崗位分析和評(píng)價(jià)從入門到精通素材

1、 第1篇 入門篇篇解讀崗位位分析和和評(píng)價(jià)弗雷德里里克溫斯洛洛泰勒（FFredderiick Winnsloow TTayllor）的的科學(xué)管管理理論論標(biāo)志著著現(xiàn)代人人事管理理技術(shù)的的開啟，是是崗位分分析技術(shù)術(shù)綜合運(yùn)運(yùn)用的結(jié)結(jié)果?？瓶茖W(xué)管理理理論內(nèi)內(nèi)容與崗崗位分析析的關(guān)系系如表11-1所所示。表1-11 科科學(xué)管理理理論內(nèi)內(nèi)容與崗崗位分析析的關(guān)系系序號(hào)科學(xué)管理理理論主主要內(nèi)容容崗位分析析成果應(yīng)應(yīng)用舉例例1工作定額額原理崗位說明明書中的的業(yè)績(jī)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2選拔一流流工人人力資源源招聘、甄選與與配置3標(biāo)準(zhǔn)化原原理員工培訓(xùn)訓(xùn)4計(jì)件工資資制薪酬管理理與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制5計(jì)劃職能能與執(zhí)行行職能分分離工作流程程設(shè)計(jì)與與

2、優(yōu)化6職能工長(zhǎng)長(zhǎng)制組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)與與優(yōu)化7管理控制制例外原原則分權(quán)、授授權(quán)與管管理權(quán)限限設(shè)定8勞資雙方方合作精精神企業(yè)文化化建設(shè)崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)與人力力資源管管理崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)工作目目標(biāo)與工工作成果果如表22-1所示。表2-11 崗崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)工作目目標(biāo)與工工作成果果應(yīng)用范圍圍工作目標(biāo)標(biāo)信息收集集和分析析重點(diǎn)工作成果果人力資源源管理項(xiàng)項(xiàng)目型工工作組織結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)崗位工作作任務(wù)崗位職責(zé)責(zé)和權(quán)限限組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與管理理關(guān)系業(yè)務(wù)模式式和工作作流程組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖部門與崗崗位設(shè)置置層級(jí)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)職權(quán)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程程優(yōu)化崗位工作作任務(wù)崗位職責(zé)責(zé)和權(quán)限限崗位工作作角色業(yè)務(wù)流程程再造管理流程程優(yōu)化人員

3、招聘聘與配置置崗位工作作任務(wù)崗位任職職條件招聘需求求人員甄選選標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)管理理崗位工作作任務(wù)崗位必備備知識(shí)和和技能崗位知識(shí)識(shí)和技能能等級(jí)要要求培訓(xùn)需求求學(xué)習(xí)地圖圖培訓(xùn)效果果評(píng)估模模式績(jī)效管理理崗位工作作任務(wù)關(guān)鍵工作作事件業(yè)績(jī)考核核指標(biāo)績(jī)效考核核周期設(shè)設(shè)置績(jī)效考核核指標(biāo)體體系設(shè)計(jì)計(jì)薪酬管理理崗位貢獻(xiàn)獻(xiàn)崗位相對(duì)對(duì)價(jià)值薪酬職等等職級(jí)序序列崗位晉、降的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及流流程人力資源源管理制制度建設(shè)設(shè)各項(xiàng)制度度的建設(shè)設(shè)與完善善崗位概述述崗位工作作任務(wù)崗位職責(zé)責(zé)和權(quán)限限組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與管理理關(guān)系崗位任職職條件崗位說明明書招聘管理理制度薪酬管理理制度培訓(xùn)管理理制度績(jī)效管理理制度企業(yè)文化化建設(shè)制制度人力資源源管理體體系建設(shè)

4、設(shè)各項(xiàng)管理理制度之之間的有有機(jī)聯(lián)系系與銜接接崗位任職職者基本本素質(zhì)任職資格格標(biāo)準(zhǔn)任職資格格認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)任職資格格認(rèn)證流流程員工素質(zhì)質(zhì)模型任職資格格管理系系統(tǒng)企業(yè)人力力資源管管理中的的各項(xiàng)職職能彼此此銜接，相相互影響響，構(gòu)成成一個(gè)有有機(jī)整體體，人力力資源規(guī)規(guī)劃、招招聘配置置、培訓(xùn)訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管管理、薪薪酬福利利管理和和員工關(guān)關(guān)系管理理都需要要以崗位位分析和和評(píng)價(jià)為為基礎(chǔ)。崗位分分析和評(píng)評(píng)價(jià)與人人力資源源管理職職能的關(guān)關(guān)系如圖圖2-1所示示。圖2-11 崗崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)與人力力資源管管理職能能的關(guān)系崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)基礎(chǔ)知知識(shí)基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ)與崗位位分析和和評(píng)價(jià)工工作本身身密切相相關(guān)，是是開展工工作必

5、須須熟悉和和掌握的的術(shù)語(yǔ)，基基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ)之間的的關(guān)系如如圖3-1所示。圖3-11 基基本術(shù)語(yǔ)語(yǔ)之間的的關(guān)系崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)的成果果之一是是完善薪薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)、設(shè)計(jì)計(jì)薪酬體體系和制制定薪酬酬管理制制度，以以區(qū)分崗崗位職等等職級(jí)。崗位職職等職級(jí)級(jí)體系如如圖3-2所示。圖3-22 崗崗位職等等職級(jí)體體系崗位分析析和評(píng)價(jià)價(jià)方法有有很多種種，從實(shí)實(shí)際應(yīng)用用角度出出發(fā)，崗崗位分析析方法可可以分為為簡(jiǎn)單崗崗位分析析法，常常用崗位位分析法法和現(xiàn)代代崗位分分析法三三大類。崗位分分析方法法類別如表表3-11所示。表3-11 崗崗位分析析方法類類別類別崗位分析析方法簡(jiǎn)單崗位位分析方方法工作日志志法觀察法常用崗位位分析

6、方方法訪談分析析法問卷調(diào)查查法關(guān)鍵事件件法現(xiàn)代崗位位分析方方法工作要素素法功能性職職務(wù)分析析法職位分析析問卷法法管理職位位描述問問卷法臨界特質(zhì)質(zhì)分析系系統(tǒng)任務(wù)清單單法崗位評(píng)價(jià)價(jià)的方法法一般可以以分為通通用崗位位評(píng)價(jià)法法和國(guó)際際崗位評(píng)評(píng)價(jià)法兩兩大類。崗位評(píng)評(píng)價(jià)方法法類別如表表3-22所示。表3-22 崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)方法類類別類別崗位分析析方法通用崗位位評(píng)價(jià)方方法崗位排序序法崗位參照照法崗位分類類法因素比較較發(fā)要素計(jì)點(diǎn)點(diǎn)法國(guó)際崗位位評(píng)價(jià)方方法海氏要素素評(píng)價(jià)法法國(guó)際職位位評(píng)估系系統(tǒng)翰威特崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)法簡(jiǎn)單崗位位分析方方法工作日志志法的實(shí)實(shí)施步驟驟包括：工作準(zhǔn)準(zhǔn)備，填填寫工作日日志和整理理分析信信息。工

7、工作日志志法實(shí)施施步驟如如圖4-1所示示。圖4-11 工工作日志志法實(shí)施施步驟工作日日志表和填填表說明明如表44-1所示。表4-11 工工作日志志表和和填表說說明員工姓名名：填寫日期期：年月日至年月日工作崗位位：崗位代碼碼：所屬部門門：直屬上級(jí)級(jí)：序號(hào)開始時(shí)間間結(jié)束時(shí)間間工作內(nèi)容容工作成果果工作類別別備注12345678910填表說明明：感謝您協(xié)協(xié)助我們們開展崗崗位分析析工作，本本次崗位位分析的的主要目目的是為為編制崗崗位說明明書收收集相關(guān)關(guān)工作信信息，在在接下來來的一個(gè)個(gè)月的時(shí)時(shí)間里，請(qǐng)請(qǐng)您在每每個(gè)工作作日填寫寫此表格格，月末末請(qǐng)將此此表格統(tǒng)統(tǒng)一交回回人力資資源部崗崗位分析析項(xiàng)目小小組。如您

