生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案

1、生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包服務(wù)方案九、服務(wù)方案1、對(duì)本項(xiàng)目的理解和分析1.1 項(xiàng)目概況1.1.1 項(xiàng)目名稱： xx 生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目1.1.2 資金來(lái)源及落實(shí)情況：自籌，已經(jīng)落實(shí)。1.1.3 項(xiàng)目地點(diǎn)：1.1.4 業(yè)務(wù)范圍： 負(fù)責(zé)生產(chǎn)輔助工作的選丸、 洗丸、 搬運(yùn)、 勤雜、GMP車間保潔及日常臨時(shí)性安排的工作。1.1.5 項(xiàng)目?jī)?nèi)容xx 生產(chǎn)輔助 ( 含選丸、洗丸、整理、搬運(yùn)等 ) ；保潔(生產(chǎn)區(qū)域)等，本次招標(biāo)有效期 3 年。具體內(nèi)容如下：第 1 頁(yè) 共 55 頁(yè)1 )時(shí)間：常日班：實(shí)行彈性工作制；跟班：三班制。2)生產(chǎn)輔助(選丸)：負(fù)責(zé)煙用膠囊的挑選工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量并做好挑選記錄；負(fù)責(zé)煙用膠

2、囊產(chǎn)品的稱重、包裝及發(fā)貨工作，并做好發(fā)貨記錄；負(fù)責(zé)選丸間的清潔工作等。3)生產(chǎn)輔助(洗丸)：負(fù)責(zé)煙用膠囊表面油質(zhì)的清洗工作并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)洗丸后的擺放、搬運(yùn)等工作；負(fù)責(zé)設(shè)備及工作間的清潔工作等。4)生產(chǎn)輔助(搬運(yùn)、勤雜)：負(fù)責(zé)物料、半成品、成品的搬運(yùn)、整理、堆放等工作；負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔工作；負(fù)責(zé)其它臨時(shí)性生產(chǎn)輔助工作等。5 ) GMP車間保潔：負(fù)責(zé)整體 GMP車間廠房的清掃、整理；負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)及廢舊物資整理工作；負(fù)責(zé)清潔用具的清洗和存放工作等。1.1.6 服務(wù)、人員及其他要求1)服務(wù)要求( 1)嚴(yán)格執(zhí)行工作時(shí)間制度，服從公司工作調(diào)度安排；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及安全管理規(guī)定。( 2)所有從

3、業(yè)人員進(jìn)入工作崗位均應(yīng)統(tǒng)一著裝。( 3)搬、裝運(yùn)產(chǎn)品時(shí)，必須輕拿輕放，嚴(yán)禁摔、踩、擠、壓。裝運(yùn)過(guò)程應(yīng)文明、有序，杜絕一切野蠻、不規(guī)范作業(yè)。( 4)嚴(yán)格遵守車間現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)管理制度，不可違規(guī)操作造成產(chǎn)品的損壞報(bào)廢。( 5)物品擺放整齊有序，記錄準(zhǔn)確。第 2 頁(yè) 共 55 頁(yè)2)人員要求：( 1)常日班人員 9 人，其中生產(chǎn)輔助(選丸工) 8 人， GMP車間保潔員 1 人，工作時(shí)長(zhǎng)約 8 小時(shí)；( 2)跟班人員 6 人。其中生產(chǎn)輔助(洗丸工) 3 人，生產(chǎn)輔助(勤雜工) 3 人，實(shí)行三班制工作，工作時(shí)長(zhǎng)約 8 小時(shí)；(3)本項(xiàng)業(yè)務(wù)從業(yè)人員人數(shù)合計(jì)約 15 人，所有人員需年滿 18周歲，男性不得超過(guò)

4、55 周歲，女性不得超過(guò) 50 周歲。在本市有固定住所，無(wú)違法等不良劣跡；身體健康，并在有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得健康證明。( 4 ) 需更換關(guān)鍵崗位人員提前 10 天通知甲方， 經(jīng)甲方同意后方可上崗，我方須對(duì)其進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。3)其他要求( 1)嚴(yán)格執(zhí)行為履行本合同制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。( 2)乙方必須遵守廉潔協(xié)議和安全協(xié)議所有內(nèi)容。(3)在特殊情況下，有臨時(shí)任務(wù)需要協(xié)助工作時(shí)，我方從業(yè)人員必須服從管理人員的安排。1.2 生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包的定義生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)可以將一些重復(fù)性的非核心或核心生產(chǎn)輔助流程外包給我們，我公司經(jīng)與您共同分析所處的行業(yè)環(huán)境，您自身的運(yùn)作模式和運(yùn)作效率， 存在的問(wèn)題和

5、面臨的挑戰(zhàn)， 與您一起發(fā)掘關(guān)鍵點(diǎn)，最終幫您降低成本、增加利潤(rùn)。第 3 頁(yè) 共 55 頁(yè)生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包是將企業(yè)的部門生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)對(duì)外承包， 模式運(yùn)作的企業(yè)與外部承保人之間是“長(zhǎng)期合同”的關(guān)系，即使一種責(zé)、權(quán)、利明確的，長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。1.3 生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包的好處勞務(wù)外包的運(yùn)作， 其出發(fā)點(diǎn)與最終目的只有一個(gè)， 使企業(yè)利潤(rùn)增加，成本大大降低。生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)：1 )減少企業(yè)在財(cái)力、人力上的投入，增加資本運(yùn)作的回報(bào)率；2)企業(yè)集中精力專注于核心技術(shù)、業(yè)務(wù)好附加值高的業(yè)務(wù)；3)降低季節(jié)性、突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的風(fēng)險(xiǎn)；4)減少勞動(dòng)爭(zhēng)議所帶來(lái)的麻煩；5)避免機(jī)構(gòu)臃腫現(xiàn)象導(dǎo)致的運(yùn)轉(zhuǎn)不靈的結(jié)果；生

6、產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包的成功運(yùn)作， 是人力資源派遣和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的一種新模式， 既體現(xiàn)了人力資源派遣在用工上的優(yōu)勢(shì)， 又使得企業(yè)所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)在步調(diào)等方面的相一致， 是現(xiàn)代企業(yè)從生產(chǎn)成本和工作效率等方面充分考慮的結(jié)果。1.4 我們的優(yōu)勢(shì)1 ) 服務(wù)專業(yè)化 : 公司擁有高素質(zhì)員工組成的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)， 同時(shí)聘請(qǐng)了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問(wèn)團(tuán)并按照專業(yè)化分工設(shè)立企業(yè)咨詢部、客服保障部、培訓(xùn)部、人才招聘推薦部、法律事務(wù)部等部門。第 4 頁(yè) 共 55 頁(yè)2)管理規(guī)范化 : 公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定結(jié)合多年的操作經(jīng)驗(yàn)， 制訂了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、 詳細(xì)的服

7、務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等， 從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)， 保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化，客戶與員工的滿意度是我公司員工工作的考核標(biāo)準(zhǔn)。3) 方案差異化 : 公司在給客戶提供解決方案時(shí)， 力求針對(duì)不同的行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對(duì)象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。4 )招聘及時(shí)化 : 公司在收到客戶招聘需求時(shí)利用專業(yè)人力資源密集的招工網(wǎng)點(diǎn)和人員補(bǔ)充方面的優(yōu)勢(shì)及時(shí)為企業(yè)招募補(bǔ)充人員， 為企業(yè)的生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供人員保障。2、具體實(shí)

