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第4頁共4頁2023公司下半年個人工作計劃范本____年,物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,稟承集團"服務育人"的宗旨,努力工作,求實創(chuàng)新,圓滿完成了全年工作任務。____年,是集團倡導的優(yōu)質(zhì)服務年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,也是我們工作繼往開來的新的一年,除了要一如既往地堅定"服務"的理念外,還要開拓工作思路,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,提倡實干意識,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:1.認真____執(zhí)行集團倡導的ISO9000族貫標工作,做好日常工作,提高公司服務質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好,為學校、為集團爭光。2.整頓干部隊伍。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定,今年會在適當時候進行調(diào)整,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務質(zhì)量。我們將基于第____點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動"撥改付"。"撥改付"工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個"零修"的問題,"零修"的定義是什么,維修范圍多大界限怎么分現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內(nèi)。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難。所以,有必要積極推進"撥改付",做到各負其責、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進行定編、定崗、減員增效??紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務質(zhì)量。6.有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。在上一個星期之前,我們已經(jīng)做了____級崗到班組長的培訓,為期一個星期。培訓之后,每個班組長都寫了____字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,學校,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?;谶@種考慮,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓,接下來,我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中,論創(chuàng)收能力,我們公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞"服務"這個主題進行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設法創(chuàng)造收益,"能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢",盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有:(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比較符合我公司目前實際,也是創(chuàng)收的一個切入點。(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務,另一方面也能創(chuàng)收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前,物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,提供有償飲水。這樣,不僅方便學生日常生活,還能為公司創(chuàng)收。除此之外,我們公司領導班子集思廣益,努力在為學生服務方面下功夫,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。2023公司下半年個人工作計劃范本(二)(一)加強理論學習,提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實自己的知識面,取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法、多交流、多合作。(二)提高工作效益。加強業(yè)務學習,把加強學習同提高工作能力結合起來,把積極進取和求真務實結合起來,把工作熱情和工作態(tài)度結合起來,運用到實踐當中去,扎扎實實地做好本職工作,不斷提高自身的工作效益。(三)樹立自身形象,增強自信心,提高協(xié)調(diào)能力,用最簡潔、最具有吸引力、可信度高、煽動性強的營銷話術去征服每一個客戶。(四)維護好網(wǎng)點關系,保持良好溝通。維護好網(wǎng)點關系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友,這個網(wǎng)點才有可能銷售我們的產(chǎn)品。(五)有效激勵網(wǎng)點主任和柜員,及時掌握網(wǎng)點的更多信息,提高網(wǎng)點的出單率。(六)通過觀察、與同事之間的談心、聽取同事們的各方意見,建立起豐富的信息網(wǎng)絡,來時時的為自己進行充電,努力使自己變得更好。(七)認真地完成接下來的工作任務,工作指標。以上幾個方面就是我的工作計劃,或者可以說是我對接下來的工作的打算吧,為了不讓它
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