中央平臺(tái)能力素質(zhì)模型的定義

1、港中旅國國際投資資中央平平臺(tái)能力素質(zhì)質(zhì)模型目錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc108607305 1能力素素質(zhì)模型型概述 PAGEREF _Toc108607305 h 22 HYPERLINK l _Toc108607306 1.1能能力的定定義 PAGEREF _Toc108607306 h 2 HYPERLINK l _Toc108607307 1.2能能力素質(zhì)質(zhì)模型的的定義 PAGEREF _Toc108607307 h 33 HYPERLINK l _Toc108607308 1.3港港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型指標(biāo)體體系 PAGEREF _Toc1

2、08607308 h 3 HYPERLINK l _Toc108607309 1.4港港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型評分體體系 PAGEREF _Toc108607309 h 3 HYPERLINK l _Toc108607310 2能力素素質(zhì)模型型在人力力資源管管理中的的應(yīng)用 PAGEREF _Toc108607310 h 55 HYPERLINK l _Toc108607311 3港中旅旅中央平平臺(tái)能力力素質(zhì)模模型庫 PAGEREF _Toc108607311 h 55 HYPERLINK l _Toc108607312 3.1核核心能力力 PAGEREF _Toc108607312

3、h 5 HYPERLINK l _Toc108607313 3.2通通用能力力 PAGEREF _Toc108607313 h 8 HYPERLINK l _Toc108607314 3.3專專業(yè)能力力 PAGEREF _Toc108607314 h 14 HYPERLINK l _Toc108607315 3.3.1投資資策劃部部專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607315 h 144 HYPERLINK l _Toc108607316 3.3.2業(yè)務(wù)務(wù)拓展部部專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607316 h 177 HYPERLINK l _Toc108607317 3

4、.3.3資訊訊科技部部專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607317 h 199 HYPERLINK l _Toc108607318 3.3.4市場場推廣部部專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607318 h 222 HYPERLINK l _Toc108607319 3.3.5酒店店/機(jī)票/套票/商旅部部門專業(yè)業(yè)能力 PAGEREF _Toc108607319 h 225 HYPERLINK l _Toc108607320 3.3.6客戶戶服務(wù)中中心專業(yè)業(yè)能力 PAGEREF _Toc108607320 h 228 HYPERLINK l _Toc108607321 3.3.

5、7網(wǎng)站站專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607321 h 311 HYPERLINK l _Toc108607322 3.3.8財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)算部部專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607322 h 322 HYPERLINK l _Toc108607323 3.3.9法律律秘書部部專業(yè)能能力 PAGEREF _Toc108607323 h 355 HYPERLINK l _Toc108607324 3.3.10人人力資源源部專業(yè)業(yè)能力 PAGEREF _Toc108607324 h 336 HYPERLINK l _Toc108607325 3.3.11行行政部部部專業(yè)能能力 P

6、AGEREF _Toc108607325 h 400 HYPERLINK l _Toc108607326 4港中旅旅中央平平臺(tái)各崗崗位能力力素質(zhì)要要求 PAGEREF _Toc108607326 h 422 HYPERLINK l _Toc108607327 5港中旅旅中央平平臺(tái)能力力素質(zhì)模模型的維維護(hù)與調(diào)調(diào)整 PAGEREF _Toc108607327 h 422能力素質(zhì)質(zhì)模型概概述能力的定定義能力是指指員工有有效地履履行某一一具體職職位時(shí)所所需具備備的一系系列基本本特點(diǎn)和和行為模模式，能能力通過過可觀察察及衡量量的行為為和結(jié)果果進(jìn)行表表現(xiàn)。具具體而言言，能力力是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)業(yè)績所所需的知知識(shí)、才

7、才干、個(gè)個(gè)人品質(zhì)質(zhì)和技能能的綜合合：知識(shí)：從從經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)及及觀察中中發(fā)展及及獲得的的信息才干：從從事腦力力或體力力活動(dòng)及及工作的的內(nèi)在潛潛力個(gè)人品質(zhì)質(zhì)：展現(xiàn)現(xiàn)員工正正確行為為的個(gè)人人特性、價(jià)值觀觀、動(dòng)機(jī)機(jī)及態(tài)度度技能：重重復(fù)運(yùn)用用知識(shí)及及才干的的結(jié)果能力素質(zhì)質(zhì)模型的的定義能力素質(zhì)質(zhì)模型是是將公司司戰(zhàn)略目目標(biāo)與一一系列核核心行為為、技能能和品質(zhì)質(zhì)結(jié)合的的模型。公司的的員工需需要在不不同程度度上具備備某些能能力組合合，以保保證公司司的成功功。科學(xué)學(xué)的和能能力素質(zhì)質(zhì)模型可可以用來來回答以以下六個(gè)個(gè)問題：公司需要要哪些能能力？公司是否否具有符符合能力力要求的的員工？哪些員工工能從事事并很好好地完成成具

8、體的的工作？員工如何何應(yīng)對工工作任務(wù)務(wù)的變化化？公司如何何組織合合理的能能力構(gòu)建建計(jì)劃？公司如何何在事前前采用自自動(dòng)化及及預(yù)防措措施解決決這些問問題？能力素質(zhì)質(zhì)模型已已經(jīng)日益益成為人人力資源源管理的的基礎(chǔ)和和有效工工具，在在崗位設(shè)設(shè)計(jì)、人人員招聘聘、培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展、績效評評估和繼繼任者計(jì)計(jì)劃計(jì)劃劃等各個(gè)個(gè)領(lǐng)域都都有廣泛泛的運(yùn)用用。港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型指標(biāo)體體系港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型包含核核心能力力、通用用能力及及專業(yè)能能力三個(gè)個(gè)層次指指標(biāo)：核心能力力：基于于港中旅旅中央平平臺(tái)核心心價(jià)值觀觀：是港港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)每一位位員工都都必須具具備的能能力通用能力力：有關(guān)關(guān)基本素素

9、質(zhì)、人人際關(guān)系系、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)以及分分析思考考方面的的能力。這些能能力適用用于多個(gè)個(gè)角色，但但重要程程度和精精通程度度有所不不同專業(yè)能力力：獨(dú)特特的能力力指某個(gè)個(gè)特定角角色和工工作所需需要的特特殊的技技能，通通常情況況下，獨(dú)獨(dú)特的能能力大多多是針對對崗位來來設(shè)定的的港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型評分體體系港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)分為為四個(gè)級級別，并并根據(jù)以以下原則則進(jìn)行層層級劃分分及評分分：初級水平平（1分）Knnowlledggeabble：展示最基基本的、有限的的能力在充分的的幫助下下可以開開展與此此能力相相關(guān)的事事項(xiàng)能夠描述述基本的的與該能能力相關(guān)關(guān)的概念念中級水平平（2分）Exxpe

10、rrienncedd能熟練而而獨(dú)立地地進(jìn)行工工具操作作或運(yùn)用用所掌握握的各方方面知識(shí)識(shí)完成一一般復(fù)雜雜度的事事項(xiàng)能夠認(rèn)知知在應(yīng)用用該方面面能力時(shí)時(shí)可能遇遇見的潛潛在風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)會(huì)能夠在作作出決定定的時(shí)候候參考應(yīng)應(yīng)用自己己在該領(lǐng)領(lǐng)域高級水平平（3分）Addvanncedd能精通某某一方面面的知識(shí)識(shí)、流程程或是工工具的使使用能夠應(yīng)用用該方面面能力處處理富有有挑戰(zhàn)性性的和復(fù)復(fù)雜的事事項(xiàng)能夠指導(dǎo)導(dǎo)小范圍圍的團(tuán)隊(duì)隊(duì)展現(xiàn)該該方面的的能力專家級水水平（44分）Exxperrt 能被征詢詢意見，解解決與該該方面能能力相關(guān)關(guān)的復(fù)雜雜技術(shù)問問題能夠?qū)ζ淦渌莆瘴盏闹R(shí)識(shí)、流程程或是工工具提出出戰(zhàn)略性性的建議議或做

11、出出調(diào)整能對事物物的發(fā)展展趨勢及及隱含的的問題有有足夠的的預(yù)見性性和洞察察力能力素質(zhì)質(zhì)模型在在人力資資源管理理中的應(yīng)應(yīng)用港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型將主要要運(yùn)用在在招聘與與任用、考核與與評估、培訓(xùn)與與發(fā)展以以及報(bào)酬酬與晉升升四個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域：（詳詳見各領(lǐng)領(lǐng)域相關(guān)關(guān)內(nèi)容）招聘與任任用：通通過對員員工關(guān)鍵鍵行為表表現(xiàn)的評評估，確確保其具具備期望望的技能能和知識(shí)識(shí)考核與評評估：評評估員工工是否達(dá)達(dá)到個(gè)人人能力模模型設(shè)定定的行為為表現(xiàn)“目標(biāo)”培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展：根根據(jù)能力力模型，組組織培訓(xùn)訓(xùn)和職業(yè)業(yè)發(fā)展設(shè)設(shè)計(jì)，確確保員工工具備要要求的能能力報(bào)酬與晉晉升：員員工的薪薪酬以及及升職應(yīng)應(yīng)基于個(gè)個(gè)人能力力評估結(jié)結(jié)果

