XXXX年績效管理方案(草案)

1、20122年績效效考核管理理辦法（草草案）第一條 考核核目的為了在企企業(yè)內(nèi)部部建立優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰的競爭爭機制，促進(jìn)企業(yè)和員工個人績效的提升，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本辦法。第二條 考核核原則公開、公公平、公公正、客客觀、真真實第三條 考核核范圍及及對象1.除高高層管理理人員外外，集團所所屬各子子公司所所有部門門及員工工均在本考考核范圍圍內(nèi)；2.試用用期或?qū)崒嵙?xí)期員員工也要要參加考考核，作作為轉(zhuǎn)正正考核的的重要依據(jù)據(jù)，但不不享受績績效考核核工資；3.公司司員工分分為管理理人員和和基層員員工兩大大類、四四層級：（1）高高層管理理人員：各中心心副總裁裁、各子子公

2、司副副總經(jīng)理理；（2）中中層管理理人員：部門總總監(jiān)、行行政人事事中心的的各部門門經(jīng)理； （3）基基層管理理人員：部門經(jīng)經(jīng)理； （4）基基層員工工：部門門經(jīng)理級級以下的的員工。第四條 績效效考核組組織及責(zé)責(zé)任1、總裁裁：負(fù)責(zé)責(zé)審批考考核辦法法及審查查考核結(jié)結(jié)果；審審批薪資資、獎金金、職位位變動等等；2、人力力資源部部：負(fù)責(zé)責(zé)制定考核辦法法，對各部部門的績績效考核核實施情情況進(jìn)行行組織、指導(dǎo)與與監(jiān)督，及及時調(diào)整整與修正正考核辦辦法，復(fù)核、匯總及及運用考考核結(jié)果果；3、部門門負(fù)責(zé)人人：按照照考核辦辦法實施施考核，協(xié)助被考核人做好績效改善計劃，及時溝通和反饋考核中存在的問題，并提出合理化建議。第五條

3、績效效考核方式式采用月度度績效檢檢查、季季度績效效考核與與年終綜綜合評估估三結(jié)合的的考核方方式。1.月度度績效檢檢查：采采用目標(biāo)標(biāo)管理辦辦法，即即通過制制定工作作計劃、執(zhí)行工工作任務(wù)務(wù)、進(jìn)行行工作業(yè)業(yè)績總結(jié)結(jié)來記錄錄和檢查查員工個個人和部部門日常常工作任任務(wù)執(zhí)行行和完成成情況，季季度進(jìn)行行匯總，為為季度績績效考核核提供事事實和依依據(jù)，使使績效考考核做到到有據(jù)可可查和事事實清楚楚。2.季度度（半年年）績效效考核：采用關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)考考核和日日常工作作任務(wù)考考核相結(jié)結(jié)合的辦辦法。3.年終終綜合評評估：根根據(jù)當(dāng)年年各個季季度績效效考核成成績及年年終考核核成績進(jìn)進(jìn)行綜合合評估。第六條 績效效考核內(nèi)內(nèi)

4、容、流流程及評評估（一）月月度績效效檢查1、內(nèi)容容（1）基基層員工工：每月月初填寫當(dāng)月個人人工作任任務(wù)計劃劃表（附附表二），每月末填寫當(dāng)月工作任務(wù)完成情況表（附表三）；（2）基基層和中層管管理人員員：每月月初填寫當(dāng)月部門門工作任任務(wù)計劃劃表（附附表一），每每月末填寫當(dāng)月工作作任務(wù)完完成情況況表（附表表三）和和部門門互評表表（附表四）。2、步驟驟工作接口部門互評自上而下分解工作任務(wù)，制定部門及個人工作計劃制定工作計劃執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行工作總結(jié)自下而上總結(jié)和檢查工作任務(wù)完成情況保留相關(guān)工作記錄及表單，并及時反饋問題及難點其他部門對本部門工作及服務(wù)的滿意度3、流程程時間責(zé)任人內(nèi)容每月1號號部門經(jīng)理理制

5、定本部部門本季度、本月度的的工作計計劃，交交直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核確認(rèn)每月2號號部門經(jīng)理理將本部門門季度和和月度任任務(wù)目標(biāo)標(biāo)分解到到各崗位位每月3號號員工根據(jù)本崗崗位任務(wù)務(wù)目標(biāo)制制定個人人季度和和月度工工作計劃劃每月5號號前部門經(jīng)理理將本部門門所有員員工的工工作計劃劃打包交交人力資資源部備備案每月299號員工個人月度度工作總總結(jié)，將將個人工作任務(wù)務(wù)完成情情況表交交直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核評分每月300號部門經(jīng)理理進(jìn)行部門門月度工工作總結(jié)結(jié)，將部門工作任務(wù)務(wù)完成情情況表交交直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核評分次月3號號前相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人將工作作任務(wù)完完成情況況表交交人力資資源部存存檔（二）季季度（半半年）績績效考核核1、考核核內(nèi)

6、容考核內(nèi)容容所占比例考核范圍圍關(guān)鍵績效指標(biāo)月度工作作任務(wù)完成情情況部門互評評考核/工作態(tài)態(tài)度考核核績效考核周期中層管理理人員30%60%10%半年基層管理理人員30%60%10%季度基層員工工30%60%10%季度2.考核核方式：被考核核者向直直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（部門門經(jīng)理、總監(jiān)或或副總）提提交每月月工作記記錄等相關(guān)資資料，考考核者據(jù)據(jù)此評分分。3.考核核流程時間責(zé)任人內(nèi)容每季度最最后1個個工作日日員工整理并提提交本人人每月工工作記錄錄等相關(guān)資資料次季度第第5個工作作日之前前部門經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)、分管管副總填寫員員工績效效考核表表，對本部門員員工進(jìn)行行考核，并并復(fù)核考核核結(jié)果次季度第第10個工工作日之之