8、在填填寫中遇遇到任何何問題，請(qǐng)請(qǐng)致電人人力資源源部XXXX，電電話：XXXXXXXXXXX。再次感謝謝您的支支持。XX公司司崗位分分析項(xiàng)目目小組工作日日志填填寫規(guī)范范：1.工作作時(shí)間：每隔半半小時(shí)記記錄前面面的工作作內(nèi)容，如如果任務(wù)連連續(xù)不可可間斷，可可在任務(wù)務(wù)完成后后填寫。2.工作作內(nèi)容：請(qǐng)描述述記錄具具體的工工作活動(dòng)動(dòng)以及完完成或未未完成這這項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的具體體行為。3.工作作成果：工作的的直接成成果，請(qǐng)請(qǐng)盡量用用數(shù)字填填寫，定定性工作作請(qǐng)按照照1（低）-5（高高）級(jí)描描述所完成工作作的質(zhì)量量情況。4.工作作類別：是指是是否重復(fù)復(fù)性工作作或臨時(shí)時(shí)性工作。5.備注注：其他他需要說說明的事事項(xiàng)。實(shí)

9、施觀察察法需要要五個(gè)步步驟，分分別是工工作準(zhǔn)備備、選擇擇觀察方方法，觀觀察記錄錄、信息息整理分分析和反反饋以及及形成結(jié)結(jié)論。觀觀察法實(shí)實(shí)施步驟驟如圖44-2所所示。圖4-22 觀觀察法實(shí)實(shí)施步驟驟觀察提綱綱通常用用于工作作內(nèi)容簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的崗崗位，表表4-2是某公司司前臺(tái)接接待員崗崗位分析析觀察提提綱示例例。表4-22 某某公司前前臺(tái)接待待員崗位位分析觀觀察提綱綱示例崗位任職職者姓名名：觀察日期期：觀察者姓姓名： 觀察時(shí)間間：所屬部門門：工作類型型：觀察內(nèi)容容：1.上午午開始工工作時(shí)間間：AMM：2.上午午工作時(shí)時(shí)間：小小時(shí)。3.上午午接待來來訪人員員數(shù)量：人次。4.上午午轉(zhuǎn)接電電話數(shù)量量：個(gè)。5.

10、上午午接收快快遞數(shù)量量：個(gè)。6.上午午發(fā)送快快遞數(shù)量量：個(gè)。7.上午午離開前前臺(tái)次數(shù)數(shù)：次。原因：。8.上午午休息時(shí)時(shí)間：次次，每次次休息時(shí)時(shí)長(zhǎng)：分分鐘。9.中午午就餐時(shí)時(shí)間：分分鐘。10.下下午開始始工作時(shí)時(shí)間：PPM：11.下下午工作作時(shí)間：小時(shí)。12.下下午接待待來訪人人員數(shù)量量：人次次。13.下下午轉(zhuǎn)接接電話數(shù)數(shù)量：個(gè)個(gè)。14.下下午接收收快遞數(shù)數(shù)量：個(gè)個(gè)。15.下下午發(fā)送送快遞數(shù)數(shù)量：個(gè)個(gè)。16.下下午離開開前臺(tái)次次數(shù)：次次。原因因：。17.下下午休息息時(shí)間：次，每每次休息息時(shí)長(zhǎng)：分鐘。18.其其他觀察察到的工工作：總體描述述： 任務(wù)觀察察清單通通常用于于重復(fù)性性工作內(nèi)內(nèi)容比例例較高

11、的的崗位。表4-3是某某機(jī)械廠廠標(biāo)準(zhǔn)件件生產(chǎn)加加工崗位位任務(wù)觀觀察清單單示例。表4-33 某某機(jī)械廠廠標(biāo)準(zhǔn)件件生產(chǎn)加加工崗位位任務(wù)觀觀察清單單示例一、崗位位1.崗位位名稱：2.產(chǎn)品品名稱：3.機(jī)床床類型：二、設(shè)備備與工具具名稱型號(hào)數(shù)量設(shè)備模具量具其他三、身體體活動(dòng)1.工作作姿勢(shì)： A.站立 B.搬搬運(yùn)物體體直立行行走 C.彎彎腰 D.其其他2.體力力負(fù)荷：（單位位：kgg）0.5-33-55-1010-1515以上說明負(fù)重拿搬推拉其他3.其他他：觀察內(nèi)容程度說明手眼靈活性高1 2 3 4 5低眼、手、腳協(xié)調(diào)配合高1 2 3 4 5低視力要求高1 2 3 4 5低觀察高1 2 3 4 5低注意力

12、高1 2 3 4 5低緊張程度高1 2 3 4 5低工作危險(xiǎn)性高1 2 3 4 5低其他四、任職職條件1.熟練練程度與與等級(jí)： AA.初級(jí)級(jí)工一級(jí)級(jí)二級(jí)三級(jí)級(jí)B.中級(jí)級(jí)工一級(jí)級(jí)二級(jí)三級(jí)級(jí)C.高級(jí)級(jí)工一級(jí)級(jí)二級(jí)三級(jí)級(jí)2.學(xué)歷歷要求： AA.初中中 BB.技校?；蚋咧兄?C.大專或或高職 D.本科 E.本本科以上上3.工作作經(jīng)驗(yàn)要要求： A.半半年 B.半半年到一一年 CC.一年年至兩年年 DD.兩年年以上4.崗前前培訓(xùn)時(shí)時(shí)間： A.11個(gè)月 BB.2個(gè)個(gè)月 C.33個(gè)月 DD.3個(gè)個(gè)月以上上5.年齡齡： A.18-22 B.222-330 C.30-40 D.440以上上6.性別別： A.男 B

13、B.女 C.不限五.工作作關(guān)系1.工作作性質(zhì)： A.長(zhǎng)期 B.臨臨時(shí) C.周期性性 DD.其他他2.工作作指導(dǎo)人人：A.有誰(shuí)？ B.無無3.工作作監(jiān)督人人： A.有有誰(shuí)？ B.無無4.是否否指導(dǎo)別別人：AA.是誰(shuí)？ B.無無5.是否否監(jiān)督別別人：AA.是誰(shuí)？ B.無無6.匯報(bào)報(bào)方式： A.口頭 B.書書面 C.其他7.協(xié)作作情況： A.多 B.適中 C.少8.其他他需要說說明的情情況：六、工作作標(biāo)準(zhǔn)單件工時(shí)生產(chǎn)數(shù)量產(chǎn)品合格率設(shè)備保養(yǎng)時(shí)間其他七、工作作準(zhǔn)備與與安排1.原材材料： AA.需要要準(zhǔn)備準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間間？ B.不需要要準(zhǔn)備2.設(shè)備備試運(yùn)行行： A.需需要準(zhǔn)備備準(zhǔn)備時(shí)時(shí)間？ BB.不需需要準(zhǔn)備

14、備3.設(shè)備備保養(yǎng)： AA.需要要準(zhǔn)備準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間間？ B.不需要要準(zhǔn)備4.工具具： A.需需要準(zhǔn)備備工具名名稱？數(shù)數(shù)量個(gè) BB.不需需要準(zhǔn)備備5.量具具： A.需需要準(zhǔn)備備量具名名稱？數(shù)數(shù)量個(gè) BB.不需需要準(zhǔn)備備八、其他他需要說說明問題題九、總體體描述通用崗位位分析方方法訪談分析析法的實(shí)實(shí)施步驟驟包括：訪談準(zhǔn)準(zhǔn)備、訪訪談實(shí)施施、信息息分析整整理和撰撰寫提交交訪談報(bào)報(bào)告。訪訪談分析析法的實(shí)實(shí)施步驟驟如圖55-1所所示。圖5-11 訪訪談分析析法實(shí)施施步驟崗位分析析工作的的負(fù)責(zé)人人應(yīng)根據(jù)據(jù)崗位分分析的目目的，確確定訪談?wù)勅耍L訪談范圍圍和受訪訪崗位，制制定訪談?wù)動(dòng)?jì)劃，合合理確定定工作內(nèi)內(nèi)容和時(shí)時(shí)間

15、進(jìn)度度安排。訪談?dòng)?jì)計(jì)劃如表5-1所示。表5-11 訪訪談?dòng)?jì)劃劃表訪談時(shí)間間訪談人訪談對(duì)象象崗位所屬部門門第一天上午9:300-100:155張三財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān)財(cái)務(wù)部9:300-100:155李四應(yīng)收會(huì)計(jì)計(jì)財(cái)務(wù)部10:330-111:115張三應(yīng)付會(huì)計(jì)計(jì)財(cái)務(wù)部10:330-111:115李四出納財(cái)務(wù)部下午13:330-114:115張三CTO技術(shù)部13:330-114:115李四研發(fā)總監(jiān)監(jiān)技術(shù)部14:330-115:115張三PHP工工程師技術(shù)部14:330-115:115李四Javaa工程師師技術(shù)部15:330-116:115張三IOS工工程師技術(shù)部15:330-116:115李四Andrroid

