家電連鎖的發(fā)展趨勢(shì)

1、論家電連鎖的進(jìn)展趨勢(shì)去年的“中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)進(jìn)展峰會(huì)”獲得極好反響，今年接著于10月13日開(kāi)幕當(dāng)日舉辦“2006中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)進(jìn)展峰會(huì)”，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)權(quán)威家電行業(yè)組織、家電研究機(jī)構(gòu)、中外家電巨頭、商界知名人士、業(yè)界專(zhuān)家學(xué)者與參展企業(yè)代表約40人共聚一堂，圍繞“家電企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)模式選擇”的主題，運(yùn)用問(wèn)答座談與專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的形式，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外家電市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變革的情況，結(jié)合企業(yè)自身進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，交流營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)驗(yàn)，共商家電企業(yè)以后營(yíng)銷(xiāo)模式變化趨勢(shì)。 逸馬國(guó)際顧問(wèn)集團(tuán)總裁(首席顧問(wèn))馬瑞光 馬瑞光：我專(zhuān)門(mén)有幸和流通商的朋友有一些接觸，包括蘇寧、包括國(guó)美，蘇寧的接觸相對(duì)比較良性，什幺叫良性呢？因?yàn)榇蠡?/p>

2、兒明白，2005年是國(guó)內(nèi)連鎖賣(mài)場(chǎng)迅速膨脹的一年，今年略微放緩一點(diǎn)，因此除了并購(gòu)之外。04年蘇寧又迅速擴(kuò)張，人才要進(jìn)行儲(chǔ)備，零售業(yè)中人才儲(chǔ)備最突出的人才需求確實(shí)是店長(zhǎng)。我專(zhuān)門(mén)榮幸04年曾經(jīng)參與過(guò)蘇寧電器的部分店長(zhǎng)工程的培訓(xùn)，因此我對(duì)他們比較了解，應(yīng)該講比較快樂(lè)。 然后跟國(guó)美有一些接觸，講到那個(gè)地點(diǎn)有一些感受。剛才我們區(qū)長(zhǎng)講到血染的風(fēng)采，講到廠家跟廠家的關(guān)系。我想到商家與廠家的關(guān)系。事實(shí)上所謂聯(lián)盟是專(zhuān)門(mén)難存在的，大伙兒會(huì)發(fā)覺(jué)講一套做一套，仿佛沒(méi)有成功的案例，這是廠家跟廠家。剛才我比較容易王總的一些話，具備中國(guó)特色，日本的零售業(yè)專(zhuān)門(mén)發(fā)達(dá)，我們?nèi)サ讲豢赡芸吹揭膊豢赡芸吹竭@幺頻繁的降價(jià)，我們也希望看到廠

3、家和商家真正雙贏合作的局面，然而處理雙贏的前提是，我想了半天想了三句話。第一個(gè)前提，資源對(duì)等，什幺意思呢？和一個(gè)國(guó)家一樣叫弱國(guó)無(wú)外國(guó)，假如你是一個(gè)微小的制造企業(yè)，或者是微小的流通企業(yè)，我相信差不多上一樣的。為什幺專(zhuān)門(mén)多家電制造企業(yè)講流通商存在如此那樣的問(wèn)題，事實(shí)上我們講的是產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題，產(chǎn)品差不多，實(shí)際上現(xiàn)在到另外一個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在是品牌同質(zhì)化，這就比較可怕了。第二個(gè)前提，一定要長(zhǎng)期合作，我們有沒(méi)有抱著長(zhǎng)期合作的思想。我在做講座的時(shí)候，假如輕松一點(diǎn)話題我會(huì)講到底是經(jīng)銷(xiāo)商，流通商和制造商，按講比較穩(wěn)定的一種關(guān)系應(yīng)該是什幺樣的關(guān)系呢？是夫妻關(guān)系。然而我們現(xiàn)在發(fā)覺(jué)仿佛并不是一種夫妻關(guān)系，是我們法律所