7、前人力資源源部復(fù)核、匯匯總統(tǒng)計計績效考考核成績績，計算算績效工工資系數(shù)數(shù)，提交交公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)審核績效考核核結(jié)果反反饋面談?wù)劜块T負(fù)責(zé)責(zé)人、人力資資源部與考核結(jié)結(jié)果為CC級和DD級的員員工進(jìn)行行考核結(jié)結(jié)果反饋饋面談，并并幫助其其制定切切實可行行的績效效改進(jìn)方方案工資發(fā)放放日前33個工作作日人力資源源部根據(jù)審核核后的員員工績效效工資系系數(shù)計發(fā)發(fā)績效工工資4.考核核結(jié)果運運用考核分?jǐn)?shù)數(shù)等級績效工資資發(fā)放系數(shù)數(shù)考核結(jié)果果運用90分以以上A100%年度優(yōu)秀秀員工評評選參考考依據(jù)76分-90分分B按實際得得分1000年度優(yōu)秀秀員工評評選參考考依據(jù)60-775分C60%進(jìn)行績效效考核結(jié)結(jié)果反饋饋面談，督督促并幫

8、幫助員工工制定績績效改進(jìn)進(jìn)措施。60分以以下D0予以調(diào)崗崗、降薪薪，進(jìn)行行績效考考核結(jié)果果反饋面面談，督督促并幫幫助員工工制定績績效改進(jìn)進(jìn)措施。若第二二個考核核期仍無無提升者者，公司司有權(quán)與與其解除除勞動關(guān)關(guān)系。5.績效效工資計計算方法法（1）中中層管理理人員績績效考核核工資=月工資資總額206績效發(fā)發(fā)放工資資系數(shù)（2）基基層管理理人員績績效考核核工資=月工資資總額153績效發(fā)發(fā)放工資資系數(shù)（3）基基層員工工績效考考核工資資=月工工資總額額103績效發(fā)放放工資系數(shù)數(shù)第七條其其他事項項1、部門門內(nèi)員工工的評分分應(yīng)保持持一定差差別；2、考核核人應(yīng)實實事求是是、客觀公公正地進(jìn)進(jìn)行考核核。被考考核人認(rèn)

9、認(rèn)為考核核結(jié)果嚴(yán)嚴(yán)重不符符合事實實的，可可以向人人力資源源部或有有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提出申申訴。經(jīng)經(jīng)調(diào)查屬屬實的，報報公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意后，可可給予糾糾正，并并對相關(guān)關(guān)責(zé)任人人進(jìn)行處處理。第八條 本辦辦法經(jīng)公公司辦公公會批準(zhǔn)準(zhǔn)，于20012年年元月1日起執(zhí)執(zhí)行。本本辦法由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋。附樣表：附表一：年月部門工作作任務(wù)計計劃表附表二：年月個人工作作任務(wù)計計劃表附表三：年月度工工作任務(wù)務(wù)完成情情況表附表四：部門互互評表附表五：基層員工工績效考考核表附表六：基層管管理人員員績效考考核表附表七：中層管管理人員員績效考考核表二0一二二年二月月十五日日附表一 年月部門工作作任務(wù)計劃劃表制表人： 制制表

10、時間間：目標(biāo)、任任務(wù)的內(nèi)容完成措施施完成時間執(zhí)行人配合人過程、結(jié)結(jié)果檢核核備注1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、部門經(jīng)理理簽名：員工簽名名：分管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽名：備注：本本表由部部門負(fù)責(zé)責(zé)人制定定，部門門分管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核確認(rèn)，季度匯匯總，作作為員工工月度總總結(jié)和季季度考核核的參考依依據(jù)。附表二 年月個人人工作任任務(wù)計劃劃表制表人： 制制表時間間：目標(biāo)、任任務(wù)的內(nèi)內(nèi)容完成措施施完成時間配合人過程、結(jié)結(jié)果檢核核備注1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、部門經(jīng)理理簽名：員工簽名名：備注：本本表由員員工制定定，部門門領(lǐng)導(dǎo)審審核確認(rèn)認(rèn)，季度匯匯總，作作為員工工月度總總結(jié)和季季度考核核的參考考依據(jù)。

11、附表三年年月度工作作任務(wù)完成成情況表表姓名部門崗位工作任務(wù)務(wù)的內(nèi)容容實際完成成情況分值得分備注月度工作作總結(jié)員工簽名名/日期期：直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)評語直接領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)簽名/日期：備注：本本表由員員工每月月初填寫寫，部門門負(fù)責(zé)人人評估，季季度匯總總，作為為員工季季度考核核的參考考依據(jù)。附表四部部門互評評表評價人簽簽字：填填報時間間：年月日序號考核內(nèi)容容評分區(qū)間間評分內(nèi)容容及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)得分備注1平時工作作效率21-225分好，整體體工作效效率高11-220分一般，整整體工作作效率一一般1-100分差，整體體工作效效率差2與其他部部門的協(xié)協(xié)作情況況21-225分好，積極極主動配配合其他他部門的的工作11-220分一般，在在其他部部門要求求下才配配合其工工作1-100分差，其他他部門催催促多次次才配合合其工作作3對其他部部門的服服務(wù)態(tài)度度21-225分服務(wù)態(tài)度度好，文文明禮貌貌，熱情耐耐心，不不將個人人情緒帶帶到工作作中來11-220分服務(wù)態(tài)度度一般，較有禮貌和耐心。1-100分服務(wù)態(tài)度度差，沒沒禮貌和和耐心。4遵守公司司紀(jì)律情情況