16、d工程師師技術(shù)部16:330-117:115張三測(cè)試工程程師技術(shù)部16:330-117:115李四UI設(shè)計(jì)計(jì)師技術(shù)部第二天上午9:300-100:155張三產(chǎn)品經(jīng)理理技術(shù)部9:300-100:155李四銷售VPP銷售部10:330-111:115張三華北銷售售總監(jiān)銷售部10:330-111:115李四華東銷售售總監(jiān)銷售部下午13:330-114:115張三華南銷售售總監(jiān)銷售部13:330-114:115李四銷售代表表銷售部14:330-115:115張三銷售助理理銷售部14:330-115:115李四市場(chǎng)總監(jiān)監(jiān)市場(chǎng)部15:330-116:115張三公關(guān)總監(jiān)監(jiān)市場(chǎng)部15:330-116:115李

17、四市場(chǎng)專員員市場(chǎng)部16:330-117:115張三公關(guān)助理理市場(chǎng)部16:330-117:115李四人事行政政總監(jiān)人事行政政部第三天上午9:300-100:155張三人事經(jīng)理理人事行政政部9:300-100:155李四行政經(jīng)理理人事行政政部10:330-111:115張三人事主管管人事行政政部10:330-111:115李四人事專員員人事行政政部下午13:330-114:115張三行政主管管人事行政政部13:330-114:115李四行政專員員人事行政政部14:330-115:115張三前臺(tái)人事行政政部備注：對(duì)對(duì)于總監(jiān)監(jiān)級(jí)別以以上員工工的訪談?wù)勔暪ぷ髯髑闆r進(jìn)進(jìn)行時(shí)間間調(diào)整，本本次訪談?wù)動(dòng)?jì)劃預(yù)預(yù)期

18、三天天內(nèi)完成成。編制訪談?wù)勌峋V應(yīng)應(yīng)該重點(diǎn)點(diǎn)突出，聚聚焦崗位位核心工工作內(nèi)容容與核心心業(yè)務(wù)流流程。表表5-2是崗位位訪談提提綱。表5-22 訪訪談提綱綱1.請(qǐng)用用簡(jiǎn)潔的的一句話話描述本本崗位在在公司存存在的價(jià)價(jià)值？2.請(qǐng)用用一句話話描述本本崗位的的主要工工作內(nèi)容容和工作作目標(biāo)？3.本崗崗位屬于于哪個(gè)部部門？4.您的的直屬上上級(jí)崗位位名稱？5.你的的直屬下下級(jí)崗位位名稱？直屬下下級(jí)的人人數(shù)？6.本崗崗位內(nèi)部部協(xié)作關(guān)關(guān)系？與與哪些人人聯(lián)系？這些人人的崗位位名稱是是什么？聯(lián)系的的方式？7.本崗崗位外部部協(xié)助關(guān)關(guān)系？與與那些機(jī)機(jī)構(gòu)和部部門聯(lián)系系？聯(lián)系系方式？8.簡(jiǎn)要要描述一一下您的的工作環(huán)環(huán)境？9.工作

19、作中有無無職業(yè)危危害或職職業(yè)病?10.您您的主要要工作職職責(zé)？（不不超過六六項(xiàng)，排排序并賦賦予權(quán)重重）11.工工作開始始前需要要做哪些些準(zhǔn)備？12.最最具有挑挑戰(zhàn)性的的工作有有哪些？13.工工作是獨(dú)獨(dú)立完成成還是需需要協(xié)作作完成？14.您您認(rèn)為哪哪些工作作不重要要？原因因？15.工工作成果果是什么么？衡量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)？16.你你的權(quán)限限有哪些些？是如如何界定定的？17.完完成本崗崗位工作作需要的的知識(shí)和和技能有有哪些？18.勝勝任本崗崗位工作作的條件件？（學(xué)歷歷、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、知識(shí)識(shí)、技能能和素質(zhì)質(zhì)等）19.您您認(rèn)為為為了提高工作作質(zhì)量還還需要學(xué)學(xué)習(xí)那些些知識(shí)和和技能？20.本本崗位輪輪換或晉晉升的崗

20、崗位有哪哪些？21.其其他您需需要說明明的問題題還有那那些？訪談的開開場(chǎng)白應(yīng)應(yīng)該自然然隨意，言言簡(jiǎn)意賅賅，明確確訪談的的目的和和意義等等。表5-3為訪談?wù)勯_場(chǎng)白白示例。表5-33 訪訪談開場(chǎng)場(chǎng)白示例例XXX先先生/女女士，您您好！我是本次次崗位分分項(xiàng)目組組的劉碩碩。感謝您抽抽出寶貴貴的時(shí)間間接受訪訪談，本本次訪談?wù)劦闹饕康氖鞘峭ㄟ^了了解崗位位的工作作任務(wù)，權(quán)權(quán)限和任任職條件件等方面面的內(nèi)容容完成崗崗位說明明書的編編制工作作。在訪訪談結(jié)束束后，我我們會(huì)整整理相關(guān)關(guān)的信息息再次和和您確認(rèn)認(rèn)。本次次訪談的的內(nèi)容我我們將予予以保密密。在正式訪訪談前，你你有什么么問題需需要我進(jìn)進(jìn)一步解解釋？訪談結(jié)束

21、束語(yǔ)應(yīng)該該在真誠(chéng)誠(chéng)致謝的的基礎(chǔ)上上加深理理解并建建立互信信。表55-4為為訪談結(jié)結(jié)束語(yǔ)示示例。表5-44訪談結(jié)結(jié)束語(yǔ)示示例XXX先先生/女女士，感謝您抽抽出寶貴貴的時(shí)間間接受訪訪談，我我們將整整理談話話的內(nèi)容容，在整整理的過過程中如如果遇到到問題我我們將和和您電話話溝通，完完成內(nèi)容容整理后后，我們們會(huì)和您您再次確確認(rèn)。談?wù)勗挼膬?nèi)內(nèi)容會(huì)嚴(yán)嚴(yán)守保密密原則。有什么問問題你也也可以隨隨時(shí)和我我聯(lián)絡(luò)，我我的電話話是：XXXXXXXXXXX。再次對(duì)您您的配合合表示謝謝意，祝祝您工作作愉快。訪談工作作結(jié)束后后，訪談?wù)務(wù)邞?yīng)整整理訪談?wù)勝Y料，補(bǔ)補(bǔ)充訪談?wù)動(dòng)涗?。將收集集到的信信息進(jìn)行行分類整整理和提提煉，需需要符

22、合合崗位分分析目的的的要求求，梳理理清晰各各類信息息的層次次和內(nèi)在在邏輯關(guān)關(guān)系。訪訪談法崗崗位分析析表如表表5-5所示。表5-55 訪訪談法崗崗位分析析表崗位名稱稱：直屬上級(jí)級(jí)：所屬部門門：工作地點(diǎn)點(diǎn)：崗位設(shè)置置目的企業(yè)設(shè)置置本崗位位的目的的，崗位位性質(zhì)和和崗位工工作目標(biāo)標(biāo)是什么么？工作職責(zé)責(zé)描述本崗位的的主要工工作職責(zé)責(zé)和工作作時(shí)間分分配權(quán)重重情況。序號(hào)工作內(nèi)容時(shí)間分配權(quán)重%備注123456工作權(quán)限限描述本崗位工工作權(quán)限限及權(quán)限限含義界界定情況況。序號(hào)工作權(quán)限權(quán)限界定特別說明123456任職條件件描述1.教育育狀況要要求。初中/技校 高中/中專 大專 本科或或以上2.專業(yè)業(yè)要求：3.工作作經(jīng)

