人員管理技術方案

1、追求的目標，為了實現人適其崗，需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同，每個崗位 的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。 通過四種方法來促進人崗匹配：第一，多名高級經理人同時會見一名新員工，多方面了解他的興趣、 工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價工作表現外，還有相應的工作說明和要求規(guī)范；第三， 用電子數據庫貯存有關工作要求和員工能力的信息，及時更新；第四，通過委任狀”，由高級經理 人向董事會推薦到重要崗位的候選人。2、論功行賞員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經驗、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最

2、主要的因素是員工的個 人表現，這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是員工的收入必須根據他的工作表現確定。 員工過去的表現是否得到認可，直接影響到未來的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為 該發(fā)揚哪些行為該避免，還能激勵員工重復和加強那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現的 基礎上體現工資差異，是建立高激勵機制的重要內容。此外，巴斯夫還根據員工的表現提供不同膳食 補助金、住房、公司股票等福利。3、通過基本和高級的培訓計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。為員工提供廣泛的培訓計劃，由專門的部門負責規(guī)劃和組織。培訓計劃包括一些基本的技能培訓，也涉及到高層

3、的管理培訓，還有根據公司實際情況開 發(fā)的培訓課程，以幫助員工成長為最終目標。組織結構的明確，每個員工都知道自己崗位在公司中的 位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的 內部導向特征，更趨向于從內部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機會。4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件 適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調節(jié)員工心理。根 據生理需要設計工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據心理需要設計工作環(huán)境，可以 創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環(huán)境進行人性化的改造，在工廠附近設立各種專用 汽車設施，在公司內開設多家食堂

4、和飯店，為體力勞動者增設盥洗室，保持工作地點整潔干凈安全是對工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實現的隱痛。建立了一大批保證安全的標準設 施，由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等，負責各自工作范圍內的安全問題。向 所有的工人提供定期的安全指導和防護設施。還可以建立各種安全制度，如大樓每一層都必須有一名 經過專門安全訓練的員工輪流值班。除設施和制度的保障外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產，那些意 外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎。 5、實行抱合作態(tài)度的領導方法 在領導與被領導 的關系中，強調抱合作態(tài)度。 領導者在領導的過程中，就如同自己被領導一樣，在相互尊重的氛 圍中坦誠合作。

5、巴斯夫的領導者的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、 評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務是評價下屬，根據工作任務、工作能力和 工作表現給予公正評價，讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻、認識到在工作中的得失。評價的原則是多 贊揚、少責備，尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務。任務被委派后，領導必須親自檢查，員 工也自行檢驗中期工作和最終工作結果，共同促進工作順利完成 如何提高員工士氣 如何提高 員工士氣 影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提 高員工士氣應該從這三個方面著手： 1、 公司層面 公司層面的影響因素很多， 薪酬

6、與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工 作環(huán)境等，這些因素都會影響至I員工的士氣，因此公司必須結合企業(yè)的實際情況，采取相應的措施進 行變革，適應公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調查，綜合考慮同 行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當地的薪酬水平，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保 證薪酬的內部公平，不同崗位之間根據崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要 適當拉開距離。 2、 管理者層面 除了公司層面進行改進之外，更重要的是作 為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工

7、士氣時加強 以下幾個方面工作： 1）深入了解員工的需求 了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、 員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調動他們的工作積極性。2）創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、 吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責任；人際關系復雜；上司總是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作； 人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都獲得上司和同

8、事的認可和賞識。 因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。3）認可與贊美 人的天性是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應該及時給予真誠的認可 與贊美。在批評員工時也要適當注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進 行。 4）促進員工成長 在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助 員工不斷成長是我們的一項重要工作職責。3、員工個人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。所以 我們自己的命運決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極

9、的心態(tài)，做自己積極心 態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌。以上三個方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點進行，最好是公司進行一次調查，了解員工的真正需求，然 后根據需求采取針對性的措施。提升員工士氣是一個長期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現實 的，最重要的是一點一滴不斷持續(xù)行動。這樣可以么？團隊建設何管理很重要，任何一項業(yè)務都不能由一個人獨立完成，因此不管是從營業(yè)處這個小團隊建 設到公司的大團隊建設，加強團隊建設與管理具有不可替代性。針對公司實際，加強團隊建設與管理， 應該做好以下幾點：一、各單位負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設與管理的頭。 我

10、 們每個營業(yè)處的負責人，應該是負責營業(yè)處的各工程標的實現，并帶領團隊共同進步。他既是管理者， 又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的頭，其個人素質起著至 關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待營業(yè)處的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。二打造團隊精神，建立明確共同的目標打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標并對 目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應承擔的 責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。三、抓規(guī)范

11、，抓執(zhí)行，營造積極進 取團結向上的工作氛圍衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員 工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保 證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、 切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現無序和 混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加 大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現。四、用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整 的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以 使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精 神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝 通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)