快速溝通的秘訣

1、快速溝通的秘訣1第1頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三一、課程介紹二、神經(jīng)語言學(xué)設(shè)計(jì)程序簡介三、“親和關(guān)系”四、三種溝通模式的表象系統(tǒng)五、如何與客戶進(jìn)行快速溝通課程大綱2第2頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三 過濾掉不需要的信息過濾器由我們的背景定型神經(jīng)語言學(xué)設(shè)計(jì)程序3第3頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三 是一種“協(xié)調(diào)，一致或親近的關(guān)系”。是你與別人建立的最好的關(guān)系。它既是一種方法學(xué)，又是一種重新認(rèn)識世界和其他人的人生觀。 親和關(guān)系4第4頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三不是異極相吸，而是同極相吸

2、。親和感逆轉(zhuǎn)了學(xué)的一個定律：5第5頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三人們喜歡那些像他們自己的人事實(shí)上：6第6頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三視覺型溝通者聽覺型溝通者觸覺型溝通者三種溝通類型7第7頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三從對方的呼吸從對方的聲音從對方的動作從對方的言語從對方的喜好從對方的眼睛如何分辨三種感元類型？8第8頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三多采用胸式呼吸（用胸之上半部）；呼吸比較快而淺；回答問題時， 會瞬間停止呼吸。 視覺型溝通者的呼吸方式9第9頁，共42頁，2022年，5月2

3、0日，10點(diǎn)24分，星期三使用整個橫膈膜或整個胸腔呼吸相對均勻、平穩(wěn)、不快不慢非常有規(guī)律、有節(jié)奏聽覺型溝通者的呼吸方式10第10頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三多采用腹式呼吸；緩慢、深沉而有韻律；深入胃部或橫膈膜。 觸覺型溝通者的呼吸方式11第11頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三說話的語氣聲調(diào)比較高昂、熱烈、響亮、簡短輕快、快速、緊湊、不耐煩冗長的說話。視覺型溝通者的語音、語速、語調(diào)12第12頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三聽覺型的人聲音最好聽，他們講話聲音悅耳，有高低有快慢，抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏感；往往善于歌唱，注重

4、文字的優(yōu)美、發(fā)音正確；語速適中、平穩(wěn)、順暢。聽覺型溝通者的語音、語速、語調(diào)13第13頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三傾向于使用低沉的語調(diào)、語速較慢，音色寬厚，給人以深思熟慮又穩(wěn)重的感覺 觸覺型溝通者的語音、語速、語調(diào)14第14頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三頭多向上昂、動作比較大、比較多，而且大多在胸腔中部；行動快捷，坐不定，多小動作。視覺型溝通者的動作15第15頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三動作相對穩(wěn)重，動作幅度不大，多數(shù)在胸部中部；坐著時眼球多轉(zhuǎn)動（內(nèi)心在自言自語），常做有節(jié)奏的肢體語言；頭部常側(cè)；常出現(xiàn)的手勢

5、是手按下巴或托腮部；聽音樂的時候，經(jīng)常會用手或腳打拍子。 聽覺型溝通者的動作16第16頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三觸覺型的人動作很少，行動穩(wěn)重、手勢緩慢，多在胸部以下；不善多言，可長時間靜坐、少動作、頭常向下作思考狀。觸覺型溝通者的動作17第17頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三視覺型的人說話多談及事物的顏色、形狀；說話一開始就進(jìn)入主題，兩、三句便說完；在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。 視覺型溝通者的言語18第18頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三這對我很清楚。我明白你的意思。你可以想象嗎？我想要有更樂觀的前景。讓我們把

6、焦點(diǎn)對準(zhǔn)這一點(diǎn)。 語言19第19頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三聽覺型的人說話內(nèi)容詳盡，或會有重復(fù)的情況出現(xiàn)；他們說話中常用連詞及描述聲音的詞；對用字很注重，對錯別字敏感。聽覺型溝通者的言語20第20頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三告訴我你覺得如何。我們能談?wù)剢?？留心可能發(fā)生的事。這聽起來像是真的。 語言21第21頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三觸覺型的人多數(shù)注重情感，說話多提及感受及經(jīng)驗(yàn)，他們總是談起一些對事物的感覺；批評的說話多針對別人對他的態(tài)度，事情不如意等。觸覺型溝通者的言語22第22頁，共42頁，2022年

