金融商務(wù)中心物業(yè)管理工作計劃

1、第 第 頁金融商務(wù)中心物業(yè)管理工作計劃依據(jù)總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于公司的銷售服務(wù)。1、從物業(yè)管理工作的角度出發(fā)，提前掌控物業(yè)的狀況，做好以下各項前期預(yù)備工作：(1)依據(jù)公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊，并與公司簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議;對集團公司售樓承諾文書從物管視角予以評審，避開入伙后口實不符導致糾紛;(2)對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理工作角度提供專業(yè)建議;(3)參加項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理工作的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的

2、給排水、電力供應(yīng)、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議;(4)收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參加設(shè)備的安裝調(diào)試;(5)對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱藏工程進行跟蹤并建檔管理;(6)協(xié)作拓展部進行物業(yè)管理詢問，同時與拓展部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通;(7)業(yè)主入伙前，先行參加大廈的驗收過程，發(fā)覺問題實時匯總提交書面整改報告;(8)收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等)，以滿意日后修理中的材料供應(yīng);(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在修理管理流程等方面建

3、立有效的措施以確保修理的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到實時的解決;(10)建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等預(yù)備工作;(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;(12)擬定物業(yè)管理工作服務(wù)各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主)。(13)針對將來需要完善的物業(yè)管理工作問題建立專項檔案。2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查積極參加總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部援助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、愛好愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理工作服務(wù)更加貼近業(yè)主。3、按規(guī)范實施接管驗收充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，本著