某地區(qū)建材行業(yè)綜合性互聯(lián)網(wǎng)平臺項(xiàng)目計劃方案

1、西安地區(qū)區(qū)建材行行業(yè)綜合合性互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平臺臺項(xiàng)目計劃劃方案單位：陜陜西點(diǎn)聞聞信息科科技有限限公司二O一四四年十二二月版 權(quán) 所 有有本方案屬屬商業(yè)機(jī)機(jī)密，所所有權(quán)屬屬于陜西西點(diǎn)聞信信息科技技有限公公司。所所涉及的的內(nèi)容和和資料只只限于已已有合作作意向的的單位使使用。持有者應(yīng)應(yīng)遵守以以下規(guī)定定：在沒沒有取得得陜西點(diǎn)點(diǎn)聞信息息科技有有限公司司的書面面同意前前，持有有人不得得將本方方案全部部/或部部分的予予以復(fù)制制、傳遞遞給他人人，影印印、泄露露或散布布給他人人；應(yīng)該該像對待待貴單位位的機(jī)密密資料一一樣的態(tài)態(tài)度對待待本方案案所提供供的所有有資料。目錄1 建材材行業(yè)基基本情況況1.1建建材零售售業(yè)發(fā)展展

2、基本情情況1.2建建材家居居產(chǎn)品網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售的幾種種形式1.3為為何我國國沒有大大型綜合合性建材材網(wǎng)絡(luò)平平臺2 項(xiàng)目目立項(xiàng)背背景2.1必必要性分分析2.2優(yōu)優(yōu)勢分析析2.3市市場分析析2.3.1消費(fèi)費(fèi)人群分分析2.3.2消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣分分析3 項(xiàng)目目介紹3.1商商業(yè)模式式 3.2網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建宗宗旨站3.2.1平臺臺搭建七七大方略略3.3網(wǎng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)構(gòu)布局3.4主主要欄目目介紹4技術(shù)可可行性分分析4.1平平臺開發(fā)發(fā)4.2數(shù)數(shù)據(jù)庫4.3系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)4.4網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)計計4.5安安全技術(shù)術(shù)4.6內(nèi)內(nèi)容設(shè)計計5商業(yè)實(shí)實(shí)施方案案5.1 商業(yè)模模式實(shí)施施方案總總體規(guī)劃劃介紹5.2 營銷策策劃5.3市市場推廣廣5.4銷銷

3、售方式式與環(huán)節(jié)節(jié)5.5作作業(yè)流程程5.6采采購、銷銷售政策策的制定定6 項(xiàng)目目實(shí)施6.1項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施構(gòu)想6.2網(wǎng)網(wǎng)站開發(fā)發(fā)進(jìn)度設(shè)設(shè)計與階階段目標(biāo)標(biāo)6.3營營銷進(jìn)度度設(shè)計與與階段目目標(biāo)6.4行行政管理理部門建建立與職職工招募募6.5項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行的成本本預(yù)估7 風(fēng)險險分析規(guī)規(guī)避7.1政政策風(fēng)險險7.2資資源風(fēng)險險7.3技技術(shù)風(fēng)險險7.4競競爭風(fēng)險險8效益分分析1建材行行業(yè)基本本情況建材行業(yè)業(yè)是我國國重要的的材料工工業(yè)。建建材產(chǎn)品品包括建建筑材料料及制品品、非金金屬礦及及制品、無機(jī)非非金屬新新材料三三大門類類，廣泛泛應(yīng)用于于建筑、軍工、環(huán)保、高新技技術(shù)產(chǎn)業(yè)業(yè)和人民民生活等等領(lǐng)域。建材零售售業(yè)主要要包

4、含的的類別有有：陶瓷瓷、精細(xì)細(xì)化工（涂料、油漆）、門窗窗、地板板、衛(wèi)浴浴潔具、廚房設(shè)設(shè)施、燈燈具照明明、家居居用品（家具、地板、窗簾布布藝）。本案圍圍繞的建建材行業(yè)業(yè)即“家家居建材材”領(lǐng)域域，簡稱稱“建材材”。1.1家家居建材材零售業(yè)業(yè)發(fā)展基基本情況況家居建材材零售業(yè)業(yè)是指以以室內(nèi)裝裝修或裝裝飾材料料為主要要經(jīng)營對對象的行行業(yè)。220世紀(jì)紀(jì)90年年代以來來，在流流通體制制改革和和對外開開放的推推動下，我國家家居建材材消費(fèi)迅迅速增長長，家居居建材零零售業(yè)得得到蓬勃勃發(fā)展。目前國內(nèi)內(nèi)的建材材零售業(yè)業(yè)的經(jīng)營營模式主主要有個個體攤位位式的大大型賣場場、專業(yè)業(yè)某類商商品的大大賣場、卷簾式式的建材材個體戶

5、戶、內(nèi)資資建材連連鎖超市市、外資資建材零零售連鎖鎖超市。1.1.1家居居建材零零售業(yè)的的經(jīng)營特特點(diǎn)從傳統(tǒng)的的家居建建材零售售業(yè)因其其符合市市場環(huán)境境、客戶戶的需求求通常具具備以下下特點(diǎn)。a.產(chǎn)品品豐富可可以一站站式采購購充足由于顧客客的需求求各不相相同，因因此建材材產(chǎn)品種種類、材材質(zhì)、款款式、品品牌眾多多，大多多建材零零售企業(yè)業(yè)產(chǎn)品覆覆蓋面廣廣，產(chǎn)品品可選擇擇性高。b.經(jīng)營營面積相相對較大大因?yàn)榻?jīng)營營產(chǎn)品的的種類相相對較多多，較大大的營業(yè)業(yè)面積是是其提供供豐富的的產(chǎn)品展展示，滿滿足顧客客不同層層次需求求的前提提保障。同時，由于部部分建材材商品的的體積和和質(zhì)量比比較大，以及考考慮到營營業(yè)場所所地

6、皮和和租金成成本，大大多數(shù)建建材零售售企業(yè)有有一定面面積的停停車場,且多處處于城郊郊,交通通便利的的地方。c.大多多采用連連鎖經(jīng)營營方式與其他零零售業(yè)類類似,每每家建材材零售商商都有一一定的輻輻射半徑徑,想要要覆蓋更更多的消消費(fèi)需求求,就必必須增加加店鋪并并進(jìn)行合合理布局局。因此此,大多多家居建建材零售售企業(yè)不不只是單單店鋪經(jīng)經(jīng)營,多多采用連連鎖經(jīng)營營方式,以擴(kuò)大大市場份份額,同同時,各各個連鎖鎖店往往往采用同同樣的布布局與管管理。d.服務(wù)務(wù)的顧客客既有最最終消費(fèi)費(fèi)者,又又有裝修修公司總體來說說,裝修修材料的的購買者者多為裝裝修公司司,裝飾飾材料的的購買者者多為最最終消費(fèi)費(fèi)者。而而裝修材材料的

7、購購買是相相對理性性的過程程,為理理性消費(fèi)費(fèi)。裝飾飾材料的的購買多多是一種種消費(fèi)沖沖動,為為感性消消費(fèi)。因因此,建建材零售售企業(yè)也也需要同同時具有有兩種不不同的零零售技術(shù)術(shù)。e.多采采取縱向向整合的的方式,形成市市場競爭爭優(yōu)勢建材產(chǎn)品品種類繁繁多,因因此建材材零售企企業(yè)的供供應(yīng)商即即建材生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)也很多多。如何何整合供供應(yīng)商的的能力,使其在在采購時時相比其其他零售售商獲得得價格優(yōu)優(yōu)勢,是是建材零零售企業(yè)業(yè)成功的的關(guān)鍵。f.經(jīng)營營過程受受多因素素影響房地產(chǎn)市市場的景景氣度、居民購購買力和和需求的的變化、零售企企業(yè)的營營銷策略略、經(jīng)營營技術(shù)與與管理水水平以及及供應(yīng)商商的能力力與策略略等,也也都會