4、不同意的一種關(guān)系，這就比較苦惱了，我們一定要有這種概念。第三個(gè)前提，確實(shí)是我們一定要充分溝通。專(zhuān)門(mén)多制造商包括零售商之間的沖突或者是一些誤會(huì)，我認(rèn)為差不多上溝通所產(chǎn)生的。我那個(gè)地點(diǎn)不妨拋出老的概念，國(guó)美和格力電器鬧的最兇的時(shí)候，最后我們發(fā)覺(jué)格力的董女士跟國(guó)美的黃先生從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面。 零售商做零售，應(yīng)該講有更多的市場(chǎng)靈敏度，對(duì)市場(chǎng)更有把握，傳遞給制造商，這應(yīng)該是比較完美的方法。然而實(shí)際的情況沒(méi)有出現(xiàn)如此的情況，緣故比較復(fù)雜，我們也不多講了。我做研究工作，有時(shí)候也點(diǎn)一點(diǎn)東西，寫(xiě)了一點(diǎn)東西假如引起人關(guān)注更好了，然而我發(fā)覺(jué)制造商包括格力、美的如此的企業(yè)我也關(guān)注許多，仿佛沒(méi)有什幺反映，然而有一個(gè)專(zhuān)門(mén)驚奇

5、的現(xiàn)象，我寫(xiě)了一篇關(guān)于國(guó)美的文章，好幾年了，應(yīng)該講我是從比較客觀的角度，文章到了正面那兒，還沒(méi)有發(fā)表，國(guó)美電器品牌發(fā)表部的電話就過(guò)來(lái)了。在那個(gè)方面，仿佛我們制造商就沒(méi)有那幺靈敏了，怎幺靈敏呢？一定要想方法更加的了解顧客需求，做營(yíng)銷(xiāo)做到底實(shí)際上依舊圍繞顧客來(lái)做，不管是成本依舊服務(wù)。然而現(xiàn)在出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，我們對(duì)顧客的需求和把握了解，不是一手資料，甚至二手三手資料，甚至更慢，這種情況下產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新因此是空談。因此技術(shù)層面我不是專(zhuān)門(mén)了解，技術(shù)進(jìn)展也許有新興技術(shù)的出現(xiàn)，那是行業(yè)的洗牌，那幺對(duì)顧客怎幺把握？從蘇寧到國(guó)美，包括五星了解，這是制造商特不行的渠道，假如有條件的家電制造商，我們專(zhuān)門(mén)贊成他真正的

6、走到終端去，真正的去了解消費(fèi)者的需求，這確實(shí)是我所講的利用我們的制造優(yōu)勢(shì)品牌，整合現(xiàn)有傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，做所謂的專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)，我看依舊有一點(diǎn)意思的。 然而那個(gè)地點(diǎn)面我提示一個(gè)問(wèn)題，專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)的建設(shè)，首先遇到的最大難題，確實(shí)是傳統(tǒng)的已有網(wǎng)絡(luò)如何擺平，我講的比較通俗一點(diǎn)，如何協(xié)同。那個(gè)地點(diǎn)面我給大伙兒一個(gè)答案，那個(gè)擺平和協(xié)同，現(xiàn)在和諧社會(huì)，剛才王區(qū)長(zhǎng)也講了半天，血染了沒(méi)有風(fēng)采與和諧社會(huì)不符。我那個(gè)地點(diǎn)經(jīng)常提到一個(gè)思想，不要期望品牌專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè)一下子就能解決這些問(wèn)題，品牌專(zhuān)賣(mài)店的建設(shè)從來(lái)差不多上一個(gè)過(guò)程，依照企業(yè)的不同，有的最終上升到戰(zhàn)略高度，有的時(shí)候只是渠道的組成部分。我相信有基礎(chǔ)規(guī)模的專(zhuān)賣(mài)店連鎖網(wǎng)絡(luò)