23、驗(yàn)要要求。無經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)要求 1年經(jīng)經(jīng)驗(yàn) 1-33年經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) 3年以以上經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)4.崗前前培訓(xùn)時(shí)時(shí)間無需培培訓(xùn) 1周培培訓(xùn) 1-44周培訓(xùn)訓(xùn) 4周以以上培訓(xùn)訓(xùn)5.身體體條件要要求。性別： 男性 女性 年齡 18-25 25-35 35-45 45以上上6.崗位位輪換：7.崗位位協(xié)作關(guān)關(guān)系：崗位工作作環(huán)境描描述（危危險(xiǎn)性、職業(yè)病?。徫还ぷ髯魇褂迷O(shè)設(shè)備與工工具設(shè)備/工具使用頻次經(jīng)常一般偶爾其他需說說明事項(xiàng)項(xiàng)崗位分析析人：分析日期期： 調(diào)查問卷卷填報(bào)方方式的適適用范圍圍和優(yōu)缺缺點(diǎn)比較較如表5-66所示。表5-66 調(diào)調(diào)查問卷卷填報(bào)方方式比較較填報(bào)方式式適用范圍圍優(yōu)缺點(diǎn)自填問卷卷郵政快遞遞問卷異地有常常住分支

24、支機(jī)構(gòu)且且異地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不發(fā)發(fā)達(dá)覆蓋范圍圍廣泛但但時(shí)間周周期較長(zhǎng)長(zhǎng)，存在在問卷郵郵遞過程程中遺失失的可能能內(nèi)部發(fā)送送問卷適用于本本地公司司送達(dá)和回回收占用用人力計(jì)算機(jī)問問卷適用于任任何類型型和地域域的公司司節(jié)約成本本、速度度快、效效率高，便便于統(tǒng)計(jì)計(jì)和分析析代填問卷卷面對(duì)面交交流溝通通代填適用于本本地公司司占用人力力，時(shí)間間周期長(zhǎng)長(zhǎng)電話或視視頻溝通通代填適用于任任何類型型和地域域的公司司對(duì)文化水水平不高高的被調(diào)調(diào)查者具具有針對(duì)對(duì)性，占占用人力力，時(shí)間間周期長(zhǎng)長(zhǎng)某機(jī)械制制造公司司崗位調(diào)調(diào)查問卷卷示例。表5-77 某某機(jī)械制制造公司司崗位調(diào)調(diào)查問卷卷指導(dǎo)語(yǔ)這是一項(xiàng)項(xiàng)有關(guān)公公司崗位位分析方方面的調(diào)調(diào)查，

25、旨旨在通過過您對(duì)您您所在崗崗位的理理解與描描述，明明確崗位位職責(zé)、權(quán)限、績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、任任職條件件，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)崗位責(zé)責(zé)權(quán)分明明，為員員工提供供職業(yè)發(fā)發(fā)展方向向的規(guī)劃劃并建立立一套完完善的崗崗位說明明書體系系，從而而進(jìn)一步步規(guī)范與與完善公公司崗位位管理，提提高公司司管理成成熟度與與組織績(jī)績(jī)效。您的回答答將幫助助我們更更加準(zhǔn)確確、客觀觀的描述述所分析析的崗位位并評(píng)價(jià)價(jià)其價(jià)值值，希望望您盡可可能的提提供深思思熟慮、客觀誠(chéng)誠(chéng)實(shí)的答答案。如如果有些些地方不不能確定定如何填填寫，請(qǐng)請(qǐng)您向您您的上司司或者人人力資源源部咨詢?cè)?。謝謝您的的合作！基本信息息崗位名稱稱： 崗崗位任職職者： 所屬一級(jí)級(jí)部門/二級(jí)部部門：

26、直屬上級(jí)級(jí)崗位： 直屬下級(jí)級(jí)崗位： 管轄人數(shù)數(shù)： 工作地點(diǎn)點(diǎn)：職責(zé)/工工作內(nèi)容容與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.崗位位目的：（描述述崗位的的主要工工作任務(wù)務(wù)是什么么）2.工作作職責(zé)：（請(qǐng)按按重要性性程度描描述工作作的主要要職責(zé)，列列出510項(xiàng)）職責(zé)1：職責(zé)2：職責(zé)3：職責(zé)4：職責(zé)5：職責(zé)6：職責(zé)7：職責(zé)8：職責(zé)9：職責(zé)100：（1）其其中每天天必須做做的職責(zé)責(zé)是哪一一些：（寫寫序號(hào)）（2）其其中需要要定期做做的職責(zé)責(zé)是哪一一些（周周、月、季）：（寫序序號(hào)并說說明）（3）其其中哪一一些是不不定期要要做的職職責(zé)：（寫寫序號(hào)）3.工作作內(nèi)容與與標(biāo)準(zhǔn)：（您認(rèn)認(rèn)為該項(xiàng)項(xiàng)工作職職責(zé)的具具體工作作內(nèi)容有有哪些，如何衡衡量該項(xiàng)項(xiàng)

27、工作職職責(zé)是否否完成，該該標(biāo)準(zhǔn)須須量化、可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。）職責(zé)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)10工作權(quán)限限/職業(yè)業(yè)發(fā)展1.工作作職權(quán)：請(qǐng)描述述在此崗崗位上，員工為為了完成成工作職職責(zé)、達(dá)達(dá)到工作作標(biāo)準(zhǔn)所所需的權(quán)權(quán)限范圍圍。建議 審核 復(fù)核 審批 否決權(quán)權(quán) 監(jiān)督 執(zhí)行 組織 其他權(quán)權(quán)限（說說明） ：建議權(quán)：?jiǎn)T工提提出可實(shí)實(shí)施方案案與計(jì)劃劃，報(bào)上上級(jí)審批批。審核權(quán)：公司管管理層就就下級(jí)提提出的方方案與計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行審核，報(bào)報(bào)上級(jí)審審批或職職能部門門復(fù)核。復(fù)核權(quán)：某些特特定崗位位按規(guī)定定對(duì)某些些審核通通過的文文件進(jìn)行行復(fù)核，以以保證其其符合公公司的規(guī)規(guī)定。 審批權(quán)：審

28、批權(quán)權(quán)一般在在部門的的高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，重重要的事事項(xiàng)需總總裁甚至至董事會(huì)會(huì)審批。否決權(quán)：某些特特定崗位位，在某某項(xiàng)特定定的職責(zé)責(zé)上具有有否決性性的權(quán)限限。監(jiān)督權(quán)：不具體體實(shí)施，但但是能對(duì)對(duì)實(shí)施過過程和實(shí)實(shí)施結(jié)果果進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督，提提出相應(yīng)應(yīng)建議。執(zhí)行權(quán)：崗位任任職者按按照規(guī)定定執(zhí)行與與實(shí)施該該項(xiàng)工作作。組織權(quán)：崗位任任職需要要組織落落實(shí)該項(xiàng)項(xiàng)工作，并并將其推推進(jìn)。職責(zé)現(xiàn)有權(quán)限理想權(quán)限職責(zé)1職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7職責(zé)8職責(zé)9職責(zé)102.該工工作需要要主管監(jiān)監(jiān)督的程程度（對(duì)對(duì)于敘述述內(nèi)容，根根據(jù)職責(zé)責(zé)，選擇擇A-FF其中一一項(xiàng)）：A所有有異常狀狀況均需需向主管管報(bào)備。B每天天向主管管報(bào)告若若

29、干次，聽聽取其指指示。C因?yàn)闉榇蟛糠址值墓ぷ髯鲀?nèi)容都都是重復(fù)復(fù)性的，所所以遇有有重大異異常狀況況時(shí)才向向主管報(bào)報(bào)告。D監(jiān)督督有限，大部分分的工作作內(nèi)容取取決于崗崗位任職職者，有有時(shí)候甚甚至由任任職者來來決定工工作方式式。E只列列出工作作目標(biāo)，由由崗位任職職者自行行決定工工作方式式。F直接接監(jiān)督幾幾乎沒有有，在公司司一般政政策的指指導(dǎo)下，工工作方式式與協(xié)調(diào)調(diào)溝通均由由任職者者自行負(fù)負(fù)責(zé)。職責(zé)1：職責(zé)2：職責(zé)3：職責(zé)4：職責(zé)5：職責(zé)6：職責(zé)7：職責(zé)8：職責(zé)9：職責(zé)100：3.您認(rèn)認(rèn)為理想想的職業(yè)業(yè)發(fā)展途途徑是怎怎樣的：（1）崗崗位在行行政上的的升遷途途徑（2）崗位位在業(yè)務(wù)務(wù)上的專專業(yè)發(fā)展展途徑。崗

