人際交往溝通技巧心得3篇

1、人際交往溝通技巧心得3篇要知道，現(xiàn)實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。下面學習 啦小編整理了人際交往溝通技巧心得，供你閱讀參考。人際交往溝通技巧心得1溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在 個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢?做 為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進 入了今天柳青老師的專題講座溝通的技巧。首先是講解的是溝通的三要素：要有一個明確的目標;達成共同的協(xié)議;溝通信息、思想和情感。就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他 方式，獲得雙

2、方一致認定的一個結(jié)果。如何保證這溝通過程的順利進行，達到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧，首 先要了解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認 真嚴肅、有條不紊、有計劃有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人 進行溝通，要注意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避免有太多的動作，盡量避免眼神的交 流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有能力、有作為。與屬于支配型 的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信 心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這 種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，

3、喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并 追求他的意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話 多，與這類型的人交流時，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢 體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。了解了溝通對象的人際風格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍， 會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通 的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、 分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技 巧，方能使各部門之間、員工之間合作

4、愉快，通過今天的培訓，我總結(jié)了以下受益點1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。2、要設(shè)身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。4、換位思考，但又不失原則性。5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導不同類型的領(lǐng)導風格，給出了不同的應(yīng)對 措施。我覺得我的領(lǐng)導是控制型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風格她 都具備，即嚴格又認真，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：1、選擇適當?shù)奶嶙h時機（在心情愉快的時候）。2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。4、說話要簡明扼要

5、。在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結(jié)合實際 工作，我吸取了以下益處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多 檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識、工作技能要求會很高，因此 下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠 把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和藹 強調(diào)工作的重要性，賦予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下及時地提出疑 問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)

6、異時，就 需要進行適當?shù)馁澝?，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導致部門其他人員的 態(tài)度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容 要具體，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐u教育，但是要把握批評的度，在批評時，要 先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要及時改正。 再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批評。 以上是在 近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行 培訓工作，我們做為

7、各部門的主管，一定要吸取培訓內(nèi)容中的精華和經(jīng)驗，并運用到 實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。人際交往溝通技巧心得2一位哲人說過： “沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海 ” 人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認識人，了解人，你就無所不能。學了蘇 州大學江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。現(xiàn)實的世界是一個人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許 時常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。 因為它消極，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個世界沒有進行有效

8、的溝通。與 這個世界溝通，實質(zhì)上就是與這個世界上的人進行溝通，而且必須是有目的的溝通。 可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與人溝通。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程 中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只 要我們以成功的原則為指導，并且切實掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地 敲開任何人心靈的大門。在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程 度上依賴于一個人的情商智術(shù)。在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是 我們致力于打開人心

9、的大門和提高人際交往能力的開始。人際交往溝通技巧心得3一個人能夠與他人準確、及時地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長 久的。進而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿 意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力?！庇纱祟姕贤ǖ闹匾?。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起 誤解或者鬧笑話。南方的孩子沒見過雪，所以不知道雪是什么東西。老師說雪是純白的，兒童就將 雪想像成鹽;老師說雪是冷的，兒童將雪想像成了冰淇淋;老師說雪是細細的，兒童就將 雪想像成了沙子。最后，

10、兒童在考試的時候，這樣描述雪：雪是淡黃色，味道又冷又 咸的沙。人與人的交往，就是一個反復溝通的過程，溝通好了，就容易建立起良好的人際 關(guān)系;溝通不好，鬧點笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。有一個人請了甲、乙、丙、丁四個人吃飯，臨近吃飯的時間了，丁遲遲未來。 這個人著急了，一句話就順口而出： “該來的怎么還不來?”他聽到這話，不高興了 “看來我足不該來的?”于是就告辭了這個人很后悔自己說錯了話，連忙對乙、丙解釋說： “不該走的怎么走了?”乙心想 “原來該走的是我?！庇谑且沧吡?。這時候，丙對他說“你真不會說話，把客人都氣走了?！蹦侨宿q解說：“我說的又不 是他們。”丙一聽，心想：“

11、這里只剩我一個人了，原來是說我啊!”也生氣地走了。溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很 大。可以說，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸于溝通不暢。在國與國的交往中，特別強調(diào) “增加共識 ”，實際上就是多進行有效的溝通。還有， 人最怕的就是被冤枉，冤枉是怎么產(chǎn)生的?不就是因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。善于觀察的人都知道，貓和狗是仇家，見面必掐。起因就是，阿貓阿狗們在溝通 上出了點問題。搖尾擺臀是狗族示好的表示，而這種“身體語言”在貓兒們那里卻是挑釁的意思;反 之，貓兒們在表示友好時就會發(fā)出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打 架的意思。阿貓阿狗本來都是好意

12、，結(jié)果卻是好心得不到好報，反而當做了驢肝肺!但從小生活在一起的貓狗就不會發(fā)生這樣的對立，原因是彼此熟悉對方的行為語 言含義。所以熟悉對方語言，進行有效溝通十分重要。圣經(jīng)舊約上說，人類的祖先最初講的是同一種語言，日子過得非常好，決定 修建一座可以通天的巨塔。由于人們溝通流暢、準確，大家就心往一處想，勁頭朝一 處使，高高的塔頂不久就沖入云霄。上帝得知此事，又驚又怒，認為人們能建起這樣的巨塔，日后還有什么辦不成的 事情呢?于是，上帝決定讓人世間的語言變成好多種，各種語言里而又有很多種方言。 這么一來，造塔的人言語不通，溝通經(jīng)常出現(xiàn)誤會、錯誤，巨塔就再也無法建造了。由此町見，如果一個團隊能夠溝通順暢。上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上帝都 害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思 想，那就能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。”現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。 你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要