8、施方案2.1 服務(wù)理念1 )我運(yùn)輸隊(duì)始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，客戶第一，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，竭誠(chéng)為用戶提供滿意的服務(wù)，并與社會(huì)各界精誠(chéng)合作，以求共同發(fā)展。從思想上，高度重視。針對(duì)本生產(chǎn)輔助外包項(xiàng)目召開隊(duì)組會(huì)議， 專題討論怎樣進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施和服務(wù)， 用切實(shí)可行的最佳服務(wù)方案去贏得召標(biāo)單位領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，此項(xiàng)目作為當(dāng)前我隊(duì)工作重中之重。2)提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念。我們是服務(wù)性企業(yè)，不斷提高服務(wù)水平，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，企業(yè)滿意是我們的宗旨，一心一意搞第 5 頁(yè) 共 55 頁(yè)好服務(wù)工作是我們的理念，不斷創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，是提高工作效率的關(guān)鍵。2.2 服務(wù)原則1)守法原則：在遵守勞動(dòng)合同法、合同法及相關(guān)法

9、律的基礎(chǔ)上，保證公司及員工的合法權(quán)益。2)質(zhì)量第一：質(zhì)量是公司存在和發(fā)展的保障，我們公司服務(wù)將確保貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量。3)贏原則：我們公司提供的服務(wù)首先應(yīng)幫助貴公司降低勞動(dòng)力成本和管理成本；通過(guò)我們公司的組織、培訓(xùn)、管理更好更完善的保障生產(chǎn)，我們公司有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)；成功需要雙方通力協(xié)作，共同努力。2.3 服務(wù)優(yōu)勢(shì)1 )擁有專業(yè)化的生產(chǎn)外包管理團(tuán)隊(duì)；2 )擁有從 1995 年開始先后為多家企業(yè)開展勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)；3)擁有完善的人員供給、培訓(xùn)體系；4)擁有公司在人員、資金、后勤保障服務(wù)等方面的強(qiáng)有力的支持。2.4 服務(wù)業(yè)務(wù)介紹及工作目標(biāo)我單位做好以下服務(wù)：工作及時(shí)率達(dá) 100%；服務(wù)滿意率達(dá)

10、98%第 6 頁(yè) 共 55 頁(yè)以上；設(shè)備設(shè)施完好率達(dá) 98%以上；清潔管理無(wú)盲點(diǎn)。1)生產(chǎn)輔助(選丸)：負(fù)責(zé)煙用膠囊的挑選工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量并做好挑選記錄；負(fù)責(zé)煙用膠囊產(chǎn)品的稱重、包裝及發(fā)貨工作，并做好發(fā)貨記錄；負(fù)責(zé)選丸間的清潔工作等。2)生產(chǎn)輔助(洗丸)：負(fù)責(zé)煙用膠囊表面油質(zhì)的清洗工作并做好相關(guān)記錄；負(fù)責(zé)洗丸后的擺放、搬運(yùn)等工作；負(fù)責(zé)設(shè)備及工作間的清潔工作等。3)生產(chǎn)輔助(搬運(yùn)、勤雜)：負(fù)責(zé)物料、半成品、成品的搬運(yùn)、整理、堆放等工作；負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔工作；負(fù)責(zé)其它臨時(shí)性生產(chǎn)輔助工作等。4 ) GMP車間保潔：負(fù)責(zé)整體 GMP車間廠房的清掃、整理；負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)及廢舊物資整理工作；負(fù)責(zé)清潔用具

11、的清洗和存放工作等。5)嚴(yán)格執(zhí)行工作時(shí)間制度，服從公司工作調(diào)度安排；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及安全管理規(guī)定。6)所有從業(yè)人員進(jìn)入工作崗位均應(yīng)統(tǒng)一著裝。7)搬、裝運(yùn)產(chǎn)品時(shí)，必須輕拿輕放，嚴(yán)禁摔、踩、擠、壓。裝運(yùn)過(guò)程應(yīng)文明、有序，杜絕一切野蠻、不規(guī)范作業(yè)。8)嚴(yán)格遵守車間現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)管理制度，不可違規(guī)操作造成產(chǎn)品的損壞報(bào)廢。9)物品擺放整齊有序，記錄準(zhǔn)確。第 7 頁(yè) 共 55 頁(yè)2.5 人員配備及管理2.5.1 人員配置情況介紹1)精挑細(xì)選，選派實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，吃苦耐勞，工作時(shí)間十幾年以上的年青力壯的人員組建班組， 其中倉(cāng)庫(kù)保管為大專本科學(xué)歷， 擔(dān)當(dāng)此服務(wù)項(xiàng)目尤其是專門選派四名年富力強(qiáng)技術(shù)嫻熟，安全意識(shí)較強(qiáng)

12、，駕齡在 8 年以上的叉刨駕駛員，配備獨(dú)立能干工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的一名專職管理人員兼安全員。 現(xiàn)組建的十五人， 兩個(gè)班組， 無(wú)論素質(zhì)力量還是精神狀態(tài)都處在我隊(duì)各班組之首。 所有人員需年滿 18 周歲，男性未超過(guò) 55 周歲，女性未超過(guò) 50 周歲， 且均身體健康， 并在有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得健康證明。 在本市有固定住所，無(wú)違法等不良劣跡。2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技能，不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求；現(xiàn)隨著廠方生產(chǎn)工藝的不斷改進(jìn)機(jī)械化，智能化，程度越來(lái)越高，我們?cè)谖{員工時(shí)，注重文化程度以及工作技能，服務(wù)思想理念。這次組建的班組以注意這些方面， 為后續(xù)工作儲(chǔ)備技能性型人才， 先后培養(yǎng)了六名叉刨駕駛員

13、。2.5.2 人員具體情況安排1)常日班人員 9 人，其中生產(chǎn)輔助(選丸工) 8 人， GMP車間保潔員 1 人，工作時(shí)長(zhǎng)約 8 小時(shí)；2)跟班人員 6 人。其中生產(chǎn)輔助(洗丸工) 3 人，生產(chǎn)輔助(勤雜工) 3 人，實(shí)行三班制工作，工作時(shí)長(zhǎng)約 8 小時(shí)；3)本項(xiàng)業(yè)務(wù)從業(yè)人員人數(shù)合計(jì)約 15 人，所有人員需年滿 18 周第 8 頁(yè) 共 55 頁(yè)歲，男性不得超過(guò) 55 周歲，女性不得超過(guò) 50 周歲。在本市有固定住所，無(wú)違法等不良劣跡；身體健康，并在有資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得健康證明。4 ) 需更換關(guān)鍵崗位人員應(yīng)提前 10 天通知甲方， 經(jīng)甲方同意后方可上崗，乙方須對(duì)其進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)。5)具體配備表

