積分禮品兌換服務(wù)說明

1、積分禮品兌換服務(wù)說明1、積分禮品詳情可登錄我行信用卡網(wǎng)站“積分兌換”的“我的訂單”進行查看，或在“我的訂單”-“查看物流”根據(jù)物流配送商直接撥打客戶服務(wù)熱線：宅急送400-6789-000周一至周日（8:00-19:00）、京東物流 950616周一至周日（0:00-24:00）、EMS一至周日（8:30-18:00）或撥打我行客服熱線4007-888-888進行咨詢。2、為保證客戶兌換禮品的安全性，禮品簽收前須收件人本人持有效證件（包括：港澳臺通行證、戶口薄、身份證、軍官證、外籍人士護照、外國人永久居留證）接收禮品，在配送員核實完客戶身份后，收件人需現(xiàn)場開箱驗貨，

2、驗收無誤后，客戶須在簽收面單上簽字。若客戶不遵循簽收規(guī)則，配送員有權(quán)拒絕客戶簽收，同時禮品將拒收退回庫房，積分將會返還給客戶。3、積分兌換的禮品如遇禮品質(zhì)量問題或禮品破損問題，客戶可直接撥打客戶服務(wù)熱線400-6789-000/950616或者查詢“我的訂單”-點擊“申請退貨”或“申請換貨”。我行將在1-3個工作日為客戶辦理退換貨申請，退換貨配送時效為自成功辦理退換貨申請之日起15-30個工作日；對于客戶退換貨涉及的積分將在我行收到貨物后查驗后自動退還到客戶積分賬戶。4、積分禮品配送時快遞員會通過電話或短信的方式通知客戶，為了保證配送時效，請客戶下單時，填寫有效的聯(lián)系方式，若提供的聯(lián)系方式無效

3、，訂單將于7-10個工作日內(nèi)自動取消，所兌換的積分將自動退還至客戶積分賬戶中，且該訂單終止，我行將不再為客戶重新配送禮品。5、客戶積分兌換的禮品不提供禮品發(fā)票，禮品在三包期限和范圍內(nèi)均支持修理、退貨和更換。6、積分禮品配送區(qū)域服務(wù)承諾：如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、停電等不可抗力因素均不在以下配送時效范圍內(nèi)，敬請諒解。宅急送物流配送區(qū)域及時效表出發(fā)市到達省到達市時限（天）北京市安徽省合肥市2北京市江蘇省南京市2北京市江西省南昌市2北京市山西省太原市2北京市陜西省西安市2北京市四川省成都市3北京市海南省?？谑?北京市黑龍江省哈爾濱市2北京市河北省石家莊市1北京市湖北省武漢市2北京市廣西

4、壯族自治區(qū)南寧市4北京市西藏自治區(qū)拉薩市10北京市山東省濟南市1北京市天津市天津市1北京市云南省昆明市4北京市浙江省杭州市2北京市重慶市重慶市3北京市新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市6北京市甘肅省蘭州市3北京市青海省西寧市3北京市寧夏回族自治區(qū)銀川市3北京市遼寧省沈陽市1北京市上海市上海市2北京市湖南省長沙市2北京市河南省鄭州市2北京市吉林省長春市2北京市內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市2北京市福建省福州市3北京市貴州省貴陽市3北京市廣東省廣州市3北京市廣東省深圳市3出發(fā)市到達省到達市時限（天）上海市福建省福州市2上海市湖南省長沙市2上海市寧夏回族自治區(qū)銀川市4上海市青海省西寧市4上海市新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木

5、齊市6上海市云南省昆明市4上海市海南省?？谑?上海市安徽省合肥市1上海市北京市北京市2上海市貴州省貴陽市3上海市河北省石家莊市2上海市河南省鄭州市2上海市黑龍江省哈爾濱市3上海市湖北省武漢市2上海市重慶市重慶市2上海市陜西省西安市2上海市吉林省長春市3上海市遼寧省沈陽市2上海市山東省濟南市2上海市四川省成都市3上海市天津市天津市2上海市浙江省杭州市1上海市山西省太原市2上海市江西省南昌市2上海市內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市3上海市甘肅省蘭州市4上海市西藏自治區(qū)拉薩市7上海市江蘇省南京市1上海市廣西壯族自治區(qū)南寧市3上海市廣東省廣州市2上海市廣東省深圳市2出發(fā)市到達省到達市時限（天）廣州市安徽省合肥市

