shè)、監(jiān)察審計(jì)、企業(yè)文化、計(jì)劃生育、法律事務(wù)、 離退休人員管理等工作。() 責(zé)提出、落實(shí)分公司政企客戶渠道人員 培訓(xùn)計(jì)劃，組織崗位技能認(rèn)證。() 成上級(jí)交辦的其他工作。二、營銷推廣室() 根據(jù)分公司營銷管理總體規(guī)劃頭制定政企客戶年度營銷戰(zhàn)略度銷售計(jì)劃解細(xì)化營銷計(jì)劃展

6、營銷推進(jìn)和評(píng)估等管控工作蹤營銷 整體進(jìn)程，確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10() 根據(jù)政企客戶市場的趨勢會(huì)和需求分析，負(fù)責(zé)編制政企客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展總體營銷策略。根據(jù)重點(diǎn)細(xì)分市場的業(yè)務(wù)需求編制營銷策劃方案 組織實(shí)施。() 負(fù)責(zé)建立政企客戶市場經(jīng)營分析體系頭組織政企客戶市場整體經(jīng)營情況分析月經(jīng) 營分析報(bào)告。() 根據(jù)公司相關(guān)的價(jià)格管理辦法責(zé)牽頭制訂政企客戶全業(yè)務(wù)價(jià)格管控細(xì)則及實(shí)施管控匯總產(chǎn)品（除行業(yè)應(yīng)用類產(chǎn)品，下同）開發(fā)需求，配合產(chǎn)品開發(fā)實(shí)施接化和落實(shí)省公司重點(diǎn)產(chǎn)品營銷方案在分公司的落地出

7、產(chǎn)品客戶化建議 接責(zé)任產(chǎn)品的量收考核。() 負(fù)責(zé)責(zé)任產(chǎn)品的營銷策劃售推廣及支撐，具體包括制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略、產(chǎn)品銷售腳本、推廣方案、銷售工具、績效指引，篩選目標(biāo)客戶、組織 方案會(huì)審、組織開展培訓(xùn)等。() 負(fù)責(zé)政企客戶產(chǎn)品的運(yùn)營和日常業(yè)務(wù)管理，擬定相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法，包括產(chǎn)品定義、類型、開放范圍、流程、計(jì)費(fèi)結(jié)算、受理及開通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10及保障計(jì)體系等實(shí)政企客戶業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量監(jiān) 測、分析及業(yè)務(wù)稽核等工作。() 統(tǒng)籌政企客戶產(chǎn)品管理立產(chǎn)品的知識(shí)庫、流程庫、案例庫等工作，并負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品功能

8、、性能的質(zhì)量管理要求和優(yōu)化方向，以及產(chǎn)品的受理、開通護(hù)流程優(yōu)化需求織新產(chǎn)品上市全流程測 試。() 負(fù)責(zé)政企客戶類基礎(chǔ)增值業(yè)等議類增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理，以及產(chǎn)品捆綁融合研發(fā)銷方案制定及推廣出政企客戶類增值業(yè)務(wù)所需的運(yùn)營平臺(tái)的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)規(guī)范。() 負(fù)責(zé)分公司行業(yè)應(yīng)用拓展工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)制定政企客戶市場經(jīng)營指標(biāo)體系頭制定政企客戶市場經(jīng)營總體目標(biāo)和年度預(yù)算計(jì)劃 對(duì)經(jīng)營計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核通報(bào)。() 負(fù)責(zé)政企客戶信息渠道管理整理市場營銷信息爭動(dòng)態(tài)信息織開展市場調(diào) 研，提出應(yīng)對(duì)策略及措施。(一) 協(xié)助分公司市場部做好品牌管理工作。負(fù)責(zé)開展面向政企客戶的品牌傳播和業(yè)務(wù)宣傳。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.