12、港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)能力素素質(zhì)模型型庫核心能力力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)核心能能力基于于企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、使使命及價(jià)價(jià)值觀，包包括客戶戶導(dǎo)向、精誠協(xié)協(xié)作、積積極進(jìn)取取、立足足創(chuàng)新、求真務(wù)務(wù)實(shí)和敬敬業(yè)誠信信六個(gè)能能力。港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)核心能能力客戶導(dǎo)向向洞察客戶戶：持續(xù)尋求求對客戶戶需求、心理、行為的的理解，并并挖掘驅(qū)驅(qū)動(dòng)客戶戶需求的的內(nèi)在原原因滿足需求求：基于對客客戶的理理解，對對客戶需需求作出出快速響響應(yīng)，提提供合適適的產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)以滿足足客戶需需求超越期望望：致力于提提供高附附加值的的產(chǎn)品和和服務(wù)，超超越客戶戶期望和和要求，并并贏取客客戶的尊尊重和信信任持續(xù)改進(jìn)進(jìn)：挖掘產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)改善的的機(jī)會(huì)以以

13、不斷提提高客戶戶滿意度度和客戶戶忠誠度度精誠協(xié)作作組織認(rèn)同同：認(rèn)同中央央平臺(tái)發(fā)發(fā)展理念念，將個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與中央央平臺(tái)長長期發(fā)展展相結(jié)合合團(tuán)隊(duì)為重重：將團(tuán)隊(duì)的的共同目目標(biāo)置于于個(gè)人利利益之上上，積極極為團(tuán)隊(duì)隊(duì)的共同同目標(biāo)貢貢獻(xiàn)力量量，并從從團(tuán)隊(duì)的的成就中中獲得認(rèn)認(rèn)同感關(guān)系和諧諧：展現(xiàn)良好好及樂觀觀的心態(tài)態(tài)，主動(dòng)動(dòng)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員建建立良好好的關(guān)系系，被團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員所信賴賴心態(tài)開放放：具有包容容心及彈彈性及開開放的態(tài)態(tài)度，促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部的的溝通，樂樂于助人人，并能能設(shè)身處處地為他他人著想想積極進(jìn)取取充滿激情情：擁有為客客戶提供供最優(yōu)質(zhì)質(zhì)旅游產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)的堅(jiān)堅(jiān)定信念念，充滿滿熱情和和精力，對對出色完

14、完成任務(wù)務(wù)、取得得工作成成果有強(qiáng)強(qiáng)烈的渴渴望積極主動(dòng)動(dòng)：能主動(dòng)采采取合適適的行動(dòng)動(dòng)發(fā)掘機(jī)機(jī)會(huì)、解解決問題題，而不不是消極極等待指指令，成成功體驗(yàn)驗(yàn)主要來來源于做做好工作作本身所所帶來的的樂趣，而而不依賴賴于外在在的榮譽(yù)譽(yù)和報(bào)酬酬堅(jiān)持不懈懈：面對困難難能展現(xiàn)現(xiàn)意志力力、耐力力及樂觀觀的態(tài)度度，將困困難和障障礙視為為學(xué)習(xí)的的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)進(jìn)：設(shè)立高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的追追求目標(biāo)標(biāo)和自我我要求，利利用培訓(xùn)訓(xùn)、工作作、同事事等資源源持續(xù)提提升知識(shí)識(shí)、技能能，并持持續(xù)提升升工作效效率和效效果立足創(chuàng)新新挑戰(zhàn)現(xiàn)狀狀：不斷挑戰(zhàn)戰(zhàn)現(xiàn)狀，尋尋找產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的改善善機(jī)會(huì)和和空間尋求創(chuàng)新新：對信息持持開放的的心態(tài)，密密切關(guān)注注業(yè)

15、內(nèi)外外的新動(dòng)動(dòng)態(tài)和新新發(fā)展，尋尋求能為為公司帶帶來價(jià)值值的新觀觀點(diǎn)、新新方法、新產(chǎn)品品及新技技術(shù)支持創(chuàng)新新：鼓勵(lì)并支支持他人人進(jìn)行能能為公司司帶來價(jià)價(jià)值的創(chuàng)創(chuàng)新；鼓鼓勵(lì)他人人對創(chuàng)新新樹立正正面的態(tài)態(tài)度，幫幫助他們們克服對對變化的的抵制實(shí)施創(chuàng)新新：積極推廣廣及實(shí)施施創(chuàng)新，將將創(chuàng)新轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為公公司的競競爭力及及實(shí)際收收益求真務(wù)實(shí)實(shí)求真：以認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)、實(shí)實(shí)事求是是的態(tài)度度，科學(xué)學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡姆椒ǎ普莆諏?shí)際際情況及及內(nèi)在本本質(zhì)原因因；計(jì)劃劃、決策策和行動(dòng)動(dòng)都從實(shí)實(shí)際出發(fā)發(fā)，并尊尊重客觀觀規(guī)律務(wù)實(shí)：說實(shí)話、辦實(shí)事事、求實(shí)實(shí)效、解解決實(shí)際際問題；不浮夸夸、不隱隱瞞、不不做表面面工作敬業(yè)誠信信誠實(shí)可信信：保持原

16、則則、價(jià)值值觀及行行為一致致性，信信守承諾諾、尊重重他人、誠實(shí)真真誠公正客觀觀：提供客觀觀和獨(dú)立立的觀點(diǎn)點(diǎn)，即使使涉及到到自身的的利益盡職盡責(zé)責(zé)：遵守公司司制度規(guī)規(guī)定，盡盡職盡責(zé)責(zé)做好本本職工作作維護(hù)公司司利益：廉潔奉公公、對知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)和機(jī)密密信息保保持高度度敏感，積積極維護(hù)護(hù)公司利利益通用能力力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)通用能能力要求求可以分分為基本本素質(zhì)、人際關(guān)關(guān)系、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及分分析思考考四方面面能力。港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)通用能能力基本素質(zhì)基本素質(zhì)質(zhì)組織認(rèn)知知了解行業(yè)業(yè)：了解網(wǎng)上上旅游行行業(yè)發(fā)展展?fàn)顩r、發(fā)展趨趨勢、業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)點(diǎn)以及主主要產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，并能能清晰描描述和表表達(dá)了解組織織：了解公司司的

17、背景景、規(guī)模模、業(yè)務(wù)務(wù)、產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)等基本本信息，并并能清晰晰描述和和表達(dá)；了解公公司價(jià)值值觀、戰(zhàn)戰(zhàn)略、政政策和流流程個(gè)人管理理適應(yīng)能力力：能與不同同的人員員進(jìn)行良良好的合合作，包包括不同同背景、年齡、性別、價(jià)值觀觀、觀點(diǎn)點(diǎn)等；能能適應(yīng)變變化的要要求，根根據(jù)變化化積極調(diào)調(diào)整應(yīng)對對；在不不同的環(huán)環(huán)境、工工作內(nèi)容容和責(zé)任任中都能能保持高高效率壓力管理理：在壓力下下保持冷冷靜和良良好情緒緒，而不不是變得得情緒低低落和滿滿腹怨言言；在壓壓力下能能夠進(jìn)行行合理決決策和采采取行動(dòng)動(dòng)；在壓壓力下能能保持穩(wěn)穩(wěn)定的績績效時(shí)間管理理：能根據(jù)對對工作的的分析準(zhǔn)準(zhǔn)確地估估算完成成工作所所需時(shí)間間；對工工作的優(yōu)優(yōu)先性

18、和和重要性性有準(zhǔn)確確的判斷斷，并能能通過合合理的時(shí)時(shí)間分配配完成工工作；熟熟悉掌握握和運(yùn)用用時(shí)間管管理技巧巧，以提提升工作作效率和和效果績效導(dǎo)向向設(shè)置目標(biāo)標(biāo)不滿足于于現(xiàn)狀，敢敢于冒險(xiǎn)險(xiǎn)，為自自己和組組織設(shè)定定挑戰(zhàn)性性的目標(biāo)標(biāo)，不斷斷追求超超越自我我，開發(fā)發(fā)和調(diào)動(dòng)動(dòng)潛能跟蹤績效效密切關(guān)注注目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)狀狀況，掌掌握工作作進(jìn)展提升績效效主動(dòng)尋找找影響績績效的問問題和機(jī)機(jī)會(huì)，尋尋求改進(jìn)進(jìn)績效的的方法評價(jià)績效效以可衡量量的業(yè)績績?yōu)橹饕罁?jù)對對員工進(jìn)進(jìn)行績效效評價(jià)可靠性遵守規(guī)程程：有系統(tǒng)、有步驟驟地進(jìn)行行工作；嚴(yán)格、準(zhǔn)確地地按照指指導(dǎo)進(jìn)行行操作，遵遵守操作作原則及及程序全面考慮慮：全面考慮慮各個(gè)有有關(guān)