30、位升遷遷途徑崗崗位名稱專業(yè)發(fā)展展途徑4.為了了實(shí)現(xiàn)崗崗位的職職業(yè)發(fā)展展途徑，您您認(rèn)為需需要在哪哪些方面面對(duì)任職職者進(jìn)行行培訓(xùn)。（1）（2）（3）（4）溝通關(guān)系系/制度度流程/工作環(huán)環(huán)境1.溝通通關(guān)系：您在此此崗位上上需要溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)的內(nèi)外外部關(guān)系系有哪一一些（1）內(nèi)內(nèi)部：崗崗位在公公司內(nèi)部部與哪些些部門存存在什么么樣的工工作關(guān)系系，請(qǐng)逐逐一列舉舉出來：部門名稱工作關(guān)系（2）外外部：為為了完成成工作，您您需要與與哪些外外部關(guān)系系進(jìn)行協(xié)協(xié)調(diào)溝通通，請(qǐng)列列舉。溝通頻率率： 44.不間間斷 33.經(jīng)常常 2.有時(shí) 1.從從未 溝通類別溝通對(duì)象溝通頻次溝通方式相關(guān)單位、企業(yè)客戶或代理人政府部門或機(jī)構(gòu)一般

31、大眾其他2.工作作規(guī)范/流程：您在此此崗位上上為完成成工作職職責(zé)需要要哪些工工作規(guī)范范與流程程來指導(dǎo)導(dǎo)工作。(1)工工作規(guī)范范：(2)工工作流程程：3.工作作環(huán)境/條件：請(qǐng)描述述您現(xiàn)在在工作的的環(huán)境以以及您認(rèn)認(rèn)為必需需的辦公公條件(1）工工作環(huán)境境：室內(nèi)室外其他您在工作作中會(huì)暴暴露在什什么不良良環(huán)境中中：噪音 塵土 污濁空空氣 意外事事故每月您出出差大約約幾天：天(2）辦辦公條件件：（請(qǐng)請(qǐng)列舉你你所使用用的機(jī)器器或設(shè)備備）機(jī)器/設(shè)備使用頻次經(jīng)常一般偶爾4.本崗崗位在工工作容易易出現(xiàn)什什么過失失，上述述過失如如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)？如果果未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)過失會(huì)會(huì)有什么么后果？任職條件件1.您認(rèn)認(rèn)為崗位位任職者者應(yīng)具

32、備備的最低低要求或或任職條條件是什什么？（1）性性別要求求： 男 女 不限（2）年年齡要求求：18-25（含含） 25-45（含含） 45歲歲以上 年齡不不限（118歲以以上）（3）戶戶籍要求求：本市戶戶口 戶口不不限 特殊要要求： （4）職職稱要求求： 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 不限 職稱稱：（5）體體能要求求：具有完完成崗位位工作所所需的基基本體能能 能夠長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間加加班 無要求求（6）健健康要求求：無重大大生理心心理疾病病 健康狀狀況良好好 不限（7）教教育學(xué)歷歷：高中（中中專） ?？埔砸陨?本科以以上 研究生生以上 （8）專專業(yè)要求求：（9）工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：（a）相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn): 不需要要 0.

33、331年 13年 3年以上上（b)（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)描述述）（c)（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)描述述）（10）特特殊要求求（需詳詳細(xì)說明明）：2.您認(rèn)認(rèn)為崗位位任職者者理想的的性格類類型是怎怎樣的。（人的的性格均均為復(fù)合合型，在在考慮任任職者的的時(shí)候需需多考慮慮幾種類類型的復(fù)復(fù)合。如如：管理理型、社社會(huì)型、研究型型等）（1）常常規(guī)型：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、喜歡按按常規(guī)和和既定的的程序辦辦事；（2）社社會(huì)型：活潑、人際關(guān)關(guān)系較好好、協(xié)調(diào)調(diào)溝通能能力強(qiáng)、喜歡與與人打交交道并幫幫助人；（3）研研究型：獨(dú)立、喜歡思思考、對(duì)對(duì)事情總總持懷疑疑態(tài)度；（4）藝藝術(shù)型：創(chuàng)造力力強(qiáng)、想想象豐富富、富有有激情、做事沒沒常性；（5）現(xiàn)現(xiàn)實(shí)型：喜歡做做看得

34、見見摸的著著的事情情、喜歡歡與物打打交道、不喜歡歡與人打打交道；（6）管管理型：自信、果斷、喜歡把把握事情情發(fā)展的的方向，計(jì)計(jì)劃性強(qiáng)強(qiáng)、做事事堅(jiān)韌不不撥。答：3.請(qǐng)您您根據(jù)崗崗位和工工作的需需要對(duì)于于以下每每一項(xiàng)勝勝任特征征進(jìn)行評(píng)評(píng)分。（5分：非常需要 4分：經(jīng)常需要 3分：有時(shí)候需要 2分：極少需要 1分：不需要）專業(yè)知識(shí)識(shí) 學(xué)學(xué)習(xí)能力力 分分析能力力 團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè) 交交流溝通通 計(jì)劃 指指揮 質(zhì)量量 談?wù)勁?應(yīng)應(yīng)變 協(xié)調(diào) 決策 影影響 激勵(lì) 輔輔導(dǎo) 授權(quán) 客客戶服務(wù)務(wù) 主主動(dòng)性 責(zé)責(zé)任心 誠(chéng)信 成就動(dòng)機(jī)機(jī) 創(chuàng)新意意識(shí) 請(qǐng)將得分分為5分的項(xiàng)目目進(jìn)行詳詳細(xì)說明明，它是是勝任崗崗位的必必備條件件（

35、勝任任特征）：如：交交流溝通通5分優(yōu)秀秀的語(yǔ)言言與文字字交流能能力，能能有效溝溝通各部部門關(guān)系系，人際際關(guān)系較較好）（1）（2）（3）（4）（5）直接上級(jí)級(jí)評(píng)價(jià)：（直接接上級(jí)可可對(duì)崗位位必需的的勝任特特征提出出上級(jí)角角度的意意見與看看法）完全同同意 基本同同意但要要修改 基本不不同意，需需大范圍圍調(diào)整上級(jí)補(bǔ)充充、修改改、調(diào)整整意見：其他需說說明的問問題：現(xiàn)代崗位位分析方方法JEM的的實(shí)施步步驟包括括：收集集工作要要素，整整理工作作要素，提提煉工作作要素表表和劃分分工作要要素分析析維度。JEMM實(shí)施步步驟如圖圖6-11所示。圖6-11 JJEM實(shí)實(shí)施步驟驟收集工作作要素的的任務(wù)由由主題專專家小組

36、組完成,主題專專家小組組采用頭頭腦風(fēng)暴暴法對(duì)崗崗位工作作涉及的的要素逐逐一列舉舉,對(duì)有有顯著影影響作用用的要素素進(jìn)行反反復(fù)推敲敲,確保保各項(xiàng)要要素收集集的全面面和準(zhǔn)確確。常見見的工作作要素如如表6-1所示。表6-11 常常見工作作要素常見工作作要素專業(yè)知識(shí)識(shí)、專業(yè)業(yè)技術(shù)、應(yīng)對(duì)困困難和挫挫折的能能力、變變化適應(yīng)應(yīng)能力、快速思思維能力力、健康康的體魄魄、團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作性性、毅力力、自信信、責(zé)任任感、職職業(yè)道德德、學(xué)習(xí)習(xí)能力、多方面面考慮問問題的能能力、區(qū)區(qū)分主要要與次要要、自律律、心理理控制能能力、溝溝通能力力、同時(shí)時(shí)處理多多個(gè)問題題的能力力、注重重工作細(xì)細(xì)節(jié)、心心理調(diào)節(jié)節(jié)能力、突出的的智力、特定的的