14、如下專業(yè)應(yīng)用電子/序號(hào)姓名湯榮東湯小妹丁榮香張磊王冬梅關(guān)冬梅吳德峰鄭強(qiáng)秦冰林丁二妹袁阿琴孫再兵付治紅芮邦龍呂紀(jì)桂學(xué)歷大專初中初中高中初中初中高中高中初中初中高中初中高中初中高中年齡12345678910111213141525 歲38 歲44 歲30 歲35 歲37 歲52 歲48 歲32 歲40 歲35 歲52 歲41 歲56 歲48 歲備注： 參考人數(shù)不作為企業(yè)實(shí)際用人數(shù)量，職稱/行業(yè)資格/在本項(xiàng)目中擔(dān)任的職務(wù)項(xiàng)目主管開光定撿球子撿球子撿球子撿球子生產(chǎn)輔助生產(chǎn)輔助洗丸撿球子開光定洗丸撿球子生產(chǎn)輔助保潔實(shí)際用人數(shù)量根據(jù)項(xiàng)目具體情況第 9 頁(yè) 共 55 頁(yè)和企業(yè)要求配備。2.6 保障人員穩(wěn)定措

15、施2.6.1 完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)建設(shè)公司遵守勞動(dòng)合同法，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，確保員工的合法權(quán)益得到保障。針對(duì)公司各項(xiàng)制度，在宣傳欄、員工餐廳員工車間通道等地方進(jìn)行張貼，同時(shí)在各項(xiàng)會(huì)議上進(jìn)行宣貫。目前公司安排本項(xiàng)目員工全部簽訂了勞合同書，簽訂率 100，合同文本一式兩份，企業(yè)和勞動(dòng)者各執(zhí)一份。勞動(dòng)合同文本規(guī)范，符合勞動(dòng)合同法 規(guī)定的必備條款，勞動(dòng)合同書有專人管理建立了職工個(gè)人檔案和勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳。 通過(guò)勞動(dòng)合同制度管理， 職工的合法權(quán)益得以保障。2.6.2 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和高素質(zhì)隊(duì)伍公司根據(jù)甲方對(duì)員工管理的要求， 緊緊抓住 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工”這一工作思路，根據(jù)不同崗位和工種

16、，不同對(duì)象和條件，采取上下結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合等多樣性做法，每年對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)提高員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。2.6.3 增加福利待遇，補(bǔ)充員工收入公司保證員工工資每月 15 日準(zhǔn)時(shí)上帳，并按國(guó)家規(guī)定足額支付員工超時(shí)加班工資。端午、中秋、春節(jié)會(huì)給員工發(fā)些福利，同公司依法參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)五項(xiàng)參保率 100，對(duì)于離職或調(diào)動(dòng)員工，公司將根據(jù)他們的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。第 10 頁(yè) 共 55 頁(yè)公司為外地的員工提供免費(fèi)的工作餐和住宿， 并不斷提高后勤服務(wù)水平，同時(shí)，公司為和生產(chǎn)相關(guān)的部門員工每年安排一次體檢。2.6.4 開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)公司每年都會(huì)組織多種多樣的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)， 比如集體外出旅斿、 羽毛

17、球比賽、拔河比賽、員工技能大賽等等。這豐富員工業(yè)余生活，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。通過(guò)組織各類活動(dòng)，帖近了員工們的心，增強(qiáng)了企業(yè)的聚力，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)與員工之間親情感，歸屬感。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，我公司將以“用于拼搏，追求卓越”的企業(yè)精神，以質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)去贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的態(tài)度，全力以赴，建立起科學(xué)高效的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，乘風(fēng)破浪，快速發(fā)展，向更高宏偉目標(biāo)奮進(jìn)。2.7 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)2.7.1 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)圖第 11 頁(yè) 共 55 頁(yè)2.7.2 崗位職責(zé)崗位 職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)外包服務(wù)的管理與協(xié)調(diào)工作。專職管理人員兼安 1 )負(fù)責(zé)輔助生產(chǎn)的管理、安全、 5S 等；全

18、員 2)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好其他管理工作。負(fù)責(zé)生產(chǎn)品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與處理， 并協(xié)調(diào)質(zhì)量質(zhì)量管理專員控制點(diǎn)的監(jiān)控工作。人事專員 負(fù)責(zé)人事管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、后勤服務(wù)。負(fù)責(zé)煙用膠囊的挑選工作， 保證產(chǎn)品質(zhì)量并做好挑選記錄； 負(fù)責(zé)煙用膠囊產(chǎn)品的稱重、 包裝選丸工及發(fā)貨工作， 并做好發(fā)貨記錄； 負(fù)責(zé)選丸間的清潔工作等。負(fù)責(zé)煙用膠囊表面油質(zhì)的清洗工作并做好相洗丸工 關(guān)記錄；負(fù)責(zé)洗丸后的擺放、搬運(yùn)等工作；負(fù)責(zé)設(shè)備及工作間的清潔工作等。負(fù)責(zé)物料、半成品、成品的搬運(yùn)、整理、堆放搬運(yùn)、勤雜工 等工作； 負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔工作； 負(fù)責(zé)其它臨時(shí)性生產(chǎn)輔助工作等。負(fù)責(zé)整體 GMP車間廠房的清掃、 整理； 負(fù)車間保潔人員 責(zé)垃圾

19、清運(yùn)及廢舊物資整理工作； 負(fù)責(zé)清潔用具的清洗和存放工作等。2.8 作業(yè)和生產(chǎn)的流程及管理2.7.1 業(yè)務(wù)流程配置人數(shù)1 人1 人1 人/ 班次1 人8 人3 人3 人1 人第 12 頁(yè) 共 55 頁(yè)2.8.2 生產(chǎn)作業(yè)外包流程2.8.3 生產(chǎn)輔助業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢(shì)對(duì)比圖第 13 頁(yè) 共 55 頁(yè)2.8.4 生產(chǎn)管理2.8.5 生產(chǎn)異常處理流程2.8.6 設(shè)備及生產(chǎn)原料管理第 14 頁(yè) 共 55 頁(yè)由主管領(lǐng)取并發(fā)放給使用人， 在車間工作期間， 由使用人保管管理， 出現(xiàn)異常立即報(bào)告給生產(chǎn)主管， 生產(chǎn)主管及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部和甲方設(shè)備原料管理人員。2.9 服務(wù)管理機(jī)制( 1)實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制目標(biāo)管理責(zé)任制就是

20、將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人， 并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。( 2)激勵(lì)機(jī)制公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì)、效益激勵(lì)等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾， 從而調(diào)動(dòng)員工的積極性， 挖掘員工的潛能， 最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性， 進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。(3)公開服務(wù)制所有服務(wù)工作均向甲方公開。( 4)首問(wèn)責(zé)任制任何員工在接到咨詢、投訴、求助時(shí)，均負(fù)責(zé)將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。( 5)全天候服務(wù)我公司實(shí)行全天 24 小時(shí)值班、全天候服務(wù)。(6)回訪工作制第 15 頁(yè) 共 55 頁(yè)我公司將依照甲方的要求

21、和我公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪甲方，虛心接受甲方的建議、批評(píng)。重大決策、措施均在事先通報(bào)給甲方并獲得認(rèn)可。( 7)應(yīng)急預(yù)案制我司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對(duì)焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。(8)監(jiān)督機(jī)制我司將保持與甲方的高頻次的溝通， 確保信息傳達(dá)及時(shí)， 監(jiān)督效果突現(xiàn)。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期、不定期的全面深入的對(duì)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督， 及時(shí)反饋信息， 讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。主要工具有：抽查、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等。(9)自我約束機(jī)制制定項(xiàng)目