19、因素素，并能能準(zhǔn)確地地面對和和處理多多種信息息或大量量信息關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)：展現(xiàn)對工工作中的的細(xì)節(jié)的的全面考考慮和關(guān)關(guān)注，認(rèn)認(rèn)真細(xì)心心、嚴(yán)格格檢查以以確保工工作質(zhì)量量及時(shí)溝通通：及時(shí)對工工作中出出現(xiàn)的問問題進(jìn)行行溝通，并并協(xié)調(diào)解解決，確確保工作作能按時(shí)時(shí)保質(zhì)完完成人際關(guān)系系能力人際關(guān)系系能力口頭溝通通能力積極聆聽聽：積極認(rèn)真真聆聽；表現(xiàn)耐耐心并通通過詢問問加深對對問題的的了解；能準(zhǔn)確確抓住對對方傳遞遞的重要要信息；即使不不認(rèn)同對對方觀點(diǎn)點(diǎn)，也能能對方的的觀點(diǎn)表表示理解解清晰表達(dá)達(dá)：在個(gè)人或或團(tuán)體間間，以及及正式或或非正式式的場合合，都能能通過口口頭語言言和肢體體語言有有效表達(dá)達(dá)自己；表達(dá)清清晰、簡簡

20、潔并令令人信服服掌握語言言：熟練的國國語/粵語/英語（根根據(jù)具體體職位要要求而定定）等聽聽說能力力，熟悉悉跟工作作相關(guān)的的術(shù)語書面溝通通能力閱讀能力力：具有較強(qiáng)強(qiáng)的閱讀讀理解能能力，快快速掌握握關(guān)鍵信信息清晰表達(dá)達(dá)：熟悉演示示、備忘忘錄、報(bào)報(bào)告及日日常書面面溝通形形式的形形式及格格式，能能用書面面清楚及及有效率率地表達(dá)達(dá)觀點(diǎn)，并并能根據(jù)據(jù)正式及及非正式式商業(yè)場場合選擇擇合適的的風(fēng)格掌握語言言：熟練的國國語/粵語/英語（根根據(jù)具體體職位要要求而定定）等讀讀寫能力力，熟悉悉跟工作作相關(guān)的的術(shù)語人際交往往能力人際敏感感性：對自己及及他人的的性格、情緒、需要等等有敏銳銳的直覺覺和認(rèn)知知，能準(zhǔn)準(zhǔn)確評估估

21、及解讀讀他人話話語中的的外在及及隱含的的含義，善于洞察別人的心理換位思考考：能夠打破破自我中中心的思思維模式式，嘗試試從對方方的角度度和立場場考慮問問題，體體察對方方感受，促促進(jìn)相互互理解熱情主動(dòng)動(dòng)：在人際交交往過程程中，積積極主動(dòng)動(dòng)地去了了解他人人或使他他人了解解自己，體體察他人人需要靈活適應(yīng)應(yīng)：能夠針對對不同情情境和不不同交往往對象，靈靈活使用用多種人人際技巧巧和方式式，以適適應(yīng)復(fù)雜雜的人際際環(huán)境談判能力力通曉禮儀儀：能迅速獲獲取信任任，有良良好的時(shí)時(shí)間觀念念及商務(wù)務(wù)禮儀知知識(shí)分析心理理：識(shí)別談判判對象的的關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)、利益益以及限限制，能能夠判斷斷何時(shí)應(yīng)應(yīng)該讓步步及何時(shí)時(shí)應(yīng)該堅(jiān)堅(jiān)持有效說服服

22、：合理利用用論據(jù)、數(shù)據(jù)和和具體的的實(shí)例構(gòu)構(gòu)建具有有說服力力的觀點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注長期期：能在最少少異議并并不損害害關(guān)系的的前提下下，利用用直接或或外交手手段解決決爭議并并達(dá)成雙雙贏的解解決方案案領(lǐng)導(dǎo)能力力領(lǐng)導(dǎo)能力力領(lǐng)導(dǎo)力愿景共享享：根據(jù)對企企業(yè)或團(tuán)團(tuán)隊(duì)使命命的深刻刻理解，構(gòu)構(gòu)建一個(gè)個(gè)美好而而切合實(shí)實(shí)際的發(fā)發(fā)展藍(lán)圖圖，并使使得員工工愿意為為之共同同奮斗理念傳播播：能夠有意意識(shí)地在在企業(yè)中中大力培培育和倡倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)發(fā)展、追追求卓越越的企業(yè)業(yè)發(fā)展理理念人格感染染：能夠通過過塑造開開放、親親和、自自信和正正直的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者形形象，獲獲得員工工的信任任與支持持行為示范范：能夠身先先士卒，以以身作則則，為員

23、員工樹立立良好的的榜樣團(tuán)隊(duì)管理理能力合理授權(quán)權(quán)：認(rèn)識(shí)到團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員不同的的能力水水平并相相應(yīng)地分分配工作作；排除除有關(guān)障障礙并保保證員工工有必要要的資源源和權(quán)威威開展工工作；在在有必要要的時(shí)候候監(jiān)控進(jìn)進(jìn)度并實(shí)實(shí)施控制制提供指導(dǎo)導(dǎo)：提供明確確的方向向并說明明各成員員具體的的角色和和責(zé)任。通過行行動(dòng)、指指導(dǎo)和員員工激勵(lì)勵(lì)實(shí)現(xiàn)期期望的工工作成果果。幫助助員工明明確工作作及獲得得與工作作相關(guān)的的必要資資源。給給予員工工一定的的自由度度以管理理他們自自己的工工作。評評估員工工的績效效并提供供適當(dāng)?shù)牡墓ぷ髦钢笇?dǎo)、反反饋獎(jiǎng)罰分明明：鼓勵(lì)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)合理理的冒險(xiǎn)險(xiǎn)、創(chuàng)造造力及團(tuán)團(tuán)隊(duì)/員工目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；設(shè)設(shè)立并獎(jiǎng)

24、獎(jiǎng)勵(lì)高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的績績效，并并鼓勵(lì)熱熱情、投投入及超超越的精精神創(chuàng)造氛圍圍：保持開放放、流暢暢的溝通通，建立立參與、信任及及合作的的團(tuán)隊(duì)氛氛圍員工管理理能力了解員工工：了解員工工的個(gè)性性、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及技能能，能夠夠根據(jù)特特定的個(gè)個(gè)人和環(huán)環(huán)境，采采取與之之相應(yīng)的的管理方方式積極反饋饋：提供建設(shè)設(shè)性、及及時(shí)、有有意義、基于事事實(shí)、具具體的反反饋，指指出員工工的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)和需要要改進(jìn)的的地方，同同時(shí)通過過考核和和激勵(lì)進(jìn)進(jìn)一步強(qiáng)強(qiáng)化員工工正確行行為提供機(jī)會(huì)會(huì)：通過培訓(xùn)訓(xùn)、指導(dǎo)導(dǎo)、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的工工作安排排和機(jī)會(huì)會(huì)培養(yǎng)下下屬員工工的能力力素質(zhì)，以以幫助他他們達(dá)到到現(xiàn)在及及未來的的工作要要求指導(dǎo)發(fā)展展：作為榜樣樣和導(dǎo)師師

25、，主動(dòng)動(dòng)聆聽員員工職業(yè)業(yè)問題及及所關(guān)心心的事，并并利用公公司資源源（能力力素質(zhì)模模型、培培訓(xùn)課程程、專家家論壇）等等提供額額外的支支持和指指導(dǎo)分析思考考能力分析/解解決問題題能力定義問題題：收集及分分析相關(guān)關(guān)信息以以識(shí)別并并清晰定定義問題題，即使使面對不不完全或或模糊信信息分析信息息：能綜合分分析利用用多種來來源獲取取的各種種信息，以以產(chǎn)生對對問題更更廣泛和和深入的的了解識(shí)別原因因：能在眾多多的問題題和事件件中識(shí)別別關(guān)鍵聯(lián)聯(lián)系和模模式，認(rèn)認(rèn)識(shí)問題題的根本本原因和和趨勢而而不是表表象；并并在分析析中展現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)密的的邏輯合理決策策：利用可獲獲取的信信息及具具有邏輯輯的合理理假設(shè)，能能在信息息不完全全