37、工作習(xí)習(xí)慣、熟熟練的知知識(shí)和技技能、協(xié)協(xié)調(diào)能力力、應(yīng)付付高壓力力工作的的能力、自尊、手工操操作能力力、身體體素質(zhì)、記憶能能力、孤孤獨(dú)排遣遣能力、平抑不不滿能力力、主動(dòng)動(dòng)性、勇勇氣、 激勵(lì)、組織能能力、理理論轉(zhuǎn)化化能力、抽象能能力、邏邏輯思維維能力、成就動(dòng)動(dòng)機(jī)高、信息接接受能力力、想象象力、決決策能力力、親和和力、創(chuàng)創(chuàng)造力、敏感性性、體力力、獨(dú)立立性、預(yù)預(yù)先計(jì)劃劃、內(nèi)向向、外向向、果斷斷、理解解、創(chuàng)新新精神、好奇、承擔(dān)超超負(fù)荷的的工作、工作時(shí)時(shí)間不規(guī)規(guī)律、口口頭表達(dá)達(dá)能力、書面表表達(dá)能力力、時(shí)間間管理能能力、外外語(yǔ)運(yùn)用用、計(jì)算算機(jī)運(yùn)用用、調(diào)查查研究能能力、高高學(xué)歷、謙虛 、冒險(xiǎn)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)強(qiáng)、社交交

38、能力、推理能能力、忍忍耐力、 鮮明明的個(gè)性性特征、力量、速度、耐力、靈敏度度、柔韌韌性等根據(jù)每一一類別所所包含工工作要素素的內(nèi)容容與特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)工作作要素進(jìn)進(jìn)行界定定和解釋釋，獲得得一份工工作要素素的清單單。工作作要素清清單如表表6-2所所示。表6-22 工工作要素素清單維度智力心理知識(shí)與技技能工作習(xí)慣慣個(gè)性特征征身體素質(zhì)質(zhì)定義有效完成成工作所所需智力力方面的的能力和和天賦有效完成成工作所所需心理理素質(zhì)和和能力有效完成成工作所所需后天天習(xí)得的的知識(shí)和和技能有效完成成工作所所需行為為習(xí)慣或或意愿有效完成成工作所所需性格格特點(diǎn)有效完成成工作所所需身體體條件特特征子維度判斷能力力、抽象象能力、記憶能能力

39、、邏邏輯思維維能力、推理能能力、信信息接受受能力、快速思思維能力力、理解解能力、想象力力、創(chuàng)造造力、敏敏感性應(yīng)對(duì)困難難和挫折折的能力力、心理理控制能能力、適適應(yīng)能力力、忍耐耐力書面表達(dá)達(dá)能力、專業(yè)知知識(shí)、專專業(yè)技術(shù)術(shù)、溝通通能力、外語(yǔ)能能力、組組織、協(xié)協(xié)調(diào)、決決策、激激勵(lì)能力力、計(jì)算算機(jī)運(yùn)用用承擔(dān)超負(fù)負(fù)荷工作作的能力力、職業(yè)業(yè)道德、多方面面考慮問問題的能能力、同同時(shí)處理理多個(gè)問問題的能能力創(chuàng)新精神神、獨(dú)立立性、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作性、自自尊、毅毅力、成成就動(dòng)機(jī)機(jī)、自信信、主動(dòng)動(dòng)性、責(zé)責(zé)任感、好奇、冒險(xiǎn)意意識(shí)強(qiáng)、社交能能力、親親和力、內(nèi)向、外向、果斷、謙虛手工操作作能力、健康的的體魄、力量、速度、耐力、

40、靈敏度度、柔韌韌性評(píng)價(jià)工作作要素是是對(duì)工作作要素清清單中所所列出的的全部要要素逐一一進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)的過過程，這這一過程程也是JJEM的的核心步步驟和關(guān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)。以專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員為為例，工工作要素素評(píng)價(jià)表表如表66-3所示，此此評(píng)價(jià)表表為示例例，由于于文章篇篇幅關(guān)系系只截取取了部分分工作要要素。表6-33 專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員工工作要素素評(píng)價(jià)表表專業(yè)技術(shù)術(shù)人員工工作要素素評(píng)價(jià)表表評(píng)價(jià)人：評(píng)價(jià)時(shí)間間：工作要素素評(píng)估區(qū)數(shù)據(jù)處理理區(qū)BSTPITTVTR標(biāo)注心理控制制與調(diào)節(jié)節(jié)能力應(yīng)對(duì)困難難與挫折折能力孤獨(dú)排遣遣能力變化適應(yīng)應(yīng)能力忍耐力勇氣激勵(lì)能力力判斷能力力毅力外向職業(yè)道德德口頭表達(dá)達(dá)能力智力記憶力邏輯思維

41、維能力抽象能力力推理能力力理解能力力特定工作作習(xí)慣工作時(shí)間間不規(guī)律律知識(shí)與技技能力量靈敏性鮮明的個(gè)個(gè)性特征征時(shí)間規(guī)劃劃能力表6-33是工作作要素評(píng)評(píng)價(jià)表的的示例，填填表說明明書如下下。= 1 * GB3B：表表示最低低評(píng)估要要求，是是指勉強(qiáng)強(qiáng)合格的的員工都都需要具具備的工工作要素素，是所所有在此此類崗位位的員工工都應(yīng)該該具備的的最低限限度素質(zhì)質(zhì)。填表表說明：“0代表幾幾乎無人人具備；1代表部部分具備備；2代表都都具備”。= 2 * GB3S：表表示對(duì)優(yōu)優(yōu)秀員工工的要求求，是指指在甄選選優(yōu)秀員員工過程程中該項(xiàng)項(xiàng)工作要要素的重重要程度度，這些些要素是是否能夠夠作為區(qū)區(qū)分優(yōu)秀秀員工的的重要特特征。填

42、填表說明明：“0代表表無區(qū)分分性；11代表有有價(jià)值；2代表表非常重重要”。= 3 * GB3T：表表示評(píng)估估問題或或麻煩出出現(xiàn)的可可能性，是是指如果果忽略此此工作要要素，出出現(xiàn)問題題或麻煩煩的可能能性有多多大。填填表說明明：“0代表無無影響；1代表有有一些問問題或麻麻煩；22代表有有很大的的問題或或麻煩”。 = 4 * GB3 P：評(píng)評(píng)估工作作要素在在實(shí)際實(shí)實(shí)施過程程中的可可能性，是是指對(duì)于于該項(xiàng)工工作要素素，在崗崗位出現(xiàn)現(xiàn)空缺的的情況下下，以該該工作要要素作為為招聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)能能否補(bǔ)充充空缺的的崗位。填表說說明：“0代表表無法填填補(bǔ)空缺缺崗位；1代表表可填補(bǔ)補(bǔ)一些空空缺崗位位；2代代表可填填補(bǔ)

43、所有有空缺崗崗位”。= 5 * GB3IT：表示此此工作對(duì)對(duì)任職人人員的一一般能力力要求的的大小，也也可以理理解為某某一子維維度對(duì)求求職者進(jìn)進(jìn)行區(qū)分分的重要要性。計(jì)計(jì)算公式式“IT=SP+T”。 = 6 * GB3 TV：表示對(duì)對(duì)任職者者綜合能能力的要要求，用用來判斷斷某一工工作要素素對(duì)該類類工作的的求職者者是否存存在區(qū)分分的價(jià)值值。一方方面，這這項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)可以判判斷優(yōu)秀秀員工與與非優(yōu)秀秀員工的的區(qū)別，計(jì)計(jì)算公式式“TV=S-PP-B”；另一一方面，這這項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)也可以以區(qū)分某某一要素素在求職職者測(cè)試試過程中中的顯著著性，其其數(shù)值為為“IT”。 = 7 * GB3 TR：表示工工作的培培訓(xùn)要素素或

44、培訓(xùn)訓(xùn)價(jià)值，是是指優(yōu)秀秀員工所所具有的的，但求求職者或或勉強(qiáng)合合格員工工不具備備或很少少具備的的工作要要素，這這些要素素即便不不具備也也不會(huì)引引起太大大的問題題或麻煩煩，但不不具備這這些要素素很難達(dá)達(dá)到優(yōu)秀秀員工的的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公公式“令P為P的的倒算值值，如PP=2，PP=0；P=11，P=1 ；P=0，PP=2；TR=S+SS P-T-B”。B、S、T、PP各項(xiàng)指指標(biāo)的含含義和評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如表66-4所所示。表6-44 指指標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)判定標(biāo)注符號(hào)號(hào)B755，P775，T550工作要素素為最低低要求要要素SCIT550甄選求職職者的顯顯著性要要素SIT550， B75，P775，T550