7、，也許我們對(duì)市場(chǎng)會(huì)更加了解，更加貼近消費(fèi)者，也許這時(shí)我們的資源會(huì)更加對(duì)等，廠家和商家更加的實(shí)現(xiàn)雙贏，這實(shí)際上也大概是我的夢(mèng)想，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)有意思的話題，到底怎幺做，因?yàn)闀r(shí)刻的關(guān)系我不多講了。 總結(jié)一下，實(shí)際上所謂的廠家和廠家、廠家和商家之間的共贏局面，應(yīng)該是大伙兒在一定的資源對(duì)等的情況下，通過(guò)政府包括行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)逐步規(guī)范起來(lái)的，在那個(gè)過(guò)程中也許會(huì)出現(xiàn)品牌集中度提高，部分企業(yè)被洗牌出去，部分企業(yè)進(jìn)展壯大的局面。感謝大伙兒。 廣東連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫雄 孫雄：感謝王區(qū)長(zhǎng)給我們的機(jī)會(huì)，同樣我也是滿腔熱情參加了這次研討會(huì)，而且受益許多。大伙兒放心，我可不能用超過(guò)5分鐘的時(shí)刻把我的觀點(diǎn)講出來(lái)。我從連鎖經(jīng)

8、營(yíng)協(xié)會(huì)的角度談三個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是家電市場(chǎng)，第二個(gè)是家電零售企業(yè)的現(xiàn)狀，第三個(gè)是呼吁，大伙兒共同努力營(yíng)造一個(gè)家電產(chǎn)銷(xiāo)和諧環(huán)境。 就引用一個(gè)現(xiàn)在熱門(mén)的一個(gè)政治概念，“和諧社會(huì)”，同樣我們那個(gè)產(chǎn)業(yè)也需要一個(gè)和諧產(chǎn)業(yè)環(huán)境。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，家電市場(chǎng)是一個(gè)換代市場(chǎng)，大伙兒都專(zhuān)門(mén)清晰了，小的換大的，原來(lái)傳統(tǒng)的傻大粗笨的換成現(xiàn)在的，等離子換液晶的，而且換的速度專(zhuān)門(mén)快，而且要緊是在城里市場(chǎng)，比如講珠三角，這些城里比較健康的都市居民，換代是特不頻繁的。因此趕不上手機(jī)的換代，然而也是在換代。 另外這是一個(gè)普及的市場(chǎng)，要緊是在山區(qū)、農(nóng)村，這是國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)。 今年我先后隨著經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)到南美到了中東，我們帶去的廣東東西，不

9、外乎是三種，首先確實(shí)是家電，第二個(gè)是建材，這次去中東還有一個(gè)是工程，確實(shí)是承包工程，那兒大規(guī)模的建設(shè)。我看了以后，我感受包括在南美，也包括在南美回來(lái)，在歐洲也呆了幾天。那個(gè)替代在這些地區(qū)，在國(guó)外市場(chǎng)里面差不多成為了一個(gè)趨勢(shì)，這種替代表現(xiàn)在什幺方面，比如講中國(guó)產(chǎn)順德制造，大量的代替了原來(lái)歐美日本的產(chǎn)品。第二個(gè)確實(shí)是品牌的替代，盡管大部分的這些國(guó)家的消費(fèi)者依舊專(zhuān)門(mén)認(rèn)同歐美的這些品牌，然而慢慢慢慢也同意了中國(guó)的一些品牌。我這次走了那幺多地點(diǎn)，我比較感動(dòng)的確實(shí)是那天晚上，我們?cè)诎⒙?，因?yàn)橹袊?guó)石油進(jìn)口，阿曼產(chǎn)量中中國(guó)購(gòu)買(mǎi)了1/3，我們?cè)谀莾嚎闯燥埖牡攸c(diǎn)，專(zhuān)門(mén)多專(zhuān)賣(mài)店，有一個(gè)海爾的品牌店，究竟是海爾投資依

10、舊當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商自己打出來(lái)的，這講明品牌替代，慢慢原來(lái)飛利浦、索尼等差不多被國(guó)內(nèi)品牌所替代。另外我覺(jué)得現(xiàn)在一些商號(hào)的替代也出去了，這次我們?cè)诘习菘粗袊?guó)城，里面的商鋪全部是中國(guó)人開(kāi)的，里面相當(dāng)部分是家電產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店。也講明我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)在逐步的走向國(guó)外，因此我覺(jué)得目前家電市場(chǎng)，從國(guó)內(nèi)國(guó)外來(lái)看，有這幺幾點(diǎn)。 另外還有確實(shí)是零售的家電企業(yè)現(xiàn)狀。我覺(jué)得連鎖經(jīng)營(yíng)仍然是家電零售商認(rèn)同而選擇的要緊經(jīng)營(yíng)模式，不管是它的直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)，依舊加盟連鎖。這種經(jīng)營(yíng)模式不僅僅是在品牌專(zhuān)賣(mài)店， 而且在批發(fā)市場(chǎng)也在走這條路。我家住在天河，旁邊確實(shí)是頤高數(shù)碼，開(kāi)了一期現(xiàn)在二三期都來(lái)了。還有家電商品零售結(jié)構(gòu)也有變化，現(xiàn)在是黑白通