22、廉潔自律基本要求，項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。3、管理制度及管理措施3.1 公司管理制度第一章 目的為規(guī)范公司各項(xiàng)管理，明確各崗位職責(zé)，使各項(xiàng)目、各部門在管理過(guò)程有章可循，形成一個(gè)責(zé)任明晰、獎(jiǎng)懲分明、運(yùn)行有序的管理體第 16 頁(yè) 共 55 頁(yè)系，特制定本制度。第二章 適用范圍本制度適用于我單位全體員工。第三章 管理職責(zé)貫徹落實(shí)公司管理制度，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)目部依法進(jìn)行投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全管理、合同管理、信息管理、組織與協(xié)調(diào)等工作。第四章 具體內(nèi)容第一條 總則 : 以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心， 堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、 經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)， 培養(yǎng)和造就一支有理

23、想、 有道德、有素質(zhì)、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)和員工奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二條 員工的權(quán)利和義務(wù) :1)員工必須樹立集體主義精神，關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)里地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2)員工必須遵守本公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度有不同意見的， 可以在執(zhí)行制度的前提下， 向有關(guān)部門直至公司總經(jīng)理提出。3)員工對(duì)公司管理人員的工作有進(jìn)行批評(píng)和建議的權(quán)利，對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、檢舉的權(quán)利。4)員工可按本公司相關(guān)制度規(guī)定，享受勞動(dòng)、休息、工資等各項(xiàng)待遇的權(quán)利第 17 頁(yè) 共 55 頁(yè)第三條 勞動(dòng)合同1 ) 公司實(shí)行勞動(dòng)合同制度， 凡

24、公司員工均應(yīng)簽訂書面勞動(dòng)合同；2)勞動(dòng)合同由公司法定代表人或法定委托代表人與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀并了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂即產(chǎn)生法律效力。3)入職 : 員工入職前必須對(duì)員工家庭住址、通訊方式、健康情況等進(jìn)行登記，并出具身份證原件”、外來(lái)人員務(wù)工等證明，并保留員工身份證復(fù)印件以備入檔； 員工有病史或不適于高空作業(yè)、 重體力活作業(yè)、特殊工種作業(yè)的，員工必須說(shuō)明，員工不得謊報(bào)或隱瞞個(gè)人情況。4)新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅(jiān)持全面考核，擇優(yōu)錄取， 并執(zhí)行 1 至 3 個(gè)月的試用期。 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件的，公司有權(quán)即時(shí)辭退。5)勞動(dòng)合同期滿，如企業(yè)生

25、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，且經(jīng)員工本人同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同第四條 紀(jì)律1 )員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)無(wú)故曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗和做與工作無(wú)關(guān)的事。2)員工應(yīng)無(wú)條件服從工作分配和調(diào)動(dòng)。3)員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，做到當(dāng)日工作當(dāng)日畢。4)員工應(yīng)自覺遵守安全文明生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定生產(chǎn)，保持工作環(huán)第 18 頁(yè) 共 55 頁(yè)境整潔有序，維護(hù)企業(yè)良好形象。5)員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè)，嚴(yán)禁無(wú)中生有、謠言惑眾、搬弄是非。6)同事間團(tuán)結(jié)友善、互尊互重，發(fā)生矛盾找負(fù)責(zé)人協(xié)助解決；嚴(yán)禁相互謾罵、打架斗毆。7)嚴(yán)禁嫖娼賭博、酗酒鬧事。第五條 考勤和請(qǐng)假制度1)上下班作息時(shí)間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際

26、需要和季節(jié)變換，由公司作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。2)考勤由各班組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，員工必需當(dāng)日和班組長(zhǎng)核對(duì)好工日，每月做一次總核對(duì)，并簽字認(rèn)可。3)員工因病、因事請(qǐng)假，必須先提出書面申請(qǐng)，經(jīng)所在班組負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)(急病、急事可事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù))后方可離崗。4)員工因工受傷，需要休息，必須由事故發(fā)生部門寫出書面報(bào)告，經(jīng)公司辦公室審核，確定工傷性質(zhì)和傷殘程度，報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理同意簽字后，方可按工傷有關(guān)規(guī)定處理。5)凡未按以上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者或中途離崗者，一概以曠工論處。第六條 工資福利1)公司實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地政府勞動(dòng)部門規(guī)定執(zhí)行。2)員工工資由公司管理人員按員

27、工職務(wù)、職稱、勞動(dòng)技能、工作態(tài)度、貢獻(xiàn)大小綜合評(píng)定。第 19 頁(yè) 共 55 頁(yè)3)公司免費(fèi)為員工提供宿舍。第七條 安全質(zhì)量1)企業(yè)安全生產(chǎn)工作由公司總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，對(duì)出現(xiàn)重大事故的班組， 應(yīng)根據(jù)情節(jié)和損失程度， 嚴(yán)格追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并予以必要的經(jīng)濟(jì)處罰及相應(yīng)的處分。2)員工在工作過(guò)程匯總，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，時(shí)刻牢記“安全至上”的原則，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針。認(rèn)真聽取公司的安全教育和班前講話和安全技術(shù)交底， 愛護(hù)并正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品和安全滅火設(shè)施；嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。3)特種工種作業(yè)必須經(jīng)職業(yè)部門考核，取得相應(yīng)合格證書，并經(jīng)所在班組負(fù)責(zé)人同意后方可上崗。4)嚴(yán)禁帶病

28、作業(yè)、酒后作業(yè)、超負(fù)荷作業(yè)。5)牢固樹立“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針，以國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持文明生產(chǎn)， 精心作業(yè)，并在生產(chǎn)中服從甲方管理人員的質(zhì)量要求、技術(shù)指導(dǎo)和工作安排。不得頂撞、謾罵甲方管理人員，如有爭(zhēng)議，可找公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。6)嚴(yán)格把好質(zhì)檢關(guān)，前道工序未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，堅(jiān)決不充許進(jìn)入下道工序。對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故的，一定要查明事故原因，并即時(shí)制訂整改措施。第八條 衛(wèi)生守則1 )不亂倒飯菜、不亂扔雜物、不隨處大小便。2)保持宿舍清潔有序，被子床單疊放整齊。第 20 頁(yè) 共 55 頁(yè)第九條 獎(jiǎng)懲制度1)本公司對(duì)全體員工實(shí)行有功者獎(jiǎng)，有過(guò)者罰，獎(jiǎng)罰分明的制度。2)獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合

29、的辦法。對(duì)犯有過(guò)失的員工，堅(jiān)持思想教育和經(jīng)濟(jì)處罰相結(jié)合的原則。3)對(duì)以下員工，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì) :( 1)維護(hù)本公司利益，使公司免遭經(jīng)濟(jì)或財(cái)產(chǎn)損失的，經(jīng)公司核實(shí)確有其事，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；( 2 )提出并實(shí)施重大管理革新，經(jīng)評(píng)定確具有實(shí)用價(jià)值，能節(jié)約資金或提高效率的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；(3)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高生產(chǎn)效率或者服務(wù)質(zhì)量方面，做出顯著成績(jī)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；( 4)對(duì)公司管理人員不稱職行業(yè)進(jìn)行舉報(bào)，經(jīng)公司核實(shí)屬實(shí)，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)( 5)見義勇為，對(duì)國(guó)家、社會(huì)做出貢獻(xiàn)的，予以一次性獎(jiǎng)勵(lì)；(6)其它應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的；一次性獎(jiǎng)勵(lì)分為記功，授予“先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)”等，在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同時(shí)發(fā)給一