8、在在一定程程度上影影響著建建材零售售企業(yè)的的經(jīng)營效效果。1.1.2影響響核心競競爭力的的主要因因素核心競爭爭力,是是指明顯顯優(yōu)于并并且不易易被競爭爭對手模模仿的、能夠滿滿足客戶戶價值需需要的、使企業(yè)業(yè)在某一一市場長長期保持持競爭優(yōu)優(yōu)勢、獲獲得穩(wěn)定定收益的的獨(dú)特能能力?？煽梢?家家居建材材零售企企業(yè)核心心競爭力力是指家家居建材材零售企企業(yè)所擁擁有的獨(dú)獨(dú)特的資資源、知知識和能能力,包包括各項(xiàng)項(xiàng)設(shè)施、布局環(huán)環(huán)境和經(jīng)經(jīng)營與管管理水平平、企業(yè)業(yè)文化等等。家居居建材零零售企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力外在的的表現(xiàn)為為品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、企企業(yè)文化化、分銷銷渠道、獨(dú)特資資源、資資本優(yōu)勢勢、開發(fā)發(fā)能力或或是戰(zhàn)略略

9、策劃能能力、組組織慣例例、企業(yè)業(yè)文化、資本運(yùn)運(yùn)作能力力等各種種優(yōu)勢的的一種綜綜合體現(xiàn)現(xiàn)。 想想要提升升家居建建材零售售企業(yè)的的核心競競爭力,就要了了解在行行業(yè)中如如何獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢,即即影響競競爭力的的因素都都有哪些些。從上上面對家家居建材材零售業(yè)業(yè)的經(jīng)營營特點(diǎn)的的分析,可以看看出家居居建材零零售業(yè)的的競爭主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下方面。a.價格格的競爭爭 中國目前前的建材材零售業(yè)業(yè)對于價價格的敏敏感度要要遠(yuǎn)勝于于其他。消費(fèi)者者在選擇擇產(chǎn)品時時,價格格是首要要因素,而對其其他諸如如售后服服務(wù)、質(zhì)質(zhì)量信譽(yù)譽(yù)或品牌牌等因素素不是很很關(guān)注。消費(fèi)者者價格重重于服務(wù)務(wù)的理念念使像百百安居這這樣的大大型家居居

10、建材零零售商處處于很大大的競爭爭劣勢。為了爭爭奪市場場和顧客客,家居居建材零零售業(yè)中中價格戰(zhàn)戰(zhàn)盛行。然而,價格戰(zhàn)戰(zhàn)是一把把雙刃劍劍,雖然然低價可可以打擊擊競爭對對手、留留住或吸吸引顧客客,但是是其造成成的整個個行業(yè)周周而復(fù)始始的價格格戰(zhàn)會讓讓整個行行業(yè)受損損,阻礙礙整個行行業(yè)的繼繼續(xù)發(fā)展展。b.物流流成本,尤其是是配送成成本的競競爭對于建材材零售行行業(yè)來說說,復(fù)雜雜而高昂昂的配送送成本已已經(jīng)成為為一個很很重要的的競爭因因素。零零售的配配送包括括兩大塊塊,即商商店配送送和顧客客配送。配送成成本可以以占去商商家一半半的毛利利。擁有有良好的的物流配配送系統(tǒng)統(tǒng),低廉廉的配送送成本,是建材材零售企企業(yè)競

11、爭爭優(yōu)勢所所在,也也是很多多建材零零售企業(yè)業(yè)的核心心競爭力力所在。c.把握握市場,贏得市市場由于中國國地域廣廣闊,各各地的社社會和經(jīng)經(jīng)濟(jì)水平平都不一一樣,每每個區(qū)域域的市場場都有其其特性。面對不不同的區(qū)區(qū)域市場場,如何何了解區(qū)區(qū)域內(nèi)消消費(fèi)者的的需求,預(yù)測和和分析市市場走向向,進(jìn)行行準(zhǔn)確的的備貨和和補(bǔ)貨,控制整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的成成本,就就成了影影響競爭爭力的重重要因素素。d.供應(yīng)應(yīng)鏈的競競爭建材零售售行業(yè)上上游有供供貨商、批發(fā)商商,下游游有消費(fèi)費(fèi)者、裝裝修公司司,建材材零售業(yè)業(yè)想要謀謀求競爭爭優(yōu)勢,就必須須向上能能夠通過過整合供供應(yīng)商使使供應(yīng)鏈鏈縮短,形成成成本優(yōu)勢勢,向下下具有熟熟練的經(jīng)經(jīng)營技術(shù)

12、術(shù)以吸引引足夠數(shù)數(shù)量的客客戶,完完成規(guī)模模銷售。 上述述分析表表明,要要想在建建材零售售行業(yè)中中立足,優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)、競爭力力的價格格、低廉廉的成本本是不夠夠的,更更重要的的是市場場機(jī)遇,競爭對對手和市市場的把把握。總總的來說說,低成成本是擴(kuò)擴(kuò)張的動動力,規(guī)規(guī)模化是是發(fā)展的的前提,把握市市場是形形成優(yōu)勢勢的關(guān)鍵鍵。1.1.3家居居建材零零售業(yè)核核心競爭爭力的提提升及戰(zhàn)戰(zhàn)略應(yīng)對對在充滿競競爭與挑挑戰(zhàn)的家家居建材材零售業(yè)業(yè)中,準(zhǔn)準(zhǔn)確定位位自身,明白自自身的差差距,了了解自身身優(yōu)勢,在競爭爭中發(fā)展展壯大自自己,是是每個零零售企業(yè)業(yè)的必由由之路。a.發(fā)展展規(guī)模優(yōu)優(yōu)勢為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)較大的的銷售規(guī)規(guī)模,以以形成

13、競競爭優(yōu)勢勢,建材材零售企企業(yè)就不不能滿足足于單店店經(jīng)營,應(yīng)解放放思想,大膽拿拿起資產(chǎn)產(chǎn)重組、資本運(yùn)運(yùn)營的利利劍,通通過強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,收購兼兼并,優(yōu)優(yōu)化組合合,與跨跨國公司司合資合合作等多多種方式式壯大實(shí)實(shí)力,擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模,進(jìn)行行連鎖式式的擴(kuò)張張。連鎖鎖經(jīng)營是是把現(xiàn)代代化工業(yè)業(yè)大生產(chǎn)產(chǎn)原理運(yùn)運(yùn)用于流流通領(lǐng)域域,是把把現(xiàn)代化化管理、物流、服務(wù)和和信息整整合起來來的現(xiàn)代代化流通通組織形形式。通通過一定定數(shù)量和和具有相相同經(jīng)營營管理品品質(zhì)的店店鋪,以以及能夠夠滿足所所在地消消費(fèi)特點(diǎn)點(diǎn)的商品品組合,才能擴(kuò)擴(kuò)大規(guī)模模,形成成企業(yè)綜綜合的競競爭優(yōu)勢勢。但需需要特別別注意的的是,規(guī)規(guī)模也是是一把雙雙刃劍,并非

14、越越大越好好,沒有有以管理理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的規(guī)模模往往會會給企業(yè)業(yè)帶來傷傷害。如如果不處處理好由由于擴(kuò)張張帶來的的供應(yīng)鏈鏈和現(xiàn)金金流問題題,零售售企業(yè)只只會自己己打敗自自己。要要積極推推動連鎖鎖經(jīng)營向向更大范范圍、更更深層次次發(fā)展和和延伸,做出特特色。只只要管理理得當(dāng),追求適適度規(guī)模模,發(fā)揮揮靈活性性,建材材零售企企業(yè)的競競爭力會會越來越越強(qiáng)。b.供應(yīng)應(yīng)鏈管理理和科學(xué)學(xué)運(yùn)營首先,目目前家居居建材零零售商應(yīng)應(yīng)該努力力構(gòu)建一一條高效效的供應(yīng)應(yīng)鏈,控控制供應(yīng)應(yīng)商,獲獲得更大大的運(yùn)營營和價格格優(yōu)勢。要建立立、健全全三大網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),即即信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。三三大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)結(jié)成成高效的的信息流流