26、、模糊糊或沖突突的情況況下進(jìn)行行合理決決策計(jì)劃能力力計(jì)劃制定定：根據(jù)既定定目標(biāo)和和資源，建建立全面面、現(xiàn)實(shí)實(shí)及有效效的短期期及長期期計(jì)劃以以實(shí)現(xiàn)具具體的目目標(biāo)；對對問題有有預(yù)見性性，事先先采取預(yù)預(yù)防措施施以保證證結(jié)果的的實(shí)現(xiàn)；并能根根據(jù)環(huán)境境的變化化對計(jì)劃劃作出及及時(shí)調(diào)整整或重新新整合資資源資源組織織：能在最短短的時(shí)間間內(nèi)，判判斷完成成某項(xiàng)任任務(wù)所需需資源的的種類和和數(shù)量，識(shí)識(shí)別問題題地關(guān)鍵鍵點(diǎn)和優(yōu)優(yōu)先順序序，獲取取并合理理分配資資源（人人員、資資金、材材料、支支持）以以有效率率、有效效果地完完成工作作方案設(shè)計(jì)計(jì)：設(shè)計(jì)和制制定工作作流程、細(xì)化步步驟、落落實(shí)細(xì)節(jié)節(jié)，將目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化成可執(zhí)執(zhí)行的具具

27、體方案案監(jiān)控實(shí)施施：對計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行過程程進(jìn)行跟跟蹤，對對計(jì)劃的的推進(jìn)節(jié)節(jié)奏進(jìn)行行控制，對對暴露的的問題及及時(shí)處理理，并根根據(jù)具體體情況對對計(jì)劃做做出相應(yīng)應(yīng)調(diào)整專業(yè)能力力投資策劃劃部專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)投資策策劃部專專業(yè)能力力行業(yè)研究究信息收集集：能從各種種途徑獲獲取相關(guān)關(guān)、可靠靠及可信信的行業(yè)業(yè)相關(guān)信信息（行行業(yè)規(guī)模模、增長長速度）；在面對對數(shù)據(jù)缺缺失的情情況下，可可通過邏邏輯推理理等方法法獲取所所需的信信息行業(yè)分析析：創(chuàng)造性和和客觀地地運(yùn)用所所獲得的的行業(yè)信信息，通通過專業(yè)業(yè)的行業(yè)業(yè)分析模模型（如如SCP）以及及行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈分分析、競競爭分析析等進(jìn)行行全面、深入的的行業(yè)分分析研究運(yùn)用用

28、將行業(yè)分分析的結(jié)結(jié)果，從從企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略、財(cái)務(wù)務(wù)和投資資角度出出發(fā)為企企業(yè)解決決具體的的問題、挑戰(zhàn)，最最終創(chuàng)造造價(jià)值分析預(yù)測測趨勢跟蹤蹤：跟蹤國外外在線旅旅游的運(yùn)運(yùn)作模式式和發(fā)展展動(dòng)態(tài)，以以及國內(nèi)內(nèi)主要在在線旅游游商如攜攜程、藝藝龍最新新發(fā)展動(dòng)動(dòng)向，包包括產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)以及運(yùn)運(yùn)作模式式趨勢研判判：預(yù)測在線線旅游行行業(yè)未來來發(fā)展趨趨勢，對對行業(yè)發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)作出準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷斷商業(yè)敏感感商業(yè)洞察察：能夠以敏敏銳的思思維和眼眼光辨識(shí)識(shí)組織內(nèi)內(nèi)外所存存在的商商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)清晰認(rèn)識(shí)識(shí)：對組織運(yùn)運(yùn)作模式式、內(nèi)部部優(yōu)劣勢勢以及外外部市場場存在的的機(jī)會(huì)和和威脅有有清晰的的認(rèn)識(shí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：能通過運(yùn)運(yùn)用各種種信息以以固

29、有或或創(chuàng)新的的模式來來推進(jìn)組組織計(jì)劃劃和戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略思考考：在戰(zhàn)略、組織層層面制定定創(chuàng)造性性方案時(shí)時(shí)，能展展現(xiàn)解讀讀宏觀信信息的戰(zhàn)戰(zhàn)略思考考力、理理解力。能有效效利用市市場及競競爭信息息，并發(fā)發(fā)掘成功功的機(jī)會(huì)會(huì)和關(guān)鍵鍵因素。戰(zhàn)略決策策：能夠根據(jù)據(jù)行業(yè)發(fā)發(fā)展趨勢勢和公司司目標(biāo)制制定中長長期的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，并利利用戰(zhàn)略略驅(qū)動(dòng)未未來的行行為和決決策，以以保持較較強(qiáng)的市市場競爭爭地位戰(zhàn)略執(zhí)行行：結(jié)合組織織現(xiàn)實(shí)的的資源狀狀況、運(yùn)運(yùn)作模式式和企業(yè)業(yè)文化，制制定與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)一致的的具體行行動(dòng)計(jì)劃劃，并在在計(jì)劃實(shí)實(shí)施過程程中不斷斷校正計(jì)計(jì)劃與戰(zhàn)戰(zhàn)略的偏偏差戰(zhàn)略評估估與反饋饋：總結(jié)戰(zhàn)略略實(shí)

30、施成成功與失失敗的關(guān)關(guān)鍵信息息，評估估戰(zhàn)略價(jià)價(jià)值，向向上級提提出建設(shè)設(shè)性的意意見或建建議財(cái)務(wù)分析析財(cái)務(wù)知識(shí)識(shí)：了解專業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)知知識(shí)，對對財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)的收收集、計(jì)計(jì)算、預(yù)預(yù)測達(dá)到到很高的的準(zhǔn)確性性財(cái)務(wù)分析析能運(yùn)用財(cái)財(cái)務(wù)信息息深度分分析公司司內(nèi)部和和競爭對對手的財(cái)財(cái)務(wù)和經(jīng)經(jīng)營狀況況，做出出相應(yīng)的的判斷財(cái)務(wù)體系系：了解公司司的財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算、監(jiān)督和和匯報(bào)體體系。并并能對公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略管控控及財(cái)務(wù)務(wù)體系提提出建設(shè)設(shè)性建議議投資并購購并購知識(shí)識(shí)：全面了解解企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略并購購的相關(guān)關(guān)知識(shí)（兼兼并、收收購等），以以及國內(nèi)內(nèi)外并購購相關(guān)法法律、法法規(guī)。并并能在各各種環(huán)境境下有效效運(yùn)用并購分析析明確并購購對象的的選擇的

31、的標(biāo)準(zhǔn)和和途徑，熟熟悉盡職職調(diào)查內(nèi)內(nèi)容、過過程和方方法，對對投資并并購項(xiàng)目目進(jìn)行可可行性分分析研究究。能夠夠進(jìn)行企企業(yè)估值值分析、投資回回報(bào)率測測算并購執(zhí)行行：制定并執(zhí)執(zhí)行財(cái)務(wù)務(wù)并購方方案。同同時(shí)，確確保并購購后企業(yè)業(yè)的文化化、組織織、財(cái)務(wù)務(wù)、業(yè)務(wù)務(wù)等各方方面的協(xié)協(xié)同和有有效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)資本市場場知識(shí)掌握握：掌握資本本市場運(yùn)運(yùn)作的理理論知識(shí)識(shí)以及幾幾個(gè)主要要資本市市場（美美國、中中國、香香港、倫倫敦等）的的上市法法規(guī)和制制度市場跟蹤蹤：即時(shí)掌握握資本市市場發(fā)展展動(dòng)態(tài)，做做出相應(yīng)應(yīng)的準(zhǔn)確確的判斷斷IPO準(zhǔn)準(zhǔn)備：制定公司司的融資資目標(biāo)和和戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃。熟熟悉IPPO的相相關(guān)程序序和內(nèi)容容，并做做好充分分準(zhǔn)

32、備業(yè)務(wù)拓展展部專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)業(yè)務(wù)拓拓展部專專業(yè)能力力產(chǎn)品/技技術(shù)認(rèn)知知、追蹤蹤產(chǎn)品認(rèn)知知：深入了解解國內(nèi)外外電子商商務(wù)及旅旅游服務(wù)務(wù)產(chǎn)品及及服務(wù)，熟熟悉各種種產(chǎn)品或或服務(wù)的的特點(diǎn)和和提供方方式技術(shù)認(rèn)知知：深入了解解與旅游游電子商商務(wù)相關(guān)關(guān)的技術(shù)術(shù)知識(shí)和和運(yùn)用產(chǎn)品/技技術(shù)追蹤蹤：及時(shí)追蹤蹤旅游電電子商務(wù)務(wù)最新產(chǎn)產(chǎn)品和業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作模式，同同時(shí)，關(guān)關(guān)注相關(guān)關(guān)行業(yè)的的的技術(shù)術(shù)發(fā)展動(dòng)動(dòng)向（如如GPSS）為公公司新產(chǎn)產(chǎn)品/技術(shù)、增值服服務(wù)開發(fā)發(fā)提供建建議市場分析析信息收集集：能從各種種途徑獲獲取相關(guān)關(guān)、可靠靠及可信信的市場場及競爭爭對手產(chǎn)產(chǎn)品信息息；在面面對數(shù)據(jù)據(jù)缺失的的情況下下，可通通過邏