30、次性獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金最低不少于 50 元，最高無(wú)限額。4)對(duì)有過(guò)失行為的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰及相應(yīng)的處分。 經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款， 賠償經(jīng)濟(jì)損失。 處分為警告、 記過(guò)、 開除。對(duì)于員工的經(jīng)濟(jì)處罰及相關(guān)處分， 必須在弄清事實(shí)、 證據(jù)確鑿的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理。第 21 頁(yè) 共 55 頁(yè)5)對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工，分別給予以下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。6)對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款 50-100 元：( 1)早退或中途逗留在半小時(shí)之內(nèi)的；( 2)不戴安全帽、穿拖鞋、特種工作業(yè)不配戴防護(hù)用品的；(3)工作時(shí)有非工作性竄崗、脫崗或有嘻鬧、閑談的；( 4)在工作場(chǎng)所吸煙的；( 5)

31、在生活區(qū)亂倒飯菜、亂扔雜物、隨處大小便的；(6)當(dāng)月上班遲到，早退累計(jì)已達(dá)到三次，第三次及其以上的；( 7)非電工人員，亂拉、亂開用電設(shè)備的；(8)非本設(shè)備操作人員，擅自動(dòng)用該設(shè)備的；( 9)非信號(hào)工作業(yè)人員，擅自動(dòng)用信號(hào)標(biāo)識(shí)指揮作業(yè)的。 7)對(duì)犯有以下過(guò)失行為的員工，處予 500-2000 元的罰款 :( 1)有賭博或打架斗毆行為的；( 2)隨意挪用、損壞設(shè)備或安全器材的；(3)頂撞、謾罵管理人員的；( 4)在禁煙禁火區(qū)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自明火的；( 5)因工作失職，造成財(cái)產(chǎn)受損或失竊 500 元以下的；(6)發(fā)生質(zhì)量事故，造成原材料浪費(fèi)或其他經(jīng)濟(jì)損失在 500 元以下的。8)對(duì)以下嚴(yán)重違

32、反勞動(dòng)紀(jì)律的員工，可酌情給予警告、記過(guò)、開除的處分，對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重的，送交公安、司法機(jī)關(guān)處理。第 22 頁(yè) 共 55 頁(yè)( 1)有賭博行為，受罰款教育后仍不改的；( 2)有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的；(3)損害企業(yè)形象，給社會(huì)、給公司及他人造成不良影響或損害的；( 4)擅自挪用本公司資金和財(cái)產(chǎn)的；( 5)玩忽職守，造成事故，使本公司財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的；(6)無(wú)故曠工，經(jīng)教育不改的；( 7)經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，屢教不改的；(8)有意損害公共財(cái)物的；(9)觸犯國(guó)家刑事法律的；( 10)無(wú)理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、 指揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的；( 11)工

33、作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的；( 12) 泄露或出賣商務(wù)機(jī)密， 使本公司經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。9)成本控制：按照單位成本控制相關(guān)制度執(zhí)行。10)安全管理：按照單位技術(shù)安全部相關(guān)制度執(zhí)行。11 )合同管理：按照單位相關(guān)制度執(zhí)行。12)信息管理：按照單位人事行政相關(guān)制度執(zhí)行。第五章 附則第 23 頁(yè) 共 55 頁(yè)1 )本制度解釋權(quán)屬我單位。2)凡進(jìn)入本單位人員必須認(rèn)真閱讀以上條款，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，凡因違反以上條例所造成的一切后果，責(zé)任自負(fù)，因此造成的重大經(jīng)濟(jì)損失，單位保留法律訴訟的權(quán)利。3.2 生產(chǎn)管理規(guī)章制度1)新增人員實(shí)行崗前培訓(xùn)，由生

34、產(chǎn)、安全部門主持的，教育內(nèi)容：生產(chǎn)安全，廠、隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作范圍及要求，合格后方可上崗。2)從業(yè)人員必須是身體健康，無(wú)犯罪記錄，體力充沛，有高度的安全和質(zhì)量意識(shí)，在崗經(jīng)驗(yàn)豐富。3)工作期間，選丸、洗丸時(shí)必須嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行選取和清洗，搬運(yùn)貨物時(shí)，必須輕拿輕放，嚴(yán)禁摔、踩、擠、壓，非本廠物資嚴(yán)禁轉(zhuǎn)卸。清潔工作要做到無(wú)死角，干凈整齊。4)要做到文明、有序、科學(xué)作業(yè)，杜絕一切不規(guī)范作業(yè)。5)庫(kù)內(nèi)移位時(shí)，必須聽從庫(kù)區(qū)管理人員的安排，按其要求執(zhí)行。6)揭蓋油布時(shí)，待車停穩(wěn)后，方可上車操作，登高作業(yè)時(shí)，必須配帶安全帽。7)使用液壓車工具，嚴(yán)格按照規(guī)定操作，所載貨物不得超過(guò)規(guī)定高度。8)做好庫(kù)區(qū)的衛(wèi)生及

35、相關(guān)生產(chǎn)工具的清洗保養(yǎng)工作。9)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不遲到，不早退。第 24 頁(yè) 共 55 頁(yè)10) 完善請(qǐng)假制度， 請(qǐng)假須提前出示請(qǐng)假報(bào)告， 獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行，否則按曠工處理。11 )在廠區(qū)內(nèi)規(guī)定的地點(diǎn)吸煙。12)遵守廠方廠規(guī)廠紀(jì)，嚴(yán)禁酒后上班，不準(zhǔn)吵嘴、打架鬧事。13)文明裝卸，嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋，著裝統(tǒng)一配發(fā)的工作服。14)針對(duì)大件裝、卸、轉(zhuǎn)、堆專門選派年富力強(qiáng) , 技術(shù)嫻熟 , 安全意識(shí)較強(qiáng)的人員 , 確保任務(wù)安全完成。3.3 管理措施1 ) 按照 PDCA循環(huán)管理模式， 嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃執(zhí)行檢查處理的管理循環(huán)。2)建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，全面實(shí)行目標(biāo)量化管理，做到責(zé)任到位，目標(biāo)到人。項(xiàng)目經(jīng)理、

36、主管每天、每周制定工作計(jì)劃，隨時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行檢查、糾正，保證工作做到日結(jié)日清。3)每月相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛崗優(yōu)秀員工。從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。4)與各外包發(fā)包單位建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)，每月由項(xiàng)目主管與發(fā)包單位聯(lián)系簽回本月考評(píng)情況表。 公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績(jī)效。5)制度管人，根據(jù)各外包單位具體情況制定相應(yīng)管理制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，獎(jiǎng)懲分明。6)針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專業(yè)技能，客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。更好地為第 25 頁(yè) 共 55 頁(yè)3.4 人員管理規(guī)范3.4.1 人員工作規(guī)范該