6、2廣州市北京市北京市3廣州市福建省福州市2廣州市甘肅省蘭州市4廣州市廣西壯族自治區(qū)南寧市2廣州市貴州省貴陽市2廣州市海南省?？谑?廣州市河北省石家莊市3廣州市河南省鄭州市2廣州市黑龍江省哈爾濱市4廣州市湖北省武漢市2廣州市湖南省長沙市2廣州市吉林省長春市4廣州市江蘇省南京市2廣州市江西省南昌市2廣州市遼寧省沈陽市4廣州市內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市4廣州市寧夏回族自治區(qū)銀川市4廣州市青海省西寧市4廣州市山東省濟南市3廣州市山西省太原市3廣州市陜西省西安市3廣州市上海市上海市2廣州市四川省成都市3廣州市天津市天津市3廣州市西藏自治區(qū)拉薩市7廣州市新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市6廣州市云南省昆明市3廣州市浙

7、江省杭州市2廣州市重慶市重慶市3廣州市廣東省深圳市1京東物流配送區(qū)域及時效表始發(fā)區(qū)域始發(fā)省目地省目的地時效（小時）華北北京北京城區(qū)（東城、西城、崇文、宣武、海淀、朝陽、豐臺、石景山）郊區(qū)（昌平、延慶、大興、房山、門頭溝、通州、順義、平谷、密云、懷柔）48華北北京天津全境配送48華北北京河北保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、石家莊、唐山、邢臺、張家口48華北北京山東濱州、德州、東營、菏澤、濟南、濟寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺、棗莊、淄博48-72華北北京山西大同市、晉城市、晉中市、臨汾市、呂梁市、朔州市、太原市、忻州市、陽泉市、運城市、長治市48-72華北北

8、京河南安陽市、鶴壁市、濟源市、焦作市、開封市、洛陽市、漯河市、南陽市、平頂山市、濮陽市、三門峽市、商丘市、新鄉(xiāng)市、信陽市、許昌市、鄭州市、周口市、駐馬店市48-72華北北京黑龍江大慶市、哈爾濱市、鶴崗市、雞西市、佳木斯市、牡丹江市、七臺河市、齊齊哈爾市、伊春市72-144華北北京吉林白城市、白山市、吉林市、遼源市、四平市、松原市、通化市、延邊朝鮮族自治州、長春市72-144華北北京遼寧鞍山市、本溪市、朝陽市、大連市、丹東市、撫順市、阜新市、葫蘆島市、錦州市、遼陽市、盤錦市、沈陽市、鐵嶺市、營口市48-72華北北京內(nèi)蒙古阿拉善盟、呼倫貝爾、興安盟96-120巴彥淖爾、包頭、鄂爾多斯、呼和浩特、烏

9、海、烏蘭察布、赤峰、通遼、錫林郭勒盟48-72華北北京上海全境配送72華北北京江蘇全境配送72華北北京浙江溫州96杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、衢州、紹興、臺州、舟山72華北北京安徽安慶市、蚌埠市、亳州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜陽市、合肥市、淮北市、淮南市、黃山市、六安市、馬鞍山市、銅陵市、蕪湖市、宿州市、宣城市72華北北京湖北全境配送72華北北京湖南全境配送72華北北京陜西全境配送72華北北京廣東全境配送72華北北京福建全境配送96華北北京廣西百色市、北海市、崇左市、防城港市、貴港市、桂林市、河池市、賀州市、來賓市、柳州市、南寧市、欽州市、梧州市、玉林市96華北北京貴州安順市、畢節(jié)