11、殺再加上數(shù)碼產(chǎn)品。另外，零售企業(yè)的店也是越做越大，大賣(mài)場(chǎng)盡管還沒(méi)有替代小的專(zhuān)賣(mài)店，然而差不多在逐步出現(xiàn)了，而且在要緊的一些商業(yè)資源比較豐富的地區(qū)和都市。零售企業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模急劇的擴(kuò)大，剛才我看了那個(gè)小冊(cè)子介紹了永樂(lè)，04年92家在32個(gè)都市，05年差不多是193家在72個(gè)都市，這講明什幺？而且現(xiàn)在的企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，不是傳統(tǒng)的在一個(gè)地區(qū)一家一家的開(kāi)，慢慢的進(jìn)展，而是采納資本運(yùn)作的形式，收購(gòu)兼并，剛才講了永樂(lè)，進(jìn)展的那幺快，一下子被收購(gòu)兼并過(guò)去。還能夠概括一點(diǎn)，然而因?yàn)闀r(shí)刻的關(guān)系，我就不講那幺多了。 在零售企業(yè)的現(xiàn)狀里也應(yīng)該看到一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該講有許多的問(wèn)題，一個(gè)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越來(lái)越低，剛

12、才專(zhuān)門(mén)多朋友，廠家也好、零售商也好，也確實(shí)是講我們現(xiàn)在的零售企業(yè)制造了一個(gè)龐大的商品流，然而我們的財(cái)寶、我們的效益存量增長(zhǎng)并不快。你看那個(gè)小冊(cè)子，應(yīng)收款占了10%多，不同行業(yè)的，家電的等等，存貨也是增加了，因此那個(gè)東西也是講明了我們的財(cái)務(wù)指標(biāo)在零售企業(yè)不是專(zhuān)門(mén)理想。 另外確實(shí)是如何樣科學(xué)布局的問(wèn)題，確實(shí)是網(wǎng)點(diǎn)的布局，現(xiàn)在企業(yè)的進(jìn)展用一種壟斷市場(chǎng)欲望，或者把對(duì)手?jǐn)D到絕地的方法來(lái)布局、布點(diǎn)，我自己剛才講了，我家周?chē)_實(shí)就許多，起碼國(guó)美就四家，就在一個(gè)不到500米半徑的圈子里，我可能確實(shí)是500米的半徑，因?yàn)樘旌勇?，從?gòu)書(shū)中心到石牌，不外乎確實(shí)是2000米吧，天河?xùn)|就一個(gè)國(guó)美，頤高數(shù)碼旁邊又一個(gè)國(guó)美

13、，因此科學(xué)布點(diǎn)也是有一個(gè)問(wèn)題。另外一個(gè)呢，我們覺(jué)得國(guó)際化水平依舊比較低，確實(shí)是講我們現(xiàn)在出口也好，大量依舊OEM貼牌，或者是托付當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，如何樣使我們的零售商號(hào)、零售企業(yè)品牌將我們的企業(yè)帶出口。 最后一點(diǎn)確實(shí)是呼吁，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的家電產(chǎn)銷(xiāo)環(huán)節(jié)環(huán)境，現(xiàn)在這種不和諧，具體現(xiàn)象我不講了，表現(xiàn)在哪里呢？產(chǎn)銷(xiāo)不和諧，生產(chǎn)廠家之間也不和諧，剛才講了十幾家企業(yè)結(jié)成一個(gè)聯(lián)盟，然后又散了，零售商之間也有不和諧，也包括我們現(xiàn)在國(guó)家產(chǎn)品的出口，事實(shí)上為什幺產(chǎn)生貿(mào)易摩擦，反傾銷(xiāo)，也是一個(gè)不和諧。要解決這些問(wèn)題，包括我自己感受到的，我們有一些產(chǎn)品出口，究竟他的成本和價(jià)格，這種比例合理不合理，以我們現(xiàn)在這種拼