37、工作規(guī)范的目的是為建立和維持紀(jì)律嚴(yán)明、 行之有效的服務(wù)隊(duì)伍，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而制定。1)服務(wù)意識(shí)到位，工作充滿熱情，對(duì)同事體現(xiàn)服務(wù)的親切與友善，又不失工作原則性。2)儀容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，注意形象、自檢自查、按崗位要求嚴(yán)于律己，并養(yǎng)成習(xí)慣。3)工作態(tài)度要端正，做事認(rèn)真細(xì)心，不敷衍。4)工作指令堅(jiān)決執(zhí)行，無(wú)條件服從并注重執(zhí)行的效率和方法。5)服務(wù)質(zhì)量力求達(dá)標(biāo)，熟練掌握并真正理解，在工作中認(rèn)真體會(huì)，克服隨意和做好做壞一樣的心態(tài)。6)冷靜處理突發(fā)事件，處理時(shí)要注意方法，服從上級(jí)指引，以公司利益為重，注意自我保護(hù)。7)崗位協(xié)作要配合，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念和集體榮譽(yù)感。8)熟悉崗位技能，善于總結(jié)，不斷提升自己。9

38、)文件記錄要認(rèn)真、仔細(xì)、按時(shí)、情況屬實(shí)，并積極反饋跟蹤。3.4.2 語(yǔ)言規(guī)范1)使用文明用語(yǔ)(你好、謝謝、不用謝、對(duì)不起、這是我應(yīng)該做的等)，態(tài)度和藹。2)遇到有不配合工作或違反公司規(guī)定的人，客氣的做好糾正和宣傳解釋工作，不得以不禮貌或生硬的語(yǔ)氣講話，如“喂、唉”等。3.4.3 儀容儀表規(guī)范上班時(shí)著裝整齊， 按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的工作服、工作帽，著裝干凈整潔無(wú)異味，紐扣全部扣好。第 26 頁(yè) 共 55 頁(yè)4、薪酬及考核體系第一章總則按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)和工資集體協(xié)商試行辦法 安徽省公司工資指導(dǎo)線 按照公司管理工作特殊性， 結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)效益等實(shí)際狀況， 公司開展工資集體協(xié)商， 建立健全公司職工

39、工資正常增長(zhǎng)機(jī)制， 合理確定職工工資增長(zhǎng)幅度和工資水平， 特制定本公司薪酬管理制度。第一條 公司被派遣員工享有與用工單位的員工同工同酬的權(quán)利。我公司按照各盡所能、 按勞分配原則，工資調(diào)整幅度不超過(guò)本年度公司在崗職工年平均工資水平調(diào)整幅度 5-10 原則。第二條 結(jié)合公司生產(chǎn)特點(diǎn)，與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，建立公司規(guī)范合理的工資分配制度。第三條 公司實(shí)行年薪制和月薪制兩項(xiàng)，以職工的生產(chǎn)、崗位責(zé)任、工作績(jī)效、獎(jiǎng)懲記錄、專業(yè)技能，以及本公司實(shí)際工作年限等指標(biāo)綜合考核職工薪酬。第四條 公司在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，依據(jù)職工績(jī)效考核結(jié)果適當(dāng)調(diào)整職工工資標(biāo)準(zhǔn)， 公司支付職工的工資不得違反國(guó)家有關(guān)最低工資的規(guī)定。第五

40、條 建立健全職工工資晉級(jí)檔次。以調(diào)動(dòng)公司職工積極性，職工的工資收入分配實(shí)行重實(shí)績(jī)效、 重貢獻(xiàn)的工資分配激勵(lì)機(jī)制。 工第 27 頁(yè) 共 55 頁(yè)資調(diào)整重點(diǎn)向關(guān)鍵性管理、 技術(shù)、 生產(chǎn)崗位和重要科技人才崗位傾斜，實(shí)行重實(shí)績(jī)效、重貢獻(xiàn)的工資分配激勵(lì)機(jī)制。第二章 年薪制第六條 適用范圍 : 適用于本公司總經(jīng)理等高層管理人員。第七條 工資模式 : 公司經(jīng)營(yíng)者與其業(yè)績(jī)掛鉤， 其工資與年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成正比。年薪基薪提成薪水(經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提成比例)1)基薪按月預(yù)發(fā)，根據(jù)年基薪額的 1/12 支付；2 ) 提成薪酬， 在公司財(cái)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)報(bào)表經(jīng)審計(jì)后核算提成薪酬。 第八條 年薪制考核指標(biāo)與單位資產(chǎn)增值幅度、業(yè)績(jī)的提高、公

41、司業(yè)務(wù)管理、安全生產(chǎn)等重要指標(biāo)掛鉤，進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)。第九條 年薪制須由總經(jīng)理作出決定。第三章 月薪制第十條 適用范圍 : 適用于簽訂勞動(dòng)合同的公司職工。第十一條 工資總額構(gòu)成包括計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、各種津貼、補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)工資、其他工資。1)計(jì)時(shí)工資 : 按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間支付給個(gè)人的勞動(dòng)報(bào)酬。包括 :( 1)對(duì)已完成的工作按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付的工資；( 2)新參加工作職工的見習(xí)工資；( 3)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，因病、工傷、產(chǎn)假、第 28 頁(yè) 共 55 頁(yè)計(jì)劃生育假、婚喪假、事假、探親假、定期休假、停工學(xué)習(xí)、執(zhí)行國(guó)家和社會(huì)義務(wù)等原因按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付的工資；( 4)實(shí)行崗

42、位技能工資制的單位支付給職工的技能工資及崗位(職務(wù))工資等。第十二條 計(jì)時(shí)工資結(jié)構(gòu) :計(jì)時(shí)工資總額基礎(chǔ)工資崗位工資績(jī)效工資工齡工資專業(yè)技術(shù)職稱津貼資金1)基礎(chǔ)工資 :基礎(chǔ)工資參照當(dāng)?shù)芈毠て骄钏健?最低生活標(biāo)準(zhǔn)、 生活費(fèi)用價(jià)格指數(shù)和各類政策性補(bǔ)貼等指數(shù)確定，在工資總額中占一定百分比。2)崗位工資 :根據(jù)職務(wù)高低、所在崗位的職責(zé)、專業(yè)技能、工作績(jī)效等確定，公司堅(jiān)持變崗變薪原則，晉職晉薪、降職降薪。3)績(jī)效工資( 1)根據(jù)職工生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、職責(zé)履行情況的考核成績(jī)確定 :由部門提供各自完成生產(chǎn)利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)。由部門提供職工的出勤率和專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)履行情況。(3)公司根據(jù)當(dāng)月實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)

43、營(yíng)狀況測(cè)算出當(dāng)月職工定量或定性應(yīng)完成生產(chǎn)任務(wù)及工作績(jī)效， 確定每位職工績(jī)效工資水平 (計(jì)件工資)的計(jì)算數(shù)據(jù)。第 29 頁(yè) 共 55 頁(yè)( 2)績(jī)效考評(píng)與各自生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)掛鉤。(績(jī)效工資考核標(biāo)準(zhǔn)出勤率崗位職責(zé)履行每月生產(chǎn)任務(wù)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo))4)計(jì)件工資 : 指對(duì)己完成的工作任務(wù)按計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)報(bào)酬。( 1)按工作任務(wù)包干方法支付給個(gè)人的工資；( 2)按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成辦法支付給個(gè)人的工資。應(yīng)發(fā)計(jì)件工資計(jì)件單價(jià)正常工作時(shí)間完成量計(jì)件單價(jià) 150日延長(zhǎng)工作時(shí)間完成量。5)工齡工資 :( 1)按職工在本單位實(shí)際工作年限確定，鼓勵(lì)職工長(zhǎng)期、穩(wěn)地為勞務(wù)派遣公司工作。( 2 )工齡工資按元 / 年