9、03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10(二) 負(fù)責(zé)面向政企客戶群的社會(huì)渠道合作管 理及直管代理商的結(jié)算工作。(三) 負(fù)責(zé)政企移動(dòng)碼號(hào)管理和終端管理工作口管理政企客戶產(chǎn)品相關(guān)的信息安全工作責(zé)政企客戶中心 營銷支撐門戶、 戶關(guān)系 管理、需求管理等系統(tǒng)權(quán)限的管理。(四) 完成上級(jí)交辦的其他工作。三、客戶管理室() 負(fù)責(zé)組織開展分公司政企客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)與提升工作商務(wù)領(lǐng)航”品牌客 戶的規(guī)范化服務(wù)。() 負(fù)責(zé)政企客戶的客戶統(tǒng)一視圖、客戶分類、行業(yè)分類等客戶基礎(chǔ)資料規(guī)范管理工作。() 負(fù)責(zé)政企客戶市場營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的 規(guī)范化管理。() 負(fù)責(zé)政

10、企客戶的營收、列帳、欠費(fèi)壞賬、退費(fèi)減免管控工作業(yè)務(wù)支持中心的統(tǒng)一歸口 協(xié)調(diào)。() 負(fù)責(zé)政企客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督訴處理和客戶服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查的評(píng)估企客戶紅名歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10單管理和VIP服務(wù)經(jīng)理管理工作。() 負(fù)責(zé)建立和完善政企行業(yè)客戶關(guān)懷體系，擬定并組織實(shí)施客戶聯(lián)誼計(jì)劃企客戶貼心系 統(tǒng)的承接工作。() 承接省公司政企客戶部電信 e 俱樂部、客戶關(guān)懷的落地工作。負(fù)責(zé)分公司 財(cái)富雜志制 作和發(fā)行的配合協(xié)調(diào)工作。() 根據(jù)業(yè)務(wù)部門提出的需求組織實(shí)施宣傳推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)中心宣傳推廣費(fèi)用的管理工作。(

11、) 協(xié)助市場部做好渠道體系的管理責(zé)政企行業(yè)客戶直銷渠道建設(shè)和管理工作道建設(shè)與運(yùn)用管理要求眾客戶提供相應(yīng)的渠道支撐 配合。() 負(fù)責(zé)行業(yè)經(jīng)理和客戶經(jīng)理的能力提升訂完善行業(yè)經(jīng)理和客戶經(jīng)理的作業(yè)指導(dǎo)書并組織應(yīng) 用推廣。(一) 負(fù)責(zé)接應(yīng)集團(tuán)公司政企客戶縱向一體化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)席客戶經(jīng)理協(xié)同營銷運(yùn)作 機(jī)制。(二) 負(fù)責(zé)政企客戶中心銷售合同管理。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10(三) 負(fù)責(zé)按照公眾客戶部相關(guān)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)， 落實(shí)政企客戶中心的營業(yè)受理支撐工作。(四) 完成上級(jí)交辦的其他工作。VPN戶服務(wù)中心職責(zé)()

12、在客戶服務(wù)部的統(tǒng)籌下責(zé)策劃政企大客戶移動(dòng)VPN客戶主動(dòng)維系及服務(wù)方案并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)的差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。() 負(fù)責(zé)政企大客戶移動(dòng) 客戶的客戶關(guān)系管理、客戶資料管理、信息收集（包括需求、消費(fèi) 行為、競爭信息查工作。() 負(fù)責(zé)針對(duì)政企大客戶移動(dòng) 戶開展流失預(yù)警、客戶關(guān)懷、價(jià)值提升為主題的服務(wù)活動(dòng)，負(fù)責(zé)相關(guān)客戶在服務(wù)期內(nèi)的保值及增值戶生 命周期，提升客戶整體收入。() 負(fù)責(zé)政企大客戶移動(dòng) 客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包管理，含資質(zhì)審查、招投標(biāo)、合同管理、考核、 結(jié)算管理等工作。() 負(fù)責(zé)V座席的現(xiàn)場督導(dǎo)全運(yùn)營等現(xiàn)場管理工作責(zé)協(xié)助做好業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量監(jiān)測常 業(yè)務(wù)稽核，并組織落實(shí)相關(guān)整改提升工作。歐陽治創(chuàng)