33、輯輯推理等等方法獲獲取所需需的信息息市場分析析：創(chuàng)造性和和客觀地地運(yùn)用所所獲得的的市場信信息，對對市場狀狀況、競競爭對手手等進(jìn)行行全面、深入的的行業(yè)分分析分析運(yùn)用用能從市場場數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計(jì)分分析中，洞洞察和發(fā)發(fā)現(xiàn)潛在在的市場場價(jià)值和和商機(jī)，并并形成條條理清晰晰、有理理有力的的市場分分析報(bào)告告分析預(yù)測測銷售預(yù)測測：通過各種種市場調(diào)調(diào)查方法法對新產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行上市后后的銷售售預(yù)測，估估計(jì)市場場潛力，以以確定銷銷售目標(biāo)標(biāo)和業(yè)績績成長的的可能性性財(cái)務(wù)預(yù)測測：在銷售預(yù)預(yù)測的基基礎(chǔ)上，進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測，做做出合理理的財(cái)務(wù)務(wù)投資規(guī)規(guī)劃行業(yè)預(yù)測測：在對市場場發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，探探求本行行業(yè)發(fā)展展的趨勢勢

34、與前景景。對未未來產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)發(fā)展作作出分析析預(yù)測產(chǎn)品策劃劃新產(chǎn)品計(jì)計(jì)劃：根據(jù)市場場發(fā)展動(dòng)動(dòng)態(tài)，制制定新產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃劃，包括括產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意、產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝及開發(fā)發(fā)過程的的跟進(jìn)開發(fā)管理理：了解新產(chǎn)產(chǎn)品、新新技術(shù)開開發(fā)周期期各環(huán)節(jié)節(jié)內(nèi)容及及特點(diǎn)，包包括從理理念形成成到開發(fā)發(fā)到推向向市場的的一系列列環(huán)節(jié)運(yùn)運(yùn)作，能能做到對對市場快快速響應(yīng)應(yīng)項(xiàng)目組合合管理通曉新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中中跨部門門項(xiàng)目小小組運(yùn)作作方式，有有效協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程部門協(xié)作作部門溝通通：能進(jìn)行各各部門之之間的溝溝通，傳傳遞有效效信息，提提供組合合產(chǎn)品和和服務(wù)合作推廣廣協(xié)同各部部門進(jìn)行行新產(chǎn)品品的研發(fā)發(fā)以及增增值服務(wù)務(wù)的提供供戰(zhàn)略聯(lián)盟盟聯(lián)盟知

35、識(shí)識(shí)：全面了解解企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟的相關(guān)關(guān)知識(shí)，并并能在各各種環(huán)境境下有效效運(yùn)用聯(lián)盟選擇擇：能根據(jù)公公司戰(zhàn)略略發(fā)展需需要確定定聯(lián)盟的的對象和和方式，同同相關(guān)行行業(yè)、機(jī)機(jī)構(gòu)如電電子商務(wù)務(wù)、旅行行社、電電信、銀銀行等建建立聯(lián)系系聯(lián)盟管理理：確保聯(lián)盟盟后聯(lián)盟盟各方有有效合作作，形成成雙贏或或多贏局局面趨勢研究究預(yù)測行業(yè)業(yè)發(fā)展趨趨勢，對對行業(yè)發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)作出準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷斷資訊科技技部專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)資訊科科技部專專業(yè)能力力運(yùn)作流程程業(yè)務(wù)流程程：了解中央央平臺(tái)所所從事的的業(yè)務(wù)，熟熟悉各種種業(yè)務(wù)及及管理流流程包括括業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)算、人人力資源源、投訴訴處理、客戶服服務(wù)、供供應(yīng)商管管理、直直接銷售售、產(chǎn)品

36、品配送等等IT規(guī)劃劃IT規(guī)劃劃：能夠根據(jù)據(jù)中央平平臺(tái)業(yè)務(wù)務(wù)及業(yè)務(wù)務(wù)流程，進(jìn)進(jìn)行中央央平臺(tái)整整體或部部分功能能的ITT規(guī)劃，支支撐業(yè)務(wù)務(wù)及管理理活動(dòng)的的開展，在在保證質(zhì)質(zhì)量和客客戶滿意意度的情情況下，提提升效率率、降低低成本架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)：能夠根據(jù)據(jù)中央平平臺(tái)業(yè)務(wù)務(wù)及管理理對ITT的要求求，設(shè)計(jì)計(jì)中央平平臺(tái)基礎(chǔ)礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)，支支撐業(yè)務(wù)務(wù)及管理理開展，實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)安全可可靠、運(yùn)運(yùn)行高效效和連通通良好，盡盡可能方方便管理理并節(jié)約約成本或能夠根根據(jù)中央央平臺(tái)業(yè)業(yè)務(wù)及管管理對IIT的要要求，設(shè)設(shè)計(jì)中央央平臺(tái)軟軟件架構(gòu)構(gòu)，支撐撐業(yè)務(wù)及及管理開開展，實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)統(tǒng)界面友友好、安安全可靠靠、流程程優(yōu)化、運(yùn)

37、行高高效和連連通良好好，盡可可能方便便管理并并節(jié)約成成本硬件設(shè)備備基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)：熟悉各種種硬件設(shè)設(shè)備，如如電話交交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交交換機(jī)、路由器器、服務(wù)務(wù)器等系統(tǒng)選型型：能夠根據(jù)據(jù)中央業(yè)業(yè)務(wù)及管管理要求求，在全全面評估估的基礎(chǔ)礎(chǔ)上選擇擇功能、配置、參數(shù)最最適合中中央平臺(tái)臺(tái)的硬件件設(shè)備管理維護(hù)護(hù)：熟悉各種種硬件設(shè)設(shè)備的安安裝、調(diào)調(diào)試、管管理和維維護(hù)工作作，能及及時(shí)處理理硬件設(shè)設(shè)備中出出現(xiàn)的常常見問題題數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)：具備各種種數(shù)據(jù)庫庫管理系系統(tǒng)的知知識(shí)，包包括對基基本原理理、操作作、管理理、庫與與表的結(jié)結(jié)構(gòu)的理理解與設(shè)設(shè)計(jì)熟悉數(shù)據(jù)據(jù)庫操作作語言SSQL系統(tǒng)選型型：能夠根據(jù)據(jù)中央業(yè)業(yè)務(wù)及管管理要求求，

38、在全全面評估估的基礎(chǔ)礎(chǔ)上選擇擇最適合合中央平平臺(tái)的數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)產(chǎn)品品管理維護(hù)護(hù)：具備各種種數(shù)據(jù)庫庫的安裝裝、調(diào)試試、調(diào)整整、管理理和維護(hù)護(hù)知識(shí)，能能及時(shí)處處理數(shù)據(jù)據(jù)庫的常常見問題題熟悉各種種硬件設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)用測試試、數(shù)據(jù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換、安安裝計(jì)劃劃等編程語言言編程語言言：熟悉并熟熟練應(yīng)用用各種編編程語言言，如JJAVAA，JSPP/ASSP，JAVVA SSCRIIP ， C/C+ ， VBB ， VBB SCCRIPP ， HTTML，XMLL， SQQL至少熟悉悉中央平平臺(tái)應(yīng)用用的程序序開發(fā)工工具中的的一種，如如VISSUALL STTUDIIO ，NETTBEAANS ，JBUUI

39、LDDER ，POWWERBBUILLDERR 以及及DELLPHII等操作平臺(tái)臺(tái)操作平臺(tái)臺(tái)：操作系統(tǒng)統(tǒng)平臺(tái)熟熟悉并熟熟練應(yīng)用用系統(tǒng)中中所需的的各種操操作平臺(tái)臺(tái)，如AAIX/UNIIX ， WIINDOOWS和和 LIINUXX網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建建：熟悉網(wǎng)絡(luò)絡(luò)構(gòu)建的的各種工工具和知知識(shí)，并并能夠根根據(jù)中央央平臺(tái)系系統(tǒng)要求求進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，保證證系統(tǒng)之之間的連連通性及及安全性性熟悉局域域網(wǎng)的拓拓?fù)湓O(shè)計(jì)計(jì)，具有有廣域網(wǎng)網(wǎng)和局域域網(wǎng)的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)識(shí)熟悉網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備，包包括網(wǎng)羅羅設(shè)備的的特性、參數(shù)、功能、使用、配置的的方法等等了解網(wǎng)路路通訊協(xié)協(xié)議的知知識(shí)版面設(shè)計(jì)計(jì)版面設(shè)計(jì)計(jì)：熟悉網(wǎng)上上旅行社社各功能能模