15、、商流流、物流流體系,將 是是企業(yè)在在市場競競爭中制制勝不可可或缺的的一環(huán)。其次,零售企企業(yè)要以以消費(fèi)者者為中心心,以數(shù)數(shù)據(jù)為基基礎(chǔ),與與業(yè)務(wù)伙伙伴協(xié)作作,強(qiáng)調(diào)調(diào)整體系系統(tǒng)推進(jìn)進(jìn)。從低低層次的的價格競競爭、獨(dú)獨(dú)家采購購、不系系統(tǒng)的間間斷性促促銷,向向以營銷銷技術(shù)、品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略為核核心的戰(zhàn)戰(zhàn)略性競競爭轉(zhuǎn)變變。c.準(zhǔn)確確的把握握市場對于市場場的把握握實(shí)際上上是一種種市場定定位,是是零售企企業(yè)對目目標(biāo)市場場、消費(fèi)費(fèi)群體的的一種選選擇行為為。其準(zhǔn)準(zhǔn)確與否否,對企企業(yè)經(jīng)營營成敗影影響極大大。為此此,家居居建材零零售企業(yè)業(yè)可以考考慮根據(jù)據(jù)市場競競爭情況況和企業(yè)業(yè)條件,重新進(jìn)進(jìn)行市場場定位,按消費(fèi)費(fèi)者不同同層

16、次的的需求認(rèn)認(rèn)真搞好好商品品品種和檔檔次定位位,在經(jīng)經(jīng)營中有有所側(cè)重重,加強(qiáng)強(qiáng)針對性性,以適適應(yīng)目標(biāo)標(biāo)顧客的的需要和和偏好,形成自自己的經(jīng)經(jīng)營特色色,吸引引消費(fèi)者者,培養(yǎng)養(yǎng)穩(wěn)定的的顧客群群。d.與第第三方物物流進(jìn)行行合作家居建材材零售行行業(yè)的物物流需求求有其自自身的特特點(diǎn),它它在商品品包裝上上、體積積上、貨貨物大小小上、物物理特性性上等都都與一般般的零售售業(yè)商品品不同。再加上上中國的的家居建建材零售售行業(yè)本本身起步步比較晚晚,而在在這個行行業(yè)的物物流與配配送本身身也不成成熟。第第三方物物流服務(wù)務(wù)商憑借借自己強(qiáng)強(qiáng)大運(yùn)輸輸網(wǎng)絡(luò)和和完備的的物流設(shè)設(shè)備,可可以將不不同零售售商的物物流服務(wù)務(wù)進(jìn)行整整合,

17、達(dá)達(dá)到降低低配送成成本,提提供服務(wù)務(wù)的目的的。選擇擇第三方方物流進(jìn)進(jìn)行合作作,將物物流配送送服務(wù)外外包給專專業(yè)的物物流公司司來完成成,不但但可以節(jié)節(jié)省不必必要的資資金投入入,而且且可以集集中主要要能力發(fā)發(fā)展自己己的主運(yùn)運(yùn)營業(yè)務(wù)務(wù),最終終雙方共共同發(fā)展展,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)雙贏。e.自有有物流的的運(yùn)作與其他行行業(yè)不同同的建材材家居產(chǎn)產(chǎn)品大多多為體積積、大分分量重的的實(shí)體，客戶下下載訂單單后一般般會選擇擇商家送送貨上門門安裝等等方式，長期以以往的發(fā)發(fā)展下來來具有一一定規(guī)模模的家居居建材行行業(yè)供應(yīng)應(yīng)商或分分銷商均均組建有有自己的的物流團(tuán)團(tuán)隊(duì)。面對廣闊闊的國內(nèi)內(nèi)國際市市場、激激烈的競競爭環(huán)境境和飛快快變革的的時代

18、,家居建建材零售售業(yè)機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)并存。要想在在競爭中中贏得企企業(yè)的發(fā)發(fā)展,獲獲得更多多的價值值回報,就必須須切實(shí)的的建立和和提升企企業(yè)的核核心競爭爭力。而而我國的的家居建建材零售售業(yè)又有有其特殊殊的行業(yè)業(yè)特點(diǎn),只有立立足于自自身,從從企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的資資源著手手,分析析自身優(yōu)優(yōu)劣勢所所在,才才能系統(tǒng)統(tǒng)科學(xué)地地建立和和提升企企業(yè)的核核心競爭爭力。家家居建材材零售企企業(yè)只有有在渠道道、業(yè)態(tài)態(tài)和供應(yīng)應(yīng)鏈等方方面進(jìn)行行分析和和改進(jìn),提升自自身核心心競爭力力,才能能在未來來家居建建材零售售企業(yè)的的競爭中中立足。1.2家家居建材材產(chǎn)品網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售的幾種種形式經(jīng)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)表明明：20010年年家居建建材行業(yè)業(yè)

19、電子商商務(wù)市場場交易規(guī)規(guī)模2228億，占線下下市場的的2.33%;220111年線上上家居建建材行業(yè)業(yè)交易規(guī)規(guī)模2882億，占線下下市場的的2.44%;220122年線上上家居市市場交易易規(guī)模4450億億元，占占線下市市場的33.1%;20013年年線上規(guī)規(guī)模預(yù)計計在7000億元元，與線線下家居居市場相相比占比比也僅為為3.99%。家家居建材材產(chǎn)品網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售售行式如如以下幾幾種。1.2.1綜合合電商平平臺與建建材家居居企業(yè)合合作具體合作作方式為為：建材材家居生生產(chǎn)經(jīng)營營企業(yè)根根據(jù)天貓貓商城招招商條件件在天貓貓商城開開網(wǎng)上旗旗艦店、專賣店店、專營營店，開開展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售，承擔(dān)售售前售中中售后（送貨

20、、安裝等等）服務(wù)務(wù)，并交交納保證證金、技技術(shù)服務(wù)務(wù)費(fèi)年費(fèi)費(fèi)、傭金金（按企企業(yè)銷售售額的一一定比例例提?。┑荣M(fèi)用用。1.2.2垂直直（專業(yè)業(yè)）電商商平臺與與建材家家居企業(yè)業(yè)合作開開展電子子商務(wù)建材家居居產(chǎn)品垂垂直電商商平臺有有“齊家網(wǎng)網(wǎng)”、“新窩”等，齊齊家是目目前交易易規(guī)模最最大的建建材家居居產(chǎn)品垂垂直電商商，市場場占有率率僅次于于天貓的的家具建建材館。1.2.3垂直直電商以以自營方方式開展展建材電電子商務(wù)務(wù)目前具有有代表性性的自營營建材家家居電商商是美樂樂樂。美美樂樂與與家電自自營電商商京東商商城類似似，他首首先搭建建線上銷銷售平臺臺，然后后從建材材家居生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)采購產(chǎn)產(chǎn)品在這這個平臺臺上

21、銷售售，并負(fù)負(fù)責(zé)送貨貨、安裝裝等售后后服務(wù)。美樂樂樂主要收收入來源源是商品品的進(jìn)銷銷差價及及售后服服務(wù)費(fèi)。1.3建建材家居居發(fā)展電電子商務(wù)務(wù)情況目前我國國建材家家居市場場均采取取招商制制形式，基本是是一個平平臺提供供商。市市場主辦辦不參與與商品經(jīng)經(jīng)營，只只為入駐駐商戶提提供展銷銷場地設(shè)設(shè)施及交交易秩序序維護(hù)、交易糾糾紛處理理、廣告告宣傳、物業(yè)管管理等服服務(wù)。在在這種情情況下，目前我我國建材材家居市市場發(fā)展展電子商商務(wù)的基基本方式式，就是是為商戶戶創(chuàng)造開開展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營銷的的條件，主要做做法有：1.3.1建立立市場網(wǎng)網(wǎng)站和網(wǎng)網(wǎng)上商城城，為商商戶線上上營銷提提供條件件1.3.2建立立市場網(wǎng)網(wǎng)站和網(wǎng)網(wǎng)上