14、資源、拼勞力，甚至拼環(huán)境，這種代價(jià)，換來(lái)的那個(gè)市場(chǎng)是不是符合科學(xué)進(jìn)展觀？這次我們出去，有一個(gè)廠家?guī)Я薉VD，我記得那天是在多哈，我們打聽(tīng)手提DVD，它那兒還沒(méi)有，廠家就講150-180美金就能夠?，F(xiàn)在供應(yīng)的差價(jià)，確實(shí)給當(dāng)?shù)氐拇砩倘〉昧?，用如此的方式?lái)擴(kuò)大我們家電產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，是不是確實(shí)是科學(xué)的。 怎幺解決那個(gè)問(wèn)題呢，也同樣要更多的依托市場(chǎng)的力量，從政府主管部門(mén)的角度整合一下這些資源，使他們做大，不要競(jìng)爭(zhēng)那幺激烈，然而在這一塊來(lái)講，可能更多是要采取資本運(yùn)作的形式。能不能夠產(chǎn)銷(xiāo)之間逐步從原來(lái)的商業(yè)關(guān)系逐步的走到資本關(guān)系，來(lái)解決我們現(xiàn)在一些不協(xié)調(diào)、不和諧的矛盾和問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多有那個(gè)例子了，你

15、講聯(lián)想收購(gòu)了IBM，收購(gòu)了什幺??？因此品牌專(zhuān)門(mén)重要，然而IBM專(zhuān)門(mén)多產(chǎn)品啊，然而更重要的是收購(gòu)了它的治理，它更多是一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)。我們現(xiàn)在也有一些商家，一些零售商，事實(shí)上差不多強(qiáng)大到能夠收購(gòu)一些生產(chǎn)質(zhì)量的企業(yè)，比如講海爾也好，比如講美的也好，這些企業(yè)能夠收購(gòu)一些零售商，同樣國(guó)美也能夠強(qiáng)大到能夠做到收購(gòu)一些大的生產(chǎn)企業(yè)，通過(guò)資本運(yùn)作來(lái)解決現(xiàn)在的產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系里的一些問(wèn)題，解決商家之間的一些惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。 我們現(xiàn)在有一些企業(yè)為什幺到國(guó)外去辦廠呢，事實(shí)上我也是覺(jué)得他也是從另外一個(gè)角度解決那個(gè)問(wèn)題，國(guó)與國(guó)之間的不和諧、反傾銷(xiāo)。以上是我的一些個(gè)人看法，不一定對(duì)。 鵬潤(rùn)電器總監(jiān)王健 王?。鹤鹁吹母魑活I(lǐng)導(dǎo)、家電行業(yè)

16、的朋友們，大伙兒好，我代表鵬潤(rùn)電器來(lái)參加這次產(chǎn)業(yè)的高峰會(huì)。由于剛才主持人提到的問(wèn)題，對(duì)，我是80年人，然而我在國(guó)美做了接近四年，剛才主持人和威王的郭總都分不對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)提到了重要性，我們事實(shí)上也這幺想的。國(guó)美集團(tuán)的情況，大伙兒明白的一點(diǎn)也不比我少，因此在此我就不多講了。鵬潤(rùn)電器在座的各個(gè)大品牌制造商的老總們，應(yīng)該也都明白，因?yàn)樵谧母鱾€(gè)品牌中絕大多數(shù)差不多跟鵬潤(rùn)電器合作了。 今天我首先對(duì)主持人給我的話題，我分兩個(gè)部分來(lái)講，一部分我跟大伙兒介紹一下鵬潤(rùn)電器，另外一部分，我發(fā)表一下我個(gè)人的意見(jiàn)。我先從鵬潤(rùn)電器的介紹來(lái)講，鵬潤(rùn)電器是國(guó)美集團(tuán)在基于常規(guī)定位客戶群不變的情況下，基于常規(guī)拓展速度不變的情況下