40、塊了解客戶戶網(wǎng)絡(luò)使使用習(xí)慣慣，設(shè)計(jì)計(jì)方便、信息全全面、客客戶界面面友好的的網(wǎng)站頁頁面，在在色彩、風(fēng)格和和版面配配置等滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)需求平面設(shè)計(jì)計(jì)平面設(shè)計(jì)計(jì)：具有豐富富的平面面設(shè)計(jì)知知識(shí)和實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，能夠夠根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要要，通過過色彩運(yùn)運(yùn)用、構(gòu)構(gòu)圖以及及動(dòng)感效效果的運(yùn)運(yùn)用設(shè)計(jì)計(jì)出風(fēng)格格一致、美觀、大方、簡明的的網(wǎng)頁界界面熟悉計(jì)算算機(jī)平面面設(shè)計(jì)工工具市場推廣廣部專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)市場推推廣部專專業(yè)能力力客戶洞察察客戶辨識(shí)識(shí)：通過市場場細(xì)分和和有效定定位，辨辨識(shí)公司司潛在消消費(fèi)者客戶獲取?。毫私馊绾魏螌撛谠诳蛻艮D(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為公公司的有有效客戶戶機(jī)會(huì)管理理：了解如何何進(jìn)行客客戶機(jī)會(huì)會(huì)管理、初次溝

41、溝通以及及達(dá)成有有效銷售售市場研究究研究分析析：了解市場場研究方方法選擇擇，數(shù)據(jù)據(jù)分析、模型建建立以及及研究過過程控制制，定期期對在線線旅游市市場狀況況和競爭爭對手動(dòng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行行分析研研究報(bào)告撰寫寫：能夠撰寫寫企業(yè)市市場研究究報(bào)告，為為決策者者提供信信息依據(jù)據(jù)體系建立立：建立企業(yè)業(yè)的市場場研究數(shù)數(shù)據(jù)庫營銷策劃劃計(jì)劃制定定：具有敏銳銳洞察力力，善于于捕捉市市場信息息行業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)，并并制定針針對目標(biāo)標(biāo)市場的的產(chǎn)品推推廣方案案和實(shí)施施策略市場推廣廣：能對推廣廣活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行有效效的組織織實(shí)施和和監(jiān)控，具具有籌辦辦大型市市場推廣廣活動(dòng)、招攬新新客戶活活動(dòng)的能能力廣告宣傳傳創(chuàng)意制作作：具備全面面創(chuàng)意（廣廣告）制

42、制作能力力，包括括：電視視廣告、網(wǎng)站制制作、戶戶外廣告告、活動(dòng)動(dòng)制作等等價(jià)值溝通通:了解將何何種公司司的價(jià)值值理念、產(chǎn)品特特性、品品牌形象象通過何何種渠道道傳遞給給目標(biāo)客客戶媒體管理理：深知各種種廣告媒媒體的特特點(diǎn)和目目標(biāo)人群群，能夠夠合理選選擇最恰恰當(dāng)?shù)膹V廣告媒介介，并制制定媒介介選擇、投放計(jì)計(jì)劃信息反饋饋：了解目標(biāo)標(biāo)客戶的的反饋，對對公司發(fā)發(fā)布的信信息進(jìn)行行效果分分析檢測測和調(diào)整整產(chǎn)品促銷銷基本知識(shí)識(shí)：了解如何何制定公公司的產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷策略，具具體實(shí)施施戰(zhàn)術(shù)，以以及和促促銷相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)促銷計(jì)劃劃了解如何何制定可可執(zhí)行的的促銷計(jì)計(jì)劃，以以驅(qū)動(dòng)客客戶改變變他們的的消費(fèi)觀觀念和行行為，并并

43、配合公公司各業(yè)業(yè)務(wù)部門門進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷推廣衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)懂得如何何制定可可衡量的的標(biāo)準(zhǔn)來來評估投投資收益益率品牌管理理品牌素養(yǎng)養(yǎng)：具備國際際品牌管管理、CCI策劃劃管理能能力，能能組織進(jìn)進(jìn)行公司司品牌策策略制定定和活動(dòng)動(dòng)策劃活活動(dòng)品牌定位位：了解如何何建立符符合公司司特點(diǎn)、產(chǎn)品服服務(wù)特性性以及客客戶認(rèn)知知價(jià)值的的公司品品牌形象象品牌管理理：了解如何何規(guī)劃和和管理公公司品牌牌，以持持續(xù)創(chuàng)造造價(jià)值會(huì)員管理理會(huì)員開發(fā)發(fā)：知曉如何何制定會(huì)會(huì)員開發(fā)發(fā)計(jì)劃，并并通過各各種渠道道/模式進(jìn)進(jìn)行會(huì)員員招攬（如如代理、伙伴等等）CRM：建立客戶戶信息數(shù)數(shù)據(jù)庫，對對客戶關(guān)關(guān)系進(jìn)行行有效管管理，提提高客戶戶價(jià)值，提提高

44、客戶戶滿意度度，并協(xié)協(xié)助ULLM公司司開展會(huì)會(huì)員忠誠誠計(jì)劃會(huì)員合作作：能協(xié)助開開展優(yōu)惠惠伙伴/商戶合合作計(jì)劃劃，以提提高會(huì)員員計(jì)劃競競爭力部門協(xié)作作部門溝通通：能進(jìn)行各各部門之之間的溝溝通，傳傳遞有效效信息合作推廣廣：能配合分分公司各各業(yè)務(wù)部部門，進(jìn)進(jìn)行本地地區(qū)客戶戶/產(chǎn)品市市場的促促銷推廣廣。同時(shí)時(shí)，配合合各業(yè)務(wù)務(wù)部門，進(jìn)進(jìn)行會(huì)員員促銷推推廣活動(dòng)動(dòng)公共關(guān)系系外部溝通通：熟知如何何代表公公司運(yùn)用用各種媒媒介、方方式同外外部相關(guān)關(guān)群體（政政府、客客戶、供供應(yīng)商、媒體）進(jìn)進(jìn)行有效效溝通危機(jī)管理理：能夠正確確認(rèn)識(shí)危危機(jī)，有有快速應(yīng)應(yīng)變能力力，應(yīng)對對突發(fā)事事件，尋尋求可行行的應(yīng)對對措施和和執(zhí)行方方案，

45、以以化解危危機(jī)酒店/機(jī)機(jī)票/套票/商旅部部門專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)酒店/機(jī)票/套票/商旅專專業(yè)能力力市場調(diào)研研產(chǎn)品認(rèn)知知：深入了解解酒店、機(jī)票、套票、商旅等等產(chǎn)品及及服務(wù)，熟熟悉各種種產(chǎn)品或或服務(wù)的的特點(diǎn)、提供方方式和運(yùn)運(yùn)作模式式行業(yè)追蹤蹤：通過有效效的市場場調(diào)查、數(shù)據(jù)收收集全面面地了解解市場最最新狀況況和產(chǎn)品品信息，了了解及分分析競爭爭對手最最新動(dòng)態(tài)態(tài)建立網(wǎng)絡(luò)絡(luò)：建立與供供應(yīng)商、合作伙伙伴、專專業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)等的合合作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)分析預(yù)測測行業(yè)預(yù)測測：在對市場場發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，探探求本行行業(yè)發(fā)展展的趨勢勢與前景景。對未未來產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)發(fā)展作作出分析析預(yù)測銷售預(yù)測測：通過各種種市場調(diào)調(diào)

46、查方法法對產(chǎn)品品進(jìn)行銷銷售預(yù)測測，估計(jì)計(jì)市場潛潛力，以以確定銷銷售目標(biāo)標(biāo)和業(yè)績績成長的的可能性性財(cái)務(wù)預(yù)測測：在銷售預(yù)預(yù)測的基基礎(chǔ)上，進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)測，做做出合理理的采購購計(jì)劃采購能力力采購渠道道：積極開拓拓合格的的產(chǎn)品及及服務(wù)供供應(yīng)商，熟熟悉采購購流程、技術(shù)和和方法，能能合理利利用供應(yīng)應(yīng)商選擇擇、評估估和管理理進(jìn)行供供應(yīng)商的的選擇供應(yīng)商合合作：與供應(yīng)商商建立良良好的工工作關(guān)系系，加強(qiáng)強(qiáng)供應(yīng)商商在業(yè)務(wù)務(wù)上的合合作與配配合，并并盡可能能降低采采購成本本采購執(zhí)行行：能根據(jù)市市場狀況況制定、執(zhí)行、維持及及調(diào)整采采購策略略及采購購計(jì)劃供應(yīng)商監(jiān)監(jiān)督：通過客戶戶反映、實(shí)地考考察等方方式監(jiān)督督供應(yīng)商商產(chǎn)品及及