22、商城城，開展展線上自自營1.3.3市場場作為整整體在綜綜合電商商平臺開開店1.4為為何我國國沒有大大型綜合合性建材材網(wǎng)絡(luò)平平臺1.4.1傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營模模式體系系龐大、渠道網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)臃腫腫，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型型不易在傳統(tǒng)的的運(yùn)作方方式下，企業(yè)的的所做的的每個產(chǎn)產(chǎn)品基本本是思考考如何盈盈利的，不可能能想象我我做一個個產(chǎn)品會會不盈利利甚至虧虧損我還還去做。但是在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)背景下下，盈利利模式也也發(fā)生了了重大調(diào)調(diào)整。其其基本的的盈利范范式發(fā)生生了顛覆覆性的變變化。傳傳統(tǒng)的經(jīng)經(jīng)營模式式體系龐龐大、渠渠道網(wǎng)絡(luò)絡(luò)臃腫，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)轉(zhuǎn)型需需拋開原原有的經(jīng)經(jīng)營模式式。以陶磚行行業(yè)為例例，在電電子商務(wù)務(wù)方面瓷瓷磚行業(yè)業(yè)的不容容樂

23、觀，陶瓷衛(wèi)衛(wèi)浴產(chǎn)品品在20012年年“雙11”期間總總銷售量量約4.1億，其中五五金件占占到866%，瓷瓷磚類產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生生的銷售售額不足足60000萬，在整個個電商銷銷售占比比不足00.3%，幾乎乎可以忽忽略不計計。換句句話來講講，在整整個電商商洶涌大大潮之下下，瓷磚磚行業(yè)依依然站在在電商的的門外看看潮起潮潮落。1.4.2區(qū)域域性價格格保護(hù)政政策影響響各地價價格差異異性嚴(yán)重重傳統(tǒng)建材材行業(yè)銷銷售模式式受廠家家經(jīng)銷商商控制，區(qū)域性性價格保保護(hù)政策策影響，導(dǎo)致各各個不同同地區(qū)、各個不不同級經(jīng)經(jīng)銷商不不同價格格。因而而從價格格來講，現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品拿到到網(wǎng)上銷銷售，線線下線上上的產(chǎn)品品價格體體系難操操作。

24、目前主要要建材品品牌都還還沒有在在網(wǎng)絡(luò)平平臺進(jìn)行行明碼實(shí)實(shí)價的銷銷售，只只有少數(shù)數(shù)貼牌商商在嘗試試電子商商務(wù)這一一新的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)渠道道。網(wǎng)上上商城有有店鋪的的知名建建材品牌牌，或者者是僅僅僅展示了了幾款特特價產(chǎn)品品，或者者是在價價格欄寫寫著價格格面議，或者是是產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)價和終終端市場場的正常常零售價價一樣。消費(fèi)者者，或其其實(shí)很難難從該賣賣場的網(wǎng)網(wǎng)上商城城了解到到行業(yè)大大品牌的的真實(shí)瓷瓷磚銷售售價格者者是從中中得到實(shí)實(shí)惠。從從天貓一一線瓷磚磚品牌的的銷量統(tǒng)統(tǒng)計來看看，有的的產(chǎn)品一一個月就就賣出幾幾單，而而更多的的產(chǎn)品是是一直處處于零銷銷售的狀狀態(tài)。1.4.3建材材行業(yè)全全國性物物流成本本過高對于建材材

25、行業(yè)內(nèi)內(nèi)體積較較大的產(chǎn)產(chǎn)品造成成物流成成本高、物流的的不便利利，其不不比其他他行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品物流流便捷性性。例如如：某家家居建材材經(jīng)銷商商通過淘淘寶平臺臺銷售產(chǎn)產(chǎn)品，主主要經(jīng)營營墻紙、燈具和和陶瓷三三大類產(chǎn)產(chǎn)品。從從公司銷銷售情況況來看，墻紙和和燈具的的產(chǎn)品銷銷售狀況況明顯好好于瓷磚磚。瓷磚磚的局限限性主要要在于瓷瓷磚產(chǎn)品品過于笨笨重，產(chǎn)產(chǎn)品容易易破碎，不能走走快遞渠渠道，而而只能通通過零擔(dān)擔(dān)物流方方式配送送。由于于瓷磚產(chǎn)產(chǎn)品的屬屬性，安安置不妥妥當(dāng)易損損，目前前采取一一箱式運(yùn)運(yùn)托的方方式可以以減少磨磨損，但但同時增增加了物物流成本本。如果果同時通通過物流流渠道發(fā)發(fā)貨，一一百平方方米左右右的商品品

26、房裝修修所需要要的燈具具產(chǎn)品托托運(yùn)費(fèi)用用一般只只在幾十十元至一一百元不不等，而而瓷磚產(chǎn)產(chǎn)品的托托運(yùn)費(fèi)用用需要幾幾百元乃乃至上千千元不等等，高物物流成本本在很大大程度上上就抵消消了瓷磚磚產(chǎn)品在在電商渠渠道的價價格優(yōu)勢勢，瓷磚磚在物流流配送方方面的瓶瓶頸，是是很多瓷瓷磚經(jīng)銷銷商暫時時還不看看好電子子商務(wù)渠渠道的重重要原因因之一。2 項(xiàng)目目立項(xiàng)背背景2.1必必要性分分析2.1.1互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)大環(huán)環(huán)境決定定2.1.2國家家產(chǎn)業(yè)政政策倒向向2.1.3幫助建建材行業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型2.2優(yōu)優(yōu)勢分析析2.2.1互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)模式式優(yōu)勢a.互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)超越越區(qū)域地地理限制制在互聯(lián)時時代，對對于非平平臺的競競爭者來來說，都都是相

27、對對平等的的，因?yàn)闉榛ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)不論地地域分布布，不論論發(fā)達(dá)程程度，只只需一個個網(wǎng)線，就可把把世界連連接起來來，構(gòu)成成一個充充分的經(jīng)經(jīng)濟(jì)紐帶帶，在互互聯(lián)網(wǎng)上上，你可可以從任任何地方方購買產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)，當(dāng)然，作為品品牌產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的提供供方，你你得如何何讓消費(fèi)費(fèi)者在浩浩瀚的互互聯(lián)網(wǎng)中中把你找找到，這這就說明明，看似似無障礙礙的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，更更多的障障礙在于于你如何何將產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)傳遞給給想買此此類產(chǎn)品品的消費(fèi)費(fèi)者，地地理限制制雖無，但消費(fèi)費(fèi)者的可可見限制制無處不不在。b.互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是一一個天然然過剩的的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)經(jīng)過十多多年快速速成長，已經(jīng)是是信息嚴(yán)嚴(yán)重過剩剩的時代代，是競競爭充分分的時代代，

28、對于于大多數(shù)數(shù)消費(fèi)者者來說，瀏覽網(wǎng)網(wǎng)頁是免免費(fèi)的，對于品品牌來說說，互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)展示示的最低低成本，對于網(wǎng)網(wǎng)站運(yùn)營營平臺來來說，其其成本卻卻是實(shí)實(shí)實(shí)在在的的，他們們要通過過平臺廣廣告或者者深度營營銷來獲獲取費(fèi)用用，從而而維持平平臺的健健康運(yùn)行行。對于于建材行行業(yè)來說說，如何何使得消消費(fèi)者通通過平臺臺了解自自己的品品牌、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，這這其中當(dāng)當(dāng)然需要要第三方方提供的的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)深度營營銷。但但互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)雖然有有傳遞速速度快，但也存存在信息息不夠權(quán)權(quán)威的特特點(diǎn)，因因此，建建材品牌牌可以把把傳統(tǒng)營營銷手段段和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)有機(jī)機(jī)的結(jié)合合起來，形成組組合營銷銷優(yōu)勢。c.互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)資源源需要深深度開

29、發(fā)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)對對于品牌牌方來說說，要想想獲取較較高的回回報，就就必須要要有深度度開發(fā)能能力，在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代，我們不不需要比比照傳統(tǒng)統(tǒng)營銷那那樣，派派出大量量人員從從事市場場調(diào)研，更多的的數(shù)據(jù)是是可以借借由互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代消費(fèi)者者痕跡來來實(shí)現(xiàn)，在大數(shù)數(shù)據(jù)時代代，我們們可以很很容易的的就能獲獲取到消消費(fèi)者的的消費(fèi)數(shù)數(shù)據(jù)，包包括瀏覽覽行為、在線時時間等，這些可可以為品品牌研究究消費(fèi)者者行為提提供比市市調(diào)更準(zhǔn)準(zhǔn)的信息息。但品品牌獲取取這些數(shù)數(shù)據(jù)的目目的還是是為了提提出營銷銷方案，因此，建材行行業(yè)要結(jié)結(jié)合第三三方研究究機(jī)構(gòu)，對數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行3360度度分析，結(jié)合自自身品牌牌優(yōu)勢，提出建建設(shè)性的的意見。2.2.

