傳統(tǒng)電商的各種死法教你學(xué)會(huì)做電商培訓(xùn)課件

1、互動(dòng)電商到底給我們帶來了什么？2022/9/22傳統(tǒng)企業(yè)為什么做不好電商思考我們?yōu)槭裁匆鲭娚?？傳統(tǒng)企業(yè)焦慮癥狀雙十一一天350億銷售震驚了所有的人身邊的人都在談互聯(lián)網(wǎng)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)；引出的話題-轉(zhuǎn)型盲目尋求出路開個(gè)淘寶.投資天貓.做個(gè)阿里巴巴試試百度招聘個(gè)團(tuán)隊(duì).或?qū)で笸獍?我們成功了嗎？我們?yōu)槭裁磿?huì)失??？思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法思維導(dǎo)致電商多重死法傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)警示思維絕對(duì)一切2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維互聯(lián)網(wǎng)成功背后思維是什么？2022/9/22傳統(tǒng)企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)的四

2、個(gè)階段1、是傳播層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現(xiàn)品牌展示、產(chǎn)品宣傳等功能；2、渠道層面的互聯(lián)網(wǎng)化，即狹義的電子商務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；3、是供應(yīng)鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)化，通過C2B模式，消費(fèi)者參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)環(huán)節(jié)；4、用互聯(lián)網(wǎng)思維重新架構(gòu)企業(yè)。2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維一：用戶思維/客戶思維用戶思維即在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞它在不同層面的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。為什么在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，用戶思維格外重要？互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對(duì)稱，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，市場競爭更為

3、充分，市場由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來。作為廠商，必須從市場定位、產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)銷售乃至售后服務(wù)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。商業(yè)價(jià)值必須要建立在用戶價(jià)值之上。沒有認(rèn)同，就沒有合同。2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維二：簡約思維在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位上，力求專注、簡單；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，力求簡潔、簡約。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息爆炸，消費(fèi)者的選擇太多，選擇時(shí)間太短，用戶的耐心越來越不足，加上線上只需要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo)，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零。所以，必須在短時(shí)間內(nèi)能夠抓住他！專注，少即是多；產(chǎn)品線的規(guī)劃，要專注。專注是指為了做成一件事，必須在一定時(shí)期集

4、中力量實(shí)現(xiàn)突破。品牌定位也要專注。給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。簡約即是美；在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維三：極致思維極致思維，就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費(fèi)者，贏得人心。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品：用極限思維打造極致的產(chǎn)品?！靶枨笠サ脺?zhǔn)”（痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)）；自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。好產(chǎn)品是會(huì)說話的

5、，是能夠自傳播起來的，因?yàn)椤耙磺挟a(chǎn)業(yè)皆媒體”，“人人都是媒體人”，在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。服務(wù)即營銷；除了產(chǎn)品本身，服務(wù)及其他產(chǎn)品周邊的體驗(yàn)，也同等重要。在服務(wù)環(huán)節(jié)，也要做到極致。2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維四：迭代思維“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。小處著眼，微創(chuàng)新“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代“天下武功，唯快不破”，只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品

6、才更容易貼近消費(fèi)者。2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維五：流量思維流量即金錢，流量即入口。免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)；互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，免費(fèi)往往成了獲取流量的首要策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多不向用戶直接收費(fèi)，而是用免費(fèi)策略極力爭取用戶、鎖定用戶。淘寶、QQ都是依托免費(fèi)起家。堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”，流量怎樣產(chǎn)生價(jià)值？量變產(chǎn)生質(zhì)變，必須要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會(huì)開始產(chǎn)生質(zhì)變，這種質(zhì)變往往會(huì)給該公司或者產(chǎn)品帶來新的“商機(jī)”或者“價(jià)值”，這是互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)有的“奇跡”和“魅力”2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維六：社會(huì)化思維社會(huì)化思維像一張網(wǎng)，公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)

7、生產(chǎn)、銷售、營銷等整個(gè)形態(tài)。社會(huì)化媒體應(yīng)該是品牌營銷的主戰(zhàn)場，口碑營銷的鏈?zhǔn)絺鞑ニ俣确浅Ｖ臁Ｒ晕⒉槔∶坠居?0多名微博客服人員，每天處理私信2000多條，提及、評(píng)論等四五萬條。通過在微博上互動(dòng)和服務(wù)讓小米手機(jī)深入人心。利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作；眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，意味著群體創(chuàng)造，傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，借助互聯(lián)網(wǎng)傳播品牌做生意？2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維七：大數(shù)據(jù)思維小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，比如用戶登錄電商平臺(tái)，會(huì)注冊(cè)郵箱、手機(jī)、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購買了什么商品，這屬

8、于行為層面的數(shù)據(jù)；用戶把這些商品分享給了誰、找誰代付，這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)挖掘，有效的數(shù)據(jù)挖掘才可能產(chǎn)生高質(zhì)量的分析預(yù)測(cè)。海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來核心競爭力。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。你的用戶不是一類人，而是每個(gè)人；客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使?fàn)I銷人員能夠深入了解“每一個(gè)人”要針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營銷。2022/9/22互聯(lián)網(wǎng)思維八：平臺(tái)思維打造多方共贏的生態(tài)圈平臺(tái)；精髓是應(yīng)該打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。將來的平臺(tái)之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺(tái)是不具備系統(tǒng)性競爭力的。