45、要素為最最低選拔拔要求要要素RSTV1100該要素確確定為一一個(gè)維度度，不再再進(jìn)一步步區(qū)分與與評(píng)估ETR775該要素為為培訓(xùn)要要素TS對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果全部部錄入計(jì)計(jì)算機(jī)進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)處理，得到所所有工作作要素評(píng)評(píng)價(jià)的數(shù)數(shù)據(jù)處理理結(jié)果。工作要要素評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果如如表6-5所示示。表6-55 工工作要素素評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果表專業(yè)技術(shù)術(shù)人員要要素評(píng)價(jià)價(jià)表評(píng)價(jià)人：評(píng)價(jià)時(shí)間間：工作要素素評(píng)估區(qū)數(shù)據(jù)處理理區(qū)BSTPITTV標(biāo)注心理控制制與調(diào)節(jié)節(jié)能力509258676198S應(yīng)對(duì)困難難與挫折折能力509258675893S孤獨(dú)排遣遣能力8333335022-21變化適應(yīng)應(yīng)能力588375505383S忍耐力788358824

46、267SC勇氣83503350280激勵(lì)能力力9250177531-16判斷能力力6210067757294S毅力836765764568SC外向502587512-35職業(yè)道德德45100909559120E口頭表達(dá)達(dá)能力755850795060RS智力20100955570150E記憶力756066755550RS邏輯思維維能力559090556084S抽象能力力45906651995S推理能力力458367756599S理解能力力7095908580120E特定工作作習(xí)慣5100756065142E工作時(shí)間間不規(guī)律律506635606266S知識(shí)與技技能32991055066138E力量

47、502587512-35靈敏性502267510-40鮮明的個(gè)個(gè)性特征征22101855966135E時(shí)間規(guī)劃劃能力508367505085S根據(jù)各項(xiàng)項(xiàng)要素的的評(píng)估結(jié)結(jié)果，所所有標(biāo)注注為E的的要素構(gòu)構(gòu)成了工工作分析析的維度度，所有有標(biāo)注為為S或RRS的要要素構(gòu)成成了工作作分析的的子維度度，所有有標(biāo)注為為SC或或RS的的要素構(gòu)構(gòu)成了崗崗位任職職者的最最低要求求要素，所所有標(biāo)注注為RSS的要素素構(gòu)成了了崗位求求職者的的甄選要要素，沒沒有標(biāo)注注的要素素為需要要剔除的的要素，由由此得到到專業(yè)技技術(shù)人員員JEMM的分析析結(jié)果如如表6-6所示示。表6-66 專專業(yè)技術(shù)術(shù)人員JJEM結(jié)結(jié)果名稱要素工作分析析

48、維度職業(yè)道德德 智力力 理解解能力 特定工工作習(xí)慣慣 知識(shí)識(shí)與技能能 鮮明明的個(gè)性性特征工作分析析子維度度心理控制制與調(diào)節(jié)節(jié)能力 應(yīng)對(duì)困困難與挫挫折能力力 變化化適應(yīng)能能力 判判斷能力力 口頭頭表達(dá)能能力 記記憶力 邏輯思思維能力力 抽象象能力 推理能能力 工工作時(shí)間間不規(guī)律律 時(shí)間間規(guī)劃能能力最低要求求要素忍耐力 毅力 口頭表表達(dá)能力力 記憶憶力甄選最低低要求要要素 口頭表表達(dá)能力力 記憶憶力剔除要素素孤獨(dú)排遣遣能力 勇氣 激勵(lì)能能力 外外向 力力量 靈靈敏性FJA聚聚焦于工工作本身身，工作作由多種種任務(wù)構(gòu)構(gòu)成，任任務(wù)是FFJA的的分析單單元。在在分析過過程中，主主題專家家小組成成員需要要對(duì)

49、每一一項(xiàng)任務(wù)務(wù)按照行行為（動(dòng)動(dòng)作或活活動(dòng)），過過程（設(shè)設(shè)備、工工具、信信息等）和和任務(wù)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行深入研研究和剖剖析，經(jīng)經(jīng)過討論論，修訂訂整理出出文字錄錄入任務(wù)務(wù)陳述表表如表66-7所所示。表6-77 文文字錄入入任務(wù)陳陳述表行為（動(dòng)動(dòng)作或活活動(dòng)）錄入行為目的的形成文件件工具與設(shè)設(shè)備計(jì)算機(jī)和和相關(guān)辦辦公文具具工作信息息書面、語(yǔ)語(yǔ)音或視視頻記錄錄提供工作幫助助與指導(dǎo)導(dǎo)規(guī)范的格格式等工作成果果待打印或或待發(fā)送送文件FJA通通過對(duì)崗崗位任職職者執(zhí)行行任務(wù)時(shí)時(shí)與人員員、事物物和信息息的關(guān)系系確定工工作職能能，主體體專家小小組成員員根據(jù)FFJA職職能等級(jí)級(jí)表，通通過討論論確定工工作任務(wù)務(wù)的職能能等級(jí)。F

50、JAA職能等等級(jí)表如如表6-8所示示。表6-88 FFJA職職能等級(jí)級(jí)表職能等級(jí)級(jí)人員事物信息編碼描述編碼描述編碼描述高級(jí)765談判管理咨詢4A4B精確操作作操作控制制2654綜合協(xié)調(diào)分析中級(jí)4A4B3A3B指導(dǎo)處理教導(dǎo)勸導(dǎo)3A3B熟練操作作操作控制制13A3B編輯復(fù)制初級(jí)21服務(wù)接受幫助助21處理維護(hù)21抄寫比較以文字錄錄入工作作為例，根根據(jù)FJJA職能能等級(jí)表表，對(duì)工工作任務(wù)務(wù)進(jìn)行分分析得到到文字錄錄入員的的任務(wù)分分析表，文文字錄入入員任務(wù)務(wù)分析表表如表66-9所所示。表6-99 文文字錄入入員任務(wù)務(wù)分析表表職能等級(jí)級(jí)工作取向向比例能力要求求人員事物信息人員事物信息理解能力力數(shù)學(xué)能力力語(yǔ)言

51、能力力223A5%20%75%314主題專家家小組在在完成任任務(wù)描述述、任務(wù)務(wù)職能等等級(jí)確定定以及崗崗位任職職者需要要具備的的能力要要求后，需需要根據(jù)據(jù)通用技技能、專專業(yè)技能能和環(huán)境境適應(yīng)性性能力提提煉出績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和培訓(xùn)訓(xùn)需求。文字錄錄入任務(wù)務(wù)的績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)如如表6-10所所示，文文字錄入入任務(wù)的的培訓(xùn)需需求如表表6-111所示示。表6-110 文字錄錄入任務(wù)務(wù)績(jī)效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文字錄入入字/分分鐘錯(cuò)誤率%/每千千字閱讀理解解信息字字/小時(shí)時(shí)定性標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)操作作程序及及規(guī)范錯(cuò)誤更正正編輯文字字表6-111 文字錄錄入任務(wù)務(wù)培訓(xùn)需需求通用技能能文字錄入入準(zhǔn)確表格、排排版正確確專業(yè)技能能在時(shí)間內(nèi)

52、內(nèi)完成無錄入錯(cuò)錯(cuò)誤無文字信信息遺漏漏特殊文字字及公式式處理環(huán)境適應(yīng)應(yīng)性能力力無特殊要要求現(xiàn)行通用用的PAAQ包括括6個(gè)部部分，330個(gè)維維度和1187項(xiàng)項(xiàng)工作元元素，另另有7項(xiàng)項(xiàng)涉及薪薪酬問題題，共計(jì)計(jì)1944項(xiàng)工作作元素。PAQQ通過對(duì)對(duì)工作元元素的評(píng)評(píng)價(jià)反映映出被分分析崗位位在各個(gè)個(gè)維度上上的特征征。PAAQ的內(nèi)內(nèi)容如表表6-112所示示。表6-112 PAQQ內(nèi)容表表序號(hào)部分維度含義工作元素素?cái)?shù)量1信息輸入入：從何何處如何何獲取信信息知覺信息息解釋對(duì)感受到到的事物物進(jìn)行解解釋35知覺判斷斷對(duì)感覺到到的事物物進(jìn)行判判斷知覺運(yùn)用用運(yùn)用各種種感覺信信息視覺信息息通過觀察察獲取信信息信息利用用利