30、2建材行行業(yè)O22O融合合優(yōu)勢更省錢:解決了了推廣效效果量化化的難題題，讓低低成本乃乃至零成成本推廣廣成為可可能。更高效:加快（商品）流轉(zhuǎn)、減少（服務(wù)）資源閑閑置和浪浪費(fèi)，有有效提高高傳統(tǒng)商商業(yè)的運(yùn)運(yùn)營效率率。更合理:降低企企業(yè)與客客戶的溝溝通成本本，并能能按照不不同產(chǎn)品品（服務(wù)務(wù))所對對應(yīng)的不不同群體體實(shí)行差差異化定定向營銷銷。更便捷:方便客客戶及時時、便捷捷地搜索索優(yōu)惠券券和折扣扣進(jìn)行消消費(fèi)。2.2.3融合合模式a.經(jīng)銷銷商融合合：保證證廠家原原有的區(qū)區(qū)域代理理商模式式，僅對對于下級級代理商商進(jìn)行局局部轉(zhuǎn)型型做到資資源分配配利用最最大化。b.倉庫庫融合：同品牌牌線上線線下銷售售渠道共共用倉

31、庫庫，使網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售售可以達(dá)達(dá)到就近近發(fā)貨，更好地地發(fā)揮品品牌多倉倉多點(diǎn)的的優(yōu)勢。c.門店店融合：線下店店鋪與線線上店鋪鋪相輔相相助，達(dá)達(dá)成共享享資源、同步銷銷售、融融合管理理。通過過各種營營銷方式式提高市市場份額額。d.服務(wù)務(wù)方式融融合：融融合線上上線下客客戶數(shù)據(jù)據(jù)，多樣樣化的售售后服務(wù)務(wù)方式，增加用用戶體驗(yàn)驗(yàn)，完善善整個服服務(wù)流程程。e.物流流融合：區(qū)域性性發(fā)展線線下平臺臺，可完完美借用用現(xiàn)有物物流模式式，增強(qiáng)強(qiáng)售后服服務(wù)、融融合傳統(tǒng)統(tǒng)物流模模式。2.3市市場分析析對于大多多數(shù)傳統(tǒng)統(tǒng)思維條條件的建建材企業(yè)業(yè)來說，有效的的品牌定定位和營營銷策劃劃極其重重要，更更在一定定程度上上左右著著品牌在在

32、市場上上的表現(xiàn)現(xiàn)，傳統(tǒng)統(tǒng)建材企企業(yè)是工工業(yè)時代代的延伸伸品，智智力制造造的附件件，而企企業(yè)內(nèi)部部流程則則是流水水線的變變種，對對于當(dāng)前前互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代的的侵襲，傳統(tǒng)建建材企業(yè)業(yè)已經(jīng)沒沒有真正正的知識識自信，他們太太迷信工工業(yè)時代代制勝法法則：生生產(chǎn)規(guī)模模、渠道道體系和和運(yùn)營控控制。許多建材材企業(yè)仍仍然相信信當(dāng)今時時代是不不斷嘗試試、不斷斷適應(yīng)就就能積跬跬步而行行千里，他們的的思維方方式大多多采用跟跟蹤、模模仿、試試錯和超超越，這這種模式式放在110年前前、甚至至3年前前，也許許還是相相當(dāng)不錯錯的方法法，但隨隨著800后、990后成成為主力力消費(fèi)人人群，他他們對傳傳統(tǒng)營銷銷模式正正在產(chǎn)生生情緒化化

33、的抵觸觸，這種種情緒化化的抵觸觸在快消消行業(yè)表表現(xiàn)得更更為突出出。建材行業(yè)業(yè)相對于于其他行行業(yè)來說說，是低低關(guān)注度度和高卷卷入度產(chǎn)產(chǎn)品，但但這不能能說明互互聯(lián)網(wǎng)只只能營銷銷高關(guān)注注度的產(chǎn)產(chǎn)品，近近年來快快速崌起起的美樂樂樂家居居就離不不開互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)營銷銷思維，雖然也也有很多多品牌在在嘗試互互聯(lián)網(wǎng)模模式遭遇遇失敗，卻更說說明互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代需要互互聯(lián)網(wǎng)思思維，一一個不具具有互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)思維維的品牌牌，是很很難在互互聯(lián)網(wǎng)時時代開創(chuàng)創(chuàng)營銷奇奇跡的。2.33.1消消費(fèi)人群群分析60年代代出生的的人追求求實(shí)用。經(jīng)過了了近半個個世紀(jì)的的沉淀,他們沉沉穩(wěn),內(nèi)內(nèi)斂,質(zhì)質(zhì)樸,對對于家有有著更為為成熟的的理解，似乎家家中

34、的一一切都是是美好回回憶的入入口，他他們喜歡歡沉浸在在回憶往往事時的的那一份份恬靜與與滿足。心理年年齡在這這個階段段的人群群開始關(guān)關(guān)注雍容容和大氣氣，心境境也開始始平和沉沉靜起來來。70年代代出生的的人，見見證了改改革開放放的完整整過程，作為新新舊時代代的交替替者，善善于吸納納兼容并并蓄的風(fēng)風(fēng)格。如如簡約、低調(diào)中中卻見品品位的極極簡主義義。在這這個心理理年齡段段的人，多數(shù)會會選擇顏顏色偏淺淺，色澤澤淡雅的的整體吊吊頂。一一方面他他們還處處在精力力旺盛的的青年階階段，在在顏色偏偏好上更更喜歡明明朗的色色調(diào);另另一方面面，他們們在潛意意識里更更強(qiáng)調(diào)格格調(diào)與實(shí)實(shí)用并重重。80年代代出生的的人生活活在

35、網(wǎng)路路時代，熱衷于于網(wǎng)上購購物。這這一類人人群正是是數(shù)字化化生活的的倡導(dǎo)者者和追隨隨者，880后崇崇尚個性性彰顯、敢于標(biāo)標(biāo)榜自我我、樂于于追求自自己喜歡歡的東西西，喜歡歡購買具具有獨(dú)特特風(fēng)格和和符合自自己個性性的產(chǎn)品品。因此此80后后的人群群青睞于于廚房整整體風(fēng)格格的獨(dú)特特性，往往往喜歡歡風(fēng)格迥迥異的時時尚廚房房，從而而凸顯與與眾不同同的個性性；廚房房整體造造型中更更要有與與眾不同同的亮點(diǎn)點(diǎn)，如造造型奇異異的煙機(jī)機(jī)，出位位的顏色色，無意意中透露露著超前前于時代代的思緒緒。要想想贏取880后，就要個個性碰撞撞個性、自我挑挑戰(zhàn)自我我，不怕怕成為少少數(shù)人的的擁戴品品，只怕怕成為多多數(shù)人的的隨意品品。