44、遞增， 即每工作滿一年后按 元/ 月執(zhí)行，職工工作年限沒有連續(xù)者不計(jì)累加工齡工資， 務(wù)派遣公司之日起計(jì)算工齡。6)獎(jiǎng)金 : 指支付給職工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬。( 1)生產(chǎn)(業(yè)務(wù))獎(jiǎng) :( 2)節(jié)約獎(jiǎng)；(3)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)；( 4)年終一次性獎(jiǎng)金；( 5)其他獎(jiǎng)金。7 )津貼: 指為了補(bǔ)償職工特殊或額外的勞動(dòng)消耗和因其他特殊原 因支付給職工的津貼。包括 :第 30 頁(yè) 共 55 頁(yè)( 1)補(bǔ)償職工特殊或額外勞動(dòng)消耗的津貼及崗位性津貼；( 2)保健性津貼；( 3)技術(shù)性津貼。8) 加班加點(diǎn)工資 : 指對(duì)法定節(jié)假曰和公節(jié)假日工作的職工， 以及在正常工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的職工， 按規(guī)定支

45、付的加班加點(diǎn)工資。第十三條 職工個(gè)人所得稅職工個(gè)人所得稅由其本人承擔(dān)， 由我公司代扣代繳。 職工年薪超過(guò) 12 萬(wàn)(含 12 萬(wàn))，由本人到稅務(wù)局申報(bào)個(gè)人所得稅。第四章 薪酬調(diào)整第十四條 工資調(diào)整1 )勞務(wù)派遣公司鼓勵(lì)職工積極晉升專業(yè)技術(shù)職稱，多做貢獻(xiàn)。職工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者， 所在部門在年終將職工績(jī)效考核材料報(bào)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后予以晉級(jí)調(diào)薪或獎(jiǎng)勵(lì)。( 1 ) 公司實(shí)行年終工作績(jī)效考評(píng)制度。 根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)職工完成任務(wù)績(jī)效考核， 以及職工的生產(chǎn)技能， 本單位實(shí)際工作年限，獎(jiǎng)懲記錄， 崗位變化等調(diào)整職工的工資水平。公司將考核結(jié)果作為職工晉升、降級(jí)或調(diào)整薪酬的重要依據(jù)。( 2)被評(píng)為年度優(yōu)

46、秀管理者、優(yōu)秀職工的，公司給予工資調(diào)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，由勞務(wù)派遣公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后實(shí)施。(3)升職、降職: 公司按照職工的業(yè)績(jī)或管理人員崗位、職務(wù)變動(dòng)、專業(yè)技術(shù)職稱晉升，作工資相應(yīng)的調(diào)整。第 31 頁(yè) 共 55 頁(yè)( 4)對(duì)管理人員或職工降職留用時(shí)，原工資額調(diào)整到新崗位工資額。( 5)對(duì)違反我公司勞動(dòng)管理制度，給我公司造成經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重影響的，尚不構(gòu)成辭退處理的職工，我公司給予調(diào)降工資處理。(6)對(duì)連續(xù)兩年績(jī)效考核被評(píng)為差或工資級(jí)別連續(xù)調(diào)降兩次的職工，我公司予以解除勞動(dòng)合同。2)特殊獎(jiǎng)項(xiàng) :3)公司堅(jiān)持物質(zhì)與精神相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)為 :通報(bào)表?yè)P(yáng)(年終評(píng)先進(jìn)個(gè)人)一次性獎(jiǎng)勵(lì)，晉級(jí)加薪加升職

47、等。司對(duì)表現(xiàn)突出、有特殊貢獻(xiàn)的職工給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)。( 1)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，以及在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中績(jī)效突出的職工實(shí)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。( 2)全勤獎(jiǎng) : 職工全年無(wú)事假、病假、曠工、遲到、早退記錄，領(lǐng)導(dǎo)安排的加班無(wú)不參加的職工，每人獎(jiǎng)勵(lì)元 / 年。(3)優(yōu)秀職工獎(jiǎng)(創(chuàng)新獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng))優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng) : 由公司總經(jīng)理根據(jù)公司當(dāng)年效益及個(gè)人績(jī)效、貢獻(xiàn)大小評(píng)定。第十五條 職工在勞務(wù)派遣公司工作一年以上的，由所在部門根據(jù)職工專業(yè)技能、完成生產(chǎn)多少、貢獻(xiàn)大小提出工資調(diào)整意見，經(jīng)公司考核后給予調(diào)整其工資，職工新調(diào)整工資自公司批準(zhǔn)后實(shí)行。第五章 薪酬發(fā)放第十六條 根據(jù)公司薪酬管理制度， 針對(duì)職工薪酬管理的重要性，

48、機(jī)密性和高度準(zhǔn)確性，確保職工薪酬有效發(fā)放。第 32 頁(yè) 共 55 頁(yè)第十七條 職工薪酬實(shí)行月給制，薪酬計(jì)算時(shí)間按日歷作業(yè)每月1-30 日。公司支付職工工資應(yīng)書面記錄支付工資時(shí)間，不得克扣或拖欠職工的工資。第十八條 新進(jìn)職工以報(bào)到之日起按日計(jì)薪， 25 日后到職者，當(dāng)月薪酬并于次月薪酬發(fā)放。第十九條 有下列情形之一， 公司可以工工資而不屬于克扣工資 :( 1)代扣代繳職工個(gè)人所得稅；( 2)代扣代繳職工個(gè)人負(fù)擔(dān)的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；(3)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；( 4)扣除依法賠償給單位造成經(jīng)濟(jì)損失的費(fèi)月；( 5)勞動(dòng)合同約定的可以減發(fā)的工資 :(6)依法制定的單位勞動(dòng)用工管理制度規(guī)定

49、可以減發(fā)的工資；( 7)經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)的浮動(dòng)工資；第二十條 薪酬審批職工試用期工資由公司依其本人實(shí)際工作能力確定工資額。 職工試用期滿后，根據(jù)本人實(shí)際工作能力，按其工作崗位考核(完成計(jì)件任務(wù)多少)，確定職工本人工資。1 )薪酬發(fā)放時(shí)間：每月工資于次月一日發(fā)放，如遇節(jié)假日則提前或順延發(fā)放。2 )薪酬發(fā)放方式：職工工資均以現(xiàn)金形式發(fā)放，若職工發(fā)現(xiàn)當(dāng)月工資有誤，可以到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。第二十一條 本制度由我公司經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋，自公司總經(jīng)理批準(zhǔn)第 33 頁(yè) 共 55 頁(yè)簽發(fā)之日起執(zhí)行。5、人員培訓(xùn)(崗位、安全等)及獎(jiǎng)懲措施5.1 培訓(xùn)目的及原則培訓(xùn)是保證工作質(zhì)量的前提條件， 培訓(xùn)體制的建立相當(dāng)重要，