13、編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10() 配合開展服務(wù)投訴處理工單處理工作。 () 配合外包商建立 服務(wù)經(jīng)理的素質(zhì)模型及培訓(xùn)能認(rèn)證體系監(jiān)督外包商組織相關(guān)人 員開展技能認(rèn)證與培訓(xùn)提升工作。() 完成上級(jí)交辦的其他工作。四、地產(chǎn)行業(yè)拓展室() 責(zé)制訂新樓 ( 商業(yè)樓宇、住宅樓宇 )拓展盤保持以及流失樓盤策返等競爭政策和 策略。() 責(zé)廣州市國土資源和房屋管理局等政府部門的外聯(lián)工作要開發(fā)商關(guān)系維護(hù)并開展 統(tǒng)談統(tǒng)簽工作。() 訂商業(yè)樓宇宅樓宇的各種合作協(xié)議 版本和營銷指引。() 責(zé)對(duì)縣級(jí)分公司駐地網(wǎng)拓展工作的指導(dǎo)和監(jiān)督出對(duì)

14、相關(guān)崗位的考核建議和要求從 駐地網(wǎng)支撐系統(tǒng)中提取考核數(shù)據(jù)。() 責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)縣級(jí)分公司開展開發(fā)商、中介公司、物業(yè)管理公司的客戶關(guān)系維護(hù)工作。() 責(zé)駐地網(wǎng)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的需求提出及歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10應(yīng)用支撐責(zé)樓盤資料數(shù)據(jù)庫的建立新及資料分析管理工作產(chǎn)商信息及項(xiàng)目信息全景圖的 維護(hù)。() 責(zé)挖掘合和集成地產(chǎn)行業(yè)客戶的信息化需求，為客戶提供一攬子信息化集成解決方案， 并提煉和進(jìn)行規(guī)模推廣。() 責(zé)駐地網(wǎng)結(jié)算管控。() 責(zé)提出駐地網(wǎng)拓展人員的業(yè)務(wù)技能培 訓(xùn)需求和規(guī)劃。() 成上級(jí)交辦的其他工作。五

15、、項(xiàng)目運(yùn)營及一站服務(wù)室() 責(zé)分公司政企客戶項(xiàng)目的運(yùn)營管理和支撐，提升商機(jī)挖掘、轉(zhuǎn)化的成功率，支撐縱向一體化行業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)重大項(xiàng)目的協(xié)同營銷和重大商 機(jī)轉(zhuǎn)化。() 責(zé)策劃政企客戶項(xiàng)目運(yùn)作的商業(yè)模式，制訂商業(yè)模式管理辦法及操作規(guī)范務(wù)運(yùn)作流 程，統(tǒng)籌對(duì)外合作管理。() 接分公司下達(dá)的政企客戶項(xiàng)目型業(yè)務(wù)收入指標(biāo)，負(fù)責(zé)制訂政企客戶項(xiàng)目型業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10劃，定期對(duì)中心內(nèi)部的項(xiàng)目運(yùn)作情況進(jìn)行分析。() 核政企客戶項(xiàng)目型業(yè)務(wù)合同行相關(guān)的財(cái)務(wù)政策籌政企客戶項(xiàng)目成本管控成項(xiàng)目 結(jié)算。() 責(zé)

16、組建分公司重大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分工成重大項(xiàng)目工單行重大項(xiàng)目周報(bào)制度公司管理層匯報(bào)分公司重大項(xiàng)目的進(jìn)展與存在問題，為重大項(xiàng)目提供支撐與決策。() 責(zé)分公司政企客戶招投標(biāo)工作管理籌大型或重點(diǎn)項(xiàng)目投標(biāo)應(yīng)標(biāo)的組織和支撐工作分公司內(nèi)部所需資源行標(biāo)書條款解讀定投標(biāo) 方案。() 責(zé)制定政企客戶項(xiàng)目招投標(biāo)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)策略務(wù)方案助并指導(dǎo)客戶經(jīng)理制定商務(wù)解 決方案。() 責(zé)接應(yīng)集團(tuán)公司、中國電信海外公司、境外運(yùn)營商在廣州落地的一站服務(wù)需求定相 關(guān)項(xiàng)目方案并進(jìn)行評(píng)估。() 接分公司一站業(yè)務(wù)收入指標(biāo)實(shí)一站服務(wù)內(nèi)外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作責(zé)一站服務(wù)的售前咨歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編