36、2.3.2消費(fèi)費(fèi)人群習(xí)習(xí)慣分析析人群消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變分析析項(xiàng)目傳統(tǒng)消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣新模式下下消費(fèi)習(xí)習(xí)慣購買渠道道各大地方方賣場網(wǎng)絡(luò)商城城平臺選擇要求求實(shí)用性個性化需需求交易方式式現(xiàn)金交易易POS機(jī)機(jī)、信用用卡、支支付寶商品對比比逛賣場 貨比三三家上網(wǎng)搜索索信息流通通渠道社會化關(guān)關(guān)系 口口口相傳傳網(wǎng)絡(luò)口碑碑、網(wǎng)友友評論建材家居居行業(yè)消消費(fèi)人群群習(xí)慣分分析結(jié)果果如下圖圖所示：2.3.3市場場競爭對對手分析析a.大明明宮建材材城b.紅星星美凱龍龍c.齊家家網(wǎng)3 項(xiàng)目目介紹3.1商商業(yè)模式式3.2.1我國國家居零零售業(yè)商商業(yè)模式式的變革革我國家居居零售企企業(yè)經(jīng)歷歷了三次次重大的的變革：改革開開放時期期，開始

37、始萌芽家家居產(chǎn)業(yè)業(yè)與零售售業(yè)，分分散的單單店經(jīng)營營無規(guī)模模、無檔檔次；市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)時期，由于商商品房市市場的拉拉動，大大型攤位位制市場場興起，規(guī)模檔檔次有所所提高；21 世紀(jì)初初，隨著著人民財財富聚增增，市場場開始升升級，高高檔次大大規(guī)模的的家居賣賣場、家家居旗艦艦店開始始出現(xiàn)（見圖11）。消消費(fèi)者理理念日趨趨成熟和和理性，追求家家居的獨(dú)獨(dú)特和個個性逐漸漸成為潮潮流，家家居零售售企業(yè)提提出要由由單純的的賣產(chǎn)品品向賣服服務(wù)、賣賣文化、賣時尚尚、賣一一種生活活方式過過渡，一一種全新新商業(yè)模模式正在在形成。隨著傳統(tǒng)統(tǒng)家居攤攤位制市市場出現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)經(jīng)營危機(jī)機(jī)，一些些家居零零售企業(yè)業(yè)借助資資本市場場的發(fā)

38、展展，快速速地轉(zhuǎn)換換成大型型一站式式家居賣賣場，它它的運(yùn)營營模式特特別是其其持續(xù)發(fā)發(fā)展的模模式引起起社會和和學(xué)術(shù)界界的新的的關(guān)注。新型家家居零售售企業(yè)的的收入來來源不再再是單一一的銷售售收入，而是有有房租收收入、咨咨詢服務(wù)務(wù)收入、資本收收入等。家居零零售企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)模式變變成為家家居產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈上的的企業(yè)和和顧客提提供服務(wù)務(wù),獲取取持續(xù)運(yùn)運(yùn)營現(xiàn)金金流或持持續(xù)盈利利，最終終實(shí)現(xiàn)持持續(xù)經(jīng)營營的商業(yè)業(yè)邏輯。3.2.2典型型的家居居零售企企業(yè)商業(yè)業(yè)模式商業(yè)模式式有五個個組成要要素：客客戶定位位、價值值主張、價植鏈鏈的延伸伸、動態(tài)態(tài)能力和和收入模模型。其其中，客客戶定位位和價值值主張與與企業(yè)的的特性相相關(guān)

39、，相相對固定定，決定定著企業(yè)業(yè)的性質(zhì)質(zhì)；另外外三個要要素隨著著企業(yè)的的經(jīng)營活活動變化化而發(fā)生生變化，體現(xiàn)出出商業(yè)模模式的個個性及多多樣性。本文以以客戶定定位、價價值主張張定義家家居零售售企業(yè)四四種典型型的商業(yè)業(yè)模式。不同類類型的家家居零售售企業(yè)由由于其定定位和價價值主張張不一樣樣，需要要整合社社會資源源、動態(tài)態(tài)能力及及獲取現(xiàn)現(xiàn)金流的的能力也也不一樣樣，體現(xiàn)現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源控控制力不不一樣，形成不不同的商商業(yè)模式式。a.簡單單家居城城模式。零售商場場以為家家居廠商商提供房房屋租賃賃和物業(yè)業(yè)為主，附帶簡簡單的管管理咨詢詢及政府府關(guān)系服服務(wù)，如如工商稅稅務(wù)關(guān)系系協(xié)調(diào),不需要要或極少少需要通通過社會會服

40、務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)為入入駐企業(yè)業(yè)服務(wù),零售商商場的競競爭力僅僅體現(xiàn)在在低廉的的房租或或優(yōu)惠的的稅收政政策上。b.多品品牌+ 超市化化管理模模式。由零售商商向供應(yīng)應(yīng)廠商采采購所需需產(chǎn)品，產(chǎn)品按按建材、家電、家具等等分不同同區(qū)域，各區(qū)域域按品類類集中展展示。零零售商自自主經(jīng)營營，沒有有加盟商商來共同同承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險。其其最大的的優(yōu)點(diǎn)就就是客戶戶定位明明確，實(shí)實(shí)行統(tǒng)一一采購、統(tǒng)一營營銷、統(tǒng)統(tǒng)一結(jié)算算；弱點(diǎn)點(diǎn)在于動動態(tài)能力力和價值值鏈弱,除了銷銷售家居居產(chǎn)品之之外,給給消費(fèi)者者帶來的的其他服服務(wù)較少少，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源相相對較少少，收入入模式單單一。c.品牌牌集中展展示+ 商場化化管理模模式。這類零售售商將攤攤位出租租給

41、檔次次較高的的品牌廠廠商，商商家和賣賣場之間間是合作作關(guān)系，賣場和和品牌商商之間共共同承擔(dān)擔(dān)成本和和風(fēng)險。家居產(chǎn)產(chǎn)品都是是國內(nèi)外外一線品品種，多多以中檔檔為主，以產(chǎn)品品抱團(tuán)的的形式來來吸引消消費(fèi)者。另外，為了給給企業(yè)帶帶來額外外利潤，這種商商業(yè)模式式把金融融資本引引入家居居行業(yè)，賣場和和知名廠廠家成為為重點(diǎn)投投資對象象。同時時，賣場場本身配配套齊全全，商圈圈的配套套包括售售后服務(wù)務(wù)、餐飲飲、休閑閑都十分分齊全。d.自有有品牌+ 商場場化管理理模式。零售商通通過收集集、整理理、分析析消費(fèi)者者對某類類商品的的需求信信息及要要求，提提出新產(chǎn)產(chǎn)品的功功能、價價格、造造型等方方面的開開發(fā)設(shè)計計要求，并且

42、選選擇合適適的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)或或自行設(shè)設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)，在經(jīng)經(jīng)營銷售售的商品品上加注注自己的的商標(biāo)或或標(biāo)簽進(jìn)進(jìn)行銷售售。這一一模式抓抓住產(chǎn)品品設(shè)計和和銷售這這兩個利利潤回報報最大的的環(huán)節(jié)，同時將將服務(wù)融融入到銷銷售環(huán)節(jié)節(jié)中去，其余的的利潤回回報較低低的環(huán)節(jié)節(jié)采用外外包的方方式完成成產(chǎn)業(yè)鏈鏈的協(xié)同同。四種種類型的的家居零零售企業(yè)業(yè)由于其其對客戶戶的定位位和價值值主張不不同，相相應(yīng)的社社會網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及其相相互作用用機(jī)理不不一樣,從而導(dǎo)導(dǎo)致服務(wù)務(wù)能力、社會資資源、盈盈利能力力有著很很大的差差別，這這些差別別主要是是通過家家具零售售企業(yè)商商業(yè)模式式因素分分析中的的動態(tài)能能力、價價值鏈和和現(xiàn)金流流模型三三個因素素來體