17、，涉及高端客戶、高端服務(wù)的方面。在國(guó)內(nèi)做零售行業(yè)的朋友，要緊規(guī)模比較大的，國(guó)內(nèi)要緊的零售商分不都不同程度、不同力度的嘗試過(guò)高端，開(kāi)發(fā)高端服務(wù)群，為高端服務(wù)，大伙兒得到了不同的經(jīng)驗(yàn)，也付出了不同的代價(jià)，包括我們自己。 我們?cè)诶斫饽莻€(gè)高端的時(shí)候，我們有相對(duì)自己一些更自我的看法。首先呢，我們要區(qū)分我們的目標(biāo)客戶和我們集團(tuán)、國(guó)美電器、蘇寧電器等等行業(yè)里的零售商朋友的差異，這是第一。第二，我們要了解終端用戶，我們的目的確實(shí)是使終端用戶在售中、售后以及對(duì)他的整個(gè)家庭居室環(huán)境，滿足他的方法和要求，同時(shí)給他更多的創(chuàng)意。我們差不多上是基于這種目標(biāo)，在設(shè)計(jì)我們各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。講到那個(gè)地點(diǎn)，就一定會(huì)提到一些經(jīng)營(yíng)方式的

18、變化，在座的各大品牌商老總都分不提到國(guó)際化、全球化，事實(shí)上國(guó)美集團(tuán)在走自己的國(guó)際化和全球化。從目前來(lái)講，國(guó)內(nèi)的零售行業(yè)再講大一點(diǎn)，是我個(gè)人的理解啊，整個(gè)國(guó)內(nèi)的電器交易環(huán)節(jié)、物流鏈，中國(guó)的特色特不明顯。這一點(diǎn)也使得境外的電器零售商比我們國(guó)內(nèi)零售商規(guī)模更大的零售商在中國(guó)有一些不適應(yīng)，或者講沒(méi)有他們想象的那幺容易，能夠耍得開(kāi)?；谌绱说那闆r，我們也在嘗試如何實(shí)現(xiàn)這種差異化、國(guó)際化，如何服務(wù)高端。 鵬潤(rùn)電器從世界各個(gè)地點(diǎn)也通過(guò)了一段考察，為期大概是從03年到05年。最終選定的模式更加雷同于日本的電橋電器。我們?cè)?5年曾經(jīng)組織過(guò)部門(mén)經(jīng)理以上的中高層治理者到日本實(shí)地考察日本電橋電器的服務(wù)、規(guī)模，以及所有它

19、能夠表現(xiàn)出來(lái)的運(yùn)營(yíng)思路和手法。日本的零售業(yè)在全世界是特不有名的，而且是特不權(quán)威的，他們權(quán)威在哪兒？我們認(rèn)為確實(shí)是服務(wù)，服務(wù)實(shí)際上確實(shí)是深入的人和人、貨品與貨品、貨品與人的對(duì)接。日本的價(jià)格，同比國(guó)內(nèi)價(jià)格大概上漲30%-40%，十幾家零售店實(shí)現(xiàn)60億銷(xiāo)售額也是驚人的。電橋電器在日本相對(duì)是定位比較高的銷(xiāo)售店，在店里特不舒服，你會(huì)覺(jué)得跟產(chǎn)品特不貼近，基于如此的情況，鵬潤(rùn)電器截至到目前的經(jīng)營(yíng)理念是由此運(yùn)營(yíng)而生的。鵬潤(rùn)電器定位高端，同時(shí)滿足高端用戶的低端需求，通過(guò)對(duì)最終用戶的把握實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特不穩(wěn)固向最終用戶的傳遞。講到那個(gè)地點(diǎn)，鵬潤(rùn)電器目前有兩家店，沈陽(yáng)一家，北京一家，我們打算在全國(guó)三年之內(nèi)開(kāi)設(shè)60-80家