47、服務(wù)水水平，并并提供反反饋幫助助供應(yīng)商商不斷改改進(jìn)收益管理理價(jià)格分析析：了解產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的市場場價(jià)格，熟熟悉采購購價(jià)格分分析與管管理方法法價(jià)格管理理：能夠合理理設(shè)定產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)價(jià)格格，以促促進(jìn)銷售售并保持持合理的的利潤水水平存貨管理理：掌握配額額計(jì)劃及及管理流流程和方方法，以以實(shí)現(xiàn)配配額利用用率及利利潤的最最大化產(chǎn)品策劃劃新產(chǎn)品計(jì)計(jì)劃：根據(jù)市場場發(fā)展動(dòng)動(dòng)態(tài)，制制定新產(chǎn)產(chǎn)品計(jì)劃劃，包括括產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)意、產(chǎn)產(chǎn)品包裝裝及開發(fā)發(fā)過程的的跟進(jìn)開發(fā)管理理：了解新產(chǎn)產(chǎn)品、新新技術(shù)開開發(fā)周期期各環(huán)節(jié)節(jié)內(nèi)容及及特點(diǎn)，包包括從理理念形成成到開發(fā)發(fā)到推向向市場的的一系列列環(huán)節(jié)運(yùn)運(yùn)作，能能做到對對市場快快速響應(yīng)應(yīng)項(xiàng)目

48、組合合管理通曉新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)過程中中跨部門門項(xiàng)目小小組運(yùn)作作方式，有有效協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)程營銷策劃劃計(jì)劃制定定：具有敏銳銳洞察力力，善于于捕捉市市場信息息行業(yè)動(dòng)動(dòng)態(tài)，并并制定針針對目標(biāo)標(biāo)市場的的產(chǎn)品推推廣方案案和實(shí)施施策略市場推廣廣：能對協(xié)助助市場推推廣部對對推廣活活動(dòng)進(jìn)行行有效的的組織實(shí)實(shí)施和監(jiān)監(jiān)控，具具有籌辦辦大型市市場推廣廣活動(dòng)、招攬新新客戶活活動(dòng)的能能力產(chǎn)品促銷銷基本知識(shí)識(shí)：了解如何何制定公公司的產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷策略，具具體實(shí)施施戰(zhàn)術(shù)，以以及和促促銷相關(guān)關(guān)的法律律法規(guī)促銷計(jì)劃劃了解如何何制定可可執(zhí)行的的促銷計(jì)計(jì)劃，以以驅(qū)動(dòng)客客戶改變變他們的的消費(fèi)觀觀念和行行為，并并配合公公司各業(yè)業(yè)務(wù)部門門進(jìn)

49、行產(chǎn)產(chǎn)品促銷銷推廣衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)懂得如何何制定可可衡量的的標(biāo)準(zhǔn)來來評估投投資收益益率商務(wù)合同同商務(wù)合同同：熟悉采購購合同構(gòu)構(gòu)成要素素及法律律概念，能能有效進(jìn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)防范與與糾紛處處理交易結(jié)算算應(yīng)收帳款款：及時(shí)準(zhǔn)確確記錄銷銷售交易易和應(yīng)收收帳款；了解如如何獲取取、應(yīng)用用及計(jì)算算客戶支支付應(yīng)付帳款款：準(zhǔn)確進(jìn)行行應(yīng)付帳帳款的記記錄和處處理產(chǎn)品配送送產(chǎn)品配送送：掌握產(chǎn)品品配送計(jì)計(jì)劃及管管理流程程，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本及及時(shí)間最最小化，同同時(shí)滿足足目標(biāo)服服務(wù)水平平客戶服務(wù)務(wù)中心專專業(yè)能力力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)客戶服服務(wù)中心心專業(yè)能能力客戶服務(wù)務(wù)真誠待客客：真誠對待待每一個(gè)個(gè)客戶，以以認(rèn)真、負(fù)責(zé)任任的態(tài)度度對待客客戶的

50、每每一個(gè)問問題，態(tài)態(tài)度友好好、自信信熱情、禮貌，不不頂嘴快速響應(yīng)應(yīng)：快速接聽聽電話，對對客戶的的問題做做出快速速響應(yīng)，并并采取一一切可能能的措施施幫助客客戶解決決問題幫助決策策：在提供全全面信息息的情況況下幫助助客戶進(jìn)進(jìn)行決策策業(yè)務(wù)知識(shí)識(shí)了解業(yè)務(wù)務(wù)：了解公司司主要狀狀況、各各種產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)及業(yè)務(wù)務(wù)流程介紹業(yè)務(wù)務(wù)：能清晰地地向客戶戶傳達(dá)有有關(guān)公司司、產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)的信息息，并展展示專業(yè)業(yè)和勝任任力系統(tǒng)運(yùn)用用熟悉流程程：了解Caall Cennterr的流程程，及其其與其它它部門的的聯(lián)系電話系統(tǒng)統(tǒng)：熟練運(yùn)用用Calll CCentter電電話系統(tǒng)統(tǒng)，并能能夠處理理日常運(yùn)運(yùn)作中出出現(xiàn)的CCalll

51、 Ceenteer基本本問題計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)：掌握計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)及流程程輸入，能能夠發(fā)送送、編輯輯、查詢詢和接收收電子信信息；掌掌握Wiindoows, Exxcell以及相相關(guān)旅游游軟件的的操作銷售技巧巧建立關(guān)系系：建立與客客戶之間間的和諧諧關(guān)系，建建立客戶戶對個(gè)人人及中央央平臺(tái)的的信任；能以令令人滿意意的方式式回答客客戶的問問題識(shí)別需求求：能迅速識(shí)識(shí)別客戶戶的需求求，并根根據(jù)客戶戶提供的的信息及及對產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)的了解解向客戶戶推薦合合適的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)達(dá)成交易易：根據(jù)客戶戶需求推推薦產(chǎn)品品，傳遞遞產(chǎn)品價(jià)價(jià)值，解解決客戶戶顧慮并并讓客戶戶產(chǎn)生額額外的興興趣，最最終促使使客戶實(shí)實(shí)現(xiàn)購買買效率導(dǎo)向

52、向工作方法法：能采用高高速、高高效和成成本集約約的工作作方式，不不斷地挑挑戰(zhàn)自身身工作方方法效率率，并提提高問題題一次性性解決率率解決問題題：能識(shí)別工工作流程程中的瓶瓶頸并解解決這些些瓶頸；能識(shí)別別工作中中資源利利用效率率問題并并致力于于解決這這些問題題質(zhì)量導(dǎo)向向質(zhì)量意識(shí)識(shí)：展現(xiàn)對服服務(wù)質(zhì)量量的高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)識(shí)質(zhì)量保持持：對保持高高質(zhì)量服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)保持一一致的熱熱情持續(xù)改善善：不斷地改改善及提提升服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)超越期望望：操作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和流程程的設(shè)定定不斷超超越操作作手冊的的要求及及客戶的的需求和和期望投訴處理理安撫客戶戶：在面對客客戶抱怨怨、投訴訴及抵制制情緒時(shí)時(shí)能表現(xiàn)現(xiàn)良好的的自控能能力，并并采取合

53、合適的方方式打消消客戶的的疑慮、安撫客客戶解決問題題：及時(shí)對客客戶投訴訴進(jìn)行跟跟進(jìn)了解解，及時(shí)時(shí)將信息息反饋給給相關(guān)人人員，協(xié)協(xié)調(diào)采取取補(bǔ)救及及解決措措施，并并將處理理結(jié)果及及時(shí)反饋饋給客戶戶知識(shí)管理理信息收集集：從學(xué)術(shù)界界、行業(yè)業(yè)內(nèi)以及及中央平平臺(tái)內(nèi)部部收集有有關(guān)Caall Cennterr的各種種知識(shí)和和信息信息提煉煉：對收集的的信息進(jìn)進(jìn)行有效效的篩選選、提煉煉和總結(jié)結(jié)，并形形成文檔檔信息管理理：對各種文文檔進(jìn)行行分類、充實(shí)，并并協(xié)助有有關(guān)部門門及個(gè)人人進(jìn)行培培訓(xùn)及知知識(shí)共享享網(wǎng)站專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)網(wǎng)站專專業(yè)能力力版面設(shè)計(jì)計(jì)版面設(shè)計(jì)計(jì)：熟悉網(wǎng)上上旅行社社各功能能模塊了解客戶戶網(wǎng)絡(luò)