17、 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10詢務(wù)需求審核務(wù)報(bào)價(jià)管理及商務(wù)洽談的跨域溝通、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析及異常情況協(xié)調(diào)和申訴。() 責(zé)一站服務(wù)的賬務(wù)處理與結(jié)算、稽核。 (一) 責(zé)政企客戶一站服務(wù)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的需求和使用權(quán)限管理。(二) 頭組織落實(shí)分公司重要客戶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、客戶重要時(shí)期通信保障需求收集及后端傳遞工作，并監(jiān)控、保障落實(shí)情況，促進(jìn)重要客戶通信保障 滿意度的提升。(三) 責(zé)政企客戶等級(jí)化服務(wù)規(guī)劃和管理，以及政企客戶業(yè)務(wù)支撐流程的監(jiān)督分析后端 促進(jìn)流程優(yōu)化，提升政企客戶服務(wù)水平。(四) 成上級(jí)交辦的其他工作。六、黨政軍客戶室() 負(fù)責(zé)建立黨政軍行業(yè)的垂直專業(yè)化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織開展黨

18、政軍客戶的營銷服務(wù)工作。() 一點(diǎn)對(duì)外負(fù)責(zé)劃定責(zé)任客戶的直接全業(yè)務(wù)銷售和全方位服務(wù)工作定責(zé)任客戶的各項(xiàng) 考核指標(biāo)。() 負(fù)責(zé)匯總制定黨政軍行業(yè)客戶的年度銷歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編售計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤管控。2021.03.102021.03.10() 鞏固提升客戶關(guān)系和客戶滿意度。() 負(fù)責(zé)組織跟蹤、收集、分析并及時(shí)反饋黨政軍行業(yè)客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)爭信息求變化和產(chǎn)品 創(chuàng)新等信息。() 負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)銷售策略品策略和 競爭應(yīng)對(duì)策略。() 貫徹執(zhí)行品牌營銷要求責(zé)黨政軍行業(yè)客戶促銷活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及后續(xù)評(píng)估。() 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行業(yè)客戶經(jīng)理的銷售工

19、作 動(dòng)協(xié)同營銷。() 負(fù)責(zé)黨政軍行業(yè)客戶需求預(yù)測和商機(jī)挖 掘，推動(dòng)商機(jī)轉(zhuǎn)化。() 負(fù)責(zé)客戶保持和流失預(yù)警管理。(一) 負(fù)責(zé)行業(yè)整體解決方案和重點(diǎn)產(chǎn)品的推 廣。(二) 負(fù)責(zé)政企客戶中心服務(wù)客戶的客戶資料 維護(hù)、收費(fèi)和欠費(fèi)追繳工作。(三) 推進(jìn)與黨政軍行業(yè)客戶的行業(yè)應(yīng)用合 作，負(fù)責(zé)相關(guān)合作伙伴的管理。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10(四) 負(fù)責(zé)組織配合相關(guān)部門做好一站服務(wù)的售前中和售后服務(wù)工作與跨域重大項(xiàng)目的銷 售和服務(wù)支持。(五) 完成上級(jí)交辦的其他工作。七、金融客戶室() 負(fù)責(zé)建立金融（包括銀行、證券、

20、保險(xiǎn)）行業(yè)的垂直專業(yè)化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)展金融客戶 的營銷服務(wù)工作。() 一點(diǎn)對(duì)外負(fù)責(zé)劃定責(zé)任客戶的直接全業(yè)務(wù)銷售和全方位服務(wù)工作定責(zé)任客戶的各項(xiàng) 考核指標(biāo)。() 負(fù)責(zé)匯總制定金融行業(yè)客戶的年度銷售 計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤管控。() 鞏固提升客戶關(guān)系和客戶滿意度。() 負(fù)責(zé)組織跟蹤、收集、分析并及時(shí)反饋金融行業(yè)客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)爭信息求變化和產(chǎn)品創(chuàng) 新等信息。() 負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)銷售策略品策略和 競爭應(yīng)對(duì)策略。() 貫徹執(zhí)行品牌營銷要求責(zé)金融行業(yè)客歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10戶促銷活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及后續(xù)評(píng)估。(