7、，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三 “我本能的感覺?！薄拔腋惺艿玫侥欠N氛圍?！薄白屛覀儊硖幚硪幌??！薄拔覠o法把握你說的要點(diǎn)?！闭Z言23第23頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三視覺型的人喜歡顏色鮮明、線條活潑、外形美麗的人、事、物；衣著得體，顏色搭配很好；要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊；喜歡事物多變化、多線條、快節(jié)奏；能夠在同一時間中兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮；批評的說話多針對速度、時間、煩悶、單調(diào)。視覺型溝通者的喜好24第24頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三聽覺型的人注重環(huán)境寧靜，難以忍受噪音，喜歡找聆聽者、本人同時也是良好的聆聽者；做事情注重程序、步

8、驟、按部就班；喜歡事物有節(jié)奏感；在乎事情的細(xì)節(jié)；喜歡多說話，而且往往不能?？?。聽覺型溝通者的喜好25第25頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三 觸覺型的人喜歡別人的關(guān)懷，注重人與人之間的關(guān)系，注重感受、情感、心境；不在乎好看或好聽，而重視意義和感覺。觸覺型溝通者的喜好26第26頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三右上中左上視覺儲憶27第27頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三右左左下 聽覺儲憶28第28頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三右下中下閉眼觸覺儲憶29第29頁，共42頁，2022年，5月20日，1

9、0點(diǎn)24分，星期三視覺想像視覺回憶聽覺想像 聽覺回憶觸覺心感聽覺用字眼珠牽引示意圖30第30頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第一步：情緒及面部表情同步第二步：肢體動作同步第三步：語言文字同步第四步：語氣語調(diào)語速同步第五步：價值觀及規(guī)則同步第六步：自我身份及信念同步第七步：呼吸方式頻率同步進(jìn)入心靈的頻道七步契合術(shù)31第31頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第一步：情緒及面部表情同步七步契合術(shù)32第32頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第二步：肢體動作同步 在對溝通效果的影響中，面部表情占最大的比例（55%），語言的表達(dá)（如

10、語音語調(diào)）其次（38%），最后才是說話的內(nèi)容（7%）。七步契合術(shù)33第33頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第三步：語言文字同步七步契合術(shù)34第34頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第四步：語音語調(diào)語速同步七步契合術(shù)35第35頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第五步：呼吸方式頻率同步七步契合術(shù)36第36頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第六步：價值觀及規(guī)則同步七步契合術(shù)37第37頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三第七步：自我身份及信念同步七步契合術(shù)38第38頁，共42頁，20

11、22年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三多用手勢，多用事例去激發(fā)他去想像情景；多用圖畫、圖表、相片、樣板；多用顏色，色彩鮮明更能吸引他；少用文字，避免冗長文章；多用視覺型詞語；他較難長時間集中注意力，所以說話應(yīng)簡短扼要，保持較快的節(jié)奏；線條生動、變化多端的事物、容易吸引他；注意布置及裝飾、物件的整齊擺放，送花、送賀卡會觸動他的視覺使他開心；給他指示或解釋時，多做示范同，少說道理；討論事情時，問他：“你看怎么樣？”“小心看看有什么遺漏的。”與視覺型的人契合39第39頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三把規(guī)則、做法寫清楚、齊全，復(fù)雜的內(nèi)容分點(diǎn)寫出：叫他重復(fù)說一次你說過的指示，

12、也經(jīng)常重復(fù)他說過的字或說話；用押韻的口號，順口的詞語；多用不同的語氣、聲調(diào)音量、高低快慢去表示出你的意思；保持寧靜的環(huán)境，配上柔和的音樂；多與他傾談，當(dāng)他說話時，點(diǎn)頭表現(xiàn)出你是在用心聆聽；多引用規(guī)則、指示，及權(quán)威人士說過的話；討論后補(bǔ)上一封信或會議記錄；多用電話、傳真來保持聯(lián)絡(luò)；討論事情時，問他：“指示/規(guī)則是怎樣說的？”，“說了這么多，想想還有什么可以補(bǔ)充的?！迸c聽覺型的人契合40第40頁，共42頁，2022年，5月20日，10點(diǎn)24分，星期三盡量安排多與他見面傾談；多詢問他的感受，他渴望被了解，被接受；讓他接觸實(shí)物樣板，及與有關(guān)的人直接接觸；多提及過去的經(jīng)驗(yàn)及心得；強(qiáng)調(diào)對人的注重及關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)人的價值；說話的語調(diào)應(yīng)較為緩慢、低沉；他喜歡親自動手做時的感覺；他不在乎看起來或聽起來怎樣，而在乎事情給