43、現(xiàn)現(xiàn)，見表表1。3.2.3區(qū)域域性O(shè)22O電子子商務(wù)+線下實(shí)實(shí)體體驗(yàn)驗(yàn)商業(yè)模模式3.2網(wǎng)網(wǎng)站建站站宗旨3.2.1獨(dú)辟辟蹊徑本建材行行業(yè)平臺臺的O22O模式式采取了了另一種種做法,體現(xiàn)出出獨(dú)特的的鮮明特特點(diǎn),那那就是“本地化化在線交交易”。建材材平臺就就是通過過本地化化的O22O商業(yè)業(yè)模式,為本地地商家、用戶、實(shí)體體體驗(yàn)店提提供大型型電子平平提供的的線上線線下相結(jié)結(jié)合的體體驗(yàn)式營營銷。用用戶可以以不用出出門,購購買到所所在區(qū)域域內(nèi)隨意意一個商商家的商商品(服服務(wù)),實(shí)現(xiàn)線線上支付付-線下下體驗(yàn)-線上點(diǎn)點(diǎn)評的完完整購物物體驗(yàn)或或者選擇擇線上篩篩選-線線下體驗(yàn)驗(yàn)-線上上/線下下支付-線上點(diǎn)點(diǎn)評。筆筆

44、者認(rèn)為為這種本本地化0020平平臺更易易成功。原因有有以下五五點(diǎn):1、相比比全國性性平臺更更靠近線線下商家家,更加加了解本本地商家家的真實(shí)實(shí)需求,2、由于于區(qū)域限限定,從從線上到到線下組組織各類類活動的的成本更更低;3、用戶戶能夠做做到更加加真實(shí);4、熟人人社會,更容易易產(chǎn)生口口碑傳播播,換句句話說,就是見見效快.3.2.2懶人人經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)時時代做什什么最賺賺錢?答答案“懶人”生意。所謂“懶人經(jīng)經(jīng)濟(jì)”,也有有人稱之之為“網(wǎng)宅經(jīng)經(jīng)濟(jì)”,也就就是無論論你需要要什么,足不出出戶就可可以通過過網(wǎng)絡(luò)訂訂購送到到眼前。在“懶人經(jīng)經(jīng)濟(jì)”下,傳傳統(tǒng)建材材家居行行業(yè)應(yīng)怎怎么玩?建材平臺臺開設(shè)了了“線上體體驗(yàn)”、

45、“體驗(yàn)店店驗(yàn)貨”、“線上實(shí)實(shí)體店任任意下單單”、“跟蹤評評價”等數(shù)十十個新商商業(yè)模式式下的銷銷售模式式,幾乎乎覆蓋了了西安市市區(qū)和周周邊縣市市的建材材家居方方方面面面。消費(fèi)費(fèi)者只需需要一部部手機(jī),全城商商戶信息息就可以以盡收眼眼底。無無論你是是想置辦辦裝修材材料,還還是買家家居用品品,都可可以通過過在線上上篩選線線下體驗(yàn)驗(yàn)完成選選擇、下下單,然然后直接接享受送送貨上門門。3.2.3打造造特色對于大多多數(shù)創(chuàng)業(yè)業(yè)者來說說,“特色”是一個個既愛又又恨的詞詞。愛的的是效果果明顯,差異化化區(qū)隔,恨的是是難度大大,想實(shí)實(shí)現(xiàn)并不不容易。但是,要想做做一個成成功的0020平平臺,必必須具有有別人不不易復(fù)制制的

46、具有有個性化化特色的的產(chǎn)品。如果你你的產(chǎn)品品沒有特特色,消消費(fèi)者哪哪有耐心心陪你一一會線上上一會線線下的玩玩?因此此,網(wǎng)能能0200平臺根根據(jù)自身身“本地化化”定位,研發(fā)了了一系列列如“便捷金金陵”、“本地團(tuán)團(tuán)”、“網(wǎng)上珠珠江路”等等極極具本地地化特色色的功能能,來實(shí)實(shí)現(xiàn)差別別化特色色O2OO之路。以“網(wǎng)上上珠江路路”為例。在南京京,珠江江路“電子一一條街”的名聲聲在周邊邊都市圈圈那都是是響當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)?。但但凡提到到買手機(jī)機(jī)數(shù)碼IIT產(chǎn)品品,本地地消費(fèi)者者想到的的首選就就是珠江江路。然然而,近近年來隨隨著京東東、天貓貓、蘇寧寧易購、1號店店等一大大批電商商巨頭的的崛起,南京珠珠江路受受到了嚴(yán)嚴(yán)峻的

47、沖沖擊,客客流量極極具減少少,人氣氣已大不不如從前前。針對對這一現(xiàn)現(xiàn)狀,網(wǎng)網(wǎng)能打造造了“網(wǎng)上珠珠江路”,把珠珠江路華華海3CC手機(jī)城城、雄獅獅、百腦腦匯、迪迪信通手手機(jī)連鎖鎖、賽格格數(shù)碼廣廣場等大大型ITT賣場,還有一一些數(shù)碼碼、ITT小門店店以及主主營電腦腦耗材、手機(jī)配配件等商商家,通通通搬到到網(wǎng)上,打造網(wǎng)網(wǎng)上電子子一條街街。消費(fèi)費(fèi)者足不不出戶即即可在“網(wǎng)上珠珠江路”查看所所有商家家的產(chǎn)品品、在線線對比比比價,鎖鎖定中意意的產(chǎn)品品,在有有針對性性的進(jìn)行行線下體體驗(yàn)、購購買,同同時還能能享受比比直接到到店購買買更優(yōu)惠惠的價格格。3.2.4利益益平衡有的平臺臺為了贏贏得更多多用戶,犧牲了了商家利

48、利益,比比如團(tuán)購購,最初初要爭取取到特別別低的價價格,但但時間久久了,實(shí)實(shí)誠的商商家才發(fā)發(fā)現(xiàn)做團(tuán)團(tuán)購是得得不償失失的網(wǎng)推推,即使使再做團(tuán)團(tuán)購,也也不再給給那么低低的價格格了。網(wǎng)網(wǎng)能CEEO鄧全全兵也說說過,能能夠讓商商家持久久賺錢的的O2OO模式才才能在競競爭中勝勝出。只只有確保保商家的的利益,商家才才會持續(xù)續(xù)的投入入,這樣樣一來平平臺才能能跟著盈盈利,消消費(fèi)者才才能得到到更多的的利益。一邊為消消費(fèi)者,另一邊邊為線下下本地商商家,作作為本地地生活服服務(wù)0220平臺臺要如何何平衡兩兩者利益益?網(wǎng)能能平臺區(qū)區(qū)別于團(tuán)團(tuán)購低價價模式,將自身身打造成成“賣本地地服務(wù)的的天貓”,開發(fā)發(fā)了“金陵商商圈”、“

49、發(fā)現(xiàn)好好店”、“微信店店鋪”等多樣樣化的產(chǎn)產(chǎn)品以及及一系列列特色營營銷工具具,可以以滿足用用戶的理理性消費(fèi)費(fèi)需求,為消費(fèi)費(fèi)者推薦薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品,不不是像團(tuán)團(tuán)購那樣樣只可以以刺激用用戶沖動動消費(fèi),而是讓讓消費(fèi)者者了解到到商家“很好”不是“很便宜宜”。3.2.5取舍舍有度互聯(lián)時代代,講究究簡單簡簡潔,少少即是多多,本地地化在線線交易OO2O平平臺更是是如此。不是線線上功能能越多越越好,不不是為商商家提供供的服務(wù)務(wù)越多越越好。所所以0220平臺臺在建立立過程中中要懂得得取舍,在線上上有所取取舍,在在功能上上有所取取舍,否否則O22O就將將會四不不像,什什么都做做,什么么都做不不好。試想一下下,本地地生

50、活服服務(wù)領(lǐng)域域,行業(yè)業(yè)眾多分分布如此此之廣,產(chǎn)業(yè)鏈鏈縱深之之細(xì),不不可能用用一種商商業(yè)模式式解決全全行業(yè)的的需求。那么網(wǎng)網(wǎng)能平臺臺致力于于為商家家 解決決哪些問問題?找找到行業(yè)業(yè)中的共共性需求求,通過過共性需需求,找找到解決決行業(yè)“痛點(diǎn)”成了網(wǎng)網(wǎng)能平臺臺初期首首要解決決的難題題。網(wǎng)能能用了一一年多的的時間進(jìn)進(jìn)行市場場調(diào)研和和數(shù)據(jù)分分析,最最終找到到了所有有行業(yè)中中的共性性需求,并形成成所有行行業(yè)中的的三大核核心需求求:即商商品展示示-品牌牌推廣-在線交交易。基基于這個個共性需需求,網(wǎng)網(wǎng)能研發(fā)發(fā)了一系系列功能能模塊,一上線線就受到到了商家家的廣泛泛關(guān)注。3.2.6平臺臺入口互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)講究究入口。同