50、我們將針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際工作需求， 制定科學(xué)完善的培訓(xùn)計(jì)劃， 每次培訓(xùn)結(jié)束后都會(huì)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行專項(xiàng)考核，使培訓(xùn)工作做到不走形式、不走過(guò)，使培訓(xùn)結(jié)果能夠落到實(shí)處，要做到：“不培訓(xùn)、不入職，不合格、不上崗”。1)培訓(xùn)目的( 1)加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn) , 提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念 , 開闊思路, 增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。( 2)加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn) , 提高管理者的綜合素質(zhì) , 完善知識(shí)結(jié)構(gòu) , 增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。(3)加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn) , 提高技術(shù)理論水平和專業(yè)相關(guān)文檔推薦技能 , 增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。( 4 )加強(qiáng)公司操作人

51、員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn) , 不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能 , 增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。( 5 )加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn) , 提升各層次人員的科學(xué)文化水平 ,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。(6)加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn) , 加快持證。2)培訓(xùn)原則我公司對(duì)員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、 制度化原則、 主動(dòng)性原則、多樣化原則、學(xué)以致用原則和效益性原則。第 34 頁(yè) 共 55 頁(yè)( 1)系統(tǒng)性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。( 2)制度化原則：建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實(shí)。( 3)主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參

52、與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性，要使員工意識(shí)到個(gè)人對(duì)于工作的“自主性”和對(duì)于企業(yè)的“主人翁地位”。( 4)多樣化原則：開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對(duì)象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。( 5)學(xué)以致用原則：從工作實(shí)際情況出發(fā)，講求實(shí)效，與崗位特點(diǎn)緊密結(jié)合，與培訓(xùn)對(duì)象的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力大小、思想狀況緊密結(jié)合。(6)效益性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過(guò)程，是價(jià)值增值的過(guò)程， 培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報(bào)， 即有助于提升公司的整體績(jī)效。5.2 培訓(xùn)種類及形式5.2.1 培訓(xùn)種類有職前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。( 1)職前培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司發(fā)展史、安全、衛(wèi)生教育、勞動(dòng)合同、福利與社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)紀(jì)律和公司基

53、本規(guī)章制度等；( 2)在職管理人員培訓(xùn)包括：管理實(shí)務(wù)、行政、人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、技術(shù)相應(yīng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、采購(gòu)培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)等。5.2.2 培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。第 35 頁(yè) 共 55 頁(yè)1)內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、部門內(nèi)部培訓(xùn)。( 1)新員工培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)遵循“先培訓(xùn)、后上崗”的原則。由所在部門及人力資源部的共同負(fù)責(zé)。正式報(bào)到的員工試用期滿，由于個(gè)人原因尚未參加新員工培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 公司簡(jiǎn)介、 產(chǎn)品介紹、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念、

54、組織結(jié)構(gòu)、相關(guān)制度、政策及職業(yè)道德教育等。部門負(fù)責(zé)實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括： 介紹部門結(jié)構(gòu)、 部門職責(zé)、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、 講授工作程序與方法、 介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)等。( 2)崗位技能培訓(xùn)： 管理人員的培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使管理人員更好地理解和執(zhí)行本公司戰(zhàn)略， 具備多方面的才干和更高水平的管理能力， 改善管理工作績(jī)效、 提高管理水平和管理質(zhì)量，完成部門管理。培訓(xùn)內(nèi)容：a. 管理知識(shí)與技能：管理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場(chǎng)學(xué)等課程。b. 負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)與技能。培訓(xùn)方式： “請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”式培訓(xùn)：結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展，外請(qǐng)行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。員工的培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)， 提高員

55、工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力， 掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)，培養(yǎng)自信心和團(tuán)隊(duì)合作精神。第 36 頁(yè) 共 55 頁(yè)培訓(xùn)內(nèi)容：針對(duì)員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)， 及有關(guān)資格證書方面的培訓(xùn)以使員工在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮。根據(jù)員工的具體專業(yè)要求，培養(yǎng)具有較高能力和素質(zhì)的專業(yè)人才。培訓(xùn)方式： 根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)， 選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，員工在公司內(nèi)部調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。( 4 ) 部門內(nèi)部培訓(xùn)： 部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小

56、規(guī)模的、靈活實(shí)用的、與工作貼近的培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織， 做好相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄， 納入每月對(duì)部門的績(jī)效考核范圍。2)外派培訓(xùn)通過(guò)外派培訓(xùn)， 使公司員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)、掌握專業(yè)技能、提高管理水平。( 1)外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的、由政府單位主辦及核定的資格鑒定課程；特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程；各種取證考試；企業(yè)經(jīng)理人員進(jìn)修培訓(xùn)等。( 2)外派培訓(xùn)一般為臨時(shí)外派項(xiàng)目，申請(qǐng)人需按正規(guī)的程序提出申請(qǐng)， 經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、 人力資源部負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行。( 3)外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。( 4)外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個(gè)人申請(qǐng)三種情況。第 37 頁(yè) 共 55 頁(yè)(

57、 5)外派培訓(xùn)人員資格：外派培訓(xùn)人員應(yīng)有為本公司長(zhǎng)期服務(wù)的意愿。 同時(shí)， 根據(jù)外派項(xiàng)目的具體要求， 制定對(duì)外派人員關(guān)于學(xué)歷、能力等方面的資格要求，必要時(shí)通過(guò)考試進(jìn)行選拔。(6)外派培訓(xùn)處理程序 1 )凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均填寫員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，由人力資源部進(jìn)行資格審查及總經(jīng)理、 董事長(zhǎng)審批后， 方可報(bào)名參加。2)對(duì)公司承擔(dān)費(fèi)用的外派培訓(xùn)，需簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書。3)外派培訓(xùn)人員與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書后，其人事關(guān)系由人力資源部管理，工資待遇按協(xié)議書執(zhí)行。4)外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志或者相關(guān)記錄交人力資源部。 個(gè)人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后， 須持結(jié)業(yè)證

58、、 考試成績(jī)或其他證明材料到人力資源部登記備案。5 )外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷須在返回公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。3)員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。5.3 培訓(xùn)組織與管理公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、 實(shí)施和控制， 包括培訓(xùn)需求分析、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià)、建立培訓(xùn)檔案等。具體職責(zé)如下：( 1)培訓(xùn)制度的制定及修改；( 2)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議；第 38 頁(yè) 共 55 頁(yè)(3)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定；( 4)年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào)；( 5)聘請(qǐng)?jiān)诼毰嘤?xùn)的培訓(xùn)師；(6)通用性培訓(xùn)課程的舉

59、辦；( 7)培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核；(8)外派受訓(xùn)人員的審核與辦理；(9)外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報(bào)告的管理；( 10)建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來(lái)單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等；( 11) 建立員工培訓(xùn)檔案。 將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià)等。( 12)各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià)，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。5.4 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施1)培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部每年十二月初發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況，將員工的培訓(xùn)需求調(diào)查表匯

60、總，形成部門培訓(xùn)需求表，并于十二月底前上報(bào)人力資源部。人力資源部根據(jù)各部門培訓(xùn)需求表 制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)的具體主辦部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)師等。年度培訓(xùn)計(jì)劃需經(jīng)公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。第 39 頁(yè) 共 55 頁(yè)2)對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填報(bào)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表，人力資源部核準(zhǔn)，總經(jīng)理審批。3)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，如果需要調(diào)整，應(yīng)該向人力資源部提出申請(qǐng)，上報(bào)總經(jīng)理審核審批。4)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、監(jiān)督員工出勤情況、 保存過(guò)程資料， 如電子文檔、