10、地區(qū)、貴陽市、六盤水市、黔東南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州、遵義市96華北北京江西撫州市、贛州市、吉安市、景德鎮(zhèn)市、九江市、南昌市、萍鄉(xiāng)市、上饒市、新余市、宜春市、鷹潭市72-96華北北京四川阿壩藏族羌族自治州、巴中、成都、達州、德陽、廣安、廣元、樂山、瀘州、眉山、綿陽、南充、內(nèi)江、遂寧、雅安、宜賓、資陽、自貢72-96攀枝花、甘孜藏族自治州、涼山彝族自治州120-144華北北京重慶重慶市72華北北京云南昆明、曲靖、玉溪96保山、楚雄彝族自治州、大理白族自治州、德宏傣族景頗族自治州、迪慶藏族自治州、紅河哈尼族彝族自治州、麗江、臨滄、怒江傈僳族自治州、普洱、文山壯族苗族自治州、西雙版納傣

11、族自治州、昭通120-144華北北京甘肅全境配送120華北北京青海海北藏族自治州、海東地區(qū)、海南藏族自治州、黃南藏族自治州、西寧96果洛藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州、玉樹藏族自治州168-240華北北京寧夏全境配送72-96華北北京海南?？?、儋州、三亞、瓊海市、萬寧市、文昌市120三沙240華北北京新疆阿克蘇地區(qū)、阿勒泰地區(qū)、巴音郭楞蒙古自治州、博爾塔拉蒙古自治州、昌吉回族自治州、哈密地區(qū)、和田地區(qū)、喀什地區(qū)、克拉瑪依、克孜勒蘇柯爾克孜自治州、塔城地區(qū)、吐魯番地區(qū)、烏魯木齊、伊犁哈薩克自治州96-192華東上海北京城區(qū)（東城、西城、崇文、宣武、海淀、朝陽、豐臺、石景山）郊區(qū)（昌平、延慶、大

12、興、房山、門頭溝、通州、順義、平谷、密云、懷柔）72華東上海天津全境配送72華東上海河北保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、石家莊、唐山、邢臺、張家口72華東上海山東濱州、德州、東營、菏澤、濟南、濟寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺、棗莊、淄博72華東上海山西大同市、晉城市、晉中市、臨汾市、呂梁市、朔州市、太原市、忻州市、陽泉市、運城市、長治市72-96華東上海河南安陽市、鶴壁市、濟源市、焦作市、開封市、洛陽市、漯河市、南陽市、平頂山市、濮陽市、三門峽市、商丘市、新鄉(xiāng)市、信陽市、許昌市、鄭州市、周口市、駐馬店市72華東上海黑龍江大興安嶺地區(qū)168大慶、哈爾濱、鶴崗

13、、黑河、雞西、佳木斯、牡丹江、七臺河、齊齊哈爾、雙鴨山、綏化、伊春96-120華東上海吉林白城市、白山市、吉林市、遼源市、四平市、松原市、通化市、延邊朝鮮族自治州、長春市96-120華東上海遼寧鞍山市、本溪市、朝陽市、大連市、丹東市、撫順市、阜新市、葫蘆島市、錦州市、遼陽市、盤錦市、沈陽市、鐵嶺市、營口市72-96華東上海內(nèi)蒙古阿拉善盟、呼倫貝爾、興安盟巴彥淖爾、包頭、鄂爾多斯、呼和浩特、烏海、烏蘭察布、赤峰、通遼、錫林郭勒盟96-120華東上海上海全境配送48華東上海江蘇全境配送48華東上海浙江杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、衢州、紹興、臺州、舟山、溫州48華東上海安徽安慶市、蚌埠市、亳

14、州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜陽市、合肥市、淮北市、淮南市、黃山市、六安市、馬鞍山市、銅陵市、蕪湖市、宿州市、宣城市48-72華東上海湖北全境配送72-96華東上海湖南全境配送72-96華東上海陜西全境配送72-96華東上海廣東全境配送72-96華東上海福建全境配送72華東上海廣西百色市、北海市、崇左市、防城港市、貴港市、桂林市、河池市、賀州市、來賓市、柳州市、南寧市、欽州市、梧州市、玉林市72-96華東上海貴州安順市、畢節(jié)地區(qū)、貴陽市、六盤水市、黔東南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州、遵義市72-96華東上海江西撫州市、贛州市、吉安市、景德鎮(zhèn)市、九江市、南昌市、萍鄉(xiāng)市、上饒市、新余市、