54、使使用習(xí)慣慣，設(shè)計(jì)計(jì)方便、信息全全面、客客戶界面面友好的的網(wǎng)站頁頁面，在在色彩、風(fēng)格和和版面配配置等滿滿足業(yè)務(wù)務(wù)需求平面設(shè)計(jì)計(jì)平面設(shè)計(jì)計(jì)：具有豐富富的平面面設(shè)計(jì)知知識(shí)和實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，能夠夠根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)需要要，通過過色彩運(yùn)運(yùn)用、構(gòu)構(gòu)圖以及及動(dòng)感效效果的運(yùn)運(yùn)用設(shè)計(jì)計(jì)出風(fēng)格格一致、美觀、大方、簡明的的網(wǎng)頁界界面熟悉圖形形動(dòng)畫處處理軟件件（熟悉悉Phootosshopp、Dreeamwweavver、Froontppagee等軟件件文字能力力文字能力力：文思敏捷捷，具備備較強(qiáng)的的文字采采集、寫寫作和編編輯能力力網(wǎng)站策劃劃策劃能力力：具備優(yōu)秀秀的選題題策劃能能力和內(nèi)內(nèi)容整合合能力部門協(xié)作作部門溝通通：能進(jìn)

55、行各各部門之之間的溝溝通，進(jìn)進(jìn)行信息息的收集集、更新新和溝通通財(cái)務(wù)結(jié)算算部專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)算部專專業(yè)能力力數(shù)理能力力確保精確確：高效率地地編輯、解釋及及展現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)，并并確保數(shù)數(shù)據(jù)精確確無誤嚴(yán)密分析析：進(jìn)行嚴(yán)密密的數(shù)據(jù)據(jù)分析，并并將分析析所得的的信息、知識(shí)和和觀點(diǎn)運(yùn)運(yùn)用到觀觀察、調(diào)調(diào)查和解解釋中分析問題題：處理包含含抽象及及無形信信息的問問題，如如數(shù)字、文字或或其它符符號，并并得出精精確的結(jié)結(jié)論基礎(chǔ)會(huì)計(jì)計(jì)理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：了解會(huì)計(jì)計(jì)概念、原則、方法，并并具有豐豐富的會(huì)會(huì)計(jì)實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)及時(shí)性：保持公司司的基礎(chǔ)礎(chǔ)財(cái)務(wù)帳帳簿和記記錄，及及時(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)周期性性的關(guān)帳帳以達(dá)到到控制和和報(bào)告的的目的

56、客觀反映映：能以企業(yè)業(yè)實(shí)際發(fā)發(fā)生的業(yè)業(yè)務(wù)為依依據(jù)，編編制真實(shí)實(shí)合法的的憑證確確保會(huì)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)。以如實(shí)實(shí)反映企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)狀況和和運(yùn)營成成果有用相關(guān)關(guān)：能夠保證證所提供供的財(cái)務(wù)務(wù)信息能能滿足各各方面的的需要一致性能夠保證證在處理理財(cái)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)時(shí)，政政策、流流程保持持一致性性交易結(jié)算算應(yīng)收帳款款（票據(jù)據(jù)）：及時(shí)準(zhǔn)確確記錄銷銷售交易易和應(yīng)收收帳款和和應(yīng)收票票據(jù)；了了解如何何獲取、應(yīng)用及及計(jì)算客客戶支付付應(yīng)付帳款款（票據(jù)據(jù)）：準(zhǔn)確進(jìn)行行應(yīng)付帳帳款和應(yīng)應(yīng)收票據(jù)據(jù)的記錄錄和處理理現(xiàn)金管理理現(xiàn)金管理理：進(jìn)行非投投資帳戶戶的現(xiàn)金金流及銀銀行關(guān)系系管理：如開展展與金融融機(jī)構(gòu)日日常往來來，預(yù)測測及開發(fā)發(fā)相關(guān)機(jī)機(jī)制以優(yōu)優(yōu)

57、化現(xiàn)金金流，以以及進(jìn)行行相關(guān)外外匯管理理現(xiàn)金制度度：能夠嚴(yán)格格按照國國家有關(guān)關(guān)現(xiàn)金和和銀行結(jié)結(jié)算制度度，公司司有關(guān)財(cái)財(cái)務(wù)制度度辦理現(xiàn)現(xiàn)金、銀銀行收支支業(yè)務(wù)資本/固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理了解流程程：了解資本本支出和和固定資資產(chǎn)的審審批、支支出、記記帳和報(bào)報(bào)告流程程運(yùn)用方法法：了解固定定資產(chǎn)折折舊、報(bào)報(bào)廢、銷銷售和處處置的會(huì)會(huì)計(jì)處理理方法稅務(wù)管理理內(nèi)審技術(shù)術(shù)及方法法：了解內(nèi)部部審計(jì)的的各種技技術(shù)和方方法；了了解內(nèi)部部審計(jì)的的有關(guān)法法規(guī)稅務(wù)計(jì)算算及復(fù)核核：能夠根據(jù)據(jù)財(cái)務(wù)信信息進(jìn)行行稅務(wù)的的計(jì)算和和復(fù)核稅務(wù)法規(guī)規(guī)：了解有關(guān)關(guān)稅務(wù)法法律、規(guī)規(guī)章及術(shù)術(shù)語稅務(wù)規(guī)劃劃：能夠進(jìn)行行合理的的稅務(wù)規(guī)規(guī)劃，盡盡可能減減少公司

58、司稅務(wù)支支出財(cái)務(wù)核算算核算內(nèi)容容：能對企業(yè)業(yè)的成本本、費(fèi)用用和經(jīng)營營成果等等進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確核算算核算方法法：了解有關(guān)關(guān)財(cái)務(wù)核核算的方方法，如如ABCC成本分分析法等等核算運(yùn)用用：了解會(huì)計(jì)計(jì)核算的的流程，并并收集有有關(guān)的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行核算財(cái)務(wù)報(bào)告告財(cái)務(wù)報(bào)告告：了解如何何進(jìn)行外外部財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告及及內(nèi)部/管理財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告（包括括常規(guī)報(bào)報(bào)表及單單項(xiàng)財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告），提提供全面面、及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確的財(cái)務(wù)務(wù)信息，并并進(jìn)行財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果果的分析析和解讀讀預(yù)算管理理預(yù)算編制制、控制制：及時(shí)準(zhǔn)確確地建立立長期及及短期財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)劃劃、預(yù)算算和預(yù)測測；通過過對收入入和成本本的精確確分析建建立詳細(xì)細(xì)的財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算，并并結(jié)合歷歷史預(yù)算算進(jìn)行

59、成成本控制制預(yù)算調(diào)整整：能依據(jù)企企業(yè)經(jīng)營營變化及及時(shí)調(diào)整整預(yù)算預(yù)算評估估：能依據(jù)預(yù)預(yù)算對責(zé)責(zé)任單位位和個(gè)人人進(jìn)行考考核風(fēng)險(xiǎn)管理理管理體系系：建立總體體風(fēng)險(xiǎn)控控制戰(zhàn)略略，包括括風(fēng)險(xiǎn)分分析、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制計(jì)劃、保險(xiǎn)范范圍、保保險(xiǎn)合同同、財(cái)產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值數(shù)數(shù)據(jù)及內(nèi)內(nèi)控管理內(nèi)容容：掌握有關(guān)關(guān)客戶風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和第三三方風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的的知識(shí)和和技能員工會(huì)計(jì)計(jì)員工會(huì)計(jì)計(jì)：了解所有有與員工工有關(guān)的的事物的的支付及及會(huì)計(jì)處處理。處處理員工工薪酬支支付及差差旅事物物的預(yù)支支、報(bào)銷銷等融資管理理制定政策策：了解各種種融資方方式，并并能根據(jù)據(jù)中央平平臺(tái)實(shí)際際狀況制制定合理理的融資資政策和和程序分析需求求準(zhǔn)確分析析運(yùn)營資

60、資本投資資需求，并并準(zhǔn)制定定現(xiàn)金需需求和預(yù)預(yù)測報(bào)告告獲取資金金：分析及評評估各種種融資方方式，獲獲取低成成本的的的資金以以滿足公公司運(yùn)作作現(xiàn)金流流要求及及投資所所需要的的額外資資金要求求管理關(guān)系系：保持中央央平臺(tái)處處于合理理的財(cái)務(wù)務(wù)結(jié)構(gòu)，并并管理股股東和投投資者關(guān)關(guān)系投資分析析了解方法法：了解各種種投資分分析流程程及方法法，并基基于不同同的交易易選擇合合適的方方法利用模型型：開發(fā)及運(yùn)運(yùn)作合適適的財(cái)務(wù)務(wù)分析模模型，并并迅速準(zhǔn)準(zhǔn)確地進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)的的收集合理假設(shè)設(shè)：基于可獲獲得信息息及數(shù)據(jù)據(jù)，能進(jìn)進(jìn)行合理理的假設(shè)設(shè)法律秘書書部專業(yè)業(yè)能力港中旅中中央平臺(tái)臺(tái)法律秘秘書部專專業(yè)能力力法律知識(shí)識(shí)了解法務(wù)