53、用已有有的、已已獲取的的信息環(huán)境感知知感受各種種環(huán)境條條件2工作產(chǎn)出出：工作作活動(dòng)以以及使用用的工具具、設(shè)備備和方法法使用工具具使用工具具與機(jī)器器49使用設(shè)備備使用設(shè)備備和裝備備身體姿勢(shì)勢(shì)工作中除除了坐立立以外的的身體活活動(dòng)手工活動(dòng)動(dòng)需要手工工操作的的相關(guān)活活動(dòng)技術(shù)性活活動(dòng)技術(shù)性與與技巧性性相關(guān)的的活動(dòng)身體控制制協(xié)調(diào)操作控制制機(jī)械設(shè)設(shè)備3思考過程程：工作作過程中中的思考考、推理理、決策策、規(guī)劃劃和信息息加工與與處理決策通過思考考進(jìn)行決決策14信息處理理對(duì)各種信信息進(jìn)行行加工與與處理4人際關(guān)系系：與其其他人員員的工作作聯(lián)系信息互換換交流互換換相關(guān)信信息36私人接觸觸私人間的的聯(lián)絡(luò)與與接觸工作交流

54、流工作層面面的溝通通與交流流公共接觸觸公共場(chǎng)所所、場(chǎng)合合的接觸觸監(jiān)督與協(xié)協(xié)調(diào)從事監(jiān)督督或協(xié)調(diào)調(diào)等活動(dòng)動(dòng)5工作環(huán)境境：工作作中自然然環(huán)境與與社會(huì)環(huán)環(huán)境潛在壓力力環(huán)境工作中的的壓力和和消極因因素19潛在工作作危險(xiǎn)工作中的的危險(xiǎn)因因素自我要求求環(huán)境工作中自自我要求求的環(huán)境境條件6其他特征征：與工工作相關(guān)關(guān)的其他他的活動(dòng)動(dòng)、條件件或特征征工作時(shí)間間典型與非非典型工工作時(shí)間間比較41事務(wù)性事務(wù)性工工作規(guī)律性工作時(shí)間間的規(guī)律律性強(qiáng)制性某些強(qiáng)制制條件下下工作情情況結(jié)構(gòu)性工作的結(jié)結(jié)構(gòu)性與與非結(jié)構(gòu)構(gòu)性靈活性工作活動(dòng)動(dòng)與環(huán)境境條件變變化的適適應(yīng)性著裝工作時(shí)間間的服裝裝有無特特定要求求薪資浮動(dòng)動(dòng)比率浮動(dòng)薪資資與固定

55、定薪資比比率PAQ調(diào)調(diào)查表如如表6-13所所示。表6-113 PAQQ調(diào)查表表 被被調(diào)查崗崗位：一、基本本信息姓名：部門：直接上級(jí)級(jí)：崗位名稱稱：工作地點(diǎn)點(diǎn)：直屬下級(jí)級(jí)：二、工作作時(shí)間1.正常常的工作作時(shí)間為為：AMM（）PMM（）2.每周周平均加加班時(shí)間間為（ ）小小時(shí)3.上下下班時(shí)間間是否隨隨業(yè)務(wù)情情況經(jīng)常常變化（總總是 有時(shí)是是 否否）4.工作作任務(wù)的的均衡性性（均衡衡 不不均衡）5.本地地外出情情況平均均每周（ ）次次；每次次平均（ ）小小時(shí)6.出差差情況每每月平均均幾次（ ）；每次平平均需要要（ ）小時(shí)時(shí)三、工作作內(nèi)容/工作權(quán)權(quán)限1.請(qǐng)準(zhǔn)準(zhǔn)確例舉舉你的主主要工作作內(nèi)容（如如格式不不夠

56、可附附紙張?zhí)钐顚懀?）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）上述內(nèi)容容，與崗崗位描述述中的內(nèi)內(nèi)容是否否有差異異？如果果有，有有哪些？產(chǎn)生的的原因是是什么？2.請(qǐng)列列舉你有有決策權(quán)權(quán)的工作作項(xiàng)目？（如格格式不夠夠可附紙紙張?zhí)顚憣懀?）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）上述內(nèi)容容，與崗崗位描述述中的內(nèi)內(nèi)容是否否有差異異？如果果有，有有哪些？產(chǎn)生的的原因是是什么？3.請(qǐng)列列舉你沒沒有決策策權(quán)的工工作項(xiàng)目目？（如如格式不不夠可附附紙張?zhí)钐顚懀?）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）上述內(nèi)容容，與崗崗位描述述中的內(nèi)內(nèi)容是否否有差異異？如果

57、果有，有有哪些？產(chǎn)生的的原因是是什么？工作要求求1.在每每天工作作中是否否經(jīng)常要要迅速做做出決定定？ 沒有有很少偶偶然許多多非常頻頻繁2.您的的正常工工作是否否經(jīng)常被被打斷？ 沒沒有很少少偶然許許多非常常頻繁3.您的的工作是是否經(jīng)常常需要關(guān)關(guān)注細(xì)節(jié)節(jié)？ 沒有有很少偶偶然許多多非常頻頻繁4.您所所處理的的各項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)彼此此之間是是否相關(guān)關(guān)？完全不相相關(guān)大部部分不相相關(guān)一半半相關(guān)大大部分相相關(guān)完全全相關(guān)5.您在在工作中中是否要要求高度度的精力力集中，如如果是，約約占工作作總時(shí)間間的比重重是多少少？20%440%660%880%1100%6.在您您的工作作中是否否需要運(yùn)運(yùn)用不同同方面的的專業(yè)知知識(shí)和技

58、技能？否很少少有一些些很很多非非常多7.在工工作中是是否存在在一些令令人不愉愉快、不不舒服的的感覺？沒有有有一點(diǎn)能明明顯感覺覺到多非常常多8.在工工作中是是否需要要靈活地地處理問問題？不需要很少有時(shí)時(shí)較較多非非常多9.你的的工作是是否需要要?jiǎng)?chuàng)造性性？不需要很少有時(shí)時(shí)較較需要很很需要10.您您在履行行工作職職責(zé)時(shí)是是否有與與其他員員工發(fā)生生沖突的的可能？否很很少可能能有可可能可能較較大很很可能11.你你認(rèn)為勝勝任這個(gè)個(gè)崗位需需要什么么樣的文文化程度度？初中 高中 大大專 本科科 碩士及及以上 不好好估計(jì) 12.你你認(rèn)為勝勝任這個(gè)個(gè)崗位需需要幾年年的相關(guān)關(guān)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：不需要 11年 22年 33年

59、 44年 5年及及以上 不好估估計(jì)13.你你認(rèn)為一一位沒有有相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的大專專學(xué)歷的的人員，需需要多長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間的的培訓(xùn)可可以勝任任工作？不需要培培訓(xùn) 3天天以內(nèi) 115天以以內(nèi) 1個(gè)個(gè)月以內(nèi)內(nèi)3個(gè)月以以內(nèi) 半年年以內(nèi) 半半年以上上 不好好估計(jì)14.你你認(rèn)為什什么樣的的性格、能力的的人能更更好的勝勝任該崗崗位？15.你你認(rèn)為具具有何種種心理素素質(zhì)的人人員能更更好的勝勝任該崗崗位？16.你你認(rèn)為什什么樣的的知識(shí)范范圍能夠夠更好的的勝任該該崗位？17.你你所從事事的工作作有何體體力方面面的要求求？輕較較輕一一般輕重重重18.其其他能力力要求 1-極少 2-偶爾 3-一般 4-需要 5-非常需需要

60、領(lǐng)導(dǎo)能力力 （ ） 指導(dǎo)導(dǎo)能力 （ ） 人際關(guān)關(guān)系 （ ）激勵(lì)能力力 （ ） 授權(quán)權(quán)能力 （ ） 協(xié)調(diào)能能力 （ ）創(chuàng)新能力力 （ ） 實(shí)施施能力 （ ） 說服能能力 （ ）計(jì)劃能力力 （ ） 資源源分配能能力 （ ） 談判判能力 （ ）管理技能能 （ ） 時(shí)間間管理 （ ） 表達(dá)能能力 （ ）公共關(guān)系系 （ ） 決策策能力 （ ） 信息管管理能力力 （ ） 寫作能能力 （ ） 分分析能力力 （ ） 其 它 （ ）工作監(jiān)督督1.直接接和間接接監(jiān)督的的下屬人人數(shù)（ ）2.監(jiān)督督你的上上級(jí)人數(shù)數(shù)（ ）3.請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)明地描描述你的的上級(jí)是是如何監(jiān)監(jiān)督你的的工作的的4.請(qǐng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)明地描描述你的的哪些工工作是不