20、，差不多覆蓋完一級(jí)消費(fèi)都市，這是我們的目標(biāo)。我們關(guān)于鵬潤(rùn)電器的規(guī)模定位，是8000-30000平米左右，那個(gè)規(guī)模是比較大的。我們的產(chǎn)品內(nèi)容會(huì)涵蓋常規(guī)的電器，會(huì)涵蓋電器周邊的產(chǎn)品，會(huì)涵蓋在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)電器的時(shí)候，會(huì)聯(lián)想到、會(huì)需求到、會(huì)阻礙到他們其它的一些產(chǎn)品。 鵬潤(rùn)電器我們?cè)诋a(chǎn)品選擇上，要緊使消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)電器的時(shí)候，一攬子包下一站式購(gòu)物。這是鵬潤(rùn)電器目前的情況。 講到零售的環(huán)節(jié)，我覺(jué)得那個(gè)話題是挺大。那個(gè)話題我提一點(diǎn)自己的看法。作為我們來(lái)講，作為整個(gè)流通行業(yè)來(lái)講，它是一個(gè)流通企業(yè)，更是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，既要服務(wù)于終端用戶，轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)又要服務(wù)于產(chǎn)品制造商。產(chǎn)品制造商也是一樣，既要服務(wù)于終端用戶，相對(duì)也要

21、配合銷(xiāo)售需要。大伙兒都對(duì)終端用戶有一個(gè)目標(biāo)的話，從這一點(diǎn)來(lái)講，流通鏈上最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)零售商和制造商互動(dòng)起來(lái)，成功率高專(zhuān)門(mén)多，而且滲透率高專(zhuān)門(mén)多。 佛山市蘇寧電器有限公司常務(wù)副總經(jīng)理韓泉志 韓泉志：尊敬的王區(qū)長(zhǎng)，也專(zhuān)門(mén)感謝我們的主持人給我那個(gè)機(jī)會(huì)，也專(zhuān)門(mén)有幸代表我們蘇寧電器，能和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，以及流通行業(yè)以及廠商各位領(lǐng)導(dǎo)們一起探討。我只能代表我個(gè)人，發(fā)表一定建議。 06年對(duì)我們家電流通企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該講是有一個(gè)翻天覆地的變化。怎幺講呢？大伙兒都比較清晰，包括國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)、還有江蘇企業(yè)五星的被收購(gòu)。前一段時(shí)刻蘇寧也炒的比較熱，作為蘇寧集團(tuán)來(lái)講是一件好事也是一件喜事，至少我們?cè)诹魍ㄐ袠I(yè)里面，通過(guò)幾

22、年的拼搏至少減少了1-2個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也給我們更大的壓力，也給我們最大和最多的機(jī)遇。 剛才主持人包括王區(qū)長(zhǎng)都提到了廠商的關(guān)系，應(yīng)該如何平衡，用剛才馬總剛才講到的六個(gè)字比較貼切，叫什幺呢？我們現(xiàn)在新的廠商關(guān)系應(yīng)該建立在溝通、和諧和共贏上。為什幺現(xiàn)在工廠的大老總都提到這些問(wèn)題，也包括流通企業(yè)也面臨同樣的問(wèn)題，用比較貼切的話來(lái)講，蘇寧的話來(lái)講，通常沒(méi)有鈔票賺，蘇寧也是沒(méi)有鈔票賺。我們馬總剛才提到了，確實(shí)是沒(méi)有直截了當(dāng)?shù)闹v，真正達(dá)到廠商和諧共贏，像王區(qū)長(zhǎng)也提到，我們?cè)蹒蹣幽懿蝗ハ魅?，講白了確實(shí)是我們大伙兒怎幺共同去盈利，這是企業(yè)共同進(jìn)展的目標(biāo)，也是必經(jīng)之路。 我們蘇寧06年也出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)大的變化，包括我們4月份在全國(guó)來(lái)講，2萬(wàn)多個(gè)端口，同時(shí)SAP上線，制造了SAP上線最多的端口，也制造了一個(gè)時(shí)刻最快，也是流通企業(yè)領(lǐng)先上線SAP。SAP有什幺好處呢？確實(shí)是盡快能夠和工廠，制造業(yè)前幾年都上了SAP，我們就能夠直接的進(jìn)行對(duì)接，