15、宜春市、鷹潭市72華東上海四川阿壩藏族羌族自治州、巴中、成都、達州、德陽、廣安、廣元、樂山、瀘州、眉山、綿陽、南充、內(nèi)江、遂寧、雅安、宜賓、資陽、自貢72-96攀枝花、甘孜藏族自治州、涼山彝族自治州120-144華東上海重慶重慶市72華東上海云南德宏傣族景頗族自治州、迪慶藏族自治州120保山、楚雄彝族自治州、大理白族自治州、紅河哈尼族彝族自治州、昆明、麗江、臨滄、江傈僳族自治州、普洱、曲靖、文山壯族苗族自治州、西雙版納傣族自治州、玉溪、昭通96華東上海甘肅全境配送96-120華東上海青海海北藏族自治州、海東地區(qū)、海南藏族自治州、黃南藏族自治州、西寧96-120果洛藏族自治州、海西蒙古族藏族自治

16、州、玉樹藏族自治州168-240華東上海寧夏銀川72固原、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)、固原、石嘴山、吳忠、銀川、中衛(wèi)96-120華東上海海南?？凇①僦?、三亞、瓊海市、萬寧市、文昌市120三沙240華東上海新疆阿勒泰地區(qū)、巴音郭楞蒙古自治州、昌吉回族自治州、哈密地區(qū)、克拉瑪依、塔城地區(qū)、吐魯番地區(qū)、烏魯木齊、伊犁哈薩克自治州120-168阿克蘇地區(qū)、博爾塔拉蒙古自治州、和田地區(qū)、喀什地區(qū)、克孜勒蘇柯爾克孜自治州192-216 EMS物流配送區(qū)域及時效表始發(fā)區(qū)域始發(fā)省目地省目的地時效（小時）華北北京北京城區(qū)（東城、西城、崇文、宣武、海淀、朝陽、豐臺、石景山）郊區(qū)（昌平、延慶、大興、房山、門頭溝、通州、順義

17、、平谷、密云、懷柔）24-48華北北京天津全境配送48華北北京河北保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、石家莊、唐山、邢臺、張家口48華北北京山東濱州、德州、東營、菏澤、濟南、濟寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺、棗莊、淄博48-72華北北京山西大同市、晉城市、晉中市、臨汾市、呂梁市、朔州市、太原市、忻州市、陽泉市、運城市、長治市48-72華北北京河南安陽市、鶴壁市、濟源市、焦作市、開封市、洛陽市、漯河市、南陽市、平頂山市、濮陽市、三門峽市、商丘市、新鄉(xiāng)市、信陽市、許昌市、鄭州市、周口市、駐馬店市48-72華北北京黑龍江大慶市、哈爾濱市、鶴崗市、雞西市、佳木斯市、牡

18、丹江市、七臺河市、齊齊哈爾市、伊春市72-144華北北京吉林白城市、白山市、吉林市、遼源市、四平市、松原市、通化市、延邊朝鮮族自治州、長春市72-144華北北京遼寧鞍山市、本溪市、朝陽市、大連市、丹東市、撫順市、阜新市、葫蘆島市、錦州市、遼陽市、盤錦市、沈陽市、鐵嶺市、營口市48-72華北北京內(nèi)蒙古阿拉善盟、呼倫貝爾、興安盟96-120巴彥淖爾、包頭、鄂爾多斯、呼和浩特、烏海、烏蘭察布、赤峰、通遼、錫林郭勒盟48-72華北北京上海全境配送60華北北京江蘇全境配送65華北北京浙江溫州72杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、衢州、紹興、臺州、舟山72華北北京安徽安慶市、蚌埠市、亳州市、巢湖市、池州市、滁州市、阜陽市、合肥市、淮北市、淮南市、黃山市、六安市、馬鞍山市、銅陵市、蕪湖市、宿州市、宣城市72華北北京湖北全境配送72華北北京湖南全境配送72華北北京陜西全境配送72華北北京廣東全境配送82-120華北北京福建全境配送96華北北京廣西百色市、北海市、崇左市、防城港市、貴港市、桂林市、河池市、賀州市、來賓市、柳州市、南寧市、欽州市、梧州市、玉林市96華北北京貴州安順市、畢節(jié)地區(qū)、貴陽市、六盤水市、黔東南苗族侗族自