51、樣,0200平臺的的未來依依然是流流量入口口之爭。從某種種角度講講,O22O平臺臺的成功功與否,關(guān)鍵就就將在于于入口控控制成功功與否。所以網(wǎng)網(wǎng)能在第第一步本本地化在在線交易易平臺完完成后,將目光光轉(zhuǎn)向了了“本地化化平臺入入口”,開發(fā)發(fā)了繳費(fèi)費(fèi)、充值值、掛號號、學(xué)校校、藥店店、票務(wù)務(wù)、社保保等一系系列功能能應(yīng)用,根本的的目的在在于聚合合用戶到到自己的的平臺上上,通過過后續(xù)應(yīng)應(yīng)用和流流量獲得得更高更更廣泛的的收益。不得不不說,網(wǎng)網(wǎng)能開拓拓繳費(fèi)、掛號、充值等等便民服服務(wù)是明明智的,因?yàn)檫@這些服務(wù)務(wù)都是最最貼近生生活又容容易出現(xiàn)現(xiàn)痛點(diǎn)的的領(lǐng)域,網(wǎng)能把把這些便便民服務(wù)務(wù)全部搬搬到網(wǎng)能能平臺,消費(fèi)者者輕點(diǎn)

52、鼠鼠標(biāo),就就能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)南京數(shù)數(shù)十家醫(yī)醫(yī)院的掛掛號服務(wù)務(wù),還能能繳納電電費(fèi)、水水費(fèi)、電電話費(fèi)等等多種費(fèi)費(fèi)用,也也能為市市政交通通一卡通通充值。在為消消費(fèi)者提提供方便便的同時時,網(wǎng)能能也不動動聲色的的把用戶戶拉到了了網(wǎng)能平平臺上。3.2.7全渠渠道布局局互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的沖沖擊下,O2OO無疑成成為本地地各行各各業(yè)商家家競相轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的方方向。時時至今日日,在線線上線下下結(jié)合的的同時,“全渠道道”又成為為一個新新的突圍圍方向。隨著移移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時代代的來臨臨,全渠渠道布局局將成為為未來本本地商家家發(fā)展趨趨勢。然而而全渠道道不是全全都是重重點(diǎn),而而是有重重點(diǎn),有有順序,有步驟驟,有差差異地進(jìn)進(jìn)行布局局,最終終完成

53、對對客戶全全渠道掌掌握,全全渠道服服務(wù)。所所以在網(wǎng)網(wǎng)能平臺臺PC端端構(gòu)建完完成后,網(wǎng)能又又為商家家打造了了網(wǎng)能“微信商商城”。近日日借網(wǎng)能能“微信商商城”上線的的契機(jī),網(wǎng)能全全力投入入到手機(jī)機(jī)客戶端端的研發(fā)發(fā),不久久網(wǎng)能手手機(jī)客戶戶端即將將上線,顧客可可在手機(jī)機(jī)上隨時時隨地查查看、購購買喜歡歡的商品品。屆時時,網(wǎng)能能為本地地商家打打造的全全渠道端端口布局局也基本本完成。本地商商家將實(shí)實(shí)現(xiàn)“實(shí)體門門店、網(wǎng)網(wǎng)上商城城、手機(jī)機(jī)客戶端端、微信信商城”共同構(gòu)構(gòu)成的線線上線下下全渠道道一體化化銷售方方案。O22O,是是非?？伎简?yàn)智商商的挑戰(zhàn)戰(zhàn)性事業(yè)業(yè)。與傳傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)不同,卻緊密密相連;與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)關(guān),卻

54、涉涉及線下下運(yùn)營;到目前前為止,還沒有有一個較較成功的的案例可可參考。正在探探索中的的本地化化0200的道路路注定了了不會一一帆風(fēng)順順,選擇擇什么樣樣的戰(zhàn)略略,決定定了你的的O2OO之路能能走多遠(yuǎn)遠(yuǎn),飛多多高。希希望本文文總結(jié)的的網(wǎng)能九九大0220方略略能給創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者一一些思考考。3.3平平臺結(jié)構(gòu)構(gòu)布局售后服務(wù)會員中心3.4主主要欄目目介紹3.5技技術(shù)功能能4技術(shù)可可行性分分析4.1平平臺開發(fā)發(fā)平臺分為為3個子子系統(tǒng)開開發(fā)：物物流模塊塊、實(shí)體體店系統(tǒng)統(tǒng)、客戶戶服務(wù)系系統(tǒng)。分分別為門門店，物物流，客客戶提供供服務(wù)。如下圖圖：通過開發(fā)發(fā)模塊劃劃分，本本項(xiàng)目設(shè)設(shè)計分為為4個部部分：數(shù)數(shù)據(jù)持久久化服務(wù)務(wù)

55、、WEEB服務(wù)務(wù)設(shè)計、物流系系統(tǒng)、門門店系統(tǒng)統(tǒng)。門店系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計：基于wwinddowss系統(tǒng)CC/S（C/SS 結(jié)構(gòu)構(gòu)，即客客戶機(jī)和和服務(wù)器器結(jié)構(gòu)，B/SS結(jié)構(gòu)，即瀏覽覽器和服服務(wù)器結(jié)結(jié)構(gòu)）架架構(gòu)為門門店提供供產(chǎn)品庫庫存查詢詢、訂單單管理、物流管管理、客客戶管理理等服務(wù)務(wù)，客戶戶數(shù)據(jù)匯匯總?cè)胫髦鞣?wù)器器。物流系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計：基于移移動設(shè)備備，系統(tǒng)統(tǒng)采用CC/S架架構(gòu)實(shí)時時上傳信信息入主主服務(wù)器器。數(shù)據(jù)持久久化：基基于liinuxx系統(tǒng)，采用數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)為其其他模塊塊提供數(shù)數(shù)據(jù)持久久化服務(wù)務(wù)。通過過webbserrvicce提供供服務(wù)。WEB服服務(wù)：為為客戶提提供在線線服務(wù)，包括網(wǎng)網(wǎng)站服務(wù)務(wù)器、A

56、APP服服務(wù)器、微信服服務(wù)器，郵件服服務(wù)器等等。4.1.2數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)技技術(shù)可行行性分析析本系統(tǒng)為為子系統(tǒng)統(tǒng)提供數(shù)數(shù)據(jù)持久久化服務(wù)務(wù)，連接接方式分分為兩種種：1、數(shù)據(jù)據(jù)庫鏈接接。2、提供供apii接口。基于服務(wù)務(wù)器需要要穩(wěn)定的的提供aapi接接口和數(shù)數(shù)據(jù)庫服服務(wù)。因因此接口口技術(shù)采采用jaava語語言，開開發(fā)weebseerviice（注：WWeb serrvicce是一一個平臺臺獨(dú)立的的，松耦耦合的，自包含含的、基基于可編編程的wweb的的應(yīng)用程程序，可可使用開開放的XXML標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來描描述、發(fā)發(fā)布、發(fā)發(fā)現(xiàn)、協(xié)協(xié)調(diào)和配配置這些些應(yīng)用程程序，用用于開發(fā)發(fā)分布式式的互操操作的應(yīng)應(yīng)用程序序。）數(shù)數(shù)據(jù)庫采采用orraclle（甲甲骨文股股份有限限公司（NASSDAQQ：ORRCL，Oraaclee）是全全球大型型數(shù)據(jù)庫庫軟件公公司。）4.1.3物流流系統(tǒng)技技術(shù)可行行性分析析物流系統(tǒng)統(tǒng)采用CC/S結(jié)結(jié)構(gòu)，基基于移動動設(shè)備，使用jjavaa開發(fā)aap