9、企業(yè)品牌及自身價(jià)值的生態(tài)圈定位很關(guān)鍵；善用現(xiàn)有平臺(tái)；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)馬云說：“假設(shè)我今天是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我怎么辦？第一點(diǎn)，我如何利用好騰訊和阿里巴巴，我想都不會(huì)去想我會(huì)跟它去挑戰(zhàn)，因?yàn)槲医裉煳业哪芰Σ痪邆?，心不能太大。讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)參與者；阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆；海爾公司將8萬多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，在海爾的大平臺(tái)上自己尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)配合內(nèi)部的風(fēng)投機(jī)制，或者員工自己到社會(huì)上組織力量，成立小微公司，就是要發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，讓每個(gè)人成為自己的CEO。2022/9/22思考？互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變2個(gè)核心人物是誰？核心思維用戶

10、/客戶核心決定人物總裁回歸現(xiàn)實(shí)二、談?wù)勲娚倘绾尾趴梢宰龊?？人才團(tuán)隊(duì)是競爭力體現(xiàn)現(xiàn)階段電商的競爭根源于人才的競爭電商的核心崗位及成本：1、運(yùn)營店長（是否會(huì)數(shù)據(jù)分析？）2、產(chǎn)品經(jīng)理（選品）3、視覺營銷4、客服及客戶關(guān)系管理5、推廣執(zhí)行完善的一個(gè)團(tuán)隊(duì)月成本不低于3-5萬元如何解決人力資源匱乏問題外包是方式之一 根據(jù)需求來選擇代運(yùn)營：代運(yùn)營不是包治百病的藥方頭狼的轉(zhuǎn)型-多元化的電商人才企業(yè)階段性，廠家為主的人才服務(wù)：視覺美工、爆款打造、顧問式服務(wù)、誠信通、人才輸出、網(wǎng)店策劃等思考除了缺人才我們還缺什么？有了團(tuán)隊(duì)還缺少什么？思路決定命運(yùn)借助網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品十一步思維導(dǎo)圖2022/9/22開啟店鋪運(yùn)營十一步第

11、一步：市場調(diào)研有多大誰在賣賣什么我可以嗎？市場調(diào)研2022/9/22市場調(diào)研2022/9/22市場調(diào)研2022/9/22開啟店鋪運(yùn)營十一步第二步：品牌定位什么樣的形象什么樣的優(yōu)勢(shì)什么樣的產(chǎn)品開啟店鋪運(yùn)營十一步自我優(yōu)劣勢(shì)定位-正確認(rèn)識(shí)自己定位系統(tǒng)要素小企業(yè)撬動(dòng)動(dòng)大市場？專注、靈活優(yōu)勢(shì)正確認(rèn)識(shí)自己，別太自戀開啟店鋪運(yùn)營十一步競爭對(duì)手定位-正確選擇自己的對(duì)手定位系統(tǒng)要素競爭需要智慧，對(duì)手有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)開啟店鋪運(yùn)營十一步生存環(huán)境定位-我的生存空間在哪里定位系統(tǒng)要素夾縫中求生存，你一定不是唯一一個(gè)打造利潤之舟，一定有比你還便宜的開啟店鋪運(yùn)營十一步品牌定位-大市場如何品牌化定位系統(tǒng)要素開啟店鋪運(yùn)營十一步定

12、位系統(tǒng)要素品牌定位-大市場我的品牌在哪里開啟店鋪運(yùn)營十一步人群定位-我只滿足某類客戶的需求定位系統(tǒng)要素開啟店鋪運(yùn)營十一步定位系統(tǒng)要素風(fēng)格定位-我只愛某些我可以接受的款式開啟店鋪運(yùn)營十一步第三步：產(chǎn)品計(jì)劃最可能火的最高性價(jià)比的最有利潤的風(fēng)險(xiǎn)最低的產(chǎn)品定位2022/9/22開啟店鋪運(yùn)營十一步推廣力度.生命周期風(fēng)險(xiǎn)控制思考：生意的核心是什么？產(chǎn)品分析調(diào)研優(yōu)化布局產(chǎn)品系統(tǒng)要點(diǎn)概況1、分析自己 的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)2、調(diào)研同行 的產(chǎn)品服務(wù)1、量大2、組合推廣1、憂患意識(shí)2、高瞻遠(yuǎn)矚1、避免貪心2、舍得割肉1、認(rèn)識(shí)自己2、了解別人3、定位市場4、優(yōu)化精品5、加大推廣6、推陳出新1、產(chǎn)品線2、細(xì)分市場3、階段發(fā)展產(chǎn)品系統(tǒng)核心要素開啟店鋪運(yùn)營十一步第四步：整體視覺產(chǎn)品圖片首頁單頁詳情頁產(chǎn)品圖片2022/9/22產(chǎn)品圖片2022/9/22首頁2022/9/22單頁2022/9/22寶貝詳情頁2022/9/22開啟店鋪運(yùn)營十一步第五步：核心單品美工文案賣點(diǎn)突出營銷點(diǎn)走心能說會(huì)道提取賣點(diǎn)-讓寶貝會(huì)說話2022/9/22開啟店鋪運(yùn)營十一步第六步：活動(dòng)策劃主題活動(dòng)促銷策略活動(dòng)策劃細(xì)節(jié)2022/9/22開啟店鋪運(yùn)營十一步第七步：流量采購免費(fèi)（優(yōu)化、活動(dòng)）付費(fèi)（多元化獲取）思 考：流量意味著什么開啟店鋪運(yùn)營十一步流量都去哪兒銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)利潤=銷售額