21、) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行業(yè)客戶經(jīng)理的銷售工作 動(dòng)協(xié)同營銷。() 負(fù)責(zé)金融行業(yè)客戶需求預(yù)測和商機(jī)挖掘， 推動(dòng)商機(jī)轉(zhuǎn)化。() 負(fù)責(zé)客戶保持和流失預(yù)警管理。(一) 負(fù)責(zé)行業(yè)整體解決方案和重點(diǎn)產(chǎn)品的推 廣。(二) 負(fù)責(zé)政企客戶中心服務(wù)客戶的客戶資料 維護(hù)、收費(fèi)和欠費(fèi)追繳工作。(三) 推進(jìn)與金融行業(yè)客戶的行業(yè)應(yīng)用合作， 負(fù)責(zé)相關(guān)合作伙伴的管理。(四) 負(fù)責(zé)組織配合相關(guān)部門做好一站服務(wù)的售前中和售后服務(wù)工作與跨域重大項(xiàng)目的銷 售和服務(wù)支持。(五) 完成上級(jí)交辦的其他工作。八、大企業(yè)客戶室() 負(fù)責(zé)建立大企業(yè)（包括制造、商貿(mào)連鎖、房地產(chǎn)業(yè)的垂直專業(yè)化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)織開展 大企業(yè)客戶的營銷服務(wù)工作。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)

22、編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10() 一點(diǎn)對(duì)外負(fù)責(zé)劃定責(zé)任客戶的直接全業(yè)務(wù)銷售和全方位服務(wù)工作定責(zé)任客戶的各項(xiàng) 考核指標(biāo)。() 負(fù)責(zé)匯總制定大企業(yè)行業(yè)客戶的年度銷 售計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤管控。() 鞏固提升客戶關(guān)系和客戶滿意度。() 負(fù)責(zé)組織跟蹤、收集、分析并及時(shí)反饋大企業(yè)行業(yè)客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)爭信息求變化和產(chǎn)品 創(chuàng)新等信息。() 負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)銷售策略品策略和 競爭應(yīng)對(duì)策略。() 貫徹執(zhí)行品牌營銷要求責(zé)大企業(yè)行業(yè)客戶促銷活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施及后續(xù)評(píng)估。() 負(fù)責(zé)指導(dǎo)本行業(yè)客戶經(jīng)理的銷售工作 動(dòng)協(xié)同營銷。() 負(fù)責(zé)大企業(yè)行業(yè)客戶需

23、求預(yù)測和商機(jī)挖 掘，推動(dòng)商機(jī)轉(zhuǎn)化。() 負(fù)責(zé)客戶保持和流失預(yù)警管理。(一) 負(fù)責(zé)行業(yè)整體解決方案和重點(diǎn)產(chǎn)品的推 廣。歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10(二) 負(fù)責(zé)政企客戶中心服務(wù)客戶的客戶資料 維護(hù)、收費(fèi)和欠費(fèi)追繳工作。(三) 推進(jìn)與大企業(yè)行業(yè)客戶開展行業(yè)應(yīng)用合 作，負(fù)責(zé)相關(guān)合作伙伴的管理。(四) 負(fù)責(zé)組織配合相關(guān)部門做好一站服務(wù)的售前中和售后服務(wù)工作與跨域重大項(xiàng)目的銷 售和服務(wù)支持。(五) 完成上級(jí)交辦的其他工作。九、公共服務(wù)客戶室() 負(fù)責(zé)建立公共服務(wù)（包括公共服務(wù)、交通運(yùn)輸、物流、郵政、電信運(yùn)營）行業(yè)的垂直專業(yè)化營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織開展公共服務(wù)客戶的營銷服務(wù)工 作。() 一點(diǎn)對(duì)外負(fù)責(zé)劃定責(zé)任客戶的直接全業(yè)務(wù)銷售和全方位服務(wù)工作定責(zé)任客戶的各項(xiàng) 考核指標(biāo)。() 負(fù)責(zé)匯總制定公共服務(wù)行業(yè)客戶的年度 銷售計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤管控。() 鞏固提升客戶關(guān)系和客戶滿意度。() 負(fù)責(zé)組織跟蹤、收集、分析并及時(shí)反饋公歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10歐陽治創(chuàng)編 歐陽治創(chuàng)編2021.03.102021.03.10共服務(wù)行業(yè)客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)爭信息求變化和產(chǎn) 品創(chuàng)新等信息。() 負(fù)責(zé)組織落實(shí)各項(xiàng)銷售策略品策略和 競爭應(yīng)對(duì)策略。() 貫徹執(zhí)行